11 mejores maneras de establecer una gestión de alto rendimiento en su empresa

¿Cuál es el secreto de un equipo de alto rendimiento? El psicólogo empresarial y conferenciante TED Andrew Sillitoe tiene la respuesta: el propósito. 

"El propósito tiene que ver con el sentido de nuestra vida, con mantenernos comprometidos cuando las cosas son difíciles y con la conexión. No podemos desarrollar todo nuestro potencial sin un propósito. Si ayudas a las personas a encontrar su propósito, serán más productivas, estarán más comprometidas y eso significa más beneficios."

Con esto en mente, nuestra guía le llevará a través de la gestión de alto rendimiento centrada en el propósito. Aprenderás a apoyar los objetivos de los empleados, a ayudar a los miembros del equipo a encontrar sentido a su trabajo y, en definitiva, a impulsar los resultados de tu empresa.

🏅 ¿Qué significa alto rendimiento?

La gestión del alto rendimiento es un sistema que utilizan las organizaciones para supervisar y mejorar la productividad y los logros de los empleados con el fin de garantizar que cumplen sus objetivos individuales. 

El principal objetivo de la creación de un equipo de alto rendimiento es crear un entorno de trabajo en el que los empleados puedan:

• tener éxito y 
• alcanzar su pleno potencial en consonancia con los objetivos de la empresa.

Mientras que los departamentos de RRHH impulsan una gestión de alto rendimiento para acelerar el progreso de la empresa, también existen múltiples beneficios para los empleados individuales. Entre ellos se incluyen: 

• Skills training: companies committed to a high-performance culture must invest in L&D to bridge skills gaps in the company. Individual learners benefit because they're constantly evolving. 
• Mayor satisfacción laboral: los empleados que se sienten parte de un equipo de alto rendimiento están más comprometidos y satisfechos con su trabajo. Esto crea un círculo virtuoso en el que los empleados satisfechos registran un alto rendimiento, que a su vez genera empleados aún más satisfechos.
• Mejores perspectivas profesionales: a medida que las empresas invierten en sus empleados de alto rendimiento, éstos tienen más oportunidades de desarrollar sus competencias y explorar oportunidades de crecimiento interno. Algunas de estas funciones pueden incluso conllevar un aumento de la remuneración.

❗️ ¿Por qué es fundamental la gestión del rendimiento?

Cuando se hace correctamente, la gestión del rendimiento puede tener un profundo impacto en el éxito de la organización. Pero en el pasado no siempre ha tenido la mejor reputación. 

En algunas situaciones, las empresas han utilizado los ciclos de rendimiento para microgestionar a los empleados y crear un ambiente de miedo. 

Empresas como General Electric eran famosas por su planteamiento de "clasificación y despido " de los ciclos de evaluación del rendimiento, por el que despedían a los empleados con las puntuaciones anuales más bajas. Desde entonces, la empresa ha revisado su proceso. Ahora se une a empresas como Adobe, Google y Deloitte para introducir un estilo continuo más fluido de gestión de alto rendimiento que beneficia tanto a los empleados como a los directivos. 

¿El resultado? 

Ahora las empresas controlan el rendimiento real y utilizan los resultados como herramienta estratégica para dar un propósito a los empleados. 

Este nuevo enfoque involucra y motiva empleados en lugar de ser un proceso para controlarlos.

➡️ Aprenda a mejorar la gestión del rendimiento y a impulsar una cultura de crecimiento en su organización en siete pasos prácticos. 

🔍 5 Elementos esenciales de la gestión de alto rendimiento

Podemos conseguir un sistema de gestión de alto rendimiento centrándonos en cinco elementos esenciales, recordando inyectar "propósito" en cada área.

