Pretende formar uma equipa com as competências necessárias para prosperar no actual panorama empresarial competitivo?
As lacunas de competências (e os prejuízos que lhes estão associados) estão a aumentar. Até 2030, a escassez de talentos e o défice de competências só nos EUA causarão uma perda total de 8,5 triliões de dólares.
Mas com tantas competências difíceis por onde escolher, pode ser difícil saber onde se concentrar.
Depois de analisarmos cuidadosamente os novos relatórios do sector, criámos uma lista das principais competências para preparar a sua empresa para o futuro (juntamente com um plano de formação).
Para sua comodidade, dividimos a lista em duas partes: competências técnicas e competências transversais.
Este artigo aborda uma lista das principais competências difíceis no local de trabalho.
Do marketing digital ao RGPD, garanta que os seus colaboradores se mantêm actualizados com as competências mais importantes.
As competências técnicas são aptidões ou conhecimentos específicos, mensuráveis e ensináveis que os indivíduos adquirem através da educação, da formação ou da experiência.
Estão directamente relacionadas com o desempenho bem sucedido das tarefas profissionais e são frequentemente específicas de um sector ou de uma função, tais como conhecimentos técnicos, linguagens de programação ou domínio de uma língua estrangeira.
Por exemplo, a codificação HTML e Javascript são competências difíceis para um programador Web.
O maior problema das competências duras é o facto de evoluírem constantemente com os avanços tecnológicos.
Por exemplo, muitas empresas que utilizavam métodos de armazenamento tradicionais, como a Oracle, passaram a utilizar a nuvem. Por isso, conhecer as tecnologias da nuvem é uma nova competência difícil e muito procurada.
Outro senão é que as competências técnicas, por si só, podem não garantir equipas de elevado desempenho. Os seus colaboradores não se desenvolveriam sem competências transversais, como a comunicação e o trabalho de equipa, acima das competências técnicas.
Por exemplo, um especialista em serviço ao cliente deve começar por utilizar ferramentas digitais para acompanhar as conversas anteriores com qualquer cliente ou entrar em contacto com os clientes. No entanto, precisa de competências transversais, como uma comunicação eficaz, para lidar com eles.
As competências técnicas complementam as competências transversais e vice-versa.
Analisámos os seis relatórios que se seguem e compilámos uma lista das 11 competências mais procuradas no local de trabalho.
Aprenderá também por que motivo deve treinar cada uma das competências específicas e os cursos recomendados.
O marketing digital é uma técnica em que as empresas atingem o seu potencial em linha através de canais digitais como sítios Web, redes sociais, telefone, correio electrónico e outros. Trata-se de um grande agrupamento, cujas principais competências são:
O marketing digital é uma técnica de marketing dominante.
Um inquérito da CMO prevê que os profissionais de marketing afectem 57% do orçamento total a actividades de marketing digital.
Cursos recomendados:
A análise de dados transforma dados brutos em dados significativos utilizando várias técnicas e algoritmos.
Num mundo de informação abundante, os testes A/B contínuos e a tomada de decisões com base em dados são absolutamente essenciais para obter resultados.
A Structured Query Language (SQL) e o Python são amplamente utilizados na análise de dados.
Cada vez mais empresas estão a analisar exaustivamente os dados existentes e a elaborar relatórios para ajudar na tomada de decisões.
O Gabinete de Estatísticas do Trabalho dos EUA também prevê que a procura de empregos na área da análise de dados cresça 23% de 2021 a 2031, muito mais do que a média de 5% de qualquer outro sector.
Dica de bónus: as competências de análise de dados são úteis para conduzir uma função de RH orientada para os dados.
Cursos recomendados:
A computação em nuvem é a disponibilização a pedido de recursos de TI, especialmente armazenamento de dados e capacidade de computação, através da Internet.
A utilização da nuvem continuará a aumentar devido à facilidade de escalabilidade e à menor manutenção.
O mercado global de computação em nuvem poderá crescer de 480,04 mil milhões de dólares em 2022 para 1 712,44 mil milhões de dólares em 2029.
A Amazon Web Services (AWS) é o maior fornecedor de serviços em nuvem do mundo. Por isso, ter funcionários com experiência prática em AWS manterá a sua empresa preparada para o futuro.
