Performans Yönetimi Becerileri Sizi Nasıl Rekabette Öne Geçirir?

Performans yönetimi, KPI'ları belirlemekten veya yıllık değerlendirmelerden daha fazlasıdır. Stratejiyi eyleme dönüştürme, çalışanların isteklerini gerçeğe dönüştürme sanatıdır.

Performans yönetimi becerilerinde ustalaşmak, dümensiz bir ekibi lazer odaklı bir birimden, bocalayan bir projeyi başarılı bir girişimden ayıracaktır.

Bu makale açıklayacaktır:

• Performans yönetimi becerileri tam olarak neden bu kadar rağbet görüyor?
• Performans yönetimi becerileri kurumsal arenadanasıl gizli silahınız olabilir?
• Onları geride bırakmak, daha iyi performans göstermek ve gölgede bırakmak için nasıl kullanabilirsiniz?

📈 Performans yönetimi becerileri nelerdir?

Performans yönetimi becerileri, yöneticilerin, İK profesyonellerinin ve çalışanların performans yönetimi sürecini etkin bir şekilde uygulamak, sürece katılmak ve bu süreçten fayda sağlamak için ihtiyaç duydukları yetkinlikleri ifade eder. 

Bu beceriler hedef belirleme, geri bildirim verme, performans değerlendirme ve çalışanların genel gelişimini kolaylaştıran bir dizi yeteneği kapsar. Bu, performansa pasif bir yaklaşım olarak görülebilecek performans ölçümü ile tezat oluşturur: ekibin başarıları hakkında fikir edinirsiniz ancak bu fikirle bir şey yapmanız gerekmez. 

Performans yönetimi becerileri, yöneticilerin temel yetkinliklerinden biridir. 

Performans yönetimi sadece gelire odaklanamaz - insanları da içermelidir, diyor 20 yılı aşkın deneyime sahip İK lideri Wouter van Doorm: ‍

"Son birkaç yılda değiştiğine inandığım şey, çalışanlar ve liderler arasındaki hayal kırıklığının bir devrilme noktasına ulaşması ve [performans yönetimi] sürecinin arkasındaki finansal itici gücün neredeyse insanlığı dışlamasıdır."

🤹 13 Temel performans yönetimi becerileri ve yetkinlikleri

Hedef belirleme

Hedef belirleme, çalışanlar için açık, ölçülebilir ve ulaşılabilir bireysel hedefler tanımlama becerisini içerir.

Hedef belirleme, çalışmayı her gün sonuçlara doğru yönlendiren kalp atışları olarak görülebilir. Hedefler olmadan iş yön ve amaçtan yoksun kalır. Çalışanlar motivasyonlarını kaybeder ve siz de para kaybedersiniz. Kuruluşunuzun can damarı - maddi karşılık karşılığında yaratım - akmayı durdurur.

Hedef belirleme konusunda uzmanlaşmak, performans yönetiminin kilit bir ayağıdır. 

Bu, iş hedeflerinin, kaynakların ve insanların derinlemesine anlaşılmasını gerektiren canlı bir şeydir. Aynı zamanda esnek olma ve dış koşullar değiştiğinde hedefleri ayarlama becerisi de gerektirir. Örneğin, büyük bir müşteriyi kaybederseniz, ek finansman veya yeni ekip üyeleri alırsanız.

👀 Hedef belirleme konusunda doğru yaklaşımı benimsediğinizden emin olmak için performans ve gelişim hedefleri arasındaki farka ilişkin analizimize göz atın.

Geri bildirim vermek 

Etkili geri bildirim hem olumlu hem de yapıcı geri bildirimi kapsar. 

Geri bildirim, performans yönetiminin bir diğer temel taşıdır ve ekip çalışmasını, çalışan motivasyonunu ve elde tutmayı sağlayabilir veya bozabilir. 

Ustalıkla verilen geri bildirim netlik ve motivasyon getirir. Çalışanların cesaretlerinin kırılmasına yol açmadan nerede gelişme göstermeleri gerektiğinin farkında olmalarını sağlar. Bunun yerine, kendilerine inanacak ve değişimin mümkün olduğuna ikna olacaklardır. Bu kez hedefleri aşmak için heyecan duyacaklardır. 

Elbette geri bildirimin etkisi çalışanın tutumuna ve motivasyonuna da bağlıdır. Ancak bir yönetici olarak, bunu mümkün olduğunca etkili bir şekilde iletmekten siz sorumlusunuz. 

