50+ statistiche sul feedback dei dipendenti che vi faranno ripensare alle valutazioni delle prestazioni

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Lo sviluppo di una cultura del feedback aperta è fondamentale per la crescita dell'azienda e dei dipendenti. Imparare cosa funziona (e cosa non funziona) aiuta i dipendenti a identificare le opportunità di sviluppo e a fare il passo successivo nella loro carriera. Inoltre, le aziende possono guardarsi allo specchio e valutare come sostenere maggiormente i propri dipendenti.

Qui abbiamo raccolto 50+ statistiche sul feedback dei dipendenti per aiutarvi a trovare il modo migliore per raccogliere e fornire feedback all'interno della vostra azienda. 

Perché preoccuparsi del feedback dei dipendenti?

Il bello delle valutazioni a 360 è che sono una strada a doppio senso. Oltre a condurre le valutazioni delle prestazioni dei dipendenti, i manager di ricevono anche preziosi input dai loro riporti diretti sui punti di forza e sul comportamento della loro leadership.

I commenti possono essere anonimi, quindi non c'è la possibilità di risalire al recensore. 

In questo modo, tutti i membri dell'organizzazione hanno la possibilità di esprimersi, il che è essenziale: 

• I dipendenti hanno 4,6 volte più probabilità di ottenere risultati migliori se sentono che la loro voce è ascoltata. - Salesforce
  

Il feedback dei dipendenti non si limita alla valutazione delle prestazioni. In fondo, il feedback è un tipo di comunicazione che serve a misurare la temperatura dei vostri dipendenti per creare una cultura aziendale più produttiva e armoniosa. 

Raccogliere frequentemente pensieri e idee da sondaggi di feedback per migliorare le opportunità di formazione, incrementare la redditività, migliorare la fidelizzazione dei dipendenti e ridurre l'assenteismo.

Inoltre, il feedback è la base di qualsiasi sistema di sviluppo delle persone significativo: Dopotutto, come si può creare un piano di sviluppo importante senza sapere a che punto si è?

✈️ Il ruolo del feedback durante l'assunzione e l'onboarding

Già durante le fasi di reclutamento e di onboarding, i dipendenti entry-level possono offrire indicazioni preziose sulla loro esperienza, e i manager e i responsabili delle risorse umane devono fare un'ottima impressione. Sappiamo che qualsiasi esperienza negativa dei dipendenti durante l'onboarding può distruggere il rapporto candidato-datore di lavoro. Quando ciò accade:

• I nuovi assunti hanno 2 volte la probabilità di cercare un nuovo lavoro in futuro. (Digitate)
  

Le aziende possono migliorare i risultati e la fidelizzazione chiedendo un feedback durante l'onboarding. Soprattutto se dimostrano di essere proattive e disposte ad ascoltare i loro nuovi candidati. 

• Ma solo il 26% dei nuovi dipendenti ricorda che i selezionatori hanno chiesto un feedback durante il percorso del candidato e il processo di assunzione. (The Talent Board) 
  

• Quando i datori di lavoro richiedono un feedback, i nuovi assunti hanno il 91% di probabilità in più di impegnarsi nel rapporto con il datore di lavoro, il che è fondamentale per ridurre il turnover a 90 giorni. (The Talent Board) 
  

• I membri del team a cui è stato chiesto di fornire un feedback prima dell'inizio dell'attività hanno avuto il 79% di probabilità in più di segnalare altri all'azienda. (The Talent Board) 
  

• Il 72% dei dipendenti ritiene che il tempo trascorso 1:1 con un manager diretto sia il punto più critico del loro percorso di onboarding. (Enboarder) 

👋 Qual è il legame tra feedback e fatturato?

Durante la Grande Dimissione, anche i nuovi assunti non restano in azienda. 