Cursos recomendados:
A gestão de produtos acompanha todo o ciclo de vida, desde o desenvolvimento do produto até ao seu lançamento.
Um gestor de produto é uma das funções mais importantes em qualquer organização. Lidera o navio e dá orientações a várias equipas envolvidas, como as de desenvolvimento, marketing, apoio ao cliente e outras.
Cursos recomendados:
O design UX é a capacidade de conceber um produto ou serviço para resolver o problema do utilizador, mantendo a experiência bem optimizada e desejável.
O domínio da experiência do utilizador muda constantemente à medida que surgem novas tecnologias e tendências. Para se manterem na vanguarda, os designers de UX devem actualizar continuamente o seu ofício e o seu conjunto de competências.
Cursos recomendados:
Se tem um sítio Web e está a criar um sítio Web Wordpress personalizado e não a utilizar um construtor de sítios Web de arrastar e largar, precisa de um grupo de talentos de programadores Web ou engenheiros full-stack com experiência prática em tecnologias de desenvolvimento Web populares, como Javascript, CSS, HTML, React e Angular JS.
Um bom sítio Web é OBRIGATÓRIO para qualquer empresa moderna. Simplesmente não há maneira de o contornar. Desde a geração de leads até ao branding do empregador, há muito que um website bem optimizado pode fazer por si. Já para não falar se o seu negócio é vender produtos ou serviços online.
À medida que os utilizadores da Internet aumentaram, também aumentou o número de sítios Web. Por isso, terá de fazer com que o seu sítio Web se destaque do ruído. Os seus programadores web bem qualificados ajudá-lo-ão a atingir este objectivo.
Cursos recomendados:
O DevOps integra o desenvolvimento (Dev) e as operações (Ops) utilizando práticas e ferramentas. Como resultado, encurta todo o ciclo de vida do desenvolvimento de software. As ferramentas DevOps mais populares são:
Ter funcionários com formação em DevOps aumenta a colaboração, conduzindo eventualmente a equipas mais produtivas.
Cursos recomendados:
Uma plataforma de relações com clientes (CRM) é uma plataforma única que gere todas as interacções com clientes e potenciais clientes.
Um relatório do mercado de CRM afirma que, com o aumento da hiperpersonalização do serviço ao cliente, a adopção do CRM irá aumentar.
As vantagens mais significativas da adopção do CRM serão a optimização do fluxo de trabalho e o aumento da satisfação do cliente.
Cursos recomendados:
Os relatórios e análises financeiros referem-se ao registo e acompanhamento das actividades financeiras da empresa. Estes relatórios ajudam a tomar melhores decisões financeiras.
De acordo com o Bureau of Labor Statistics dos EUA, a necessidade de analistas financeiros está a crescer mais rapidamente do que a média de todas as profissões. A necessidade de analistas financeiros continua a aumentar com a evolução da economia e o surgimento de novas opções de investimento. Estes analistas avaliam as oportunidades de investimento das empresas para promover o seu crescimento.
O domínio da análise e dos relatórios financeiros exige normalmente um diploma formal. No entanto, existem alguns programas de certificação ou cursos que podem acelerar o percurso.
Cursos recomendados:
O Regulamento Geral sobre a Protecção de Dados (RGPD) é um quadro jurídico que exige que as empresas tenham processos sólidos para o tratamento de dados pessoais.
Várias funções numa organização lidam com dados. Os RH têm acesso aos dados dos empregados. Os programadores e os analistas de negócios trabalham com dados de clientes. Se estes funcionários tiverem conhecimentos sobre o RGPD, tornarão o sistema mais seguro e à prova de falhas.
A realização de qualquer negócio com clientes da UE também requer conhecimento do RGPD.
Cursos recomendados:
A cibersegurança previne os computadores e os sistemas electrónicos de quaisquer ataques maliciosos.
De acordo com uma nova sondagem do Deloitte Center for Controllership, quase metade dos executivos de topo e outros executivos esperam que os ataques informáticos visem a sua organização.
No entanto, ter mais funcionários com formação em cibersegurança protegerá a sua empresa de qualquer ataque deste tipo.
Cursos recomendados:
Esta é a lista das 11 competências mais importantes.