1. Fijación de objetivos: Alinear los objetivos de la empresa, el equipo y el individuo para crear un sentido de propósito y enfoque para los empleados.
2. Comunicación: Evite que se formen silos asegurándose de que todo el mundo entiende claramente los objetivos de la empresa y cómo contribuyen sus funciones. 
3. Reconocimiento de los empleados: Nunca pase por alto los hitos, por pequeños que sean. Reconocer los éxitos mantiene a los empleados comprometidos y entusiastas.
4. Desarrollo de los empleados: Un sistema de gestión del rendimiento que funcione bien debe estar vinculado al crecimiento de los empleados, aclarando funciones y competencias al tiempo que proporciona acceso a oportunidades de formación y orientación. 
5. Opinión de los empleados: Un circuito de feedback bidireccional, como una encuesta de 360 grados o de pulso, es esencial para una gestión de alto rendimiento. Los empleados necesitan saber cómo lo están haciendo y dónde pueden mejorar, mientras que los directivos deben entender qué está funcionando bien y dónde pueden prestar su apoyo. 

🏢 5 Etapas de un sistema de gestión de alto rendimiento

Un sistema de gestión de alto rendimiento se basa en un proceso de evaluación de los empleados de eficacia probada, así que no lo improvise. 

Utilice el siguiente proceso de cinco pasos para implantar la gestión de alto rendimiento en su empresa.

1. Evalúe la situación actual de su empresa

Utilice datos y análisis para examinar de cerca el rendimiento actual de su empresa y medir la diferencia entre dónde está ahora y dónde quiere estar. Esto le ayudará a identificar las áreas problemáticas y las posibles mejoras.

2. Construya su marco de progresión profesional 

La claridad de las funciones es un requisito indispensable para crear un marco de progresión profesional en el lugar de trabajo.

El software de desarrollo de Zavvy garantiza la claridad de las funciones con tarjetas de funciones que destacan las competencias y habilidades necesarias para cada función en cada nivel. 

➡️ ¿Necesita inspiración? Hemos reunido 11 ejemplos de marcos de progresión profesional para inspirar los itinerarios profesionales de su organización.

3. Crear planes de crecimiento personalizados para cada empleado 

Si quiere crear una cultura de crecimiento en su lugar de trabajo, fomente conversaciones de desarrollo continuo para garantizar que todos los empleados participen en actividades de crecimiento.  

Consejo: Fomentará la responsabilidad personal implicando a las personas en el establecimiento de sus propios objetivos. El crecimiento no debe ser un proceso impuesto de arriba abajo.

4. Aplicar la retroalimentación

Utilice reuniones 1:1, autoevaluaciones, evaluaciones entre compañeros, evaluaciones formales del rendimiento y reuniones de 360 grados.

5. 5. Evaluación continua

La gestión del alto rendimiento no es una actividad que se realiza una vez al año. Por el contrario, implica comprobaciones constantes para corregir el rumbo hacia los objetivos individuales y de equipo y mantener motivados a los empleados.

💡 11 Buenas prácticas de gestión del rendimiento para organizaciones de alto rendimiento 

Ya sabe por qué necesita invertir en la gestión del alto rendimiento y tiene una idea clara de los pasos que debe dar. Pero incluso con las herramientas y los sistemas adecuados, debe comprometerse con algunas buenas prácticas para garantizar que su equipo tiene un propósito. 

1. Crear confianza y cohesión de equipo 

El trabajo en equipo hace realidad el sueño Los equipos productivos y de alto rendimiento son más que la suma de sus partes: son un grupo de personas que confían y se respetan mutuamente. 

Para crear un equipo cohesionado y de alto rendimiento, genere confianza entre sus empleados. La confianza es la base de un trabajo en equipo eficaz. 

Consejo: La confianza empieza por una buena comunicación.

Trevor Leahy, consultor de pruebas en Fujitsu, explica:

"Confío en mi equipo cuando existen dos pilares. En primer lugar, la competencia técnica: mi equipo puede darme su intención y demostrar que el 'cómo' pretenden conseguir el 'qué' es seguro.

En segundo lugar, pueden demostrar que lo que pretenden es lo correcto porque tienen claridad organizativa; pueden explicar cómo se relaciona su misión con el objetivo y la visión del programa y el proyecto."

2. Consiga que su equipo se implique en el éxito de su empresa 

Volviendo a la búsqueda del sentido de la misión, su personal necesita encontrar sentido a su trabajo para rendir al máximo. Una forma de conseguirlo es ayudarles a comprender cómo contribuyen sus funciones al éxito de la empresa. Cuando todos son conscientes de los objetivos de la empresa y de cómo contribuyen a alcanzarlos, es más probable que se sientan comprometidos y entusiasmados con su trabajo. 

