Çalışan Bağlılığı Nasıl Ölçülür? Anlamlı İçgörüler Toplamak için Yöntemler ve Metrikler

Çalışan bağlılığı başarılı kuruluşların can damarıdır. Üretkenliği ateşleyen, inovasyonu teşvik eden ve büyümeyi sağlayan kıvılcımdır.

Xerox'un eski CEO'su Ann Mulcahy,"Memnun çalışanlar, memnun müşteriler anlamına gelir ve bu da kârlılığı beraberinde getirir" diyor.

Ancak her ne kadar önemli olsa da, çalışan bağlılığı azalıyor - Gallup'a göre, ABD'de çalışan bağlılığı yüzdesi son on yılda ilk kez azaldı.

Peki, kurumunuzda çalışan bağlılığını artırmak için ne yapabilirsiniz?

İlk adım, nerede eyleme ihtiyaç duyulduğunu ve hangi eylemin gerçekleştirileceğini belirlemek için çalışan bağlılığını mümkün olduğunca etkili bir şekilde ölçmek ve izlemektir .

Çalışan bağlılığını ölçmenin en iyi yolları hakkında bilgi edinin - size ihtiyacınız olan geri bildirimi ve içgörüyü sağlayacak yöntemler, metrikler ve en iyi uygulamalar.

🧮 7 Çalışan bağlılığı ölçüm yöntemleri

Çalışan bağlılığı stratejiniz, onu hayata geçirebilecek ölçüm yöntemlerine bağlıdır. Aşağıdaki 7 yöntem, birçok kuruluşta bağlılık eylem planlarını desteklemek için yaygın olarak kullanılmaktadır.

Nabız anketleri

Nabız anketleri, çalışanlarınızın duygularının, tutumlarının ve deneyimlerinin hızlı bir görüntüsünü yakalamak için tasarlanmış kısa, sık aralıklarla yapılan anketlerdir.

Genellikle 5-10 soru içerirler ve tamamlanması 5 dakikadan az sürer. Basittirler ve kolayca tasarlanabilir, uygulanabilir ve analiz edilebilirler.

Nabız anketleri, insanların duygularını izlemeye ve şirket birleşmeleri veya büyük ürün lansmanları gibi önemli olaylara tepkilerini ölçmeye yardımcı olur. 

Adres gösterebilirler:

• Halkınızın olay hakkındaki duyguları, örneğin 1-10 arası bir ölçekte;
• Olayı ve gerekçesini anlamaları;
• Etkinliğin çalışmaları üzerindeki etkisine ilişkin algıları.

Katılım anketleri

Yıllık çalışan bağlılığı anketleri (veya iki yılda bir yapılan anketler) nabız anketlerinden daha kapsamlıdır.

Çalışanlarınızın iş tatmini, şirket değerleriyle uyumu, motive olup olmadıkları ve yaptıkları iş için takdir edilip edilmedikleri gibi çalışan deneyimleri hakkında bilgi toplamak için tasarlanmıştır.

Çalışan bağlılığı anketleri, bir nabız yoklamasından daha fazla soru içerir - genellikle 20'den fazla - ve hazırlanması ve uygulanması zaman alır. 

Bununla birlikte, derin içgörüler toplarlar ve insan yönetimi ile ilgili stratejik kararların yönlendirilmesine ve izlenmesine yardımcı olurlar.

Çalışanlarınızın iş yerindeki genel memnuniyetini ve iyileştirilmesi gereken alanlar olup olmadığını değerlendirmek için aşağıdaki gibi sorularla katılım anketlerini kullanabilirsiniz:

• İşinizden ne kadar memnunsunuz?
• İşinizin şirketin misyon ve değerleriyle uyumlu olduğunu düşünüyor musunuz?
• Büyüme fırsatlarınız olduğunu düşünüyor musunuz?

➡️ Çalışanlarınızın işyeri deneyimleri hakkında içgörü mü arıyorsunuz? Bu 50 çalışan bağlılığı anketi sorusuna göz atın. Ayrıca, birçok kuruluştan alınan bu bağlılık anketi örneklerine de göz atın.