• Il 52% degli intervistati che ricoprono il proprio ruolo da tre mesi o meno sta cercando attivamente di andarsene. (Fortune) 
  

• Questa percentuale sale al 59% per coloro che ricoprono il ruolo da tre a sei mesi. (Fortune) 
  

I datori di lavoro devono fare tutto il possibile per trattenere i propri talenti per evitare il costo salariale del 100-150% per l'assunzione di un ruolo tecnico o il costo salariale del 213% per la sostituzione di un dirigente di livello C. Comprendere il legame evidente tra il feedback dei dipendenti e il turnover del personale è fondamentale perché: 

• Il 34% dei dipendenti afferma che i loro manager non ascoltano quando esprimono le loro opinioni, il che sarebbe un fattore di abbandono del posto di lavoro. (Globe Newswire) 
  

• Il 24% dei lavoratori prenderebbe in considerazione l'idea di lasciare il proprio posto di lavoro se i manager forniscono un feedback insufficiente sulle prestazioni. (Globe Newswire) 
  

• Solo il 29,1% dei dipendenti attivamente disimpegnati prevede di rimanere nella stessa organizzazione tra due anni. (Bonusly)
  

La buona notizia? 

• Le aziende che investono in frequenti feedback dei dipendenti vantano tassi di turnover inferiori del 14,9% rispetto alle organizzazioni in cui i dipendenti non ricevono feedback rilevanti. (Gallup)
  

• Il 93% dei dipendenti del Casinò Niagara è ora propenso a rimanere nel proprio ruolo in seguito ai miglioramenti apportati al programma di feedback e riconoscimento dei dipendenti. (O.C Tanner) 

🚀 Come sono collegati il feedback e il coinvolgimento?

Perché il legame tra impegno e feedback è importante? Le statistiche sul coinvolgimento dei dipendenti ci dicono che i dipendenti che ricevono un ottimo feedback sono molto impegnati e hanno maggiori probabilità di ottenere buoni risultati. Allo stesso tempo, i dipendenti si sentono più impegnati quando forniscono il proprio feedback e credono che il loro datore di lavoro li stia ascoltando.

Quando funziona bene: 

• Le aziende che utilizzano sondaggi sul coinvolgimento per raccogliere feedback dai propri dipendenti e agire di conseguenza hanno tassi di coinvolgimento dell'80%, rispetto al 40% delle aziende che non riescono ad agire in questo ambito. (Qualtrics) 
  

• Il 68% dei dipendenti che ricevono feedback accurati e coerenti si sente soddisfatto del proprio lavoro. (Clutch) 
  

• L'84% dei dipendenti con alti livelli di coinvolgimento ritiene che i propri sforzi siano stati riconosciuti l'ultima volta che hanno ottenuto un buon risultato. (Bonusly) 
  

• Il 94,7% dei dipendenti altamente impegnati ritiene inoltre che il proprio datore di lavoro prenda sul serio il loro feedback. (Bonusly) 
  

• L'88,5% dei dipendenti altamente impegnati immagina di lavorare per lo stesso datore di lavoro tra due anni. (Bonusly) 
  

Ma quando le aziende non lo fanno bene? 

• Un significativo 85% dei dipendenti non è impegnato o è attivamente disimpegnato sul lavoro. (Gallup) 
  

• Quando il disimpegno colpisce, il 30,9% dei lavoratori non crede che il proprio datore di lavoro prenda sul serio il loro feedback. (Bonusly) 

👬 Qual è l'impatto del feedback sui dipendenti? 

Anche la qualità del feedback è essenziale: alcuni mettono in atto piani di ricerca di lavoro dopo una valutazione delle prestazioni dei dipendenti. Anche se il feedback non sarà sempre positivo, evitate di di fornire un feedback negativo in modo inadeguato - in modo che il personale si diriga verso l'uscita.

