Marketing de RRHH: Definición, medidas y estrategias

Probablemente conozcas bien las muchas caras del marketing. Está el marketing en redes sociales, el marketing boca a boca, el correo directo... la lista sigue aumentando con el creciente número de canales y audiencias.

Pero, en esta carrera de persecución de los consumidores, las empresas se olvidan de su "cliente" más importante: sus empleados. Ellos son los que dan vida a su producto/servicio amado por tanta gente. Y, sin embargo, muchas empresas no aplican estrategias de retención de empleados. El resultado es una elevada rotación y estancamiento.

Es entonces cuando el marketing de RR.HH. pasa a primer plano a la hora de atraer y retener a la crème de la crème de los talentos. Forbes acuñó ingeniosamente esta"consumerización de los RRHH". 

❓ ¿Qué es el marketing de RRHH?

El marketing de RRHH es un término genérico que engloba todas las actividades que realiza una organización para atraer, motivar y retener a los mejores talentos. Estas actividades incluyen la marca del empleador en las redes sociales, la comercialización de los programas de formación, la comercialización de la contratación y mucho más. Están diseñadas para crear interés en los candidatos que buscan empleo de forma activa y pasiva.

Como todas las demás formas de marketing, el marketing de RR.HH. también tiene que seguir tres reglas para maximizar su potencial.

En primer lugar, hay que segmentar adecuadamente las actividades mencionadas: pregúntese.

• ¿A quién va dirigida la campaña? (Empresarios, estudiantes, profesionales)
• ¿Dónde se encuentran?
• ¿Están buscando trabajo activamente?
• ¿Cuáles son sus expectativas y aspiraciones a largo plazo?
• ¿Qué tipo de ventajas ofrecen otras organizaciones?
  

En segundo lugar, no quiere que sus esfuerzos de marketing sean agresivos. Deben ser sencillos , pero al mismo tiempo deben tener un cierto factor de empuje para atraer a los candidatos.

Por último, sus esfuerzos deben ser coherentes. Por ejemplo, supongamos que está llevando a cabo una campaña de employer branding en las redes sociales. Aunque el objetivo es conseguir candidatos para cubrir un puesto de trabajo, es probable que no llegue a los candidatos adecuados de una sola vez.

Una campaña de marketing de RR.HH. coherente garantiza que sus posibles empleados no sólo se fijen en usted, sino que se convierta en su primera opción cuando estén listos para solicitar un empleo. 

❗️ ¿Por qué es tan importante el marketing de RRHH? 

Creemos que la mejor manera de destacar la importancia del marketing de RRHH es a través de un ejemplo de la vida real. 

Hace muy poco, Meta saltó a los titulares por contratar a más de un centenar de empleados de Apple. Sin embargo, Apple respondió rápidamente concediendo fondos propios a sus ingenieros actuales, un incentivo difícil de rechazar.

Apple no sólo consiguió retener a sus ingenieros, sino que también logró hacerse con los de Meta prometiéndoles lucrativas oportunidades profesionales. 

Lo que hemos aprendido del ejemplo anterior es que el marketing de RR.HH. ayuda a los empleados a establecer una poderosa conexión con su organización, producto o servicio. Como resultado, estarán motivados para trabajar al máximo de su potencial, sus objetivos se alinearán con los de su organización y estarán más animados a promocionar su marca.

Veamos en profundidad otras ventajas del marketing de RR.HH:

Marca de empleador más fuerte

La marca del empleado es la percepción general que un candidato/empleado tiene de su organización. Se deriva de sus experiencias personales y de las interacciones con sus empleados actuales. 

Su objetivo es compartir información sobre la cultura laboral de su organización, sus ventajas y beneficios, su visión y sus oportunidades profesionales. Después, teniendo en cuenta todos estos puntos, el candidato decidirá si encaja en su empresa. Por otra parte, sus empleados se sienten animados a compartir sus experiencias positivas en las redes sociales. 

Esto no sólo es una gran oportunidad de relaciones públicas, sino que también le promociona a usted como un empleador que invierte profundamente en sus empleados. 

Mejora de la experiencia del candidato

Compartir y mejorar la experiencia de sus (potenciales) empleados -desde preboarding hasta la incorporación, es otro aspecto del marketing de RRHH. Conecte con los empleados que han sido leales a su organización, así como con los que se han incorporado recientemente. Hágales preguntas como

• ¿Qué le hizo elegir su organización? 
• ¿Qué le motiva a trabajar para nosotros?
• ¿Qué probabilidades hay de que recomiende nuestra empresa a sus compañeros?
  

Enviar encuestas de pulso a través de nuestro programa de incorporación de empleados es una forma estupenda de recopilar información intuitiva. Te lo ponemos más fácil integrando apps como Slack, a través de la cual puedes enviar recordatorios automáticos a tus empleados.

Recomendamos compartir los resultados positivos de la encuesta en LinkedIn, Facebook y otros canales sociales. Esto siembra una semilla de confianza y entusiasmo tanto en los candidatos activos como en los pasivos.

