47 formas de aumentar o empenho dos trabalhadores à distância (exemplos e dicas incluídos)

Gostaríamos de começar por dizer: O trabalho remoto veio para ficar.

Mas isso já não precisa de ser dito. Nos últimos dois anos, tornou-se a nova verdade. Apenas 4% dos empregadores norte-americanos esperam que todos os trabalhadores regressem ao escritório a tempo inteiro. 

Neste artigo, vamos analisar os efeitos e os desafios desta mudança. Descobrirá várias formas de aumentar a participação dos trabalhadores remotos, além de sete exemplos reais cuidadosamente seleccionados.

O trabalho à distância é bom ou mau para o envolvimento dos trabalhadores?

Buffer realizou o inquérito sobre o estado do teletrabalho em 2022 a 2118 trabalhadores remotos provenientes de 16 países diferentes. Quando questionados sobre as dificuldades que enfrentavam, houve algumas menções notáveis:

• A desconexão e a solidão continuaram a ser a principal batalha. 25% consideram difícil desligar-se do trabalho e 24% referem a solidão como o seu principal desafio.
• 17% dos inquiridos referiram dificuldades de comunicação e colaboração.
• 52% sentiram-se menos ligados ao trabalho.
• 21% têm dificuldade em concentrar-se no trabalho.
• 15% preocupados com o seu crescimento na carreira.

Os trabalhadores à distância perdem todas as conversas presenciais. Não se trata apenas de eventos importantes, como reuniões ou almoços de equipa. Há alegria e uma ligação que se vai formando lentamente, mesmo naquelas pequenas conversas feitas na sala de estar da empresa.

Como resultado, torna-se fácil perder o sentido de pertença. 

Para além disso, trabalhar em casa dificulta a separação entre a vida profissional e pessoal. Tudo isto contribui para o stress e aumenta as probabilidades de um menor bem-estar. 

O resultado? Pouco envolvimento. 

Embora o trabalho remoto traga muitas vantagens, isso não significa que possamos ignorar os desafios acima referidos. É necessário planeamento para evitar os seus efeitos negativos no envolvimento dos trabalhadores. 

47 ideias para envolver os trabalhadores à distância

1. Fomentar as ligações sociais

As amizades no trabalho aumentam a produtividade e o empenho. Uma sondagem da Gallup concluiu que ter os melhores amigos no trabalho tem um impacto directo na qualidade do trabalho, no bem-estar e no empenho. Aqui estão dez dicas para manter as equipas no escritório e remotas envolvidas umas com as outras.

Dica#1: Organize reuniões virtuais e hangouts casuais.

Por exemplo, Roulettes de café/almoço, actividades de criação de equipas à distância, happy hours virtuais e jogos. 

Dica#2: Crie um espaço virtual de "bebedouro". 

Muitos de nós vêem os e-mails como uma comunicação formal. Por isso, pode ter um canal dedicado em Slack ou no Microsoft Teams para conversas de circunstância.

Dica#3: Celebrem juntos. 

Planeie encontros para celebrar feriados (por exemplo, Natal ou Acção de Graças) ou marcos relevantes da empresa. Também pode criar temas divertidos com base na ocasião.

Dica#4: Arranjar tempo para conversas de circunstância. 

Encontrar colegas no escritório significava conversas divertidas sobre o jogo de futebol da noite passada ou sobre uma caminhada de fim-de-semana. 

Nas chamadas Zoom, é fácil falar exclusivamente de trabalho. Mas mantenha a conversa fiada como parte da sua agenda. Pode começar com um simples quebra-gelo como "como está o tempo?".

Dica#5: Caminhar e falar.

Dar um passeio com um colega depois do almoço parece óptimo. Mas como é que os trabalhadores à distância podem beneficiar com isso? 

Combine as pessoas para reuniões a pé, em que fazem uma chamada partilhada e têm uma conversa informal enquanto caminham ao ar livre. Trata-se de uma ideia inovadora para reduzir o stress e aumentar as ligações no local de trabalho. 

