Rozwój pracowników - wyjaśnienie konkretnego procesu (+ wskazówki)

Rozwój pracowników nabiera tempa: 94% wzrost zapotrzebowania na specjalistów ds. badań i rozwoju w okresie od lipca do września 2021 r. (w porównaniu z okresem od kwietnia do czerwca) dowodzi, że pracodawcy polegają teraz na wewnętrznych talentach, aby zabezpieczyć swoje firmy na przyszłość w niepewnych czasach. 

Oczekuje się, że trend ten będzie się utrzymywał, ponieważ Andrew Saidywiceprezes ds. globalnych talentów w Ubisoft International, wyjaśniając:

"Nic dziwnego, że coraz więcej postępowych firm mianuje dyrektorów ds. nauczania - tak jak miało to miejsce w przypadku dyrektorów ds. różnorodności, gdy różnorodność została uznana za korzyść biznesową".

Ale nauka i rozwój są również ważne dla pracowników, ponieważ 49% z nich decyduje się pozostać dłużej w firmie, która inwestuje w ich rozwój. 

Podczas Wielkiego Przetasowania pracownicy szukają czegoś więcej niż tylko comiesięcznej wypłaty z pracy - chcą również rozwijać swoją karierę. 

Jeśli jeszcze nie dołączyłeś do akcji, nasz przewodnik powie Ci wszystko, co musisz wiedzieć o rozwoju ludzi: 

• Definicja rozwoju pracowników.
• Dlaczego ma to znaczenie.
• Etapy procesu rozwoju kariery.
• Jak zbudować strategię rozwoju pracowników, aby odnieść sukces w L&D? 

👩‍💼 Czym jest rozwój ludzi?

Rozwój pracowników to termin obejmujący wszystkie działania i procesy, które przyczyniają się do wzrostu i wzbogacenia pracowników. 

Jest to holistyczne podejście, które obejmuje cztery kluczowe obszary:

1. Onbaording pracowników - Wyposażenie pracowników w narzędzia potrzebne do osiągnięcia sukcesu w firmie. 
2. Szkolenia i rozwój - Inwestowanie w rozwój pracowników. 
3. Zarządzanie wynikami - Pielęgnowanie talentów za pomocą regularnych, praktycznych informacji zwrotnych. 
4. Rozwój kariery - zapewnienie jasnej struktury mapowania kariery w organizacji, w tym planowania sukcesji. 

Każdy element jest niezbędny do zapewnienia pracownikom umiejętności i wiedzy potrzebnych do efektywnego wykonywania swojej pracy. 

Ale rozwój pracowników wykracza poza zwykłe zaznaczanie pól. Istotą jest stworzenie środowiska, w którym pracownicy czują się włączeni i mogą się rozwijać.

Dlaczego rozwój ludzi ma znaczenie? 

Firmy powinny inwestować w rozwój pracowników, teraz bardziej niż kiedykolwiek, z 5 kluczowych powodów.

Recesja

Podczas recesji w 2008 roku 63% pracodawców ograniczyło wydatki na naukę i rozwój. W 2022 r. niektóre organizacje prawdopodobnie będą postępować zgodnie z tym samym schematem, aby chronić swoje wyniki finansowe. 

Ale może im umykać kluczowy fakt. 

Uczenie się i rozwój to inwestycja, która pozwala firmom zabezpieczyć się na przyszłość poprzez podnoszenie kwalifikacji i przekwalifikowanie pracowników. Tak więc wszelkie cięcia w tym obszarze grożą tym, że pracownicy poczują się niezaangażowani i odejdą.

Zatrzymanie

Ponieważ rynek pracy jest w pełnym rozkwicie, pracodawcy obawiają się utraty najlepszych talentów na rzecz konkurencji. 

I powinny być.

44% pracowników poszukuje obecnie pracy, jak wynika z badania Willis Towers Watson 2022 Global Benefits Attitudes Survey. 

Wskazówka: Uczenie się i rozwój koncentrujące się na wzbogacaniu pracy może pomóc zwiększyć retencję pracowników, zapewniając im poczucie bycia docenianym i wspieranym na swoich stanowiskach .

