W idealnym świecie niezadowoleni pracownicy będą podchodzić do działu HR i obnażać się. Nie będą "po cichu odchodzić" ani wycofywać się psychicznie.
I na pewno nie zaczną szukać nowej pracy i wstrzymywać oddechu, dopóki nie będą mogli wysłać listu z rezygnacją w szkicach wiadomości e-mail.
Niestety, rzeczy rzadko działają w ten sposób w naszym świecie, więc Twoim obowiązkiem jako lidera zespołu lub menedżera HR jest udanie się do swoich pracowników i dowiedzenie się, jak się czują i co możesz zrobić, aby zmienić ich doświadczenia zawodowe.
W tym celu należy przeprowadzić ankiety zaangażowania pracowników.
Ale jak zabrać się za tworzenie ankiet? Jak je zaprojektować i ustrukturyzować? Jakiego rodzaju pytania należy zadawać?
W tym poście znajdziesz różne szablony ankiet zaangażowania pracowników, których możesz użyć, aby zagłębić się w motywacje i wyzwania wpływające na zadowolenie i szczęście Twoich pracowników.
Czy jesteś gotowy, aby zagłębić się w potrzeby swoich pracowników i uzyskać wgląd w optymalizację doświadczeń pracowników w celu zwiększenia satysfakcji, zatrzymania talentów, rozwoju kariery i kultury organizacyjnej?
Skorzystaj z tych szablonów ankiet zaangażowania pracowników, aby rozpocząć.
Co zawiera ten szablon: Ten szablon zawiera 8 pytań oceniających i 2 pytania otwarte, które pomogą Ci dowiedzieć się więcej o ogólnym nastroju pracowników wobec firmy, ich zespołów i pracy.
Kiedy używać: Ponieważ nie zatrudniasz wielu pracowników, możesz wykorzystać ankietę zaangażowania do sprawdzenia swoich pracowników i monitorowania ich samopoczucia co miesiąc lub co dwa miesiące.
Dlaczego to ważne: Łatwo jest popaść w błędne przekonanie, że zespół jest jedną szczęśliwą rodziną, w której pod powierzchnią nie ma żadnych napięć ani problemów. Należy celowo badać potencjalne obawy i natychmiast je rozwiązywać.
Co zawiera ten szablon: Znajdziesz tu listę 16 pytań oceniających ze skalą opinii, aby pracownicy mogli ocenić, jak czują się w odniesieniu do różnych czynników zaangażowania, takich jak ich zaangażowanie i prawdopodobieństwo, że będą promować firmę.
Kiedy używać: Zachowaj tę ankietę na coroczne przeglądy na koniec roku, aby odkryć poważne obawy, które mogły zostać przeoczone w ciągu roku.
Dlaczego to ważne: Wiedza o tym, jak bardzo pracownicy są związani i entuzjastycznie nastawieni do firmy, ma kluczowe znaczenie dla wyznaczania celów, a także planowania budowania zespołu, zarządzania projektami i podejścia do produktywności na nadchodzący rok.
Pomoże ci to również rozszyfrować, czy strategie zaangażowania, które wdrożyłeś w odpowiedzi na bardziej szczegółowe i konkretne ankiety, które przeprowadziłeś w ciągu roku, przyniosły różnicę.
Co zawiera ten szablon: Ten szablon do ankietowania pracowników zdalnych składa się z 16 pytań oceniających i otwartych, które pomogą Ci zebrać informacje na temat następujących elementów pracy zdalnej:
Kiedy używać: Wyślij tę ankietę do nowych pracowników zdalnych lub obecnych pracowników, którzy niedawno przeszli na telepracę po pierwszym miesiącu pracy z domu i powtarzaj ją co kwartał lub co sześć miesięcy.
Dlaczego ma to znaczenie: Według Stephena Baldwina, menedżera ds. zasobów ludzkich w Assisted Living, "praca z domu sprzyja poczuciu izolacji i oderwania od współpracowników. Bez celowych wysiłków ze strony zespołów HR, pracownikom łatwo jest zacząć odczuwać brak motywacji do pracy w wirtualnym miejscu pracy".
