Inchiodate la formazione dei dipendenti remoti con 20 pratiche best practice

La vostra organizzazione impiega lavoratori a distanza? O forse state pensando di adottare un modello di lavoro remoto o ibrido in futuro?

Avete bisogno di costruire competenze o migliorare le prestazioni della vostra forza lavoro ibrida? 

Se avete risposto sì a una di queste domande, dovete dare priorità alla formazione a distanza. Secondo uno studio Gallup sullo stato del lavoro a distanza, il 60% dei lavoratori negli Stati Uniti preferirebbe un ambiente di lavoro ibrido a lungo termine.

I luoghi di lavoro che consentono l'apprendimento e lo sviluppo dei propri team hanno maggiori probabilità di godere dei benefici di un personale motivato che apprende nuove competenze e utilizza i propri punti di forza.

Ma la formazione dei dipendenti in remoto comporta delle sfide non indifferenti. Come fare per superarle? 

E come si può avviare un'iniziativa di formazione a distanza partendo da zero? 

Troverete le risposte e molto altro in questo articolo. 

💪 Why is there an increasing need for remote training?

L'esperienza esperienza dei dipendenti è cambiata in modo significativo dal 2020. Dalla comunicazione alla produttività, il luogo di lavoro remoto ha costretto le aziende a coltivare esperienze positive per garantire che i dipendenti si impegnino al massimo e rimangano più a lungo.

La formazione dei dipendenti è uno dei modi per sostenere la loro crescita e garantire che i vantaggi strategici di L&D continuino a tradursi, anche quando i team non condividono più uno spazio di lavoro fisico.

L'apprendimento a distanza è flessibile e più accessibile rispetto ai metodi di formazione tradizionali. 

Digital learning content is available across multiple devices that suit learners' preferences and needs. Plus, the self-paced nature ensures employees have greater flexibility in learning at a time that suits them, many times in the flow of work.

Al contrario, i metodi di apprendimento tradizionali (formali) richiedono un impegno in classe, che è semplicemente impossibile in un ambiente di lavoro remoto.

Molti programmi di apprendimento a distanza scelgono di offrire informazioni in pezzi di dimensioni ridotte (microapprendimento). Questo formato è facilmente digeribile, comprensibile e permette di conservare meglio le conoscenze.

Condividendo costantemente le informazioni, gli stakeholder L&D possono diffondere rapidamente pratiche e principi standard su scala, un modo più efficiente di condividere le informazioni rispetto a un evento di apprendimento convenzionale una tantum.

🤯 9 Common challenges of remote employee training

Sebbene l'adozione di metodi virtuali di L&D sia necessaria per il successo dei dipendenti, ci sono problemi di formazione e gestione dei dipendenti remoti. In qualità di stakeholder delle risorse umane, dovreste considerarli come sfide che sollevano la necessità di pianificare adeguatamente un modello di formazione a distanza.

Mancanza di supervisione faccia a faccia

In una sessione di formazione in presenza, la presenza di un facilitatore o di un coach garantisce quasi che i dipendenti si concentrino su di loro. 

Tuttavia, in remoto, questo può essere un problema. Dietro le telecamere spente, potrebbero esserci partecipanti che si destreggiano tra più priorità o che si distraggono.

Mancanza di accesso alle informazioni

Se l'apprendimento a distanza viene avviato senza una struttura e un processo adeguati, i dipendenti potrebbero avere difficoltà a reperire i materiali didattici o non potervi accedere del tutto.

Pertanto, una comunicazione efficace deve essere alla base degli sforzi di formazione a distanza. Altrimenti, si rischia di perdere tempo e attenzione nel tentativo di mettere le persone d'accordo.

Contenuti formativi scadenti 

Spostare semplicemente i contenuti didattici tradizionali online non è la risposta, perché le sfide dei dipendenti in un ambiente di lavoro remoto sono diverse. 

Suggerimento: Adattare i contenuti alle esigenze emergenti e soddisfare i vari stili di apprendimento.

Isolamento sociale 

È comune che i dipendenti che lavorano a distanza sviluppino sentimenti di solitudine. 

In una sessione di formazione a distanza, la mancanza di interazione fisica può aumentare ulteriormente l'isolamento, soprattutto per i dipendenti che hanno difficoltà a rimanere motivati senza il loro team intorno.