Bire bir görüşmeler

Bire bir görüşmeler, çalışanlar ve yöneticileri arasındaki kişisel, derinlemesine görüşmelerdir. Deneyimleri, endişeleri ve dürüst geri bildirimleri gizli bir ortamda tartışmak için bir fırsattır. 

Genellikle açık uçlu sorular içerirler ve özellikle çalışanlar ile yöneticilerinin yüksek güvene sahip olduğu durumlarda değerlidirler.

Bire bir görüşmelerin faydalı olduğu bir senaryo, bir kişinin yeni bir rol üstlenmesidir. 

Yöneticileriyle yapacakları bir görüşmede yeni sorumluluklarına nasıl uyum sağladıklarını, karşılaştıkları zorlukları ve hangi desteğe ihtiyaç duyduklarını tartışabilirler.

Bunun gibi doğrudan ve açık bir konuşma, yöneticilerin çalışan bağlılığı seviyelerini anlamalarına ve gerekirse harekete geçmelerine yardımcı olabilir.

➡️ Bu bire bir toplantı şablonlarıyla çalışanlarınızla yaptığınız görüşmelerden en iyi şekilde yararlanın.

Görüşmelerde kalın

İşe devam görüşmesi, bir çalışanın neden kurumunuz için çalışmaya devam ettiğini anlamaya yönelik proaktif bir görüşmedir. Amaç, onları işte tutan ve memnun eden şeyin ne olduğunu tespit etmektir. Geri bildirim, çalışan sadakati ve elde tutmanın nasıl sürdürüleceği veya iyileştirileceği konusunda değerli bilgiler sağlayabilir.

İşe devam görüşmeleri açık, samimi ve çalışanlarınızın deneyimlerine odaklı olmalıdır. Ayrıca, çalışanlarınızın ayrılmak istemesine neden olabilecek şeyleri anlamaya çalışmalıdırlar; bu da gelecekteki sorunları önlemenize yardımcı olabilir.

Uzun süredir çalışanlarınızla görüşerek onları kalmaya neyin motive ettiğini anlayabilirsiniz. 

Örneğin, kurumunuz tarafından sunulan mesleki gelişimi veya şirket kültürünü takdir edebilirler. 

Bu gibi içgörüler kurumunuzun güçlü (veya zayıf) yönlerini ortaya çıkarabilir, böylece katılımı artırmak için bunlar güçlendirilebilir (veya ele alınabilir).

➡️ Bu 15 konaklama mülakatı sorusu (ve kaçınılması gerekenler) ile konaklama mülakatında ustalaşın.

Çıkış görüşmeleri

Çalışanlarınızdan biri şirketinizden ayrıldığında bir çıkış görüşmesi yapılır. Amaç, ayrılma nedenlerini anlamak ve işyeri deneyimleri hakkında geri bildirim almaktır.

Proaktif olan işe devam görüşmelerinin aksine, çıkış görüşmeleri reaktiftir. Yine de sorunları tespit etmek ve mevcut ve gelecekteki çalışanların bağlılığını artırmak için değerlidirler.

Bir kişi, ilerleme fırsatlarının olmaması veya iş-yaşam dengesinin iyi olmaması nedeniyle kurumunuzdan ayrılabilir. 

Bir çıkış mülakatı bu alanların ortaya çıkarılmasına yardımcı olabilir ve böylece bu alanlar ele alınabilir.

Odak grupları

Çalışan odak grupları, belirli konuları derinlemesine tartışmak üzere bir araya gelen küçük çalışan gruplarıdır. Genellikle bir moderatör tarafından yönetilirler ve anketlerin yakalayabileceğinin çok ötesine geçen içgörülü bilgiler sağlarlar. Karmaşık konuları keşfetmek için faydalıdırlar.

Kuruluşunuzun belirli bir departmanının neden diğer departmanlardan daha düşük bağlılık puanlarına sahip olduğunu araştırmak için bir odak grubu kullanabilirsiniz. 

Departmandaki kişilerin karşılaştıkları benzersiz zorlukları tartışmak ve neyin yanlış gittiğine dair bakış açılarını dinlemek, yalnızca anket verilerinden elde edilmesi zor olan değerli içgörüler sağlayabilir.

