55 domande per il sondaggio di feedback dei dipendenti (e modello gratuito)

Le aziende che inviano regolarmente sondaggi sul feedback dei dipendenti delle risorse umane inviano un messaggio chiaro: Si preoccupano della voce della loro forza lavoro.

E questo è importante perché i dipendenti che si sentono ascoltati hanno 4,6 volte più probabilità di ottenere risultati migliori rispetto a quelli che non credono di essere ascoltati. 

Proprio come il voto in un'elezione dà ai cittadini il diritto di alzarsi e combattere per le proprie convinzioni, i sondaggi di feedback sul lavoro permettono ai dipendenti di esprimere opinioni preziose sul lavoro nella vostra azienda. 

Che cos'è un sondaggio di feedback per i dipendenti?

Un sondaggio di feedback per i dipendenti è un breve elenco di domande che chiede al personale la sua esperienza di lavoro presso la vostra azienda. Verranno trattati argomenti fondamentali, tra cui 

• lavoro di squadra
• comunicazione interna
• equilibrio tra lavoro e vita privata
• cultura aziendale
• e crescita personale

A seconda del vostro modello organizzativo, potreste anche chiedere informazioni sul lavoro a distanza o ibrido, se pertinente. 

I questionari tradizionali vengono stampati e compilati manualmente, ma l'invio di sondaggi digitali è più efficiente e produce maggiori tassi di risposta.

Suggerimento: Raccogliere i feedback in forma anonima per incoraggiare risultati più onesti. 

💪 Come si crea un sondaggio di feedback per i dipendenti?

1. Identificare lo scopo del sondaggio di feedback

Prima di creare un sondaggio, è necessario definire gli obiettivi specifici che si vogliono raggiungere. 

Ad esempio:

State cercando di misurare la soddisfazione dei dipendenti? 

Volete raccogliere feedback su un cambiamento recente? 

Volete identificare le aree in cui i dipendenti vorrebbero vedere dei miglioramenti? 

Suggerimento n. 1: avere ben chiaro ciò che si vuole ottenere, in modo da poter progettare domande che aiutino a raggiungere tali obiettivi.

2. Selezionare un formato di indagine

Determinate il tipo di formato di indagine più adatto alle vostre esigenze. 

Alcune opzioni includono: 

• sondaggi online;
• sondaggi cartacei (tuttavia non molto facili da realizzare a distanza);
• interviste (di persona);
• gruppi di discussione.

Suggerimento n. 2: I sondaggi online sono spesso il metodo più comodo ed economico. 

Suggerimento n. 3: Oppure, ancora meglio, potete utilizzare Zavvy. Ci sono molti modelli che potete utilizzare e personalizzare in base alle vostre esigenze.

3. Determinare il contenuto dell'indagine

Avete determinato il vostro scopo e i vostri obiettivi. Ottimo! 

Queste informazioni serviranno a definire gli argomenti e le domande specifiche da trattare. 

Suggerimento n. 4: Assicuratevi che le domande siano chiare, concise e pertinenti allo scopo del sondaggio. 

Suggerimento n. 5: Considerate la possibilità di includere domande aperte che consentano ai dipendenti di fornire un feedback più dettagliato.

4. Test del sondaggio

Prima di distribuire il sondaggio, chiedete a un piccolo gruppo di dipendenti di rispondere al sondaggio e di fornire un feedback. 

I test prima del lancio completo vi aiuteranno a identificare le aree che necessitano di miglioramenti prima di inviare il sondaggio a tutta l'organizzazione.

5. Analizzare e agire sui risultati

Una volta completato il sondaggio, analizzate i dati e identificate le tendenze e le aree di miglioramento. 

Comunicare i risultati del sondaggio ai dipendenti. Non c'è niente di peggio delle aziende che conducono sondaggi e poi si chiudono lì. I dipendenti si aspettano un follow-up. 

Suggerimento n. 6: fate sapere ai dipendenti che avete ascoltato il loro feedback. 

Suggerimento n. 7: Sviluppare piani d'azione per affrontare le aree problematiche. 

📏 Quanto dovrebbe essere lungo il vostro sondaggio?

I vostri dipendenti sono impegnati, quindi progettate un sondaggio breve e significativo che non rubi loro troppo tempo. Puntate a farglielo completare in meno di 5 minuti: fate una prova e indicate la durata del sondaggio in cima alla pagina per motivarli ulteriormente.

