25 mejores prácticas para retener a sus mejores talentos

¿Está observando un aumento del número de empleados que renuncian?

Si es así, no está solo.

De hecho, la rotación de personal está en su punto más alto. Como consecuencia, las empresas gastan considerables recursos en contratar a los mejores talentos, pero a menudo tienen dificultades para retenerlos. 

¿Por qué?

Porque no cuentan con la estrategia adecuada para retener a sus empleados. 

La buena noticia es que hay cosas que puede hacer para evitar que sus empleados se marchen.

En este artículo, compartiremos las mejores prácticas de retención de empleados que puede utilizar para retener a sus mejores talentos.

❗️ 5 razones por las que es importante retener a los empleados

Retener a los empleados es una de las tareas más críticas de cualquier empresa. Esto es especialmente cierto ahora, con la pandemia de COVID-19 causando estragos tanto en las empresas como en los empleados. 

Con el inicio de la pandemia, muchas personas han reevaluado sus prioridades, lo que ha llevado a muchos a dejar su trabajo y considerar otras opciones. Algunos experimentaron el trabajo a distancia y dudaron en volver a la oficina a tiempo completo. Otros han dejado su trabajo por cómo les trataron sus jefes durante la pandemia.

Lo que resultó se conoce ahora como la Gran Dimisión: más de 19 millones de trabajadores en Estados Unidos dimitieron entre abril y septiembre de 2021.

Esta dimisión masiva hizo aún más hincapié en la retención de los empleados para garantizar a las empresas una plantilla estable. 

Pero la retención de empleados hace algo más que resolver los problemas de rotación de personal de una organización.

Veamos cinco razones por las que es esencial retener a los empleados.

1. Reduce costes

Cuando los empleados se marchan, sustituirlos puede resultar costoso. A menudo, los empresarios deben gastar entre 6 y 9 meses del salario anual del empleado para encontrar un sustituto. 

Los costes incluyen la contratación y formación de nuevos empleados para garantizar la máxima productividad. Además, puede incurrir en pérdidas porque las dimisiones de empleados pueden perturbar el funcionamiento de su empresa debido a la pérdida de productividad. 

Las empresas con visión de futuro prefieren mantener a sus empleados contentos y comprometidos para que permanezcan en la empresa durante mucho tiempo. 

2. Mejora la moral de la empresa

Perder a buenos empleados, especialmente a los que trabajan duro y contribuyen significativamente al éxito y la productividad general de la empresa, puede dañar la moral. Los empleados que tienen que sustituir a los que se van y formar a los nuevos se agotan, se frustran y pierden el compromiso.

Esto puede perjudicar a su empresa al crear una tendencia de abandono continuo. Según una encuesta de Linkedin, el 60 por ciento de los empleados se plantea marcharse cuando lo hace un compañero.

Para evitarlo, debe poner en práctica estrategias eficaces de retención de empleados para levantar su moral y crear un ambiente de trabajo más positivo.

3. Mejora la productividad general

La retención de empleados crea expertos dentro de su organización. Los empleados que llevan mucho tiempo en la empresa están familiarizados con el negocio y las operaciones de la empresa. Como resultado, están al día de cómo se hacen las cosas ysuelen ser más productivos que los empleados nuevos.

Las empresas con altos índices de retención de empleados tienen más probabilidades de emplear a trabajadores comprometidos que realizan más trabajo y están más comprometidos con el éxito de la empresa.

4. Mejora las relaciones con los clientes

Existe un vínculo entre el servicio al cliente y la retención de los empleados: los locales con menor índice de rotación suelen tener también el mayor nivel de satisfacción de los clientes, según un estudio del Instituto Medallia.

Al fin y al cabo, los empleados con más antigüedad tienen mejores conocimientos técnicos, entienden mejor el negocio y, por tanto, atienden mejor a la clientela. 