Ankiety dają pracownikom zdalnym szansę na poinformowanie o swoich problemach, dzięki czemu możesz zapewnić im wsparcie, którego potrzebują, aby się rozwijać, odnosić sukcesy, pozostać zaangażowanym i dostosować się do reszty zespołu.
Jeśli potrzebujesz bardziej oficjalnie wyglądającego szablonu z mieszanką typów pytań, sprawdź w pełni zautomatyzowany szablon ankiety WFH/Remote feedback od Zavvy.
Co zawiera ten szablon: Trzymaj rękę na pulsie samopoczucia, postaw i zaangażowania swoich pracowników dzięki tej łatwej do wypełnienia ankiecie. Ze względu na zwięzły charakter ankiet pracowniczych, szablon zawiera tylko pytania zamknięte ze skalą ocen.
Kiedy używać: Piękno tego szablonu polega na tym, że zaprojektowaliśmy go tak, aby był używany regularnie, bez wydawania się obowiązkiem zarówno po stronie administracji, jak i pracowników, więc nie wahaj się wysyłać go co tydzień lub co dwa tygodnie.
Dlaczego ma to znaczenie: Nie powinieneś czekać do kwartalnych lub rocznych przeglądów, zanim poprosisz swój zespół o opinie, ponieważ do tego czasu może być już za późno, aby powstrzymać ludzi przed odejściem, a problemy mogą nie być już łatwe do naprawienia.
Ankiety pulsu umożliwiają sprawdzanie zespołu w czasie rzeczywistym, dzięki czemu można rozwiązywać wyzwania pracowników w miarę ich pojawiania się.
Co zawiera ten szablon: Ten szablon zawiera mieszankę pytań otwartych i zamkniętych, które dają byłym pracownikom szansę na wyjaśnienie powodu odejścia i podzielenie się tym, co myślą o szkoleniach, świadczeniach, wynagrodzeniu, zarządzaniu, kulturze i satysfakcji z pracy oferowanej przez Twoją firmę.
Kiedy używać: W przeciwieństwie do większości innych szablonów z tej listy, których można używać w różnych odstępach czasu i przy różnych okazjach, z ankiety dotyczącej odejścia należy korzystać tylko wtedy, gdy pracownik ogłosi zamiar opuszczenia organizacji.
Dlaczego to ważne: Ankietowanie członków zespołu, którzy zrezygnowali z pracy, pomoże ci zidentyfikować czynniki motywujące do odejścia, co robisz dobrze i gdzie musisz poprawić klimat organizacyjny. Ponadto odchodzący pracownicy będą mieli mniej chęci lub powodów, by cię rozpieszczać, więc masz większe szanse na uzyskanie szczerych, niepodważalnych informacji zwrotnych.
Co zawiera ten szablon: Ten szablon zawiera 15 pytań wielokrotnego wyboru, oceniających i otwartych dla kandydatów, aby ocenić różne aspekty procesu pozyskiwania talentów, takie jak osoba rekrutująca, jasność roli, długość procesu, przygotowanie do rozmowy kwalifikacyjnej i inne.
Kiedy używać: Najlepszym momentem na przeprowadzenie ankiety dotyczącej doświadczenia kandydata jest czas po zakończeniu procesu rekrutacji. Pomyśl o 24-48 godzinach po wysłaniu listu z ofertą do wybranego kandydata i listów odmownych do kandydatów, którzy przeszli do ostatniej rundy.
Dlaczego ma to znaczenie: Proces rekrutacji może wpłynąć na to, jak kandydaci postrzegają Twoją markę. Może wpłynąć na ich decyzję o:
Kto może lepiej pomóc w określeniu mocnych i słabych stron procesu rekrutacji niż osoby poszukujące pracy, które doświadczyły go na własnej skórze?
Co zawiera ten szablon: Ten szablon zawiera kombinację pytań wielokrotnego wyboru i pytań ze skalą Likerta z 5 odpowiedziami, które pomogą Ci zmierzyć skuteczność procesu wdrażania w oparciu o następujące kryteria:
Kiedy stosować: Właściwy czas na wysłanie ankiety onboardingowej dla nowo zatrudnionych pracowników zależy od długości procesu onboardingu. Najlepiej jednak zrobić to w ciągu pierwszych trzech miesięcy od dołączenia do zespołu.
