En un mundo perfecto, los empleados descontentos se dirigirían directamente a RR.HH. y desnudarían su corazón. No renunciarán en silencio ni se marcharán mentalmente.
Y, desde luego, no empezarán a buscar un nuevo trabajo y a contener la respiración hasta que puedan presentar la carta de dimisión que tienen guardada en sus borradores de correo electrónico.
Por desgracia, las cosas rara vez funcionan así en nuestro mundo, por lo que es su deber como jefe de equipo o responsable de RRHH acudir a sus empleados y averiguar cómo se sienten y qué puede hacer para marcar la diferencia en sus experiencias laborales.
Encuestas sobre el compromiso de los empleados.
Pero, ¿cómo se crean las encuestas? ¿Cómo se diseñan y estructuran? ¿Qué tipo de preguntas debe formular?
En este artículo encontrará una serie de plantillas de encuestas sobre el compromiso de los empleados que puede utilizar para profundizar en las motivaciones y los retos que influyen en la satisfacción y la felicidad de sus empleados.
¿Está preparado para profundizar en las necesidades de sus empleados y obtener información sobre cómo optimizar su experiencia como empleado para aumentar la satisfacción, la retención del talento, el desarrollo profesional y la cultura organizativa?
Utilice estas plantillas de encuestas sobre el compromiso de los empleados para empezar.
Qué incluye esta plantilla: Esta plantilla incluye 8 preguntas de valoración y 2 preguntas abiertas que le ayudarán a conocer mejor el estado de ánimo general de sus empleados hacia la empresa, sus equipos y sus puestos de trabajo.
Cuándo utilizarla: Dado que no tiene muchos empleados, puede utilizar su encuesta de compromiso para comprobar con su gente y controlar cómo se sienten mensual o bimensualmente.
Por qué es importante: Es fácil caer en la idea errónea de que tu equipo es una familia feliz sin tensiones ni problemas latentes bajo la superficie. Tienes que investigar a conciencia los posibles problemas para abordarlos de inmediato.
Qué incluye esta plantilla: Encontrarás una lista de 16 preguntas de valoración con una escala de opinión para que los empleados puedan valorar cómo se sienten con respecto a diferentes factores de compromiso, como su compromiso y la probabilidad de que promocionen la empresa.
Cuándo utilizarla: Guarde esta encuesta para sus revisiones anuales de fin de año, a fin de desenterrar preocupaciones de alto nivel que podría haber pasado por alto durante el año.
Por qué es importante: Saber lo conectados y entusiasmados que se sienten sus empleados con la empresa es crucial para establecer objetivos, así como para planificar su enfoque de creación de equipos, gestión de proyectos y productividad para el año siguiente.
También le ayudará a descifrar si las estrategias de compromiso que puso en marcha en respuesta a las encuestas más detalladas y específicas que realizó a lo largo del año han marcado la diferencia.
Qué incluye esta plantilla: Esta plantilla para encuestar a trabajadores a distancia consta de una mezcla de 16 preguntas de valoración y preguntas abiertas que le ayudarán a recopilar información sobre los siguientes elementos del trabajo desde casa:
Cuándo utilizarla: Envía esta encuesta a los nuevos empleados remotos o a los ya contratados que hayan pasado recientemente al teletrabajo tras su primer mes trabajando desde casa y repítela trimestralmente o cada seis meses.
Por qué es importante: Según Stephen Baldwin, director de RRHH de Assisted Living, "trabajar desde casa fomenta sentimientos de aislamiento y desconexión con los compañeros. Sin esfuerzos deliberados por parte de los equipos de RRHH, es fácil que los empleados empiecen a sentirse desmotivados para rendir en el lugar de trabajo virtual."
Las encuestas dan a los trabajadores a distancia la oportunidad de comunicar sus problemas para que usted pueda proporcionarles el apoyo que necesitan para crecer, tener éxito, seguir comprometidos y alinearse con el resto del equipo.
Si quieres una plantilla de aspecto más oficial con una mezcla de tipos de preguntas, echa un vistazo a la plantilla de encuesta de opinión WFH/Remote totalmente automatizada de Zavvy.