Los nuevos empleados también pueden ser menos productivos que los empleados fijos, menos expertos en la resolución de problemas y más propensos a cometer errores. Todo ello puede dar lugar a una mala experiencia del cliente y poner en peligro la reputación de su empresa.

5. Crea una buena cultura de empresa

Una cultura empresarial sana es uno de los aspectos más importantes del éxito de una empresa. Puede aumentar la productividad, reducir la rotación de personal y reforzar la identidad de la empresa y la marca. 

Cuanto más implicados se sientan los empleados en una empresa, menos probable será que la abandonen. Además, los empleados suelen sentirse más comprometidos cuando la cultura de la empresa es positiva.

✈️ La retención del talento empieza con la contratación, la incorporación y la orientación

La retención del talento empieza por atraer a los empleados adecuados. Y para atraer a los mejores talentos, debe contar con una marca de empleador eficaz y una propuesta de valor de empleador convincente. 

Al crear una marca de empleados y una propuesta de valor sólidas, las empresas pueden atraer a empleados que buscan compañías que pongan en práctica sus creencias.

Consejo: Ofrezca oportunidades de crecimiento a sus empleados. Esto no solo convencerá a los empleados actuales para que se queden, sino que además podrás marcarte como un empleador que invierte en su plantilla y atrae a nuevos talentos.

Ofrecer oportunidades de desarrollo es la única estrategia que llevará toda su estrategia de gestión del talento al siguiente nivel.

Pero la marca de empleador no basta para retener a sus nuevos empleados a largo plazo.

Los siguientes pasos cruciales son la orientación y la incorporación de los nuevos empleados.

Con la orientación y la incorporación, se integra a los nuevos empleados en sus funciones. Incluye la formación pertinente y comentarios y comprobaciones periódicas, que pueden durar meses o años para ayudar a los nuevos miembros del equipo a comprender el proceso de una organización. 

David Taylor, fundador y consejero delegado de David Taylor Law Offices, afirma que el secreto de unas altas tasas de retención es contar con un sólido proceso de incorporación:

. "Impartir una formación exhaustiva es clave para que un empleado se acostumbre y se sienta cómodo en su nuevo lugar de trabajo. Cuanto más "a gusto" se sientan, más probabilidades tendrán de quedarse a largo plazo".

Consejo: Asegúrese de que la función y los objetivos organizativos e individuales están claros.

La claridad de funciones es esencial para cualquier nuevo empleado. Por lo tanto, su papel en la empresa debe estar siempre claro. 

No deje que sus nuevos empleados se pregunten si están desempeñando correctamente su función.

El papel del empleado puede cambiar en la empresa con el tiempo, y la necesidad de feedback puede ser cada vez más importante. 

🏆 25 Buenas prácticas para retener a los empleados

Entonces, ¿cómo puede dar prioridad a la retención de empleados y asegurarse de que sus mejores empleados permanecen en la empresa? 

A continuación, hemos agrupado algunas de las mejores prácticas de RR.HH. para la retención de empleados según los comportamientos de la empresa. 

Cultura de empresa

Crear un entorno de trabajo agradable

En términos prácticos, si una empresa es excelente para trabajar y los empleados están contentos de trabajar en ella, se dice que la empresa tiene una gran cultura de empresa. 

Por lo tanto, es esencial que los empleados se sientan cómodos en el entorno en el que trabajan.

Shaurya Jain, fundador de Samurai Marketers, cree que la cultura de la empresa es muy importante para determinar la tasa de retención de empleados:

. "La gente deja el trabajo por una cultura laboral deficiente. Tener superiores que microgestionan, largas horas de trabajo, falta de reconocimiento y mala remuneración son factores que llevan a los empleados a dejar su trabajo."

Fomentar el respeto y las actitudes correctas en la empresa

Para retener a sus empleados, debe cuidarlos y respetarlos. 

Al ser encuestados, el 72% de los empleados consideran que el respeto es el factor más importante de la satisfacción laboral.

En un entorno en el que se respeta a los empleados, será menos probable que quieran dejar su empresa actual y buscar oportunidades alternativas.

