Marca del empleador: Estrategias, medición y ejemplos

Los estudios demuestran que el 95% de los candidatos se fijan en la reputación de una marca antes de enviar sus candidaturas.

La reputación de una empresa influye no sólo en la opinión pública, sino también en sus empleados potenciales.

Por desgracia, pocas empresas saben cómo crear una estrategia de marca eficaz y ponerla en práctica. Acompáñanos a desglosar la marca del empleado, cómo desarrollar estrategias eficaces y cómo puedes utilizarla para mejorar la productividad.

📇 ¿Qué es el employer branding?

La marca del empleador es el proceso de crear y equilibrar su reputación como empleador entre los demandantes de empleo activos y pasivos, las partes interesadas y los clientes.

En pocas palabras, es lo que sus empleados y talentos piensan de su empresa como empleador. Son las cosas que dicen de ella a sus familiares y amigos.

Aunque de naturaleza intangible, actúa como un gran activo a la hora de posicionarse como un empleador atractivo. Se refiere a la imagen o reputación que transmite su empresa como empleador. Es la percepción que el público tiene de su organización.

¿Existe alguna diferencia entre employer branding y marketing de RRHH?

Existe una delgada línea que diferencia el Employer Branding del HR Marketing. Lo que los separa es lo siguiente: el marketing de RRHH se centra principalmente en atraer talentos para un puesto específico, un equipo concreto o un conjunto definido de responsabilidades. 

Por otra parte, la marca del empleador es una promesa que la empresa hace a sus empleados actuales y potenciales. 

Marca de empleador interna frente a marca de empleador externa

Marca interna del empleador

La marca interna se refiere a las estrategias que una empresa impulsa para motivar a sus trabajadores. El objetivo es que se sientan cómodos en el entorno laboral ofreciéndoles incentivos. Estos incentivos pueden ser en forma de:

• Bonificaciones financieras, vales electrónicos
• Bonificaciones de regalo, como gadgets tecnológicos (monitor, auriculares, etc.)
• Recompensas por rendimiento excepcional

El objetivo de la marca interna es impulsar la motivación y el compromiso de los empleados, aumentando su retención y su productividad general.

Marca exterior del empleador

La marca de empleador externa es la inversa de la marca interna. Su objetivo es crear y mantener una reputación de marca creíble para el público en general. La marca externa dirige sus estrategias a crear una imagen positiva como empleador.

💡¿Por qué es importante el employer branding?

1. Atrae nuevos talentos y fomenta la retención de los empleados.

Según un estudio de LinkedIn, las empresas con una marca de empleador positiva pueden atraer al 41% de los trabajadores estadounidenses a tiempo completo sin ningún aumento salarial. Además, los solicitantes de empleo se sienten fácilmente atraídos por organizaciones que ponen en práctica sus creencias, ofrecen oportunidades de desarrollo y la posibilidad de trabajar en un equipo mejor. 

La marca de empleador también atrae a los mejores candidatos a su organización, lo que se traduce en mayores niveles de productividad.

Por último, el employer branding favorece la retención de los empleados.

2. Reduce los costes de contratación

Una mala imagen de marca del empleador cuesta más de 7,6 millones de dólares en salarios adicionales a las empresas con más de 1.000 empleados. Esto incluye el coste de volver a cubrir puestos vacantes, el dinero gastado en bolsas de trabajo y la oferta de salarios más altos para atraer a nuevos empleados. 

Si tiene una marca de empleador fuerte, los candidatos no sólo se acercarán proactivamente a su organización, sino que se quedarán mucho tiempo. Se verán a sí mismos creciendo en su empresa en lugar de dejarla por una oportunidad mejor. Esto reducirá los costes de contratación. 

Además, los candidatos son más propensos a solicitar puestos de trabajo en organizaciones que muestran un entorno y una cultura de trabajo positivos.

3. Aumenta el compromiso de los empleados y, en consecuencia, su satisfacción

Los empleados más comprometidos en el trabajo tienen más probabilidades de ser productivos que sus homólogos.

🌈 Cómo desarrollar una estrategia de employer branding en 4 etapas

El desarrollo de una estrategia de marca de empleador puede concebirse en cuatro grandes etapas: recopilación de información básica, esbozo del procedimiento, ejecución de los planes y evaluación de los resultados.