Consejo nº 1: Si los empleados no se sienten a gusto con sus funciones, introduzca posibilidades de movilidad interna para que puedan encontrar otro puesto más adecuado. 

Consejo nº 2: Permitir diferentes vías de movilidad es una excelente forma de retener a sus empleados a la vez que se avanza en los objetivos empresariales. 

3. Establecer, controlar y comprobar los objetivos

¿Sus empleados comprenden la visión de la empresa y cómo encajan en el panorama general? 

Consejo: Intentar hacer demasiadas cosas a la vez es una receta para el desastre. Así que empieza por centrarte en 3-5 prioridades clave. 

Una vez establecidas las prioridades, es fundamental transmitirlas en cascada a cada equipo e individuo. Estas prioridades serán los indicadores clave del rendimiento de sus empleados. Y, por último, haga un seguimiento periódico de los progresos mediante informes de rendimiento para identificar los obstáculos. Una vez que tenga una imagen clara de los retos y obstáculos a los que se enfrentan los empleados, podrá corregir el rumbo para alcanzar resultados óptimos.

4. Crear una cultura de retroalimentación

La retroalimentación franca y práctica puede ser una experiencia enriquecedora siempre que se comparta en una cultura armoniosa de retroalimentación bidireccional. 

Consejo n.º 1: Utilice los controles periódicos para solicitar opiniones a sus empleados, y proporcióneles el espacio necesario para que le ofrezcan comentarios sinceros sobre sus experiencias laborales, sus objetivos y su desarrollo.

No sólo mejorará la satisfacción de los empleados, sino que también le ayudará a identificar cualquier problema en una fase temprana, antes de que se conviertan en problemas más importantes.

Consejo nº 2: introduzca un sistema de feedback 360 que incorpore revisiones por pares, autoevaluaciones y flujos de feedback ascendentes y descendentes según sea necesario.

5. Crear una cultura de aprendizaje y crecimiento continuos

Ante la creciente falta de competencias, un informe de LinkedIn destacaque 79% de las empresas coinciden en que es más rentable reciclar a un miembro del equipo que contratar a uno nuevo.

Así que, para mantenerse a la vanguardia, cree una cultura de aprendizaje y crecimiento continuos. 

Consejo nº 1: Ofrezca a los empleados oportunidades de aprender nuevas habilidades, ya sea a través de programas de formación formales, sesiones de almuerzo y aprendizaje o cursos en línea.

Consejo nº 2: Y no olvide ofrecer también oportunidades de desarrollo profesional. Si inviertes en tu gente, no solo desarrollarás un equipo más fuerte, sino que también aumentarás la fidelidad y la retención.

Consejo nº 3: ¿No tiene tiempo para formarse? Introduzca el aprendizaje en el flujo de trabajo: los contenidos de microaprendizaje llegan a los alumnos en forma de vídeos o artículos breves y específicos que se consumen en unos minutos.

6. Reconocer los hitos y los logros

Dé un paso atrás cuando su equipo alcance un objetivo y celebren juntos el logro. Es una forma estupenda de demostrar a tus empleados que aprecias su duro trabajo y, además, contribuye a levantar la moral del equipo. 

Directora de Marketing Digital Catherine Maheux-Rochette explica cómo funciona esto en Folks HR:"La gestión del alto rendimiento es el primer paso de cualquier programa de reconocimiento, que es imprescindible para sus estrategias de retención. Un empleado de alto rendimiento cuyo trabajo se reconoce tiene más probabilidades de quedarse en la empresa.

En mi equipo, utilizamos encuestas para saber cómo autoevalúan los empleados su rendimiento y su posición en la empresa. También compartimos nuestra gratitud por los empleados de alto rendimiento o muy comprometidos en las redes sociales, con posts dedicados a celebrar los hitos de rendimiento."

💡 ¿Quieres reconocer a tus empleados pero no sabes por dónde empezar? No te preocupes más. Elige entre 42 ideas significativas de reconocimiento de empleados para impulsar el compromiso y la cultura del lugar de trabajo.

