Szkolenie i informacja zwrotna idą w parze. Informacje zwrotne od nowych pracowników mają kluczowe znaczenie dla doskonalenia umiejętności, których nowi pracownicy potrzebują, aby odnieść sukces. Konstruktywna informacja zwrotna pomaga utrzymać ich zaangażowanie i zapewnia wskazówki podczas nauki nowych procesów i procedur.
Jako specjalista ds. HR wiesz, że wczesne etapy zatrudnienia mają kluczowe znaczenie dla utrzymania pracowników. Nie tylko to, ale skuteczna informacja zwrotna może pomóc nowym pracownikom szybciej wdrożyć się do pracy, zwiększając ich produktywność na wczesnym etapie.
W tym artykule omówimy, dlaczego informacja zwrotna jest tak ważna dla nowo zatrudnionych pracowników, a także podamy kilka konkretnych wskazówek i ogólnych wytycznych, które można wykorzystać do wzmocnienia informacji zwrotnej od nowych pracowników.
Nowi pracownicy często czują się zdenerwowani i przytłoczeni w pierwszych dniach pracy w firmie. Oprócz dobrze przemyślanego procesu wdrażania, opinie nowych pracowników pozwalają im skupić się na tym, czego muszą się nauczyć i motywują ich poprzez podkreślanie tego, co robią dobrze.
Upward feedback from new employees can also be valuable. Fresh opinions about onboarding, the training process, and the company can provide valuable insight into how to improve things.
Częste informacje zwrotne zachęcają do otwartej komunikacji, co jest ważne dla nowych pracowników. Mogą oni mieć pytania, które pomogą im się poprawić lub wątpliwości, które chcesz dla nich rozwiać. Bez ustanowienia linii komunikacji, nowi pracownicy mogą wahać się przed dzieleniem się swoimi doświadczeniami pracowniczymi.
➡️ Dowiedz się więcej o jak zaprojektować wydajne przepływy pracy onboardingu.
Nowi pracownicy często mają trudności na nowym stanowisku, ponieważ nie wiedzą, czy spełniają standardy wydajności. Udzielając pozytywnych informacji zwrotnych, utwierdzasz swoich pracowników w przekonaniu, że są na dobrej drodze i możesz przedstawić sugestie dotyczące ulepszeń. Dlatego też przekazywanie informacji zwrotnych jest niezbędne do zaangażowania i zatrzymania nowych pracowników.
Oto siedem powodów, dla których przekazywanie informacji zwrotnych nowym pracownikom jest tak ważne.
Aby nowi pracownicy odnieśli sukces i wiedzieli, że spełniają oczekiwania, muszą wiedzieć, jakie są te oczekiwania. W przeciwnym razie pojawia się syndrom oszusta i mogą oni wątpić w swoją zdolność do wykonywania pracy. Może to powodować niepotrzebne napięcia, a nawet prowadzić do wyższych wskaźników rotacji.
Nowi pracownicy będą popełniać błędy. Ponieważ uczą się nowych umiejętności i procesów, nieuniknione jest, że niektóre rzeczy wymkną się spod kontroli. Aby zapobiec przekształceniu się tych błędów w złe nawyki, należy je zidentyfikować i skorygować za pomocą informacji zwrotnej.
Równie ważne jest informowanie nowych pracowników o tym, że dobrze sobie radzą. Informacja zwrotna to nie tylko krytyka; należy jej również używać do identyfikowania mocnych stron i oferowania zachęty. Bez pozytywnej informacji zwrotnej pracownicy mogą odnieść wrażenie, że są nieustannie korygowani, co może prowadzić do poczucia niekompetencji i negatywnie wpływać na satysfakcję z pracy.
Wzmacnianie pozytywnych zachowań to coś więcej niż tylko wskazywanie mocnych stron i komplementowanie sukcesów. Rozpoznawanie dobrych nawyków i talentów na wczesnym etapie może pomóc zespołom i pracownikom w wyborze dobrej ścieżki rozwoju zawodowego. Stanowi to również okazję do nagradzania dobrych cech i przekazywania pozytywnych informacji zwrotnych.
