Πώς μπορείτε να καθιερώσετε μια κουλτούρα υψηλής απόδοσης; Ορίστε μια συνταγή 12 βημάτων για επιτυχία

Καταφέρατε να ξεπεράσετε την πανδημία, τη μεγάλη παραίτηση και το κίνημα της ήρεμης παραίτησης με το εργατικό σας δυναμικό να παραμένει ανέπαφο, αφοσιωμένο και παραγωγικό; 

Αν ναι, πρέπει να κάνετε κάτι σωστό. 

Οι πιθανότητες είναι ότι ο οργανισμός σας διαθέτει μια κουλτούρα υψηλών επιδόσεων. Ακούγεται υπέροχο, αλλά τι σημαίνει αυτό; 

Λοιπόν, η εταιρική κουλτούρα αποτελείται από πεποιθήσεις, αξίες, στάσεις και πρακτικές. Παρόλα αυτά, δεν είναι τόσο εύκολο να μετρηθεί, επειδή είναι δύσκολο να αποδώσετε έναν αριθμό σε κάτι που είναι ουσιαστικά μια ατμόσφαιρα! 

Έτσι, το να πάτε ένα βήμα παραπέρα και να δημιουργήσετε όχι απλώς μια οποιαδήποτε εταιρική κουλτούρα, αλλά μια κουλτούρα υψηλής απόδοσης μπορεί να μοιάζει με το δοχείο χρυσού στην άκρη του ουράνιου τόξου. 

Πώς στο καλό το πετυχαίνουν αυτό οι άνθρωποι;

Όλες οι εταιρείες επιθυμούν εργαζόμενους με υψηλές επιδόσεις, αλλά η ανάπτυξή τους δεν είναι εύκολη υπόθεση. Μια ισχυρή κουλτούρα απαιτεί μια λεπτή ισορροπία ανθρώπων, πρακτικών, διαδικασιών και πολιτικών. 

Και όπως είπε χαρακτηριστικά ο σύμβουλος διαχείρισης Peter Drucker, "η κουλτούρα τρώει τη στρατηγική για πρωινό".

Αυτός ο οδηγός αποκαλύπτει το μυστικό της ανάπτυξης της κουλτούρας υψηλής απόδοσης - και της διατήρησής της! 

👀 Γιατί είναι σημαντική η κουλτούρα υψηλών επιδόσεων;

Υπάρχουν πολλά οφέλη από την ύπαρξη μιας κουλτούρας υψηλών επιδόσεων, αλλά εδώ είναι μερικοί από τους πιο επιτακτικούς λόγους για να επενδύσετε.

Το βάθος των δεξιοτήτων σε κουλτούρες υψηλών επιδόσεων καθιστά τις εταιρείες πιο κερδοφόρες

Η έρευνα της McKinsey αποκαλύπτει ότι οι οργανισμοί με κουλτούρα υψηλών επιδόσεων δημιουργούν τριπλάσιες αποδόσεις για τους μετόχους. Ουάου - αυτό είναι ένα στατιστικό στοιχείο που αξίζει να ακούσετε. 

Αλλά γιατί συμβαίνει αυτό; 

Ας πάρουμε ένα παράδειγμα.

Φανταστείτε ότι έχετε έναν μεμονωμένο συνεργάτη με μια εργασία που πρέπει να διαρκέσει μία εργάσιμη ημέρα για να ολοκληρωθεί, με κόστος 175 δολάρια για την εταιρεία. Αλλά αν ο εν λόγω εργαζόμενος δεν έχει τις απαιτούμενες δεξιότητες για να ολοκληρώσει την εργασία, η εργασία μεταβιβάζεται στην τροφική αλυσίδα σε έναν εργαζόμενο υψηλότερου επιπέδου. Αυτοί μπορεί να ολοκληρώσουν τη δουλειά ελαφρώς πιο γρήγορα λόγω των τεράστιων γνώσεων και της εμπειρίας τους. Παρόλα αυτά, ο αυξημένος μισθός που σχετίζεται με την αυξημένη μισθολογική τους βαθμίδα σημαίνει ότι η εταιρεία έχει πλέον πληρώσει 250 δολάρια για την ίδια εργασία. 

Τι θα μπορούσε λοιπόν η εταιρεία να είχε κάνει διαφορετικά; 

Για αρχή, ο εξοπλισμός των εργαζομένων σε όλα τα επίπεδα με τις απαραίτητες δεξιότητες και γνώσεις για να γίνουν υψηλής απόδοσης θα εξοικονομούσε χρήματα και τελικά θα βοηθούσε την εταιρεία να γίνει πιο κερδοφόρα.

Οι κουλτούρες αμφίδρομης ανατροφοδότησης ενθαρρύνουν τη δημιουργία ιδεών

Οι ηγέτες σέβονται όλες τις φωνές των εργαζομένων σε κουλτούρες υψηλών επιδόσεων. Αντί να βασίζονται στη λήψη αποφάσεων από πάνω προς τα κάτω, οι επιχειρήσεις υψηλών επιδόσεων ακολουθούν μια πιο οριζόντια προσέγγιση, όπου η συμβολή όλων θεωρείται πολύτιμη.