Dica#6: Certifique-se de que as pessoas se conhecem. 

Por exemplo, apresente os participantes no início de cada reunião.

Dica#7: Mostrar e contar. 

Já jogaste este jogo em criança? Continua a ser uma forma muito fácil de conhecer os seus colegas. Planeie uma chamada em que os funcionários mostrem qualquer coisa e expliquem porque é que isso é crucial para eles, como passatempos, música, plantas, animais de estimação, etc. Mais uma vez, é uma excelente forma de conhecer alguém para além do trabalho.

Dica#8: Desenvolva as redes sociais da sua empresa. 

Ter um portal de comunicação interna como o Yammer, muitas vezes designado por Business-facebook. Aqui, os empregados podem partilhar trabalho ou objectivos e mostrar a sua vida fora do trabalho também. Por exemplo, um prato que estão a cozinhar ou um livro que leram. Estes são óptimos pontos de partida para a conversa. 

Dica#9: Ritual de encontro. 

Os seus empregados estão a perder pausas para café divertidas no escritório? Combine aleatoriamente as pessoas para conversas informais no café e inicie algumas conversas.

Dica#10: Vá para além da conversa fiada.

Atribua tempo e combine pessoas para conversas importantes. Por exemplo, incentive os seus colaboradores a falar sobre quem/o que os inspira, como encontrar confiança no trabalho, etc. 

2. Mostre aos empregados que se preocupa

Os empregados são as rodas da sua empresa. Mostre-lhes que se preocupa, simplificando-lhes a vida e ouvindo os seus desejos. Vamos ver como. 

Dica#1: Criar uma biblioteca de recursos de trabalho remoto.

É mais difícil obter detalhes básicos quando se trabalha remotamente - por exemplo, fazer uma configuração inicial ou levantar um pedido de implementação de código. 

A existência de documentação comum num portal como o Confluence e o Notion garantirá que os funcionários não tenham dificuldades em obter informações só porque não estão no escritório.  

Dica#2: Atribuir fundos para o escritório em casa.

Por exemplo, uma boa cadeira ergonómica não faz mal a ninguém e dá-lhe retorno em dividendos.

Dica#3: Evitar o FOMO.

Por exemplo, se os trabalhadores de escritório têm almoço grátis, ofereça vales de almoço aos trabalhadores remotos. Não os deixe afundar-se no medo de ficar de fora.

3. Facilitar a colaboração

A colaboração remota torna-se ainda mais difícil se não fornecer à sua equipa o conjunto de tecnologias adequado para trabalhar. 

Dica: dê aos empregados as ferramentas necessárias para serem bem sucedidos. Veja abaixo uma lista de ferramentas tecnológicas básicas. 

O software correcto melhorará drasticamente as condições de trabalho à distância. 

4. Ter directrizes claras sobre o trabalho à distância

Estabeleça algumas regras básicas elaborando uma política de trabalho remoto. Os pontos importantes a incluir na política são:

• Elegibilidade para o trabalho à distância
• Horário de trabalho e disponibilidade
• Comunicação - tempo de resposta ideal e modo de comunicação
• Segurança, privacidade e confidencialidade do cliente
• Ferramentas e equipamentos
• Benefícios do trabalho à distância
• Orientações para a cessação do trabalho à distância

Os funcionários estão entusiasmados com o trabalho remoto (leia-se: trabalhar a partir de uma praia), mas estas regras garantem que eles sabem o que podem e o que não podem fazer. E quando é que têm de estar disponíveis. É uma medida preventiva para evitar que as coisas corram mal. 

Sugestão: Tenha a política de trabalho remoto documentada em qualquer portal que utilize para que a documentação de toda a empresa seja facilmente acessível.

5. Oferecer flexibilidade 

De acordo com o Relatório de Regresso ao Local de Trabalho de 2022 da Envoy, a flexibilidade é actualmente o benefício mais popular. 

63% dos trabalhadores afirmaram que a flexibilidade os faria sentir-se mais capacitados.

