Czy chcesz zbudować zespół posiadający twarde umiejętności niezbędne do rozwoju w dzisiejszym konkurencyjnym krajobrazie biznesowym?
Luki w umiejętnościach (i związane z nimi straty) rosną. Do 2030 r. niedobór talentów i umiejętności w samych Stanach Zjednoczonych spowoduje łączną stratę w wysokości 8,5 bln USD.
Ale przy tak wielu trudnych umiejętnościach do wyboru, może być trudno wiedzieć, na czym się skupić.
Po dokładnym przeanalizowaniu świeżych raportów branżowych stworzyliśmy listę najważniejszych umiejętności, które pozwolą Ci zabezpieczyć swoją firmę na przyszłość (wraz z planem szkoleń).
Dla wygody podzieliliśmy tę listę na dwie części: umiejętności twarde i umiejętności miękkie.
Ten artykuł zawiera listę najważniejszych umiejętności w miejscu pracy.
Od marketingu cyfrowego po RODO - upewnij się, że Twoi pracownicy są na bieżąco z najbardziej korzystnymi umiejętnościami.
Umiejętności twarde to konkretne, mierzalne i możliwe do nauczenia zdolności lub wiedza, które jednostki nabywają poprzez edukację, szkolenia lub doświadczenie.
Odnoszą się one bezpośrednio do skutecznego wykonywania zadań zawodowych i często są specyficzne dla branży lub roli, takie jak wiedza techniczna, języki programowania lub biegłość w języku obcym.
Na przykład kodowanie HTML i Javascript to trudne umiejętności dla programisty stron internetowych.
Największym haczykiem związanym z twardymi umiejętnościami jest to, że stale ewoluują one wraz z postępem technologicznym.
Na przykład wiele firm korzystających z tradycyjnych metod przechowywania danych, takich jak Oracle, przeniosło się do chmury. Znajomość technologii chmurowych jest więc nową, pożądaną umiejętnością.
Kolejnym haczykiem jest to, że same twarde umiejętności mogą nie gwarantować wysokiej wydajności zespołów. Twoi ludzie nie będą się rozwijać bez umiejętności miękkich, takich jak komunikacja i praca zespołowa, które są ważniejsze od umiejętności twardych.
Na przykład specjalista ds. obsługi klienta musi najpierw użyć narzędzi cyfrowych, aby śledzić poprzednie rozmowy z dowolnym klientem lub skontaktować się z klientami. Potrzebują jednak umiejętności miękkich, takich jak skuteczna komunikacja, aby sobie z nimi poradzić.
Umiejętności twarde uzupełniają umiejętności miękkie i odwrotnie.
Przejrzeliśmy poniższe sześć raportów i stworzyliśmy listę 11 najbardziej pożądanych umiejętności twardych w miejscu pracy.
Dowiesz się również, dlaczego warto trenować każdą konkretną trudną umiejętność i zalecane kursy.
Marketing cyfrowy to technika, w której firmy docierają do swojego potencjału online za pośrednictwem kanałów cyfrowych, takich jak strony internetowe, media społecznościowe, telefon, e-mail i inne. Jest to duży klaster, a główne umiejętności twarde w jego ramach to:
Marketing cyfrowy jest dominującą techniką marketingową.
Badanie CMO Survey przewiduje, że marketerzy przeznaczą 57% całkowitego budżetu na działania marketingu cyfrowego.
Zalecane kursy:
Analityka danych przekształca surowe dane w znaczące dane przy użyciu różnych technik i algorytmów.
W świecie obfitości informacji ciągłe testowanie A/B i podejmowanie decyzji w oparciu o dane są absolutną podstawą do osiągania wyników.
Strukturalny język zapytań (SQL) i Python są szeroko stosowane w analizie danych.
Coraz więcej firm intensywnie analizuje istniejące dane i tworzy raporty, które pomagają w podejmowaniu decyzji.