Gözlem

Gözlem, bağlılığı ölçmek için çalışanların davranışlarını, etkileşimlerini ve tutumlarını gözlemleyen yöneticileri veya İK personelini içerir. Resmi ve gayri resmi yöntemleri içerirler ve çalışan bağlılığına ilişkin gerçek zamanlı içgörüler sağlarlar.

Örneğin, kuruluşunuzdaki bir yönetici, çalışanlarının işlerini tamamlamak için sık sık geç kaldıklarını gözlemleyebilir. Bu, makul olmayan derecede yüksek bir iş yüküne veya verimsiz prosedürlere işaret edebilir. Bu gibi durumların ele alınmadığı takdirde bağlılığı etkilemesi muhtemeldir.

🔢 Çalışan bağlılığını ölçmek için en iyi ölçütler nelerdir?

Çalışan bağlılığınıetkileyen birçok faktör ( kurumsal, bireysel ve liderlik) olsa da, bunların hepsi çalışan bağlılığı seviyelerini değerlendirmek için çalışan bağlılığı ölçütlerine dayanır. 

İşte en iyilerinden bazıları.

İş memnuniyeti

İş memnuniyeti çalışan deneyimini yansıtır ve çalışanların işlerinden ne kadar memnun olduklarını ölçer. Memnun çalışanların bağlılık gösterme olasılığı daha yüksek olduğundan, bağlılığı ölçmek için değerli bir metriktir.

İş memnuniyetini, çalışanlarınıza işlerinin aşağıdaki gibi yönlerinden ne kadar memnun olduklarını soran anketler aracılığıyla değerlendirebilirsiniz:

• rolleri;
• iş-yaşam dengesi;
• çalışma ortamı;
• sorumluluklar;
• meslektaşları ile ilişkileri;
• büyüme fırsatları;
• Şirket stratejisi ve değerleri ile uyum;
• Tazminat.

Düşük memnuniyet puanları dikkat edilmesi gereken altta yatan sorunlara işaret edebileceğinden, iyileştirme alanlarını belirlemek için bir iş memnuniyeti anketi kullanabilirsiniz.

Çalışan net destekçi puanı (eNPS)

Çalışan net destekçi puanı veya eNPS, çalışanların işyerlerini başkalarına tavsiye etme olasılığını ölçer. Bu, "1-10 arasında bir ölçekte, bu kuruluşu çalışılacak bir yer olarak tavsiye etme olasılığınız nedir?" sorusunu soran anketler aracılığıyla hesaplanan iyi bilinen bir metriktir.

Verdikleri yanıtlara göre çalışanlar şu şekilde sınıflandırılmıştır:

• Destekçiler (9-10), iyi bir memnuniyet ve bağlılığa işaret etmektedir.
• Pasifler (7-8) nötr bir duruş sergilemektedir, yani kurumdan ne mutlu ne de mutsuzdur.
• Memnuniyetsizliği ve katılımsızlığı gösteren aleyhtarlar (0-6).

eNPS şu şekilde hesaplanır: 

eNPS = % Destekleyenler - % Desteklemeyenler

Örneğin, kuruluşunuzun %60 destekleyicisi ve %15 köstekleyicisi varsa, eNPS puanı 45 olacaktır (yani, 60-15).

10 ile 30 arasında bir eNPS puanı iyi, 30'un üzeri ise mükemmeldir.

Devamsızlık oranı

Devamsızlık oranları, çalışanların işe devamsızlık sıklığını ve süresini ölçer.

Yüksek oranlar düşük bağlılık seviyelerine işaret edebilir, çünkü bağlılığı olmayan çalışanların işe gelmeme olasılığı daha yüksektir. Ayrıca, yetersiz çalışma koşulları, zayıf liderlik veya iş-yaşam dengesi eksikliği gibi bağlılığı etkileyen diğer faktörlere de işaret edebilir.

Devamsızlık oranı şu şekilde hesaplanır:

Devamsızlık oranı = toplam devamsız gün sayısı / toplam iş günü sayısı

Kuruluşunuz genelinde devamsızlık oranlarını hesaplayarak, istisnai olarak yüksek oranlara sahip departmanları veya rolleri belirleyebilirsiniz. Bu, daha fazla araştırma ve olası eylem için düşük katılım alanlarını vurgulayabilir.