Suggerimento: Concentratevi anche sull'esperienza dell'utente nel sondaggio.

Le domande devono essere specifiche e i dipendenti non devono essere confusi su ciò che si sta chiedendo loro. Le percentuali di risposta ai sondaggi possono diminuire se il questionario è troppo prolisso o se i campi di risposta non corrispondono alle domande. 

🖊️ 55 Le domande del sondaggio di feedback per i dipendenti includono

Create il vostro sondaggio di feedback per i dipendenti con domande su diversi aspetti della vita lavorativa, tra cui i seguenti: 

• Cultura aziendale 
• Crescita personale 
• Il fidanzamento 
• Collaborazione di squadra 
• Comunicazione del manager 
• Equilibrio tra lavoro e vita privata 
• Lavoro a distanza 

Un feedback efficace vi fornisce una panoramica preziosa per capire se i vostri dipendenti si sentono allineati con la cultura aziendale e con la vostra missione generale. Ma riceverete anche informazioni dettagliate su come i singoli collaborano all'interno dei team e comunicano con i supervisori. Questo ha un impatto sull'equilibrio tra lavoro e vita privata e sullo sviluppo personale dei dipendenti.

Le domande seguenti utilizzano un formato a scala mobile, in cui il destinatario sceglierà risposte che vanno da Fortemente in disaccordo (1) a Fortemente d'accordo (5).

Domande del sondaggio sulla cultura aziendale 

La cultura aziendale è fondamentale per la felicità e la motivazione di un dipendente nel suo ruolo. Chi non si trova bene o sente che i propri valori non sono in linea con l'azienda è probabile che si disimpegni e diventi infelice nel proprio lavoro.

Lo stratega delle risorse umane, Gonzalo Shoobridge, spiega:

"Un sondaggio tra i dipendenti non è un esercizio HR di coinvolgimento dei dipendenti; è un viaggio di vita o di morte dal medico per conoscere la verità sulla salute dell'organizzazione".

Porre domande, tra cui: 

• Comprendo la missione e gli obiettivi della mia azienda.
• La mia organizzazione offre una comunicazione trasparente ai dipendenti. 
• Credo che la nostra organizzazione sia migliore ora rispetto a sei mesi fa. 
• Sono orgoglioso di lavorare per questa azienda. 
• Credo che la nostra organizzazione sia in grado di raggiungere i suoi obiettivi. 

Domande del sondaggio sulla crescita personale

"Credo che l'intero rapporto tra dipendente e datore di lavoro stia cambiando. E il potere di dire: "In realtà, questo non funziona per me. Ciò che mi aiuterà di più nella mia carriera è avere un dialogo ricco e capire come sarà la mia esperienza con voi, capire dove ho bisogno di crescere, capire come vengo responsabilizzato".

Penso che l'ago della bilancia sia proprio il datore di lavoro, che deve sentirsi a suo agio nel gestire la propria base di dipendenti". ‍Marie-Claire BarkerResponsabile globale dei talenti di Wavemaker.

I dipendenti devono percepire il potenziale di crescita personale e professionale nei loro ruoli attuali. Sondaggi regolari permettono ai responsabili delle risorse umane e ai supervisori di capire se i membri del loro team si sentono supportati nel loro sviluppo, se hanno l'opportunità di progredire e se stanno utilizzando le loro competenze al meglio. Provate a porre domande come: 

• Il feedback che ricevo è abbastanza frequente da aiutarmi a capire come migliorare.
• La mia azienda contribuisce al mio sviluppo professionale. 
• Il mio supervisore offre coaching o mentoring per sostenere i miei obiettivi di sviluppo. 
• Ho una chiara comprensione del percorso di carriera e delle opportunità di promozione offerte dalla mia azienda. 
• Ho un piano di sviluppo volto a migliorare le mie competenze
• Sono adeguatamente coinvolto nelle decisioni che riguardano il mio lavoro.

Domande del sondaggio sul coinvolgimento

Le domande del sondaggio sul coinvolgimento dei dipendenti rivelano molto sulla soddisfazione lavorativa.

Il 94,7% dei dipendenti che si autodefiniscono altamente impegnati ritiene che il datore di lavoro prenda sul serio il loro feedback. I livelli di disimpegno hanno un impatto sulla retention, quindi questa metrica chiave vi dirà anche se i vostri dipendenti hanno intenzione di rimanere in azienda o di lasciarla nel prossimo futuro. 