Problemi di comunicazione 

Poiché l'apprendimento a distanza a volte significa collegarsi con colleghi provenienti da diverse parti del mondo, le differenze di cultura, lingua e stili di comunicazione sono comuni. 

Anche la mancanza di segnali fisici, che spesso segnalano agli altri preferenze e limiti, può ostacolare la comunicazione.

Problemi di programmazione 

Tra gli impegni quotidiani, l'apprendimento tende a passare in secondo piano rispetto alle priorità. 

Per le sessioni dal vivo, trovare un orario che vada bene per tutti può essere una sfida anche quando i dipendenti lavorano da diversi fusi orari.

Distrazioni

L'incapacità di mantenere una concentrazione costante nella formazione a distanza è una delle sfide più grandi, soprattutto quando la formazione è autogestita. Le distrazioni, sia impreviste che autoprodotte, possono ostacolare i progressi e vanificare lo scopo della formazione.

Sfide tecniche

La connettività continua è un problema, soprattutto quando le persone si collegano da ambienti diversi. 

Considerate quante riunioni virtuali hanno avuto problemi di audio, video discontinuo o partecipanti che si sono assentati a intermittenza. 

Se formatori e dipendenti passano molto tempo a risolvere i problemi tecnici, quanto tempo dedicano all'apprendimento?

Opportunità limitata di implementare le competenze 

In molti casi, i dipendenti remoti potrebbero non avere la possibilità di sperimentare i principi e le pratiche insegnate. Per questo motivo, i contenuti didattici devono evidenziare i metodi di implementazione a distanza più efficaci.

🏆 5 Key benefits of remote training

Il lavoro e la formazione a distanza sono la norma nell'attuale contesto aziendale. Le aziende che si concentrano sulla crescita dei propri dipendenti attraverso la formazione a distanza godono di alcuni vantaggi fondamentali.

Produttività dei dipendenti 

L'apprendimento e lo sviluppo possono avere un impatto significativo sulla produttività. Offrire opportunità per rafforzare le competenze dei dipendenti attraverso la formazione crea una cultura di maggiore produttività e rendimento.

Convenienza 

La formazione a distanza può ridurre o addirittura eliminare i costi associati alla formazione in presenza dei dipendenti, che a volte include viaggi costosi.

Conservazione delle conoscenze

Più conoscenze vengono esposte, formate e messe in pratica dai dipendenti, più alte sono le possibilità di metterle in pratica nel loro lavoro.

Mantenimento dei dipendenti

Continuously developing employees through training allows them to feel valued and optimistic, thereby increasing their chances of staying longer.

Continuità L&D in tempi di crisi 

Le organizzazioni più performanti hanno spesso un tema comune: una cultura dell'apprendimento consolidata che prospera anche in tempi di crisi.

Sappiamo che una cultura dell'apprendimento non è qualcosa che appare magicamente da un giorno all'altro. 

💡 Quindi, come potete iniziare a costruire una cultura dell'apprendimento sul vostro posto di lavoro? Il nostro suggerimento: lasciatevi ispirare dagli altri. Abbiamo compilato un elenco di 16 esempi di cultura dell'apprendimento e di esempi reali.

🪜 Get started with remote training in 7 steps

As global HR and business leaders prioritize learning and development for their remote workers, it's critical to take a structured approach that encompasses the following best practices.

Identificare il gap di competenze 

Many well-meaning companies make the mistake of developing an L&D program without assessing their teams' skills gap. With Zavvy's training needs assessment survey, you can start the learning journey with the correct information.

Scegliere un modello di consegna

Quando si sceglie un modello di erogazione, la strategia migliore è quella di optare per una combinazione di approcci diversi, tra cui stili di apprendimento sincroni, asincroni o misti. 

Suggerimento: assicuratevi di utilizzare una varietà di formati di formazione e di tipi di file, tra cui video, fogli di lavoro, presentazioni, liste di controllo e audio.

Sfruttare la tecnologia 

Depending on your budget, you can make the most of technological options to make remote work training for employees more effective. The broad categories of options include:

• Sistemi di gestione della formazione come Zavvy.
• Strumenti di formazione video a distanza come Zoom, Google Meet e Microsoft Teams.
• Learning experience platforms such as (also) Zavvy, Learnerbly, and Docebo.