Dowiedz się, jak zbudować strategię utrzymania pracowników w 5 krokach. Znajdziesz tu również wiele wskazówek ekspertów.

Praca zdalna

Wzrost popularności pracy zdalnej zmienił sposób, w jaki myślimy o rozwoju pracowników. Niektórzy mniej doświadczeni pracownicy tęsknią za bezpośrednią interakcją w środowisku biurowym. 

Na przykład w podcaście HR Happy Hour poświęconym rozwojowi zawodowemu i osobistemu Ben Brooks z PILOT wyjaśnia, w jaki sposób przyszłość pracy jest samokierowana, ponieważ wiele miejsc pracy zmienia się obecnie w miejsca "myślenia", a nie "wykonywania" pracy. Rozwój osobisty może jednak stanowić wyzwanie w naszych środowiskach domowych. 

Wyjaśnia:"Biura mają strukturę, która pomaga nam osiągać wyniki, utrzymywać motywację, komunikować się, utrzymywać i rozwijać relacje, rozwiązywać problemy. Jesteśmy pozbawieni struktury, gdy pracujemy w domu."

Wskazówka: Znajdź alternatywę dla tradycyjnych szkoleń bezpośrednich, dbając o to, by rozwój pracowników obejmował możliwości wirtualnego mentoringu. 

Wzrosło również zapotrzebowanie na internetowe i wirtualne rozwiązania edukacyjne, które pozwalają ludziom rozwijać się we własnym tempie, umożliwiając im naukę bez zmniejszania produktywności. 

Różnorodność i włączenie

DEI wysunęła się na pierwszy plan, a pracodawcy są obecnie pod presją, aby lepiej wspierać pracowników z grup mniejszościowych. Symonds Research, dostawca materiałów szkoleniowych, identyfikuje szkolenia z zakresu równości, różnorodności i integracji jako krytyczny trend w zakresie uczenia się i rozwoju w 2022 roku. Pracodawcy mają obowiązek zapewnić edukację na kluczowe tematy, takie jak: 

• Szkolenie w zakresie nieświadomych uprzedzeń;
• Integracja i przywództwo włączające; 
• Bezpieczeństwo psychologiczne w pracy; 
• Zarządzanie różnorodnością pokoleniową w pracy. 

➡️ Odkryj 32 sposoby promowania różnorodności, równości i integracji (DEI) w swoim miejscu pracy.

Zdrowie psychiczne 

Dobre samopoczucie psychiczne i rozwój pracowników idą w parze. Dlatego też, w ramach każdej strategii rozwoju pracowników, pracodawcy powinni zapewniać szkolenia z zakresu radzenia sobie ze stresem, wyznaczania granic i tworzenia zdrowej równowagi między życiem zawodowym a prywatnym.

Firmy mogą również wpleść kontrole zdrowia psychicznego w program szkoleniowy L&D, aby upewnić się, że proces szkoleniowy nie powoduje nadmiernego obciążenia. 

Na przykład studium przypadku CIPD dotyczące dostawców pożyczek, Pepper Group, dotyczyło tego, w jaki sposób firma podniosła kwalifikacje i przystosowała swoich pracowników do pracy zdalnej na początku pandemii. 

Ich wyzwania obejmowały:

• Informowanie współpracowników o zmianach w branży finansowej.
• Zarządzanie zwiększoną liczbą połączeń z klientami.
• Wspieranie zdrowia i dobrego samopoczucia swoich obywateli podczas kryzysu narodowego.

W ramach tego przyspieszonego programu L&D, liderzy Pepper Group wsłuchiwali się w głos pracowników poprzez cotygodniowe ankiety pulsu i kontrole online, aby zapewnić pozytywne samopoczucie psychiczne. 

Wyjaśnienie procesu rozwoju pracowników

Rozwój pracowników powinien być cyklem wzrostu, bez wyraźnego punktu początkowego lub końcowego, ale silnie skoncentrowanym na ciągłym uczeniu się. Ta ciągła potrzeba rozwoju nie słabnie nawet wtedy, gdy się starzejemy, robimy postępy w naszej karierze lub osiągamy pozycję lidera w naszej organizacji. 