Aplicar la flexibilidad y el trabajo a distancia

Con la llegada de la pandemia del COVID-19, el trabajo desde casa se ha convertido en una tendencia. 

Muchos empleados son reacios a volver a un entorno de oficina a tiempo completo y ahora buscan una mayor flexibilidad en su lugar de trabajo. 

Como resultado, muchas empresas adoptaron una política de trabajo a distancia o híbrida en la que se permitía tanto el trabajo presencial como a distancia. 

Consejo: asegúrese de ofrecer modalidades de trabajo flexibles. Si la flexibilidad no es una opción para usted, comuníquelo claramente. No dé la espalda a los nuevos empleados en sus primeros días.

Fomentar la creatividad y la libertad

Otras culturas empresariales fomentan la creatividad del personal, como es el caso de una empresa como Squarespace, que ofrece a sus empleados dos sitios gratuitos de por vida para que puedan dedicarse a sus pasiones creativas.

Aunque hay otros factores que afectan a la retención de los empleados, si la cultura de una empresa es sana y el personal siente que puede expresarse, disfrutará trabajando allí y estará menos inclinado a querer irse a otro sitio.

Bienestar de los empleados

Apoyar el bienestar de los empleados

El bienestar de los empleados consiste en cuidar de ellos y asegurarse de que sus necesidades son escuchadas y satisfechas. El bienestar se refiere a la salud mental, física, emocional y financiera del empleado. 

El agotamiento de los empleados puede deberse a que no se da prioridad ni se cuida su bienestar.

❗️ Los estudios indican que más del 50% de los empleados se sienten quemados.

Los empleados que experimentan burnout no podrán rendir al máximo de su productividad y empezarán a sentirse desconectados de su lugar de trabajo.

Consejo: Con el aumento del trabajo a distancia, puede seguir apoyando el bienestar de sus empleados realizando actividades virtuales de bienestar, como ejercicios en línea, juegos virtuales, sesiones de terapia de grupo, etc. 

💡 Nos gusta tanto el Refuerzo de Bienestar que queremos compartirlo contigo.

Dar prioridad a la conciliación

No dar prioridad al bienestar de los empleados puede hacer que éstos se marchen a otra empresa donde se sientan atendidos y experimenten un mejor equilibrio entre vida laboral y personal. 

Consejo: asegúrese de que lo que pide a sus empleados son tareas razonables y que la carga de trabajo es manejable.

Crear un entorno agradable y seguro

Crear un entorno seguro y agradable para sus empleados puede repercutir enormemente en su productividad y compromiso.

Una temperatura agradable, una cafetera bien surtida y muchos asientos son elementos que pueden contribuir en gran medida a que la gente se sienta más cómoda en el trabajo. 

Del mismo modo, garantizar que el espacio de trabajo esté bien iluminado puede contribuir a mantener la seguridad de los empleados y evitar accidentes que, de otro modo, podrían producirse por cansancio o distracciones.

Beneficios

Considere su paquete de prestaciones

Ofrecer buenas prestaciones es una de las mejores estrategias para que sus empleados se queden con usted. Los empleados se sentirán más inclinados a permanecer en su empresa actual si esta ofrece buenos beneficios. 

El salario es sólo una de las consideraciones del paquete de beneficios de una empresa. Las empresas pueden ofrecer muchas otras ventajas, como trabajo a distancia y flexibilidad, seguro médico, participación en el capital de la empresa y días de vacaciones adicionales, por nombrar algunas.

Meyr Aviv, fundador y consejero delegado de iMoving, afirma que ofrecer un salario y unos beneficios competitivos es vital para retener a los empleados.

"Los empleados quieren sentir que reciben un trato justo y que su remuneración es acorde con sus habilidades, experiencia y esfuerzo".

Reconocer las contribuciones de los empleados

Los estudios han demostrado que hasta el 53% de los empleados desean un mayor reconocimiento por parte de sus jefes. 