Preparare il materiale didattico

Lo scopo dei materiali didattici è quello di: 

• Sostenere l'apprendimento rendendo le sessioni interessanti e coinvolgenti. 
• Fungere da guida per le sessioni. 
• Fornire spunti di riflessione o opportunità per mettere in pratica le competenze.

Documentare tutta la formazione

A training document facilitates easy access to knowledge, ensuring that employees can access crucial information that empowers them to keep learning as they work.

Fornire formazione

Tutta la preparazione porta in ultima analisi alla consegna vera e propria. L'esecuzione è quindi fondamentale per ottenere i risultati desiderati.

For greater effectiveness, implement the learning as a continuous process, such as on-the-job training, rather than a one-time event.

Misurare l'efficacia della formazione

Un'iniziativa di formazione di successo significa che i dipendenti apprendono nuove competenze, le mettono in pratica e adottano cambiamenti di comportamento.

Suggerimento: la misurazione di questi risultati è necessaria per valutare cosa funziona e quali aspetti della formazione devono essere migliorati per ottenere un maggiore ritorno sull'investimento.

💡 20 Best practices for training remote employees

Incorporate queste best practice per garantire risultati migliori per la vostra organizzazione e i vostri dipendenti.

Pianificazione preformazione

Non si può sottovalutare l'importanza di pianificare l'intero viaggio. Lavorate con una lista di controllo per la pianificazione che dovrebbe includere i seguenti aspetti:

• obiettivi di formazione; 
• risorse necessarie; 
• programmazione; 
• materiale didattico;
• responsabilità della comunicazione.

Orientare i dipendenti

Un programma di orientamento virtuale prima della formazione assicura che tutti abbiano una chiara comprensione del percorso che li attende. 

Inoltre, l'orientamento offre una piattaforma per creare entusiasmo verso l'apprendimento, consentendo ai dipendenti remoti di chiedere chiarimenti.

Stabilite aspettative e scadenze realistiche

Chiedete ai dipendenti remoti di stabilire obiettivi concreti per la formazione, con piani d'azione e tappe fondamentali per ogni fase dell'apprendimento. Questi documenti possono crescere con il progredire del dipendente.

Rendere autodidatta l'apprendimento remoto (in parte)

Consentire ai dipendenti di seguire il corso di formazione al proprio ritmo dà loro la libertà di pianificare e integrare meglio l'apprendimento nella loro routine quotidiana.

Rispettare il tempo dei dipendenti

Per un efficace trasferimento dell'apprendimento, cercate di comunicare l'apprendimento nel modo più chiaro possibile. 

Se una notifica push è il modo più comodo per condividere un sondaggio o una valutazione delle conoscenze, usatela pure. 

Suggerimento: nell'apprendimento a distanza, il percorso di minor resistenza è di grande impatto.

Conservate le risorse di formazione in un unico posto

Non vorrete che i dipendenti siano frustrati dalla dispersione dei materiali o dalla mancanza di accesso. Inoltre, avere più strumenti per corsi diversi è tutt'altro che ideale. 

Un sistema di gestione dell'apprendimento consente a tutti i dipendenti di accedere al materiale formativo e alle risorse pertinenti da una posizione centrale.

Sviluppare informazioni rapide

Quando erogate la formazione, sfruttate la potenza delle attività di microlearning, che forniscono ai discenti informazioni a piccoli bocconi. Queste attività possono concentrarsi su particolari pratiche o consigli che aiutano a mantenere vivo l'apprendimento in mezzo a un'agenda fitta di impegni.

Coinvolgere gli studenti

Più di ogni altra cosa, la formazione a distanza deve essere coinvolgente per mantenere l'attenzione e stimolare conversazioni significative.

Includere elementi interattivi

L'inclusione di aspetti interattivi, come domande e risposte dal vivo, giochi, video e opportunità di apprendimento peer-to-peer, garantisce ai dipendenti la possibilità di sfruttare le opportunità offerte da

Implementare la gamification

L'inserimento di elementi simili a quelli di un gioco, come l'assegnazione di punti per i progressi compiuti e la presenza di classifiche, mantiene alto il coinvolgimento e offre la possibilità di premiare coloro che imparano e si applicano.

"Sperimentare con... elementi di game design è un ottimo modo per gamificare il vostro curriculum di apprendimento e far evolvere l'impatto dei vostri programmi di apprendimento da soddisfacente a spettacolare". Koreen Pagano - Direttore della gestione dei prodotti presso D2L.