Αυτό επιτρέπει ένα πιο ανοιχτό, δημιουργικό και συνεργατικό περιβάλλον, όπου οι εργαζόμενοι αισθάνονται άνετα να μοιράζονται τις ιδέες τους. Όταν όλοι οι εργαζόμενοι μπορούν να εκφράσουν τις απόψεις τους, είναι ευκολότερο να εντοπιστούν οι τομείς προς βελτίωση. Αλλά ίσως το πιο συναρπαστικό είναι ότι ανοίγει επίσης τις πόρτες για την καινοτομία.

Οι κουλτούρες υψηλών επιδόσεων εμφανίζουν μικρότερη εναλλαγή εργαζομένων

47 εκατομμύρια Αμερικανοί θα παραιτηθούν οικειοθελώς από τη δουλειά τους το 2021, γεγονός που το Harvard Business Review αποδίδει σε πέντε βασικούς λόγους "R": συνταξιοδότηση, μετεγκατάσταση, επανεξέταση, απροθυμία και ανασύνταξη. 

Ενώ η διατήρηση ενός βετεράνου υπαλλήλου που έχει αποφασίσει να συνταξιοδοτηθεί μπορεί να αποτελέσει πρόκληση, μια κουλτούρα υψηλών επιδόσεων μπορεί να εξασφαλίσει ότι λιγότερα μέλη του προσωπικού θα αποχωρήσουν για τους άλλους τέσσερις λόγους. 

Στην πραγματικότητα, μια μελέτη του Πανεπιστημίου Κολούμπια διαπιστώνει ότι οι οργανισμοί με κακή κουλτούρα είναι 48% περισσότερες πιθανότητες να παρουσιάσουν υψηλό κύκλο εργασιών από εκείνους που υπερέχουν σε αυτόν τον τομέα. 

Σε μια κουλτούρα υψηλών επιδόσεων, οι εργαζόμενοι μαθαίνουν και αναπτύσσουν συνεχώς νέες δεξιότητες. Ως αποτέλεσμα, έχουν επίσης ευκαιρίες να αναλάβουν πρόσθετες ευθύνες και να προοδεύσουν στην καριέρα τους, γεγονός που ελαχιστοποιεί την πιθανότητα πλήξης και εμποδίζει τους εργαζόμενους να αναζητήσουν νέες ευκαιρίες αλλού. 

Η στασιμότητα συχνά προκαλεί επανεξέταση και ανακατατάξεις.

Για παράδειγμα, κανένας εργαζόμενος δεν επιθυμεί να ξεπεραστούν οι δεξιότητές του κάνοντας την ίδια δουλειά για πάντα, χωρίς προοπτική βελτίωσης. Το ίδιο ισχύει και για όσους βαριούνται τη δουλειά τους. 

Η απροθυμία επιστροφής στο γραφείο μετά την ΚΟΒΙΔ ή η μετακόμιση για την αναζήτηση καλύτερης ισορροπίας μεταξύ επαγγελματικής και προσωπικής ζωής μπορεί επίσης να επιλυθεί μέσω ευέλικτων μορφών εργασίας, όπως η εξ αποστάσεως εργασία. 

Μια κουλτούρα υψηλών επιδόσεων θέτει τους ανθρώπους σε προτεραιότητα και προσφέρει προνόμια και παροχές που κάνουν την εργασία στην εταιρεία πιο ελκυστική. 

 ➡️ Ψάχνετε περισσότερους τρόπους για να εξοικονομήσετε το ταλέντο σας; Ελέγξτε τις 25 βέλτιστες πρακτικές μας για τη διατήρηση των εργαζομένων. 

Τα ισχυρότερα εργοδοτικά σήματα προέρχονται από κουλτούρες υψηλών επιδόσεων 

Ο Robert Glazer είναι ο διευθύνων σύμβουλος της Acceleration Partners και νικητής του βραβείου Glassdoor Employees' Choice Award. Σε μια συζήτηση με το Spiceworks, περιγράφει τη σημασία της εταιρικής κουλτούρας υψηλών επιδόσεων για τους υποψήφιους και τον τρόπο με τον οποίο μπορεί να αντιληφθούν μια εταιρεία όταν χρησιμοποιούν μια ιστοσελίδα αξιολόγησης εργαζομένων όπως η Glassdoor. 

"Παλαιότερα, οι υποψήφιοι εργαζόμενοι δεν γνώριζαν πώς είναι να εργάζεσαι σε μια εταιρεία, εκτός αν γνώριζαν κάποιον που εργαζόταν ήδη εκεί. Πτυχές της κουλτούρας και των αξιών της εταιρείας [τώρα] μοιράζονται με τους υποψήφιους εργαζόμενους μέσω ειλικρινών, ανώνυμων αξιολογήσεων των εργαζομένων, οι οποίες μπορούν να αποτελέσουν τεράστιο πλεονέκτημα ή σημαντική αφαίμαξη για την προσπάθεια πρόσληψης μιας εταιρείας.

