Cómo crear programas eficaces de compromiso de los empleados (+ plantillas gratuitas)

El compromiso de los empleados ha formado parte de las conversaciones habituales sobre RR.HH. desde que William Kahn acuñó el término por primera vez en la década de 1990. Pero el hecho de que esté siempre en boca de todos no significa que las empresas estén haciendo un gran trabajo para mantener el compromiso de sus empleados. 

Más de 30 años y miles de millones de programas de compromiso de los empleados más tarde, sólo el 21% de los empleados se sienten comprometidos en el trabajo, destaca la Encuesta sobre el Estado de la Fuerza Laboral Global 2022 de Gallup.

Está claro que los planes no funcionan. 

En este post, nos remontaremos a las raíces del compromiso de los empleados y a los problemas de las estrategias de compromiso de los empleados existentes. 

Además, encontrará una estrategia ganadora detallada en 9 pasos para crear su actual programa de compromiso de los empleados (con ideas extra).

🔍 ¿Qué es y qué no es el compromiso de los empleados?

A menudo se malinterpreta el compromiso como felicidad, satisfacción laboral o bienestar.

No es felicidad. Se puede ser feliz pero no productivo.

No es satisfacción laboral. Uno puede estar satisfecho con tener menos trabajo y ser simplemente perezoso. 

No es bienestar. Uno puede tener las prestaciones para empleados que cuidan de su salud física/mental y seguir odiando su trabajo. 

Kristen Robertsondirectora de RRHH con una década de experiencia en el sector, afirma:

"Yo definiría el compromiso en el trabajo como el compromiso emocional de los empleados con la empresa. ¿Conectan con la misión, la visión y los valores que ha establecido la empresa? Eso permite que alguien venga a trabajar cada día y sienta que no solo está haciendo su trabajo, sino que también está influyendo en la empresa. Así que tener esa conexión emocional con el trabajo es realmente importante para el compromiso". 

Pero, ¿por qué iba un empleado a implicarse emocionalmente en la visión de una empresa? 

Es cuando sus objetivos y la visión de la empresa se alinean. Y el crecimiento de la empresa también implica el crecimiento de los empleados. 

💸 El ROI de implantar un programa de compromiso de los empleados

En primer lugar, ¿qué es un programa de compromiso de los empleados? 

Se trata de un programa específico centrado en detectar lagunas en el compromiso de los empleados y trabajar en medidas para mejorarlas. 

Involucrar a los empleados influye positivamente en el desarrollo de la mano de obra, la productividad, los ingresos y la imagen de marca del empleador. 

¿Te preguntas cómo ayudan todos estos términos pesados en el negocio? 

Consulte los informes del sector sobre cómo se traducen estos efectos positivos en cifras reales.

💰 Mayores beneficios: Las unidades de negocio con trabajadores comprometidos tienen un 23% más de beneficios que las unidades de negocio con tasas de compromiso más bajas.

📈 Menor rotación: Los trabajadores comprometidos tienen un 52% más de intención de quedarse. 

🏆 Mejora del Employer Branding y Facilidad de contratación: Un 65% más de empleados están dispuestos a recomendar su empresa a otras personas.

➡️ ¿Busca más razones? Lea las 46 estadísticas más recientes sobre el compromiso de los empleados y descubra por qué necesita un programa dedicado a este tema.

💼 El papel de RRHH, directivos y líderes en el compromiso de los empleados

Líderes 

Un líder es un lobo al frente de la manada. Primero tienen que comunicar la visión de forma eficaz a los empleados. Si un empleado no cree en la visión de la empresa, se crea una desconexión a nivel básico. 

¿Puede correr un maratón por una causa que no apoya? 

RRHH 

RRHH es el mediador entre la dirección y los empleados. Su principal objetivo es gestionar el talento, por lo que son la voz tanto de los directivos como de los empleados. Averiguan qué necesitan los empleados y discuten con la dirección las medidas adecuadas para satisfacer esas necesidades. Por lo tanto, los RR.HH. están en el asiento del conductor cuando se trata de iniciativas de compromiso de los empleados.

