7 trendów w przekazywaniu informacji zwrotnych pracownikom w celu zwiększenia produktywności zespołu

Nadążanie za najnowszymi trendami w zakresie opinii pracowników jest oczywiste, jeśli chcesz poprowadzić swoją organizację w kierunku sukcesu. 

Jednak w ciągu ostatnich kilku lat bardzo dynamiczne środowisko pracy mogło sprawić, że zastanawiałeś się, jak to zrobić: 

1. Dostosowanie do indywidualnych potrzeb pracowników.
2. Skuteczne przekazywanie pracownikom informacji zwrotnych w celu zapewnienia lepszych wyników.

Praktyka, która doskonale sprawdzała się wczoraj, może nie działać jutro, zwłaszcza biorąc pod uwagę rosnącą kulturę pracy zdalnej.

Z każdym nowym pokoleniem na rynku pracy, sposób przekazywania informacji zwrotnych pracownikom również musi ulec zmianie.

W tym artykule omówimy najlepsze trendy, które można przyjąć, aby wzmocnić i zainspirować swój zespół poprzez skuteczną informację zwrotną, która wykracza poza bombardowanie ich poleceniami.

Najpierw jednak omówmy, jak zmieniły się opinie pracowników.

Informacje zwrotne od pracowników w świecie po pandemii

Jedną z najważniejszych zmian po pandemii jest to, że liderzy nie mają już stałego nadzoru i natychmiastowego dostępu do swoich zespołów. 

Ponieważ coraz więcej pracowników pracuje z domu lub przynajmniej przez część tygodnia, istnieje wyraźna potrzeba ponownej oceny zarządzania pracownikami.

Nie ma dyskusji na temat znaczenia informacji zwrotnych od pracowników, zwłaszcza jeśli weźmie się pod uwagę ich pozytywny wpływ na zaangażowanie, rozwój, wydajność i satysfakcję pracowników.

Informacje zwrotne od pracowników i ich zaangażowanie

Nie można zaprzeczyć, że istnieje związek między skuteczną informacją zwrotną a zaangażowaniem pracowników. 

Przykład: Firmy, które korzystają z ankiet zaangażowania w celu uzyskania informacji zwrotnych od pracowników i działają na ich podstawie, mają 80% wskaźnik zaangażowania w porównaniu do 40%, gdy firmy nie radzą sobie w tym obszarze.

Informacje zwrotne pomagają wyjaśnić oczekiwania i budują zaufanie, pielęgnując bardziej zaangażowanych i zmotywowanych pracowników.

Pozytywne informacje zwrotne doceniają pracowników za ich wkład. 

W przypadku negatywnych informacji zwrotnych, przyjazne i konstruktywne podejście może zmotywować pracowników do cięższej pracy. 

Informacje zwrotne od pracowników i ich rozwój

Otrzymywanie informacji zwrotnych od przełożonych i współpracowników informuje pracowników zarówno o tym, co robią dobrze, jak i o tym, gdzie powinni rozwijać swoje umiejętności. Sprawia również, że pracownicy są bardziej świadomi tego, jak postrzegają ich inni.

Informacje zwrotne dają również pracownikom wskazówki, które mogą wykorzystać do tworzenia skutecznych planów rozwoju, aby ułatwić im rozwój zawodowy.

Informacje zwrotne od pracowników i ich wydajność

Kiedy pracownicy otrzymują uznanie za konkretne działanie, jest bardziej prawdopodobne, że podejmą je ponownie.

Przekazywane w taktowny sposób informacje zwrotne od przełożonych i współpracowników pomagają przełamać złe nawyki i wzmocnić pozytywne zachowania, zapewniając pracownikom bardziej efektywną pracę na rzecz osiągnięcia celów organizacyjnych.

Informacje zwrotne od pracowników i satysfakcja z pracy

Przekazywanie informacji zwrotnych pracownikom jest kluczową funkcją kierowniczą, która ułatwia pracownikom rozwój zawodowy i doskonalenie umiejętności.

Wzbudza zaufanie i daje większe poczucie satysfakcji w miejscu pracy. 