• 4 dipendenti su 5 cercano nuovi ruoli all'esterno a causa dei sentimenti negativi suscitati dai feedback dei dirigenti. (Gallup) 
  

• Solo il 10,4% dei dipendenti si sente impegnato dopo aver ricevuto un feedback negativo sul lavoro. (Gallup) 
  

Quando i ricercatori hanno chiesto ai dipendenti come preferivano ricevere un feedback: 

• Il 37% vorrebbe essere lodato e riconosciuto per il suo buon lavoro in pubblico (O.C Tanner). 

📈 Come possono le aziende beneficiare del feedback 360?

Nei mesi di marzo e aprile di ogni anno, Netflix organizza revisioni a 360 gradi in cui i dipendenti sono incoraggiati a inviare feedback a chiunque nell'azienda, dagli stagisti all'amministratore delegato.

Per fornire un feedback, i revisori utilizzano il metodo Stop, Start, Continue. In sostanza, suggeriscono ciò che il destinatario del feedback dovrebbe smettere di fare, iniziare a fare e continuare a fare.

Un altro esempio? 

Anche Google ha tratto vantaggio dal passaggio alle valutazioni tra pari. I colleghi, i senior manager e i colleghi più giovani di Google sono invitati a partecipare alle valutazioni e tutti i feedback hanno lo stesso peso. Le informazioni raccolte vengono discusse durante le riunioni periodiche, le sintesi annuali delle prestazioni e le revisioni dello sviluppo professionale. Dopo aver semplificato la scala di valutazione e le domande del sondaggio, hanno notato che: 

• Un miglioramento pari al 25% di tempo in meno nella preparazione dei feedback. (HBR) 
• Un aumento dal 49% al 75% dei dipendentiha ritenuto utile il sistema di feedback. (HBR) 

🌱 In che modo il feedback influisce sulle prestazioni e sullo sviluppo? 

L'apprendimento e lo sviluppo sono inestricabilmente legati al feedback. Una revisione tradizionale ha lo scopo di fornire indicazioni costruttive per sostenere un dipendente nelle sue prestazioni sul lavoro. 

Rachel Wright, fondatrice di Celbretti attribuisce il successo e lo sviluppo della sua attività al feedback di una valutazione delle prestazioni. Spiega, 

‍"Credo che il feedback e le valutazioni delle prestazioni abbiano il potenziale per responsabilizzarci e aiutarci a crescere. Sono comode? No. Mi piace o sono sempre d'accordo con il feedback che ricevo? No. Tuttavia, ritengo che segnalare le prestazioni scadenti sia salutare e rappresenti una parte importante della costruzione di una cultura ad alte prestazioni".

Una revisione efficace comprende sia feedback positivi che critiche costruttive per migliorare le prestazioni. 

• Il 69% dei dipendenti dichiara che lavorerebbe di più se i propri sforzi fossero attivamente riconosciuti attraverso il feedback. (Zippia) 
  

Il feedback 360 consente anche ai dipendenti di livello inferiore di fornire un feedback integrale sullo sviluppo e sulle prestazioni dei dirigenti. Questo approccio sta diventando sempre più popolare.

• Il 27% dei professionisti L&D utilizza ora i sondaggi tra i dipendenti per raccogliere feedback e punteggi di soddisfazione dei dipendenti. Questo dato è in crescita rispetto al 16% del 2020. (Rapporto LinkedIn sull'apprendimento sul posto di lavoro 2021) 

Qual è la frequenza ideale di feedback?

Le tradizionali valutazioni delle prestazioni avvengono annualmente o semestralmente.

Ma i dipendenti sono motivati quando il feedback viene fornito più frequentemente, e i risultati delle revisioni regolari parlano da soli. 

• Il 60% dei dipendenti vorrebbe ricevere un feedback giornaliero o settimanale. (HR Dive) 
  

• Il 43% dei dipendenti che si considerano molto impegnati riceve un feedback almeno una volta alla settimana. (Forbes) 
  

Ma qual è il numero magico: quanto spesso i dipendenti vogliono effettivamente ricevere un feedback? È più di una volta all'anno!