Gestores 

Los directivos están en la base y son el primer punto de contacto para los empleados. Ayudan y se aseguran de que los empleados participen en las tareas cotidianas. Además, son los primeros que se ensucian las manos y ponen en práctica los planes que crean los RRHH.

🪜 Crea tu programa de compromiso para empleados en 9 pasos

Victoria Pelletier, Directora General de Accenture, afirma:"El compromiso de los empleados es el resultado de una multitud de elementos:

-Cultura y liderazgo
-Diversidad, equidad e inclusión
-Conexión del trabajo y la organización con el propósito y los valores
-Programa de desarrollo del talento
-Programas de compensación total
-Recompensas y reconocimiento". 

La lista de factores que impulsan el compromiso de los empleados es larga y no se pueden solucionar todos a la vez. 

Internet está lleno de atajos para arreglar el compromiso de los empleados. Pero no caiga en la trampa. 

En su lugar, le ofreceremos un enfoque más sistematizado. Le presentamos una estrategia de 9 pasos para crear un programa de compromiso de los empleados que funcione. 

1. Entender el compromiso

El compromiso de los empleados se confunde a menudo con la felicidad o el bienestar. Pero se trata más bien del compromiso de un empleado con el trabajo y la empresa. Así que el primer paso es saber qué se está intentando solucionar.  

2. Conocer la situación actual mediante encuestas

Descubra cuál es su situación actual con una encuesta sobre el compromiso de los empleados. No sólo le indica los problemas, sino también las formas de resolverlos. Descubra lo que pasa por la cabeza de sus empleados con una encuesta. 

Trivinia Barber, Directora General de Prioridad VAdice: "Las encuestas de compromiso de los empleados son la forma más fácil y eficaz que he encontrado para saber cómo les gusta a mis empleados que se comprometan con ellos, que se les celebre y se les elogie por su duro trabajo. A algunos les gusta una afirmación verbal. Otros prefieren un regalo".

Consejo: Mezcle preguntas cuantitativas y abiertas para obtener una respuesta más detallada. 

¿Se pregunta qué preguntar en una encuesta? Obtenga 50 preguntas para encuestas sobre el compromiso de los empleados listas para usar.  

3. Promover encuestas

¿Crear una encuesta y pensar que el trabajo ha terminado? 

Piénselo otra vez.

Dos respuestas populares a las encuestas son:

Los empleados pulsan el botón de repetición, intentando en cada punto de contacto eludir la encuesta.

(OR)

Los empleados terminaron rápidamente la encuesta con respuestas a medias.

Ambas cosas son inútiles. 

Para conseguir una participación activa, puedes

• Comunique el objetivo de la encuesta. Haz que los empleados sientan que la encuesta merece su tiempo.
• Compártelo en los canales más activos, como Slack o Teams.
• Haga que las encuestas sean fáciles de intentar.
• Ofrezca incentivos para obtener más respuestas.

➡️ Obtenga las mejores prácticas para aumentar la tasa de respuesta de sus encuestas sobre el compromiso de los empleados.

4. Determinar las áreas de actuación

Pregunte a los empleados por sus problemas en las encuestas y es posible que reciba una lista abrumadora. 

El siguiente paso es delimitar y encontrar áreas de interés. Tres formas habituales de hacerlo son:

• Celebrar una sesión de brainstorming con los principales jefes de equipo y responsables de RRHH. 
• Pedir ayuda a investigadores, psicólogos laborales o asesores laborales.
• Debate con los empleados a través de grupos de discusión.

5. Fijar metas y objetivos

Una vez que las áreas de acción están claras, es el momento de establecer los objetivos del programa de compromiso de los empleados o metas mensurables.

Por ejemplo,

• Abordar la lucha contra la soledad, señalada por el 51% de los empleados.
• Reduzca el tiempo de productividad de los nuevos empleados en un 25%.
• Aumentar la satisfacción del programa de aprendizaje al 35%.

6. Crear un plan de acción 

Con unos objetivos claros, puede traducirlos en un plan de acción para el compromiso de los empleados.

