13 En İyi Yetenekleri Çekmek ve Elde Tutmak için Çalışan Bağlılığının İtici Güçleri

Kesin olan bir şey var; eğer yüksek performanslı bir kuruluş olmak istiyorsanız, çalışan bağlılığından yararlanmalısınız.  

İşletmenizin başarısından kopuk hisseden bir işgücünün pek çok dezavantajı vardır.

Bir şirketi ve çalışanlarını kötü bir marka imajından mutsuz, sadık olmayan müşterilere kadar etkilerler. Ve sonuçta, satışlarınız ve karlılığınız bu etkiden zarar görecektir.

Neyse ki, çalışan bağlılığının itici güçleri konusunda uzmanlaşmak için çaba sarf ederseniz, gayet başarılı olursunuz. 

Katılımcı çalışanların rolleri, organizasyonları ve ekipleri hakkındaki coşkuları bulaşıcıdır.

Tek yapmanız gereken, çalışan bağlılığının en önemli itici güçlerine odaklanarak bu çalışanların alevini tutuşturmaktır. Bu makalede bunlara göz atın ve iş gücünüzün katılımını sağlayacak araçları bulun.

Ama önce, bağlı çalışanları tanımlayacağız ve masaya ne getirdiklerini araştıracağız.

‍

🤩 Çalışan bağlılığı nedir ve neden bu kadar önemlidir?

Bağlı bir işgücü, heyecan duyan bir grup insandır:

• Onların işleri;
• Birlikte çalıştıkları ekip;
• İlk etapta onları karşılayan şirket.

Kanlarını, terlerini ve gözyaşlarını iş başarısını kovalamaya adarlar ve kendilerini kuruma ait hissederler. Ve bu duygusal bağ ne kadar güçlü olursa, bu personel kurumsal misyona o kadar fazla dahil olacaktır.

Bu bağlantı nedeniyle, bağlı çalışanlar "işim önemli" zihniyetini yaşarlar. 

Ve işte o zaman verimli etkileşim döngüsü başlar!

Şirketin sonuçlarına katılırlar, bu da kendilerini bağlı hissetmelerini sağlar. Kendilerini bağlı hissettikleri için de şirketin performansına katkıda bulunmaya devam ederler ve bu böyle devam eder.

Ancak gerçek şu ki, çalışanların yalnızca %21'i kendilerini işlerine bağlı hissediyor. Düşük çalışan bağlılığı küresel ekonomiye 7,8 trilyon dolara mal oluyor.

Başka bir deyişle, bağlantısız bir işgücünü karşılayamayabilirsiniz. 

İpucu: Bağlılık çabaları işe alım aşaması kadar erken başlamalıdır, bu nedenle çalışan deneyiminin tüm saniyeleri önemlidir. 

💡Yeni çalışan bağlılığını artırmak için en iyi 11 uygulamaya göz atın.

Yüksek katılımlı ve katılımsız personel

Çalışanların katılım düzeyiniölçebilirsiniz -yüksek katılımlıdan katılımsızakadar.

• Yüksek katılımlı çalışanlar işlerini, ekiplerini ve şirketlerini olumlu olarak algılar ve bu da meslektaşlarını daha iyi çalışmaya teşvik eder. Ayrıca markanızı başkalarına tavsiye eder ve savunuculuğunu yaparlar. Genellikle, yüksek katılımlı çalışanlar aynızamanda yüksek performans gösterirler - tam olarak %81 oranında. Öte yandan, bu çalışanlar her zaman yüksek motivasyona sahiptir ve sıklıkla daha fazla sorumluluk talep ederler.
• Bağlantısı kopmuş çalışanlar ne kurumun misyonuna, vizyonuna veya hedeflerine bağlılık gösterir ne de rollerini benimser veya kendilerini kurumun geleceğinin bir parçası olarak görür. Bazen bu çalışanlar düşük performans gösterir ve işten çıkarılmamak için en azını bile yapmazlar. Başka iş seçenekleri arıyor olabilirler. Bu çalışanlara zaman ve para yatırmayın çünkü şirketiniz için yüksek bir işten ayrılma riski oluştururlar.