Kiedy mistrz koszykówki NBA LeBron James rozmawiał z New York Post, prawdopodobnie nie zdawał sobie sprawy, że jego słowa można wykorzystać jako cytat dotyczący rozwoju ludzi, ale przesłanie jest przejmujące. Powiedział: "Zawsze chodzi o nastawienie na rozwój; to fakt, że wiesz, że możesz zrobić lepiejNawet w naszym wieku, nawet z naszymi wyróżnieniami, nawet z tym, co zrobiliśmy w naszej karierze, wciąż czujemy, że możemy się poprawić."

‍
Postępuj zgodnie z tymi ramami, aby wdrożyć równie pozytywny proces rozwoju pracowników w swojej organizacji. 

• Ścieżki kariery: Menedżerowie i liderzy ds. zasobów ludzkich zdefiniują ramy rozwoju kariery dla każdej roli, w tym kompetencje wymagane do osiągnięcia sukcesu. Poszczególni pracownicy otrzymują karty ról wyszczególniające umiejętności, zachowania, wartości i wiedzę, których oczekuje od nich ich zespół i lider. Jest to w zasadzie stan, w którym powinieneś być.
• Informacja zwrotna 360: Poszczególne osoby otrzymują informacje zwrotne na temat tego, gdzie obecnie się znajdują pod względem kompetencji zdefiniowanych powyżej. To jest twój stan SI. I podstawa do analizy luk w umiejętnościach.
• Planowanie rozwoju: Ludzie definiują swoje obszary zainteresowania, współpracują z przełożonym i współpracownikami w celu uzyskania informacji zwrotnych na temat wyników i udoskonalają te obszary. Następnie dodają wykonalne działania i kamienie milowe.
• Monitorowanie: zarówno menedżer, jak i pracownik śledzą postępy w realizacji celów. Sesje kontrolne dotyczące rozwoju kariery pomogą pracownikom uzyskać nowe, wykonalne kroki, aby osiągnąć swoje cele.
• Zastanów się i powtórz: korekta kursu jest naturalną częścią cyklu wzrostu. Regularne wizyty kontrolne u kierownika mogą pomóc pracownikom w rozliczaniu się, ale nie bój się zmienić kierunku, jeśli coś nie działa. 

👀 Ciekawi Cię, jak to wszystko uruchomić w jednym, inteligentnym i połączonym miejscu?
➡️ Sprawdź nasze kompleksowe oprogramowanie do rozwoju talentów!

Wskazówki, jak poprawić rozwój pracowników w firmie

Świadomość, że chcesz inwestować w swoich pracowników nie wystarczy. Aby odnieść sukces, potrzebna jest krystalicznie czysta strategia rozwoju pracowników. 

Skorzystaj z tych pomysłów na rozwój pracowników, aby zacząć.

Zdefiniuj, jak wygląda sukces

Zastanów się, co oznacza sukces dla Twojej organizacji i każdego pracownika z osobna. 

Jakie umiejętności muszą nabyć? Jakie zachowania chcesz zaobserwować? Skąd będziesz wiedzieć, kiedy osiągną cel?

Odpowiedzi na te pytania są kluczem do stworzenia skutecznego procesu rozwoju pracowników.

Szukasz kluczowych obszarów rozwoju dla przykładowych pracowników? Zapoznaj się z naszą matrycą kompetencji z 36 indywidualnymi kompetencjami pracowników.

Dla każdej z nich znajdziesz wskaźniki behawioralne i metryki. Aby jeszcze bardziej ułatwić Ci życie, zawarliśmy również sugerowane działania rozwojowe, dzięki czemu możesz osiągnąć więcej przy mniejszym wysiłku.

Uzyskanie poparcia z góry

Kierownictwo Twojej firmy musi być zaangażowane w ideę rozwoju pracowników i jej znaczenie dla firmy. 

Członkowie C-Suite muszą być gotowi zainwestować czas i zasoby, aby to się stało. 