7. Orientación y tutoría de los empleados 

La tutoría de empleados es una forma eficaz de desarrollar a su personal y mejorar el compromiso. Además, es una relación bidireccional en la que el mentor comparte su experiencia y conocimientos. Al mismo tiempo, el alumno adquiere nuevos conocimientos y habilidades. 

👀 Nota: La tutoría es algo más que transmitir información: se trata de crear confianza, desarrollar relaciones y crecer como equipo. 

Si bien es posible que los directivos no dispongan del tiempo necesario para formar o tutelar individualmente a cada empleado a lo largo de su permanencia en el puesto, al menos pueden proporcionar recursos para fomentar el aprendizaje continuo. 

Consejo: Facilite la creación de redes contando con ponentes invitados, organizando actos sociales y celebrando sesiones periódicas de intercambio de conocimientos.

8. Tomar el pulso a la experiencia de los empleados

La experiencia del empleado, o EX, es cómo se sienten los empleados respecto a su trabajo, equipo y empresa. Y es más importante que nunca. 

Thomas, una plataforma de evaluación del talento, informa de que la experiencia de los empleados disminuye un 22% en los primeros seis meses de empleo. 

¿Cómo puede mejorar su EX? 

El primer paso es tomar el pulso a los sentimientos de sus empleados. 

Puede hacerlo mediante comprobaciones y encuestas periódicas. 

Consejo nº 1: El anonimato puede ayudarte a obtener opiniones sinceras sin temor a represalias. 

El acceso a información honesta le ayudará a identificar cualquier aspecto preocupante y a tomar medidas para mejorar la experiencia de los empleados. 

Consejo n.º 2: Elija entre varias encuestas a los empleados, incluidas las encuestas del pulso, las encuestas de satisfacción laboral y las encuestas de compromiso, para obtener la visión más completa de la experiencia de sus empleados.

9. Priorizar la confianza, el respeto y la inclusión

Crear un entorno respetuoso e integrador es esencial para construir un equipo de alto rendimiento. 

Cuando todos los miembros del equipo tienen voz, se sienten comprometidos y motivados para hacer su mejor trabajo. 

La DEI es clave para el éxito en el lugar de trabajo moderno. InStride informa de que los lugares de trabajo que favorecen la DEI tienen un 35 % más de probabilidades de superar a sus homólogos.

Si no sabe por dónde empezar, aquí tiene algunos consejos:

• Fomentar un entorno abierto y honesto en el que la gente se sienta cómoda para hablar.
• Animar a los empleados a compartir sus ideas y puntos de vista
• Promueva la diversidad y la inclusión a través de sus prácticas de contratación
• Celebrar los orígenes y culturas únicos de los empleados.

Consejo: Cree espacios seguros para identificar y abordar los prejuicios en el lugar de trabajo. No olvides invertir en formación sobre diversidad para fomentar la concienciación sobre las distintas culturas y, al mismo tiempo, reconocer nuestros prejuicios implícitos.

10. Mantener debates continuos sobre el impacto, el crecimiento y la retención.

El crecimiento y el desarrollo no se producen una sola vez, sino que son un proceso continuo. Y como directivo, es tu responsabilidad facilitar estas conversaciones con tu equipo.

Comprométase a mantener conversaciones abiertas y frecuentes sobre desarrollo con su equipo para asegurarse de que todo el mundo está de acuerdo. Estas conversaciones deben abarcar:

• Funciones y responsabilidades individuales;
• Objetivos estratégicos a corto y largo plazo;
• La visión de la empresa y cómo puede contribuir cada miembro del equipo;
• Comentarios sobre el rendimiento, incluyendo lo que va bien y lo que hay que mejorar;
• Oportunidades de desarrollo centradas en el aprendizaje de nuevas competencias o la mejora de las existentes.

Consejo: Fomente las iniciativas de actualización y reciclaje profesional para ayudar a los empleados a mantenerse al día en un panorama laboral en constante cambio. 

Por ejemplo, los empleados podrían comprometerse con nichos de competencias como el aprendizaje de competencias ecológicas para garantizar que un equipo de alto rendimiento cumpla los objetivos de sostenibilidad o el desarrollo de competencias digitales para mantenerse a la vanguardia.

