Jak tworzyć inspirujące zaproszenia do ankiet zaangażowania pracowników (w tym 5 przykładowych wiadomości e-mail)?

Wszyscy to wiemy. Pozytywna kultura pracy i zdrowe środowisko pracy prowadzą do zaangażowania pracowników, co ostatecznie wpływa korzystnie na wyniki finansowe organizacji.

Weź to od Tony Hsieh, dyrektor generalny Zappos i orędownika kultury firmy:

"Pod koniec dnia pamiętaj, że jeśli zadbasz o odpowiednią kulturę, większość innych rzeczy - w tym budowanie świetnej marki - sama się ułoży".

Badanie zaangażowania pracowników jest jednym z kroków do stworzenia tego wspaniałego środowiska pracy.

Ale co się dzieje, gdy pracownicy nawet nie otwierają zaproszeń do udziału w ankietach? 

Nietrudno zgadnąć: mniej niż przeciętny wskaźnik odpowiedzi. 

Jak więc poprawić warunki i kulturę w miejscu pracy, jeśli pracownicy nie chcą wyrażać swoich opinii?

Odkryj kluczowe kroki i najlepsze praktyki, aby Twoje e-maile z zaproszeniami były bardziej angażujące. Znajdziesz tu również pięć przykładów zaproszeń do ankiet zaangażowania. 

❗️ Dlaczego warto zwiększyć wskaźnik uczestnictwa w ankietach zaangażowania pracowników?

Może być wiele powodów, dla których ankiety zaangażowania pracowników mają niski wskaźnik odpowiedzi:

• Ludzie zakładają, że jest to żmudne zadanie, które pochłonie zbyt wiele ich czasu. 
• Sceptycyzm wobec anonimowości odpowiedzi.
• Brak przejrzystości wyników ankiet. 
• Postrzeganie ankiet jako czynności polegającej jedynie na zaznaczaniu pól wyboru bez żadnych działań następczych.

Możesz zdobyć zaufanie pracowników do procesu ankietowania dzięki zaproszeniu do udziału w ankiecie zaangażowania pracowników.

Fachowo sformułowane zapewnienia, jasna komunikacja i przejrzysty harmonogram pomogą proaktywnie rozwiać obawy i sceptycyzm pracowników. 

Wysoki wskaźnik uczestnictwa w ankietach dotyczących zaangażowania pracowników oznacza, że otrzymujesz reprezentatywną próbę, która pomaga wyciągać prawidłowe wnioski.

Pomaga stworzyć skuteczny plan zaangażowania pracowników.

Zapoznaj się ze statystykami dotyczącymi zaangażowania pracowników, aby dowiedzieć się, jaki wpływ ma wysokie zaangażowanie pracowników na produktywność, rentowność, zadowolenie pracowników i utrzymanie ich w firmie.

Co liczy się jako dobry wskaźnik udziału pracowników w ankietach?

Wskaźnik odpowiedzi na ankietę w przedziale od 50% do 60% jest akceptowalny. 

Między 60% a 70% jest dobrze. 

Powyżej 70% to doskonały wynik. Pokazuje to, że zapewniasz pracownikom świetne doświadczenia.

Jeśli wskaźnik uczestnictwa w ankietach jest niższy niż 50%, to fatalna wiadomość. Wskaźnik zaangażowania wydaje się tak niski, że większość pracowników nie zawraca sobie głowy odpowiadaniem na ankiety.

3 kroki , aby e-mail z zaproszeniem do ankiety był angażujący

Badanie Hubspot analizujące 26 milionów interakcji z wewnętrznymi wiadomościami e-mail ujawniło następujące dane:

• Ogólnie rzecz biorąc, średni współczynnik otwarć i kliknięć dla wewnętrznych wiadomości e-mail wyniósł odpowiednio 79% i 15%.
• Wraz ze wzrostem liczby pracowników spada wskaźnik otwarć wiadomości e-mail. 
• Firmy z listami mailingowymi liczącymi ponad 5000 odbiorców wykazują najniższe wskaźniki zaangażowania.
• Przykładowo, wskaźnik otwarć wiadomości e-mail w organizacjach zatrudniających od 5 001 do 10 000 pracowników wynosi 71%, a wskaźnik kliknięć 12%.

Wiedza o tym, jak stworzyć atrakcyjne zaproszenie e-mailowe do ankiety, zwiększy wskaźnik otwarć i odpowiedzi.

Zwróć uwagę na trzy kluczowe elementy wiadomości e-mail z zaproszeniem do ankiety:

• Temat
• Tekst pomocniczy
• Wezwanie do działania (CTA).

