Mutlu İnsanlar ve Daha Yüksek Kâr için En İyi Performans Yönetimi Uygulamaları

En son performans yönetimi en iyi uygulamalarını öğrenmek, bu yıl hedeflerinize ulaşmada ve hedeflerinizi aşmada gizli silahınız olabilir - ve motive olmuş, sıkı sıkıya bağlı bir ekip yetiştirebilirsiniz.

Ancak diğer birçok İK senaryosunda olduğu gibi, hangi performans yönetimi uygulamalarının size en uygun olacağına dair net bir cevap yoktur. 

Hangi uygulamaların en etkili olacağını nasıl bileceksiniz? Çalışanların katılımıyla değişiklikleri nasıl uygularsınız? 

Etkili, adil ve kurumsal ve bireysel gelişimi etkin bir şekilde yönlendiren bir performans yönetimi sistemi kurmak istiyorsanız, performans yönetiminin en iyi uygulamaları hakkındaki bu makale size aradığınız netliği sağlayacaktır. 

Çalışanlarınız ve onların ihtiyaçları için uygulanabilir ipuçları ve ileriye dönük netlikle ayrılacaksınız.

Konuya girmeden önce bir not: Performans yönetimi, performans ölçümü ile karıştırılmamalıdır. Aradaki farkı anlamak için performans yönetimi ve performans ölçümü hakkındaki kılavuzumuza bakın. 

Kısacası performans yönetimi, performans değerlendirmelerinin ve geri bildirim paylaşımının gerçekleştiği daha kapsamlı bir süreçtir. 

Bunu aradan çıkararak, performans yönetimi için en iyi 12 uygulamaya bakalım! 

🧩 Kuruluşunuza uyan doğru hedef belirleme çerçevesini bulun

"Şansa ya da 'akıllı çalışmak' denen şey olmadan çok çalışmaya inanmıyorum. Her şey nasıl çok çalıştığınızla değil, zamanınızı, kaynaklarınızı ve zihninizi daha iyi bir çıktı için birlikte çalışmak üzere nasıl yönettiğinizle ilgilidir." JaysonZabate, Kıdemli Güvenlik Danışmanı.

Daha çok çalışmak yerine daha akıllıca çalışmak kesinlikle performansa yardımcı olur. Denklemin diğer bir parçası da üzerinde çalışılacak hedeflere sahip olmaktır.

Sağlam hedefler olmadan performans yönetimi de olmaz. Bir sonraki doğal soru: Ekibim için en iyi hedefleri nasıl belirleyebilirim?

Yaratıcı olmadan ve ekibinize göre uyarlamadan önce işe yaradığı kanıtlanmış yerleşik bir çerçeveyle başlamanızı öneririz. 

Hedef belirleme çerçeveleri söz konusu olduğunda, herkese uyan tek bir çerçeve yoktur. Tavsiyemiz, farklı çerçeveleri incelemek ve şirket kültürünüze uygun olanı seçmektir. Bundan sonra, yöneticileri ve personeli bu çerçeveyi nasıl kullanacakları konusunda eğitin. 

Ne kadar iyi çalıştığını değerlendirmek için bir süre için çerçeveye bağlı kalın, ancak seçtiğiniz çerçeve size hizmet etmiyorsa veya önemli kurumsal değişiklikler varsa, yolda çerçeveleri değiştirmekten korkmayın.

➡️ Nereden başlayacağınız konusunda şüpheniz mi var? SMART hedef belirleme, başlamak için güvenli bir seçenektir. Bu popüler hedef belirleme çerçevesi 1980'lerden beri çeşitli kuruluşlarda ve kişisel gelişim için kullanılmaktadır. 

Ya da işleri biraz sarsmak istiyorsanız, tam tersini yapın ve BHAG hedefleriyle (büyük, kıllı, cüretkar hedefler) yenilikçi olun.

Hedefleri performansla nasıl ilişkilendirirsiniz? OKR performans yönetimi, kurumsal hedeflerin ve sonuçların belirlenmesi, iletilmesi ve izlenmesine yönelik bir çerçevedir. Her günlük eylemin kapsayıcı hedeflerle uyumlu olmasını sağlamak için hedefleri (hedeflerin daha vizyoner yönü) sonuçlarla (gerçek rakamlar) birleştirir.