Qué incluye esta plantilla: Tome el pulso al bienestar, las actitudes y el compromiso de sus empleados con esta encuesta fácil de rellenar. Debido a la naturaleza concisa de las encuestas sobre el pulso de los empleados, la plantilla solo incluye preguntas cerradas con una escala de valoración.
Cuándo utilizarla: Lo bueno de esta plantilla es que la hemos diseñado para que se utilice con regularidad sin que parezca una tarea pesada tanto para la administración como para los empleados, así que no dudes en enviarla semanal o quincenalmente.
Por qué es importante: No deberías tener que esperar a que lleguen las revisiones trimestrales o anuales para pedir opiniones a tu equipo porque, para entonces, puede que sea demasiado tarde para evitar que la gente se vaya y que los problemas ya no tengan fácil solución.
Las encuestas Pulse le permiten consultar a su equipo en tiempo real para poder resolver los problemas de los empleados a medida que surgen.
Qué incluye esta plantilla: Esta plantilla viene con una mezcla de preguntas abiertas y cerradas que dan a los antiguos empleados la oportunidad de explicar el motivo de su marcha y compartir lo que piensan sobre la formación, las prestaciones, el salario, la dirección, la cultura y la satisfacción laboral que ofrece tu empresa.
Cuándo utilizarla: A diferencia de la mayoría de las demás plantillas de esta lista, que puedes utilizar en distintos intervalos y ocasiones, solo debes utilizar tu encuesta de salida cada vez que un empleado anuncie su intención de abandonar tu organización.
Por qué es importante: Encuestar a los miembros del equipo que dimiten le ayudará a identificar los factores que motivan el abandono, lo que está haciendo bien y dónde necesita mejorar su clima organizativo. Además, los empleados que se marchan tendrán menos ganas o motivos para mimarte, por lo que es más probable que recibas comentarios sinceros e irreprochables.
Qué incluye esta plantilla: Esta plantilla tiene 15 preguntas de opción múltiple, de calificación y abiertas para que los candidatos evalúen diferentes aspectos de su proceso de adquisición de talentos, como el reclutador, la claridad del rol, la duración del proceso, la preparación para la entrevista y más.
Cuándo utilizarla: El mejor momento para realizar una encuesta sobre la experiencia del candidato es después de completar el proceso de contratación. Piensa en las 24-48 horas posteriores al envío de la carta de oferta al candidato seleccionado y de las cartas de rechazo a los candidatos que llegaron a la ronda final.
Por qué es importante: Su proceso de contratación puede influir en la percepción que los candidatos tienen de su marca. Puede influir en su decisión de:
¿Quién mejor para ayudarle a identificar los puntos fuertes y débiles de su proceso de contratación que los solicitantes de empleo que lo han vivido en primera persona?
Qué incluye esta plantilla: Esta plantilla incluye una mezcla de preguntas de opción múltiple y de tipo escala Likert de 5 respuestas para ayudarle a medir la eficacia de su proceso de incorporación en función de los siguientes criterios:
Cuándo utilizarla: El momento adecuado para enviar una encuesta de incorporación dependerá de la duración del proceso de incorporación. Pero lo ideal es hacerlo en los tres primeros meses de incorporación al equipo.
Incluso puede dividir las preguntas de la encuesta en diferentes partes y enviarlas semanalmente en función de la fase del proceso de incorporación en la que se encuentre el empleado.
Por qué es importante: La solidez de su programa de incorporación de empleados determinará:
Comprender el rendimiento de su proceso le permitirá crear una experiencia de incorporación que ayudará a los futuros empleados a sentirse bienvenidos y respaldados y les permitirá prosperar.
Si desea una plantilla de aspecto más oficial con una mezcla de tipos de preguntas, eche un vistazo a la plantilla de encuesta de incorporación totalmente automatizada de Zavvy .
Qué incluye esta plantilla: Un completo conjunto de 30 afirmaciones y preguntas relacionadas con el trabajo que le ayudarán a determinar cómo se sienten sus empleados con respecto a su trabajo y su entorno laboral. Incorpora distintos tipos de preguntas, como abiertas, cerradas, de valoración y de opción múltiple.
Cuándo utilizarla: Considere la posibilidad de utilizar esta plantilla para medir los niveles de satisfacción laboral de los empleados de forma generalizada cada trimestre.