1. Stwórz chwytliwy temat

Jeśli temat wiadomości nie przyciągnie uwagi pracowników, może ona łatwo pozostać nieotwarta.

Oto kilka wskazówek, jak zoptymalizować temat wiadomości:

• Powiedz odbiorcy, czego dotyczy wiadomość e-mail, nie ujawniając wszystkich informacji. Zaciekaw ich, aby ją otworzyli.
• Wzbudź ciekawość odbiorców pytaniem. Zaangażuje to pracowników i skłoni ich do otwarcia wiadomości e-mail.
• Dodaj osobisty akcent, wymieniając imię odbiorcy. To przyciągnie ich uwagę.
• Niech będą krótkie. Tematy zawierające maksymalnie 7 słów mają najwyższy wskaźnik zaangażowania.
• Nie bądź zbyt poważny. Użyj emoji.

3 przykładowe tematy wiadomości e-mail z zaproszeniem do udziału w ankiecie pracowniczej

1. John, masz 2 minuty? Ulepsz swoje miejsce pracy 🙂

2. Jane, jak możemy się poprawić? Być słyszanym

3. Pomóż nam stworzyć lepsze miejsce pracy, John 

2. Projekt tekstu uzupełniającego

Treść wiadomości e-mail powinna zawierać podstawowe informacje na temat ankiety zaangażowania pracowników.

Zacznij od odpowiedzi na pytania: co, kto i dlaczego:

• Powód, dla którego otrzymują zaproszenie.
• Kto powinien odpowiedzieć na ankietę?
• Dlaczego muszą odpowiedzieć na ankietę?

Oto przykład wprowadzenia:

Głęboko wierzymy, że nasi pracownicy są podstawą sukcesu (nazwa firmy).

W miarę naszego rozwoju chcemy nieustannie tworzyć pozytywną kulturę pracy.

Zdrowe środowisko pracy pomoże ci budować przyjaźnie w miejscu pracy, poprawiać osobiste samopoczucie i osiągać optymalne wyniki.

Współpracujemy z firmą Zavvy w celu przeprowadzenia pełnego badania zaangażowania pracowników (nazwa firmy):

• Kluczowy cel ankiety nr 1.
• Kluczowy cel ankiety nr 2.
• Kluczowy cel ankiety nr 3.

Aby wprowadzić zmiany, których oczekujesz, chcemy wysłuchać Twoich szczerych, nieskrępowanych opinii na różne tematy.

Skorzystaj z tej ankiety pracowniczej, aby powiedzieć nam, jak sobie radzimy. 

Twoje odpowiedzi dostarczą nam danych wyjściowych, które będziemy mogli wykorzystać do wdrożenia odpowiednich strategii i planów działania.

Po omówieniu tych obszarów z góry, zajmij się następującymi kwestiami:

• Po zamknięciu ankiety.
• Realistyczne oszacowanie czasu potrzeb nego na wypełnienie ankiety.
• Dane kontaktowe na wypadek pytań lub problemów pracownika.
• Poufność odpowiedzi na ankietę.
• Swoboda wypełniania ankiety zaangażowania w godzinach pracy.
• Plan przeglądu wyników ankiety i wykorzystania ich do poprawy ogólnego doświadczenia pracowników.

3. Zakończ wyraźnym wezwaniem do działania

Zakończ, informując pracowników o działaniach, które powinni podjąć w następnej kolejności. Udostępnij link do ankiety w przycisku CTA o wysokim kontraście, który wyróżnia się w wiadomości e-mail.

I nie zapomnij podziękować im za udział w ankiecie zaangażowania.

3 przykładowe wezwania do działania do wykorzystania w wiadomości e-mail z zaproszeniem do udziału w ankiecie pracowniczej

1. Kliknij poniższy przycisk, aby rozpocząć ankietę. Chcemy wprowadzić zmiany, których oczekujesz.

(Link do ankiety)

Z góry dziękuję.

2. Rozpocznij ankietę. Kliknij poniższy przycisk.

(Link do ankiety)

Dziękujemy za podzielenie się szczerymi odpowiedziami! Pomoże nam to wzmocnić przywództwo i kulturę w (nazwa firmy).

3. Kliknij poniższy link, aby rozpocząć ankietę.

(Link do ankiety)

Twój uczciwy wkład w ten ważny projekt jest bardzo doceniany!

