Uma coisa é certa: se quiser tornar-se uma organização de elevado desempenho, tem de potenciar o envolvimento dos trabalhadores.
Há muitas desvantagens numa força de trabalho que se sente desligada do triunfo da sua empresa.
Afectam uma empresa e os seus colaboradores, desde uma má imagem de marca a clientes insatisfeitos e pouco fiéis. E, no final, as suas vendas e rentabilidade sofrerão o impacto.
Felizmente, se se esforçar por dominar os factores que determinam o empenho dos trabalhadores, vai sair-se muito bem.
O entusiasmo dos trabalhadores empenhados em relação às suas funções, à organização e às suas equipas é contagiante.
Tudo o que tem de fazer é acender a chama desses empregados, concentrando-se nos principais factores de envolvimento dos empregados. Consulte-os neste artigo e descubra as ferramentas para envolver a sua força de trabalho.
Mas, primeiro, vamos definir os trabalhadores empenhados e investigar o que é que eles trazem para a mesa.
Uma força de trabalho empenhada é um grupo de pessoas entusiasmadas:
Dedicam o seu sangue, suor e lágrimas para perseguir o sucesso do negócio e sentem que pertencem à organização. E quanto mais forte for esta ligação emocional, mais estes membros da equipa se envolverão na missão da empresa.
Devido a essa ligação, os trabalhadores empenhados têm uma mentalidade de "o meu trabalho é importante".
E é aí que começa o ciclo frutuoso do compromisso!
Participam nos resultados da empresa, o que os faz sentir-se empenhados. E porque se sentem empenhados, continuam a contribuir para o desempenho da empresa e assim sucessivamente.
Mas a realidade é que apenas 21% dos trabalhadores se sentem empenhados no trabalho. O baixo envolvimento dos trabalhadores custa à economia global 7,8 biliões de dólares.
Por outras palavras, pode não conseguir suportar uma força de trabalho desmotivada.
Sugestão: Os esforços de envolvimento devem começar logo na fase de recrutamento, pelo que todos os segundos da experiência do empregado são importantes.
💡Veja 11 práticas recomendadas para aumentar o envolvimento dos novos funcionários.
You can measure employees' level of involvement—from highly engaged to disengaged.
➡️ Realize um inquérito sobre o envolvimento dos trabalhadores para saber em que ponto se encontra!
Abster-se de investir em trabalhadores desmotivados pode ser uma decisão óbvia. Mas o valor de uma força de trabalho altamente empenhada é ouro puro, e é por isso que tem de o compreender e multiplicar.
E tudo começa com a descoberta de quem são os empregados empenhados.
Para o ajudar, eis o aspecto de um membro do pessoal empenhado:
Leia também: Mais de 11 exemplos de envolvimento dos trabalhadores de empresas reais (Yousician, Gong, Github,...)
Em termos simples, os empregados desmotivados têm um preço. E o preço é igual à quantidade de tempo, esforço e dinheiro que gastaria a procurar, recrutar e formar novos funcionários para os substituir. E depois disso, ainda teria de esperar que os novos contratados ganhassem ritmo.
Por isso, quer aproveitar cada gota de benefício que o pessoal empenhado traz à sua empresa.
E por falar em benefícios, todas estas são razões que justificam fortemente o envolvimento dos trabalhadores.
Quanto mais empenhados estiverem os seus colaboradores, mais trabalham. Também procuram fazer mais e melhor em menos tempo. E quando dizemos "mais", referimo-nos a ir além dos requisitos e responsabilidades básicos das suas funções.
Depois, cabe aos líderes da sua organização:
Ao envolver os membros do seu pessoal, acabará por reduzir os custos de rotação dos empregados. Isto porque eles ficarão mais tempo na empresa. Afinal, se eles se sentirem ligados ao futuro da sua empresa, porque é que hão-de procurar outro emprego?
Os funcionários empenhados sentem-se investidos na organização, e não é ocasionalmente - é a longo prazo. E aqui estão algumas das razões pelas quais eles permanecem na empresa:
Embora por vezes se possa esquecer disto, uma força de trabalho empenhada tem impacto na experiência do cliente. Esta é a impressão que os seus clientes têm da sua marca ao longo do seu percurso de comprador - ou o processo que os leva a comprar o seu produto ou serviço.
Por exemplo, quanto mais atentos, rápidos e eficazes forem os seus representantes de apoio ao cliente, mais satisfeitos ficarão os seus clientes. E quanto mais empenhados estiverem os seus representantes de apoio ao cliente, mais atentos, rápidos e eficazes estarão a servir os seus clientes.
De acordo com a Harvard Business Review, 72% das empresas com uma equipa altamente empenhada têm clientes satisfeitos. E nas palavras de Simon Sinek, "Os seus clientes nunca irão adorar a sua empresa até que os seus empregados a adorem primeiro."
