Χτίστε ομάδες υψηλής απόδοσης σε 11 βήματα (+ Εξηγήσεις για 9 παράγοντες επιτυχίας υψηλής απόδοσης)

Γνωρίζετε τι χρειάζεται για να δημιουργήσετε μια ομάδα υψηλών επιδόσεων;

Πρόκειται για κάτι περισσότερο από το να συγκεντρώσουμε καλούς ανθρώπους μαζί.

Η Ολυμπιακή ομάδα μπάσκετ ανδρών των ΗΠΑ του 1992 είναι ένα χαρακτηριστικό παράδειγμα - οι μεγαλύτεροι επαγγελματίες του παιχνιδιού συναντήθηκαν. Παρόλα αυτά, δεν μπόρεσαν να νικήσουν μια ομάδα ερασιτεχνών στην πρώτη τους εμφάνιση. Αλλά όλα άλλαξαν μόλις κατάλαβαν πώς να συνεργάζονται ως ομάδα.

Η δημιουργία ομάδων υψηλών επιδόσεων είναι απαραίτητη για την επιτυχία του οργανισμού σας.

Είναι ο τρόπος με τον οποίο αξιοποιείτε το ταλέντο των ανθρώπων σας και επικεντρώνετε τις προσπάθειές τους σε εξαιρετικά αποτελέσματα.

Σε αυτό το άρθρο, θα σας παρουσιάσουμε τα χαρακτηριστικά των ομάδων υψηλών επιδόσεων και τι οδηγεί στην επιτυχία τους.

Θα σας δείξουμε επίσης πώς να ενισχύσετε την απόδοση των ομάδων στον οργανισμό σας.

🥇 Τι είναι μια ομάδα υψηλής απόδοσης;

Μια ομάδα υψηλών επιδόσεων είναι μια ομάδα ανθρώπων που εργάζονται συνεργατικά για την επίτευξη κοινών στόχων και είναι πολύ αποτελεσματικοί σε αυτό που κάνουν.

Πρόκειται για μια ομάδα που συγκεντρώνει"άτομα με εξειδικευμένη τεχνογνωσία και συμπληρωματικές δεξιότητες που συνεργάζονται, καινοτομούν και παράγουν σταθερά ανώτερα αποτελέσματα", τονίζει ο Brent Gleeson, πρώην SEAL του Πολεμικού Ναυτικού των ΗΠΑ και ιδρυτής της TalkingPoint Leadership.

Οι ομάδες υψηλών επιδόσεων ωφελούν τους ανθρώπους και τον οργανισμό σας. Σύμφωνα με τη Nicola Richardson της The People Mentor, μια βρετανική εταιρεία συμβούλων ηγεσίας, αυτό αντανακλά σε: - Το ανθρώπινο δυναμικό είναι ένα από τα σημαντικότερα χαρακτηριστικά του:

• Παρακινημένοι, αφοσιωμένοι και ευτυχισμένοι εργαζόμενοι που εργάζονται για την επίτευξη κοινών στόχων.
• Λιγότερες συγκρούσεις και λιγότερα προβλήματα απόδοσης.
• Αυξημένη παραγωγικότητα και καλύτερα επιχειρηματικά αποτελέσματα. 

Όμως, οι ομάδες υψηλής απόδοσης δεν δημιουργούνται από τη μια μέρα στην άλλη. Χρειάζονται δομή, φροντίδα και ανάπτυξη.

🔍 9 Χαρακτηριστικά των ομάδων υψηλής απόδοσης

Πώς μοιάζει λοιπόν μια ομάδα υψηλής απόδοσης;

Σύμφωνα με τους Rick Conlow και Doug Watsabaugh, συγγραφείς του βιβλίου του Μοντέλου Ηγεσίας Σούπερ Σταρ, η υψηλή απόδοση προκύπτει από την αλληλεπίδραση των σαφών προσδοκιών, της ικανότητας, της δέσμευσης και του υποστηρικτικού κλίματος.

Το εκφράζουν αυτό ως τύπο:

Υψηλή απόδοση = Σαφείς προσδοκίες x [Ικανότητα + Δέσμευση + Υποστηρικτικό κλίμα]

Με βάση αυτό το πλαίσιο, ακολουθούν εννέα βασικά χαρακτηριστικά των ομάδων υψηλής απόδοσης.

Σαφείς προσδοκίες

Οι καλές επιδόσεις ξεκινούν με σαφείς στόχους και προσδοκίες.

1. Σαφείς στόχοι

Οι ομάδες με υψηλές επιδόσεις έχουν σαφείς και φιλόδοξους στόχους, έχουν κοινό όραμα και ευθυγραμμίζονται με τις οργανωτικές προτεραιότητες.