Informacja zwrotna ma również kluczowe znaczenie dla utrzymania zaangażowania nowych pracowników. Niekoniecznie sama informacja zwrotna, ale stały przepływ celów i wskazówek daje nowym pracownikom coś, na czym mogą się skupić i nad czym mogą pracować. Bez tego mogą czuć się zagubieni lub pozbawieni kierunku, co może zmniejszyć satysfakcję z pracy i poczucie spełnienia. Jeśli potrzebujesz danych, rozważ przeprowadzenie ankiety zaangażowania pracowników.
➡️ Jeśli wyniki są niższe niż oczekiwano, wypróbuj te 11 najlepszych praktyk, aby zwiększyć zaangażowanie nowych pracowników.
Konsekwentne przekazywanie informacji zwrotnych pozwala wyznaczać kamienie milowe i śledzić postępy nowych pracowników. Wyznaczanie osiągalnych, krótkoterminowych celów sprawi, że nowi pracownicy będą stale dążyć do osiągnięcia pełnego potencjału. Pozwoli im to szybciej osiągnąć pełną produktywność, skracając czas szkolenia i efektywniej wykorzystując listę płac.
Zaszczepienie kultury informacji zwrotnej w firmie będzie pielęgnować komunikację między zespołami i wewnątrz nich. Zachęca to poszczególne osoby do dzielenia się pomysłami i opiniami, aby zwiększyć efektywność działów i całej firmy. Informacje zwrotne stanowią również okazję do krytyki umiejętności pracy zespołowej, poprawiając te zdolności.
Celem informacji zwrotnej jest poprawa wyników i potencjału pracownika. Dlatego też, aby informacja zwrotna była najbardziej pomocna, powinna być konstruktywna i spójna.
Konstruktywna informacja zwrot na ma na celu informowanie i doskonalenie, co jest szczególnie ważne dla nowych pracowników, którzy muszą się jeszcze wiele nauczyć. Regularna informacja zwrotna pomoże im utrzymać zaangażowanie i poprowadzi ich w kierunku jasnej ścieżki szkoleniowej.
Konsekwentne przekazywanie informacji zwrotnych jest niezbędne do zbudowania nastawienia, że krytyki nie należy się obawiać, ale należy ją przyjąć w celu rozwoju osobistego i zawodowego.
Niespodziewane informacje zwrotne mogą zaskoczyć pracowników i zostać zinterpretowane negatywnie.
Przedstawiaj regularne, wcześniej zaplanowane informacje zwrotne jako strategię pomagającą nowym pracownikom odnieść sukces poprzez wzmocnienie ich umiejętności. Ponadto, oferując wsparcie, a nie wymagania, pracownicy poczują się komfortowo z kulturą informacji zwrotnej, która sprzyja zdrowym relacjom z pracodawcą.
Chociaż pracownicy powinni otrzymywać informacje zwrotne konsekwentnie i przez cały czas, częstotliwość ta jest zwykle wyższa na wczesnym etapie: nowi pracownicy napotykają wiele różnych zadań i procesów na najwcześniejszych etapach wdrażania, zapewniając wiele możliwości wsparcia i wskazówek.
Chociaż jest to kluczowe dla pielęgnowania ich rozwoju osobistego i zawodowego, należy uważać, aby nie zarządzać nimi w sposób mikrozarządzania.
Kolejną ważną częścią nauki jest samodzielne dochodzenie do pewnych rzeczy, co czasami oznacza uczenie się na własnych błędach.
Wskazówka: Staraj się zarezerwować informacje zwrotne dla błędów, których podwładny nie jest świadomy i dostarczaj je podczas zaplanowanych sesji informacji zwrotnych, jeśli to możliwe, aby uniknąć obniżenia morale powtarzającymi się poprawkami.