El reconocimiento puede adoptar diversas formas:

• reconocimiento entre iguales, 
• reconocimiento entre directivos y empleados, 
• reconocimiento anónimo, 
• reconocimiento privado, y 
• reconocimiento público. 

Si los empleados no se sienten reconocidos, pueden pensar que su crecimiento y sus oportunidades en una empresa son limitados. Por tanto, pueden buscar otras oportunidades.

Cayla Thurman, consultora de reputación empresarial, destaca que:

"Reconocer las contribuciones de los empleados a la empresa es una de las estrategias de retención de empleados más eficaces. A todo el mundo le gusta sentirse valorado, y si los empleados sienten que la empresa reconoce su duro trabajo, confiarán más en ella, lo que reforzará su relación con el empleador." 

Reevaluar la compensación

La retribución, o el salario que se paga a alguien, suele ser el principal beneficio que los empleados tendrán en cuenta a la hora de decidir si se quedan en un trabajo o se plantean una oportunidad alternativa. 

El coste de la vida aumenta constantemente, y los empleados pueden sentirse frustrados si su retribución no se corresponde con el valor que crean. 

Incentivar la fidelidad

Los empleados leales no son fáciles de conseguir, por lo que debe cuidar a los empleados leales. Incentive la lealtad como sea posible. 

Puede incentivar a los empleados mediante: 

• regalos, 
• recompensas,
• bonificaciones cuando se alcanza un determinado hito (como diez años de empleo). 

Una mayor flexibilidad y días libres adicionales también pueden considerarse ventajas adicionales.

Crecimiento y desarrollo

Crear vías de crecimiento

Ningún empleado quiere sentir que está atrapado en su puesto de trabajo y que no tiene una vía para crecer y desarrollarse. 

Hay que crear oportunidades y vías para que los empleados crezcan, se desarrollen y avancen en la organización. 

Los empleados pueden avanzar en sus carreras mediante: 

• crecer en su función actual (mediante la formación y el desarrollo de competencias), 
• promoción en el mismo departamento a un nivel superior, o 
• trasladarse a otro departamento para ocupar un puesto diferente.

"Cuando los empleados se sienten atrapados en un trabajo sin futuro, es más probable que busquen oportunidades en otra parte.

Sin embargo, cuando sienten que tienen la oportunidad de avanzar en su carrera dentro de la empresa, es más probable que se queden". Meyr Aviv, fundador y director general de iMoving.

Invertir en la carrera profesional de los empleados

Cuando los empleadores dedican tiempo a invertir en sus empleados y en su trayectoria profesional, éstos se sienten más vinculados a la organización. 

Tiene que convencer a sus empleados de que tienen una trayectoria profesional clara dentro de su organización.

Consejo nº 1: Cree un marco claro de progresión profesional que muestre a sus empleados cómo pueden crecer en su organización.

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Consejo nº 2: Anime y apoye a sus empleados para que creen y hagan suyos sus planes de desarrollo.

Invertir en la formación y el desarrollo de los empleados

Invertir en el aprendizaje y el desarrollo de los empleados es beneficioso tanto para el empleado como para el empresario: 

• El empresario consigue empleados más cualificados y mejor formados en su empresa, lo que impulsa la productividad. 
• El empleado desarrolla y perfecciona sus habilidades, mejora en su trabajo y crece como persona y como profesional.

Tristan Harris, Director de Marketing de la agencia de marketing digital Thrive, cree que invertir en la carrera profesional de los empleados es una de las estrategias de retención más eficaces:

"Cuando los empresarios invierten en desarrollar las capacidades de sus trabajadores, es más probable que éstos permanezcan en la empresa. Además, ofrecer programas de tutoría, formación en habilidades técnicas y encabezar talleres educativos ayudaría a los empleados a perfeccionar su conjunto de habilidades y ser un activo para la empresa."