Οι σαφείς στόχοι ορίζουν έναν ξεκάθαρο σκοπό. Κατευθύνουν επίσης τις προσπάθειες προς έναν κοινό στόχο.

Ενώ η σαφήνεια είναι απαραίτητη, η φιλοδοξία παρέχει την ώθηση για την προώθηση των ομάδων υψηλών επιδόσεων προς την επιτυχία.

Και η ευθυγράμμιση των αποτελεσμάτων με τους οργανωτικούς στόχους στηρίζει την αποτελεσματικότητα των ομάδων και ενισχύει τη δέσμευση των εργαζομένων ενισχύοντας την αίσθηση του σκοπού.

2. Καθορισμένοι ρόλοι και αρμοδιότητες

Όπως οι γενικοί στόχοι πρέπει να είναι σαφείς, έτσι πρέπει να είναι και οι ρόλοι κάθε μέλους της ομάδας.

Καθορισμένοι ρόλοι και αρμοδιότητες:

•  Διασφαλίστε την κατάλληλη κάλυψη των δραστηριοτήτων σύμφωνα με τα δυνατά και αδύνατα σημεία των μελών της ομάδας.
• Βοηθήστε στην αποθάρρυνση πιθανών συγκρούσεων. Οι σαφώς καθορισμένοι ρόλοι μειώνουν τη σύγχυση σχετικά με τα παραδοτέα, τις ροές εργασίας, τις προθεσμίες και τις αρμοδιότητες των μελών της ομάδας.

Ικανότητα

3. Δεξιότητες και γνώσεις

Η κατοχή των κατάλληλων δεξιοτήτων και γνώσεων για την εκτέλεση της εργασίας είναι θεμελιώδης για μια ομάδα υψηλής απόδοσης. Αποτελούν τις βασικές ικανότητες που καθορίζουν τις δυνατότητες της ομάδας.

Είναι επίσης απαραίτητο να έχετε δεξιότητες που:

• Είναι συναφείς με τους στόχους της ομάδας.
• Είναι συμπληρωματικά μεταξύ των μελών της ομάδας.

4. Αποτελεσματική ροή εργασιών

Ακόμη και οι καλύτερες δεξιότητες, στόχοι και ευθυγράμμιση είναι αναποτελεσματικές χωρίς καλή εκτέλεση. 

Οι σωστά καθορισμένες, καλά σχεδιασμένες, σαφώς τεκμηριωμένες και προσαρμόσιμες διαδικασίες ροής εργασιών είναι απαραίτητες για τις ομάδες υψηλής απόδοσης.

Οι αποτελεσματικές διαδικασίες ροής εργασιών δημιουργούν αξία βελτιώνοντας την αποδοτικότητα και την παραγωγικότητα των ομάδων.

5. Συνεχής μάθηση

Οι ομάδες με υψηλές επιδόσεις διατηρούν τα επίπεδα των ικανοτήτων τους, αντιμετωπίζουν τα κενά δεξιοτήτων και παραμένουν επίκαιρες μέσω της συνεχούς μάθησης. Σε επίπεδο εταιρείας, αυτό επιτυγχάνεται με:

• Προγράμματα μάθησης και ανάπτυξης που επικαιροποιούν τις δεξιότητες, τις γνώσεις και τις ικανότητες των εργαζομένων για την ενίσχυση της παραγωγικότητάς τους.
• Μια κουλτούρα ανατροφοδότησης που βασίζεται στην επικοινωνία και τη σκοπιμότητα και έχει σχεδιαστεί για να ενθαρρύνει τη νοοτροπία ανάπτυξης και τη δέσμευση των εργαζομένων.

Δέσμευση

6. Προθυμία και κίνητρα για την εκτέλεση της εργασίας

Οι ομάδες με υψηλές επιδόσεις δείχνουν προθυμία και επιθυμία να κάνουν τη δουλειά τους. Δείχνουν αφοσίωση στους ρόλους τους και έχουν κίνητρο για τη δουλειά τους.

Ως διάσημο παράδειγμα δέσμευσης των εργαζομένων, η Southwest Airlines έχει καλλιεργήσει μια κουλτούρα παραγωγικότητας και εξυπηρέτησης πελατών, υποστηρίζοντας τις αποφάσεις των ανθρώπων της.

Σε απάντηση, οι εργαζόμενοι της Southwest αισθάνονται ότι εκτιμώνται και υποστηρίζονται από τον εργοδότη τους και είναι αφοσιωμένοι στους ρόλους τους, παρέχοντας εξαιρετική εξυπηρέτηση πελατών. 

Ως αποτέλεσμα, οι βαθμολογίες ικανοποίησης των πελατών της Southwest Airline συγκαταλέγονται μεταξύ των καλύτερων στον κλάδο.

