Bouw hoogwaardige teams in 11 stappen (+ 9 High Performance Drivers of Success uitgelegd)

Weet u wat er nodig is om een goed presterend team op te bouwen?

Het gaat om meer dan goede mensen bij elkaar brengen.

Het Amerikaanse Olympische basketbalteam van 1992 is een goed voorbeeld: de beste professionals van het spel kwamen samen. Toch konden ze op hun eerste wedstrijd een groep amateurs niet verslaan. Maar alles veranderde toen ze begrepen hoe ze als team moesten samenwerken.

Het samenstellen van goed presterende teams is essentieel voor het succes van uw organisatie.

Zo benut u het talent van uw mensen en richt u hun inspanningen op uitzonderlijke resultaten.

In dit artikel nemen wij u mee naar de kenmerken van goed presterende teams en wat hun succes bepaalt.

We laten u ook zien hoe u de prestaties van teams in uw organisatie kunt stimuleren.

Wat is een goed presterend team?

Een goed presterend team is een groep mensen die samenwerken aan gemeenschappelijke doelen en zeer effectief zijn in wat ze doen.

Het is een team dat"personen met gespecialiseerde expertise en complementaire vaardigheden samenbrengt die samenwerken, innoveren en consistent superieure resultaten produceren", benadrukt Brent Gleeson, voormalig US Navy SEAL en oprichter van TalkingPoint Leadership.

Goed presterende teams komen uw mensen en uw organisatie ten goede. Volgens Nicola Richardson van The People Mentor, een Brits leiderschapsadviesbureau, weerspiegelt dit:

• Gemotiveerde, betrokken en gelukkige werknemers die werken aan gemeenschappelijke doelen.
• Minder conflicten en minder prestatieproblemen.
• Verhoogde productiviteit en betere bedrijfsresultaten. 

Maar goed presterende teams ontstaan niet zomaar. Ze hebben structuur, verzorging en ontwikkeling nodig.

9 Kenmerken van goed presterende teams

Hoe ziet een goed presterend team eruit?

Volgens Rick Conlow en Doug Watsabaugh, auteurs van het het Superstar Leadership Modelzijn topprestaties het resultaat van de interactie tussen duidelijke verwachtingen, bekwaamheid, inzet en een ondersteunend klimaat.

Ze drukken dit uit als een formule:

Hoge prestaties = duidelijke verwachtingen x [bekwaamheid + inzet + ondersteunend klimaat].

Op basis van dit kader zijn hier negen essentiële kenmerken van goed presterende teams.

Duidelijke verwachtingen

Goede prestaties beginnen met duidelijke doelstellingen en verwachtingen.

1. Duidelijke doelstellingen

Goed presterende teams hebben duidelijke en ambitieuze doelstellingen, hebben een gedeelde visie en sluiten aan bij de prioriteiten van de organisatie.

Duidelijke doelstellingen definiëren een ondubbelzinnig doel. Zij sturen ook de inspanningen naar een gemeenschappelijk doel.

Hoewel duidelijkheid essentieel is, geeft ambitie de impuls om goed presterende teams naar succes te stuwen.

En het afstemmen van resultaten op organisatiedoelen ondersteunt de effectiviteit van teams en verhoogt de betrokkenheid van werknemers door het versterken van een gevoel van doelgerichtheid.

2. Vastgestelde rollen en verantwoordelijkheden

Net als de algemene doelstellingen moeten ook de rollen van elk teamlid duidelijk zijn.

Goed gedefinieerde rollen en verantwoordelijkheden:

•  Zorgen voor een goede dekking van de activiteiten volgens de sterke en zwakke punten van de teamleden.
• Potentiële conflicten helpen ontmoedigen. Goed gedefinieerde rollen verminderen verwarring over te leveren prestaties, workflows, deadlines en verantwoordelijkheden van teamleden.

Bekwaamheid

3. Vaardigheden en kennis

De juiste vaardigheden en kennis hebben om de klus te klaren is van fundamenteel belang voor een goed presterend team. Zij vormen de kerncompetenties die de capaciteiten van het team bepalen.

