"Nie sądzę, abyktokolwiek osiągnął sukces na świecie bez jakiejś formy mentoringu. Nikt nie robi tego sam" - mówi Oprah Winfrey, która głośno mówiła o roli swoich mentorów w rozwoju swojej kariery.
W obliczu zmieniającej się dynamiki pracy mentoring może pomóc pracownikom doskonalić się w swoich rolach i pozostać zaangażowanymi (jednocześnie przynosząc zyski). Niedawna analiza zaangażowania pracowników przeprowadzona przez Gallupa pokazuje, że firmy z zaangażowaną siłą roboczą generują o 23% wyższe zyski.
W tym artykule podzielimy się krokami i najlepszymi praktykami dotyczącymi tworzenia hybrydowego programu mentorskiego.
Modele zdalne i hybrydowe to nowe (i mile widziane) sposoby pracy. Wiąże się to jednak z wieloma trudnościami.
Badanie Gallupa wykazało siedem istotnych wyzwań związanych z pracą hybrydową:
Program mentorski dostosowany wyraźnie do hybrydowego modelu pracy może rozwiązać te kwestie. A także uzupełnić luki w hybrydowych miejscach pracy wynikające z ograniczonych kontaktów międzyludzkich.
➡️ Chcesz zmniejszyć stres związany z pracą hybrydową? Dowiedz się, jak stworzyć hybrydowy harmonogram pracy , aby zharmonizować pracę zdalną i biurową.
Dlaczego program mentorski musi być dostosowany do hybrydowego środowiska pracy? Przyjrzyjmy się trzem głównym powodom.
Pierwszym powodem jest bez wątpienia zmiana miejsca pracy.
Wraz z przekształcaniem miejsc pracy zmienia się tryb/częstotliwość komunikacji i pojawiają się różne wyzwania.
Dlatego też każdy prowadzony program będzie ewoluował w zależności od sytuacji.
Sprawdź 15 trendów w pracy hybrydowej i zdalnej, których nie możesz zignorować.
Nie chodzi tylko o miejsce pracy. Teraz dołączają do nas nowe pokolenia pracowników.
Pokolenie Z i milenialsi wolą otrzymywać więcej wskazówek i informacji zwrotnych.
Praca hybrydowa może być samotna. Co więcej, pracownicy szukający informacji zwrotnej, ale jej nie otrzymujący, mogą tylko zwiększyć frustrację. Program mentorski może zapewnić tym osobom okresowe informacje zwrotne.
Wreszcie, biura hybrydowe potrzebują trenerów, a nie szefów.
"W dzisiejszych czasach sposób myślenia talentów, którzy przychodzą na rynek, jest taki, że chcą oni takiego poziomu uprawnień i swobody kreatywnego myślenia.
Dzisiejsze problemy są zbyt złożone, by menedżer mógł je rozwiązać samodzielnie. Muszą oni wspierać zespoły i coachować je w razie potrzeby" - mówi Sunit Sinha, dyrektor ds. ludzi, wydajności i kultury w KPMG.
Model hybrydowy dodaje dodatkowe etapy koordynacji.
Na przykład, nie można już podejść i zadać szybkiego pytania koledze siedzącemu w sąsiednim boksie. Być może trzeba będzie zaplanować rozmowę telefoniczną.
Tak więc wzmocnienie pozycji pracowników poprzez mentoring w samodzielnym wykonywaniu zadań jest również korzystne i oszczędza czas firmy.
Odkryj najnowsze statystyki dotyczące pracy hybrydowej i zdalnej , które wyjaśniają przyszłość pracy.
Teraz masz już wszystkie ważne powody, aby uruchomić program mentorski. Przyjrzyjmy się trzem rodzajom mentoringu w środowisku hybrydowym.
Jest to najbardziej podstawowa forma mentoringu, w której każdy uczestnik lub podopieczny jest dopasowany do jednego mentora.
Dział HR mógłby obsługiwać proces wysyłania uczestników na podstawie wymagań, które wypełnili w formularzu.
Alternatywnie, uczestnicy mogą sami szukać mentorów. W tradycyjnym podejściu jest to bardziej podejście odgórne, w którym kierownictwo wyższego szczebla kieruje młodszymi pracownikami.
W przeciwieństwie do tradycyjnego podejścia mentorskiego, mentoring rówieśniczy polega na tym, że zarówno mentorzy, jak i podopieczni mają podobny poziom doświadczenia i pomagają sobie nawzajem w rozwoju.