6 najlepszych praktyk, aby zoptymalizować zaproszenia do ankiet zaangażowania pracowników

1. Używaj aktywnego głosu

Rozważmy te dwa zdania:

"Anonimowa ankieta jest dla nas hostowana na tej stronie".

"Ta strona internetowa prowadzi dla nas anonimową ankietę".

Trzeba się z tym zgodzić. Pierwsze zdanie jest łatwiejsze do przeczytania, ponieważ jest w aktywnym głosie. Natomiast drugie zdanie jest w stronie biernej.

Gdy używana jest strona czynna, podmiot wykonuje czynność, podczas gdy w stronie biernej podmiot otrzymuje czynność.

Będziesz używać wielu "ty". Tworzenie wiadomości e-mail z zaproszeniem do ankiety w aktywnym głosie będzie miało największy sens. Pracownicy łatwiej zrozumieją wiadomość i podejmą pożądane działania.

Wskazówka: unikaj korporacyjnego żargonu. Może to sprawić, że będziesz brzmiał jak robot. Zamiast tego używaj języka konwersacyjnego, zachowując przy tym profesjonalizm.

2. Spraw, by wiadomości e-mail z ankietami były czytelne

Ściany tekstu nie są przyjemne dla oka. Są onieśmielające i mogą sprawić, że pracownicy będą unikać czytania wiadomości e-mail.

Krótkie zdania i akapity ułatwiają czytanie zaproszenia do ankiety.

Stwórz dużo białej przestrzeni dla użytkowników komputerów stacjonarnych i urządzeń mobilnych, ograniczając akapity do 3 wierszy.

W przypadku zdań preferowane jest maksymalnie 20 słów na zdanie. Są one łatwiejsze do odczytania i bardziej zrozumiałe.

Wskazówka: W przypadku długich wiadomości e-mail z zaproszeniem do wypełnienia ankiety zaangażowania pracowników, podziel sekcje za pomocą nagłówków.

3. Segmentacja odbiorców

Segmentacja wewnętrznej listy mailingowej może zwiększyć współczynniki otwarć i kliknięć.

Uczestników ankiety można podzielić na segmenty w oparciu o hierarchię firmy i lokalizację geograficzną.

Dostosuj czas wysyłki i wiadomość do każdego segmentu. Na przykład spraw, by korzyści z udziału w ankiecie były bardziej istotne dla każdego segmentu.

Wskazówka #1: Segmentując według hierarchii firmy, należy uważać, aby nie ukrywać ważnych informacji przed niektórymi pracownikami. 

Wskazówka #2: Zacznij od stworzenia szablonu zawierającego wszystkie istotne szczegóły. Następnie uzupełnij go treściami odpowiednimi dla każdego segmentu.

4. Podkreśl ważne szczegóły

Podkreśl ważne informacje w zaproszeniu do udziału w ankiecie.

Użyj pogrubienia lub kursywy, aby łatwo było je wybrać. Mogą one obejmować:

• Data zamknięcia ankiety.
• Czas trwania badania.

Wskazówka: Należy pamiętać, że respondenci ankiety mogą postrzegać używanie wszystkich wielkich liter jako "krzyk". Unikaj również podkreśleń. Sprawia to, że tekst wydaje się hiperłączem, co może być mylące dla czytelnika.

5. Skupienie się na korzyściach dla pracowników

Spraw, aby wiadomość e-mail dotyczyła poprawy doświadczenia pracowników.

Tekst wspierający powinien informować pracowników o korzyściach płynących z udziału w ankiecie zaangażowania:

• Wspomnij, w jaki sposób ankieta daje im głos. 
• Podkreśl, w jaki sposób pomoże ci to w tworzeniu zmian opartych na danych. 
• Zapewnij ich, że ankieta jest tylko jednym z etapów bardziej rozbudowanego programu zaangażowania, który zbuduje pozytywną kulturę firmy.

6. Osadzić pierwsze pytanie

Osadzenie pierwszego pytania w wiadomości e-mail z zaproszeniem do ankiety zaangażowania pracowników służy jako haczyk. Może to zwiększyć wskaźnik odpowiedzi o 22,1% i zwiększyć wskaźnik wypełnienia ankiety o 19,3%.

Gdy odbiorcy zdecydują się na nią odpowiedzieć, przekieruj ich na pierwszą stronę ankiety, gdzie będą mogli ją wypełnić.

Jeśli z jakiegokolwiek powodu zdecydują się wypełnić tylko część ankiety, nadal będziesz mieć odpowiedź na pierwsze pytanie. Liczą się one jako dane, które można wykorzystać.