Como pode capacitar os seus empregados? 

Dica#1: Ofereça uma combinação de opções de trabalho remoto e interno. 

Dica n.º 2: Seja flexível quanto à data e ao local de trabalho dos trabalhadores à distância.

Dica#3: Evitar a microgestão.

Dar autonomia aos empregados:

• Confiar neles
• Deixar que ele defina o seu horário
• Discutir os prazos em vez de apenas os atribuir
• Dar um passo atrás 

Dica#4: Limitar as reuniões ou ter um dia sem reuniões. As reuniões ocupam muito tempo e dificultam o trabalho assíncrono.

6. Não se esqueça da formação e desenvolvimento [& capacitação]. 

Bufferrevela que15% dos trabalhadores à distância estão preocupados com a progressão e o crescimento na carreira.

Reduza as suas preocupações com estas dicas.

Dica#1: Ofereça formação virtual.

Por exemplo, webinars com especialistas, formação virtual em competências a pedido, etc.

Dica#2: Planear sessões de partilha de conhecimentos.

Realizar sessões de partilha de conhecimentos em linha no seio da equipa, para que não haja falhas de compreensão. 

Por exemplo, Freeletics organiza uma Mesa Redonda de Gestores de Pessoas, uma actividade de grupo regular em que os líderes aprendem uns com os outros.

➡️ Descubra como Freeletics envolve e forma a sua força de trabalho global.

Dica#3: Tornar obrigatórios os planos de desenvolvimento.

Cada trabalhador pode ter um plano de desenvolvimento que o ajude na sua carreira e desenvolvimento pessoal.

Dica#4: Concentrar-se no desenvolvimento de competências.

Evite a aprendizagem aleatória. Em vez disso, atribua uma série de cursos e certificações numa determinada competência, para que o empregado desenvolva competências relevantes para as suas funções. 

Dica#5: Dedicar tempo à aprendizagem.

‍Adicionarum dia de aprendizagem ao horário. Por exemplo, na Fidelity Investments, uma empresa multinacional de serviços financeiros, os funcionários têm um dia semanal dedicado à aprendizagem. 

Dica#6: Designar um mentor.

O mentor garante que o empregado está a colocar o seu esforço na direcção certa. Planeie um programa de tutoria no local de trabalho em que os colaboradores seniores interessados se possam voluntariar para serem tutores. Pode pedir aos empregados que preencham um formulário de mentoria e atribuir mentores com base nos seus pontos fortes e fracos.

7. Foco no bem-estar

Prioritizing employee well-being is essential for a company's health.

‍Orelatório de tendências globais da LinkedIn2022 diz que os millennials e a GenZ querem uma cultura de trabalho baseada na saúde mental e no bem-estar.

Como aumentar a concentração no bem-estar? 

Dica#1: Incentivar o equilíbrio entre a vida profissional e pessoal.

Três truques rápidos para criar um equilíbrio são:

• Definir expectativas claras em relação ao calendário.  
• Proporcionar cargas de trabalho razoáveis.
• Incentivar os empregados a fazer pausas.

Dica#2: Planear um desafio de bem-estar.

Por exemplo, pode utilizar o desafio dos 10 000 passos, a contagem da ingestão de água e um desafio de desintoxicação digital. 

Dica#3: Utilize um impulsionador de bem-estar: um convite semanal para um exercício de atenção plena.

Utilize uma plataforma automatizada que envie sugestões semanais e faça perguntas significativas para reflexão.
Por exemplo, o impulsionador de bem-estar do Zavvy faz perguntas como:

Por que é que está grato esta semana?
A quem gostaria de agradecer esta semana? 

Estes passos simples reduzem o stress dos trabalhadores e fazem com que se sintam mais ligados à empresa. 

Dica #4: Ofereça uma bolsa de saúde e bem-estar.

Pode patrocinar a inscrição em ginásios, aulas de ioga, subscrições de aplicações de fitness ou dispositivos portáteis.