Het is ook essentieel om vaardigheden te hebben die:

• relevant zijn voor de doelstellingen van het team.
• Zijn complementair onder de teamleden.

4. Effectieve workflow

Zelfs de beste vaardigheden, doelstellingen en afstemming zijn ineffectief zonder goede uitvoering. 

Goed gedefinieerde, goed ontworpen, duidelijk gedocumenteerde en aanpasbare workflowprocessen zijn onmisbaar voor goed presterende teams.

Effectieve workflowprocessen genereren waarde door de efficiëntie en productiviteit van teams te verbeteren.

5. Voortdurend leren

Goed presterende teams houden hun competentieniveau op peil, pakken lacunes in vaardigheden aan en blijven relevant door voortdurend te leren. Op bedrijfsniveau wordt dit mogelijk gemaakt door:

• Leer- en ontwikkelingsprogramma 's die de vaardigheden, kennis en capaciteiten van de werknemers actualiseren om hun productiviteit te verhogen.
• Een feedbackcultuur gebaseerd op communicatie en doelgerichtheid en ontworpen om een groeimindset en werknemersbetrokkenheid aan te moedigen.

Verbintenis

6. Bereid en gemotiveerd om het werk te doen

Goed presterende teams tonen de bereidheid en het verlangen om de klus te klaren. Zij tonen betrokkenheid bij hun rol en zijn gemotiveerd door hun werk.

Als gevierd voorbeeld van werknemersbetrokkenheid heeft Southwest Airlines een cultuur van productiviteit en klantenservice gecultiveerd door de beslissingen van haar mensen te steunen.

De werknemers van Southwest voelen zich gewaardeerd en gesteund door hun werkgever en zetten zich in voor hun taken, waarbij ze een uitstekende klantenservice bieden. 

Als gevolg daarvan behoren de klanttevredenheidscijfers van Southwest Airline tot de beste in de sector.

Ondersteunend klimaat

7. Goed samenwerken

Goed presterende teams werken goed samen door:

• Open en duidelijke communicatie: teamleden communiceren vrijuit in een omgeving van opbouwende kritiek en feedback.
• Respect en vertrouwen: vaardigheden en expertise worden binnen het team wederzijds erkend. Erkenning schept stevige banden en respect en bevordert het vertrouwen, zodat teamleden zich op hun gemak voelen bij het nemen van risico's en het delen van ideeën.
• Een team-eerst mentaliteit: iedereen geeft voorrang aan een gedeelde visie en gemeenschappelijke doelen boven individuele doelen.
• Verbondenheid over niet-werkgerelateerde onderwerpen: teamleden leren elkaar persoonlijk kennen en hebben een sterke band. Ze kunnen een band opbouwen over onderwerpen en activiteiten die niet direct met hun werk te maken hebben.
• Diversiteit: putten uit verschillende achtergronden, perspectieven en denkwijzen bevordert creativiteit en innovatie.
• Psychologische veiligheid: open communicatie en vertrouwen bevorderen een omgeving van psychologische veiligheid waarin teamleden zich gesteund en aangemoedigd voelen om hun best te doen.

8. Wederzijdse erkenning en viering

Goed presterende teams begrijpen dat succes voortkomt uit inspanning en respecteren elkaars bijdragen. Het resultaat is een sterke cultuur van samenwerking en erkenning.

Teamleden vieren successen om hun waardering te tonen en hun band met elkaar te versterken.

9. Sterk leiderschap

Een kenmerk van goed presterende teams is hun leiderschap. Sterk leiderschap stimuleert samenhang en prestaties.

Joseph Folkman, een consultant op het gebied van leiderschapsontwikkeling, identificeerde vijf kenmerken van goed presterende teamleiders op basis van een onderzoek onder meer dan 66.000 respondenten.

1. Inspirerende leidersinspireren meer dan ze aansturen en weten hoe ze energie en enthousiasme moeten opwekken, waardoor ze een gevoel van belang voor de missie van het team creëren.

