Implementare l'apprendimento nel flusso di lavoro senza perdere un attimo di tempo

Quali sono le principali sfide per la formazione dei dipendenti che la vostra azienda deve affrontare? 

Forse i vostri dipendenti faticano a trovare il tempo per la formazione, non state ottenendo un ottimo ROI dal vostro attuale programma di formazione o la formazione non è abbastanza pratica. 

Risolvete tutti questi problemi implementando l'apprendimento nel flusso di lavoro. 

Scoprite di più su questo stile formativo innovativo, sui suoi vantaggi e su come adottarlo. Scoprite esempi di apprendimento nel flusso del lavoro e di implementazioni concrete. 

💪 Che cos'è l'apprendimento nel flusso del lavoro?

Innanzitutto, cos'è l'apprendimento nel flusso del lavoro? Josh Bersin ha introdotto questo ecosistema di apprendimento nel 2018 come parte della sua Keynote Presentation per LinkedIn Talent Connect. 

In a nutshell: this type of learning happens during your regular work rather than as a separate training program that disturbs your workflow to teach you something.

Potreste aver sentito parlare di altre tendenze di apprendimento come il microlearning o la formazione sul posto di lavoro: questi sono esempi di apprendimento nel flusso di lavoro che dà priorità a L&D piuttosto che trattarlo come un ripensamento. 

L'idea è che la formazione a flusso sia una valida alternativa alla formazione formale. Tradizionalmente, la formazione formale avviene al di fuori del lavoro quotidiano, spesso in un ambiente scolastico, ed è molto lontana dalla realtà del lavoro di un dipendente. 

Le sfide dell'apprendimento formale tradizionale sono molteplici, tra cui: 

• Mancanza di tempo per impegnarsi; 
• Mancanza di impegno nell'apprendimento; 
• La formazione non raggiunge i risultati dell'apprendimento. 

La ricerca più sconcertante rivela che solo il 10% dei 200 miliardi di dollari annui di formazione aziendale produce i risultati desiderati dai leader. E il resto?

Lemetriche sull'efficacia della formazione indicano che si tratta di soldi buttati via, perché i dipendenti faticano ad applicare le informazioni acquisite con la formazione o perdono completamente le conoscenze a causa della mancanza di contesto. 

🧠 How does learning in the flow of work happen?

Nel flusso di lavoro l'apprendimento consiste nel catturare l'attenzione del dipendente dove già si trova, piuttosto che cercare di distrarlo. Se il vostro dipendente preferisce comunicare in un canale Slack , è lì che dovrete distribuire i vostri materiali di apprendimento informale. In alternativa, se sapete che i vostri dipendenti si impegnano bene con i quiz interattivi, create queste risorse da utilizzare come parte del loro workday. Ecco un elenco di tipi di apprendimento sul lavoro che potete utilizzare: 

• gamification; 
• email drip campaigns; 
• in-app notifications; 
• Microsoft Teams o Slack nudges; 
• pop-up microlearning content; 
• integrated learning tools;
• multiple choice quizzes;
• infographics;
• newsletters; 
• social network threads. 

Suggerimento: utilizzate questi tipi di apprendimento separatamente o come parte di un mix, a seconda delle esigenze della vostra organizzazione. La chiave è rendere il processo di apprendimento il più discreto e conveniente possibile per i dipendenti. In questo modo, è più probabile che si impegnino.

📈 Quanto è efficace l'apprendimento nel flusso di lavoro?

Invece di imparare un argomento una volta sola come parte di un corso (e poi dimenticarlo rapidamente), il bello dell'apprendimento nel flusso del lavoro è che si lega bene alla pratica del recupero. 

L'idea principale è che la ripetizione regolare di un argomento porta a recuperare ripetutamente quella conoscenza. 

Come si può vedere, l'apprendimento attraverso la pratica e il recupero produce un aumento del 146% nella conservazione del materiale tecnico rispetto allo studio di base. 

Alessandro Giacobbe, GM Enterprise Learning di Microsoft, fa eco a risultati simili.