Gönüllü devir oranı

Gönüllü çalışan devri, bir şirketten kendi nedenleriyle, yani gönüllü olarak ayrılan çalışanların sayısını ölçer. Yüksek işten ayrılma oranları düşük bağlılığa işaret edebilir çünkü daha az bağlı çalışanların şirkette kalmak istemesi daha az olasıdır.

Gönüllü devir oranı şu şekilde hesaplanır:

Gönüllü devir oranı [belirli bir dönem için] = kendi isteğiyle ayrılan çalışan sayısı / ortalama çalışan sayısı

Gönüllü işten ayrılma oranları zaman içindeki eğilimleri gösterir; gözle görülür bir artış bağlılıkta bir düşüşe işaret edebilir ve sizi olası eylemler konusunda uyarabilir.

İç terfi oranı

Kurum içi terfi oranları, bir kurum içinden terfi eden çalışanların sayısını ölçer. 

Yüksek kurum içi terfi oranları, çalışanlarınızın kurumunuza bağlı olduğunu ve büyüme ve gelişme fırsatları gördüğünü gösterdiğinden, yüksek düzeyde bağlılığa işaret eder.

Şirketinizin kariyer gelişimi için yeterli fırsatlara sahip olup olmadığını değerlendirmek için şirket içi terfilerinizi takip edebilirsiniz. Emsal kuruluşlardaki dahili terfileri de takip ederseniz (örneğin, üst düzey terfiler kamuya açık olabilir ve izlenmesi kolay olabilir), şirketinizin emsallerine göre dahili yetenekleri ne kadar iyi koruduğunu ölçebilirsiniz.

Çalışan bağlılığı ölçekleri

Çalışan bağlılığı ölçekleri, bağlılığı ölçmek için standartlaştırılmış araçlardır. Yaygın olarak kullanılan iki ölçek şunlardır:

• Utrecht İşe Bağlılık Ölçeği (UWES)-işte canlılık, adanmışlık ve özümseme gibi faktörleri ölçer.
• Gallup Q12- Rol netliği, takdir, ekip çalışması, gelişim fırsatları ve kurumsal hedeflerle uyumu değerlendirmek için 12 soru kullanır.

Standartlaştırılmış olan bu araçlar kapsamlıdır ve zaman içinde, departmanlar arasında ve diğer kuruluşlarla karşılaştırma yapılmasını kolaylaştırır.

Gallup Q12'yi kuruluşunuzdaki çeşitli ekiplerin bağlılığını değerlendirmek için kullanabilir ve sonuçları en çok ihtiyaç duyan ekiplerin bağlılığını artırmaya yönelik hedefli stratejiler geliştirmek için kullanabilirsiniz.

Verimlilik ölçümleri

Verimlilik ölçütleri, çalışan çıktısının nesnel ölçütleridir. Bunlar çalışan rollerine göre değişir ve satış rakamları, proje tamamlama oranları ve müşteri memnuniyeti derecelendirmeleri gibi ölçütleri içerir. Daha yüksek metrikler, yani daha yüksek üretkenlik, genellikle yüksek bağlılık seviyelerine işaret eder.

Örneğin, satış ekibinizin bağlılığını değerlendirmek için, seviyeleri ve eğilimleri belirlemek üzere satış rakamlarını takip edebilirsiniz - satışlar yüksekse, bu yüksek bağlılığa işaret edebilir veya satışlar düşüyorsa, bu bağlılık seviyelerinin düştüğünü gösterebilir.

Yedi katılım ölçütü aşağıda özetlenmiştir:

🏆 Çalışan bağlılığını ölçmek için 7 en iyi uygulama

Hyatt, Southwest Airlines, Intuit ve Starbucks gibi şirketlerin olağanüstü çalışan bağlılığı örnekleri, çalışan bağlılığını doğru bir şekilde sağladığınızda bunun önemli getirileri olduğunu bize tekrar tekrar göstermektedir.

Ancak ilk adım, çalışanlarınızın katılımını mümkün olduğunca etkili bir şekilde ölçmektir.

İşte bunu yapmak için en iyi 7 uygulama ipucu.