Amerykańskie Biuro Statystyki Pracy przewiduje również, że zapotrzebowanie na stanowiska związane z analityką danych wzrośnie o 23% w latach 2021-2031, czyli znacznie więcej niż średnio 5% w jakiejkolwiek innej branży.
Dodatkowa wskazówka: Umiejętności analizy danych przydają się do kierowania funkcją HR opartą na danych.
Zalecane kursy:
Chmura obliczeniowa to dostępność na żądanie zasobów IT, w szczególności przechowywania danych i mocy obliczeniowej, przez Internet.
Wykorzystanie chmury będzie stale rosło ze względu na łatwość skalowania i mniejsze wymagania konserwacyjne.
Globalny rynek chmury obliczeniowej może wzrosnąć z 480,04 mld USD w 2022 r. do 1 712,44 mld USD do 2029 r.
Amazon Web Services (AWS) jest największym dostawcą usług w chmurze na świecie. Posiadanie pracowników z praktycznym doświadczeniem z AWS sprawi, że Twoja firma będzie gotowa na przyszłość.
Zalecane kursy:
Zarządzanie produktem to śledzenie całego cyklu życia produktu, od jego opracowania do wprowadzenia na rynek.
Menedżer produktu to jedna z najważniejszych ról w każdej organizacji. Kieruje on statkiem i zapewnia wskazówki wielu zaangażowanym zespołom, takim jak dział rozwoju, marketingu, obsługi klienta i nie tylko.
Zalecane kursy:
Projektowanie UX to umiejętność projektowania produktu lub usługi w celu rozwiązania problemu użytkownika, przy jednoczesnym zachowaniu dobrej optymalizacji i pożądanego doświadczenia.
Dziedzina UX stale się zmienia wraz z pojawianiem się nowych technologii i trendów. Aby nie pozostać w tyle, projektanci UX muszą nieustannie doskonalić swoje umiejętności.
Zalecane kursy:
Jeśli masz witrynę internetową i tworzysz niestandardową witrynę Wordpress, a nie korzystasz z kreatora witryn typu "przeciągnij i upuść", potrzebujesz puli talentów programistów internetowych lub inżynierów full-stack z praktycznym doświadczeniem w popularnych technologiach tworzenia stron internetowych, takich jak Javascript, CSS, HTML, React i Angular JS.
Dobra strona internetowa jest koniecznością dla każdej nowoczesnej firmy. Po prostu nie da się tego obejść. Od generowania leadów po employer branding - dobrze zoptymalizowana strona internetowa może wiele zdziałać. Nie wspominając już o sprzedaży produktów lub usług online.
Wraz ze wzrostem liczby użytkowników Internetu wzrosła również liczba stron internetowych. Musisz więc sprawić, by Twoja witryna wyróżniała się z tłumu. Dobrze wykwalifikowani twórcy stron internetowych pomogą ci w tym celu.
Zalecane kursy:
DevOps integruje rozwój (Dev) i operacje (Ops) przy użyciu praktyk i narzędzi. W rezultacie skraca cały cykl życia oprogramowania. Popularne narzędzia DevOps to:
Posiadanie pracowników przeszkolonych w zakresie DevOps zwiększa współpracę, ostatecznie prowadząc do bardziej produktywnych zespołów.
Zalecane kursy:
Platforma relacji z klientami (CRM) to kompleksowa platforma zarządzająca wszystkimi interakcjami z klientami i potencjalnymi klientami.
Raport rynkowy CRM mówi, że wraz ze wzrostem hiper-personalizacji obsługi klienta, przyjęcie CRM wzrośnie.
Najważniejszymi zaletami wdrożenia CRM będzie optymalizacja przepływu pracy i zwiększenie satysfakcji klientów.
Zalecane kursy:
Raportowanie i analiza finansowa odnoszą się do rejestrowania i śledzenia działalności finansowej firmy. Raporty te pomagają w podejmowaniu lepszych decyzji finansowych.