➡️ Rehberimizden OKR'lerin nasıl belirleneceğine dair özet bilgi edinin. 

👥 Hedeflerin kurumsal hedeflerle uyumlu olmasını sağlamak için işbirliğine dayalı hedef belirleme ve ayarlama çalışmalarına katılın 

Performans yönetimi sadece yukarıdan aşağıya yapılmamalıdır. Çalışan katılımı, ekiplerinizin değişiklikleri benimsemesini ve bunları uygulamak için motive olmasını sağlamanın anahtarıdır.

Çalışan bağlılığını artırmanın bir yolu, çalışanların hedeflerini belirlemeye katkıda bulunabilecekleri hedef belirleme toplantıları başlatmaktır. Hedeflere ulaşma olasılığı, üst yönetim tarafından tahsis edilen hedefler yerine çalışanlar tarafından belirlendiğinde daha yüksektir. 

Kendi hedeflerini belirleyen çalışanlar da doğal olarak bu hedeflere ulaşmayı daha fazla önemser ve sorumluluk alırlar. 

Bir başka değerli ipucu: Çalışanların (yüksek) performansın ne olduğuna dair görüşlerini paylaşabilecekleri atölye çalışmaları düzenlemeyi düşünün. Performans geniş bir kavramdır; onu geliştirmenin ilk adımı, ne anlama geldiği konusunda fikir birliğine varmaktır.

➡️ Belgelenen şey yapılır. Üzerinde anlaşmaya varılan hedefleri belgelemek ve erişilebilir kılmak için bir hedef belirleme toplantısı şablonu kullanın. 

Tıpkı spor salonuna gitmenin size bir gecede karın kasları kazandırmayacağı gibi, hedef belirleme de zaman içinde gelişen bir yetkinliktir. Düzenli pratikle geliştirilebilir. Bir yönetici olarak, hedef belirleme becerilerinizi geliştirmeye öncelik vermeniz akıllıca olacaktır. Çalışanlar için hedef belirleme kılavuzumuzla başlayın. 

Bir OKR yazılımı, hedef belirlemenin idari kısmıyla ilgilenir. Bu şekilde, dokümantasyonla uğraşmak yerine anlayışınızı geliştirmeye odaklanabilirsiniz.

➡️ Kuruluşunuz için en iyi OKR yazılımını seçmenize yardımcı olacak kılavuzumuza göz atın.

🎯 Her bir rolün katkısına ilişkin bir anlayış oluşturmak için en başından itibaren net beklentiler belir leyin

Belki eskiden net bir şekilde tanımlanmış rolleriniz vardı, ancak kuruluş hızla büyüdü ve yeni işe alımlarla birlikte kimse neye odaklanacağını gerçekten bilmiyordu. Yapılacaklar listenizde birçok acil görev varken, rol sorumluluklarını tanımlamak bir sonraki haftaya ve bir sonraki haftaya kalıyor. 

Bu, içinde olmak için en uygun yer değildir. Hiçbir şey bir organizasyonu kafa karışıklığı kadar yavaşlatamaz. 

Görev ve sorumlulukları konusunda net olmayan çalışanlarınızdan öncelik sıralaması yapmalarını bekleyemezsiniz. 

İşte netliğe geri dönmek için en iyi ipuçlarımız:

• Rolleri net bir şekilde tanımlamak için iş analizi yapın: İş analizi, çalışanlarınıza herhangi bir şey iletmeden önceki ilk adımdır - kullanılmayan fırsatlara şaşırabilirsiniz! 
• Beklentileri ve sorumlulukları özetleyen iş tanımları geliştirin ve iletin. Bunlar iletildikten sonra, çalışanlarınızın rol netliğine sahip olmalarını ve rol tanımlarıyla uyumlu performans göstermelerini bekleyebilirsiniz.

➡️ Çalışanlar için beklentileri nasıl doğru bir şekilde belirleyeceğinizden emin değil misiniz? Sezgi gerektirir - çok yüksek beklentiler ekibinizin cesaretini kırabilir, çok düşük beklentiler ise performansa zarar verebilir. 

• Yetkinlik modellerini kullanın: Bir yetkinlik modeli, her çalışan için gerekli olan becerileri, davranışları ve bilgileri kapsar.