Διαθέτοντας ένα ισχυρό employer brand, έχετε την ευκαιρία να προσελκύσετε ιδανικούς υποψηφίους για εργασία και θα δείτε πολλές αιτήσεις από υποψηφίους που κάνουν αίτηση τόσο για την εταιρεία όσο και για τον ρόλο".

Οι κουλτούρες υψηλών επιδόσεων παράγουν καλύτερες αξιολογήσεις πελατών

Οι εργαζόμενοι ευθυγραμμίζονται με τους στόχους και τις αξίες της εταιρείας σε μια κουλτούρα υψηλών επιδόσεων. Κατανοούν τη σημασία της παροχής άριστης εξυπηρέτησης των πελατών και έχουν κίνητρα για την επίτευξη θετικών αποτελεσμάτων.

Αυτή η πελατοκεντρική προσέγγιση οδηγεί σε βελτιωμένα ποσοστά ικανοποίησης των πελατών.

Στην πραγματικότητα, μια μελέτη της Bain & Company διαπίστωσε ότι οι εταιρείες που επικεντρώνονται σε ευτυχισμένους υπαλλήλους επωφελούνται και από ικανοποιημένους πελάτες! 

Τα δύο αλληλοενισχύονται, οπότε δεν μπορείτε να έχετε το ένα χωρίς το άλλο.

🌟 Τι ορίζει μια κουλτούρα υψηλών επιδόσεων;

Η Gartner ορίζει την κουλτούρα υψηλών επιδόσεων ως "ένα φυσικό ή εικονικό περιβάλλον σχεδιασμένο να καθιστά τους εργαζόμενους όσο το δυνατόν πιο αποτελεσματικούς στην υποστήριξη των επιχειρηματικών στόχων και στην παροχή (δημιουργία) αξίας". 

Ένας χώρος εργασίας υψηλής απόδοσης προκύπτει από τη συνεχή εξισορρόπηση των επενδύσεων σε: 

• άνθρωποι, 
• διαδικασίες, 
• φυσικό περιβάλλον 
• τεχνολογία.

Επιπλέον, είναι συγκεκριμένο για τους χώρους εργασίας υψηλής απόδοσης να "ενισχύουν μετρήσιμα την ικανότητα των εργαζομένων να: 

• μάθετε, 
• ανακάλυψη, 
• καινοτομήστε, 
• ομάδα και να ηγηθεί,
• επίτευξη αποτελεσματικότητας και οικονομικού οφέλους".

Αλλά για να βελτιώσετε την οργανωτική κουλτούρα στη δική σας επιχείρηση, θα πρέπει πρώτα να περιγράψετε τι σημαίνει υψηλή απόδοση - θα σημαίνει διαφορετικά πράγματα για διαφορετικούς οργανισμούς. 

Για παράδειγμα, μια εταιρεία λογισμικού μπορεί να εστιάζει σε υψηλές επιδόσεις που σχετίζονται με την καινοτομία και τη δημιουργικότητα. Ταυτόχρονα, μια επιχείρηση λιανικής πώλησης μπορεί να δίνει αξία στην εξυπηρέτηση των πελατών πάνω απ' όλα. 

Η δημιουργία ξεκάθαρων στόχων παίρνει μια κάπως νεφελώδη ιδέα και τη μετατρέπει σε κάτι συγκεκριμένο για να εργαστείτε προς αυτή την κατεύθυνση. Για να σας δώσουμε μια ιδέα ορισμένων κοινών θεμάτων, παραθέτουμε μερικά παραδείγματα για το πώς μπορεί να μοιάζει μια κουλτούρα υψηλής απόδοσης.

Ηγείται με ηγεσία με μελλοντικό προσανατολισμό 

Οι αποτελεσματικοί μάνατζερ υψηλών επιδόσεων θα πρέπει να επικεντρώνονται στον στρατηγικό σχεδιασμό και να σκέφτονται πώς θα παραμείνουν μπροστά από τον ανταγωνισμό. Ενσωματώστε αυτή τη φιλοσοφία στην εκπαίδευση των νέων στελεχών σας για να εξασφαλίσετε έναν οργανισμό με προοπτική για το μέλλον.

Η Julie Devoll από το Harvard Business Review προσφέρει μερικές ιδέες σχετικά με τις δεξιότητες της C-Suite που χρειαζόμαστε τώρα. Η ίδια εξηγεί: "Οι ικανότητες που πρέπει να αποκτήσουμε για να αποκτήσουμε τις κατάλληλες δεξιότητες είναι οι εξής:

"Αυτό που αναζητούν οι εταιρείες στη C-Suite έχει αλλάξει δραματικά τις τελευταίες δύο δεκαετίες. Η κατάληψη μιας ηγετικής θέσης δεν αφορά πλέον την εξειδίκευση στον κλάδο ή την επιτυχή διαχείριση των οικονομικών πόρων. Πρόκειται πλέον για ένα ισχυρότερο σύνολο κοινωνικών δεξιοτήτων.