Υποστηρικτικό κλίμα

7. Καλή συνεργασία

Οι ομάδες με υψηλές επιδόσεις συνεργάζονται καλά λόγω:

• Ανοιχτή και ξεκάθαρη επικοινωνία: τα μέλη της ομάδας επικοινωνούν ελεύθερα σε ένα περιβάλλον εποικοδομητικής κριτικής και ανατροφοδότησης.
• Σεβασμός και εμπιστοσύνη: οι δεξιότητες και η εμπειρογνωμοσύνη αναγνωρίζονται αμοιβαία στην ομάδα. Η αναγνώριση δημιουργεί σταθερούς δεσμούς και σεβασμό και προάγει την εμπιστοσύνη, ώστε τα μέλη της ομάδας να αισθάνονται άνετα να αναλαμβάνουν ρίσκα και να μοιράζονται ιδέες.
• Η νοοτροπία "πρώτα η ομάδα": όλοι δίνουν προτεραιότητα στο κοινό όραμα και στους κοινούς στόχους έναντι των ατομικών στόχων.
• Δέσιμο σε μη εργασιακά θέματα: τα μέλη της ομάδας γνωρίζονται μεταξύ τους προσωπικά και έχουν μια ισχυρή σχέση. Μπορούν να δεθούν με θέματα και δραστηριότητες που δεν σχετίζονται άμεσα με τη δουλειά τους.
• Ποικιλομορφία: η αξιοποίηση διαφορετικών καταβολών, προοπτικών και τρόπων σκέψης προάγει τη δημιουργικότητα και την καινοτομία.
• Ψυχολογική ασφάλεια: η ανοικτή επικοινωνία και η εμπιστοσύνη ενισχύουν ένα περιβάλλον ψυχολογικής ασφάλειας στο οποίο τα μέλη της ομάδας αισθάνονται ότι υποστηρίζονται και ενθαρρύνονται να κάνουν το καλύτερο δυνατό.

8. Αμοιβαία αναγνώριση και εορτασμός

Οι ομάδες με υψηλές επιδόσεις κατανοούν ότι η επιτυχία προέρχεται από την προσπάθεια και σέβονται ο ένας τη συμβολή του άλλου. Ως αποτέλεσμα, υπάρχει μια ισχυρή κουλτούρα συνεργασίας και αναγνώρισης.

Τα μέλη της ομάδας γιορτάζουν την επιτυχία για να δείξουν την εκτίμησή τους και να ενισχύσουν τη σύνδεσή τους μεταξύ τους.

9. Ισχυρή ηγεσία

Χαρακτηριστικό γνώρισμα των ομάδων με υψηλές επιδόσεις είναι η ηγεσία τους. Η ισχυρή ηγεσία ενισχύει τη συνοχή και την απόδοση.

Ο Joseph Folkman, σύμβουλος ανάπτυξης ηγεσίας, προσδιόρισε πέντε χαρακτηριστικά των ηγετών ομάδων με υψηλές επιδόσεις, βάσει έρευνας σε περισσότερους από 66.000 ερωτηθέντες.

1. Εμπνέουν-οι ηγέτεςεμπνέουν περισσότερο από ό,τι οδηγούν και γνωρίζουν πώς να δημιουργούν ενέργεια και ενθουσιασμό, δημιουργώντας μια αίσθηση σημασίας για την αποστολή της ομάδας.

2. Επιλύουν τις συγκρούσεις - οι ηγέτεςαντιμετωπίζουν τις διαφορές και τις διαφωνίες γρήγορα και άμεσα, αντί να τις αφήνουν να φουντώνουν, εστιάζοντας στη συνεργασία και όχι στον ανταγωνισμό.

3. Ορίστε στόχους που τεντώνουν - οι ηγέτεςδημιουργούν εσωτερική ώθηση θέτοντας στόχους που τεντώνουν την ομάδα, ενισχύοντας ικανοποίηση, τη δέσμευση και την υπερηφάνεια όταν επιτυγχάνονται εξαιρετικά αποτελέσματα.

4. Επικοινωνήστε αδιάκοπα το όραμα και την κατεύθυνση - οι ηγέτεςυπενθυμίζουν συνεχώς στην ομάδα το όραμά της. Η ηγεσία πρέπει να βοηθά τους εργαζόμενους να παραμένουν επικεντρωμένοι στους στόχους και να ενημερώνουν και να ενημερώνουν τακτικά την ομάδα για να την κρατούν σε καλό δρόμο.

5. Οι ηγέτες που τους εμπιστεύονταιοι ομάδες τους, βασίζονται σε ισχυρές σχέσεις, έχουν τις κατάλληλες γνώσεις και την πείρα και είναι συνεπείς σε αυτά που λένε και κάνουν.