Algumas outras menções notáveis com base na nossa análise são:
➡️ Consulte a parte 2 desta série para obter uma lista bem estudada das competências transversais mais procuradas.
A tecnologia e as tendências estão sempre a mudar. Pode surgir algo novo e as competências de um grupo de talentos existente podem tornar-se obsoletas. A procura de novos talentos nem sempre é a forma correcta de abordar esta lacuna.
O custo de substituição de um empregado pode variar entre metade e duas vezes o salário anual do empregado, e isso é o mínimo. Por conseguinte, a melhoria das competências é uma forma mais económica de colmatar as lacunas de competências.
As competências técnicas continuam a ser a base e a necessidade para realizar qualquer trabalho. Melhorar as competências técnicas melhora a produtividade no local de trabalho.
Os trabalhadores fazem experiências com os novos conhecimentos adquiridos. Se estiverem a par das tecnologias emergentes, podem propor alterações/inovações.
De acordo com o relatório LinkedIn 2023 Workplace Learning, 2 dos 5 principais factores que os candidatos a emprego procuram são:
As oportunidades de aprendizagem e desenvolvimento são agora um factor de diferenciação competitiva que ajuda a atrair e reter os melhores talentos.
Outro relatório do LinkedIn afirma que as oportunidades de aprender e crescer são sinais de uma óptima cultura de trabalho.
Consequentemente, os trabalhadores querem permanecer em empresas que investem na sua aprendizagem e crescimento.
Se há algo que não se pode comprometer de todo, é a segurança. A formação dos funcionários em matéria de proteção e segurança dos dados ajuda-os a ter consciência de qualquer processo obrigatório e a evitar erros que possam conduzir a uma violação da segurança. Além disso, aumenta a conformidade e reforça a confiança dos clientes no facto de os seus dados serem tratados de forma responsável.
Já falámos sobre o aumento da produtividade, o apoio à inovação, a melhor retenção de funcionários e a facilidade de recrutamento. Todos estes factores mostram que o retorno do investimento (ROI) em programas de formação é realmente elevado.
O primeiro passo para realizar qualquer formação é saber em que é que se deve formar. Para isso, pode acompanhar as tendências do sector. Já fizemos esse trabalho por si, criando uma lista exaustiva de competências difíceis no local de trabalho. Pode facilmente escolher competências da lista acima.
O passo seguinte é encontrar as necessidades da sua empresa. Pode envolver os chefes de equipa e os gestores para determinar as exigências do cliente. Isso ajudá-lo-á a criar uma lista estratégica.
O terceiro e último passo na recolha das necessidades de formação é voltar a falar com os empregados.
➡️ Está a pensar na melhor forma de avaliar as necessidades dos empregados? Descarregue gratuitamente um modelo de inquérito sobre as necessidades de formação.
A lista final de competências deve reflectir as tendências do sector, as exigências da empresa e as necessidades dos trabalhadores:
Verifique o seu estado actual de formação para obter uma lista de:
A nossa matriz de formação pode ajudar nesta tarefa.
Agora, tem todos os pormenores para começar: lista de competências relevantes e situação actual. Com base nestes dados, pode conceber um plano de formação que defina as
⬇️ Descarregue um modelo de plano de formação gratuito para começar de imediato.
Em seguida, pode começar a atribuir formação aos empregados.
Utilize tecnologias como um sistema de gestão da aprendizagem para facilitar este processo.
Os sistemas de gestão da formação têm uma lista de formações prontamente disponíveis e também oferecem opções para criar novos cursos de formação. Além disso, pode atribuir e acompanhar qualquer formação.
Por último, a formação funciona se os trabalhadores beneficiarem dela e a aplicarem no seu trabalho quotidiano.
Por isso, pergunte aos empregados se a formação foi útil, realizando um inquérito.
➡️ Melhore o seu sistema de formação recolhendo feedback. Descarregue já um modelo de inquérito de avaliação da formação gratuito.
Contactámos 5 especialistas do sector e obtivemos os seguintes conselhos para que os seus programas de formação sejam bem sucedidos.
Laura M Hume tem experiência na direcção do desenvolvimento de talentos em empresas como a IBM e a EY. A sua principal dica para programas de formação de excelência é a integração da formação no ecossistema global ou no panorama de talentos.