Σύμφωνα με πρόσφατες έρευνες, αυτό που πραγματικά αναζητούν σήμερα οι εταιρείες είναι ηγέτες που είναι σε θέση να παρακινήσουν ποικιλόμορφο, τεχνολογικά καταρτισμένο και παγκόσμιο εργατικό δυναμικό- εκείνοι που μπορούν να παίξουν το ρόλο του εταιρικού πολιτικού προσώπου, αντιμετωπίζοντας αποτελεσματικά όλα τα συστατικά στοιχεία, και των οποίων μπορούν να εφαρμόσουν τις δεξιότητές τους σε μια νέα εταιρεία σε έναν ίσως ακόμη και άγνωστο κλάδο". 

Αποσαφηνίζει τις αξίες, τον σκοπό και τις τελετουργίες 

Ένας οργανισμός με υψηλές επιδόσεις είναι συνήθως πολύ ξεκάθαρος σχετικά με τις αξίες, τον σκοπό και τις τελετουργίες του. Αυτά τα στοιχεία συμβάλλουν στη δημιουργία μιας κοινής ταυτότητας εντός της εταιρείας και δίνουν στους εργαζομένους την αίσθηση ότι ανήκουν σε αυτήν. Παρέχουν επίσης ένα σαφές πλαίσιο για τη λήψη αποφάσεων και τη συμπεριφορά. 

Δίνει προτεραιότητα στο ανθρώπινο κεφάλαιο 

Μια κουλτούρα υψηλών επιδόσεων ευδοκιμεί με τους ανθρώπους ως το σημαντικότερο περιουσιακό στοιχείο της εταιρείας. Για τις περισσότερες επιχειρήσεις, αυτό σημαίνει επένδυση στην ανάπτυξη των εργαζομένων και δημιουργία μιας κουλτούρας μάθησης. 

Συμβουλή :Στρατηγικές όπως η μικρομάθηση είναι ένας τρόπος για να το πετύχετε αυτό.

Η ιδέα είναι ότι οι κουλτούρες με υψηλές επιδόσεις επενδύουν συνεχώς στην αναβάθμιση και επανεκπαίδευση των ομάδων τους για να γεφυρώσουν τυχόν κενά ικανοτήτων. 

Αλλά πέρα από τα άτομα, οι ομάδες σε έναν οργανισμό με υψηλές επιδόσεις είναι καλά δομημένες και έχουν σαφή αίσθηση του σκοπού. Είναι επίσης υψηλά καταρτισμένες και διαθέτουν καλό συνδυασμό συμπληρωματικών ταλέντων. 

Κατανοεί τη σημασία ολόκληρου του κύκλου ζωής των εργαζομένων 

Η εμπειρία των εργαζομένων δεν αρχίζει και δεν τελειώνει με τη διαδικασία εισαγωγής. Ωστόσο, η αφομοίωση των νεοεισερχομένων θα πρέπει να αποτελεί προτεραιότητα, ώστε να μπορούν να ενταχθούν και να γίνουν γρήγορα παραγωγικοί. 

Οι εταιρείες με υψηλές επιδόσεις πρέπει επίσης να προσπαθούν συνεχώς να βελτιώνουν κάθε στάδιο του κύκλου ζωής των εργαζομένων. Από την προσέλκυση κορυφαίων ταλέντων έως τη διατήρηση και τη δέσμευση των εργαζομένων, κατανοούν ότι κάθε στάδιο είναι σημαντικό. 

Σύμφωνα με την Gallup, μόνο το 36% των εργαζομένων είναι αφοσιωμένοι, οπότε υπάρχει αρκετό έδαφος που πρέπει να καλυφθεί σε αυτόν τον τομέα. 

Ακόμη και κατά τη διάρκεια της αποχώρησης, οι οργανισμοί με υψηλές επιδόσεις θα προσπαθήσουν να παραμείνουν σε επαφή με τους πρώην εργαζομένους και να διασφαλίσουν ότι θα έχουν μια θετική εμπειρία.

Προσφέρει μια ολιστική προσέγγιση στη διαχείριση των επιδόσεων 

Οι καλύτερες εταιρείες δεν εστιάζουν μόνο στην ατομική απόδοση- ακολουθούν μια ολιστική προσέγγιση που εξετάζει την ομάδα ως σύνολο. Αυτό περιλαμβάνει:

• θέτοντας σαφείς στόχους, 
• παρέχοντας ανατροφοδότηση, 
• προσφέροντας ευκαιρίες ανάπτυξης.

Ως εναλλακτική λύση στις παραδοσιακές αξιολογήσεις απόδοσης, οι αξιολογήσεις 360 μοιρών είναι ένας πολύ καλός τρόπος για να ενσωματωθούν η καθοδήγηση και οι απόψεις των συναδέλφων, των προϊσταμένων και ακόμη και των άμεσων αναφορών. Οι αξιολογήσεις 360 μοιρών προσφέρουν έναν πιο ολοκληρωμένο τρόπο αξιολόγησης της απόδοσης των εργαζομένων. 