8. Reconhecer as suas realizações

Quando se está no escritório, é fácil entrar no cubículo de alguém e dizer: "Olá, hoje fizeste uma excelente demonstração do produto". Mas, infelizmente, estes pequenos gestos não existem para os trabalhadores à distância. 

Considere estas dicas para garantir que os membros da equipa remota não sintam que os seus esforços passam despercebidos.

Dica#1: Celebrar os marcos virtualmente.

Pode recompensar pontos, brindes ou quaisquer experiências significativas. 

Dica#2: Tenha um canal de kudos.

Crie um mural de gratidão em Slack - um canal dedicado ao apreço e à gratidão.

Dica#3: Enviar presentes.

Ter um presente físico na mão é muito mais pessoal e cria uma ligação instantânea. Pode ser um prémio, um objecto electrónico, um brinde ou qualquer outra coisa tangível.  

Dica#4: Ritual de reconhecimento online.

Utilize as câmaras municipais virtuais para dar destaque aos seus talentos mais promissores. É uma óptima forma de reconhecer o seu trabalho.

Dica #5: Digitalize o seu programa de prémios e reconhecimento.

Utilize portais de terceiros como Bonusly ou Wegift, onde pode atribuir pontos resgatáveis como presentes. Os funcionários podem resgatar esses pontos para comprar o que quiserem. Ter um portal dedicado como este cria uma cultura duradoura de reconhecimento dos colaboradores.

9. Inquéritos e feedback 

Mantenha a comunicação como uma via de dois sentidos, onde obtém pontos para melhorar e os funcionários também se sentem ouvidos.

Como? 

Dica#1: Pedir e ouvir feedback.

Uma excelente forma de o fazer é através de reuniões individuais regulares com os membros da equipa.

Dica#2: Incentivar o feedback 360º.

‍360feedback significa feedback dos pares, dos clientes e auto-reflexão, e não apenas dos superiores hierárquicos. 

‍Dica#3: Oferecer feedback construtivo.

Mantenha os empregados no caminho certo para o crescimento, fornecendo feedback construtivo. 

Dica#4: Conduzir uma reunião de equipa.

Reúna a equipa para discutir o que está a correr bem e o que correu mal, para que possam resolver os problemas de forma colaborativa. 

Dica#5: Realize inquéritos de pulso e partilhe os resultados do inquérito de pulso e os itens de acção com base nos mesmos.

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10. Transparência e comunicação 

Os trabalhadores que trabalham a partir do escritório podem ter mais visibilidade ou oportunidades de interacção com a chefia. É fácil para os funcionários remotos sentirem-se de segunda classe. Mas a transparência em todos os processos e comunicações evitá-lo-á. 

Dica#1: Registar todas as reuniões (relevantes).

Nem toda a gente pode estar disponível no mesmo fuso horário. A gravação de reuniões elimina o receio de perder discussões importantes.    

Dica#2: Tenha um sistema de gestão do conhecimento - um repositório centralizado de informações como o Confluence, Notion, etc. 

Dica#3: Enviar uma comunicação significativa. 

Por exemplo, utilize boletins informativos ou reuniões virtuais para enviar actualizações essenciais da empresa.   

11. Formar os gestores

Gerir uma equipa à distância é muito diferente de gerir uma equipa no escritório. Tem o seu próprio conjunto de desafios. 

Realizar acções de formação para os líderes sobre como: 

• Traduzir a cultura da empresa
• Como definir expectativas
• Aproximar as pessoas
• Criar um sistema de reconhecimento
• Recolha (e actue de acordo com) o feedback

12. Tornar a integração remota numa experiência inesquecível

Por último, não se esqueça das novas contratações. Torne a experiência de integração divertida e mantenha o envolvimento dos funcionários remotos como uma prioridade desde o primeiro dia, utilizando as ideias abaixo.

Sugestão#1: Atribuir um serviço de integração buddy.

Facilita a comunicação e também cria ligações. Consulte o modelo Zavvy 's onboarding buddy para saber mais.