Według danych amerykańskiego Biura Statystyki Pracy, zapotrzebowanie na analityków finansowych rośnie szybciej niż średnia dla wszystkich zawodów. Zapotrzebowanie na analityków finansowych stale rośnie wraz ze zmieniającą się gospodarką i pojawieniem się nowych opcji inwestycyjnych. Analitycy ci oceniają możliwości inwestycyjne dla firm w celu promowania ich rozwoju.
Opanowanie sprawozdawczości i analizy finansowej zazwyczaj wymaga formalnego wykształcenia. Istnieją jednak pewne programy certyfikacyjne lub kursy, które mogą przyspieszyć tę podróż.
Zalecane kursy:
Ogólne rozporządzenie o ochronie danych (RODO) to ramy prawne wymagające od firm posiadania solidnych procesów przetwarzania danych osobowych.
Wiele ról w organizacji ma do czynienia z danymi. Dział HR ma dostęp do danych pracowników. Programiści, analitycy biznesowi pracują nad danymi klientów. Jeśli ci pracownicy posiadają wiedzę z zakresu RODO, sprawią, że system będzie bardziej odporny na błędy i bezpieczny.
Prowadzenie jakiejkolwiek działalności z klientami z UE wymaga również świadomości RODO.
Zalecane kursy:
Cyberbezpieczeństwo chroni komputery i systemy elektroniczne przed złośliwymi atakami.
Według nowego sondażu przeprowadzonego przez Deloitte Center for Controllership, prawie połowa dyrektorów i innych członków kadry kierowniczej spodziewa się cyberataków wymierzonych w ich organizację.
Jednak posiadanie większej liczby pracowników przeszkolonych w zakresie cyberbezpieczeństwa ochroni firmę przed takim atakiem.
Zalecane kursy:
Na tym kończy się lista 11 najlepszych umiejętności.
Kilka innych godnych uwagi wzmianek opartych na naszej analizie to:
➡️ Sprawdź część 2 tej serii, aby zapoznać się z dobrze zbadaną listą poszukiwanych umiejętności miękkich.
Technologia i trendy będą się zmieniać. Może pojawić się coś nowego, a umiejętności istniejącej puli talentów mogą stać się przestarzałe. Poszukiwanie nowych talentów nie zawsze jest właściwym podejściem do tej luki.
Koszt zastąpienia pracownika może wahać się od połowy do dwukrotności jego rocznego wynagrodzenia, a to absolutne minimum. Dlatego podnoszenie kwalifikacji jest bardziej opłacalnym sposobem radzenia sobie z lukami w umiejętnościach.
Umiejętności twarde pozostają podstawą i koniecznością do wykonania każdej pracy. Poprawa umiejętności twardych zwiększa produktywność w miejscu pracy.
Pracownicy eksperymentują z nowo zdobytą wiedzą. Jeśli są na bieżąco z nowymi technologiami, mogą proponować zmiany/innowacje.
Zgodnie z raportem LinkedIn 2023 Workplace Learning, 2 z 5 najważniejszych czynników, na które zwracają uwagę osoby poszukujące pracy to:
Możliwości uczenia się i rozwoju są obecnie konkurencyjnym wyróżnikiem, który pomaga przyciągnąć i zatrzymać najlepsze talenty.
W innym raporcie LinkedIn czytamy, że możliwość nauki i rozwoju to oznaki świetnej kultury pracy.
W rezultacie pracownicy chcą pozostać w firmach, które inwestują w ich naukę i rozwój.
Jeśli jest coś, na co nie można iść na kompromis, to jest to bezpieczeństwo. Szkolenie pracowników w zakresie ochrony i bezpieczeństwa danych pomaga im być świadomymi wszelkich obowiązkowych procesów i unikać błędów, które mogą prowadzić do naruszenia bezpieczeństwa. Zwiększa to również zgodność z przepisami i buduje zaufanie klientów, że ich dane są przetwarzane w sposób odpowiedzialny.