Szkolenie menedżerów

Rozwój pracowników zaczyna się od menedżerów. Muszą oni posiadać umiejętności prowadzenia trudnych rozmów, udzielania informacji zwrotnych i coachowania członków swojego zespołu.

Tworzenie kultury uczenia się 

Zachęcaj pracowników do postrzegania nauki jako aktywności przez całe życie. Stwórz środowisko, w którym można bezpiecznie popełniać błędy i kwestionować status quo.

Wykorzystanie danych do podejmowania decyzji

Zbieraj dane na każdym etapie procesu rozwoju pracowników. Wykorzystuj je do podejmowania decyzji i śledzenia postępów, ale bądź na tyle elastyczny w swoim podejściu, aby reagować na zmieniające się potrzeby organizacji.

Inwestowanie w narzędzia i zasoby

Daj swoim pracownikom narzędzia i umiejętności XXI wieku, których potrzebują, aby odnieść sukces: 

• dostęp do materiałów edukacyjnych, 
• inicjatywy mentorskie i 
• coaching.

I upewnij się, że te zasoby docierają do pracowników tam, gdzie już są. 

Na przykład, powiadomienia push na kanale Slack przypominają uczestnikom szkolenia, aby poświęcili 5-10 minut ze swojego dnia na sesję mikrolearningową.

Przykładowa strategia (plan) rozwoju pracowników

Stwórz plan rozwoju pracownika, pamiętając o powyższych wskazówkach. Podstawowy szablon będzie zawierał imię i nazwisko pracownika, tytuł, datę i cele zawodowe. Sugerujemy jednak wyjście poza ten schemat i pracę z bardziej praktyczną i odpowiedzialną strategią. 

Nasze szablony planów rozwoju pracowników Zavvy są dostępne do pobrania w formacie PDF lub Excel. 

Obejmują one: 

• Obszary zainteresowania 
• Pożądane wyniki
• Pozycje działań 
• Wymagany budżet
• Zatwierdzony budżet 
• Terminy.
  

🏆 Najlepsze metody rozwoju pracowników

❗ 74% pracowników nie wierzy, że w pełni wykorzystuje swój potencjał w pracy. Postępuj zgodnie z poniższymi metodami rozwoju, a dasz im jeszcze więcej powodów do rozkwitu.

Rodzaje szkoleń z zakresu rozwoju pracowników 

Wybierz szkolenie w miejscu pracy, szkolenie poza miejscem pracy lub mieszankę, w zależności od tego, gdzie uważasz, że Twoi pracownicy odniosą największe korzyści. Niezależnie od tego, czy uczestnicy uczą się praktycznie, czy teoretycznie, szkolenia wirtualne są popularne ze względu na postęp technologiczny i wzrost pracy zdalnej. Do wyboru są takie style szkoleń wirtualnych jak: 

Prezentacje Zoom są przystępne cenowo i stosunkowo proste w konfiguracji. Można z nich korzystać w małych grupach lub podczas sesji jeden na jeden. 

Webinaria prowadzone przez instruktorów to angażujący format, w którym uczestnicy zadają pytania w czasie rzeczywistym. 

Wstępnie nagrane filmy mogą być dostępne na żądanie i są idealne dla osób, które wolą uczyć się we własnym tempie. Treści wideo są łatwe w odbiorze i popularne wśród uczestników szkoleń. 

Samodzielne kursy online pozwalają uczestnikom ustalać własne harmonogramy i powracać do kluczowych koncepcji w razie potrzeby. Ponadto interaktywne elementy, takie jak grywalizacja i quizy, są angażujące. 

Mikrosesje to krótkie, skoncentrowane sesje (trwające od pięciu do dziesięciu minut), które są dostarczane wirtualnie. Dzięki temu pracownicy mogą z łatwością włączyć takie sesje do intensywnego workday. 

Nauka społecznościowa obejmuje korzystanie z platform internetowych lub mediów społecznościowych w celu łączenia się z rówieśnikami, mentorami i ekspertami w danej dziedzinie. 