Por qué es importante: Según el informe de Gallup State of the Global Workplace: 2022, las empresas con trabajadores comprometidos y felices obtienen un 23% más de beneficios que las empresas con trabajadores infelices. Además, los trabajadores insatisfechos y activamente desvinculados cuestan al mundo 7,8 billones de dólares en productividad perdida.
"Encuestar a tus empleados con regularidad te ayudará a identificar problemas de aislamiento y posible agotamiento y a resolverlos antes de que se te vayan de las manos.
Puedes utilizar los comentarios recogidos para aligerar la carga de trabajo cuando sea necesario o, por el contrario, asignar proyectos más complejos y estimulantes, y optimizar continuamente tus prácticas de gestión para mantener altos niveles de felicidad de los empleados." Catherine Maheux-Rochette, Directora de Marketing Digital y Gerente de Folksproveedor de soluciones de RRHH.
Qué incluye esta plantilla: Esta plantilla de encuesta sobre el bienestar de los empleados contiene 17 valoraciones validadas científicamente y preguntas abiertas.
Cuándo utilizarla: Recomendamos realizar una encuesta de bienestar mensual para ver dónde están las cabezas de sus empleados. Sin embargo, si diriges una gran organización, puede que te convenga más realizar encuestas de bienestar trimestrales. Este último enfoque le dará más tiempo para analizar los comentarios y promulgar cambios.
Por qué es importante: Mediante la realización periódica de encuestas de bienestar, su organización puede obtener información específica sobre los problemas subyacentes que pueden estar causando estrés, ansiedad y depresión a sus empleados. Con esta información, podrá tomar decisiones basadas en datos para mejorar el bienestar mental, físico y económico de sus empleados y, en última instancia, aumentar su dedicación al trabajo.
Qué incluye esta plantilla: En esta plantilla, encontrarás una saludable mezcla de 25 tipos de preguntas abiertas y cerradas/clasificadas que tocan varios aspectos de la experiencia del empleado que podrían impactar en la rotación, tales como:
Cuándo utilizarla: La clave está en encontrar un equilibrio entre la comunicación regular con tus empleados y no abrumarlos con tus encuestas. Realizar las encuestas de retención trimestralmente o dos veces al año es una buena solución.
Por qué es importante: No espere a que sus empleados salgan por la puerta para descubrir que están descontentos y qué podría haber hecho para que lo dijeran. Realice encuestas de retención para predecir la rotación de empleados y tome medidas para mejorar su marca de empleador y volver a atraer a los miembros insatisfechos del equipo antes de que sea demasiado tarde.
Qué incluye esta plantilla: Esta encuesta consta de 25 afirmaciones y preguntas en escala de valoración y estilos abiertos que examinan diferentes aspectos de la cultura de su empresa para determinar cómo afectan a su plantilla para bien o para mal.
Cuándo utilizarla: Realice encuestas culturales al menos una vez al año para hacerse una idea clara de la salud del clima de su empresa y asegurarse de que está cultivando un entorno del que sus trabajadores se sienten orgullosos y contentos de formar parte.
Por qué es importante: Todas las organizaciones juran que tienen una gran cultura, pero la realidad sobre el terreno no siempre está a la altura de estas declaraciones. Si quieres que tu equipo crezca y se mantenga feliz y productivo, debes escarbar bajo la superficie para entender cómo se sienten realmente tus empleados en su entorno de trabajo.
Qué incluye esta plantilla: Accede a 15 preguntas que requieren que los empleados envíen tanto valoraciones como respuestas de texto largo sobre diferentes índices de diversidad e inclusión:
Cuándo utilizarla: Le recomendamos que realice encuestas sobre diversidad una o dos veces al año para averiguar si está haciendo un buen trabajo creando un entorno en el que todos los empleados se sientan bienvenidos y respetados, independientemente de su sexo, etnia, conjunto, raza, religión o discapacidad.
Por qué es importante: Según el informe Diversidad e inclusión 2022 de la Organización Internacional del Trabajo, los altos niveles de igualdad, diversidad e inclusión conducen a una mayor productividad, innovación, rendimiento, retención, captación de talento y bienestar de la plantilla.