Mówiliśmy już o zwiększonej produktywności, wspieraniu innowacji, lepszej retencji pracowników i łatwości rekrutacji. Wszystkie te czynniki pokazują, że zwrot z inwestycji (ROI) w programy szkoleniowe jest naprawdę wysoki.
Pierwszym krokiem do przeprowadzenia jakiegokolwiek szkolenia jest wiedza na temat tego, czego ma ono dotyczyć. W tym celu można monitorować trendy w branży. Wykonaliśmy już tę pracę za Ciebie, tworząc wyczerpującą listę umiejętności twardych w miejscu pracy. Możesz łatwo wybrać umiejętności z powyższej listy.
Następnym krokiem jest ustalenie potrzeb firmy. Możesz zaangażować liderów zespołów i menedżerów, aby określić wymagania klienta. Pomoże to stworzyć listę strategiczną.
Trzecim i ostatnim krokiem w zbieraniu potrzeb szkoleniowych jest powrót do pracowników.
➡️ Zastanawiasz się nad najlepszym sposobem oceny potrzeb pracowników? Pobierz za darmo przykładowy szablon ankiety potrzeb szkoleniowych.
Ostateczna lista umiejętności powinna odzwierciedlać trendy w branży, wymagania biznesowe i potrzeby pracowników:
Sprawdź swój aktualny status szkolenia, aby uzyskać listę:
Nasza matryca treningowa może pomóc w tym zadaniu.
Teraz masz wszystkie szczegóły, aby rozpocząć: listę odpowiednich umiejętności i aktualny status. Na podstawie tych danych można opracować plan szkoleniowy określający:
⬇️ Pobierz darmowy szablon planu treningowego, aby zacząć od razu.
Następnie można rozpocząć przydzielanie szkoleń pracownikom.
Użyj technologii, takiej jak system zarządzania nauczaniem, aby ułatwić ten proces.
Systemy zarządzania szkoleniami mają łatwo dostępną listę szkoleń, a także oferują opcje tworzenia nowych kursów szkoleniowych. Dodatkowo, będziesz w stanie przypisać i śledzić każde szkolenie.
Wreszcie, szkolenie działa, jeśli pracownicy czerpią z niego korzyści i wdrażają je w swojej codziennej pracy.
Dlatego należy zapytać pracowników, czy szkolenie było pomocne, przeprowadzając ankietę.
➡️ Ulepsz swój system szkoleniowy, zbierając informacje zwrotne. Pobierz darmowy szablon ankiety oceniającej szkolenie już teraz.
Skontaktowaliśmy się z 5 ekspertami z branży i otrzymaliśmy poniższe porady, dzięki którym Twoje programy szkoleniowe odniosą sukces.
Laura M Hume ma doświadczenie w kierowaniu rozwojem talentów w firmach takich jak IBM i EY. Jej najważniejszą wskazówką dotyczącą najlepszych programów szkoleniowych jest integracja szkoleń z ogólnym ekosystemem lub krajobrazem talentów.
Można to zrobić poprzez:
⬇️ Zastanawiasz się, jak zwiększyć skalę rozwoju kompetencji na poziomie firmy? Znajdź aktualne poziomy kompetencji za pomocą szablonów macierzy kompetencji.
Laura Hume sugeruje również dodanie symulacji lub praktycznych projektów do każdego szkolenia. Są to legalne umiejętności twarde; kurs teoretyczny bez zajęć praktycznych nie będzie miał większego znaczenia.
Różni pracownicy będą preferować różne metody szkoleniowe.
Niektórym spodoba się formalne szkolenie, ale inni będą preferować uczenie się społeczne, uczenie się poprzez networking, coaching, uczenie się w pracy lub blended learning.
Posiadanie opcji zaspokojenia wszystkich wyborów zwiększy poziom uczestnictwa.