Możesz nawet podzielić pytania ankietowe na różne części i wysyłać je co tydzień w zależności od etapu wdrażania pracownika.
Dlaczego ma to znaczenie: Siła programu wdrażania pracowników będzie miała decydujące znaczenie:
Zrozumienie, jak działa Twój proces, pozwoli Ci stworzyć doświadczenie onboardingowe, które pomoże przyszłym pracownikom poczuć się mile widzianymi i wspieranymi oraz pozwoli im się rozwijać.
Jeśli potrzebujesz bardziej oficjalnie wyglądającego szablonu z mieszanką typów pytań, sprawdź w pełni zautomatyzowany szablon ankiety onboardingowej Zavvy.
Co zawiera ten szablon: Kompleksowy zestaw 30 stwierdzeń i pytań związanych z pracą, które pomogą Ci określić, jak Twoi pracownicy oceniają swoją pracę i środowisko pracy. Zawiera różne typy pytań, w tym otwarte, zamknięte, oceny i wielokrotnego wyboru.
Kiedy używać: Rozważ wykorzystanie tego szablonu do mierzenia poziomu zadowolenia pracowników z pracy co kwartał.
Dlaczego ma to znaczenie: Według raportu Gallupa State of the Global Workplace: 2022, firmy z zaangażowanymi i szczęśliwymi pracownikami odnotowują o 23% wyższe zyski niż firmy z nieszczęśliwymi pracownikami. Ponadto niezadowoleni i aktywnie niezaangażowani pracownicy kosztują świat 7,8 biliona dolarów utraconej produktywności.
"Regularne ankietowanie pracowników pomoże ci zidentyfikować kwestie izolacji i potencjalnego wypalenia zawodowego oraz rozwiązać je, zanim wymkną się spod kontroli.
Możesz wykorzystać zebrane informacje zwrotne, aby zmniejszyć obciążenie pracą w razie potrzeby lub wręcz przeciwnie, przydzielić bardziej złożone i stymulujące projekty oraz stale optymalizować swoje praktyki zarządzania, aby utrzymać wysoki poziom zadowolenia pracowników". Catherine Maheux-Rochette, dyrektor ds. marketingu cyfrowego i menedżer w Folksdostawcy rozwiązań HR.
Co zawiera ten szablon: Ten szablon ankiety dotyczącej samopoczucia pracowników zawiera 17 naukowo zweryfikowanych ocen i pytań otwartych.
Kiedy stosować: Zalecamy przeprowadzanie comiesięcznej ankiety dotyczącej samopoczucia, aby sprawdzić, gdzie znajdują się głowy pracowników. Jeśli jednak zarządzasz dużą organizacją, lepszym rozwiązaniem może być kwartalne badanie samopoczucia. To drugie podejście da ci więcej czasu na analizę informacji zwrotnych i wprowadzenie zmian.
Dlaczego to ważne: Przeprowadzając regularne ankiety dotyczące dobrego samopoczucia, organizacja może uzyskać szczegółowe informacje na temat podstawowych kwestii, które mogą powodować stres, niepokój i depresję u pracowników. Uzbrojony w te informacje zwrotne, możesz podejmować decyzje oparte na danych, aby lepiej wspierać psychiczne, fizyczne i finansowe samopoczucie swoich pracowników, ostatecznie zwiększając ich zaangażowanie w pracę.
Co zawiera ten szablon: W tym szablonie znajdziesz zdrową mieszankę 25 otwartych i zamkniętych/oceniających typów pytań, które dotykają różnych aspektów doświadczenia pracownika, które mogą mieć wpływ na rotację, takich jak:
Kiedy stosować: Kluczem jest znalezienie równowagi między regularną komunikacją z pracownikami a nie przytłaczaniem ich ankietami. Przeprowadzanie ankiet retencyjnych raz na kwartał lub dwa razy w roku jest dobrym rozwiązaniem.