Οφέλη από την ισχυρή επικοινωνία

Η επικοινωνία είναι το κλειδί σε κάθε οργανισμό, αλλά είναι επιτακτική σε έναν οργανισμό υψηλής απόδοσης. Οι ηγέτες πρέπει να μοιράζονται το όραμα και τη στρατηγική τους με τους υπαλλήλους, δημιουργώντας παράλληλα διαύλους αμφίδρομης επικοινωνίας. Με αυτόν τον τρόπο, οι εργαζόμενοι μπορούν να δίνουν ανατροφοδότηση και να μοιράζονται ιδέες.

🪜 12 βήματα για την ανάπτυξη μιας κουλτούρας υψηλής απόδοσης στον οργανισμό σας 

Μια κουλτούρα υψηλών επιδόσεων βασίζεται στην ανατροφοδότηση, τη μάθηση και την ανάπτυξη και τις οργανωτικές αξίες. 

Ας εξερευνήσουμε 12 βέλτιστες πρακτικές για να επιτύχετε τους στόχους σας υψηλής απόδοσης.  

Δώστε προτεραιότητα στην αναγνώριση των εργαζομένων 

Τα κίνητρα συμβάλλουν σημαντικά στη δημιουργία εργαζομένων με υψηλές επιδόσεις. 

Συμβουλή: Μην αγνοείτε ότι το 44% των εργαζομένων θα αλλάξει δουλειά αν δεν λάβει την αναγνώριση που του αξίζει. 

Ένας τρόπος ενίσχυσης της θετικής συμπεριφοράς είναι η καθιέρωση ενός προγράμματος αναγνώρισης των εργαζομένων. Αυτό θα κάνει το προσωπικό σας να νιώσει ότι το εκτιμούν, αυξάνοντας τη δέσμευση και την ικανοποίηση. 

Πώς όμως μπορούν να προσφέρουν αναγνώριση με τρόπο που να συνδέεται με τους εργαζομένους; 

Εφαρμογή συνεχούς ανατροφοδότησης 

Η συνεχής ανατροφοδότηση των εργαζομένων σημαίνει ότι τα μέλη της ομάδας σας δεν θα χρειάζεται να περιμένουν το μεγαλύτερο μέρος ενός έτους για να λάβουν ουσιαστικές πληροφορίες σχετικά με την απόδοσή τους. Η ανατροφοδότηση πρέπει να είναι άμεση, συγκεκριμένη και αντικειμενική για να είναι πιο αποτελεσματική. Οι εργαζόμενοι θα λαμβάνουν αυτές τις συχνές γνώσεις σχετικά με την απόδοσή τους και θα τις εφαρμόζουν σε πραγματικό χρόνο για να βελτιώσουν την εργασία τους. 

 ➡️ Μάθετε πώς να δημιουργήσετε μια επιτυχημένη διαδικασία συνεχούς ανατροφοδότησης των εργαζομένων σε 10 εύκολα βήματα.

Αξιολογήσεις επιδόσεων 360

Οι αξιολογήσεις απόδοσης 360 μοιρών είναι ένας εξαιρετικός τρόπος για να αποκτήσετε πληροφορίες από διαφορετικές οπτικές γωνίες σχετικά με τη συμπεριφορά ενός εργαζομένου. Οι εργαζόμενοι μπορούν να αποκτήσουν μια ολοκληρωμένη άποψη της απόδοσής τους ακούγοντας ανατροφοδότηση από τους συναδέλφους τους, τους διευθυντές και τους άμεσους αναφερόμενους. Επιπλέον, οι αξιολογήσεις 360 μοιρών διασφαλίζουν ότι όλοι στην εταιρεία - από τον Διευθύνοντα Σύμβουλο μέχρι τον νεότερο υπάλληλο - λογοδοτούν για τις ενέργειές τους.

Προσφορά ευκαιριών καθοδήγησης και καθοδήγησης 

Η μάθηση μέσω παραδείγματος είναι ένας αποτελεσματικός τρόπος για να αναπτύξουν οι εργαζόμενοι νέες δεξιότητες. Συνδυάζοντας πιο έμπειρα μέλη του προσωπικού με πιο πρόσφατες προσλήψεις, μπορείτε να δημιουργήσετε ένα πρόγραμμα καθοδήγησης που θα βοηθήσει όλους στην εταιρεία να αναπτυχθούν και να εξελιχθούν. Αυτό δεν θα ωφελήσει μόνο τους καθοδηγούμενους, αλλά θα δώσει και στους μέντορες την ευκαιρία να μοιραστούν τις γνώσεις και την εμπειρία τους, βελτιώνοντας εν τω μεταξύ τις ηγετικές τους ικανότητες. 

Ακολουθήστε αυτή τη διαδρομή και θα είστε σε μεγάλη παρέα. Η MentorcliQ αναφέρει ότι το 84% των αμερικανικών εταιρειών Fortune 500 χρησιμοποιούν προγράμματα καθοδήγησης, ενώ το ποσοστό αυτό αυξάνεται στο 100% των εταιρειών Fortune 50. Χρειάζεστε έναν ακόμη καλύτερο λόγο; Εκείνες που δεσμεύτηκαν για mentoring είδαν καλύτερα κέρδη κατά τη διάρκεια της οικονομικής ύφεσης του 2020 Covid-19. 