Dica#2: Utilizar vídeo.

Os vídeos são mais cativantes do que o texto, pelo que a criação de conteúdos de vídeo para a formação de integração é uma boa ideia. Também pode criar um vídeo caloroso para dar as boas-vindas aos novos contratados. Inspire-se no vídeo de boas-vindas da Metropolitan Airports Commission - é atencioso e cativante.

Dica#3: Faça uma visita virtual ao escritório. 

Pode utilizar vídeos gravados para mostrar o escritório e apresentar o elemento humano a cada chefe de departamento. 

Também pode explorar formas de alta tecnologia e utilizar a realidade 3D, como o Ikea, para fazer uma visita virtual.

Dica #4: Gamificar o onboarding.

Adicione desafios, aprendizagem baseada em jogos e recompensas como qualquer outro jogo ao seu programa de integração. Por exemplo, a Bazaarvoice envia os seus novos funcionários para uma caça ao tesouro com mais de 60 tarefas. Cada tarefa é uma formação à sua maneira e familiariza os novos contratados com o trabalho. 

Dica #5: Utilize um software de integração de funcionários.

Crie uma experiência de integração lógica e estimulante para todas as novas contratações, planeando previamente todos os conteúdos, tarefas e etapas com uma solução de software de integração. 

7 Exemplos de envolvimento dos trabalhadores à distância

Depois de entrevistar mais de 25 especialistas do sector, compilámos esta lista de seis exemplos notáveis.

1. A equipa Zavvy centra-se em ligações significativas

Podemos ser uma equipa híbrida, com alguns funcionários a trabalhar totalmente à distância, mas isso não impedirá a equipa Zavvy de se conhecer realmente.

"Walk and talk" e "Conversas que interessam" são eventos mensais recorrentes que nos permitem fazer uma pausa no trabalho e estabelecer uma melhor coesão da equipa. Não há tempo demasiado mau, nem agenda demasiado preenchida que nos impeça de participar à distância.

Sempre que digo a alguém que estou a trabalhar totalmente à distância, as pessoas perguntam: "Oh, não te sentes só? Não é estranho que nem sequer conheças os teus colegas de equipa?

E eu respondo sempre: "O quê? Não. Claro que conheço os meus colegas de equipa! É muito fixe como trabalhamos bem em conjunto e sinto que posso confiar em toda a gente com quem trabalho." Martin Schmitz, Designer de produto em Zavvy.

2. Forter dá prioridade ao bem-estar

"Para as actividades de envolvimento dos funcionários remotos, fizemos mudanças importantes na Forter que dão prioridade ao bem-estar.

Por exemplo, substituímos os encontros presenciais planeados por aulas de culinária virtuais, sessões de ioga e muito mais. Parecia importante dar às pessoas mais vida para esperar do que apenas fins-de-semana." Lauren Vigliante, VP, Pessoas na Forter.

3. A SoStocked investiu num sistema de reconhecimento dos trabalhadores  

"O sistema de reconhecimento e recompensa dos funcionários foi a nossa melhor ideia para envolver os funcionários remotos, e fizemo-lo utilizando a ferramenta personalizada da Blueboard para o reconhecimento dos funcionários.

O Blueboard é uma ferramenta especial de reconhecimento e recompensa de funcionários porque permite recompensar os seus funcionários com experiências reais, e todos adoraram a abordagem." Chelsea Cohen, co-fundadora da SoStocked.

4. A Instrumentl tem uma plataforma interna de redes sociais

"Uma coisa que funciona muito bem é criar um sentido de community. Fazemo-lo através de uma plataforma interna de redes sociais -Workplace by Meta, onde as pessoas podem partilhar ideias e recursos.

Descobrimos que os nossos funcionários partilham muitas coisas na nossa plataforma interna de redes sociais. Partilham sucessos, fracassos e realizações. Mas não apenas as suas próprias. Também partilham histórias sobre outras pessoas que os inspiraram ou lhes mostraram bondade. É óptimo ver como ficam felizes por partilharem estas histórias uns com os outros, e isso ajuda-nos a sentirmo-nos todos ligados como uma community." Gauri Manglik, Director Executivo e co-fundador da Instrumentl.