Powtarzanie z odstępami polega na dzieleniu informacji na łatwe do opanowania fragmenty i powtarzaniu ich w czasie. Powtarzanie informacji pomaga utrwalić nową wiedzę. Twoi pracownicy łatwiej przypomną sobie, czego się nauczyli. 

Depending on your training style preference, digital SaaS products provide a structure for your learning program with heightened employee engagement as an added bonus. 

➡️ Zapoznaj się z naszą galerią szablonów szkoleniowych. Uzyskasz dostęp do prawdziwych podróży Zavvy wykonanych przez naszych projektantów szkoleń, klientów i inne myślące przyszłościowo firmy.

Włączenie szkoleń do nadrzędnego planu rozwoju 

Plan szkoleń z zakresu rozwoju pracowników będzie najskuteczniejszy, gdy będzie częścią szerszej strategii. 

Weź pod uwagę cele biznesowe, które chcesz osiągnąć i to, w jaki sposób Twoi pracownicy chcą się rozwijać. Powinieneś także rozważyć różne rodzaje szkoleń, które najlepiej odpowiadają potrzebom Twoim i Twoich pracowników.

Po opracowaniu planu ważne jest monitorowanie postępów i korygowanie planu w razie potrzeby. 

Wskazówka: Przeglądaj swój plan rozwoju pracowników co roku lub częściej, jeśli stale zmieniasz swoje cele biznesowe.

Rozważ planowanie sukcesji 

Planowanie sukces ji to proces identyfikacji i rozwoju pracowników, którzy mają potencjał do objęcia kluczowych ról kierowniczych w przyszłości. Planowanie sukcesji zapewnia, że zawsze znajdzie się ktoś z umiejętnościami i doświadczeniem, kto będzie mógł objąć stanowisko kierownicze, gdy się ono zwolni.

Sukcesorzy nie pojawiają się na stanowisku z dnia na dzień. Potrzeba lat rozwoju talentów, aby przygotować ich do nowej roli, dlatego planowanie sukcesji powinno być częścią szerszej strategii rozwoju pracowników. 

➡️ Rozwijaj ludzi na autopilocie dzięki Zavvy

Rozwój pracowników ma kluczowe znaczenie dla rozwoju organizacji, ale niektórzy liderzy błędnie uważają, że zajmuje on dużo czasu. 

Dlaczego więc nie rozpocząć programu rozwoju pracowników na autopilocie, korzystając z oprogramowania do rozwoju pracowników Zavvy? 

Będziesz: 

• Zdefiniowanie rozwoju ścieżki kariery.
• Przeprowadzanie przeglądów 360 opinii
• Konfigurowanie cykli rozwoju w całej firmie. 
• Uzyskaj dostęp do szkoleń wewnętrznych i kursów zewnętrznych
• Priorytetyzuj rozwój pracowników jednym kliknięciem przycisku.

Słowniczek rozwoju pracowników

Nie masz pewności co do niektórych terminów związanych z rozwojem pracowników, których użyliśmy w tym artykule? Sprawdź rozszerzoną definicję każdego z nich tutaj, a staniesz się ekspertem People Ops L&D w mgnieniu oka! 

Umiejętność rozwoju ludzi

Umiejętności rozwoju ludzi odnoszą się do zdolności identyfikowania i pielęgnowania potencjału poszczególnych osób w zespole oraz ułatwiania ich wzrostu i rozwoju poprzez szkolenia i coaching.

Takie umiejętności są ważne dla budowania silnego i skutecznego zespołu oraz dla tworzenia środowiska, które wspiera indywidualny wzrost i rozwój.

Dowiedz się, jak pomóc liderom rozwinąć te umiejętności. Umożliw im pomaganie członkom zespołu w osiągnięciu ich pełnego potencjału i celów.

Szkolenie w miejscu pracy

Szkolenie w miejscu pracy to praktyczne podejście do nauki, które ma miejsce, gdy pracownik wykonuje swoje zadania. Jest to skuteczny styl szkolenia, w którym przełożony dostarcza szybkich informacji zwrotnych, pozwalając uczestnikowi szkolenia dostosować swoje podejście i uczyć się "w pracy". 