Ενδυνάμωση των εργαζομένων να μαθαίνουν στη ροή της εργασίας 

Ο ηγέτης της σκέψης Josh Bersin πιστεύει ότι το μεγαλύτερο εμπόδιο για τη μάθηση στους οργανισμούς δεν είναι ο χρόνος ή τα χρήματα, αλλά μάλλον το γεγονός ότι προσπαθούμε να το κάνουμε με έναν αποκλειστικό τρόπο έξω από τη ροή της εργασίας μας.

Με άλλα λόγια, τείνουμε να βλέπουμε τη μάθηση ως κάτι που συμβαίνει σε εκπαιδευτικές συνεδρίες ή εργαστήρια και όχι ως κάτι που ενσωματώνεται στην καθημερινή μας εργασιακή ζωή. 

Για να αλλάξει αυτό, ο Bersin συνιστά τη δημιουργία ευκαιριών για τους εργαζόμενους να μαθαίνουν στη ροή της εργασίας. Αυτό σημαίνει ότι πρέπει να τους δίνεται πρόσβαση σε εκπαιδευτικούς πόρους που μπορούν να χρησιμοποιήσουν όταν χρειάζεται, αντί να τους απομακρύνουν από το χώρο εργασίας για να επιτύχουν τους στόχους τους στον τομέα L&D. 

Παρακίνηση των εργαζομένων να εργαστούν για την επίτευξη συγκεκριμένων στόχων 

Δεν αρκεί απλώς να λέτε στους υπαλλήλους τι πρέπει να κάνουν και να επιτύχουν. Πρέπει να τους δώσετε έναν λόγο για να το κάνουν. 

Ποιοι είναι οι στόχοι της ομάδας σας και πώς η επίτευξή τους θα ωφελήσει την εταιρεία; 

Ταυτόχρονα, τι κερδίζουν οι εργαζόμενοι; 

Αυτό ήταν ένα τεράστιο ερώτημα για τους εργαζόμενους κατά τη διάρκεια της Μεγάλης Παραίτησης, οι οποίοι πρέπει να γνωρίζουν ότι προχωρούν προς τους δικούς τους στόχους καριέρας, ενώ παράλληλα πετυχαίνουν για την εταιρεία. 

Συμβουλή: Για να παραμείνουν όλοι σε καλό δρόμο, συνδέστε συγκεκριμένους, μετρήσιμους στόχους με ατομικά σχέδια εξέλιξης της σταδιοδρομίας σας, ώστε να διασφαλίσετε μια κουλτούρα υψηλών επιδόσεων που να παρακινεί τους εργαζόμενους.

Δημιουργία ενός φιλόξενου και ευνοϊκού περιβάλλοντος εργασίας 

Το φυσικό ή εικονικό περιβάλλον επηρεάζει σε μεγάλο βαθμό τη διάθεση και τα κίνητρά μας. 

Για παράδειγμα, ας υποθέσουμε ότι οι εργαζόμενοι αισθάνονται εγκλωβισμένοι σε ένα θλιβερό, στενόχωρο γραφείο χωρίς φυσικό φως. Σε αυτή την περίπτωση, δεν θα είναι ενθουσιασμένοι με το να έρχονται κάθε μέρα στη δουλειά τους. 

Και για τους απομακρυσμένους εργαζόμενους που αισθάνονται ότι πρέπει συνεχώς να επικοινωνούν με τους διευθυντές τους ή ότι δεν αποτελούν μέρος της εργασιακής κουλτούρας, είναι εύκολο να αρχίσουν να αναζητούν νέα δουλειά. 

Ποιος είναι όμως ο καλύτερος τρόπος για να διαπιστώσετε πώς αισθάνονται οι υπάλληλοί σας; Ρωτήστε τους, φυσικά. 

Συμβουλή: Συλλέξτε πολύτιμες πληροφορίες για τους εργαζόμενους (ανώνυμα, εφόσον χρειάζεται) μέσω ερευνών σφυγμού, ερευνών ικανοποίησης των εργαζομένων ή ερευνών δέσμευσης των εργαζομένων για να βοηθήσετε στον εντοπισμό τυχόν κοινών προβλημάτων. Και μην ξεχάσετε να δράσετε βάσει των δεδομένων! 

Ενθαρρύνετε την ανάληψη κινδύνων, την καινοτομία και τον πειραματισμό  

Για να μπορούν οι εργαζόμενοι να αναλαμβάνουν κινδύνους, πρέπει να δημιουργήσετε ένα περιβάλλον όπου η αποτυχία είναι εντάξει. Η αποτυχία αποτελεί εφαλτήριο για νέες μαθησιακές εμπειρίες, γι' αυτό είναι ζωτικής σημασίας να δώσετε στους υπαλλήλους την ελευθερία να πειραματιστούν και να δοκιμάσουν νέα πράγματα χωρίς να φοβούνται την τιμωρία αν δεν πετύχει. 