➡️ Bir sonraki adımda hangi modeli seçeceğiniz konusunda ilham almak için yetkinlik modeli örneklerimize göz atın.

• İşe alım sürecinden beklentileri iletin ve yeni işe alımlarınızın 90 günlük işe alım sürecinde ne yapmaları gerektiği konusunda net olup olmadıklarını düzenli olarak kontrol edin.

⚖️ Değerlemelerin adil ve doğru olduğundan emin olun

• Kalibrasyon: Son değerlendirme turunu tamamladınız. Ancak bunların gerçeği yansıttığından ve performans yönetimi sürecinde doğru bir araç olduğundan nasıl emin olabilirsiniz? 

İşte bu noktada kalibrasyon devreye giriyor. 

Performans değerlendirme kalibrasyonu, değerlendiricilerin değerlendirme standartları üzerinde hemfikir olduklarından emin olmak için bir araya gelmeleridir. 

Okuldaki notları düşünün. 

Bazı öğretmenler bir sınavda A notu almak için %75 doğru cevabın yeterli olduğunu düşünürken, diğerleri %95'e ihtiyaç duyabilir. 

Çalışan geri bildirimlerinde adil karşılaştırmalar için aynı standartların kullanılması esastır.

Aynı şekilde, zaman çerçevesi üzerinde anlaşmaya varmak da çok önemlidir. Belki de ekibinizdeki bir kişi eskiden A oyuncusuydu ancak son 3 aydır performans göstermiyor. Önceki 12 ay ile son 3 aya bakarsanız derecelendirme farklı olacaktır.

➡️ Kalibrasyonu nasıl uygulamaya koyarsınız? Rehberimiz size başarılı bir performans kalibrasyon toplantısının nasıl yapılacağını gösterecektir.

• Yönetici eğitimi: Performans yönetimi konusunda herkesin aynı fikirde olmasını sağlamanın en iyi yolu bir yönetici eğitimi düzenlemektir. 

➡️ Eğitime neleri dahil edeceğinizi öğrenmek için performans değerlendirmesi en iyi uygulamalarımıza göz atın.  

• Objektif performans yönetimi kararlarını desteklemek için veri ve analitiği kullanın. Önyargıdan kaçınmak için mümkün olduğunda sayıları kullanmak en iyi uygulamadır.

İletişim veya işbirliği gibi sosyal becerileri değerlendirmek için verileri kullanmak zor olabilir. Ancak örneğin satış performansı söz konusu olduğunda, objektif kalmak için bir dönem boyunca dönüşüm sayısı gibi KPI'lara bakmak daha iyidir. 

Aksi takdirde, birinin coşkusundan veya yönetici ile çalışan arasındaki kişisel ilişkiden etkilenmek kolaydır. 

Verilerin performans değerlendirme amacıyla kullanılması sürecine insan analitiği denir.

• Çalışan performansı hakkında analitik sağlayan performans yönetimi yazılımına yatırım yapın. Bu büyüyen alan, veri odaklı İK olarak bilinir ve rekabetçi kalmak için gitmeniz gereken yöndür. 

➡️ 11 performans yönetimi aracından oluşan listemize göz atın; belki de kuruluşunuzun bir sonraki seviyeye ulaşmak için tam da ihtiyacı olan bir şeyden haberiniz yoktur! 

🧑‍🎓 Herkesi yetkin tutmak için performans yönetimi süreçleri hakkında sürekli eğitim sağlamak 

• Tutarlı olan tek şey değişimdir - bu performans yönetimi için de geçerlidir. Oyunun zirvesinde kalmak için, kuruluşunuzdaki liderler için performans yönetimi becerilerine yönelik sürekli bir eğitim programı geliştirmenizi öneririz.

İdeal olarak eğitim, düşük performans gösteren çalışanların yönetilmesi gibi zorlu durumlarla nasıl başa çıkılacağını da içermelidir.

➡️ Geri bildirim vermek hem sanat hem de bilimdir. Geri bildirim verme ve alma eğitimi hakkındaki makalemizle bir sonraki performans değerlendirmenize hazırlanın. 

• Ekibinizi daha fazla dahil etmek ve her bir üyenin motivasyonunu artırmak için performans yönetimi sürecini çalışanlarınıza açıklamak yararlıdır. Zavvy, çalışanlarınızın performans yönetimi sürecini daha iyi anlayabilmesi için interaktif eğitim yolculukları oluşturmanıza olanak tanır.