• Mi sento motivato ad andare oltre sul lavoro. 
• Credo che in questa organizzazione sarò in grado di esprimere tutto il mio potenziale. 
• Consiglierei questa azienda a un amico o a un collega. 
• Il morale dei dipendenti è alto in questa organizzazione.

Domande del sondaggio sulla collaborazione di gruppo

I team che non riescono a lavorare in modo collaborativo sono solitamente improduttivi, infelici e con un alto tasso di turnover dei dipendenti. Un'indagine condotta su oltre 1.600 adulti che lavorano ha rilevato che la mancanza di lavoro di squadra contribuisce ad aumentare lo stress sul posto di lavoro. In particolare, la scarsa comunicazione è responsabile del 39% dello stress.

Volete sapere se il vostro team è coeso? Queste domande sulla collaborazione evidenziano i punti di forza e di debolezza e i cambiamenti da apportare. 

• Sento che i miei obiettivi individuali sono fortemente allineati con quelli della nostra squadra.
• Mi sento in sintonia con i miei colleghi. 
• I miei colleghi si impegnano a produrre un lavoro di qualità. 
• Il mio team mostra rispetto per ogni membro del team. 
• Ho amici al lavoro che contribuiscono a creare una cultura lavorativa positiva. 

Domande del sondaggio sulla comunicazione dei manager

I dipendenti devono sapere che i team di gestione ascoltano le loro voci e rispondono tempestivamente alle loro preoccupazioni. Una comunicazione forte dipende dal rapporto tra i dipendenti e il loro diretto supervisore. Ma troppo spesso questo rapporto può essere carente: il 69% dei manager non si sente a proprio agio nel comunicare con i dipendenti. Ponetevi le seguenti domande per stabilire se i canali di comunicazione funzionano nella vostra organizzazione. 

• Sono soddisfatto della frequenza con cui io e il mio manager comunichiamo. 
• Mi sento a mio agio nel dare opinioni e feedback al mio manager. 
• Il mio supervisore diretto è bravo a riconoscere i miei contributi sul lavoro. 
• I riconoscimenti vengono consegnati tempestivamente. 
• Mi sento rispettato dal mio supervisore. 

Domande del sondaggio sull'equilibrio tra lavoro e vita privata

Un buon equilibrio tra lavoro e vita privata è fondamentale per la produttività e la motivazione dei dipendenti. È anche una parte importante del mantenimento di uno stile di vita sano. I datori di lavoro devono sforzarsi di aiutare i propri collaboratori a raggiungere una sana armonia tra lavoro e vita privata.

Perché?

Oltre a essere la cosa giusta da fare, lo stress sul posto di lavoro costa alla forza lavoro mondiale una perdita di produttività stimata in 1.000 miliardi di dollari all'anno. Verificate come si sentono i vostri dipendenti in merito alle seguenti affermazioni: 

• Lo stress sul lavoro è gestibile. 
• Riesco a mantenere un sano equilibrio tra lavoro e vita privata.
• Il mio datore di lavoro prende provvedimenti per prevenire il burnout dei dipendenti. 
• Posso staccare facilmente dal lavoro alla fine della giornata. 

Domande del sondaggio sul lavoro a distanza

Può esserci ambiguità su cosa significhi far parte di un team distribuito sia per i dipendenti che lavorano da casa a tempo pieno sia per i dipendenti ibridi.

In un'indagine di Deloitte sul "Ritorno al posto di lavoro", il 32% dei datori di lavoro considera il "mantenimento della cultura" una delle principali preoccupazioni. Se gestite team remoti, i vostri dipendenti devono sempre sentirsi parte della cultura aziendale e avere le stesse opportunità dei dipendenti che lavorano in ufficio. Valutate quanto segue: 

• Il mio datore di lavoro ha stabilito chiare politiche e aspettative di WFH. 
• È facile per me raggiungere i compagni di squadra e i team leader quando ne ho bisogno. 
• I miei supervisori mi danno fiducia nel mio ruolo di lavoratore a distanza. 
• Il mio datore di lavoro tratta allo stesso modo i dipendenti che lavorano in ufficio e quelli che lavorano a distanza. 
• Il mio ambiente di lavoro è impostato come uno spazio privo di distrazioni in cui mi sento produttivo. 