Ως εργοδότης, παρέχετε τους πόρους που χρειάζονται οι υπάλληλοί σας για να είναι επιτυχημένοι. Αυτό μπορεί να σημαίνει να τους δώσετε πρόσβαση σε νέο λογισμικό ή τεχνολογία ή να τους εκπαιδεύσετε στη χρήση τους.

Δημιουργία αντικειμενικής φιλοσοφίας αποζημίωσης 

Η αμοιβή αποτελεί βασικό παράγοντα παρακίνησης των εργαζομένων, επομένως είναι σημαντικό να την έχετε σωστά. Πώς όμως μπορείτε να δημιουργήσετε μια δίκαιη φιλοσοφία αμοιβών που να καλύπτει τις μισθολογικές διαφορές μεταξύ των φύλων και των φυλών και να παρακινεί τα άτομα να αποδίδουν τα μέγιστα; 

Αυτό μπορεί να περιλαμβάνει τη διενέργεια αναλύσεων μισθολογικής ισότητας, την εφαρμογή μισθολογικών ζωνών ή τη δημιουργία δομών μπόνους. Ό,τι κι αν αποφασίσετε, βεβαιωθείτε ότι εργάζεστε με δεδομένα και ότι κοινοποιείτε το σχέδιο στους εργαζόμενους, ώστε να κατανοήσουν πώς η απόδοσή τους επηρεάζει την αμοιβή τους.  

Προώθηση της ομαδικής συνοχής και συνεργασίας 

Προωθήστε τη συνοχή της ομάδας δημιουργώντας ευκαιρίες για τους εργαζόμενους να κοινωνικοποιούνται και να γνωρίζονται μεταξύ τους εκτός εργασίας. Εξάλλου, οι ομάδες με υψηλές επιδόσεις δεν εργάζονται απλώς καλά μαζί - απολαμβάνουν να εργάζονται καλά μαζί.

Θα μπορούσατε να οργανώσετε κοινωνικές εκδηλώσεις, σε επίπεδο εταιρείας ή τμήματος, ή να ξεκινήσετε ένα σύστημα απομακρυσμένης εργασίας για τους υπαλλήλους που εργάζονται από το σπίτι. Ενθαρρύνετε τους υπαλλήλους να μοιράζονται τις δεξιότητες και τις γνώσεις τους μέσω προγραμμάτων καθοδήγησης ή κοινοτήτων πρακτικής.  

Με την προώθηση της ομαδικής συνοχής, θα δημιουργήσετε ένα περιβάλλον όπου οι εργαζόμενοι θα αισθάνονται άνετα να εργάζονται μαζί και θα μπορούν να βασίζονται ο ένας στον άλλον για υποστήριξη.

➡️ Εξερευνήστε αυτά τα οκτώ βήματα για τη δημιουργία ομάδων υψηλής απόδοσης.

Επικοινωνία των βασικών αξιών και του σκοπού 

Για να βελτιώσετε τη δέσμευση των εργαζομένων, καθορίστε τη "μεγαλύτερη εικόνα" της εταιρείας προσδιορίζοντας πώς κάθε ρόλος και στόχος εντάσσεται στο παζλ. Κάντε το αυτό μοιραζόμενοι το όραμα, τις αξίες και τη στρατηγική της εταιρείας σε όλα τα επίπεδα του οργανισμού. 

Συμβουλή #1 : Θα μπορούσατε επίσης να αναφερθείτε στον τρόπο με τον οποίο ο οργανισμός σχεδιάζει να αντιμετωπίσει τις αναμενόμενες προκλήσεις ή τις επερχόμενες αλλαγές στον κλάδο. 

Στο παρελθόν, αυτό πιθανώς περιελάμβανε την ανταλλαγή μακροσκελών εγγράφων και παρουσιάσεων με τις οποίες οι εργαζόμενοι δεν ένιωθαν να συνδέονται ή δεν μπορούσαν να τις αφομοιώσουν. Αλλά σήμερα, υπάρχουν πολύ πιο ελκυστικοί τρόποι για την επικοινωνία αυτών των πληροφοριών, για παράδειγμα, μέσω διαδραστικών βίντεο.

Και πάλι, το θέμα είναι να περπατάμε με τα λόγια. 

Συμβουλή #2: Ενθαρρύνετε τους πάντες, από την κορυφή προς τα κάτω, να ενσαρκώνουν τις αξίες της εταιρείας σε όλα τα σημεία επαφής των εργαζομένων, από την εισαγωγή μέχρι τις αξιολογήσεις απόδοσης.

Ανάπτυξη ηγετών χωρίς αποκλεισμούς 

Οι ηγέτες διαδραματίζουν καθοριστικό ρόλο στον καθορισμό του τόνου για έναν οργανισμό υψηλής απόδοσης και τους υπαλλήλους του. Πρέπει να διαθέτουν ανώτερες κοινωνικές δεξιότητες για να χτίζουν εμπιστοσύνη, να καλλιεργούν σχέσεις και να επικοινωνούν αποτελεσματικά. Πρέπει επίσης να δημιουργούν ένα περιβάλλον όπου ο καθένας αισθάνεται ότι μπορεί να είναι ο εαυτός του χωρίς φόβο διακρίσεων ή αντιποίνων. 