Adeline Bodemer, dyrektor ds. osób w firmie Gorgiasmówi:
"Jednym z wczesnych błędów, które popełniliśmy, była próba omówienia wielu szczegółów w 2-3 sesjach - to po prostu nie było wystarczająco dużo czasu".
Unikaj tego błędu, tworząc plan szkoleń, w którym pracownicy będą mieli wystarczająco dużo czasu na przyswojenie wszystkich informacji.
Simon Bacher, współzałożyciel aplikacji aplikacji Lingzaleca zapewnienie pracownikom dedykowanego czasu na naukę.
Na przykład, większość technologów otrzymuje jeden cotygodniowy dzień nauki w Fidelity Investments.
Swati Sinhastrateg HR z ponad 16-letnim doświadczeniem, sugeruje zadanie poniższych pięciu pytań przed sfinalizowaniem jakiegokolwiek systemu zarządzania nauczaniem (LMS):
Helen BuckwellSpecjalista ds. rozwoju zespołu i przywództwa, opowiada się za wyborem LMS, który nadąża za zmieniającym się krajobrazem technologicznym.
Gdy nagle pojawią się nowe wymagania dotyczące umiejętności technicznych, posiadanie kursu w istniejącym LMS przyspieszy szkolenie.
Prowadzenie szkoleń jest stosunkowo łatwe. Przeprowadzenie skutecznego programu szkoleniowego, który daje zwrot z inwestycji, jest trudne.
Przyjęcie odpowiedniego systemu LMS jest kodem umożliwiającym planowanie skutecznych programów szkoleniowych.
Zavvy zapewnia cały ekosystem szkoleniowy:
Jak powiedział Swati Sinha, przed podjęciem decyzji o wyborze LMS należy zadać pięć poniższych pytań.
Odpowiemy na to pytanie od razu.
Zavvy najlepiej nadaje się dla małych i średnio rozwijających się firm. Pomogliśmy rozwijającym się firmom, takim jak Taktile i Roadsurfer w efektywnym szkoleniu pracowników.
Nawiązaliśmy współpracę z ponad 30 dostawcami, takimi jak Udemy, Coursera i Codecademy, aby zapewnić szeroką gamę kursów.
Żaden pojedynczy dostawca nie może zaoferować wszystkiego, czego potrzebuje Twój zespół.
Wybraliśmy więc najlepsze z najlepszych i dodaliśmy je do Zavvy.
Dzięki tak szerokiemu zakresowi możesz wybrać najlepiej dopasowany kurs dla każdej umiejętności. Stale dodajemy również nowe szkolenia w oparciu o trendy branżowe, aby system był przyszłościowy.
Tak, możesz tworzyć kursy lub dostosowywać istniejące szablony według potrzeb.
Zavvy integruje się z istniejącymi systemami zarządzania zasobami ludzkimi i narzędziami do współpracy, takimi jak Slack.
Możesz nagradzać pracowników za ukończenie dowolnego szkolenia. Na platformie można również przeprowadzać oceny 360 i oceny wydajności.
Zavvy jest zgodny z RODO i traktuje bezpieczeństwo danych jako najwyższy priorytet. Szczegółowe informacje można znaleźć w naszej polityce prywatności.
Już dziś zrób pierwszy krok w kierunku uzupełnienia braków w umiejętnościach w Twojej firmie.
Zarezerwuj demo, a jeden z naszych ekspertów dostarczy niestandardowe rozwiązania dla Twoich wyzwań.
Umiejętności twarde to mierzalne umiejętności związane z pracą, które są niezbędne do pełnienia określonej roli. Na przykład, programista musi wiedzieć, jak kodować. Z drugiej strony, umiejętności miękkie są jak cechy osobowości, które pomagają w dalszej pracy, takie jak dobre umiejętności komunikacyjne.
Umiejętności twarde to umiejętności związane z rolą i absolutne minimum do wykonania pracy. Jeśli pracownicy nie mają odpowiednich umiejętności twardych związanych z pracą, produktywność w miejscu pracy znacznie spadnie.
.png)
.png)