A kiedy pracownik czuje się usatysfakcjonowany swoją pracą, jest zmotywowany do wkładania większego wysiłku w swoją rolę, zwiększając ogólne wyniki finansowe organizacji.

Jest jednak pewien haczyk. Według psychologa kognitywnego LeeAnn Renniger, tylko 26% pracowników uważa, że informacje zwrotne, które otrzymują, są konstruktywne i można nad nimi popracować i poprawić ich zdolności do pracy.

Aby upewnić się, że pracownicy nie czują się w ten sam sposób, przyjrzyjmy się wiodącym trendom w zakresie informacji zwrotnych, które wzbudzają zaufanie i poprawiają wydajność pracowników.

7 trendów w opiniach pracowników, które warto znać

Konstruktywna informacja zwrotna wnosi wartość dodaną do ogólnej wydajności menedżerów i pracowników. 

Otwarcie solidnej pętli sprzężenia zwrotnego wzmacnia relacje między obiema stronami.

Poniżej znajduje się siedem aktualnych trendów i opinii pracowników, które mogą pomóc w poprawie kultury pracy i promowaniu retencji.

⚙️ Automatyzacja i cyfryzacja informacji zwrotnych od pracowników

Najwyższy czas, aby Twoja organizacja odeszła od niekończącego się cyklu tasowania papierów i zwlekania. Zamiast tego nadszedł czas na automatyzację i cyfryzację informacji zwrotnych od pracowników.

Zastanów się, który z dwóch poniższych scenariuszy wolisz?

1) Ręczna informacja zwrotna, gdzie:

• Formalne oceny wyników są powolne i często żmudne.
• Musisz być bardziej praktyczny, co może prowadzić do opóźnień w przekazywaniu informacji zwrotnych.
• Pracownicy nie mają dostępu do cennych informacji biznesowych i trendów.

2) Automatyczne sprzężenie zwrotne, gdzie:

• Istnieje szybki, zautomatyzowany proces, który oszczędza czas i koszty.
• Uzyskasz cenne spostrzeżenia i trendy wydajności.
• Oceny wyników zakończyły się na czas, a Ty możesz zasugerować praktyczne ulepszenia wydajności.

Trudno pomyśleć, że wolisz ręczne sprzężenie zwrotne.

Wykorzystaj oprogramowanie do stworzenia wydajnego systemu informacji zwrotnych dla pracowników, aby wyeliminować wąskie gardła i nieefektywność ręcznego przekazywania informacji zwrotnych. 

Wskazówka: Rozwiązania wspierające pracowników, takie jak Zavvy, umożliwiają łączenie informacji zwrotnych od pracowników ze szkoleniami i rozwojem, co jest kolejną zaletą, pomagającą zapewnić lepsze doświadczenia pracowników.

Opracowanie holistycznego podejścia do informacji zwrotnych

Kiedy wyobrażasz sobie opinie pracowników, prawdopodobnie wyobrażasz sobie rozmowy 1:1 między menedżerem a pracownikiem.

Chociaż nie ma nic złego w tym ustawieniu, jego potencjał do generowania uprzedzeń i napięcia nie jest idealny. 

Dlatego też najnowsze trendy w przekazywaniu opinii pracownikom sprzyjają przyjęciu holistycznego podejścia do przekazywania informacji zwrotnych, znanego jako ocena 360.

Informacja zwrotna 360 stopni, znana również jako informacja zwrotna od wielu oceniających lub z wielu źródeł, obejmuje zbieranie spostrzeżeń w całej organizacji. Obejmuje ona dyrektorów generalnych, menedżerów, przełożonych, współpracowników, a nawet klientów, aby pomóc pracownikom lepiej zrozumieć ich mocne i słabe strony.

Oto kilka wskazówek, które pomogą ci stworzyć solidną ankietę 360 dla twojej organizacji:

• Dodaj krótkie, celowe pytania zwrotne. Na przykład: "Jakimi słowami opisałbyś tę osobę?".
• Daj oceniającym rozsądne ramy czasowe, aby uniknąć opóźnień lub impulsywnych odpowiedzi.
• Zapewnij równy udział wszystkich, od najwyższych szefów po młodszych pracowników.
• Korzystaj z narzędzi do badania opinii 360, takich jak Zavvy i Typeform , aby usprawnić proces ankietowania.