• L'80% dei dipendenti preferisce ricevere un feedback pertinente sul momento piuttosto che aspettare la valutazione annuale delle prestazioni. (HR Dive) 
  

Ribaltiamo la situazione e guardiamo a quanto regolarmente le aziende chiedono un feedback ai propri dipendenti per migliorare le prestazioni manageriali? Suggerimento: non è sufficiente!

• Il 41,8% sollecita il feedback dei dipendenti ogni anno o anche meno frequentemente. (Bonusly) 
  

• E solo il 12,9% chiede un feedback ai dipendenti su base settimanale. (Bonusly) 
  

Il feedback regolare dei dipendenti è un'area in cui molte aziende dovrebbero investire maggiormente, visto che 

• L'89% dei responsabili delle risorse umane concorda sul fatto che il feedback continuo dei colleghi e i check-in producono risultati positivi. (Forbes) 
  

• Controlli regolari con i dipendenti aumentano la probabilità di scoprire rapidamente i sintomi del burnout e di evitare che si aggravino. (Forbes)
  

E non è nemmeno necessario che durino a lungo. 

• Il 67% dei dipendenti della Gen Z vuole che le sessioni di feedback con il proprio manager durino cinque minuti o meno. (Inc) 

📊 Come rispondono i diversi gruppi demografici al feedback? 

Non tutti i gruppi demografici reagiscono al feedback nello stesso modo.

Le ricerche rivelano che i dipendenti di diverse fasce d'età hanno preferenze sulla frequenza con cui desiderano ricevere feedback. 

• Il 72% dei lavoratori sotto i 30 anni mostra una forte preferenza per la ricezione di feedback giornalieri o settimanali. (Zippia) 
  

• La stessa percentuale di millennial conferma che il proprio lavoro è più soddisfacente quando riceve questo feedback costante. (Zippia) 
  

• L'80% dei dipendenti della Gen Y preferisce essere elogiato sul posto piuttosto che in un contesto di revisione. (LinkedIn) 
  

• Il 28% dei millennial preferirebbe una revisione trimestrale. (Tiny Pulse)
  

• Il 38% dei millennial vuole ricevere un feedback annuale. (Tiny Pulse)
  

• Il 58% dei baby boomer si accontenta di un approccio tradizionale, optando per una revisione annuale. (Tiny Pulse) 
  

• Il 66% dei Gen Z vuole ricevere feedback almeno ogni settimana per mantenere il proprio posto di lavoro. (Inc) 
  

• Il 40% dei dipendenti della Gen Z vuole un check-in regolare con il proprio capo ogni giorno. (Inc) 

Dove si è sbagliato il feedback aziendale?

Per troppo tempo, la cultura del feedback è stata una strada a senso unico, con i dipendenti giudicati dai loro superiori e poco spazio per i dipendenti per ricambiare il favore.

Se le aziende dichiarano di essere aperte a ricevere feedback da tutti i livelli dell'organizzazione, i dipendenti devono credere nel sistema. Per quanto riguarda la possibilità di fornire il proprio feedback anonimo, devono essere consapevoli dell'esistenza di questo approccio. I lavoratori devono anche avere fiducia nel fatto che le loro idee, i loro pensieri e le loro opinioni saranno ascoltati e che potranno contribuire a un cambiamento positivo.

Alcuni problemi legati al feedback aziendale sono: 

• Quando il riconoscimento viene dato, viene consegnato in modo scorretto un terzo delle volte. (O.C Tanner) 
  

• Solo l'8% delle aziende ritiene che il proprio processo di performance management sia altamente efficace nel generare valore per il business (Deloitte) 
  

• Solo il 2% delle aziende ritiene che il proprio attuale processo di gestione delle performance offra un "valore eccezionale". (Mercer) 
  

• Meno del 3% colloca le proprie pratiche di feedback nella categoria "eccellente". (Mercer)
  

• Solo il 32% dei dipendenti ritiene di ricevere regolarmente feedback dai propri colleghi (O.C Tanner) 
  

Per le aziende che vogliono dimostrare di essere pienamente investite nella creazione di una cultura del feedback, è importante anche la tempestività.