Mejora de la retención

Ya hemos establecido que el marketing de RR.HH. es fundamental para la captación de talento. Exploremos, pues, su papel en la retención de talentos a través de un ejemplo.

Adam (nombre ficticio) estaba profundamente comprometido con los valores y la cultura de su organización. Sin embargo, se encontraba en una encrucijada: renunciar o seguir trabajando.

Pronto empezó a observar el rendimiento de sus compañeros. Todos estaban entregados a su trabajo y al producto de la organización. A cambio, la empresa no pestañeaba antes de promocionar las historias de éxito de los empleados en las redes sociales y los sitios de empleo. 

Este tipo de marketing de RRHH le mostró lo que podía conseguir dando lo mejor de sí mismo y trabajando en su organización. 

Lo que queremos decir es que si no valora a sus mejores empleados, tendrá dificultades para retenerlos, a pesar de su paquete de prestaciones de primera calidad. Incluso un poco de aprecio, o una palmadita en la espalda, llega muy lejos.

Porque, para que su organización tenga éxito, necesita un sólido ejército de trabajadores entregados. Apasionados, conocedores de su producto y deseosos de cosechar los beneficios de trabajar para usted. 

👀 Tipos de marketing de RRHH

Los esfuerzos de marketing de RRHH pueden subdividirse en estas dos categorías:

Marketing interno de RRHH

El marketing interno de RR.HH. se centra en la creación de contenidos que promuevan los objetivos, productos y servicios de su empresa entre sus empleados actuales. El propósito es educar a los empleados sobre su producto, fomentar la defensa de la marca y aumentar el compromiso de los empleados. 

La mayoría de las empresas despliegan iniciativas de marketing interno de RR.HH. a través del correo electrónico, el centro de conocimientos, las notificaciones en el panel de control del empleado, las sesiones de formación, etc.

Entre los beneficios del marketing interno se incluyen:

1. Mayor satisfacción de los empleados 
2. Ofrece claridad sobre la visión de su organización
3. Mejora del servicio al cliente
4. Mejor contratación y marca de empleador
   

Un buen ejemplo de marketing interno de RR.HH. es compartir el plan de la organización para los próximos dos años. Haz que sea específico para cada departamento, un paso fundamental, dado que el 71% de los empleados son incapaces de identificar la estrategia de su empresa.

Marketing externo de RRHH

El marketing externo de RRHH, como hemos visto, se dirige principalmente a la captación de talento a través de las redes sociales, periódicos, folletos de empleo, portales de empleo, ferias de empleo, etc. Los beneficios del marketing externo de RRHH son varios:

1. Mayor compromiso con la empresa
2. Refleja la propuesta de marca
3. Ayuda a ampliar su negocio
4. Relaciones públicas gratuitas para su organización

📈 Estrategias de marketing de RRHH

Como su nombre indica, para poner en marcha estrategias de marketing de RR.HH. se necesitan las aportaciones tanto de un director de RR.HH. como de un experto en marketing. Involucrarlos en sus procesos garantiza que su mensaje llegue a las personas adecuadas, cree un revuelo memorable y se sitúe en la lista de las "mejores empresas para trabajar". 

Para ayudarle a conseguirlo, hemos enumerado las 4 plataformas de comunicación más utilizadas para el marketing de RRHH:

1. Página de empleo

La promoción de su organización empieza en la página de empleo de su sitio web. No solo es barata, sino que además es una de las páginas más visitadas. 

Piense en su página de empleo como un espacio abierto para expresarse como empleador. Incluya sus mejores ventajas, beneficios, valores, oportunidades y testimonios de empleados. Sea lo más específico, detallado, creativo y atractivo posible. Este es su lugar para causar la primera impresión a sus empleados potenciales. 

Muchas empresas añaden contenido multimedia enriquecido, como vídeos, gifs, animaciones, etc. El uso de elementos visuales atractivos anima a los lectores a interactuar con sus contenidos.

La página web de empleo de Spotify refleja el espíritu, la singularidad y el ambiente de la empresa. Toda su página está realizada en colores vivos, utilizando tecnologías avanzadas.

2. Reserva de talentos

Una reserva de talentos es una sección de la base de datos de contratación de su empresa actualizada con datos de personas interesadas en trabajar para usted, incluidos empleados potenciales o contratistas con contacto directo con su empresa. 

La creación de una "reserva de talentos" de este tipo le permite estar al tanto de los solicitantes, independientemente de si están interesados en puestos temporales o permanentes, en prácticas o en trabajos de bajo nivel. Entonces, una vez que tengan la experiencia necesaria, o si hay algún otro puesto que requiera sus habilidades y capacidades, puedes ponerte en contacto con ellos. También puedes enviarles correos electrónicos con actualizaciones o boletines informativos para mantenerlos enganchados.

3. Anuncios de empleo

Job advertisements are crucial for your recruitment marketing strategy because they reach a wider audience at a minimal cost.