Konwencjonalny system, w którym starsi pracownicy są mentorami, pomaga w rozwijaniu talentów lub planowaniu sukcesji.
Tymczasem mentoring rówieśniczy jest pomocny we wspólnym uczeniu się i rozwoju.
Kręgi mentorskie to małe grupy osób o wspólnych zainteresowaniach, które spotykają się regularnie w celu rozwoju zawodowego. Kręgi mentorskie pomagają w nawiązywaniu kontaktów, odpowiedzialności i uzyskiwaniu różnorodnych perspektyw od różnych członków grupy. Jest to również doskonały sposób na dzielenie się wiedzą.
Zanim przejdziemy do etapów tworzenia programu mentorskiego, ważne jest, aby najpierw zrozumieć podstawowe wartości lub cechy, które sprawią, że program będzie skuteczny.
Oto cztery składniki skutecznego hybrydowego programu mentorskiego.
Co jeśli program, który skrupulatnie zaplanowałeś dla dobra pracowników, zaczyna być dla nich ciężarem?
To rzeczywiście brzmi okropnie.
Stworzenie elastycznego programu uchroni Cię przed takim scenariuszem.
Oczywiście elastyczność czasu i środków komunikacji to absolutne minimum w hybrydowym miejscu pracy.
Ale dalsza elastyczność ma również znaczenie w podejściu do programu mentorskiego.
Adswerve, agencja reklamowa, ma program mentorski dla nowych pracowników. Alyssa Townsmenedżer ds. zmian organizacyjnych w Adswerve, podzieliła się z nami sposobem na osiągnięcie elastyczności w tym programie:
"Nasz dział HR zapewnia szkieletową strukturę dla naszego programu mentorskiego, umożliwiając każdej parze dostosowanie doświadczenia do swoich potrzeb. Obejmuje ona listę kontrolną dla nowo zatrudnionych mentorów z celami programu, zalecaną strukturą spotkań i pomysłami na tematy rozmów.
Ostatecznie to od mentora i podopiecznego jest określenie, w jaki sposób wykorzystać ich wspólny czas i jakie kwestie muszą poruszyć, które są dla nich najważniejsze".
Praca w domu oszczędza czas na dojazdy, ale ogranicza kontakty towarzyskie.
Ponieważ ludzie pragną więzi, samotność i poczucie odłączenia w pracy są głównymi wyzwaniami związanymi z pracą zdalną. Empatyczny mentor, który może omówić te nowe wyzwania w pracy, zapewni podopiecznemu bezpieczne miejsce, w którym będzie mógł znaleźć rozwiązania.
Tradycyjnie mentoring koncentruje się na profesjonalnych aspektach ról (które są niezbędne). Mimo to mentoring może również uwzględniać budowanie relacji i zaszczepiać empatię w hybrydowym miejscu pracy.
Na przykład, może to być okazja do odtworzenia rozmów przy chłodnicy wody, lunchu ze współpracownikami i rozmów na korytarzu o planach weekendowych.
Przy dodatkowej warstwie hybrydowych zmian w miejscu pracy, jeszcze ważniejsze jest, aby być celowym w programach mentorskich.
Prowadzenie programu integracyjnego (niezależnie od rasy, płci, orientacji seksualnej czy wieku) może budować zaufanie, zwiększać poczucie przynależności w pracy i zatrzymywać talenty na dzisiejszym konkurencyjnym rynku pracy.
Po spędzeniu tak dużo czasu na tworzeniu programu mentorskiego i dopasowywaniu mentorów do podopiecznych, ostatnią rzeczą, jakiej chcesz, jest to, aby żaden z nich nie spotkał się ponownie.
Wstępny plan, którym się z nimi podzielisz, zapewni podstawowe oczekiwania dla mentorów i podopiecznych, aby pozostali odpowiedzialni.
Ponadto można przeprowadzać zdalne ankiety , aby sprawdzić, czy wszystko idzie zgodnie z oczekiwaniami.
Mając podstawowe składniki, nadszedł czas, aby zabrudzić ręce podczas wdrażania, zagłębiając się w pięć kroków do stworzenia programu mentorskiego.
Po pierwsze, na poziomie organizacyjnym musi być jasne, dlaczego uruchamiasz program mentorski.