Domande di feedback dei dipendenti con testo aperto 

Le domande a scala mobile sono utili perché consentono di analizzare il sentiment sia a livello individuale che aggregato.

Ma le domande aperte consentono di ottenere informazioni più dettagliate.

Ponete le seguenti domande per ottenere maggiori informazioni dai destinatari del sondaggio. 

Ricordate: usatele con parsimonia, perché richiedono più tempo delle domande a scala mobile. 

• Ritiene di avere una chiara comprensione delle responsabilità e degli obiettivi del suo lavoro? Se no, spieghi.
• Quali fattori la motivano a dare il meglio di sé?
• Quali sono le sfide più grandi che deve affrontare nel suo ruolo?
• Sente che il suo lavoro è apprezzato? Perché o perché no?
• Quali sono i vostri obiettivi di carriera? Sceglietene 3 e spiegate perché sono importanti per voi.
• Come possiamo sostenere meglio il vostro lavoro e il vostro sviluppo professionale?
• Desidera ricevere una formazione da parte nostra? Se sì, si prega di fornire i dettagli. 
• Negli ultimi due mesi ha fatto un colloquio per un altro lavoro? Se sì, spieghi perché.
• Cosa pensate che distingua la nostra azienda dalla concorrenza?
• I leader aziendali sono modelli positivi?
• Cosa potrebbero fare di meglio i nostri leader? 
• Cosa vorresti che cambiasse nella nostra cultura aziendale?
• Cosa dovrebbe iniziare a fare, continuare a fare o smettere di fare la nostra azienda?
• Ritiene che ci siano opportunità per contribuire con idee e feedback all'interno del suo reparto o dell'azienda nel suo complesso? Se no, spieghi.
• Ci sono benefici o vantaggi che vorreste vedere aggiunti alle nostre offerte per i dipendenti?

Domande del sondaggio sul cambiamento organizzativo

Il cambiamento organizzativo può essere una sfida importante per molti dipendenti, ed è importante raccogliere feedback su come vengono accolti questi cambiamenti e su come si possono affrontare i dolori dei dipendenti legati al cambiamento.

È più probabile che i dipendenti si sentano impegnati e favorevoli al cambiamento organizzativo se sentono che le loro opinioni sono apprezzate e prese in considerazione.

• Cosa ne pensa dei recenti cambiamenti in [reparto/struttura/processo]?
• Cosa si potrebbe fare di diverso per rendere il cambiamento più facile per voi?
• Sentite che la vostra voce viene ascoltata durante il processo di cambiamento? In caso contrario, cosa si potrebbe fare per garantire che il vostro feedback venga preso in considerazione?
• In che modo il recente cambiamento ha influito sul vostro carico di lavoro e sulla vostra produttività?
• Ci sono cambiamenti che potrebbero essere apportati per migliorare la capacità di svolgere efficacemente il proprio lavoro?
• Ritenete di avere una chiara comprensione degli obiettivi e delle finalità dei recenti cambiamenti? In caso contrario, cosa si potrebbe fare per chiarire le aspettative e fornire maggiori informazioni?
• Come giudica il livello di comunicazione durante il processo di cambiamento? Ci sono aree in cui ritiene che la comunicazione possa essere migliorata?

📝 Semplici modelli di sondaggio di feedback per i dipendenti pronti per l'uso

Per semplificarvi la vita, abbiamo creato non uno, ma due modelli pronti all'uso e completamente personalizzabili:

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Potete anche utilizzare i sondaggi di feedback per i dipendenti di Zavvy. Abbiamo diversi modelli di sondaggio nella nostra galleria di modelli.

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📈 5 Migliori pratiche per la raccolta del feedback dei dipendenti

Un modulo di feedback per i dipendenti deve essere chiaramente definito con obiettivi che consentano di capire cosa si sta misurando. Per migliorare l'adesione, è necessario stabilire anche le aspettative dei destinatari. 

1. Garanzia di anonimato o trasparenza

Promettendo l'assoluto anonimato ai dipendenti, questi saranno probabilmente più onesti nel completare il sondaggio. Tuttavia, se dovete condividere i dati del sondaggio con i manager di linea o con i responsabili delle risorse umane, siate trasparenti fin dall'inizio per guadagnare la fiducia dei dipendenti. 