Su anuncio de empleo debe cubrir los detalles fundamentales de un puesto vacante y presentarse como un empleador atractivo. Antes de crear un anuncio de empleo optimizado, hay que tener en cuenta un par de puntos cruciales: 

• Descripción del puesto
• Requisitos básicos del puesto
• Oferta de la empresa
• Plataforma o soporte publicitario 
  

Con LinkedIn, puedes crear anuncios de empleo e incluso promocionarlos. De esta forma, todos los candidatos interesados recibirán una notificación y podrán solicitar tu puesto de trabajo a través de la propia plataforma. Puedes utilizar una plantilla de AI para empezar.

4. Explosión social

Con el aumento del uso de las redes sociales, sería un error de novato no utilizarlas para sus esfuerzos de marketing de RRHH.

Por ejemplo, puede utilizarlas para dar a conocer la marca de sus empleados, anunciar que su organización está contratando personal, promocionar programas de formación, etc. Puede ir un paso más allá e incluir una tarjeta de visita electrónica que proporcione datos de contacto del personal pertinente y enlaces a diversas plataformas sociales, todo en un mismo lugar. Puede personalizarla aún más incluyendo enlaces a sus programas de formación.

LinkedIn es la plataforma más popular para el marketing de RRHH para empresas B2B. (Puedes plantearte utilizar la versión premium de LinkedIn para mejorar la visibilidad de tu perfil).

También puedes utilizar Twitter, Facebook, Instagram, etc. Estas aplicaciones de redes sociales son un buen lugar para llegar a tus talentos allí donde ya están.

Son el punto de partida para que un candidato conozca mejor la reputación de su empresa. Aspectos como la cultura de trabajo, la diversidad o la ética de la empresa desempeñan un papel fundamental en su proceso de toma de decisiones. 

🆚 ¿Cuál es la diferencia entre marketing de RRHH y employer branding?

En términos sencillos, el employer branding es sólo uno de los segmentos del gran paraguas del marketing de RRHH.

La marca del empleador es la forma de promocionar su organización entre los posibles solicitantes de empleo. La mayoría de las empresas lo hacen mostrando sus diferenciadores culturales únicos, los testimonios de sus empleados y el nivel de autonomía y libertad que dan a sus empleados. Luego, combinando todo esto, se proponen como uno de los mejores lugares para trabajar.‍

El marketing de RRHH abarca la marca del empleador y otras áreas como la formación y el marketing de contratación. Además, el marketing de RRHH ayuda a generar confianza y fe para la adquisición de talento y motiva a los antiguos empleados para que den lo mejor de sí mismos y sigan trabajando con la organización.

🪨 Retos del marketing de RRHH

Uno de los mayores retos del marketing de RRHH es el presupuesto.

Toda estrategia estelar de marketing de RR.HH. requiere un presupuesto suficiente que la respalde. La mejor forma de garantizar que sus esfuerzos de marketing de RR.HH. no superen su presupuesto es incluirlo como requisito en el presupuesto anual de RR.HH. de su organización. Después, puede dedicar una parte de este presupuesto a sus actividades de marketing de RR.HH. a lo largo del año. 

El presupuesto también debe tener en cuenta cualquier necesidad urgente o de última hora que requiera más atención.

Otros retos son:

• No obtener testimonios de los empleados
• Racionalización de los esfuerzos de marketing tradicional y de rrhh
• Encontrar la plataforma adecuada

🏢 E jemplos electrónicos reales

Ya hemos mencionado ejemplos de marketing de RRHH de Meta y Apple. Aquí tienes otras menciones dignas de mención para inspirarte:

Huddle

Huddle es una empresa de software con sede en Londres, y su estrategia de marketing de RRHH para captar empleados de Microsoft no necesita más explicación:
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Mollie

Mollie es una startup de procesadores de pagos con sede en Europa. Para el marketing de RRHH, publicaron un artículo en su sitio web y lo promocionaron en las redes sociales.

Chipotle

Burrito es sinónimo de Chipotle. Uno de los mejores ejemplos de marketing de RRHH, Chipotle promueve el éxito profesional de sus empleados y sus historias de éxito personal en sus páginas sociales. 

Para llevar

El marketing de RR.HH. no siempre es un proceso fácil. Requiere un esfuerzo continuo para poner de acuerdo a sus empleados, equipos de marketing, directores de RR.HH. y partes interesadas. Considere el marketing de RRHH como una de las muchas facetas de la experiencia del empleado, tanto para los candidatos actuales como para los potenciales. 

Aunque éste es el primer paso para promocionarse como una empresa atractiva en la que trabajar, sólo es la mitad de la batalla ganada. Para cumplir tu parte del trato, tienes que poner en marcha programas que satisfagan las expectativas de tus empleados y los retengan durante mucho tiempo.

Una plataforma centralizada como Zavvy ofrece soluciones integrales para una experiencia enriquecedora y positiva durante todo el ciclo de vida del empleado. Empezando por una herramienta de incorporación automatizada, programas de conexión personalizados y herramientas de desarrollo respaldadas por la ciencia.

Nuestros expertos están a un clic de distancia si necesita ayuda para desarrollar cualquiera de estas prácticas de capacitación de empleados.