Niektóre cele mogą być następujące:
Cel ten zadecyduje o rodzaju mentoringu. Na przykład:
Przygotuj strukturę szkieletu obejmującą następujące punkty:
Różni pracownicy będą mieli różne motywacje do dołączenia do programu mentorskiego.
Przegląd celów i korzyści programu pozwoli na wczesnym etapie określić jasne oczekiwania.
Ponadto w formularzu rejestracyjnym można zadać uczestnikom pytania dotyczące ich oczekiwań. Ułatwi to proces dopasowywania.
Mając jasną strukturę i uczestników na pokładzie, następnym zadaniem jest dopasowanie uczestników. Możesz:
Po dopasowaniu można przeprowadzić krótkie spotkanie wprowadzające, aby podzielić się strukturą lub udostępnić ją za pośrednictwem poczty elektronicznej. Ponadto uczestnicy mogą dostosować plan do swoich potrzeb.
Po pierwsze, możesz zbierać opinie uczestników, aby sprawdzić, czy program przebiega zgodnie z planem.
Następnie możesz wrócić do swoich celów, aby zmierzyć skuteczność programu.
Powyższe pięć kroków stworzy podstawę dla programu mentorskiego. Co więcej, możesz skorzystać z poniższych pięciu najlepszych praktyk, aby zwiększyć doświadczenie pracowników.
"Błędem popełnianym w większości programów mentorskich są wysiłki podejmowane z wyprzedzeniem, a pracodawcy spędzają dużo czasu na łączeniu pracowników w pary i rozwijaniu systemu, pozostawiając mentorów i podopiecznych (miejmy nadzieję) na drodze do sukcesu". Jeffrey Zhou, współzałożyciel i dyrektor generalny, Fig Loans.
Zamiast spędzać cały czas na dopasowywaniu uczestników, poświęć wystarczająco dużo czasu na to, co stworzy wartość, a są to:
"Podopieczni pracujący zdalnie mogą zmagać się z dodatkowymi czynnikami stresogennymi, ponieważ pracują w domu i mają mniej możliwości uzyskania wsparcia. Upewnij się, że mentorzy są przeszkoleni w zakresie omawiania i wspierania podopiecznych w zakresie unikalnych kwestii wynikających z hybrydowych miejsc pracy". Ruben Gamez, założyciel i dyrektor generalny, Signwell.
Mentoring to ogromna odpowiedzialność. Trzeba wiedzieć, jak empatycznie poradzić sobie z trudną sytuacją i poprowadzić podopiecznego we właściwym kierunku. Wstępne szkolenie dla mentorów zapewni, że będą oni lepiej przygotowani do pomocy uczestnikom.
Jeśli coś może przełamać dystans lub złożoność pracy zdalnej lub hybrydowej, to jest to technologia.
Wykorzystanie technologii do:
"Zalecam stworzenie żywego dokumentu. Podczas rozmowy podopieczny może notować notatki, a mentor może upuszczać linki do zasobów. Podopieczny może zadawać pytaniamiędzy rozmowami, a mentorzy mogą zostawiać przypomnienia". Grace He, dyrektor ds. ludzi i kultury, TeamBuilding.
Pisanie może ustrukturyzować te rozmowy, a także zwiększyć odpowiedzialność.
Dokument roboczy pomaga lepiej przygotować się do następnej sesji. Staje się również pomocnym zapisem dla podopiecznego, do którego może wrócić później.
"Myślę, że firmy popełniają błąd, nie myśląc o wyzwaniu skali. Nawet jeśli utworzę arkusz kalkulacyjny lub witrynę intranetową, w której ludzie mogą się zarejestrować, nie będzie to skalowalne w całej organizacji". Sarah Haggard, CEO Tribute, aplikacji mentorskiej typu peer-to-peer.
Ten punkt ponownie powraca do wykorzystania technologii. Unikaj pracy ręcznej tak bardzo, jak to możliwe, aby zwiększyć skalę programu.
Wiele z powyższych rozmów dotyczyło wykorzystania technologii, skalowalności programu mentorskiego i jego dobrej struktury. Wszystko to można zrobić za pomocą Zavvy.
Użyj Zavvy do:
Nasz zespół ekspertów jest gotowy pomóc w stworzeniu motywujących programów mentorskich dla pracowników hybrydowych. Zarezerwuj sesję na żywo, aby dowiedzieć się więcej.
.png)
.png)