5. A tradição semanal "Partilhe a sua fotografia" do Monitask

Implementei na minha equipa a tradição semanal "Partilhe a sua fotografia", em que uma pessoa da equipa partilha uma fotografia de qualquer coisa aleatória - a vista do seu local de trabalho, animais de estimação, alimentos que estão a comer, o que têm vestido, tudo vale! Atribuo esta tarefa no nosso Team Huddle.

Foi uma óptima forma de manter toda a gente ligada e também nos ajudou a conhecer melhor os interesses uns dos outros." Diana Stepanova, Gestora de Operações na Monitask.

6. SpanishVIP planeia encontros regulares

"Planeamos encontros presenciais em várias cidades para que os nossos funcionários remotos se possam encontrar de vez em quando. Recentemente, tivemos um encontro em Bogotá, na Colômbia, e levámos alguns funcionários de avião para uma reunião de 15!

Gostamos de concentrar as nossas contratações em cidades específicas para facilitar este tipo de reuniões." Connor Ondriska, co-fundador da SpanishVIP.

7. A Zillow mudou a forma como as reuniões são conduzidas

A Zillow facilita a vida aos trabalhadores remotos na forma como conduzem as reuniões. 

Por exemplo, em vez de ter os funcionários no escritório reunidos numa sala de conferências com funcionários remotos a ligar, todos ligam separadamente no seu portátil, independentemente de estarem no escritório. 

"O espaço é igual no ecrã e o nome de todos está lá", disse Meghan Reibstein, vice-presidente de gestão de produtos e trabalho flexível da Zillow, em conversa com o The New York Times.

❗️ Porque é que o envolvimento dos trabalhadores é especialmente importante para os trabalhadores remotos?

Nicole Miller, Directora de Pessoas em Buffer, afirma:"A ligação e o envolvimento dos colegas de equipa num ambiente remoto requerem o dobro do esforço dos locais de trabalho presenciais." 

Os funcionários sentem-se mais ligados à cultura da empresa

A intenção de envolver os trabalhadores remotos faz com que estes se sintam ligados à cultura da empresa. Como resultado, afecta não só o bem-estar dos empregados, mas também a retenção e a produtividade.  

Aumento da produtividade

Não se pode ignorar o factor solidão que acompanha o trabalho remoto. E isso tem um impacto directo no desempenho profissional. Envolva activamente os funcionários remotos, para que não se sintam excluídos. Como resultado, assistir-se-á a um aumento da produtividade. 

Aumento da retenção de funcionários

Bob Sutton, psicólogo organizacional e professor da Universidade de Stanford, destaca: 

"Se estivermos num local de trabalho ou num emprego onde não se dá ênfase ao apego, é mais fácil mudar de emprego, emocionalmente."

O trabalho à distância pode reduzir o vínculo. Mas as suas medidas adicionais podem fazer com que a demissão não seja uma escolha fácil e reter o talento. 

Melhoria da imagem de marca do empregador

Um inquérito realizado pela CareerBuilder revela que 77% dos candidatos a emprego nos EUA preferem o trabalho à distância. Por isso, cuidar dos empregados remotos ajudá-lo-á: 

• aumentar a retenção, 
• construir uma imagem impressionante, e 
• atrair melhores talentos. 

➡️ Assegurar experiências remotas envolventes com Zavvy

Medir o empenhamento dos trabalhadores à distância sem alterações de acompanhamento é como ouvir com os ouvidos fechados.

Precisa de ferramentas que permitam aos empregados remotos dar o seu melhor e ouvir as suas opiniões.

Torne todas as actividades de envolvimento, como formação, inquéritos, acompanhamento do bem-estar, check-ins e recolha de feedback, uma parte integrante do seu processo com Zavvy.

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