💬 Daha fazla ilham almak için, geri bildirim verirken kullanabileceğiniz tam senaryoları içeren performans geri bildirim örneklerimize göz atın.  

✍🏼 Saniyeler içinde daha deneyimli ve yetkin görünmek için 145 performans değerlendirme cümlemizi de (tüm çalışan performansı seviyeleri için) kopyalayabilirsiniz.

İletişim

İletişim, performans yönetimine hayat veren oksijendir. 

Beklentileri, endişeleri ve takdiri etkili bir şekilde iletmiyorsanız, performans yönetimi değil, yalnızca performans ölçümü yapıyorsunuz demektir. 

İdeal olan, iletişimin sürekli olarak gerçekleşmesidir. İş sohbetleri ve ekip toplantıları düzenli iletişim kanallarına örnektir. Bir performans değerlendirmesi sırasında iletişim becerilerinizde ustalaşmanız hayati önem taşır.

🙌 Rehberimiz size başarılı performans değerlendirme toplantılarını nasıl yürüteceğinizi öğretecek. 

Koçluk

Koçluk, çalışanların performanslarını ve kariyer gelişimlerini artırmak için onlara rehberlik etmenin en etkili yoludur. Koç ile birey arasında, potansiyeli ortaya çıkarmaya ve onları kendi cevaplarına yönlendirmeye odaklanan bir ortaklıktır.

Özünde koçluk, bireylerin ulaşılabilir hedefler belirlemelerine yardımcı olmak ve bu hedeflere ulaşmak için ihtiyaç duydukları desteği, kaynakları ve geri bildirimi sağlamakla ilgilidir.

Performans yönetimine entegre edildiğinde koçluk, sürecin daha ilgi çekici olmasını ve bireysel ihtiyaçlara göre uyarlanmasını sağlar.

Koçluk, sadece değerlendirme yapmak ve geri bildirim sağlamaktan ziyade, bireyleri gelişimlerini sahiplenmeleri için güçlendirir. Bu sahiplenme duygusu, daha yüksek motivasyon seviyelerine ve daha iyi performans sonuçlarına yol açabilir.

🧑🎓 Koçluk tek bir beceri değil, bütün bir beceri ailesidir. Daha fazla bilgi edinmek için koçluk becerileri rehberimize göz atın.

🏆 İyi bir lideri harika bir koça dönüştürecek kapsamlı koçluk becerileri eğitimimize göz atın. Bu eğitim, kurumunuzda yöneticilerin ko çluk yapmasını sağlamanın en kısa yoludur.

Analitik beceriler

Şimdiye kadar ele aldığımız noktalar ağırlıklı olarak sosyal becerilerle ilgiliydi. Ancak, mükemmel performans yönetimi aynı zamanda çalışan performans metriklerinin analiz edilmesini ve eyleme geçirilebilir içgörüler elde edilmesini de gerektirir. 

Rakamları ve somut verileri bilmek, hedeflere ulaşmak için ekip performansını nerede iyileştirmeniz gerektiğini görmenize yardımcı olur. Performansı tekrar rayına oturtmak için gereken eylemler hakkında ipuçları verir - ek destek almak veya çalışanlarınızı eğitmek gibi. 

📈 Daha fazla ilham almak için, kullanmak isteyebileceğiniz 9 temel ölçüt de dahil olmak üzere çalışan performansını ölçme kılavuzumuza göz atın.

Çatışma çözümü

Bir yöneticinin kritik yetkinliklerinden biri, performans değerlendirmeleri veya geri bildirimlerden kaynaklanabilecek çatışmaların nasıl yönetileceğini ve çözüleceğini öğrenmektir. 

Çatışmalar en deneyimli yöneticilerin bile midesinde sıkı bir düğüm bırakabilir. Bunun nedeni, iş durumuyla ilgisi olmayan geçmiş travmatik deneyimleri tetikleyebilmesidir. 

Doğru çatışma çözme becerileriyle, çalışanlarınızın çatışmadan öğrenmelerine ve büyümelerine yardımcı olabilirsiniz, böylece çatışma olumlu bir deneyim haline gelir. Ve çalışanlarınız büyüdüklerini hissettiklerinde daha iyi performans gösterirler. 

Yukarıdaki 2. ve 3. maddelerde - geri bildirim verme ve iletişim - ustalaşmak, çatışma çözme becerilerinizi olumlu yönde etkileyecektir. 