Wskazówka: Ponieważ to pierwsze pytanie otrzyma najwięcej odpowiedzi, upewnij się, że jest ono najważniejsze w ankiecie zaangażowania.

5 przykładów e-maili z zaproszeniem do ankiety zaangażowania pracowników

Oto kilka przykładów zaproszeń do udziału w ankiecie zaangażowania pracowników, które możesz wykorzystać jako inspirację.

1. Powiadomienie wszystkich pracowników przed badaniem

Temat: Jane, jak możemy się poprawić? Być słyszanym

Chcemy stale poprawiać doświadczenia pracowników w (nazwa firmy). W tym celu nawiązaliśmy współpracę z Zavvy, platformą wspierającą pracowników, aby głos wszystkich był słyszalny.

W dniu (data) przeprowadzimy krótką ogólnofirmową ankietę wśród pracowników.

Ta ankieta online pomoże nam podjąć odpowiednie działania, aby uczynić (nazwa firmy) lepszym miejscem pracy dla Ciebie.

Wszystkie odpowiedzi pozostaną poufne. Nawet liderzy firmy nie będą mieli dostępu do poszczególnych odpowiedzi.

Podzielimy się wynikami z całą firmą w ciągu kilku tygodni po przeprowadzeniu ankiety. 

W oparciu o te wyniki dział HR i kierownictwo omówią dalsze działania w celu rozwiązania problemów i zmiany nieefektywnych polityk.

Otrzymasz wiadomość e-mail z dalszymi instrukcjami dotyczącymi przekazywania opinii.

Skorzystaj z okazji i stwórz środowisko, w którym chciałbyś pracować.

Z góry dziękujemy za przedstawienie nam swojej szczerej opinii.

2. Powiadomienie e-mail przypominające o ankiecie

Temat: John, wciąż się nie odzywasz 😞

Jak informowaliśmy wcześniej, nasza ogólnofirmowa ankieta pracownicza rozpoczęła się w dniu (data).

Ankieta dobiega końca, a my nie poznaliśmy jeszcze Twoich cennych spostrzeżeń na temat Twoich doświadczeń w (nazwa firmy).

Oczekujemy 100% wskaźnika odpowiedzi, aby zebrać wystarczającą ilość danych do wprowadzenia znaczących ulepszeń.

Poświęć kilka minut, aby wziąć udział w ankiecie, klikając poniższy link.

(Link do ankiety)

Każdy respondent ankiety ma unikalny link, który pomaga nam śledzić wskaźniki odpowiedzi i agregować dane. Prosimy więc o nieprzekazywanie go dalej swoim współpracownikom.

Jak stwierdziliśmy wcześniej, indywidualne odpowiedzi są anonimowe dla każdego w (nazwa firmy). 

W przypadku jakichkolwiek pytań lub wątpliwości prosimy jednak o kontakt z (osobą kontaktową projektu).

Dziękuję!

3. E-mail z podziękowaniem po zakończeniu ankiety

Temat: Doceniamy Twoją opinię, John ☺️

Dziękujemy za poświęcenie czasu na udział w ogólnofirmowej ankiecie pracowniczej.

Ankieta dobiegła końca.

Wskaźnik uczestnictwa wyniósł x%, co daje dokładny obraz opinii na temat pracy w (nazwa firmy).

Nasi liderzy podzielą się wynikami ankiety z całą organizacją w ciągu najbliższych x tygodni.

Oczekuj szczegółowych wyników w x ramach czasowych oraz planów działania, które zamierza podjąć kierownictwo.

Ta ankieta jest jednym z wielu kroków, które podejmiemy, aby poprawić doświadczenia pracowników. Zadaniem liderów będzie podjęcie odpowiednich działań w oparciu o te wyniki i wdrożenie zmian.

Jeszcze raz dziękuję za poświęcenie czasu na wniesienie swojego wkładu.

Odegrałeś kluczową rolę w uczynieniu (nazwa firmy) lepszym miejscem pracy i wspieraniu przyszłego sukcesu tej organizacji.

➡️ Oto sześć innych przykładów, które można skopiować w celu przekazania wyników ankiety dotyczącej zaangażowania pracowników.

4. Zaproszenie do udziału w ankiecie

Temat: Chcesz mieć niesamowite miejsce pracy? Wypełnij tę ankietę

Witamy w naszej ankiecie dotyczącej zaangażowania.

Jest to pierwsza z serii ankiet dotyczących zaangażowania pracowników, które wyślemy w ciągu najbliższych x miesięcy.