1. Recopilación de la información básica

Entender cómo ven los consumidores su marca

En este primer paso, debe conocer la percepción que tienen de su marca sus empleados actuales y potenciales. Hay muchas formas de obtener esta información. 

La primera opción es a través de la opinión pública. ¿Qué dice la gente de su marca? Cree una encuesta o sondeo y entreviste a la gente. Otra opción es buscar las opiniones que los clientes han dejado tras acceder a su servicio o producto.

Las redes sociales también son útiles durante este proceso. En las redes sociales se puede obtener mucha información. Son una mina de información. 

Los datos que recoja al final le dirán lo bien que funciona su estrategia actual y le indicarán los aspectos que necesita mejorar.

El equipo de marketing ya dispondrá de parte de esta información, así que no dejes de ponerte en contacto con ellos.

Identifique los puntos fuertes de su empresa

Identifique las cualidades más vitales de su empresa y utilícelas en su beneficio. Aproveche sus puntos fuertes. 

Por ejemplo, su marca valora mucho un equilibrio saludable entre la vida laboral y personal. Haga de ello el punto central de su campaña. Le dará una ventaja sobre sus competidores y reforzará aún más su imagen. 

Consiga sus objetivos

Todas las estrategias deben tener un objetivo.

Hágase estas preguntas:

• ¿Cuál es la razón para crear una estrategia de marca? 
• ¿Qué quiere ganar con ello? 
• ¿Qué quiere que piense el público cuando vea su marca?

Estos objetivos deben ser cuantificables para que luego pueda hacer un seguimiento de los progresos. Y no sólo eso, deben ser factibles y alcanzables.

 Algunos ejemplos de objetivos de la estrategia de marca del empleador son

• Mejorar las valoraciones generales en línea de la empresa en Glassdoor
• Aumentar el compromiso de los empleados
• Aumentar la participación en las redes sociales

Por último, alinee sus objetivos con las necesidades de la empresa, por ejemplo, el aumento de los ingresos. 

2. Esbozar los procedimientos

Crear un candidato ideal

¿Cuál es su empleado ideal? 

Una persona empleada identifica características esenciales como:

• Rasgos
• Motivadores
• Cualidades más fuertes
• Responsabilidades
• Habilidades
• Prioridades

También puede preguntar a los empleados y otras partes interesadas qué rasgos creen que encajarían en la empresa. De nuevo, ellos son su mejor fuente de información.

Crear un conjunto de KPI

Los Indicadores Clave de Rendimiento (KPI ) son métricas utilizadas para medir el éxito de una estrategia. Comparan el rendimiento de la empresa con sus objetivos. Los KPI para una estrategia de marca incluyen:

• Participación en las redes sociales: clics, compartir, me gusta
• Tasa de conversión
• Tasa de rebote
• Impresiones
• Coste por alquiler
• Valoraciones de plataformas de búsqueda de empleo, por ejemplo, valoraciones de Glassdoor

Alinee sus KPI con los objetivos generales de su empresa, no sólo con los objetivos de marca. También deben ser sencillos y fáciles de entender para que todo el mundo esté de acuerdo. Por último, pero no por ello menos importante, deben ser SMART, al igual que sus objetivos. 

Por ejemplo, si tu objetivo es aumentar el número de personas que buscan en Google "[tu empresa] + empleos", no lo escribas tal cual. En su lugar, di: "aumentar un 15% el número de personas que buscan empleo en nuestra empresa". 

Establecer un presupuesto

Su estrategia de marca de empresa necesita un presupuesto cuidadosamente planificado. Esto se debe a que determina la cantidad de recursos que se destinan a determinados aspectos del proyecto.

Sus consideraciones no sólo deben incluir el dinero, sino también el tiempo que usted (o sus colegas) dedicará a ello.

Organiza una reunión con los directivos de la empresa y acuerda una asignación adecuada. A continuación, cree una lista para delegar funciones. Por último, asigne responsabilidades en función de las cualidades más vitales de cada persona para obtener los mejores resultados.

Hay dos maneras de crear y aplicar una estrategia de marca de empleador. Hacerlo uno mismo como proyecto interno o contratar a una agencia externa para que lo dirija. Depende de varios factores, como el tamaño de la empresa, la asignación presupuestaria y el tiempo. 