Liderazgo

Formar grandes líderes

Los líderes desempeñan un papel muy importante en la mejora de los índices de retención de empleados, principalmente a través del compromiso con su personal y ayudando a establecer el estado de ánimo general, la cultura de la empresa y la dirección del negocio.  

Los buenos líderes pueden motivar e inspirar a los miembros del equipo para que hagan su mejor trabajo. 

Por el contrario, los malos líderes pueden desmotivar a los empleados y dejarles con la sensación de que no tienen una visión clara ni un camino de crecimiento dentro de la empresa. 

➡️ Descubra cómo crear un plan eficaz de desarrollo del liderazgo (y por qué debería hacerlo cuanto antes). Incluye un ejemplo de plan de desarrollo del liderazgo.

Formar líderes compasivos

Hay un dicho que dice: "la gente no deja el trabajo, deja a los jefes". 

No subestime el valor de un buen liderazgo, ya que los empleados observarán lo que los líderes hacen, dicen y cómo tratan a los demás empleados.

Los empleados necesitan un buen liderazgo y líderes que se preocupen por ellos y por su desarrollo. La microgestión puede restar capacidad a los empleados para crear mejores resultados por sí mismos.

➡️ Explora nuestra galería de plantillas de formación en liderazgo. Accederás a viajes reales de Zavvy realizados por nuestros diseñadores de aprendizaje, clientes y otras empresas con visión de futuro. 

Supervisión de riesgos

Controlar los riesgos de rotación

Como ya se ha mencionado, los altos índices de rotación de personal son costosos para las empresas. 

Por lo tanto, necesita conocer bien el índice de rotación de su empresa.

¿Qué empleados corren el riesgo de marcharse? ¿Por qué?

Consejo: Identifique las áreas que necesitan mejorar y tome medidas para reducir la rotación y mejorar la retención de los empleados. 

Determine cuántos de sus empleados buscan un nuevo empleo, qué demanda tienen y qué compensación adicional les animaría a abandonar el barco. 

➡️ Puede investigar todo esto con una encuesta de retención de empleados. Descubra consejos y 49 preguntas de ejemplo para la encuesta.

Realizar entrevistas de salida

Realizar una entrevista de salida es una forma excelente de que el empresario obtenga más información sobre la empresa. 

La entrevista de salida tiene lugar cuando un empleado deja de trabajar en una empresa. 

Las entrevistas de salida son una valiosa oportunidad para recopilar datos. Los empleados que abandonan la empresa tendrán más libertad para hablar de lo que les gusta y lo que no en su empresa. 

Comentarios

Practicar una cultura de retroalimentación

El feedback es vital para retener a los empleados y puede considerarse una de las estrategias más eficaces. 

El feedback a través de múltiples canales(feedback 360) proporciona una imagen matizada que puede ayudar a todas las partes implicadas: líderes, empleados y RRHH. 

¿Cómo sabría un empleado que lo está haciendo bien sin feedback? 

¿Y cómo podría un líder entender los retos de los empleados si no pide opiniones?

Además de compartir información valiosa entre las partes, fomentar una cultura de feedback en su empresa hará que los empleados se sientan valorados y respetados. 

Pero dar feedback puede no ser tan sencillo como se piensa. No basta con destacar lo que un empleado hace bien o mal.

➡️ Por eso hemos elaborado una lista de las 20 mejores prácticas para que la opinión de los empleados cree una cultura del trabajo atractiva.

Consejo: Para recopilar información de alta calidad y reducir su carga de trabajo manual, invierta en una solución de feedback 360.

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Anime a sus empleados a dar su opinión

Recibir opiniones de los empleados es vital para retenerlos: 

• Pone de relieve los puntos de frustración del empleado, y 
• Ofrece al empleado una voz y una plataforma para aportar potencialmente nuevas ideas y pensamientos a la empresa, que pueden mejorarla. 

Los empleados quieren sentirse respetados y valorados cuando se escuchan sus opiniones y se actúa en consecuencia. La confianza y el compromiso aumentan cuando los líderes y los responsables de la organización escuchan las opiniones de los empleados.