Uma empresa rentável é o subproduto de uma produtividade elevada, de custos reduzidos de rotação dos trabalhadores e de uma experiência do cliente sempre excelente.
Segundo a Harvard Business Review, 56% das organizações obtêm um retorno positivo do investimento no envolvimento dos trabalhadores.
Isto pode parecer repetitivo, mas os funcionários empenhados são um motor do envolvimento. Dão o exemplo para os outros seguirem, por isso não pode deixar que o seu empenho passe despercebido.
É preciso valorizar e reconhecer o seu esforço. E como resultado, eles sentir-se-ão compelidos a motivar outros a dedicar o mesmo esforço com o mesmo entusiasmo.
➡️ Consulte as nossas estatísticas sobre o envolvimento dos trabalhadores para obter mais informações sobre as razões pelas quais deve envolver o seu pessoal!
Quais são os principais factores de envolvimento dos trabalhadores? O que é que motiva os seus empregados a fazerem mais pela sua empresa e melhor a cada dia?
Let's start with company-wide drivers of engagement affecting any worker's engagement level.
Gastar muito tempo e energia a encontrar recursos e ferramentas para fazer o seu trabalho pode esgotar os empregados. E também os pode frustrar, independentemente da empresa, localização ou sector. Mas é essencial para os empregadores que todo o seu pessoal tenha acesso aos recursos e ferramentas necessários - tais comorecursos humanos, dinheiro, formação, documentação, software ou materiais.
Dica: Dê prioridade aos recursos e ferramentas de que o seu pessoal necessita e disponibilize-os quando necessário. Além disso, certifique-se de que a rapidez e a facilidade de utilização são preocupações que aborda atempadamente.
Como resultado, a sua força de trabalho tornar-se-á mais produtiva e eficaz nas suas funções e atingirá os seus objectivos de crescimento na carreira.
Não conseguimos pensar em nenhuma boa razão para que um ambiente de trabalho tóxico beneficie a sua organização.
Os ambientes de trabalho mais envolventes e rentáveis são física, mental e emocionalmente seguros.
E são saudáveis e atraentes devido a culturas positivas no local de trabalho e a outros factores, tais como:
O seu objectivo é criar um ambiente de trabalho em que o seu pessoal prospere. E, em última análise, isso irá aumentar a sua competitividade e eficiência como empresa.
Uma cultura empresarial saudável traduz-se frequentemente num pessoal empenhado. Estes têm um forte sentimento de pertença à organização, o que promove a produtividade.
Além disso, como as culturas organizacionais são únicas, os concorrentes não as podem replicar. Assim, os seus empregados podem preferir a sua cultura à dos seus concorrentes, dando-lhe uma vantagem competitiva.
Melhore intencionalmente a cultura da sua empresa e aumentará os níveis de envolvimento dos seus empregados. Além disso, seleccione cuidadosamente as suas novas contratações para preservar a cultura. E comece a construí-la desde o primeiro dia da sua empresa para evitar o difícil desafio da mudança cultural mais tarde.
➡️ Design an employee engagement plan to turn your engagement strategy into reality!
A primeira coisa que nos vem à cabeça quando ouvimos "flexibilidade" é provavelmente o horário de trabalho. E como as empresas estão a contratar a nível global, o desafio é acomodar uma força de trabalho que trabalha em diferentes fusos horários.
Além disso, as mentalidades das empresas estão a mudar. E para que as organizações se mantenham competitivas, têm de ouvir o mercado de trabalho e incorporar a flexibilidade na sua cultura.
Alguns de nós preferem começar a trabalhar de manhã cedo. Outros preferem começar o seu dia de trabalho mais tarde e terminar ao fim da tarde ou ao início da noite.
Regardless, workers are increasingly looking for flexible work schedules. And if they wish to work on a hybrid work schedule, you must carefully manage the thin line between their needs and your company's goals.
Minimize a perturbação do trabalho híbrido e obtenha mais flexibilidade:
Há uma coisa que sabemos que desempenha um papel fundamental no facto de nos levantarmos da cama de manhã para trabalhar.
É um prazer trabalhar com colegas e chefias que nos respeitam e respeitam o nosso trabalho e não ultrapassam os limites das nossas funções.
Por outro lado, trabalhar com colegas de equipa desagradáveis, sorrateiros e manipuladores em quem não podemos confiar pode ser um pesadelo emocional. E não é nada bom para o envolvimento dos empregados!
Fomentar uma cultura de colaboração. E tenha a certeza de que as relações saudáveis entre equipas e colegas de trabalho geram oportunidades para aprender uns com os outros no local de trabalho.