La medición de la diversidad en el lugar de trabajo y la adopción de medidas para mejorar en las áreas en las que no se está a la altura permitirán a su empresa obtener estos beneficios.
➡️ Descargue el modelo de encuesta sobre diversidad.
Qué incluye esta plantilla: Esta plantilla contiene nueve preguntas abiertas y cerradas/de calificación diseñadas para revelar cómo está la moral de los empleados y el nivel de confianza que tienen los miembros del equipo en la visión y el futuro de su organización.
Cuándo utilizarla: Envía encuestas de confianza anualmente o cada vez que tu organización experimente cambios significativos para comprender cómo las políticas y decisiones conforman la percepción de la empresa a ojos de los empleados.
Por qué es importante: Los empleados que creen en el trabajo que hacen y en la empresa para la que lo hacen invertirán más esfuerzo en resolver problemas y lograr resultados empresariales positivos. Saber qué impulsa o afecta negativamente a la confianza de los empleados le permitirá formular planes de compromiso eficaces para restablecer la moral.
➡️ Obtenga el modelo de encuesta de confianza.
Qué incluye esta plantilla: 10 preguntas esenciales para recoger opiniones sinceras y anónimas de tu gente sobre bienestar, gestión, crecimiento y alineación.
Cuándo utilizarla: Dado que se trata de una encuesta automatizada sobre el compromiso de los empleados, puedes configurar la periodicidad y dejar que se ejecute mes a mes.
Sin embargo, recomendamos ser conscientes de que realizar demasiadas encuestas puede provocar fatiga y disminuir los índices de participación, lo que puede comprometer la validez y utilidad de los datos recogidos.
"Si está realizando encuestas más de una vez cada seis meses, lo está haciendo mal. [Se necesitan al menos seis meses para lograr un cambio significativo. Y no, no exagero. Se necesita tiempo para explorar los problemas subyacentes, conseguir la alineación en un plan de acción, ejecutar ese plan y luego darle tiempo para que (con suerte) funcione. Lanzar una encuesta con menos de 6 meses entre cada iteración significa que no te darás suficiente tiempo para tener éxito - y tus empleados lo van a notar." Melanie NaranjoVicepresidenta de Personas de Ethena.
Por qué es importante: Configurar y ejecutar encuestas de compromiso recurrentes solo requiere unos pocos clics. Y lo que es más importante, esta plantilla recoge las opiniones de forma anónima, por lo que tus empleados no deben preocuparse por las represalias y se sienten autorizados a expresar lo que piensan.
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No puede limitarse a compartir un enlace a su encuesta de participación y esperar lo mejor.
Tiene que dedicar tiempo a elaborar un correo electrónico atractivo con un asunto pegadizo, un texto de apoyo informativo y una llamada a la acción convincente que atraiga a los empleados a abrir, hacer clic y participar en la encuesta.
De lo contrario, podría terminar con un bajo índice de respuesta, lo que indicaría que el compromiso de sus empleados es bajo y necesita urgentemente una solución.
Saber cómo optimizar sus correos electrónicos de invitación a encuestas le ayudará a aumentar los índices de respuesta y le proporcionará un análisis más variado y equilibrado de la experiencia de sus empleados.
➡️ Echa un vistazo a estos ejemplos de correos electrónicos de invitación a encuestas de compromiso de los empleados.
Qué incluye esta plantilla: Esta plantilla contiene información esencial, como las declaraciones de misión y visión de su organización, las estadísticas clave de la plantilla y los principales factores de compromiso que sus encuestas pretenden medir. También presenta los resultados generales de la encuesta, incluido el nivel de compromiso y satisfacción de los empleados, así como las áreas en las que la organización funciona bien y en las que hay margen de mejora. También incluimos algunos elementos de acción ejemplares, centrados en iniciativas de formación y desarrollo.
Cuándo utilizarla: Puede utilizar esta plantilla después de cada encuesta de compromiso de los empleados para realizar un seguimiento del progreso y medir las mejoras a lo largo del tiempo.