• Il 58% dei datori di lavoro non considera l'attuale processo di valutazione delle prestazioni un uso efficace del proprio tempo. (Deloitte) 
  

• I manager faticano a completare le valutazioni delle prestazioni in tempo, con il 50% delle valutazioni dei dipendenti in ritardo di almeno un mese. (SHRM) 

🔄 Le statistiche sul feedback dei dipendenti non mentono: è ora di passare alle valutazioni a 360 

Le prove presentate da queste statistiche sul feedback dei dipendenti sono schiaccianti: le valutazioni annuali delle prestazioni condotte dai manager non sono sufficienti. I dipendenti non le amano e i responsabili delle risorse umane non le considerano efficaci. Tuttavia, le aziende stanno registrando progressi fantastici grazie all'adozione di alternative di feedback come le valutazioni a 360.

Dando a tutti la possibilità di esprimersi e sentirsi ascoltati, le organizzazioni registrano una maggiore produttività, un elevato coinvolgimento dei dipendenti e migliori tassi di fidelizzazione. 

➡️ Introducete un feedback significativo nella vostra organizzazione utilizzando lo strumento 360 di Zavvy, che può essere personalizzato per le vostre esigenze specifiche. Contattateci oggi stesso per parlare con i nostri esperti. 

Fonti: 

Salesforce - Come il coinvolgimento dei dipendenti è la strada per il successo

Digitate - Super CIO - Ciò che il CIO vede che gli altri non vedono

The Talent Board - Rapporti di ricerca globali sull'esperienza del candidato 2021 (CandE)

Fortune - La maggior parte dei nuovi assunti ricomincia a cercare lavoro entro tre mesi, secondo un sondaggio

Gallup - Il segreto delle prestazioni più elevate

Qualtrics - Tendenze globali dell'esperienza dei dipendenti per il 2020

Bonusly - Rapporto sul coinvolgimento dei dipendenti e sull'ambiente di lavoro moderno

O.C Tanner - Rapporto sulla cultura globale

Gallup - La scarsa partecipazione dei dipendenti è un segno di cattiva gestione globale

Gallup - Perché i dipendenti sono stanchi del feedback

Harvard Business Review - Le valutazioni tra pari sono il futuro delle valutazioni delle prestazioni?

Zippia - 20 statistiche essenziali sul feedback dei dipendenti

Tiny Pulse - L'affascinante differenza nelle valutazioni delle prestazioni tra le varie generazioni

LinkedIn - Rapporto sull'apprendimento sul posto di lavoro 2021

Deloitte - L'evoluzione del rapporto datore di lavoro-dipendente

HR Dive - Perché le risorse umane non possono aspettarsi un apprendimento continuo senza un feedback regolare

Clutch - Oltre il 30% dei Millennial è insoddisfatto del proprio lavoro e pensa di abbandonarlo entro sei mesi

Forbes - Feedback: Devi guidarlo

Forbes - 10 statistiche tempestive sul legame tra coinvolgimento e benessere dei dipendenti

LinkedIn - 5 statistiche sui dipendenti che è necessario vedere

Inc - Ecco come i dipendenti della Generazione Z vogliono il feedback

Mercer - Indagine globale sulla gestione delle prestazioni 2019

SHRM - La gestione delle prestazioni che fa la differenza: Un approccio basato sull'evidenza

Globe Newswire - Sondaggio Yoh: La mancanza di rispetto, le promesse non mantenute e il sovraccarico di lavoro dei dipendenti sono i problemi principali dei manager che indurrebbero gli americani occupati a considerare un nuovo lavoro.