Tutarlı olun

Çalışan bağlılığını ölçmede tutarlılık, yıllık veya daha sık anketler gibi düzenli değerlendirmeler yapmak anlamına gelir. Bu, çalışanlarınızın geri bildirimlerine değer verildiğini gösterirken eğilimleri izlemenize ve belirlemenize olanak tanır.

Yıllık anketler düzenlemek, katılım düzeylerini yıldan yıla ve farklı departmanlar veya coğrafyalar arasında karşılaştırmanıza olanak tanır. Bu şekilde sürekli olarak veri toplayarak, kuruluşunuzdaki katılım modelleri hakkında veriye dayalı kararlar almak için daha iyi bir konumda olacaksınız. 

Anonimliği sağlayın

Anketlerinizi ve geri bildirimlerinizi anonim tutmak, çalışanlarınızın dürüstlüğünü ve açıklığını teşvik edecektir. Bu da onların katılım konusundaki duyguları, tutumları ve deneyimleri hakkında daha güvenilir veriler elde edeceğiniz anlamına gelir.

Sonuçlarınız daha doğru olacak ve başlattığınız katılım girişimleri muhtemelen daha etkili olacaktır.

Takip edin ve harekete geçin

🚨 Etkileşimi ölçmek ve izlemek iyi olsa da, topladığınız geri bildirimler üzerinde harekete geçmediğiniz sürece pek bir etkisi olmaz. 

Önemli olan, katılım izleme sonuçlarınızı gerekli yerlerde iyileştirme yapmak için kullanmaktır. 

Bu sadece ihtiyaç duyulan yerlerde katılımı teşvik etmekle kalmaz, aynı zamanda çalışanlarınızın katılımını ciddiye aldığınızı gösterir ve bu da kendi başına katılımı artırabilir.

Atabileceğiniz adımlara örnek olarak takdir programları, daha fazla eğitim fırsatı, daha iyi iletişim ve iyileştirilmiş bir iş-yaşam dengesi verilebilir.

İletişiminizde şeffaflığı teşvik edin

Çalışanlarınızla açık bir şekilde iletişim kurarak katılımla ilgili bulgularınız konusunda şeffaf olun. Bu, çalışanlarınızın geri bildirimlerinin önemli olduğunu gösterir ve bulgulardan kaynaklanan herhangi bir eylemde güven ve katılım duygusunu teşvik eder. Bu, çalışanlarınızın bağlılığına olan bağlılığınızı göstermenin bir yoludur.

Katılımla ilgili bulgularınızı iletebileceğiniz birçok yol vardır;

• Şirket çapında bir toplantı düzenleyebilir veya bir bülten gönderebilirsiniz. 
• Ayrıca, katılımı artırmak için atmayı planladığınız eylemleri ve adımları ana hatlarıyla belirtebilirsiniz; bu da çalışanlarınızın katılım şansını artıracaktır.

Çalışanlarınız için neyin önemli olduğunu belirleyin

Çalışanlarınız için neyin en önemli olduğunu anlamak size daha iyi katılım geri bildirimi ve daha etkili katılım sonuçları sağlayacaktır. Çabalarınızı önceliklendirmenize ve kaynaklarınızı en değerli girişimlere tahsis etmenize yardımcı olacaktır.

Dikkate alınması gereken alanlar arasında ekip çalışması, liderliğe duyulan güven, kariyer gelişimi, şirketin geleceğine duyulan güven, bireysel ihtiyaçlar ve takdir yer almaktadır.

Birden fazla veri toplama yöntemi kullanın

Bu makalede çeşitli veri toplama yöntemlerini inceledik - bunları kullanın!

Bir dizi yöntem kullanmak size daha kapsamlı bir katılım resmi sunar. Gördüğümüz gibi, farklı yöntemlerin farklı güçlü ve zayıf yönleri vardır, bu nedenle hangi yöntemlerin kuruluşunuzdaki koşullara uygun olduğunu anlayarak, daha incelikli bir katılım anlayışı elde edebilirsiniz.

Anketler, görüşmeler ve gözlemler gibi çeşitli yöntemler kullanarak katılımla ilgili nicel ve nitel geri bildirimler alabilir ve daha dengeli bir görüş oluşturabilirsiniz.