Dlaczego to ważne: Nie czekaj, aż twoi pracownicy wyjdą za drzwi, aby odkryć, że są niezadowoleni i co mogłeś zrobić, aby im to powiedzieć. Przeprowadź ankiety dotyczące retencji, aby przewidzieć odpływ pracowników i podejmij działania w celu poprawy marki pracodawcy i ponownego zaangażowania niezadowolonych członków zespołu, zanim będzie za późno.
Co zawiera ten szablon: Ta ankieta składa się z 25 stwierdzeń i pytań w skali ocen i otwartych stylach badających różne aspekty kultury firmy w celu określenia, w jaki sposób wpływają one na pracowników na lepsze lub gorsze.
Kiedy stosować: Przeprowadzaj ankiety dotyczące kultury organizacyjnej co najmniej raz w roku, aby uzyskać jasny obraz klimatu panującego w firmie i upewnić się, że kultywujesz środowisko, z którego pracownicy są dumni i zadowoleni.
Dlaczego to ważne: Każda organizacja przysięga, że ma wspaniałą kulturę, ale rzeczywistość nie zawsze jest zgodna z tymi deklaracjami. Jeśli poważnie myślisz o rozwoju i utrzymaniu szczęśliwego i produktywnego zespołu, musisz zagłębić się pod powierzchnię, aby zrozumieć, jak naprawdę pracownicy czują się w swoim środowisku pracy.
Co zawiera ten szablon: Uzyskaj dostęp do 15 pytań, które wymagają od pracowników przesłania zarówno ocen, jak i długich odpowiedzi tekstowych dotyczących różnych wskaźników różnorodności i integracji:
Kiedy stosować: Zalecamy przeprowadzanie ankiet dotyczących różnorodności raz lub dwa razy w roku, aby dowiedzieć się, czy wykonujesz świetną robotę, tworząc środowisko, w którym każdy pracownik czuje się mile widziany i szanowany bez względu na płeć, pochodzenie etniczne, rasę, religię lub niepełnosprawność.
Dlaczego ma to znaczenie: Według raportu Międzynarodowej Organizacji Pracy " Różnorodność i integracja 2022", wysoki poziom równości, różnorodności i integracji prowadzi do większej produktywności, innowacyjności, wydajności, retencji, rekrutacji talentów i dobrostanu pracowników.
Mierzenie różnorodności w miejscu pracy i podejmowanie działań w celu poprawy w obszarach, w których występują braki, pozwoli Twojej firmie odblokować te korzyści.
➡️ Pobierz szablon ankiety dotyczącej różnorodności.
Co zawiera ten szablon: Ten szablon zawiera dziewięć pytań otwartych i zamkniętych/oceniających, które mają na celu ujawnienie morale pracowników i poziomu zaufania członków zespołu do wizji i przyszłości organizacji.
Kiedy stosować: Wysyłaj ankiety zaufania co roku lub za każdym razem, gdy organizacja przechodzi znaczące zmiany, aby zrozumieć, w jaki sposób polityka i decyzje kształtują postrzeganie firmy w oczach pracowników.
Dlaczego ma to znaczenie: Pracownicy, którzy wierzą w swoją pracę i firmę, dla której ją wykonują, będą wkładać więcej wysiłku w rozwiązywanie problemów i osiąganie pozytywnych wyników biznesowych. Wiedza o tym, co napędza lub negatywnie wpływa na zaufanie pracowników, pozwoli ci sformułować skuteczne plany zaangażowania w celu przywrócenia morale.
➡️ Pobierz szablon ankiety zaufania.
Co zawiera ten szablon: 10 podstawowych pytań do zbierania szczerych i anonimowych informacji zwrotnych od pracowników na temat dobrego samopoczucia, zarządzania, rozwoju i dostosowania.
Kiedy używać: Ponieważ jest to zautomatyzowana ankieta dotycząca zaangażowania pracowników, można skonfigurować cykliczność, a następnie pozwolić jej działać miesiąc po miesiącu.