➡️ İyi birer koç olan yöneticiler, ekip üyelerinin performansını optimize edebilir. Etkili bir koçluk yöneticisinin 11 temel becerisi de dahil olmak üzere etkili koçluk becerileri eğitimi yürütme kılavuzumuzu inceleyin. 

➡️ Yöneticiler için ustalaşılması gereken bir diğer kritik beceri de ücretlendirme görüşmeleridir. Daha fazla bilgi edinmek için yöneticiler için ücretlendirme eğitimi kılavuzumuza göz atın.

🔁 Performansı izlemek ve tartışmak için sürekli bir yaklaşım benimsemek 

Performans kontrollerini daha sonraya erteleyebileceğiniz veya yıllık değerlendirmelere bağlı kalabileceğiniz günler geride kaldı. Günümüzün hızlı tempolu piyasasında kazanan şirketler, çalışanlar ve yöneticiler arasında düzenli kontroller planlıyor. Bu, daha hızlı geri bildirim ve rota düzeltmelerine katkıda bulunur.

Sürekli izleme ve performans görüşmeleri ile ekibiniz değişen rüzgarlara hızla uyum sağlayan yetenekli denizciler haline gelir. Eski usul yıllık değerlendirmelerle, gelgitlerle birlikte dönmek için zaman ve çaba harcayan dev bir gemi olursunuz, böylece yarışı denizci rakiplerinize kaybedersiniz.

➡️ Başarılı performans kontrollerinin nasıl yapılacağına ilişkin kılavuzumuzu keşfedin.

➡️ Adobe' deki çalışan performans değerlendirmeleri hakkındaki vaka çalışmamızda Adobe'nin bu formatı nasıl uyguladığını öğrenin. 

💬 Resmi ve gayri resmi ortamlarda düzenli performans geri bildirimi paylaşın 

"Geri bildirim" kelimesi kıdemli bir çalışanın bile midesini düğümleyebilir. Gergin insanlar savunmaya geçebilir ve kendilerini geliştirmek için gerekli adımları atmayabilir. Bu nedenle şirketler daha gayri resmi geri bildirim biçimlerine yönelirler. 

Ünlü örneklerden biri, ekip üyelerinin performanslarını tartışmak için yöneticileriyle haftalık kahve sohbetleri yaptığı Spotify 'dır. Tesis çalışanları için bu sohbetler restoranda bir fincan kahve eşliğinde gerçekleşiyor. 

Bu ortam, onları bir mahkeme duruşmasından çok bir arkadaşla sohbet ediyormuş gibi hissettiriyor ve insanları saldırıya uğramış hissetmeden yapıcı eleştiriler almaya daha yatkın hale getiriyor.

Kuşkusuz, sürekli geri bildirim daha fazla lojistik gerektirir. Bu nedenle sürekli geri bildirimi kolaylaştıran bir performans yönetimi aracı kullanmanızı öneririz. 

Çalışan geri bildirimlerini otomatikleştirdiğinizde, her ay size saatler ve dolayısıyla dolar kazandıran akıllı bir hamle yapmış olursunuz. 

➡️ İhtiyaçlarınız için mükemmel performans yönetim sistemi yazılımını nasıl seçeceğinizi merak ediyor musunuz? Rehberimiz cevabı bulmanıza yardımcı olacak. Okuyun ve performans yönetimi sürecinizi güçlendirmek için bir sonraki yönetim toplantınıza getirin! 

➡️ Nasıl geri bildirim vereceğiniz konusunda ilhama mı ihtiyacınız var? Daha iyi geri bildirim vermeniz için size ilham verecek 45 performans geri bildirim örneği listemizi okuyun.

Liderleriniz için geri bildirim söz konusu olduğunda, liderlik performans değerlendirme ifadeleri için 145 ipucu içeren eksiksiz kılavuzumuza göz atın.

🌱 Çalışanların büyüme ve gelişimini vurgulayın 

• Bir başka en iyi uygulama da iyi olana odaklanmak ve bundan daha fazlasını yapmaktır. Neyin yanlış gittiği hakkında geviş getirmek yerine, değerlendirmeler sırasında çalışanların büyümesine ve gelişmesine odaklanın. Performans gelişim değerlendirmesi, doğru çerçevelendirildiğinde büyüme için bir altın madeni olabilir. 