➡️ Çalışan bağlılığını ölçmek için en iyi araçları keşfedin, böylece neyi ne zaman kullanacağınızı bileceksiniz.

Katılım hedefleri belirleyin

Net katılım hedefleri belirlemek, katılımı artırma çabalarına odaklanmaya yardımcı olur ve başarı için kesin bir ölçüt sağlar. 

Hedefler, temel performans göstergeleri (KPI 'lar) veya diğer katılım faktörleri ile bağlantılı olabilir.

Şirket hedefleriyle uyumlu katılım KPI'ları belirlemek, katılımın şirket önceliklerini desteklemesini de sağlar.

Örnek vermek gerekirse, önümüzdeki yıl eNPS 'sini 10 puan artırmak isteyen bir perakende şirketini düşünün. 

Çalışanlar için en önemli olan takdir ve büyüme fırsatları gibi bağlılık alanlarını belirleyerek, bu alanlar etrafında net hedefler belirlenebilir. Bu, şirketi harika bir iş yeri olarak tanıtacaktır - daha yüksek eNPS puanlarının temel itici gücü.

➡️ Hedefli ve etkili bir çalışan bağlılığı planı ile bağlılık verilerinizi kullanarak iş sonuçlarını artırın.

🕵️‍♀️ Çalışan bağlılığını ölçmenin (ve geliştirmenin)9 faydası

Çalışan bağlılığına ilişkin istatistiklerin de gösterdiği gibi, kuruluşunuzda bağlılığa öncelik vermeye değer.

İşte çalışan bağlılığını ölçmenin faydalı olmasının 9 nedeni.

• Güven oluşturun-Çalışanlarınızınkatılımını ölçmekonların görüşlerinin ve deneyimlerinin önemli olduğunu gösterir. Bu, güven oluşturur ve daha açık bir çalışma ortamını teşvik eder.
• Güçlü ve zayıfyönleri ortaya çıkarın-Bağlılığı ölçmekkuruluşunuzun güçlü ve zayıf yönlerini ortaya çıkarır ve değerli içgörüler sağlar. Örneğin bir çalışan anketi, bazı çalışanlarınızın ekip işbirliğinden memnun olduğunu ancak kariyer fırsatlarının eksik olduğunu düşündüğünü ortaya çıkarabilir - bunu ortaya çıkararak, kariyer ilerlemesini (zayıflık) ele alırken ekip dinamiğini (güçlü yön) korumak için harekete geçebilirsiniz.
• Eğilimleri belirleyin - Düzenliçalışan bağlılığı ölçümleri eğilimlerin belirlenmesine yardımcı olarak olası sorunlar hakkında erken uyarılar verir. Örneğin, bağlılık puanlarındaki düşüş eğilimi, altta yatan sorunlar çok köklü hale gelmeden önce bir soruşturma başlatabilir.
• Üretkenliği artırın- Gallup'a göre bağlılığı yüksek çalışanlar daha üretkendir: %14'e kadar daha fazla. Bağlılığın ölçülmesi, üretkenliğin önündeki engelleri tespit ederek bunu kolaylaştırır. Diyelim ki bağlılık anketleri, işlerin verimli bir şekilde yapılması için yetersiz kaynakları ortaya çıkardı. Bu durumda, bunu ele alabilir ve üretkenliği doğrudan artırabilirsiniz.
• İşyeri kültürünü iyileştirin-Bağlılığı ölçmek, işyeri kültürünüzün sağlığı hakkında fikir verir. Örneğin, katılım anketlerinin çeşitlilik, kapsayıcılık ve işbirliği konularında tutarlı zayıflıklar gösterdiğini varsayalım. Bu durumda, işyeri kültürünü iyileştirmek için harekete geçebilirsiniz (örneğin, DEI eğitimi veya ekip kurma faaliyetleri).
• İşten ayrılma oranını azaltın- Bağlılığı yüksek çalışanların işten ayrılma olasılığı daha düşüktür, bu da yeni çalışanların işe alınması ve eğitilmesi için gereken ortalama maliyetleri azaltır. Bağlılığın ölçülmesi, işten ayrılmaya katkıda bulunan faktörleri (örneğin, yetersiz takdir) belirler, böylece bunları düzeltebilir ve işten ayrılma oranını düşük tutabilirsiniz.
• Devamsızlığı azaltın: Bağlılığı yüksek çalışanların planlanmamış devamsızlıkyapma olasılığı daha düşüktür. Bağlılığı ölçmek, çalışan stresindeki eğilimleri veya düşen memnuniyet seviyelerini ortaya çıkararak yardımcı olur, böylece daha sağlıklı ve daha destekleyici bir çalışma ortamı oluşturmak için harekete geçebilirsiniz. Örneğin, Aflac tarafından yapılan bir araştırmaya göre, sağlıklı yaşam programı sunulan çalışanların %61'i daha sağlıklı yaşam tarzı seçimleri yaparak plansız devamsızlık yapma olasılıklarını azaltmıştır.
• Müşteri memnuniyetini artırın-Çalışanlarınmükemmel müşteri hizmeti sunma olasılığı daha yüksektir, bu nedenle bağlılığın ölçülmesi müşteri etkileşimlerini etkileyen alanları belirleyebilir. Örneğin, iletişim veya yetkilendirme ile ilgili düşük bağlılık puanları müşteri etkileşimlerinin kalitesini etkileyebilir.
• Kârlılığı artırın - yüksek bağlılığa sahip ekipler %21 daha kârlıdır (Gallup). Bağlılığın ölçülmesi ve yönetilmesi sonucunda daha düşük iş gücü devri ve devamsızlık, daha yüksek müşteri memnuniyeti ve daha yüksek verimlilik karlılığın artmasına katkıda bulunur.