• Abordar la lucha contra la soledad señalada por el 51% de los empleados -> Lanzar un programa de conexión Walk & Talk.
• Reduzca el tiempo de productividad de las nuevas contrataciones en un 25% -> Obtenga un software de incorporación para optimizar el programa de nuevas contrataciones.
• Aumentar la satisfacción del programa de aprendizaje al 35% -> Añadir más currículo de aprendizaje.

Determina la solución para cada objetivo/problema, asigna la tarea a un responsable y establece un calendario. "Lo mejor es implicar a todo el mundo. Si los directivos y los altos cargos son las únicas personas que controlan el compromiso de los empleados, no obtendrás la visibilidad ni el uso que deseas. Reclute a todo su equipo en lugar de sólo a los directivos", dice Logan Mallory, vicepresidente de marketing de Motivosity.

➡️ ¿Le cuesta encontrar un plan de acción para implicar a un equipo remoto? Obtenga 47 ideas únicas para implicar a los empleados remotos.

7. Comunicar el plan

Shweta Choudharyexempleada de una empresa con más de ocho años de experiencia en multinacionales, afirma:"Odiaba las encuestas de empleados porque nunca sabía qué hacían con ellas. No veía ningún resumen de resultados ni ningún seguimiento". 

No haga que sus empleados se sientan como Shweta. En lugar de eso, cuéntales lo que has observado en la encuesta y comparte las acciones previstas del programa de compromiso de los empleados.

8. Invitar a los empleados a dar su opinión 

Ningún plan de compromiso de los empleados es de una vez por todas. Siempre puedes volver a preguntar a los empleados a través de reuniones individuales o grupos de discusión: 

• Si el proyecto es realista.
• Si sirve para el propósito.
• Si los empleados encuentran áreas para el cambio.
• Si algo se puede hacer mejor.

9. No olvidar a los recién contratados

Por último, no deje de lado a los recién contratados. 

El compromiso comienza incluso antes de que se incorporen. Un preboarding y un onboarding eficaces les ayudarán a integrarse fácilmente en la cultura de la empresa. 

Los programas de compromiso de los empleados no son un acontecimiento único, sino un proceso iterativo. Primero se realiza una encuesta, se identifican algunas acciones, se aplican los cambios, se mide la mejora y se vuelve al principio. Es un bucle sin fin (pero para bien).

🏆 9 Ideas eficaces para impulsar tu programa de compromiso con los empleados

Hemos recopilado una lista de 9 ideas de programas de compromiso de los empleados con un ejemplo real. 

Consejo: Puede elegir cualquiera de estas ideas en función del área de acción en la que se centre.

Centrarse en el objetivo

Los valores fundamentales de Patagonia, una marca de ropa respetuosa con el medio ambiente, son: 

• Construir el mejor producto.
• No causar daños innecesarios.
• Utilizar la empresa para proteger la naturaleza.
• Mantente libre de convencionalismos.

Un fuerte enfoque en el propósito mantiene a los empleados de Patagonia comprometidos, con sólo un 4% de rotación.

Formar a los directivos en coaching 

Freeleticsuna plataforma de fitness impulsada por IA, lanzó tres programas de aprendizaje para sus líderes: 

1. Microaprendizaje: Breves retos semanales 

2. Mesa redonda de gestores de personas: Una actividad de aprendizaje entre iguales para debatir los retos del liderazgo y compartir las mejores prácticas.

3. Leadership Onboarding: Programa en profundidad para ayudar a los nuevos líderes a ponerse al día.

Poco después de poner en marcha estos programas, notaron una mejora del compromiso.

Aplicar la retroalimentación 360 

Netflix abandonó las revisiones formales e implantó la retroalimentación de 360 grados. Con esta nueva estructura, la revisión ya no es lineal. 

Los empleados pueden dar su opinión a compañeros, jefes, subalternos y altos directivos. El proceso global es más transparente y ha demostrado ser muy eficaz. 

Crear una cultura de aprendizaje y crecimiento continuos 

Microsoft ha implantado una cultura de aprendizaje y mentalidad de crecimiento. Los empleados tienen días dedicados al aprendizaje. La empresa también utiliza análisis para apoyar el aprendizaje e identificar las necesidades de los empleados. 