Por qué es importante: El uso de una plantilla de presentación de los resultados de la encuesta sobre el compromiso de los empleados proporciona una forma estructurada y coherente de comunicar los resultados de la encuesta a todas las partes interesadas. Le permite celebrar sus éxitos e identificar áreas de mejora. También ayuda a generar confianza y transparencia entre los empleados y la organización, ya que pueden ver que su opinión se ha escuchado y se ha tenido en cuenta. Por último, proporciona una hoja de ruta para que los directivos y líderes tomen medidas específicas para abordar las preocupaciones de los empleados y mejorar los niveles de compromiso.
Ahora que ha completado sus encuestas, es el momento de demostrar a sus empleados que no están hablando en el vacío cuando comparten sus comentarios con usted.
El siguiente paso es determinar cómo aumentar el compromiso y abordar los problemas que han planteado.
En la práctica, hay que diseñar un plan de acción que aborde problemas concretos de compromiso basándose en los datos recopilados.
➡️ Aprenda a crear un plan de acción de compromiso que funcione. Adelántate con nuestra plantilla.
Las empresas con trabajadores felices y altamente comprometidos no tratan el compromiso como algo secundario. No es algo de lo que solo se preocupan cuando llega la temporada de exámenes.
Diseñan y aplican continuamente estrategias para apoyar a sus empleados y mejorar sus vidas. ¿Cómo?
Creando programas de compromiso centrados en identificar y eliminar los problemas que obstaculizan la satisfacción y la alineación de los empleados.
Así que tome prestada una página de su libro si quiere llevar el compromiso de su gente al siguiente nivel.
➡️ Aprenda a desarrollar un programa más amplio de compromiso de los empleados.
Una plantilla de encuesta sobre el compromiso de los empleados es una herramienta que le ayuda a asegurarse de que formula las preguntas adecuadas y utiliza los mejores métodos posibles para recabar las opiniones de los miembros de su equipo.
Si utiliza plantillas de encuestas para medir los niveles de compromiso de los empleados, podrá:
Las plantillas de encuestas sobre el compromiso de los empleados incluyen preguntas preseleccionadas que le ayudarán a hacerse una idea precisa de las frustraciones de sus empleados y de las políticas que les benefician.
Le permiten aprovechar las voces colectivas de su plantilla para deducir los aspectos de la experiencia de sus empleados y de la cultura de su empresa en los que puede introducir mejoras.
Averiguar el grado de satisfacción y motivación de sus empleados puede llevarle mucho tiempo. Sobre todo si es la primera vez que mide el compromiso.
En lugar de pasar días o semanas pensando por dónde empezar o qué preguntas hacer, puede dejar que una plantilla haga todo el trabajo pesado por usted. De este modo, podrá redirigir su atención a tareas que tienen un impacto sustancial en los resultados empresariales, como la creación de programas eficaces de compromiso de los empleados.
Las plantillas hacen que el proceso de encuesta sobre el compromiso de los empleados resulte menos confuso para los jefes de equipo y responsables de RR.HH. con menos experiencia, ya que ofrecen un punto de partida y unos límites claros a partir de los cuales se puede trabajar o construir para lograr los resultados deseados.
También ayudan a crear un sistema unificado de recopilación de datos de compromiso para que pueda:
Los miembros del equipo que se sientan respetados, escuchados, contentos y satisfechos con su trabajo estarán motivados para dar lo mejor de sí mismos en su labor.
Pero los sentimientos evolucionan constantemente. Así que el hecho de que tus empleados estén comprometidos e inspirados este mes no significa que se vayan a sentir así el resto del año.
En consecuencia, debe seguir tomando la temperatura del lugar de trabajo con regularidad mediante encuestas para hacerse una idea de cómo están las cosas y tomar medidas para que el compromiso vuelva a subir cuando parezca que se está desplomando.
Las encuestas de compromiso son fundamentales para desenterrar información sobre los puntos fuertes y débiles de su organización desde el punto de vista de quienes tratan con ellos a diario.
Pero, sin las herramientas adecuadas que respalden tus esfuerzos, tendrás que ponerte al día durante mucho tiempo.
El software de compromiso de los empleados totalmente automatizado de Zavvy hace que la recopilación de opiniones y el desarrollo de su fuerza de trabajo sea pan comido.
Podemos ayudarle:
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