Está metido num grande sarilho se os seus empregados sentirem que a sua empresa tolera pessoas hostis que desrespeitam os colegas de trabalho.
Tem de garantir que a sua cultura organizacional é inclusiva e acolhe pessoal diversificado, ou arrisca-se a perdê-lo.
Enquanto responsável pelas operações de pessoal, deve marcar o ritmo da inclusão desde a primeira vez que contacta os candidatos. Depois, seleccione cuidadosamente as novas contratações para manter um conjunto de valores partilhados na empresa.
Um programa de diversidade e inclusão é também uma obrigação. Mas também pode implementar iniciativas de employer branding e campanhas de marketing de recrutamento.
Para aqueles que aspiram a crescer nas suas carreiras, a perspectiva do desenvolvimento de competências é altamente envolvente. É assim que vão exercitar capacidades, adquirir conhecimentos e melhorar aptidões.
E isso traz muitas vantagens para a vida profissional dos trabalhadores, fazendo com que se sintam valorizados e apreciados no trabalho. O desenvolvimento de competências desafia constantemente os trabalhadores a superarem-se e permite-lhes fazer uma diferença mais significativa na sua empresa.
But developing competencies benefits employers, too, from increased performance and outcome quality to lower employee turnover. The secret lies in your leaders supporting and encouraging organizational learning and assisting training with resources and tools.
Pessoas diferentes aprendem melhor de formas diferentes.
Alguns preferem a formação orientada por um formador, seja virtual ou presencial, enquanto outros preferem alternativas de ritmo próprio, como os cursos em linha. E alguns preferem a formação no local de trabalho, enquanto outros preferem ler antes de pôr as mãos na massa.
Acima de tudo, cabe-lhe a si promover uma cultura de aprendizagem na sua empresa. Depois, certifique-se de que conhece os estilos de aprendizagem de cada um dos membros da sua equipa e, se possível, abranja todos eles. É uma excelente forma de elevar as competências e o empenhamento da sua força de trabalho.
Os trabalhadores gastam energia a gerir emoções negativas quando o ambiente de trabalho é psicologicamente inseguro.
Além disso, têm medo de exprimir as suas opiniões e não esperam nada de bom disso.
E as consequências para a sua empresa são terríveis porque, no fim de contas, os trabalhadores não podem contribuir para o seu resultado final.
Sem o bem-estar dos trabalhadores, é simplesmente impossível ter uma equipa empenhada ou uma elevada produtividade e retenção de trabalhadores.
É por isso que é extremamente importante dar prioridade à saúde física e mental do pessoal.
A clareza e a adequação das funções são factores decisivos para o empenho dos trabalhadores.
Porque número um: Nada de bom vem do facto de alguém sentir que não se adequa às suas funções.
E quando os empregados não podem mudar de funções internamente, não permanecerão muito tempo na empresa.
Número dois: Com a clareza das funções, os membros da equipa sabem como o seu trabalho influencia o negócio. E o resultado de ser capaz de trabalhar com intenção é uma força de trabalho que sente que o seu trabalho tem significado.
Por último, a clarificação das funções dos membros da sua equipa ajuda-os a desempenhar as funções que espera deles. Por outro lado, o conhecimento das tarefas, responsabilidades e objectivos associados às suas funções permite-lhe avaliar o desempenho individual.
Alguns factores de envolvimento dependem das acções dos seus líderes no local de trabalho e no seio das suas equipas.
Toda a gente gosta de se sentir vista, ouvida, valorizada e apreciada no trabalho, especialmente os trabalhadores empenhados.
Esse pontapé especial faz-nos ir mais além nas nossas funções. E o feedback dos colaboradores é uma peça do puzzle.
O feedback contínuo dos trabalhadores, que é construtivo e accionável, não tem preço para o seu envolvimento. Fornece informações sobre os padrões que o seu pessoal deve cumprir nas suas funções e como o fazer. Mas também fornece pormenores sobre a forma como já estão a atingir o objectivo.
Veja a nossa selecção de ideias de reconhecimento de funcionários. Poderá:
Sabe o que têm em comum a formação, os projectos de paixão e o tempo livre extra?
São formas de os vossos líderes poderem:
A função dos líderes é eliminar os obstáculos aos esforços do pessoal para atingir objectivos importantes. E isso inclui:
A capacitação dos empregados e o apoio da liderança fazem com que os trabalhadores façam um esforço adicional pela sua empresa.
Zavvy tools allow you to drive employee engagement and facilitate people enablement.
No seu conjunto, estas soluções irão despertar o entusiasmo dos membros do seu pessoal relativamente às suas funções e à sua empresa. Como resultado, os seus empregados progredirão nas suas carreiras de forma mais eficiente e participarão activamente na prosperidade da sua empresa.
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