🌱 11 βήματα για τη δημιουργία μιας ομάδας υψηλής απόδοσης

Τώρα που είδαμε πώς μοιάζουν, ακολουθούν οκτώ βασικά βήματα για τη δημιουργία ομάδων υψηλής απόδοσης στον οργανισμό σας.

1. Θέστε την επικοινωνία σε προτεραιότητα

Ενθαρρύνετε την ανοιχτή και διαφανή επικοινωνία για την ενίσχυση των σχέσεων, τη μείωση των παρεξηγήσεων και την προώθηση πιο γόνιμων αλληλεπιδράσεων.

Οι ομάδες με υψηλές επιδόσεις επικοινωνούν συχνότερα.

Έρευνες έχουν δείξει ότι οι ομάδες που μιλούν συχνότερα στο τηλέφωνο, για παράδειγμα, έχουν καλύτερες επιδόσεις από τις αντίστοιχες ομάδες.

Καθώς όμως οι μη λεκτικές μορφές επικοινωνίας έχουν γίνει πιο διαδεδομένες, όπως τα ηλεκτρονικά μηνύματα και τα μηνύματα, ορισμένοι άνθρωποι αντιλαμβάνονται τη λεκτική επικοινωνία ως αμήχανη ή άβολη. Αυτό όμως είναι μια λανθασμένη αντίληψη. Πρόσφατες μελέτες έχουν διαπιστώσει ότι η λεκτική επικοινωνία δεν είναι πιο αμήχανη από άλλες μορφές επικοινωνίας και δημιουργεί ισχυρότερους κοινωνικούς δεσμούς.

2. Δημιουργία σαφούς αποστολής και κοινής αίσθησης του σκοπού

Δημιουργήστε μια σαφώς καθορισμένη δήλωση αποστολής που να μεταδίδει μια ισχυρή αίσθηση του σκοπού. Ενισχύστε το με τη χρήση στόχων SMART, δηλαδή στόχων που είναι:

• Συγκεκριμένοι -καθορίστε με σαφήνειατους στόχους της ομάδας σας και συζητήστε τους συχνά, έτσι ώστε να είναι στο μυαλό σας και να έχουν σαφή πρόθεση.
• Μετρήσιμη - παραμείνετεστην πορεία, διασφαλίζοντας ότι μετράτε την πρόοδο σε σχέση με τους στόχους σας και επανεξετάζετε συστηματικά την πρόοδο για να παρακινείτε την ομάδα σας και να την κρατάτε ενεργή.
• Εφικτοί - θέστεστόχους που είναι εφικτοί και επιτεύξιμοι (ακόμη και αν είναι φιλόδοξοι), ώστε να παραμένουν αξιόπιστοι στα μάτια της ομάδας σας.
• Συνάφεια - επιδιώξτε στόχους που ευθυγραμμίζονται με τις οργανωτικές σας προτεραιότητες και τις βασικές σας αξίες, διατηρώντας τους σύμφωνους με τους στόχους της εταιρείας σας.
• Χρονοδιάγραμμα - να είστερεαλιστές όσον αφορά τα χρονικά πλαίσια των στόχων σας και να θέτετε σχετικές προθεσμίες, προωθώντας την αίσθηση του επείγοντος και ενθαρρύνοντας την αποτελεσματικότητα.

Επίσης, αδράξτε την ευκαιρία να ενισχύσετε την αποστολή και τους στόχους της ομάδας σας όταν προσθέτετε νέες προσλήψεις στην ομάδα σας. 

➡️ Επικοινωνήστε την αποστολή και τους στόχους της ομάδας σας από την πρώτη μέρα με μια αποτελεσματική στρατηγική εισόδου.

3. Καθορισμός ξεκάθαρων ρόλων

Ο καθορισμός ξεκάθαρων ρόλων είναι απαραίτητος για ομάδες υψηλής απόδοσης.

Δώστε στα μέλη της ομάδας σας βεβαιότητα σχετικά με τις αρμοδιότητές τους και προσφέρετε τους πλαίσιο που δείχνει πώς τα παραδοτέα τους ευθυγραμμίζονται με τις οργανωτικές προτεραιότητες.

Συμβουλή #1: Εξασφαλίστε τη λογική ταύτιση μεταξύ των ρόλων, ώστε να μην υπάρχουν κενά στα παραδοτέα της ομάδας, καλύπτοντας παράλληλα το πλήρες πεδίο δραστηριοτήτων που πρέπει να αντιμετωπίσει η ομάδα.

Συμβουλή #2 : Δώστε προσοχή στη σύνθεση της ομάδας κατά τη χαρτογράφηση των ρόλων. Εξετάστε τις συμπληρωματικές δεξιότητες και συμπεριφορές των μελών της ομάδας, προτείνει ο Scott Keller, ανώτερος εταίρος της McKinsey. 