"Quando intervistiamo i dipendenti (della nostra o di altre aziende) e chiediamo loro, circa un mese dopo aver seguito un corso di formazione, "quanto ricordi di quel corso?", la quantità di informazioni che si perde è molta. Quindi, perché non possiamo rendere la formazione più coinvolgente? Perché non possiamo fare in modo che si inserisca nel flusso del lavoro?". 

🏢 5 Esempi di apprendimento nel flusso di lavoro

L'apprendimento nel flusso del lavoro si adatta perfettamente ai seguenti casi d'uso: 

1. Formazione alle vendite 

I team di vendita sono sempre in movimento e spesso in viaggio, quindi portarli in un'aula di formazione può essere difficile. Il microapprendimento è un modo eccellente per aggiornare i team di vendita sulle informazioni e le caratteristiche dei prodotti senza dover cercare un lungo manuale. Inoltre, i video basati su scenari creano esperienze coinvolgenti per i rappresentanti, aiutandoli a dimostrare i possibili risultati basati sulle interazioni di vendita. 

2. Rapporti interni 

Le organizzazioni che utilizzano i dati per guidare il proprio business possono utilizzare moduli di microlearning per formare i dipendenti sull'utilizzo di specifici strumenti di reporting interno.

Assicurarsi che i dipendenti abbiano le competenze necessarie per utilizzare i dati in modo efficace e prendere decisioni aziendali migliori. 

3. Sistemi di salute e sicurezza 

La salute e la sicurezza sono importanti per qualsiasi organizzazione e i dipendenti devono sapere come utilizzare i sistemi di salute e sicurezza. Il microlearning può istruire i dipendenti su specifiche procedure di salute e sicurezza, come l'uso dei dispositivi di protezione individuale (DPI). 

Ad esempio, il gigante statunitense della vendita al dettaglio Bloomingdale's utilizza microlearning di 3-5 minuti al giorno per trattare argomenti come la rimozione sicura dei vetri rotti e l'uso delle scale senza causare incidenti. 

4. Garanzia di qualità 

Le organizzazioni che si occupano di assicurazione della qualità possono utilizzare il microlearning per formare i dipendenti su specifiche procedure di assicurazione della qualità. Si può includere qualsiasi cosa, da come ispezionare correttamente i prodotti a come utilizzare gli strumenti di controllo qualità interni. 

5. Compliance 

Le organizzazioni devono rispettare normative specifiche, come quelle sulla salute e sulla sicurezza, sulla protezione dei dati e sulla lotta alla corruzione. Le informazioni da tenere sotto controllo sono numerose e cambiano frequentemente. L'apprendimento nel flusso del lavoro assicura che i dipendenti assimilino queste normative e comprendano le implicazioni di noncompliance.

➡️ Zavvy helps Freeletics incorporate learning in the flow of work for training leaders

I dirigenti di Freeletics (un'app per il fitness e un allenatore di intelligenza artificiale) hanno faticato a lungo a trovare il tempo per una formazione regolare dei dirigenti e per lo sviluppo delle persone. E quando riuscivano a trovare il tempo, dopo la formazione tornavano a lavorare come al solito e le conoscenze andavano perse poco dopo. 

Freeletics ha trasformato il suo approccio alla L&D creando un programma di apprendimento misto sviluppato da Zavvy. Il nostro team ha aiutato Freeletics a scegliere tre programmi che coesistono in perfetta armonia tra loro: 

• Microlearning - pacchetti settimanali di contenuti didattici rilevanti
• Leadership onboarding - un programma approfondito che aiuta ogni nuovo leader ad aggiornarsi su processi, principi e risorse importanti. 
• Tavola rotonda dei manager delle persone - i colleghi condividono le sfide della leadership e le migliori pratiche con professionisti aziendali che condividono le stesse idee in un contesto di gruppo strutturato. 

➡️ Per saperne di più su come il team di Zavvy dedicato all'esperienza di apprendimento supporta Freeletics. 