Encuentre los puntos débiles de los empleados y no deje que el dolor se acumule en otra parte

Supongamos que un empleado experimenta frustraciones específicas. En ese caso, existe una alta probabilidad de que otros empleados también compartan los mismos puntos de dolor y frustraciones. 

Consejo: Recoger opiniones sinceras de los empleados y realizar entrevistas de salida permite identificar los puntos débiles de los empleados y crear planes y estrategias para resolverlos.

Consejo: Realice encuestas periódicas para conocer el sentir de los empleados.

Compromiso y conexiones

Iniciar una cultura de mentores y compañeros

La mayoría de los empleados que se incorporan a una nueva empresa tardan un tiempo en asentarse y aprender el funcionamiento de la empresa. 

Consejo: Facilite los nuevos comienzos con un sistema de compañeros, que permita a los nuevos empleados ponerse bajo la tutela de un empleado ya establecido y aprender los entresijos de la empresa.

Involucre a sus trabajadores y asegúrese de que se sienten como en casa

Los empleados no deben sentirse marginados en una empresa, sino que deben sentir que pertenecen a ella y que forman parte del equipo. De este modo, se sentirán valorados y parte integrante del equipo.

Consejo: Desarrolle un plan de acción de compromiso de los empleados para que cada miembro de la empresa se sienta más dedicado a trabajar por los objetivos de la empresa.  

Conecte con su equipo

La comunicación y la conexión periódica con su equipo son vitales para mantener a todos en el mismo camino con los mismos objetivos y visión. Si los miembros del equipo no se comunican a menudo, puede producirse una desconexión, una falta de sinergia y, en consecuencia, los miembros del equipo pueden sentirse aislados de la visión global de la empresa.

Consejo: Asegúrese de que los empleados dedican tiempo a conocerse. No solo es bueno para su bienestar, sino que también les ayuda a generar confianza y a trabajar mejor juntos, 

➡️ Explora nuestra galería de plantillas de programas de conexión. Accederás a trayectos reales de Zavvy que utilizamos semanalmente. 

Diversidad e inclusión

En un estudio, aproximadamente 76% de los empleados afirmaron que una plantilla diversa es importante a la hora de evaluar las oportunidades de empleo. Todos los empleados quieren sentirse incluidos en el entorno laboral, y la diversidad puede aportar perspectivas e ideas diferentes a la plantilla.

➡️ Consulte 32 formas de promover la diversidad, la equidad y la inclusión (DEI) en su lugar de trabajo.

Actividades virtuales de creación de equipos

Con el auge del trabajo a distancia en los últimos años, el trabajo remoto sigue siendo una parte importante de los entornos de trabajo de muchos equipos. Los empleados que no acuden a la oficina pueden empezar a sentirse desvinculados y desconectados entre sí y del trabajo. 

Los empleados pueden seguir conectando y sintiéndose incluidos y parte de un equipo con actividades virtuales de creación de equipos.

➡️ Inspírate con 25 ideas de bienestar virtual para empleados remotos.

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Retener a los empleados es de vital importancia para una empresa que quiera mantenerse a la vanguardia. 

El coste de contratar y formar a nuevos empleados puede ser elevado, y el impacto de la rotación en la moral y la productividad puede ser devastador.

Aunque no existe una fórmula mágica para retener a los empleados, algunas buenas prácticas pueden ayudar. 

• Las organizaciones deben centrarse en crear un entorno de trabajo positivo, proporcionar oportunidades de promoción profesional y ofrecer retribuciones y prestaciones competitivas. 
• También deben comunicarse regularmente con los empleados y recabar sus opiniones para mantenerse al día de las necesidades y retos de los empleados. 

Siguiendo estas buenas prácticas, las organizaciones pueden crear un entorno en el que los empleados se sientan valorados y apoyados y tengan más probabilidades de permanecer en la empresa.

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