Las pequeñas y medianas empresas prefieren crear ellas mismas su estrategia de marca de empleador. En cambio, las grandes empresas se inclinan más por especialistas externos porque disponen de un presupuesto mayor.

Desarrollar una estrategia de contenidos

Su estrategia de marca necesita una estrategia de contenidos exhaustiva para tener éxito. ¿Qué tipo de contenidos va a publicar? ¿Qué historias quiere contar? ¿Qué canales utilizará?

Cree vídeos cortos que muestren su empresa. También puede pedir a sus empleados que aporten testimonios e incluirlos en los vídeos. Esto añade un toque personal y aumenta la credibilidad de tu marca.

Asegúrese de que su estrategia de contenidos hace hincapié en la cultura y los valores de su empresa. Es la mejor forma de mostrar tus puntos fuertes y las ventajas de trabajar para ti.

Hay otros factores que deben tenerse en cuenta a la hora de crear una estrategia de contenidos:

• Frecuencia: ¿con qué frecuencia desea publicar y en qué días? Utiliza un calendario de contenidos para planificar y programar. (Una plantilla de calendario de redes sociales puede ayudarte a empezar con esto).
• Materiales de apoyo: además de las redes sociales, ¿qué otros recursos tiene previsto utilizar, por ejemplo, folletos, testimonios en vídeo, reseñas escritas?

Elija un soporte publicitario

Los estudios indican que aproximadamente el 80% de los candidatos utilizan las redes sociales para buscar ofertas de empleo.

Aprovechar el auge actual del podcasting y asociarse con creadores y redes asociadas. ¿Qué otras plataformas piensa utilizar? Algunas alternativas son LinkedIn y sitios web de portales de empleo, como Glassdoor y Indeed.

Distribuye tus contenidos a través de estos medios y haz un seguimiento de su rendimiento. Existen plataformas que ofrecen soluciones publicitarias personalizadas, como Zeropark, para empresas en función de sus necesidades más prioritarias.

Los resultados determinarán qué formato es el más adecuado para su marca.

3. Aplicación de los planes

Programas de embajadores de los empleados

¿Se le ocurre alguien más adecuado para promover su estrategia de marca que sus empleados? Por supuesto que no.

Hable con sus empleados y anímeles a compartir sus opiniones en los canales sociales. Por ejemplo, pueden compartir vídeos o testimonios escritos sobre su aspecto favorito de trabajar allí. Puedes promocionar estos vídeos en tu perfil de empresa en IG. Consigue algunos "me gusta" al principio para coger impulso.

Alinear su estrategia de contratación con la marca de empleador 

Asegúrese de que sus procesos de contratación e incorporación promueven su estrategia de marca. Para ello, alinee estos procesos con la cultura, los valores y el nombre de la empresa. nombre. Por ejemplo, asegúrese de que sus anuncios de empleo y su página de empleo también "vivan" estas cualidades.

Los candidatos deben estar familiarizados con la cultura de su empresa desde el minuto en que visitan su sitio de empleo. Así es como conseguirás a tu empleado ideal. 

Además, un proceso de incorporación adecuado complementa su estrategia de marca: Es su oportunidad de establecer el tono entre los empleados existentes para los años venideros. 

Promover la propuesta de valor del empleado (PVE)

Una propuesta de valor del empleador es un conjunto de incentivos que una empresa ofrece a sus trabajadores a cambio de un buen rendimiento. Debe tener los siguientes elementos:

• Remuneración - primas y salarios
• Beneficios: tiempo libre remunerado, vacaciones, días festivos o seguro médico.
• Crecimiento y promoción profesional: oportunidades de aprendizaje y desarrollo, por ejemplo, cursos en línea, talleres y promociones.
• Conciliación de la vida laboral y familiar - trabajo a distancia o híbrido
• Cultura del trabajo
• Valores de la empresa: respeto, responsabilidad y comunicación.

Asegúrese de que su PVE sea visible en su sección de carreras profesionales y se manifieste en su estrategia de contenidos. 

4. Evaluación de los resultados

Analice los datos para ver qué áreas han generado mejoras y cuáles no. A continuación, eche un vistazo a las reseñas y valoraciones otorgadas y si han mejorado.

Del mismo modo, puedes utilizar software y programas para hacer un seguimiento de tus progresos. 