2. Definire l'obiettivo dell'indagine

Per ottenere il massimo dal vostro sondaggio, dovete capire cosa volete ottenere. Volete migliorare la fidelizzazione dei dipendenti? Avete bisogno di aumentare la produttività dei dipendenti? Solo una volta che gli obiettivi e le finalità del sondaggio sono chiari, si può iniziare a formulare le domande. 

3. Personalizzare l'invito al sondaggio

Questo studio su oltre 2.500 intervistati ha rivelato un aumento del 7% dei tassi di risposta quando il loro nome è stato utilizzato in un invito personalizzato per i sondaggi online.

Queste persone avevano anche il 2,6% in meno di probabilità di abbandonare il sondaggio prima di completarlo correttamente. 

Qual è il tasso di risposta di un sondaggio sui dipendenti ? 

Sebbene sia comune incentivare i dipendenti a completare i sondaggi (magari offrendo la possibilità di partecipare a un'estrazione a premi), un tasso di risposta del 100% è spesso un segnale di allarme. Questo può essere un segnale di coercizione e di influenza manageriale che influisce sulle risposte al sondaggio e sulla validità dei dati. 

Suggerimento: evitate anche tassi di risposta inferiori al 50%.

Quando i dipendenti non compilano il modulo, spesso è perché sono molto disimpegnati.

👀 Facebook riferisce di imparare molto quando le persone non partecipano ai suoi sondaggi. Chi non partecipa ha 2,6 volte più probabilità di abbandonare l'azienda nei 6 mesi successivi.

I tassi di risposta tra il 65 e l'85% sono i più utili. Se avete difficoltà a raggiungere questo punteggio, provate a inviare dei promemoria alle persone che hanno iniziato un sondaggio ma hanno dimenticato di completarlo. Inoltre, è necessario esaminare il design dell'indagine per migliorare l'UX per i partecipanti. 

4. Considerare l'ordine delle domande 

Gli abbandoni si verificano quando gli intervistati non completano l'intero questionario di feedback dei dipendenti. Iniziate con domande semplici per ridurre al minimo questo problema. 

La distorsione dei dati può verificarsi anche quando l'ordine delle domande è influenzato da pregiudizi. 

Esempio: se chiedete ai partecipanti al sondaggio di elencare le tre aree principali in cui la vostra azienda potrebbe migliorare, subito dopo una domanda sul lavoro flessibile, è probabile che i partecipanti includano il lavoro flessibile nella loro risposta. 

5. Definire la frequenza del sondaggio 

Se fate un sopralluogo troppo frequente, rischiate di diventare una seccatura.

Se il sondaggio è troppo scarso, si rischia di non raccogliere abbastanza dati utilizzabili. 

Bonusly riporta che il 41,8% dei datori di lavoro richiede il feedback dei propri dipendenti con cadenza annuale o meno. Nel definire la frequenza del sondaggio, assicuratevi di avere il tempo sufficiente per implementare le modifiche in base ai feedback ricevuti e misurarne l'impatto. 

⏱ Con quale frequenza si deve raccogliere il feedback dei dipendenti?

La raccolta dei feedback dei dipendenti non dovrebbe essere un evento sporadico, ma nemmeno i vostri dipendenti dovrebbero sentirsi bombardati di questionari.
Il 41,8% dei datori di lavoro sollecita il feedback dei propri dipendenti con sondaggi annuali o meno frequentemente, secondo Bonusly. Una strategia migliore sarebbe quella di raccogliere le risposte: 

• Durante l'onboarding - I nuovi assunti hanno il 91% di probabilità in più di impegnarsi nell'azienda quando il loro nuovo datore di lavoro richiede un feedback durante l'onboarding. 
• Mensilmente - brevi sondaggi sul polso dei dipendenti possono tracciare i progressi di eventuali aggiustamenti dall'ultimo check-in. 
• Trimestrale : un'indagine più approfondita per valutare la soddisfazione dei dipendenti e identificare eventuali punti dolenti.
• A seguito di importanti cambiamenti organizzativi, tra cui la ristrutturazione o il passaggio al lavoro remoto/ibrido. 