🧑‍💼 How about the employees? Do learners want to learn in the flow of work?

Il rapporto di LinkedIn sull'apprendimento sul posto di lavoro del 2022 indica le "opportunità di apprendimento e di crescita" come il primo fattore di cultura del posto di lavoro .

Per mettere le cose in prospettiva, si tratta di un aumento rispetto al n. 9 del 2019, prima della pandemia. Non è mai stato così chiaro che i dipendenti danno priorità alla loro crescita professionale e si aspettano che il datore di lavoro fornisca le risorse e le opportunità di sviluppo per aggiornarsi durante il lavoro. 

I datori di lavoro che si impegnano a soddisfare questa richiesta vengono premiati con:

• Miglioramento del morale dei dipendenti; 
• Minori casi di burnout; 
• I dipendenti sperimentano una maggiore soddisfazione lavorativa; 
• Tassi di fidelizzazione più elevati; 
• Massimizzazione della produttività. 

As Josh Bersin puts it: "Skills are an internal form of currency in the business of getting ahead."

Conferma inoltre che i dipendenti che imparano sul lavoro hanno il 47% in meno di probabilità di essere stressati e il 39% in più di sentirsi produttivi e di successo rispetto a quelli che non lo fanno. 

Pertanto, è necessario dare priorità all'apprendimento e allo sviluppo dei dipendenti come parte quotidiana della loro routine lavorativa, piuttosto che come evento annuale.

Diventerà presto chiaro che offrire opportunità di apprendimento è una potente strategia di fidelizzazione. 

I vostri dipendenti si sentono supportati nel loro ruolo ed entusiasti delle prospettive di apprendimento e crescita continua all'interno della vostra azienda. 

➡️ Avete difficoltà a trattenere i vostri dipendenti migliori? Scoprite 25 best practice e spunti di riflessione per trattenere i vostri migliori dipendenti.

🔍 5 Strategies to adopt learning in the flow of work in your company

Seguite queste best practice per incorporare l'apprendimento nel flusso di lavoro senza perdere un colpo nella vostra cultura della formazione. 

1. Assicurarsi che i sistemi di conoscenza aziendale siano digeribili 

L'apprendimento a flusso sarà efficace solo quanto la tecnologia che lo supporta. Assicuratevi che i vostri sistemi di conoscenza aziendale siano accurati e facili da usare. 

Suggerimento: Considerate la possibilità di riproporre i materiali formativi esistenti in pezzi di apprendimento da spizzicare e di raccogliere in modo proattivo i feedback dei dipendenti su come trovano gli strumenti di formazione.

2. Condividere internamente i contenuti online 

Se sapete che i vostri dipendenti si impegnano bene nell'apprendimento tra pari, la condivisione interna dei contenuti digitali tra i vari reparti garantisce a tutti l'accesso alla stessa formazione di alta qualità.

3. Creare un ambiente di apprendimento condiviso 

Create un canale di comunicazione (ad esempio, Slack o simili) in cui i dipendenti possano riunirsi per discutere di ciò che stanno imparando e porre domande stimolanti. 

Suggerimento: Consentite ai dipendenti di condividere intuizioni e idee e contribuite a creare una cultura dell'apprendimento all'interno della vostra azienda.

4. Sapere quando affidarsi alla formazione formale 

Il microapprendimento o qualsiasi programma di formazione a flusso non deve sostituirsi all'apprendimento più strutturato. Ci sarà sempre un tempo e un luogo per questo tipo di apprendimento, ad esempio quando si deve apprendere un'intera serie di competenze tecniche o passare da un lavoro all'altro. 

Per ottenere i migliori risultati, utilizzate un approccio misto, come il modello 70-20-10 che utilizziamo qui a Zavvy. Questa regola è: 

• Il 70% della nostra formazione deriva dall'apprendimento sul posto di lavoro 
• Il 20% è dato dal feedback dei colleghi e dei mentori. 
• Il 10% deriva dall'apprendimento tradizionale, noto anche come macroapprendimento, come la frequenza di un corso. 