11. Manejar cuidadosamente los conflictos 

Los altercados se producen en los equipos, a veces entre sus miembros, y a veces entre un líder y un subordinado directo. 

Lamentablemente, Harvard Business Review informa de que el 94% de los trabajadores ha trabajado con una "persona tóxica" en los últimos cinco años. Este tipo de conflicto puede ser normal, sobre todo en una cultura impulsada en la que los empleados sienten pasión por sus funciones. No obstante, los líderes deben resolver cualquier disputa para que el equipo avance.

La resolución de conflictos es una de las habilidades de liderazgo más cruciales de su arsenal si es usted directivo. 

Consejo: Si aborda el conflicto de forma proactiva, evitará que se produzcan más daños y contribuirá a restablecer la confianza en el equipo.

Algunas de las mejores prácticas para gestionar los conflictos son 

• Fomentar una comunicación abierta y honesta;
• Fomentar una cultura del respeto;
• Escuchar todas las versiones de la historia;
• Ofrecer recursos a los empleados para ayudarles a resolver el conflicto. 

Consejo: recurre a servicios de mediación o asesoramiento para resolver conflictos más complejos.

➡️ Asociémonos para crear y gestionar equipos de alto rendimiento

Crear un equipo de alto rendimiento no se consigue de la noche a la mañana. Pero con la cultura y las estrategias de gestión adecuadas, los recién llegados no deberían tardar demasiado en ponerse en marcha y ser productivos rápidamente. 

La acogedora herramienta de incorporación de Zavvy está repleta de motivación, interacción humana y contenidos atractivos, para que los nuevos empleados se sientan inmediatamente como en casa. 

➡️ Consulte aquí nuestro estudio de casoAlasco . En él se detalla cómo la empresa ha reducido a la mitad su tiempo de productividad y ha impulsado el crecimiento de los empleados en un 67 % en un año.

¿Y una vez que los miembros de su equipo estén en marcha? Acuérdate de aplicar esas mejores prácticas con un fuerte enfoque en el propósito. 

Utilice nuestro software de desarrollo del rendimiento para crear planes de crecimiento personalizados y construir su marco de competencias mientras vincula la retroalimentación continua 360 para obtener una imagen completa de las necesidades y deseos de desarrollo. 

Reserve hoy mismo una demostración con nuestros expertos para ver en funcionamiento cada una de nuestras soluciones de experiencia del empleado. 

❓ Preguntas frecuentes sobre gestión de alto rendimiento

¿Todavía no sabe qué es la gestión del alto rendimiento? Entonces, ¡nosotros le ayudamos! 

¿Cuál es la diferencia entre gestión y gestión de alto rendimiento? 

La gestión es el proceso de alcanzar objetivos mediante el uso eficiente de los recursos. 

La gestión de alto rendimiento es un enfoque más holístico que tiene en cuenta las necesidades individuales de los empleados y los objetivos de la empresa. Aunque tanto la gestión como la gestión de alto rendimiento pueden, en última instancia, alcanzar los objetivos de su empresa, la gestión de alto rendimiento tiene más probabilidades de hacerlo al tiempo que desarrolla las capacidades de sus empleados y los retiene a largo plazo.

¿Cuáles son las principales ventajas de la gestión de alto rendimiento?

La gestión de alto rendimiento puede beneficiar a toda su organización mediante: 

• mayor compromiso de los empleados; 
• mayor productividad, y 
• retención de empleados. 

Pero estas ventajas también se filtran hacia abajo.

De modo que, desde los colaboradores individuales hasta los ejecutivos de la alta dirección, todos obtienen un mayor sentido del propósito y satisfacción con su trabajo y oportunidades de crecimiento profesional más significativas.

¿Cómo potenciar la gestión de la energía para obtener un alto rendimiento?

Pase de los sistemas de gestión de la energía a la gestión de alto rendimiento evaluando sus prácticas actuales y señalando las áreas en las que puede mejorar. 

A continuación, concéntrese en crear su marco de desarrollo para preparar a su equipo para el éxito. 

Por último, cree un sistema de retroalimentación positiva dentro de su organización para asegurarse de que todo el mundo está en la misma página y trabaja por el mismo objetivo.