Η συμμετοχικότητα είναι απαραίτητη για την ανάπτυξη τέτοιου είδους ηγετών. Και η προώθηση της ΕΑΥ στον εργασιακό χώρο θα δημιουργήσει ένα περιβάλλον όπου όλοι μπορούν να ευδοκιμήσουν - ανεξάρτητα από το υπόβαθρο ή την ταυτότητα. 

Συμβουλή: Όταν όλοι αισθάνονται ότι ανήκουν, είναι πιο πιθανό να ασχοληθούν με τη δουλειά τους και να αποδώσουν τα μέγιστα. 

🏢 3 Παραδείγματα κουλτούρας υψηλής απόδοσης

Ποιοι είναι λοιπόν αυτοί οι οργανισμοί υψηλών επιδόσεων που τα καταφέρνουν με τις ισχυρές εταιρικές κουλτούρες τους; Επιλέξαμε 3 εμπνευσμένα παραδείγματα:

Το culture deck του Netflix περιλαμβάνει αυτή την πειστική γραμμή: "Σε πολλούς οργανισμούς, υπάρχει μια ανθυγιεινή έμφαση στη διαδικασία και όχι πολλή ελευθερία". Ως εναλλακτική λύση, το Netflix δίνει προτεραιότητα στους ανθρώπους έναντι των διαδικασιών, παρέχοντας στους εργαζόμενους άφθονο χώρο για να κινούνται γρήγορα και να δοκιμάζουν νέες τακτικές. 

Η εταιρική κουλτούρα στο Slack περιστρέφεται γύρω από την προσδοκία ότι οι άνθρωποι θα δουλέψουν πολύ σκληρά και μετά θα πάνε σπίτι τους! Οι εργαζόμενοι δεν επιτρέπεται να χρησιμοποιούν την εφαρμογή Slack μετά τις 6 το απόγευμα ή το Σαββατοκύριακο, αποδεικνύοντας πόσο επενδύει η εταιρεία στην ισορροπία μεταξύ επαγγελματικής και προσωπικής ζωής. Αυτή η αίσθηση του community είναι ζωτικής σημασίας για την επιτυχία του Slack, με την ισχυρή επικοινωνία και τη συνεχή ανατροφοδότηση να αποτελούν επίσης κεντρικά χαρακτηριστικά της κουλτούρας. 

Η ειλικρινής αμφίδρομη επικοινωνία είναι το κλειδί της κουλτούρας της AirBnB. Υπάρχει επίσης ένας κανόνας σύμφωνα με τον οποίο οι εργαζόμενοι δεν πρέπει ποτέ να ακούνε τα νέα της εταιρείας εξωτερικά μέχρι να τα λάβουν εσωτερικά. Επιπλέον, όλοι οι εργαζόμενοι έχουν πρόσβαση σε γραπτές σημειώσεις σε κάθε συνεδρίαση της εκτελεστικής ηγεσίας μόλις 24 ώρες μετά. Πώς σας φαίνεται αυτό για διαφάνεια;

➡️ Δημιουργήστε μια κουλτούρα υψηλών επιδόσεων δίνοντας τη δυνατότητα στους υπαλλήλους με το Zavvy

Το μόνο που απομένει να κάνετε είναι να ξεκινήσετε τη δική σας κουλτούρα υψηλών επιδόσεων και μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την ισχυρή σουίτα εργαλείων της Zavvy για να επιταχύνετε τη διαδικασία.

• 🚀 Onboarding: Οι σπουδαίες εμπειρίες από την πρώτη μέρα θα επιτρέψουν στους υπαλλήλους σας να πιάσουν δουλειά αμέσως μόλις μπουν στη θέση τους. 
• 🌱 Ανάπτυξη επιδόσεων: Κάντε την ανάπτυξη της καριέρας σας προτεραιότητα για να διατηρήσετε τα κορυφαία ταλέντα σας. Θα προσφέρετε στους υπαλλήλους σας το εύρος των δεξιοτήτων που χρειάζονται για να προχωρήσουν στην καριέρα τους, ενώ παράλληλα θα διασφαλίσετε ότι υποστηρίζουν τους στόχους της εταιρείας. 
• 🔄 Ανατροφοδότηση 360: Συγκεντρώστε εμπλουτισμένη ανατροφοδότηση από μια διατομή του οργανισμού σας για να κάνετε την αναγνώριση και τη συνεχή μάθηση ένα φυσικό μέρος της ημέρας. 
• 💪 Εκπαίδευση: Εξοπλίστε τις ανώτερες ομάδες σας με τα απαραίτητα εργαλεία για να γίνουν ηγέτες που θα αντιμετωπίσουν το μέλλον.

Είστε έτοιμοι να αποκομίσετε τα οφέλη μιας κουλτούρας υψηλών επιδόσεων; Κανονίστε μια δωρεάν επίδειξη με τη Zavvy σήμερα.