Suggerimento: Una volta che i discenti esperti hanno completato un corso formale, trasferite l'argomento nei loro contenuti di microapprendimento per poterlo rivisitare e richiamare frequentemente mentre memorizzano le informazioni. 

5. Elaborare un metodo per misurare i progressi compiuti

Finché il datore di lavoro fornisce le risorse formative necessarie, l'onere di gestire il proprio impatto spetta al dipendente. Incoraggiate questo aspetto creando piani di sviluppo personalizzati e fornendo schede di ruolo, in modo che i dipendenti capiscano le aspettative del loro ruolo e la formazione che devono completare per raggiungerle. 

I responsabili L&D possono tenere sotto controllo la programmazione e i progressi della formazione seguendo una matrice di formazione. Questa fornisce una panoramica di tutti i programmi di formazione a cui le persone sono impegnate in tutta l'azienda. 

⚙️ Tools and technologies facilitating and enhancing learning in the flow of work

I migliori strumenti nel settore dell'apprendimento si integrano perfettamente con i flussi di lavoro e i processi esistenti. Ecco alcuni dei nostri preferiti: 

• Zavvy offre una formazione innovativa per manager e dipendenti, basata su una serie di approcci scientifici innovativi alla L&D. Dalla formazione sulla leadership e la guida just-in-time alla formazione comportamentale, passando per il microapprendimento e la ripetizione distanziata, la vostra azienda può beneficiare di un apprendimento accessibile in un formato digeribile.

➡️ Esplorate la nostra galleria di modelli di formazione. Potrete accedere a viaggi reali su Zavvy realizzati dai nostri progettisti di formazione, da clienti e da altre aziende all'avanguardia.

• I sistemi di conoscenza aziendale sono biblioteche piene di glossari, video, dimostrazioni di prodotti e altro ancora. Aumentano la produttività dei dipendenti facilitando la ricerca di contenuti pertinenti. Aggiungete i contenuti formativi al sistema di conoscenza aziendale esistente per un'esperienza di apprendimento semplificata.
• Slack sono la scelta più ovvia se i vostri dipendenti vi trascorrono già metà della loro giornata. Non costringeteli a fare clic su altri programmi per accedere alla formazione, ma inviate semplicemente notifiche a canali specifici e ricordate ai dipendenti di fare clic su un link per progredire nei loro obiettivi di sviluppo. 
• Asana Le lavagne sono un luogo comodo per collegare i contenuti formativi alle attività e farle spuntare ai dipendenti una volta completate. Molti utenti di Asana sono motivati dai festeggiamenti sullo schermo, come ad esempio gli unicorni che volano sullo schermo, il che funziona a meraviglia per il coinvolgimento nella formazione.
• Loom I video sono perfetti per gli studenti asincroni. Inviate al vostro team contenuti video brevi e coinvolgenti e lasciate che li vedano nel loro tempo libero. 
• Learning management systems should offer a breadth of engaging content that makes it easy to assign and track employee development. Look for an LMS that provides content in formats such as video, audio, text, and interactive quizzes. 

💡 7 Tips for integrating learning into your employees' daily workflows

Sapete come integrare l'apprendimento negli orari di lavoro dei vostri dipendenti, in modo che sia complementare al loro lavoro piuttosto che aggiungerlo inutilmente. 

1. Creare una cultura dell'apprendimento e del feedback 

Le aziende devono dare ai dipendenti il tempo di investire nell'apprendimento e premiarli per l'acquisizione di competenze. 

L'apprendimento e il feedback dovrebbero essere parte integrante della cultura aziendale, sempre considerati una parte della vita quotidiana, piuttosto che un'aggiunta opzionale e goffa.

Suggerimento: incoraggiate i dipendenti a discutere di ciò che stanno imparando con i loro colleghi. Questo potrebbe avvenire in un canale dedicato su Slack , in un caffè virtuale o persino in cucina all'ora di pranzo. 

➡️ Scoprite altri esempi di cultura dell'apprendimento. 