Recapacitar y mejorar las cualificaciones de los empleados

Amazon, el mayor minorista en línea del mundo, invirtió 1.200 millones de dólares para mejorar y reciclar a 300.000 empleados con programas de formación gratuitos. Invierten en el crecimiento de los empleados y forman a personas con las competencias adecuadas para que puedan acceder a empleos mejor remunerados. 

Crear una cultura de reconocimiento 

Zappos es conocida por su enfoque en la cultura de empresa. Otro aspecto destacable es su programa de reconocimiento entre compañeros. Cuenta con un programa de bonificaciones para compañeros de trabajo en el que los zapponianos pueden premiarse entre sí con una bonificación de 50 dólares. Esto fomenta el espíritu de equipo y crea un entorno de trabajo saludable. 

➡️ Lea 42 ideas más sobre programas de reconocimiento de empleados para impulsar el compromiso.

Centrarse en las conexiones humanas 

Metrolink realiza llamadas semanales a los equipos como una de las actividades para fomentar el espíritu de equipo. El Director General dirige la llamada y la mantiene abierta a todo el personal. En esta llamada, dan la bienvenida a los nuevos empleados y anuncian los ascensos. También aprovechan la llamada para compartir historias personales, planes de vacaciones, debates sobre deportes y mucho más. Es una llamada interactiva y una plataforma en la que los empleados llegan a conocerse. 

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Mejorar la experiencia de los nuevos empleados

Alasco observaba una baja participación o compromiso de los nuevos empleados y sabía que algo no iba bien en el sistema. Así que cambiaron al software de incorporación para mejorar la incorporación de los nuevos empleados y vieron que el tiempo de productividad de los nuevos empleados se reducía directamente a la mitad. 

Utilizar la tecnología para automatizar tareas tediosas

Hope for Haiti, una organización sin ánimo de lucro, observó cómo el seguimiento manual de los solicitantes de empleo llevaba tiempo y optó por un sistema automatizado de seguimiento de solicitantes. Y la contratación empezó con esteroides. El tamaño de la empresa se duplicó en semanas.

➡️ Descubra otros 11 ejemplos inspiradores de empresas con grandes iniciativas de compromiso de los empleados. 

❗ ¿Es un programa de compromiso de los empleados la solución mágica?

"Los líderes y los empresarios deben considerar el compromiso de los trabajadores más como una forma de vida y menos como un programa. No es algo que se hace y luego se pasa al acto principal. Más bien, es la forma de actuar, día tras día", afirma Bill CatletteCoach y CEO Advisor.

Aunque un programa programado ayuda a resolver problemas acuciantes, el compromiso es algo más que un proyecto de una sola vez.

Por el contrario, necesita planificación estratégica, priorización y aplicación continua. ]

Tienes que pensar en lo siguiente:

• Garantizar que los empleados conectan con la visión de la empresa.
• Capacitar a los empleados proporcionándoles las herramientas adecuadas, información y autonomía sobre el trabajo.
• Crear canales de comunicación tanto para conversaciones formales como para charlas breves.
• Fomentar la confianza en el equipo mediante reuniones periódicas (individuales y en grupo).
• Desarrollar procesos para abordar las preocupaciones.
• Proporcionar formación adecuada y oportunidades de crecimiento.
• Mantener las prestaciones en línea con las expectativas.
• Hacer que la creación de equipos forme parte de su proceso y ecosistema.

Para todo esto se necesita el ecosistema adecuado (tanto en lo que respecta al proceso como a la tecnología).

➡️ Implique y capacite a sus empleados con Zavvy

Zavvy le ayuda a comprometer continuamente a sus empleados y les permite dar un paso más:

• Incorporación interactiva.
• Programas de aprendizaje regulares en el flujo de trabajo.
• Facilidad para realizar encuestas y ciclos de feedback 360.
• Conversaciones rutinarias para establecer contactos.

Aumente los niveles de compromiso de sus empleados con Zavvy. Concierte una llamada con uno de nuestros expertos hoy mismo.