Pode fazê-lo:
⬇️ Está a pensar em como aumentar o desenvolvimento de competências a nível da empresa? Encontre os níveis de competência actuais com modelos de matrizes de competências.
Laura Hume sugere ainda a inclusão de algumas simulações ou projectos práticos em todas as formações. Trata-se de competências verdadeiramente difíceis; um curso teórico sem actividades práticas fará uma diferença insignificante.
Cada trabalhador prefere um método de formação diferente.
Alguns preferem a formação formal, mas outros preferem a aprendizagem social, a aprendizagem através de redes, o coaching, a aprendizagem no local de trabalho ou a aprendizagem mista.
Ter a opção de satisfazer todas as escolhas aumentará os níveis de participação.
Adeline Bodemer, Directora de Pessoal da Gorgias, afirma:
"Um dos primeiros erros que cometemos foi tentar cobrir muitos pormenores em 2-3 sessões - simplesmente não era tempo suficiente."
Evite este erro criando um plano de formação em que os empregados tenham tempo suficiente para absorver toda a informação.
Simon Bacher, co-fundador da aplicação aplicação Lingrecomenda que se dê aos empregados tempo dedicado à aprendizagem.
Por exemplo, a maioria dos tecnólogos tem direito a um dia de aprendizagem semanal na Fidelity Investments.
Swati Sinha, um estratega de RH com mais de 16 anos de experiência, sugere que se façam as cinco perguntas abaixo antes de finalizar qualquer Sistema de Gestão da Aprendizagem (LMS):
Helen BuckwellHelen Buckwell, especialista em desenvolvimento de equipas e liderança, defende a escolha de um LMS que acompanhe a evolução do panorama tecnológico.
Quando surgem de repente novos requisitos de competências técnicas, ter um curso no seu LMS existente irá acelerar a formação.
Realizar cursos de formação é relativamente fácil. Realizar um programa de formação eficaz que proporcione um ROI é difícil.
A adopção do LMS certo é o seu código de batota para planear programas de formação eficazes.
Zavvy fornece-lhe todo um ecossistema de formação para:
Como disse Swati Sinha, faça as cinco perguntas abaixo antes de se decidir por um LMS.
Por isso, vamos responder-lhe de imediato.
A Zavvy é mais adequada para empresas de pequena e média dimensão. Ajudámos empresas em crescimento como a Taktile e a Roadsurfer a formar funcionários de forma eficiente.
Estabelecemos parcerias com mais de 30 fornecedores, como a Udemy, a Coursera e a Codecademy, para oferecer uma vasta gama de cursos.
Nenhum fornecedor pode oferecer tudo o que a sua equipa precisa.
Por isso, seleccionámos os melhores dos melhores e adicionámo-los em Zavvy.
Com esta vasta gama, pode escolher o curso mais adequado para qualquer competência. Além disso, acrescentamos continuamente novas formações com base nas tendências do sector para preparar o sistema para o futuro.
Sim, pode criar cursos ou personalizar os modelos existentes conforme necessário.
Zavvy integra-se nos seus actuais sistemas de gestão de RH e em ferramentas de colaboração como Slack.
Pode dar um "shout-outs" aos empregados por terem completado qualquer formação. Também pode efectuar avaliações de desempenho e feedback a 360º na plataforma.
Zavvy está em conformidade com o RGPD e dá prioridade máxima à segurança dos dados. Para mais informações, leia a nossa política de privacidade.
Dê hoje o primeiro passo para colmatar as lacunas de competências na sua empresa.
Marque uma demonstração e um dos nossos especialistas fornecerá soluções personalizadas para os seus desafios.
As competências técnicas são competências mensuráveis relacionadas com o trabalho que são necessárias para uma determinada função. Por exemplo, um programador de software deve saber programar. Por outro lado, as competências transversais são traços de personalidade que ajudam no trabalho, como uma boa capacidade de comunicação.
As competências técnicas são competências relacionadas com a função e o mínimo necessário para realizar um trabalho. Se os trabalhadores não possuírem as competências técnicas correctas, a produtividade no local de trabalho será fortemente afectada.
.png)
.png)