Prawidłowo przeprowadzone badania 360 feedback dają pracownikom całościowy obraz zachowań i umiejętności pożądanych w organizacji. 

Pomożesz im zrozumieć ich skuteczność jako pracowników, członków personelu lub współpracowników z punktu widzenia innych osób.

Budowanie ciągłego procesu informacji zwrotnej od pracowników

Ciągła informacja zwrotna od pracowników to zmodernizowana metoda zarządzania wydajnością, która tworzy ciągłą informację zwrotną 360, aby zapewnić bezstronną i spersonalizowaną informację zwrotną dla pracowników w celu zwiększenia wydajności, zaangażowania i rozwoju.

Jo Taylorglobalny dyrektor ds. talentów i OD/MD w Let's Talk Talent, jest głęboko przekonana, że proces ciągłego uczenia się jest znacznie lepszą alternatywą dla ocen rocznych.

Postrzega ona ciągłą informację zwrotną jako "bardziej nieformalne i regularne podejście do informacji zwrotnej od pracowników, które pozwala na dwukierunkowe rozmowy rozwojowe, tworząc zaufanie, troskę i psychologicznie bezpieczne miejsca pracy, w których ludzie dobrze się rozwijają".

Pomyśl o tym: czy twoi pracownicy nie skorzystają bardziej na otrzymywaniu częstych informacji zwrotnych w czasie rzeczywistym, zamiast na nerwowych corocznych ocenach wydajności?

Twoi pracownicy prawdopodobnie również uważają, że ciągła informacja zwrotna jest ważniejsza od oceny rocznej. 

Rozważmy następujące statystyki:

• 60% pracowników z pokolenia Z chce, by ich przełożony kontaktował się z nimi wielokrotnie w ciągu tygodnia. Z tej liczby 40% oczekuje interakcji z szefem codziennie lub kilka razy dziennie.
• Według Gallupa, Millenialsi również chcą informacji zwrotnych w pracy. Ci, którzy regularnie spotykają się ze swoimi menedżerami, są ponad dwukrotnie bardziej zaangażowani w pracę.

Biorąc pod uwagę, że pokolenie Z i Millenialsi stanowią obecnie prawie połowę pełnoetatowej siły roboczej w USA, werdykt jest jasny: ciągła informacja zwrotna jest tutaj na stałe.

Przyjrzyj się, jak Cisco prowadzi częste i ukierunkowane na przyszłość rozmowy na temat wydajności, aby pomóc zespołom osiągnąć sukces.

🖥️ Wdrażanie zaawansowanych narzędzi informacji zwrotnej dla pracowników hybrydowych i zdalnych

Informacja zwrotna to nie tylko opinia kierownictwa. Obejmuje również spostrzeżenia pracowników. 

W końcu jak organizacja ma prosperować bez aktywnego udziału kapitału ludzkiego?

Ponieważ pracownicy pracują zdalnie lub hybrydowo, ręczne wypełnianie formularzy opinii lub zakładanie skrzynek sugestii nie jest już możliwe do zebrania od każdego pracownika. 

Zamiast tego potrzebne są zaawansowane narzędzia do zbierania i przechowywania informacji zwrotnych od członków zespołu.

Na przykład dzięki Zavvy możesz włączyć kulturę informacji zwrotnej, która sprzyja rozwojowi i pozwala na wdrożenie informacji zwrotnej 360 w celu poprawy wyników.

Stworzyliśmy również przewodnik omawiający, jaki rodzaj informacji zwrotnej jest najbardziej pomocny, aby pomóc Ci efektywniej zarządzać zespołem.

Strategiczne podejście do przekazywania informacji zwrotnych

Informacje zwrotne promują zaufanie, lojalność i produktywność, gdy są przekazywane w sposób strategiczny i konstruktywny.

Jednak przekazywanie konstruktywnych informacji zwrotnych nie zawsze jest łatwe.