2. Conflicten oplossen - leiderspakken verschillen en geschillen snel en direct aan, in plaats van ze te laten etteren, en richten zich op samenwerking in plaats van concurrentie.

3. 3. Streefdoelen stellen - leiderscreëren interne motivatie door doelen te stellen die het team strekken. tevredenheiden trots wanneer uitzonderlijke resultaten worden bereikt.

4. Communiceer onophoudelijk visie en richting - leidersherinneren het team voortdurend aan de visie. Het leiderschap moet werknemers helpen zich te blijven concentreren op de doelstellingen en het team regelmatig bijpraten en informeren om hen op koers te houden.

5. Trusted-leidersworden vertrouwd door hun teams, op basis van sterke relaties, met de juiste kennis en expertise, en consistent in wat ze zeggen en doen.

11 stappen om een goed presterend team op te bouwen

Nu we hebben gezien hoe ze eruit zien, zijn hier acht essentiële stappen voor het bouwen van goed presterende teams in uw organisatie.

1. Maak van communicatie een prioriteit

Stimuleer open en transparante communicatie om relaties te versterken, misverstanden te verminderen en vruchtbaarder interacties te bevorderen.

Goed presterende teams communiceren vaker.

Uit onderzoek is gebleken dat teams die bijvoorbeeld vaker aan de telefoon spreken, beter presteren dan hun collega's.

Maar omdat non-verbale vormen van communicatie, zoals e-mails en berichten, steeds gebruikelijker zijn geworden, ervaren sommige mensen verbale communicatie als lastig of ongemakkelijk. Maar dit is een misvatting. Recente studies hebben aangetoond dat verbale communicatie niet ongemakkelijker is dan andere vormen van communicatie en sterkere sociale banden schept.

2. Een duidelijke missie en een gemeenschappelijk doel creëren

Maak een goed gedefinieerde missieverklaring die een sterk gevoel van doelgerichtheid uitstraalt. Versterk dit met SMART-doelen, d.w.z. doelen die:

• Specifiek -definieer duidelijkde doelstellingen van uw team en bespreek ze regelmatig, zodat ze in het oog springen en een duidelijke bedoeling hebben.
• Meetbaar - blijfop koers door ervoor te zorgen dat u de voortgang ten opzichte van uw doelen meet en systematisch de voortgang opnieuw bekijkt om uw team te motiveren en energie te laten behouden.
• Haalbaar - steldoelen die binnen bereik liggen en haalbaar zijn (ook al zijn ze ambitieus), zodat ze in de ogen van uw team geloofwaardig blijven.
• Relevant - streefnaar doelen die aansluiten bij de prioriteiten en kernwaarden van uw organisatie en houd ze in overeenstemming met uw bedrijfsdoelstellingen.
• Tijdgebonden -wees realistisch over de termijnen van uw doelstellingen en stel relevante deadlines, om een gevoel van urgentie te bevorderen en efficiëntie aan te moedigen.

Maak ook van de gelegenheid gebruik om de missie en doelstellingen van uw team te versterken wanneer u nieuwe medewerkers aan uw team toevoegt. 

➡️ Communiceer de missie en doelen van je team vanaf de eerste dag met een effectieve inwerkstrategie.

3. Duidelijke rollen vaststellen

Een duidelijke rolverdeling is essentieel voor goed presterende teams.

Geef uw teamleden zekerheid over hun verantwoordelijkheden en bied hen context die laat zien hoe hun resultaten aansluiten bij de prioriteiten van de organisatie.

Tip #1: Zorg voor een logische combinatie van rollen, zodat er geen hiaten ontstaan in de te leveren prestaties van het team, terwijl het team zich toch met alle activiteiten bezighoudt.

Tip 2: Besteed aandacht aan de samenstelling van het team bij het in kaart brengen van de rollen. Houd rekening met de complementaire vaardigheden en houdingen van de teamleden, stelt Scott Keller, een senior partner bij McKinsey. 