Zalecamy jednak, aby mieć świadomość, że przeprowadzanie zbyt wielu ankiet może prowadzić do zmęczenia ankietą i obniżenia wskaźników uczestnictwa, co może zagrozić ważności i przydatności zebranych danych.
"Jeśli przeprowadzasz ankiety częściej niż raz na sześć miesięcy, robisz to źle. [...] Potrzeba co najmniej 6 miesięcy, aby wprowadzić znaczące zmiany. I nie, nie przesadzam. Potrzebujesz czasu, aby zbadać podstawowe kwestie, uzgodnić plan działania, wykonać ten plan, a następnie dać mu czas na (miejmy nadzieję) zadziałanie. Przeprowadzenie ankiety w odstępie krótszym niż 6 miesięcy między każdą iteracją oznacza, że nie dasz sobie wystarczająco dużo czasu na odniesienie sukcesu - a twoi pracownicy to zauważą". Melanie Naranjowiceprezes ds. ludzi w Ethena.
Dlaczego to ważne: Konfigurowanie i przeprowadzanie cyklicznych ankiet zaangażowania zajmuje tylko kilka kliknięć. Co najważniejsze, ten szablon zbiera opinie anonimowo, więc pracownicy nie powinni martwić się o odwet i czuć się upoważnieni do wyrażania swoich opinii.
%20-%20Automated%20Zavvy%20template.webp)
Nie można po prostu udostępnić linku do ankiety zaangażowania i mieć nadzieję na najlepsze.
Musisz poświęcić trochę czasu, aby stworzyć angażującą wiadomość e-mail z chwytliwym tematem, informacyjnym tekstem pomocniczym i atrakcyjnym wezwaniem do działania, które zachęci pracowników do otwarcia, kliknięcia i wzięcia udziału w ankiecie.
W przeciwnym razie możesz skończyć ze słabym wskaźnikiem odpowiedzi, sygnalizując, że zaangażowanie pracowników jest niskie i rozpaczliwie wymaga naprawy.
Wiedza o tym, jak zoptymalizować wiadomości e-mail z zaproszeniem do ankiety, pomoże zwiększyć odsetek odpowiedzi i zapewni bardziej zróżnicowaną i zrównoważoną analizę doświadczeń pracowników.
➡️ Zapoznaj się z przykładami wiadomości e-mail z zaproszeniem do udziału w ankiecie zaangażowania pracowników.
Co zawiera ten szablon: Ten szablon zawiera niezbędne informacje, takie jak misja i wizja organizacji, kluczowe statystyki dotyczące pracowników i kluczowe czynniki zaangażowania, które mają być mierzone w ankietach. Przedstawia również ogólne wyniki ankiety, w tym poziom zaangażowania i satysfakcji pracowników, a także obszary, w których organizacja osiąga dobre wyniki i gdzie jest miejsce na poprawę. Zawarliśmy również kilka przykładowych działań, koncentrując się na inicjatywach szkoleniowych i rozwojowych.
Kiedy używać: Możesz użyć tego szablonu po każdym badaniu zaangażowania pracowników, aby śledzić postępy i mierzyć poprawę w czasie.
Dlaczego to ważne: Korzystanie z szablonu prezentacji wyników badania zaangażowania pracowników zapewnia uporządkowany i spójny sposób przekazywania wyników badania wszystkim zainteresowanym stronom. Pozwala to świętować sukcesy i identyfikować obszary wymagające poprawy. Pomaga również budować zaufanie i przejrzystość między pracownikami a organizacją, ponieważ widzą oni, że ich opinie zostały wysłuchane i podjęto odpowiednie działania. Wreszcie, zapewnia mapę drogową dla menedżerów i liderów, aby podjąć konkretne działania w celu rozwiązania obaw pracowników i poprawy poziomu zaangażowania.
Po wypełnieniu ankiet nadszedł czas, aby pokazać pracownikom, że nie mówią w próżnię, gdy dzielą się z Tobą opiniami.
Następnym krokiem jest określenie, w jaki sposób zwiększysz zaangażowanie i zajmiesz się poruszonymi przez nich kwestiami.
W praktyce należy opracować plan działania ukierunkowany na konkretne problemy związane z zaangażowaniem w oparciu o zebrane dane.