Wiele rzeczy może pójść nie tak - od negatywnego przyjmowania informacji zwrotnych przez pracowników po ich niezdolność do obsługi danych wejściowych. 

Twoim zadaniem jest więc znalezienie właściwej równowagi między pochwałami i krytyką oraz zachęcanie do poprawy bez szkody dla morale.

Aby umożliwić znaczącą poprawę ze strony pracownika:

• Udzielaj praktycznych porad. 
• Pinpoint obszary wymagające poprawy. 
• Zaproponuj konkretne sugestie. 
• Pozwala im to osiągać lepsze wyniki i doskonalić się zawodowo.
• Coaching w celu osiągnięcia wyższej wydajności.

💡 Przeczytaj nasz przewodnik po konstruktywnej informacji zwrotnej, aby opanować sztukę udzielania celowej informacji zwrotnej, która promuje dobre samopoczucie pracowników i zapewnia satysfakcję z pracy.

🎥 Poznaj zasady Netflix dotyczące udzielania i otrzymywania informacji zwrotnych.

🧱 Wykorzystanie informacji zwrotnych od pracowników jako filaru procesu decyzyjnego opartego na danych

Przekazując informacje zwrotne, poprzyj swoje stwierdzenia danymi, aby stworzyć odpowiedzialność i promować przejrzystość. 

Pozytywne działania można wykorzystać do walidacji zachowań i wyznaczania ścieżek rozwoju dla innych pracowników.

Jeśli zastanawiasz się, jak to zrobić, mamy dla Ciebie rozwiązanie.

Rozważ zainwestowanie w oprogramowanie z wbudowaną analizą danych, aby modelować historie sukcesu i tworzyć dwukierunkowe pętle informacji zwrotnych. 

Dzięki odpowiedniej technologii automatyzacji będziesz mieć jaśniejszy obraz tego, gdzie pracownicy pasują do przyszłości organizacji i zapewnisz pomocne informacje zwrotne osobom walczącym o awans.

Pomyśl także o systemach takich jak siatka 9-pudełkowa i matryce umiejętności, aby lepiej zrozumieć umiejętności i luki swoich pracowników.

🚶‍♂️ Uznanie związku między opiniami pracowników a zatrzymywaniem talentów

Efektywne nauczanie komunikacji jest najskuteczniejszym sposobem angażowania się w pracę. Tworzy energetyzującą, zdrową kulturę pracy, która wykracza poza korzyści i zapewnia pracownikom pozostanie z Tobą na dłużej.

Jeśli jest to coś, czego chcesz, musisz zacząć ulepszać pętle informacji zwrotnych dla pracowników, które zachęcają ich do tego:

• Wyrażaj to, co leży im na sercu, 
• Zobowiązanie się do wprowadzenia niezbędnych zmian,  
• Trzymaj się tych zmian.

Dwukierunkowa pętla informacji zwrotnej zapewnia pracowników, że zawsze mogą wziąć udział w ankietach. 

Rezultat? Będziesz promować kulturę pracy opartą na wzajemnym zaufaniu i zachęcać do przejrzystości. 

Sprawisz, że pracownicy poczują się wysłuchani, a jednocześnie zwiększysz ich zaangażowanie w system informacji zwrotnej.

➡️ Bądź na bieżąco z trendami w opiniach pracowników dzięki Zavvy

Udzielanie wzmacniających informacji zwrotnych jest trudnym, ale koniecznym zadaniem.

Po pandemii COVID organizacje przeszły na ustawienia hybrydowe i zdalne, które sprawiają, że tradycyjne ustawienia informacji zwrotnej w postaci corocznych przeglądów wyników i ręcznego zbierania sugestii stają się zbędne.

W tym miejscu do akcji wkracza Zavvy.

Skorzystaj z naszego światowej klasy oprogramowania do zbierania opinii 360, aby wzmocnić kulturę organizacyjną i zwiększyć wydajność biznesową oraz ciągły rozwój od pierwszego dnia. 

Dzięki naszym narzędziom wspierającym możesz tworzyć możliwości uczenia się, aby pomóc swoim pracownikom rozwijać się zawodowo i osobiście.

Zapisz się na demo i sam doświadcz magii Zavvy.