Wskazówka: Szkolenie w miejscu pracy można przeprowadzić zarówno w fizycznym środowisku pracy, jak i w miejscu pracy zdalnej, ale w obu przypadkach konieczne będzie nadzorowanie szkolenia.

Szkolenie poza miejscem pracy

Szkolenie poza miejscem pracy koncentruje się na zdobywaniu wiedzy, a nie na zadaniach praktycznych. 

Stażyści biorą udział w kursach lub warsztatach, aby zdobyć jak najwięcej informacji przed zastosowaniem ich w swojej pracy. 

Jest to cenne podejście do nauczania zupełnie nowych pojęć, ale niestety retencja wiedzy szybko spada w tym bardziej formalnym stylu szkolenia.

Wzbogacenie oferty pracy

Urozmaicenie pracy daje pracownikom większą autonomię i sprawia, że ich praca jest bardziej interesująca. 

Pracownicy powinni mieć możliwości rozwoju, które poszerzają ich umiejętności i pozwalają im podejmować nowe zadania, które są dla nich bardziej satysfakcjonujące. 

Urozmaicenie pracy łagodzi niedzielne strachy, w których pracownicy obawiają się nadchodzącego tygodnia. Co najważniejsze, poprawia doświadczenia pracowników. 

Podnoszenie kwalifikacji

Upskilling koncentruje się na podnoszeniu istniejących umiejętności pracowników w celu wypełnienia luk w składzie organizacyjnym. 

Zamiast polegać na rekrutacji, będziesz inwestować w rozwój talentów, oferując coaching, mentoring i możliwości uczenia się, aby podnosić umiejętności członków zespołu i zaspokajać pojawiające się potrzeby biznesowe. 

Reskilling

Reskilling różni się od upskillingu, ponieważ ma na celu zdobycie przez pracowników zupełnie nowych umiejętności do ich zestawu narzędzi, a nie rozwijanie istniejących umiejętności. 

Na przykład, pracownicy mogą spróbować szkolenia umiejętności bocznych w różnych działach lub wypróbować zupełnie nową rolę w firmie. 

Nastawienie na rozwój

"Nastawienie na rozwój" to fraza ukuta przez profesor i badaczkę Uniwersytetu Stanforda Carol Dweck, która wierzy, że ludzie rozwijają umiejętności i inteligencję poprzez ciężką pracę, strategie i wkład innych. 

Przeciwieństwem jest nastawienie na rozwój, które zakłada, że nauka powinna być bezwysiłkowa, a ty albo masz do czegoś smykałkę, albo nie. Osoby z nastawieniem na rozwój to: 

• otwartość na popełnianie błędów i 
• postrzegają niewyuczoną wiedzę jako coś, czego jeszcze nie wiedzą. 

To płynny sposób myślenia z nieograniczonym potencjałem uczenia się. 

Umiejętności XXI wieku

Umiejętności XXI wieku odchodzą od idei uczenia się konkretnych faktów lub przestrzegania ustalonego programu nauczania. Koncentrują się one raczej na rozwijaniu umiejętności takich jak kreatywność, krytyczne myślenie i współpraca, które pozwolą pracownikom odnieść sukces w stale zmieniającym się otoczeniu. 

Szkolenia cyfrowe (w tym e-learning) znajdują się w centrum rozwoju umiejętności XXI wieku, ponieważ umożliwiają pracownikom naukę we własnym tempie i natychmiastowe zastosowanie nowych umiejętności w kontekście rzeczywistym.

Nasze podejście do umiejętności rozwoju pracowników odzwierciedla również planowanie kariery, które nie jest już liniowe. 

Tak samo jak odbywamy szkolenia boczne, aby poszerzyć nasze umiejętności, poruszamy się również w górę, w dół i w poprzek schematu organizacyjnego, aby odkrywać nowe role i zdobywać bogate doświadczenia zawodowe. 

Pracownicy mogą na przykład eksperymentować z rotacją stanowisk lub shadowingiem.