Συμβουλή #3 : Όταν σχεδιάζετε ομάδες, κάντε στον εαυτό σας ερωτήσεις όπως:

• Έχουν την ενέργεια να επιμείνουν σε δύσκολες καταστάσεις;
• Είναι καλά πρότυπα;
• Αισθάνονται υπεύθυνοι για την επιτυχία του οργανισμού, όχι μόνο για τη δική τους;

Θα αξιοποιήσετε τις ατομικές δεξιότητες και θα προωθήσετε τη συνέργεια όταν αντιστοιχίζετε τους ρόλους με τα δυνατά σημεία, τις αδυναμίες, τις εμπειρίες και τα κίνητρα κάθε μέλους της ομάδας.

Μετρήστε το βαθμό σαφήνειας των ρόλων χρησιμοποιώντας:

• Ερωτηματολόγια σαφήνειας ρόλων - έρευνεςγια να ζητήσετε ανατροφοδότηση σχετικά με το πόσο ξεκάθαρα κατανοούν οι άνθρωποί σας τους ρόλους τους.
• Ασκήσεις σαφήνειας - δραστηριότητεςπου δοκιμάζουν και επαληθεύουν ότι οι άνθρωποί σας γνωρίζουν τι πρέπει να κάνουν στους ρόλους τους.

Εάν αισθάνεστε ότι δεν υπάρχει επαρκής σαφήνεια ρόλων στην ομάδα σας, ορίστε ένα κατάλληλο μοντέλο ικανοτήτων και χρησιμοποιήστε κάρτες ρόλων για να διατυπώσετε τις συγκεκριμένες δεξιότητες, ικανότητες και δραστηριότητες κάθε ρόλου.

Συμβουλή #4: Μόλις ορίσετε με σαφήνεια τους ρόλους της ομάδας σας, εξασφαλίστε επαρκή διαφάνεια των ρόλων.

Θα εξουσιοδοτήσετε την ομάδα σας να μοιράζεται πληροφορίες και ιδέες και θα προωθήσετε την υπευθυνότητα και την εμπιστοσύνη μεταξύ των μελών της ομάδας.

4. Έμφαση στη συνοχή και την κουλτούρα της ομάδας

Η οικοδόμηση σταθερών σχέσεων που βασίζονται στην εμπιστοσύνη, τη συνεργασία και τον αμοιβαίο σεβασμό συμβάλλει στη δημιουργία ενός περιβάλλοντος ψυχολογικής ασφάλειας.

Η εμπιστοσύνη είναι μία από τις κρίσιμες διαστάσεις των ομάδων υψηλής απόδοσης, λέει ο Keller, βασιζόμενος σε πάνω από 5.000 έρευνες μεταξύ στελεχών. 

Η εμπιστοσύνη δημιουργεί ένα περιβάλλον όπου οι άνθρωποι είναι πιο πιθανό να επικοινωνούν ανοιχτά, να αλληλεπιδρούν ελεύθερα και να δέχονται συγκρούσεις.

Απαραίτητη είναι επίσης η συνεργασία.

Σε ένα κλασικό ανέκδοτο σχετικά με την αξία της συνεργασίας, η ανδρική Ολυμπιακή ομάδα μπάσκετ των ΗΠΑ το 1992 έχασε από παίκτες κολεγίου σε έναν αγώνα προπόνησης.

Ο κόσμος έμεινε εμβρόντητος. Η ομάδα των ΗΠΑ είχε τους πιο αξιόλογους παίκτες της εποχής, όπως ο Μάικλ Τζόρνταν, ο Μάτζικ Τζόνσον και ο Λάρι Μπερντ. Αναμενόταν ότι θα κυριαρχούσαν σε κάθε παιχνίδι.

Μιλώντας μετά την ήττα, η ομάδα απέδωσε την ήττα της στο ότι δεν ήξερε να παίζει μεταξύ της. Δεν ήξεραν πώς να συνεργαστούν ως ομάδα. Αλλά, αφού έμαθαν πώς να παίζουν μαζί, κυριάρχησαν.

Ωστόσο, μια θετική ομαδική κουλτούρα γεμάτη εμπιστοσύνη και συνεργασία δεν συμβαίνει πάντα εύκολα. Είναι μια διαδικασία που χρειάζεται καλλιέργεια και ανάπτυξη.

Γι' αυτό συγκεντρώσαμε τέσσερις τρόπους που θα σας βοηθήσουν να οικοδομήσετε την ομαδική συνοχή.

Ενθαρρύνετε την αίσθηση του ανήκειν στους ανθρώπους σας

Βοηθήστε όλους στην ομάδα σας να αισθάνονται ότι υποστηρίζονται, αναγνωρίζονται, συνδέονται και είναι περήφανοι για τη δουλειά τους. 