Aynı eleştiri, üslubunuza bağlı olarak farklı şekilde algılanacaktır! 

• Yinelenen gelişim konuşmaları yapın. Çalışanlar, bir gelişim görüşmesinde yöneticileriyle hayallerini ve isteklerini tartışır. 

➡️ Bir sonraki çalışan sohbetlerinizde başarılı olmak için en iyi gelişim sohbeti sorularımızı çalın. 

➡️ Çalışanlarınızın gelişim hedefleri belirlemelerine yardımcı olun - doğru hedeflerin nasıl seçileceği her zaman açık olmayabilir! 

• Çalışanların eğitimi ve becerilerinin geliştirilmesi için eğitim bütçeleri ve kaynakları ayırın. Çalışanlarınızı biraz daha fazla motive etmek için onlara hangi konuda eğitim almak istediklerini sorun ve mümkün olduğunca bunu karşılayın.

➡️ Amazon' da çalışan gelişimi hakkındaki vaka çalışmamızda Amazon'un çalışanlarına nasıl dünya standartlarında beceri geliştirme olanakları sunduğunu öğrenin.

🏅 Moral ve motivasyonu artırmak için başarıları takdir edin ve kutlayın 

Herkes takdir edilmeyi takdir eder - ancak bunu unutmak çok kolaydır. Ancak bu sadece çalışanlarınızın onaylandıklarını hissetmelerini sağlamakla ilgili değildir - aynı zamanda bir bütçe sorunudur. 

Kendilerine değer verildiğini hisseden çalışanlar işyerlerinde daha uzun süre kalır, bu da çalışanların elde tutulmasının artmasına ve işe alım maliyetlerinin düşmesine yol açar. 

Yoğun dönemlerde bile takdiri bir alışkanlık haline getirmek için, eşler arası ve yönetsel takdir için otomatik bir takdir programı oluşturun. Ekip toplantılarında başarıları düzenli olarak kutlayın. Uzun sürmesi gerekmez ve gerçekten karşılığını verir! 

➡️ Zappos'ta çalışan performans değerlendirmeleri hakkındaki vaka çalışmamızda Zappos'un akran takdirini nasıl uyguladığını öğrenin. 

➡️ Çalışanlarınızı nasıl kutlayacağınız konusunda kafanız biraz karışık mı? Çalışanlarınızı takdir etmek için 42 anlamlı fikir içeren rehberimize göz atın.

🚩 Düşük performans sorunlarının artmasını önlemek için bu sorunları derhal ele alın

• Düşük performans, derhal ele alınması gereken ciddi bir konudur. Hazırlıksız yakalanmamak ve derhal ele alınmasını sağlamak için düşük performansı yönetmeye yönelik net bir politika geliştirin. 
• Çalışanınızla sert bir konuşma yapmak sadece ilk adımdır. Bir sonraki adım, onları tekrar yola sokmak için bir eylem planı oluşturmaktır. En iyi uygulama, yöneticileri performans iyileştirme planları geliştirmeleri için eğitmektir, böylece herkes böyle bir durum olduğunda hazırlıklı olur.

🗣️ Yıl boyunca performans hakkında açık iletişimi teşvik eden bir ortam oluşturun 

• Şirket çapında güncellemeler için düzenli belediye binası toplantıları uygulayın. Ne kadar çok şeffaflık sunarsanız, çalışanlarınız kendilerini o kadar çok sürece dahil hissedecek ve performans gelişimine katkıda bulunmaya kendilerini adayacaklardır. 
• Çalışanlar ve yöneticiler arasında iletişim becerilerini geliştirmek için atölye çalışmaları düzenleyin. İletişime yatırım yapan şirketler kazanır. Birbirinize karşı dürüst ve şeffaf olmanın önündeki engeller ne kadar azalırsa, ekibiniz o kadar iyi performans gösterecektir.
• Uzaktaki çalışanların performans görüşmelerine katılımını kolaylaştırmak için doğru özelliklere sahip toplantı yazılımlarına yatırım yapın. Not alma ve doğrudan görüşme sırasında eylem öğeleri atayabilme gibi diğer etkileşimli özelliklere sahip bir yazılım aramanızı öneririz. 