Tip #3: Stel jezelf bij het in kaart brengen van teams vragen als:

• Hebben zij de energie om moeilijke situaties te doorstaan?
• Zijn het goede rolmodellen?
• Voelen zij zich verantwoordelijk voor het succes van de organisatie, niet alleen voor hun eigen succes?

U maakt gebruik van individuele vaardigheden en bevordert synergie wanneer u de rollen afstemt op de sterke en zwakke punten, ervaringen en motivaties van elk teamlid.

Meet de mate van rolduidelijkheid met behulp van:

• Vragenlijsten omfeedback te krijgen over hoe duidelijk uw mensen hun rol begrijpen.
• Duidelijkheidsoefeningen - activiteitendie testen en controleren of uw mensen weten wat ze in hun rol moeten doen.

Als u vindt dat er in uw team onvoldoende rolduidelijkheid is, stel dan een geschikt competentiemodel en gebruik rolkaarten om de specifieke vaardigheden, capaciteiten en activiteiten van elke rol te verwoorden.

Tip #4: Zodra u de rollen voor uw team duidelijk hebt gedefinieerd, zorgt u voor voldoende roltransparantie.

U stelt uw team in staat informatie en ideeën te delen en bevordert de verantwoordingsplicht en het vertrouwen tussen de teamleden.

4. Focus op teamcohesie en -cultuur

Het opbouwen van solide relaties gebaseerd op vertrouwen, samenwerking en wederzijds respect helpt een omgeving van psychologische veiligheid te creëren.

Vertrouwen is een van de kritische dimensies van goed presterende teams, zegt Keller, gebaseerd op meer dan 5.000 onderzoeken onder leidinggevenden. 

Vertrouwen schept een omgeving waarin mensen eerder geneigd zijn openlijk te communiceren, vrijelijk met elkaar om te gaan en conflicten aan te gaan.

Ook samenwerking is essentieel.

In een klassieke anekdote over de waarde van samenwerking verloor het Amerikaanse Olympische basketbalteam voor mannen van 1992 tijdens een oefenwedstrijd van universiteitsspelers.

De wereld was verbijsterd. Het Amerikaanse team had de meest opmerkelijke individuele spelers van die tijd, waaronder Michael Jordan, Magic Johnson en Larry Bird. Er werd verwacht dat ze elke wedstrijd zouden domineren.

Na de nederlaag schreef het team hun verlies toe aan het feit dat ze niet wisten hoe ze met elkaar moesten spelen. Ze wisten niet hoe ze als team moesten samenwerken. Maar nadat ze hadden geleerd hoe ze samen moesten spelen, domineerden ze.

Een positieve teamcultuur vol vertrouwen en samenwerking ontstaat echter niet altijd gemakkelijk. Het is een proces dat gevoed en ontwikkeld moet worden.

Daarom hebben we vier manieren op een rijtje gezet om de teamcohesie te versterken.

Moedig het gevoel aan dat uw mensen erbij horen

Help iedereen in uw team zich gesteund, erkend, verbonden en trots te voelen op hun werk. 

Als werknemers het gevoel hebben dat ze erbij horen, zal dat hun gevoel van welzijn en betrokkenheid vergroten en hun werkprestaties verbeteren.

Als u telewerkers in uw team hebt, vergeet dan niet hen te integreren en te ondersteunen.

Hier volgen enkele suggesties voor de integratie van externe werknemers:

• Gebruik inwerkprogramma's die zijn ontworpen voor een ervaring op afstand.
• Zorg voor relevante en doelgerichte opleidingen die werknemers virtueel kunnen volgen.
• Stimuleer virtuele manieren van vergaderen, zoals koffie- of lunchroulettes.
• Centraliseer de informatie die uw team nodig heeft, zodat iedereen gemakkelijk en virtueel toegang heeft. 

5. 5. Diversiteit, gelijkheid en inclusie (DEI) bevorderen.