Poniżej znajduje się ogólny zarys przekazywania informacji zwrotnych nowym pracownikom, pokazujący, jak częstotliwość przekazywania informacji zwrotnych i wizyt kontrolnych ma tendencję do spowalniania w miarę zadomawiania się pracowników.
Wczesne zapoznanie nowych pracowników z kulturą feedbacku w firmie ma kluczowe znaczenie. Pozwoli im to przyzwyczaić się do tego pomysłu podczas wdrażania się i poznawania współpracowników. Wkrótce regularne udzielanie informacji zwrotnych stanie się czymś zupełnie naturalnym.
Jednym ze sposobów na to są wizyty kontrolne mentorów. Oprócz informacji zwrotnych z działu kadr, programy mentorskie są świetnym sposobem na zapewnienie wysokiej jakości informacji zwrotnych i zachęcanie do komunikacji. Nawiązanie relacji z mentorem oferuje źródło wsparcia i szkolenia jeden na jeden, którego nie można uzyskać z pisemnego podręcznika.
Dobrym pomysłem jest również poproszenie pracownika o wypełnienie ankiety Net Promoter Score na wczesnym etapie procesu wdrażania. Pierwotnym celem Net Promoter Score było zmierzenie lojalności klientów wobec firmy.
Badanie NPS pracowników może zaoferować cenny wgląd w proces wdrażania, odkrywając, co nowozatrudnionym się w nim podoba, a co nie, wraz z bezstronnymi sugestiami ze świeżej perspektywy.
Po miesiącu możesz zadać bardziej ukierunkowane pytania uzupełniające dotyczące firmy. Oto kilka przykładów:
Dzięki tym pytaniom można uzyskać więcej informacji zwrotnych i poprosić o pierwszą ankietę pulsu, aby uzyskać bieżące informacje zwrotne.
Pod koniec pierwszego miesiąca powinieneś również zacząć dostrzegać mocne strony i potencjał pracownika.
Czy wykazują jakieś szczególne umiejętności lub talenty, które sprawiają, że dobrze nadają się do określonych zadań?
W tym momencie można rozpocząć opracowywanie planu ich rozwoju zawodowego w firmie.
Po 90 dniach można wprowadzić wzajemną informację zwrotną. Uzyskanie informacji zwrotnej z innych perspektyw, zwłaszcza od współpracowników, którzy współpracują z nowym pracownikiem, może odkryć jego mocne i słabe strony.
Perspektywy te pomogą potwierdzić, czy osiągają kluczowe kamienie milowe i uprawomocnią informacje zwrotne z tradycyjnych źródeł (HR, menedżer i mentor).
Nowe źródła informacji zwrotnej będą miały większą wagę niż regularne informacje zwrotne, do których przywykli.
Koniec pierwszego kwartału to dobry czas na zmierzenie zaangażowania i przeprowadzenie ankiet satysfakcji z pracy.
Choć prawdopodobnie nie jest to koniec procesu wdrażania, często jest to koniec okresu próbnego.
Wskazówka: Do tego momentu powinieneś mieć solidne wrażenie o nowym pracowniku, z udokumentowanym stałym strumieniem informacji zwrotnych w górę i w dół. Wykorzystaj te dane do wyznaczenia długoterminowych celów.
Po sześciu miesiącach nowi pracownicy mogą uczestniczyć w regularnych cyklach informacji zwrotnych i ankietach.
W tym momencie proces wdrażania może być już zakończony, a "nowy pracownik" może stać się stałą częścią zespołu!
Nadal mogą szukać wskazówek u swojego mentora i spójnych informacji zwrotnych od działu HR, ale w tym momencie częstotliwość i szczegółowość informacji zwrotnych prawdopodobnie spadnie. Mając za sobą kluczowe wczesne etapy, pracownik może skupić się na samodzielnym doskonaleniu swoich umiejętności za pomocą samooceny.