Όταν οι εργαζόμενοι αισθάνονται ότι ανήκουν, αυτό θα ενισχύσει την αίσθηση ευεξίας και δέσμευσής τους και θα βελτιώσει την απόδοσή τους στην εργασία.

Εάν έχετε απομακρυσμένους εργαζόμενους στην ομάδα σας, θυμηθείτε να τους ενσωματώσετε και να τους υποστηρίξετε.

Ακολουθούν ορισμένες προτάσεις για την ενσωμάτωση απομακρυσμένων εργαζομένων:

• Χρησιμοποιήστε προγράμματα εισαγωγής που είναι σχεδιασμένα για απομακρυσμένη εμπειρία.
• Παρέχετε σχετική και σκόπιμη κατάρτιση που οι εργαζόμενοι μπορούν να ολοκληρώσουν εικονικά.
• Ενθαρρύνετε τους εικονικούς τρόπους συνάντησης, όπως οι ρουλέτες καφέ ή γεύματος.
• Συγκεντρώστε τις πληροφορίες που χρειάζεται η ομάδα σας, εξασφαλίζοντας εύκολη, εικονική πρόσβαση από όλους. 

5. Προώθηση της ποικιλομορφίας, της ισότητας και της ενσωμάτωσης (DEI)

Η έλλειψη ποικιλομορφίας στις ομάδες οδηγεί σε φτωχότερες αποφάσεις, υποστηρίζει ο Keller. Αυτό σχετίζεται με την ποικιλομορφία στη σκέψη, τις προοπτικές και την εμπειρία, εκτός από την ποικιλομορφία των προσωπικών υποβάθρων, των επιλογών ζωής και των περιστάσεων.

Ο Keller συνιστά ένα μέγεθος ομάδας τουλάχιστον έξι ατόμων, ώστε να δημιουργείται επαρκές εύρος ζώνης για ποικιλομορφία και λήψη αποφάσεων.

Η προώθηση της DEI θα αυξήσει την απόδοση της ομάδας σας και θα ενισχύσει την ομαδική κουλτούρα. Ένα πρόσφατο άρθρο του Forbes υποστηρίζει ότι η DEI είναι απαραίτητη για την επιχειρηματική επιτυχία, καθώς φέρνει:

• Μεγαλύτερη καινοτομία και σαφήνεια,
• Ευρύτερο φάσμα δεξιοτήτων,
• Ευτυχέστεροι εργαζόμενοι,
• Αυξημένη παραγωγικότητα,
• Καλύτερη δέσμευση των πελατών. 

Μπορείτε να βελτιώσετε το DEI με διάφορους τρόπους, όπως:

• Επιλέξτε γλώσσα χωρίς αποκλεισμούς και επιδείξτε ηγεσία με ενσυναίσθηση.
• Προωθήστε μια κουλτούρα σεβασμού και ανοιχτόμυαλης συμπεριφοράς στην ομάδα σας.
• Ενθαρρύνετε τη συμμετοχή όλων και προσέξτε τα πιο ήσυχα μέλη της ομάδας, προσφέροντάς τους διαφορετικούς τρόπους να μοιράζονται ιδέες, π.χ. ηλεκτρονικό ταχυδρομείο ή ιδιωτικές συζητήσεις.
• Διοργανώστε κοινωνικές εκδηλώσεις χωρίς αποκλεισμούς, προσέχοντας να μην απομονώσετε τα μέλη της ομάδας από τη φύση της εκδήλωσης. Για παράδειγμα, μια έντονη αθλητική δραστηριότητα μπορεί να αποξενώσει ορισμένα μέλη της ομάδας.
• Αμφισβητήστε τους παραδοσιακούς τρόπους πρόσληψης και να είστε ανοιχτοί σε νέες προσλήψεις με διαφορετικό υπόβαθρο ή εμπειρίες.

➡️ Εξερευνήστε 30+ πρακτικούς τρόπους για να προωθήσετε την πολυμορφία, την ισότητα και τη συμπερίληψη (DEI) στο χώρο εργασίας σας.

6. Επίλυση συγκρούσεων

Οι παρεξηγήσεις είναι αναπόφευκτες, αλλά δεν χρειάζεται να είναι επιζήμιες. Αντ' αυτού, μετατρέψτε τη σύγκρουση σε εποικοδομητική ευκαιρία:

• Αναγνωρίζοντας ότι η σύγκρουση είναι φυσική και, κατά κάποιο τρόπο, ωφέλιμη - η σύγκρουση εξουδετερώνει την ομαδική σκέψη, για παράδειγμα.
• Ενθάρρυνση του διαλόγου και της ανοιχτής επικοινωνίας.
• Αξιοποίηση των υψηλών επιπέδων εμπιστοσύνης για την εστίαση στη συνεργασία και όχι στον ανταγωνισμό.