Een gebrek aan diversiteit in teams leidt tot slechtere beslissingen, suggereert Keller. Dit heeft betrekking op diversiteit in denken, perspectieven en ervaring, naast een diversiteit in persoonlijke achtergronden, levenskeuzes en omstandigheden.

Keller beveelt een teamgrootte van ten minste zes aan om voldoende bandbreedte te creëren voor diversiteit en besluitvorming.

Het bevorderen van DEI stimuleert de prestaties van uw team en verbetert de teamcultuur. Een recent artikel van Forbes stelt dat DEI essentieel is voor zakelijk succes, omdat het zorgt voor:

• Meer innovatie en duidelijkheid;
• Een breder scala aan vaardigheden;
• Gelukkiger werknemers;
• Verhoogde productiviteit;
• Betere klantbetrokkenheid. 

U kunt de DEI op verschillende manieren verbeteren:

• Kies inclusieve taal en toon empathisch leiderschap.
• Bevorder een cultuur van respect en ruimdenkendheid in uw team.
• Moedig deelname van iedereen aan en houd rekening met stillere teamleden door hen verschillende manieren aan te bieden om ideeën te delen, bijvoorbeeld e-mail of privégesprekken.
• Organiseer sociale evenementen voor iedereen en zorg ervoor dat teamleden niet geïsoleerd raken door de aard van het evenement. Een krachtige sportactiviteit bijvoorbeeld kan sommige teamleden van zich vervreemden.
• Daag traditionele manieren van rekruteren uit en sta open voor nieuwe aanwervingen met een andere achtergrond of ervaring.

➡️ Ontdek meer dan 30 praktische manieren om diversiteit, gelijkheid en inclusie (DEI) op uw werkplek te bevorderen.

6. Conflicten oplossen

Misverstanden zijn onvermijdelijk, maar ze hoeven niet schadelijk te zijn. Maak van een conflict een constructieve kans door..:

• Erkennen dat conflicten natuurlijk zijn en in sommige opzichten gunstig - conflicten gaan bijvoorbeeld groepsdenken tegen.
• Dialoog en open communicatie aanmoedigen.
• Op basis van een hoge mate van vertrouwen de nadruk leggen op samenwerking in plaats van concurrentie.

7. Verbindingsrituelen instellen

Moedig uw mensen aan om vaker en natuurlijker met elkaar te praten en te communiceren. 

Verbindingen opbouwen vermindert stress, bevordert empathie en versterkt interpersoonlijke banden.

Gebruik leuke en boeiende manieren om met elkaar in contact te komen, zoals wandelbijeenkomsten of het opzetten van gelegenheden voor zinvolle gesprekken.

➡️ Team Zavvy gebruikt Walk & Talk en Conversations That Matter als manieren om te verbinden en te leren beter samen te werken.

En omdat we deze programma's zo leuk vinden, hebben we ze omgezet in kant-en-klare sjablonen op Zavvy. Zodat jij en je teamgenoten er in een paar klikken gebruik van kunnen maken.

8. Regelmatig feedback delen

Laat uw team zien dat u hun werk en bijdrage waardeert door henregelmatig feedback te geven.

Volgens Indeed levert goede feedback veel voordelen op, waaronder:

• Verbeterde teamprestaties;
• Meer vertrouwen onder uw teamleden;
• Sterkere loyaliteit.

Er zijn ook verschillende soorten nuttige feedback die je kunt geven, die allemaal de enablement van werknemers verhogen, d.w.z. dat je mensen alles geeft wat ze nodig hebben om hun werk zo goed mogelijk te doen.

En om een compleet beeld te krijgen van hoe je team presteert, vraag je feedback aan meerdere bronnen, zowel binnen als buiten het team, met behulp van 360 graden feedback.

Dit soort feedback is objectiever en vollediger en minder gevoelig voor de perceptie van één persoon, waardoor de geloofwaardigheid voor de ontvanger toeneemt.

9. Investeren in de ontwikkeling van werknemers

Willen goed presterende teams goed blijven presteren, dan is het essentieel om hun vaardigheden en competenties up-to-date en relevant te houden en hun groei en ontwikkeling te bevorderen.