Na tym etapie możesz przejść od "informacji zwrotnych od nowych pracowników" do regularnych cykli informacji zwrotnych. Miejmy nadzieję, że udało ci się stworzyć solidne podstawy, które doprowadzą do przyszłych sukcesów i głodu ciągłego rozwoju.
Wskazówka: Nie zapominaj również o uznaniu. Uznawanie osiągnięć lub pozytywnych zachowań jest formą informacji zwrotnej.
➡️ Zachowaj świeżość dzięki tym 42 pomysły na uznanie pracowników.
Informacja zwrotna jest dwukierunkowa i powinna być również dwukierunkową rozmową. Powinieneś zachęcać wszystkich pracowników, zwłaszcza nowych, do dzielenia się swoimi przemyśleniami podczas procesu przekazywania informacji zwrotnych. Pomoże to zidentyfikować wyzwania, przed którymi mogą stanąć i znaleźć rozwiązania, które pomogą je przezwyciężyć.
Jak w przypadku każdej informacji zwrotnej, kluczowe jest, aby pozostać zorientowanym na cel. Oznacza to świadomość, że informacja zwrotna jest narzędziem pomagającym nowym pracownikom odnieść sukces i starać się zsynchronizować informację zwrotną z indywidualnymi celami pracownika. Na bardzo wczesnym etapie możesz nie rozumieć dobrze celów nowo zatrudnionej osoby, ale postaraj się je jak najszybciej odkryć, aby pomóc w kierowaniu informacją zwrotną.
Po pierwsze, oto kilka uniwersalnych wskazówek dotyczących przekazywania informacji zwrotnych nowym pracownikom.
Nowi pracownicy uczą się wielu rzeczy na raz, więc ważne jest, aby ich nie przytłoczyć. Bądź cierpliwy, jeśli chodzi o informacje zwrotne na wczesnym etapie i spodziewaj się rozsądnej liczby przypomnień. Chcesz, aby Twoje sugestie zostały zapamiętane i nie zaginęły w chaosie.
Powinieneś także w przejrzysty sposób informować nowych pracowników, że mogą oczekiwać regularnych informacji zwrotnych podczas procesu szkolenia. W ten sposób nie będą mieli poczucia, że są nieustannie poprawiani, a informacje zwrotne mogą być dostarczane partiami, jeśli jest to wykonalne.
Zapewnienie jak największej ilości pozytywnych wzmocnień jest również dobrym pomysłem. Korzystaj z każdej okazji, aby poinformować nowych pracowników o tym, co robią dobrze, aby nie zniechęcali się ciągłym strumieniem konstruktywnej krytyki. Równoważenie dobrych i złych cech pozwoli utrzymać wysokie morale i motywację.
➡️ Jeśli przydałyby Ci się przykłady pozytywnych opinii, oto dziesiątki pozytywnych zwrotów dla pracowników.
Podczas gdy informacje zwrotne od pracowników są niezbędne na każdym etapie, są one absolutnie niezbędne na wczesnym etapie, aby zbudować solidne podstawy i zapewnić jasny kierunek na przyszłość.
Działy personalne muszą rozumieć znaczenie informacji zwrotnych od nowych pracowników i wiedzieć, jak skutecznie je przekazywać, aby przyspieszyć wdrażanie i zmniejszyć rotację.
Oprogramowanie Zavvy do wdrażania pracowników może pomóc w zaplanowaniu sesji opinii na wczesnym etapie i pomóc w innych ważnych zadaniach dla nowych pracowników.
Możesz także skorzystać z naszego oprogramowania do oceny 360, aby zapewnić bardziej satysfakcjonujące doświadczenia nowym pracownikom. Narzędzia te ułatwiają przekazywanie informacji zwrotnych w górę, w dół i od innych pracowników, które można wykorzystać do wspierania nowych pracowników i gromadzenia cennych informacji na temat procesów zatrudniania i wdrażania.
Get in touch with our specialists for a free demo.
.png)
.png)