➡️ Zavvy ile çalışan bağlılığını ölçün ve iyileştirin

Zavvy, çalışanlarınızın katılımını ölçmek ve yönlendirmek için gerekli araç ve tekniklere sahiptir. Çünkü kabul edelim ki, takip olmadan ölçüm yapmak tam bir zaman ve kaynak kaybıdır. 

• Stratejik insan içgörülerini hassasiyetle sunan çalışan bağlılığı yazılımı.
• Çalışanlarınızın becerilerini, eğitimlerini ve gelişim planlarını birbirine bağlayarak kariyerlerinin sorumluluğunu almalarına yardımcı olan çalışan geliştirme yazılımı.
• Dünya standartlarında eğitim sunmak için son teknoloji bir öğrenme deneyimi platformu.
• Bire bir toplantılara yapı ve uyum kazandırmaya yardımcı olacak bire bir toplantı yazılımı.
• Çalışanlarınızın bulunduğu her yerde anlamlı bağlantılar kurmanızı sağlayan bağlantı programları.

Zavvy ile çalışanlarınızın memnuniyetini ve üretkenliğini etkili ve verimli bir şekilde artırmak için en iyi katılım uygulamalarından yararlanabilirsiniz.

📅 Çalışanlarınızın en iyi yönlerini nasıl ortaya çıkaracağınızı ve bağlılıklarını nasıl artıracağınızı görmek için 30 dakikalık ücretsiz bir demo için rezervasyon yaptır ın.

❓ SSS

Anketler olmadan çalışan bağlılığı nasıl ölçülür?

Anketler dışında, çalışan bağlılığını mülakatlar - bire bir, kalış ve çıkış mülakatları - odak grupları ve gözlem kullanarak ölçebilirsiniz.

Çalışan bağlılığı ne sıklıkla ölçülmeli?

Çalışan bağlılığını ölçerken tutarlılık hayati önem taşır, bu nedenle yıllık bağlılık anketlerinin diğer etkileşimlerle (örneğin, sık sık yapılan Nabız anketleri) birleştirilmesi önerilir.

Çalışan bağlılığını ölçmek için en iyi metrikler nelerdir?

Çalışan bağlılığını ölçmek için en iyi metrikler şunlardır:

• iş memnuniyeti oranları;
• çalışan net destek puanları (eNPS);
• devamsızlık oranları;
• gönüllü devir oranları;
• iç terfi oranları;
• çalışan bağlılığı ölçekleri (örneğin, UWES ve Gallup Q12);
• verimlilik ölçümleri (örneğin, satış rakamları, proje tamamlama ve müşteri memnuniyeti derecelendirmeleri).