Başkalarını motive etmek ve cesaretlendirmek

Performans yönetimi, özünde, bireysel performansı kurumsal hedefler doğrultusunda optimize etmeyi amaçlar. Bunun önemli bir bileşeni, çalışanların motivasyonu ve teşvik edilmesidir.

Ekip performansını artırmak için ekibinize nasıl ilham vereceğinizi ve onları ellerinden gelenin en iyisini yapmaya nasıl teşvik edeceğinizi bilmeniz gerekir. Bu, insan psikolojisini derinlemesine anlamayı gerektirir çünkü herkes farklı şeylerden ve kendi yöntemleriyle ilham alır.

Hepimizin farklı kişilik ihtiyaçları vardır. Bir çalışan çocuklarıyla geçirmek için fazladan bir gün izin almaktan ilham alabilirken, bir diğeri mesleki gelişim fırsatlarından ve daha fazla sorumluluk almaktan daha fazla ilham alacaktır. 

Bu nedenle iyi bir yönetici her bir ekip üyesini ve onları neyin harekete geçirdiğini bilir.

Karar verme

Mükemmel liderlik becerileri, hızlı ancak bilinçli kararlar alabilmeyi gerektirir. Performans yönetimine özgü karar verme, çalışanların ilerlemesi, terfileri veya performans planları hakkında seçimler yapmayı içerir. 

Karar alma süreci her zaman birini işten çıkarmak gibi zor durumlarla ilgili olmak zorunda değildir. Harika bir iş çıkarmış birini terfi ettirmek de hoş bir karar olabilir. 

📧 Promosyon duyurusu e-postasının nasıl yazılacağına ilişkin kılavuzumuza göz atın. 

Empati

Mükemmel performans yönetimi empati ile veya çalışanların duygularını ve hislerini anlayarak yapılır. Bu özellikle zorlu değerlendirmeler sırasında önemlidir. 

Kişinin geçmişine ve önceki deneyimlerine bağlı olarak, yapıcı geri bildirim almak az ya da çok zorlayıcı olabilir. Bazı insanlar bunu kişisel olarak algılama ve incinme eğilimindedir. 

Bir çalışanın terfi etmek için çok çalışması, ancak yeterli olmadığı için bir iş arkadaşının pozisyonu kaptığını görmesi de cesaret kırıcı olabilir. 

Bu durumlar yöneticinin empati yapmasını gerektirir. 

Bu da performans yönetimini etkiliyor. İkinci örnekte, empati eksikliği çalışanın istifa etmesine yol açabilir. Ancak, yöneticisi tarafından anlaşıldığını ve cesaretlendirildiğini hisseden çalışan yükselebilir, gelişebilir ve belki de kendisine daha uygun başka bir pozisyon bulabilir.

Aktif dinleme

Aktif dinleme, iletişim, koçluk ve empati ile ilgili yukarıdaki paragraflarla bağlantılıdır. Çalışanların endişelerini, isteklerini ve geri bildirimlerini gerçekten anladığınızı güçlü bir şekilde ileten bir beceridir. 

Doğal olarak, aktif dinleme ekip üyelerinizin görüldüklerini ve duyulduklarını hissetmelerini sağlayacaktır. Onaylandığını hissetmek, çalışan motivasyonu ve memnuniyetinin arkasındaki en temel faktördür. Ve memnun çalışanlar daha iyi performans gösterir. 

Aktif dinleme, dinlediğinizi ve anladığınızı göstermek için çalışana az önce söylediklerini biraz farklı kelimelerle yansıtarak yapılabilir.

Örneğin: "Duyduğuma göre, ekip liderinizin önerilerinizi sürekli olarak görmezden geldiğini deneyimliyorsunuz. Bu doğru mu?"

Çalışan performansının gözden geçirilmesi (ve ölçülmesi) 

Performans yönetiminin önemli bir parçası, çalışanların standartları karşılayıp karşılamadığını değerlendirmektir. Bu değerlendirme, performans değerlendirmelerinin temelini oluşturur. 

Açık ve özlü performans değerlendirmelerinin nasıl yazılacağını öğrenmek kritik bir performans yönetimi becerisidir. 

Yapıcı ve olumlu geri bildirim arasında doğru dengeyi kurmanız, tarafsız olmanız ve büyümeyi teşvik etmeniz gerekir. 

Doğru şekilde yapılan performans değerlendirmeleri, performans yönetimini güçlendirmek için güçlü bir yoldur.

📝 İyileştirme alanlarını vurgulayan 40'tan fazla yapıcı geri bildirim örneğine göz atın. 