Nasze coroczne badanie zaangażowania zapewnia dogłębny wgląd w aktualny stan naszego miejsca pracy. Jednak ta ankieta pulsu pomaga nam szybko sprawdzić doświadczenia pracowników w (nazwa firmy) lub "wziąć puls".

Gromadzone przez nas dane będą miały bezpośredni wpływ na nasze działania mające na celu stworzenie lepszej kultury i poprawę doświadczeń użytkowników w (nazwa firmy).

Zajmie to x minut i można to zrobić w godzinach pracy.

Zavvy będzie zarządzać tą ankietą. Oznacza to, że nikt w organizacji nie może prześledzić odpowiedzi użytkownika.

Prosimy o szczerość w dostarczaniu nam dokładnych informacji, które napędzą prawdziwe zmiany.

Kliknij przycisk poniżej, aby udzielić odpowiedzi. Ankieta kończy się w dniu (data).

(Link do ankiety)

W przypadku jakichkolwiek wątpliwości lub pytań należy skontaktować się z (osoba kontaktowa).

Dziękuję za szczerą odpowiedź.

5. Powiadomienie przypominające o przedłużeniu terminu

Przedmiot: Ankieta przedłużona: Jane, wysłuchaj swoich opinii

Dane wskazują, że nie wypełniłeś jeszcze ankiety dotyczącej zaangażowania pracowników.

Opinia każdego z naszych pracowników jest dla nas cenna. Z tego powodu przedłużyliśmy termin wypełniania ankiety. Pozostanie ona otwarta do (nowa data).

To rozszerzenie poprawi wskaźnik odpowiedzi. Ponadto pomoże nam uzyskać szersze i solidniejsze zrozumienie doświadczeń pracowników w (nazwa firmy).

Skorzystaj z tego rozszerzenia, aby wyrazić swoją cenną opinię. Przypominamy, że odpowiedzi są anonimowe. Zapraszamy do wypełnienia ankiety w godzinach pracy.

Rozpocznij, klikając poniższy przycisk.

(Link do ankiety)

Pomóż nam budować pozytywne miejsce pracy. Z góry dziękujemy za udział.

➡️ Zwiększ możliwości swoich pracowników dzięki Zavvy

Wiedza o tym, jak tworzyć angażujące wiadomości e-mail z zaproszeniami do ankiet zaangażowania pracowników, jest ważnym pierwszym krokiem do przyciągnięcia pracowników do procesu. 

Zavvy zapewnia w pełni zautomatyzowaną funkcję opinii, którą można łatwo dostosować. W zależności od potrzeb możesz:

• Łącz różne typy ankiet zaangażowania i udostępniaj je automatycznie.
• Zarządzaj ustawieniami anonimowości swoich ankiet.
• Wybierz pytania ankietowe z obszernego banku pytań. 
• Dostosowywanie odbiorców.
• Uzyskaj dostęp do naszych szablonów ankiet pracowniczych.

Ale co będzie dalej?

Po zebraniu danych i wygenerowaniu raportu zaangażowania, jak podjąć dalsze działania?

Zavvy zapewnia narzędzia potrzebne do aktywnego zwiększania poziomu zaangażowania:

• Czy poziom zaangażowania nowych pracowników jest niski? Nasze przepływy pracy związane z wdrażaniem angażują nowych pracowników jeszcze przed pierwszym dniem pracy i prowadzą ich do pełnej integracji i produktywności.
• Czy brak rozwoju kariery jest przyczyną braku zaangażowania? Nasze ramy rozwoju pracowników prowadzą ich ścieżką rozwoju, zachęcając do odpowiedzialności i współpracy.
• Czy Twoi pracownicy czują, że ich opinie pozostają bez echa? 🔄 Nasz system informacji zwrotnej można dostosować do własnych potrzeb, co prowadzi do aktywnego słuchania i odpowiedzialności. 
• Czy Twoi pracownicy czują się samotni? ☕️ Nasze zautomatyzowane ruletki kawowe pomogą Twoim pracownikom nawiązać kontakt ze współpracownikami, nawet zdalnie.

Czy pracownicy pragną podnoszenia i zmiany kwalifikacji?

• Nasze programy szkoleniowe dostarczają treści krok po kroku, zamiast przytłaczać uczestników.

Wszystkie te narzędzia pomogą ci stworzyć środowisko, w którym pracownicy czują się zaangażowani i chętni do osiągania jak najlepszych wyników.

Skontaktuj się z nami, aby zobaczyć nasze narzędzia w akcji.