Neal Taparia, che dirige Parole non scrittesottolinea la necessità di un follow-up dopo la conclusione dei processi di indagine:

"Ogni sei mesi conduciamo i nostri sondaggi di feedback sui dipendenti, presentiamo due punti d'azione ispirati dai risultati e poi rivediamo ciò che abbiamo fatto con i sondaggi precedenti. Questo dimostra i progressi e l'impegno della nostra azienda impegno ad ascoltare i nostri dipendenti."

🏢 3 esempi: Come altre aziende raccolgono i feedback dei dipendenti 

Siete alla ricerca di storie di successo nel campo dei sondaggi tra i dipendenti? Ecco 3 aziende che hanno ottenuto grandi risultati investendo in strategie di feedback. 

Icelandair si impegna a creare un ambiente di lavoro attraente e accogliente, che ottiene controllando regolarmente e ascoltando i feedback dei dipendenti.

L'indagine annuale a livello aziendale ha un eccellente tasso di risposta dell'85-87%, ma i team leader inviano anche sondaggi più frequenti. I responsabili delle risorse umane agiscono rapidamente sui feedback, il che incoraggia i dipendenti a fidarsi del processo e a compilare nuovamente i sondaggi in futuro. 

Capital Asset Management ha utilizzato i dati di un sondaggio per migliorare la collaborazione e la comunicazione tra i team sul posto di lavoro. Durante la pandemia, i dipendenti che erano passati al lavoro da remoto erano preoccupati per la stabilità del posto di lavoro, cosa che ha sorpreso il management, che sapeva che l'azienda era stabile e solida.

La leadership è stata in grado di rassicurare e di impostare ulteriori studi di benchmark sul coinvolgimento dei dipendenti per offrire una comunicazione migliore. 

Facebook distribuisce due sondaggi interni ogni anno, oltre a sondaggi di opinione più regolari.

Un portavoce di Facebook spiega:

‍"Il feedback è parte integrante della nostra cultura e conduciamo regolarmente sondaggi interni tra i dipendenti per scoprire dove stiamo facendo bene o dove dobbiamo migliorare.

Nelle aree in cui abbiamo riscontrato un calo, ascoltiamo i nostri dipendenti, prendiamo sul serio il loro feedback e, soprattutto, agiamo".

❗️ Perché il feedback dei dipendenti è importante? 

Le aziende raccolgono feedback esterni per determinare i tassi di soddisfazione dei clienti e capire come il pubblico interagisce con il loro marchio.

Le metriche di feedback interno dei dipendenti sono altrettanto preziose perché portano a: 

• Miglioramento del tasso di fidelizzazione dei dipendenti - il 34% dei dipendenti rivela che i manager non ascoltano le loro opinioni e che questo contribuirebbe a farli lasciare il lavoro. 
• Maggiore impegno - il 94,7% dei dipendenti altamente impegnati ritiene che il proprio datore di lavoro prenda sul serio il loro feedback. 
• Maggiore soddisfazione dei dipendenti - il 68% dei dipendenti che ricevono feedback coerenti si sente soddisfatto del proprio lavoro. 

➡️ Come migliorare la soddisfazione, la fidelizzazione e l'impegno dei dipendenti

ZavvyLe innovative soluzioni per i dipendenti consentono alle aziende di trattenere facilmente i dipendenti ad alto potenziale e di promettere loro un futuro gratificante. 

Il nostro strumento di indagine

Il nostro strumento di feedback dei dipendenti vi permette di creare una cultura del feedback con il pilota automatico. Potrete programmare cicli di feedback regolari in tutte le direzioni, tra cui:

• Verso l'alto - i dipendenti forniscono preziose informazioni sui loro superiori.  
• Verso il basso : i manager di linea e i supervisori forniscono un feedback costruttivo. 
• Revisioni tra pari : ottenere consigli e indicazioni dai colleghi durante le revisioni a 360 in tutta l'organizzazione. 
• Self-feedback - i dipendenti effettuano le proprie valutazioni delle prestazioni in base agli obiettivi di sviluppo predefiniti. 

La nostra piattaforma di abilitazione dei dipendenti 

Ma cosa si può fare con tutto questo feedback?

La nostra piattaforma di employee enablement supporta le aziende nel compiere i passi successivi alla misurazione dello status quo. Che siate remoti, ibridi o in ufficio, troverete semplice trasformare le informazioni di feedback in un miglioramento delle prestazioni, della cultura e del benessere dell'azienda.