Potansiyelin belirlenmesi

Potansiyeli belirlemek, bilgi ve becerileriyle sunacak çok şeyi olan çalışanları tespit etme becerisidir. Bu çalışanlar büyüyerek şirkette etkili hale gelebilir. 

Başarılı performans yönetimi bir halefiyet planı içerir. Halefiyet planı, hayati rollerdeki üst düzey yetenekleri aniden kaybetmeye karşı sigortanızdır. Bir şey olması durumunda mevcut kilit pozisyonlarınızın yerini alabilecek ve almaya istekli olan potansiyel sahibi çalışanları listeler. 

💡 İpucu: Yüksek potansiyeli belirlemek için 9 kutulu tabloyu kullanabilirsiniz. 

Çalışan performansını artırmak için yapay zekayı kullanma

Bu kulağa bilim kurgu gibi gelebilir, ancak yapay zeka trenine atlamayan şirketler giderek geride kalacaktır. 

Yapay zeka, en iyi performans yönetimi araçlarınızdan biri olabilir. Çünkü performans yönetiminde yapay zekayı kullanmak, performansı artırmak için daha iyi stratejik kararlar almanıza yardımcı olacaktır. 

Yapay zeka sayesinde, performans yönetiminde nispeten yeni olan yöneticiler bile sonuçları artıran güçlendirilmiş kararlar alabilir. I

🦾 Daha fazla bilgi edinmek istiyorsanız, İK'da yapay zeka kullanma kılavuzumuza ve İK süreçlerinde halihazırda yapay zeka kullanan şirketlere ilişkin ücretsiz kaynağımıza göz atın.

🕵️‍♀️ Organizasyonel büyümede performans yönetiminin önemi

Performans yönetimi, kurumsal büyümenin arkasındaki kritik faktördür. Doğru yapıldığında, daha memnun olan ve kurum içinde büyümeyi sağlayan daha yüksek performanslı çalışanlara yol açar. 

Yetenek yönetimi ile birleştirildiğinde, mükemmel performans yönetimi işten ayrılma oranının düşmesini sağlar. 

Performans yönetiminde sık yapılan hatalar nelerdir ve bunlardan nasıl kaçınılabilir? 

Yöneticilerin geri bildirim vermek için uygun eğitimi almaması

Geri bildirimin nasıl alındığı, geri bildirimin kendisinden çok nasıl iletildiği ile ilgilidir. 

Yöneticiler nasıl geri bildirim vereceklerini bilmezlerse, bu duyarsız veya saldırgan bir tavır olarak algılanabilir ve çalışanların moralinin düşmesine neden olabilir. 

Geri bildirimin nasıl yapılacağı konusunda eğitim düzenlemek bir çözümdür. Zavvy, yöneticiler için bu tür bir eğitim sunmaktadır. 

Beklentilerin iletilmemesi 

"Sağduyu" herkes için farklı görünür, bu nedenle özellikle uzaktaki ekipler için aşırı iletişim kurmak her zaman en iyisidir. Bu, beklentilerin açık ve net bir şekilde iletilmesi anlamına gelir.

Çok belirsiz veya iyimser hedefler belirlemek

Hedefler ideal olarak SMART kuralına uygun olmalıdır - spesifik ve ölçülebilir olmalıdırlar. Belirsiz bir hedefe örnek olarak "daha fazla birim satmak" verilebilir. Net bir hedefe örnek ise "önümüzdeki 2 ay içinde 100 birim satmak "tır. 

Benzer şekilde, çok iyimser hedefler performans üzerinde zarar verici bir etkiye sahip olabilir. Çalışanlar tükenme ve güvenlerini kaybetme riskiyle karşı karşıya kalabilir. 

Yöneticilerin sadece rakamlara odaklanması ve insan boyutunu unutması 

Performans yönetimi çalışanlarınıza bağlıdır. Çalışanlarını önemsemeyi unutan ve yalnızca rakamlara odaklanan yöneticiler er ya da geç performansın zarar gördüğünü görecektir. 

🔮 Daha fazlasını mı istiyorsunuz? En son performans yönetimi trendlerini inceleyin. Ve performans yönetim sistemi yazılımı kılavuzumuza göz atın.

⚒️ 3 Performans yönetimi becerilerinizi geliştirme yöntemleri

Mentorluk

Karmaşık yapıları nedeniyle, performans yönetimi becerileri en iyi gerçek dünya deneyimi yoluyla öğrenilir. 

Mentorluk, performans yönetimi gibi yetkinlikleri geliştirmek için ilgi çekici bir çalışan geliştirme yöntemidir.