Y por último, no se desanime si no ve resultados inmediatos. Se necesita tiempo hasta que coseche los beneficios de su estrategia de marca de empleador.

🔖 3 Plantillas de marca para empleadores

A continuación hemos reunido algunas plantillas prácticas que podrían ayudarle para su propia estrategia.

✨ Cómo medir el éxito de tu employer branding

1. Utilización de los KPI

Revise sus KPI con regularidad para medir el éxito de su marca de empleador. Le proporcionarán una imagen clara de la eficacia de sus estrategias. Además, te ayudarán a identificar las áreas problemáticas para que puedas encontrar soluciones.

2. Mediante encuestas y cuestionarios

Las encuestas anónimas son perfectas para conocer el éxito de su estrategia. Cree una rutina de recogida periódica de opiniones de los empleados.

Pero también pregunte de vez en cuando fuera de su organización, por ejemplo, entrevistando y realizando encuestas a personas que se ajusten al perfil del empleado.

3. Reseñas en redes sociales y portales de empleo

Revise sus cuentas y vea qué comentarios y sugerencias han dejado los usuarios.

Los portales de empleo son una mina de oro para medir su estatus como marca empleadora.

4. Tráfico en los portales de empleo

Encuentre una forma de medir el tráfico entrante a sus sitios de empleo, o compruebe los análisis de otros portales de empleo que esté utilizando. ¿Aumenta el número de visitantes? Perfecto. 

🌤 3 Ejemplos de marca de empleador

La estrategia de marca de Microsoft se centra principalmente en aprovechar las redes sociales. El gigante tecnológico tiene una enorme presencia en Internet que abarca Linkedin, Twitter, Facebook e Instagram.

Su cuenta de Instagram tiene más de tres millones de seguidores, que utilizan para conectar con los usuarios y compartir anuncios importantes de la empresa. Microsoft también tiene un blog en el que los candidatos pueden echar un vistazo a su cultura de trabajo.

Sus empleados dirigen ellos mismos el blog y publican periódicamente contenidos centrados en los diversos aspectos de trabajar allí. Tienen varias secciones, como cocina, community, sostenibilidad y habilidades.
La sección de habilidades ofrece a los visitantes consejos sobre promoción profesional, cuestiones vitales y búsqueda de empleo, por ejemplo, preparación de entrevistas y requisitos del CV.

Google recibe una media de tres millones de currículos al año, pero sólo selecciona siete mil de ellos. La empresa tiene una de las mejores estrategias de marca del mercado. 

Han creado una propuesta de valor para los empleados que atrae a talentos de todo el mundo. Además, Google utiliza un enfoque sutil pero directo con su marca. 

Y eso no es todo: Google ofrece generosos beneficios y ventajas por trabajar en la empresa. 

Entre ellas figuran:

• Tiempo libre retribuido que cubre duelo, festivos, vacaciones
• Seguro médico, incluido el dental
• Programa 401K
• Programas de trabajo híbrido y a distancia.

La empresa ha invertido en hacer de su lugar de trabajo el entorno ideal para su personal.

Starbucks es la mayor franquicia de cafeterías del mundo. 

La empresa ha invertido en su presencia física, con tiendas repartidas por todo el mundo, y ha sido constante y activa en su presencia en las redes sociales. 

Presentan a sus empleados en su página, compartiendo sus experiencias auténticas trabajando para la franquicia. Es la forma perfecta de mostrar la cultura y los valores laborales de Starbucks. 

La empresa tiene cuentas en varias redes sociales, como Instagram y Facebook. Utiliza varios medios publicitarios, como fotos, vídeos e infografías, para anunciar sus productos. 

En su página presentan a los empleados, que comparten sus experiencias trabajando para la franquicia. Es la forma perfecta de mostrar la cultura y los valores laborales de Starbuck. Por último, Starbucks tiene un programa de fidelización y recompensas con el que los clientes pueden obtener descuentos y productos.

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Recuerde dar pasos de bebé. La marca del empleador requiere un compromiso y una planificación a largo plazo. Empiece por lo básico: Pregunte a sus empleados qué valoran, cree una PVE y siga a partir de ahí. A continuación, puedes sumergirte en proyectos avanzados de employer branding, como la creación de campañas para los canales de las redes sociales. 

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