➡️ Dowiedz się, jak stworzyć skuteczny plan działania na rzecz zaangażowania. Zacznij od naszego szablonu.
Firmy, w których pracownicy są szczęśliwi i wysoce zaangażowani, nie traktują zaangażowania po macoszemu. Nie jest to coś, o co dbają tylko wtedy, gdy zbliża się sezon przeglądów.
Nieustannie opracowują i wdrażają strategie, aby wspierać swoich pracowników i uczynić ich życie lepszym. W jaki sposób?
Tworząc programy zaangażowania skoncentrowane na identyfikowaniu i eliminowaniu problemów stojących na drodze do zadowolenia i dostosowania pracowników.
Pożycz więc stronę z ich książki, jeśli poważnie myślisz o przeniesieniu zaangażowania swoich ludzi na wyższy poziom.
➡️ Dowiedz się, jak opracować większy program zaangażowania pracowników.
Szablon ankiety zaangażowania pracowników to narzędzie, które pomaga upewnić się, że zadajesz właściwe pytania i korzystasz z najlepszych możliwych metod zbierania informacji zwrotnych od członków zespołu.
Korzystając z szablonów ankiet do pomiaru poziomu zaangażowania pracowników, można:
Szablony ankiet zaangażowania pracowników zawierają wstępnie wybrane pytania, które pomagają uzyskać dokładny obraz frustracji pracowników i zasad, które przynoszą im korzyści.
Umożliwiają one wykorzystanie zbiorowych głosów pracowników w celu określenia aspektów doświadczenia pracowników i kultury firmy, w których można wprowadzić ulepszenia.
Ustalenie, jak zadowoleni i zmotywowani czują się pracownicy, może pochłonąć ogromne ilości czasu. Zwłaszcza jeśli jest to pierwsze podejście do mierzenia zaangażowania.
Zamiast spędzać dni lub tygodnie na zastanawianiu się, od czego zacząć lub jakie pytania zadać, możesz pozwolić szablonowi wykonać całą ciężką pracę za Ciebie. Dzięki temu możesz przekierować swoją uwagę na zadania, które mają znaczący wpływ na wyniki biznesowe, takie jak budowanie skutecznych programów zaangażowania pracowników.
Szablony sprawiają, że proces badania zaangażowania pracowników jest mniej zagmatwany dla mniej doświadczonych liderów zespołów i menedżerów HR, oferując jasny punkt wyjścia i granice, od których można pracować lub wokół których można budować, aby osiągnąć pożądane wyniki.
Pomagają one również stworzyć ujednolicony system gromadzenia danych dotyczących zaangażowania, dzięki czemu można:
Członkowie zespołu, którzy czują się szanowani, wysłuchani, szczęśliwi i zadowoleni ze swojej pracy, będą zmotywowani do dawania z siebie wszystkiego.
Ale uczucia stale ewoluują. Fakt, że pracownicy są zaangażowani i zainspirowani w tym miesiącu nie oznacza, że będą się tak czuć przez resztę roku.
W rezultacie należy regularnie mierzyć temperaturę w miejscu pracy za pomocą ankiet, aby zorientować się, jak wygląda sytuacja i podjąć działania w celu przywrócenia zaangażowania, gdy wydaje się, że spada.
Ankiety zaangażowania mają kluczowe znaczenie dla odkrywania informacji o mocnych i słabych stronach organizacji z punktu widzenia tych, którzy mają z nimi do czynienia na co dzień.
Ale bez odpowiednich narzędzi wspierających twoje wysiłki będziesz długo nadrabiać zaległości.
W pełni zautomatyzowane oprogramowanie Zavvy do angażowania pracowników sprawia, że zbieranie informacji zwrotnych i rozwijanie siły roboczej jest dziecinnie proste.
Możemy Ci pomóc:
Chcesz wykorzystać automatyzację i dane, aby zasilić przepływy pracy zaangażowania i budować wyjątkowe doświadczenia ludzi?
Zarezerwuj bezpłatne demo, aby zobaczyć, jak Zavvy może pomóc.
.png)
.png)