💡 Performans yönetiminin geleceğini kucaklayın: Yapay zeka ve kişiselleştirme

Performans yönetiminin geleceğini şimdi kucaklamak istiyorsanız, en önemli önerilerimiz yapay zeka ve kişiselleştirmeye bakmanızdır. 

AI performans yönetimi, noktaları kendiniz birleştirmeye çalışmanın baş ağrısını ortadan kaldırır. Yapay zeka tüm verileri sunar, böylece çalışan performansı hakkında daha sofistike kararlar alabilirsiniz.

➡️ Rehberimizdeki en son performans yönetimi trendleriyle bir adım önde olun. Dikkat etmeniz gereken en yeni 9 trendi paylaşıyoruz!

➡️ Zavvy ile performans yönetimini yeni zirvelere taşıyın

İşte en son trendleri yakından takip eden uzman ekibimiz tarafından seçilen en iyi performans yönetimi uygulamalarını sizlerle paylaştık. Peki, bundan sonra ne yapacaksınız?

Zavvy, hepsi bir arada bir çalışan etkinleştirme platformudur. Özelliklerimizin çoğu performans yönetimini kolaylaştırmak için tasarlanmıştır:

• 🎯 Ekibinizdeki herkesin aynı sayfada olmasını ve performansın günlük faaliyetlerinizde ön planda olmasını sağlamak için hedef yönetimi yazılımımıza göz atın. 
• 📊 Performans değerlendirme yazılımımızı kullanarak değerlendirmelerinizi koordine ederken saatlerden ve yoğun idari işlerden tasarruf edin. 
• 🔁 360 geri bildirim yazılımımız ile sorunsuz bir 360 geri bildirim süreci oluşturun. 
• 💬 Bire bir toplantı yazılımımızla şimdiye kadarki en düzenli bireysel toplantılarınızı düzenleyin. 
• 📈 Performans geliştirme yazılımımızı kullanarak performans değerlendirmelerini zorunluluk olmaktan çıkarıp bilgi hazinesi haline getirin.

Performans yönetimi ve öğrenme el ele gider. Çoğu zaman düşük performans, çalışanlarınızı eğiterek çözülebilir. 

Öğrenmeyi performans yönetimine uygulamanın en kolay yolu, öğrenme yazılımınızı performans yönetim sisteminizle entegre etmektir. Bu şekilde, sistem her çalışan ve performans geliştirme ihtiyaçları için uygun kaynakları seçer.

📚 Öğrenme deneyimi platformumuzla, ekip üyelerinizin en iyi çevrimiçi eğitimcilerden öğrenebilmesi için yüzlerce seçkin kaynağa sahip olursunuz. 

📅 Zavvy'nin performans yönetiminizi nasıl kolaylaştırabileceğini görmek için demonuzu bugün planlayın! 

❓ SSS

→ Etkin performans yönetimi için 5 kriter nedir? 

Etkili performans yönetiminin stratejik tutarlılık, geçerlilik, güvenilirlik, kabul edilebilirlik ve özgüllük içermesi gerekir. 

→ Performans yönetiminin 3 P'si nedir? 

Amaç, insanlar ve süreç.

→ Performans yönetiminin 4 ana süreci nelerdir? 

Planlayın, yapın, kontrol edin ve harekete geçin.

→ Performans yönetiminin 5 C'si nedir?

Netlik, bağlam, tutarlılık, cesaret ve bağlılık. 

→ Çalışan geri bildirimi performans yönetiminde nasıl bir rol oynar? 

Çalışan geri bildirimi performans yönetiminin bel kemiğidir. Şu anda hangi eylemleri gerçekleştirecekleri konusunda netlik kazanmak için, çalışanlarınızın geçmişten ve gelecekten desteğe ihtiyacı vardır: geri bildirim açısından geçmiş ve hangi hedeflerin amaçlanacağı şeklinde gelecek.

Son zamanlarda destek kazanan tartışmalı bir görüş, çalışan geri bildiriminin en iyi talep edildiğinde işe yaradığıdır. İnsanlar talep edilmeden yapıcı geri bildirim aldıklarında strese girebilir ve bu nedenle geri bildirimi dinlemek ve dikkate almak yerine kendilerini savunmaya odaklanabilirler.