7. Καθιέρωση τελετουργιών σύνδεσης

Ενθαρρύνετε τους ανθρώπους σας να μιλούν, να επικοινωνούν και να αλληλεπιδρούν πιο συχνά και πιο φυσικά μεταξύ τους. 

Η οικοδόμηση συνδέσεων μειώνει το άγχος, ενισχύει την ενσυναίσθηση και ενδυναμώνει τους διαπροσωπικούς δεσμούς.

Χρησιμοποιήστε διασκεδαστικούς και ελκυστικούς τρόπους σύνδεσης, όπως συναντήσεις με τα πόδια ή ευκαιρίες για ουσιαστικές συζητήσεις.

➡️ Η ομάδα Zavvy χρησιμοποιεί το Walk & Talk και τις συζητήσεις που έχουν σημασία ως τρόπους σύνδεσης και μάθησης για να συνεργάζονται καλύτερα.

Και επειδή μας αρέσουν τόσο πολύ αυτά τα προγράμματα, τα μετατρέψαμε σε έτοιμα προς χρήση πρότυπα στο Zavvy. Έτσι, εσείς και οι συνεργάτες σας μπορείτε να τα εκμεταλλευτείτε με λίγα μόνο κλικ.

8. Μοιραστείτε τακτικά την ανατροφοδότηση

Δείξτε στην ομάδα σας ότι εκτιμάτε την εργασία και τη συμβολή της, δίνοντάς τηςτακτικά ανατροφοδότηση.

Σύμφωνα με την Indeed, η σωστή ανατροφοδότηση επιφέρει πολλά οφέλη, μεταξύ των οποίων:

• Ενισχυμένη απόδοση της ομάδας,
• Μεγαλύτερη εμπιστοσύνη μεταξύ των μελών της ομάδας σας,
• Ισχυρότερη αφοσίωση.

Υπάρχουν επίσης αρκετές τύποι χρήσιμων ανατροφοδοτήσεων που μπορείτε να δώσετε, τα οποία αυξάνουν την ενδυνάμωση των εργαζομένων, δηλαδή το να δίνετε στους ανθρώπους σας όλα όσα χρειάζονται για να κάνουν τη δουλειά τους με τον καλύτερο δυνατό τρόπο.

Και για να έχετε μια πλήρη εικόνα για το πώς αποδίδει η ομάδα σας, ζητήστε ανατροφοδότηση από πολλαπλές πηγές, τόσο εντός όσο και εκτός της ομάδας, χρησιμοποιώντας ανατροφοδότηση 360 μοιρών.

Αυτό το είδος ανατροφοδότησης είναι πιο αντικειμενικό και ολοκληρωμένο και λιγότερο επιρρεπές στις αντιλήψεις ενός ατόμου, αυξάνοντας την αξιοπιστία του για όσους το λαμβάνουν.

9. Επενδύστε στην ανάπτυξη των εργαζομένων

Για να συνεχίσουν οι ομάδες υψηλών επιδόσεων να αποδίδουν καλά, είναι σημαντικό να διατηρούνται οι δεξιότητες και οι ικανότητές τους ενημερωμένες και σχετικές και να προάγεται η ανάπτυξη και η εξέλιξή τους.

Σχεδόν τα δύο τρίτα των Αμερικανών που παραιτούνται από τη δουλειά τους αναφέρουν την έλλειψη επαγγελματικής εξέλιξης ως κύριο λόγο για την αποχώρησή τους.

Έχει αποδειχθεί ότι η προτεραιότητα στην ανάπτυξη των εργαζομένων μειώνει τον κύκλο εργασιών, αυξάνει τη δέσμευση και βελτιώνει την οργανωτική απόδοση.

Συμβουλή #1: Διατηρήστε τα κίνητρα και τη δέσμευση των ανθρώπων σας εξασφαλίζοντας ότι έχουν επαρκή ανάπτυξη της καριέρας τους ευκαιρίες.

Συμβουλή #2: Σχέδια ανάπτυξης των εργαζομένων βοηθούν στη διατήρηση των ανθρώπων σας και τους δίνουν μια επιτυχημένη πορεία σταδιοδρομίας. Πρόκειται για δομημένα και στοχευμένα σχέδια δράσης που εστιάζουν στην ανάπτυξη της σταδιοδρομίας.

Συμβουλή #3: Από καθημερινή άποψη, διατηρήστε τις δεξιότητες και τις ικανότητες των ανθρώπων σας ενημερωμένες προωθώντας τη συνεχή μάθηση μέσω:

• Μάθηση στη ροή της εργασίας-όπου η μάθηση λαμβάνει χώρα κατά τη διάρκεια της εργασίας και όχι μέσω ξεχωριστών προγραμμάτων κατάρτισης, καθιστώντας την πιο αποδοτική ως προς το χρόνο, σχετική και πρακτική.
• Επαναπροσδιορισμός-να βοηθήσετε τους ανθρώπους σας να αποκτήσουν νέες δεξιότητες, διατηρώντας τις ικανότητές τους ενημερωμένες και προσαρμόσιμες.