2. Sperimentare formati di apprendimento multipli  

Non esiste un approccio unico per l'apprendimento a flusso, quindi provate diversi materiali didattici, tra cui (ma non solo) video, gamification, nudge in-app e podcast. 

E non dimenticate l'elemento sociale. 

Il microapprendimento può spesso essere erogato in modo asincrono, ma questo non significa che debba essere un'attività solitaria. Infatti, l'apprendimento sociale può essere un modo potente per incorporare nuove conoscenze e competenze. 

3. Ascoltare le esigenze e le sfide dei dipendenti 

Chiedete regolarmente un feedback ai vostri dipendenti, in modo da sapere cosa funziona e cosa no. Ricordate che avete investito il vostro budget aziendale nell'apprendimento e nello sviluppo, quindi perché non sfruttarlo al massimo? 

Supponiamo che i vostri dipendenti non partecipino alla formazione erogata nell'ambito di una serie di e-mail. Perché non provare invece con le notifiche di Slack , in modo da poter incontrare i vostri dipendenti in un luogo più adatto? 

4. Dedicare del tempo alla riflessione 

Da un punto di vista aziendale, riflettete se la formazione funziona bene nei vostri team. Tracciate le metriche e i risultati dell'apprendimento, tra cui la partecipazione e il completamento dei corsi, per capire quanto sono impegnati i vostri dipendenti. 

Utilizzate i check-in di sviluppo per consentire ai dipendenti di riflettere sui loro progressi formativi e di fissare i propri obiettivi. 

Suggerimento: Un piano di sviluppo 70-20-10 può combinare l'apprendimento nel flusso di lavoro con il macroapprendimento e l'apprendimento sociale: ciascuna di queste aree può essere definita e regolata a livello personale. 

Ricordate: gli obiettivi cambiano, e va bene così. Le nostre carriere sono palestre piuttosto che scale di carriera, quindi la flessibilità fa parte della nostra crescita. 

5. Assegnare compiti che mettano sufficientemente alla prova i dipendenti 

La formazione deve stimolare il cervello senza essere opprimente. Anche le sessioni di formazione più brevi devono essere mentalmente stimolanti, ma fate attenzione all'ampiezza delle attività di apprendimento che offrite. 

Suggerimento: troppa scelta può portare alla paralisi dell'analisi, quindi non sovraccaricate i vostri dipendenti con un eccesso di opzioni di apprendimento.
Se il volume di informazioni li stressa costantemente, non avranno il tempo di elaborare e conservare nulla a lungo termine. 

6. Incentivare i dipendenti con la gamification 

Avete mai notato quanto siano competitivi i vostri dipendenti? Mettete a frutto questo spirito introducendo la gamification nel vostro mix di apprendimento. I giochi sono intrinsecamente motivanti, quindi non c'è da stupirsi che la gamification sia uno dei metodi più diffusi per l'apprendimento fluido. È possibile trasformare l'apprendimento in un'attività divertente e coinvolgente utilizzando elementi simili ai giochi, come badge, punti e classifiche. 

7. Dare il buon esempio 

Se affrontata nel modo giusto, la formazione può essere un'opportunità per migliorare la soddisfazione sul lavoro, lo sviluppo delle competenze e la conservazione delle conoscenze. 

Suggerimento: se volete che i vostri dipendenti apprendano e migliorino attivamente, dovete fare la voce grossa. Modellate il comportamento che volete dalla vostra forza lavoro: date l'esempio e siate un modello per l'apprendimento nel flusso del lavoro. 

➡️ Make learning a part of everyday work with Zavvy

Se il vostro attuale programma di formazione non funziona, potrebbe essere il momento di unirsi ad aziende del calibro di Google, Walmart e Cisco e optare per un rinnovamento dell'L&D. Zavvy può aiutarvi a offrire esperienze di apprendimento personalizzate, coinvolgenti ed efficaci. 

Per saperne di più sulle nostre soluzioni di formazione, fissate una demo con il nostro team di apprendimento.