Mentorluklar, liderlere benzer zorluklarla karşılaşmış deneyimli profesyonellerden kişiselleştirilmiş rehberlik sağlar.

Bire bir etkileşimler yoluyla liderler şunları yapabilir: 

• Etkili performans yönetimi stratejileri hakkında içgörü kazanın. 
• Akıl hocalarının deneyimlerinden öğrenirler. 
• Yaklaşımları hakkında geri bildirim alın. 

Bu özel tavsiye, gerçek dünya senaryoları üzerinde düşünme fırsatı ile birleştiğinde, bir liderin karmaşık performans yönetimi durumlarını yönetme yeteneğini hızlandırır.

Uygulama toplulukları (CoP)

Uygulama toplulukları, yaptıkları bir şey için tutku duyan ve bilgilerini geliştirmek ve paylaşmak için uzun bir süre boyunca işbirliği yapan insan gruplarıdır. 

Liderler performans yönetimine odaklanan CoP'lara katıldıklarında veya oluşturduklarında çeşitli avantajlar elde ederler:

1. Liderler, performans yönetiminde benzer zorluklarla karşılaşan meslektaşlarının kolektif deneyimlerinden, farklı bakış açılarından ve test edilmiş stratejilerinden yararlan abilirler.
2. CoP'ler aktif katılımı ve yinelemeli öğrenmeyi vurgulayarak liderlerin performans yönetiminde gelişen en iyi uygulamalarla güncel kalmalarını sağlar.
3. CoP'ler, liderlerin başarısızlıkları ve zorlukları tartış maları ve yargılanmaktan korkmadan geri bildirim almaları için güvenli bir alan sunarak samimi tartışmaları ve gerçek beceri gelişimini teşvik eder.
4. community adresindeki meslektaşlarla düzenli etkileşimler, liderlerin ağlarını genişletmelerine yardımcı olur; bu da kuruluşlar arası işbirlikleri veya mentorluk arayışları için çok değerli olabilir.

🤝 Zaten Zavvy's People Enablement'ın bir parçası mısınız community? En iyi şirketlerden somut örneklerden oluşan bir kütüphaneye erişin ve meslektaşlarınızdan tavsiye ve içgörü isteyin.

Örgün eğitim (Atölye Çalışmaları)

Örgün eğitim, özellikle de atölye çalışmaları, kanıtlanmış performans yönetimi teknikleri etrafında tasarlanmış yapılandırılmış öğrenme deneyimleri sunar. 

Uygulamalı alıştırmalar, vaka çalışmaları ve grup tartışmaları sayesinde liderleriniz performans yönetiminin belirli alanlarını derinlemesine inceleyebilir. Bu sürükleyici ortam, anında uygulama, pratik ve geri bildirimi teşvik ederek liderlerin teorik kavramları anlamalarını ve etkili performans yönetimi için gerekli pratik becerileri kazanmalarını sağlar.

Her atölye bir beceriye odaklanabilir, böylece yöneticiler ve İK uzmanları geliştirmeleri gereken becerileri seçebilirler.

🌱 Yöneticiler ve İK uzmanları için performans yönetimi becerilerini gelişim planınıza dahil edebilirsiniz.

➡️ Zavvy ile çalışanlarınızın becerilerini ve performansını artırın

Performans yönetimi süreci için merkezi bir merkeze sahip olmak sizi birçok idari baş ağrısından kurtaracaktır. 

Zavvy'nin liderlik gelişim yazılımı ile tüm öğrenme faaliyetlerini planlayabilir, düzenleyebilir ve performans yönetimi becerilerini geliştirmek isteyen her lidere ayrı ayrı uyarlayabilirsiniz. 

Herkesin katılabileceği bir zaman planlamanıza gerek yok - her çalışan kendisine uygun olan zamanda eğitimi alabilir.

Öğrenme geliştirme platformumuz, performans yönetimi becerileri eğitimi de dahil olmak üzere farklı sağlayıcılardan binlerce kaynaktan oluşan bir kütüphaneye sahiptir.

Daha iyi performans yönetimi için performans değerlendirme ve hedef yönetimi yazılımlarımızı kullanın. Ayrıca, bire bir toplantı yazılımı gayri resmi performans kontrolleri yapmanıza olanak tanır.

📅 Zavvy ile performans yönetiminde nasıl saat ve dolar tasarrufu yapabileceğinizi görmek için bizimle bir demo rezervasyonu yapın!