Bijna twee derde van de Amerikanen die hun baan opzeggen, noemt een gebrek aan carrièregroei als belangrijkste reden voor hun vertrek.

Prioriteit geven aan de ontwikkeling van werknemers blijkt het verloop te verminderen, de betrokkenheid te vergroten en de prestaties van de organisatie te verbeteren.

Tip #1: Houd uw mensen gemotiveerd en betrokken door ervoor te zorgen dat ze voldoende doorgroeimogelijkheden mogelijkheden.

Tip #2: Ontwikkelingsplannen voor werknemers helpen uw mensen te behouden en geven hen een succesvol carrièrepad. Dit zijn gestructureerde en gerichte actieplannen die gericht zijn op loopbaangroei.

Tip #3: Houd vanuit een dagelijks perspectief de vaardigheden en competenties van uw mensen op peil door continu leren te bevorderen:

• Leren in de stroom van het werk-waarbij het leren op het werk plaatsvindt in plaats van via afzonderlijke opleidingsprogramma's, waardoor het tijdsefficiënter, relevanter en praktischer wordt.
• Reskilling-om uw mensen te helpen nieuwe vaardigheden te verwerven, zodat hun competenties up-to-date en aanpasbaar blijven.

10. Prestaties vieren

Erken uw mensen voor hun prestaties en mijlpalen, of toon gewoon uw waardering voor hun werk. Erkenning komt uw mensen ten goede en helpt uw teams hun hoge prestaties te handhaven. 

Tip #1: Gebruik erkenning om uw mensen te motiveren, hun inspanningen te valideren en hun gevoel van welzijn. Het zal ook hun gevoel van doelgerichtheid, betrokkenheid en creativiteit versterken.

Tip #2: Erkenning is er in vele vormen, van een informeel "dank je wel" bij de waterkoeler op kantoor tot formele prijzen of aanbevelingen op LinkedIn.

Tip #3: Welke aanpak u ook kiest, het erkennen van de inspanningen van uw team zal de prestaties een stuk verbeteren.

➡️ Weet u niet zeker hoe u uw waardering kunt tonen? Bekijk onze 42 zinvolle ideeën voor werknemerserkenning om de betrokkenheid te vergroten.

11. Totstandbrenging van doeltreffende workflows

Zorg ervoor dat de workflows van uw teams goed ontworpen en efficiënt zijn om de prestaties en productiviteit van uw mensen te ondersteunen.

Tip: Automatiseer waar mogelijk. Gestructureerde en repetitieve taken zijn goede kandidaten voor automatisering, vooral als het om grote volumes gaat.

Bij HR-workflowautomatisering kunt u bijvoorbeeld de werknemerservaring en de organisatorische winst verbeteren door prioriteit te geven aan sociale betrokkenheid en door de verantwoordingsplicht en transparantie te vergroten. 

Goed presterende HR-teams maken gebruik van workflowautomatisering om hen te helpen productief te blijven.

Stel ook duidelijke documentatie op en beheer tijdschema's voor kritieke mijlpalen en te leveren prestaties. Dit is essentieel voor een effectief workflowbeheer.

➡️ Ontwikkelen en onderhouden van goed presterende teams met Zavvy

Goed presterende teams zijn de motor van het succes in uw organisatie, en wij weten wat er nodig is om ze op te bouwen.

Kunnen uw teams een oppepper gebruiken? 

Uw mensen zullen een meer bevredigende werkervaring hebben wanneer zij goed presteren, en uw organisatie zal bloeien.

Bij Zavvy hebben we de tools en de expertise om je teams uit te bouwen tot sterk presterende krachtpatsers:

• Inwerken
• Prestatiebeoordelingen
• Prestatie-ontwikkeling
• Interne opleiding
• Externe opleidingen
• en nog veel meer

Boek een gratis demo van 30 minuten om te zien hoe u het potentieel van uw mensen en uw organisatie kunt maximaliseren door de prestaties van uw teams te verbeteren en op peil te houden.