Incoraggiare l'apprendimento sociale

La presenza di una forza lavoro più giovane, che abbraccia maggiormente i social media, rende fondamentale che le iniziative di apprendimento a distanza includano l'apprendimento sociale. Secondo il modello di apprendimento 70-20-10, le relazioni sociali e di sviluppo contribuiscono al 20% della capacità di apprendimento e crescita di un individuo. 

Realizzare corsi mobile-first

Nel terzo trimestre del 2021, gli utenti globali hanno trascorso più della metà del loro tempo online navigando su dispositivi mobili, il che si traduce in più di tre ore di impegno quotidiano.

Equilibrio tra formazione autogestita e di gruppo

La diffusione della formazione di gruppo (che va a beneficio di tutta l'organizzazione) e di quella autogestita a distanza assicura che i vostri sforzi di L&D abbiano un focus personale e un impatto a livello organizzativo.

Concentratevi sugli obiettivi, non sul tempo trascorso davanti allo schermo.

Suppose positive behavior change is the desired outcome of training. In that case, having measurable aspects that define this result should guide your interaction with remote employees. It removes the focus from getting them to fulfill "seat time" requirements and shifts it to providing the support needed to attain the goal.

Offrire controlli o incontri regolari

Fate in modo che i dipendenti remoti sappiano che possono contattarli regolarmente per rivedere i problemi, rispondere alle domande o connettersi il più possibile.

Tracciare la produttività e i progressi della formazione

Quiz, sondaggi e inchieste sono opzioni da considerare per monitorare la comprensione e i progressi dei dipendenti remoti. I risultati possono costituire la base del feedback ai team L&D sull'efficacia della formazione a distanza.

Non trascurare l'importanza del post-formazione

La valutazione del programma di formazione da parte dei discenti è uno dei modi migliori per misurarne il successo. 

Suggerimento: durante le fasi di pianificazione è necessario incorporare il feedback delle sessioni di formazione precedenti. Vi aiuterà a individuare le esigenze e le aspettative dei dipendenti.

Chiedere un feedback

Un feedback costante è fondamentale per raggiungere gli obiettivi del programma di formazione a distanza. Può assumere diverse forme, come sondaggi e moduli di feedback. L'essenziale è fornire vie accessibili per ascoltare i commenti dei dipendenti.

Valorizzare i dipendenti ed elevare la leadership

Un aspetto essenziale del programma è il riconoscimento dei dipendenti per i loro sforzi e il loro impegno. 

Suggerimento: ottenere un riconoscimento può incoraggiare gli altri a partecipare, oltre a offrire l'opportunità di mettere in evidenza una buona leadership.

Coinvolgimento della leadership

Il coinvolgimento dei dirigenti e la promozione della formazione a distanza all'interno dell'azienda sono fattori di successo per l'iniziativa di formazione a distanza.

👩‍🎓 8 Argomenti di formazione per i dipendenti remoti

Costruire e mantenere il coinvolgimento è fondamentale quando si formano i dipendenti remoti. 

Suggerimento: è necessario scegliere argomenti che siano rilevanti per il ruolo del dipendente. Imparare a conoscere le ultime tendenze SEO può sembrare interessante, ma questa conoscenza non aiuterà i vostri rappresentanti a concludere più affari. 

La scelta degli argomenti è importante perché ci si aspetta che ciò che si forma cambi la mentalità.

Alcuni degli argomenti possono includere:

1. Competenze digitali. L'apprendimento di nuove tecnologie emergenti sarà sempre stimolante per i dipendenti remoti. Queste competenze li predispongono al successo attuale e futuro.
2. Cultura aziendale. Secondo il Global Talent Trends Report 2022 di LinkedIn, quasi il 60% dei professionisti del talento considera gli investimenti nello sviluppo professionale dei dipendenti come una via per migliorare la cultura aziendale.
3. Soft skills. Mentre la tecnologia cambia la natura del lavoro, i dipendenti devono affinare le soft skills che l'intelligenza artificiale e l'automazione non possono applicare.
4. Chiarezza del ruolo. Molti dipendenti remoti sono desiderosi di dimostrare il loro valore, quindi un'iniziativa di formazione mirata alle competenze specifiche del ruolo può contribuire ad aumentare la fiducia e la produttività.
5. Compliance. Mentre la formazione su compliance tende a essere obbligatoria in molti casi, le aziende possono utilizzare la formazione su compliance per aprire un dialogo sul rafforzamento della cultura del lavoro a distanza.
6. Cybersecurity. L'errore umano rimane la causa principale di molte violazioni della sicurezza informatica, come gli attacchi ransomware. In un ambiente di lavoro remoto, l'efficacia dei software e delle tecnologie di sicurezza dipende dal fatto che i dipendenti sappiano come usarli.
7. Formazione sui prodotti. Un programma di formazione a distanza flessibile e coerente sui prodotti dell'azienda assicura a ogni dipendente l'esperienza coerente di cui ha bisogno per vendere e sostenere le vendite.
8. Managing remotely. Remote work has inherent challenges, so managers who learn how to improve the engagement and productivity of their teams can experience greater success.

💡 Avete visto i corsi di formazione pronti all'uso diZavvy? Trattiamo argomenti come la leadership nel cambiamento, la produttività e la resilienza. Iniziare, assegnare i dipendenti e coinvolgerli sulle principali piattaforme di comunicazione della vostra azienda è facilissimo. 

➡️ Fate della formazione una parte fondamentale della vostra cultura con Zavvy

Potreste già conoscere le esigenze formative della vostra forza lavoro. Potreste avere del materiale formativo che ha funzionato in passato. Potreste anche avere delle ottime risorse all'interno dei dipendenti. Ma coordinare tutto potrebbe farvi venire il mal di testa.

Ma se esistesse un modo per gestire i corsi di formazione con il pilota automatico, garantendo efficacia e coinvolgimento?

• Eliminare le assegnazioni manuali? ✅ 
• Promemoria continui e senza soluzione di continuità? ✅
• Liberarsi di formati di formazione obsoleti? ✅
• Tracciamento dei progressi senza soluzione di continuità? ✅
• Over 10.000 learning resources in one place? ✅
• Training budget tracking? ✅

Utilizzate Zavvy per formare e sviluppare i dipendenti remoti. 

Il nostro sistema di gestione dell'apprendimento ha le caratteristiche per gestire programmi di formazione coinvolgenti che soddisfano le esigenze di L&D del vostro team.

❓FAQs 

Perché la formazione dei dipendenti remoti è essenziale per l'efficienza del lavoro?

Spendere risorse per la formazione dei dipendenti comunica che sono apprezzati e che il loro sviluppo è fondamentale per il successo dell'azienda. Un approccio formativo ben strutturato è un investimento che può dare grandi frutti all'organizzazione.

La formazione virtuale è diversa dalla formazione a distanza?

Sì e no. L'essenza della formazione a distanza è la distanza fisica tra il discente e l'istruttore. Al contrario, la formazione virtuale può avvenire con entrambe le parti nello stesso luogo. Tuttavia, anche la formazione virtuale si svolge a distanza. 

Entrambe le modalità sfruttano il più possibile la tecnologia.

Come scegliere il miglior software di formazione a distanza?

La scelta dello strumento migliore per supportare la formazione a distanza dipende dal caso d'uso. Ecco alcuni fattori da considerare:

• il pubblico a cui è destinato, 
• budget per la formazione, 
• Capacità informatiche, 
• facilità d'uso,
• tipo di contenuto.

Quali sono i migliori argomenti di formazione per i dipendenti remoti?

The first step of your L&D initiatives should be determining the training courses to deliver. You can do that via a training needs assessment survey.

Ad esempio, se la vostra azienda ha bisogno di migliorare le soft skills, ci sono diversi argomenti da considerare. Comunicazione, leadership e gestione del tempo sono solo alcuni degli argomenti a cui si può dare priorità. 

Al contrario, argomenti mirati come la cybersecurity, compliance e la conoscenza dei prodotti contribuiscono a far crescere le competenze in aspetti particolari.

Perché i metodi di formazione tradizionali non funzionano per i dipendenti remoti?

La natura stessa del lavoro a distanza richiede che i dipendenti siano coinvolti in modo diverso, il che esclude i metodi di formazione tradizionali. 

L'adattamento ai metodi di formazione virtuale favorisce l'apprendimento continuo e il cambiamento di comportamento.