10. Γιορτάστε τα επιτεύγματα

Αναγνωρίστε τους ανθρώπους σας για τα επιτεύγματα και τα ορόσημά τους ή απλώς δείξτε την εκτίμησή σας για τη δουλειά τους. Η αναγνώριση ωφελεί τους ανθρώπους σας και βοηθά τις ομάδες σας να διατηρήσουν την υψηλή απόδοσή τους. 

Συμβουλή #1: Χρησιμοποιήστε την αναγνώριση για να παρακινήσετε τους ανθρώπους σας, να επικυρώσετε τις προσπάθειές τους και να ενισχύσετε την αίσθηση της ευεξίας. Θα διαχέεται επίσης στην αίσθηση του σκοπού, της δέσμευσης και της δημιουργικότητάς τους.

Συμβουλή #2: Η αναγνώριση μπορεί να λάβει πολλές μορφές, από ένα ανεπίσημο "ευχαριστώ" στον ψύκτη του νερού στο γραφείο μέχρι επίσημα βραβεία ή συστάσεις στο LinkedIn.

Συμβουλή #3: Όποια προσέγγιση και αν επιλέξετε, η αναγνώριση των προσπαθειών της ομάδας σας θα συμβάλει σε μεγάλο βαθμό στην ανύψωση της απόδοσης.

➡️ Δεν ξέρετε πώς να δείξετε την εκτίμησή σας; Ελέγξτε τις 42 ιδέες μας για ουσιαστική αναγνώριση των εργαζομένων για να ενισχύσετε τη δέσμευση.

11. Καθιέρωση αποτελεσματικών ροών εργασίας

Βεβαιωθείτε ότι οι ροές εργασίας των ομάδων σας είναι καλά σχεδιασμένες και αποτελεσματικές, ώστε να υποστηρίζουν την απόδοση και την παραγωγικότητα των ανθρώπων σας.

Συμβουλή: Αγκαλιάστε την αυτοματοποίηση όπου είναι δυνατόν. Οι εργασίες που είναι δομημένες και επαναλαμβανόμενες είναι καλοί υποψήφιοι για αυτοματοποίηση, ειδικά αν έχουν μεγάλο όγκο εργασιών.

Για παράδειγμα, στην αυτοματοποίηση της ροής εργασιών του ανθρώπινου δυναμικού, μπορείτε να βελτιώσετε την εμπειρία των εργαζομένων και τα οργανωτικά κέρδη, δίνοντας προτεραιότητα στην κοινωνική δέσμευση και αυξάνοντας τη λογοδοσία και τη διαφάνεια. 

Οι ομάδες ανθρώπινου δυναμικού με υψηλές επιδόσεις εκμεταλλεύονται την αυτοματοποίηση ροής εργασιών για να παραμείνουν παραγωγικές.

Επίσης, καθιερώστε σαφή τεκμηρίωση και διαχειριστείτε χρονοδιαγράμματα για κρίσιμα ορόσημα και παραδοτέα. Αυτά είναι απαραίτητα για την αποτελεσματική διαχείριση της ροής εργασιών.

➡️ Ανάπτυξη και διατήρηση ομάδων υψηλών επιδόσεων με το Zavvy

Οι ομάδες υψηλών επιδόσεων είναι οι κινητήριοι μοχλοί της επιτυχίας στον οργανισμό σας και γνωρίζουμε τι χρειάζεται για να τις δημιουργήσετε.

Θα μπορούσαν οι ομάδες σας να χρησιμοποιήσουν μια ώθηση στην απόδοσή τους; 

Οι άνθρωποί σας θα έχουν μια πιο ικανοποιητική εμπειρία στην εργασία τους όταν αποδίδουν καλά, και ο οργανισμός σας θα ανθίσει.

Εμείς στη Zavvy διαθέτουμε τα εργαλεία και την τεχνογνωσία για να μετατρέψουμε τις ομάδες σας σε ισχυρούς πυλώνες υψηλής απόδοσης:

• Onboarding
• Αξιολογήσεις επιδόσεων
• Ανάπτυξη επιδόσεων
• Εσωτερική κατάρτιση
• Εξωτερικά μαθήματα κατάρτισης
• και πολλά άλλα

Κάντε κράτηση για μια δωρεάν 30λεπτη επίδειξη για να δείτε πώς μπορείτε να μεγιστοποιήσετε το δυναμικό των ανθρώπων σας και του οργανισμού σας με ενισχύοντας και διατηρώντας την απόδοση των ομάδων σας.