➡️ Nerede durduğunuzu anlamak için bir çalışan bağlılığı anketi düzenleyin!

Bağlı bir çalışanın profili

Bağlılığı olmayan çalışanlara yatırım yapmaktan kaçınmak akıllıca olmayabilir. Ancak yüksek katılımlı bir işgücünün değeri saf altındır, bu yüzden bunu anlamalı ve çoğaltmalısınız. 

Ve her şey bağlı çalışanların kim olduğunu bulmakla başlar.

Size yardımcı olması için, işte angaje bir personel nasıl görünür:

• Ekip ve kurum için bir şeyler yapma konusunda her zaman istekli ve heveslidir.
• Çözüm odaklı bir zihniyete sahiptir, yani sorunlar hakkında stres yapmak yerine, hevesle ve enerjik bir şekilde bu sorunları çözmek için alternatif yollar ararlar.
• İşi ilerletmeyen kişiler arası sorunlara güç harcamak yerine bireysel hedeflerini, ekibin ve şirketin hedeflerini takip etmeye odaklanır.
• Ne yaptıklarına dikkat ederek çalışırlar ve işlerinde en iyi olmayı, ekip arkadaşlarına yardım etmeyi ve işletmenin sonuçlarını teşvik etmeyi önemserler.
• Ekiplerinin, departmanlarının ve işlerinin başarısı için kendilerini sorumlu tutarlar.

Ayrıca okuyun: Gerçek şirketlerden 11+ çalışan bağlılığı örneği (Yousician, Gong, Github,...)

✊ Bağlı bir işgücünün 5 temel avantajı

Basitçe söylemek gerekirse, bağlılığı kopmuş çalışanların bir bedeli vardır. Ve bu bedel, onların yerine yeni eleman bulmak, işe almak ve eğitmek için harcayacağınız zaman, çaba ve paraya eşittir. Ve bundan sonra, yeni işe alınanların hızlanmasını beklemek zorunda kalırsınız.

Dolayısıyla, çalışan personelin işletmenize sağlayacağı her türlü faydadan yararlanmak istersiniz. 

Faydalardan bahsetmişken, tüm bunlar çalışan bağlılığını güçlü kılan nedenlerdir.

Üretkenlik

Personeliniz ne kadar bağlı olursa o kadar çok çalışır. Ayrıca daha az zamanda daha fazlasını ve daha iyisini yapmaya çalışırlar. "Daha fazlası" derken, rollerinin temel gerekliliklerinin ve sorumluluklarının ötesine geçmeyi kastediyoruz.

O halde, kuruluşunuzdaki liderlere düşen görev: 

• Bu azmi körükleyin. 
• Bu personeli profesyonel başarıları ve işletmenizin başarısı için yönlendirin.

Çalışanları elde tutma

Personelinizin katılımını sağlayarak çalışan devir maliyetlerini azaltabilirsiniz. Çünkü şirkette daha uzun süre kalacaklardır. Sonuçta, eğer kendilerini işletmenizin geleceğine bağlı hissederlerse, neden başka bir iş arasınlar ki?

Bağlı çalışanlar kuruma yatırım yaptıklarını hissederler ve bu ara sıra değil, uzun vadelidir. Ve işte burada kalmalarının nedenlerinden bazıları:

• Doğrudan yöneticileri ve meslektaşları tarafından yaptıkları iş için takdiredilme.
• Kariyer gelişimi fırsatları-bilgive becerilerini geliştirmek için.
• Bilgilendirilmiş organizasyonel değişim - böylecebir değişimin ne zaman ve neden gerçekleşeceğini değişim gerçekleşmeden önce bilirler.

Müşteri deneyimi

Bazen bunu unutsanız da, bağlı bir iş gücü müşteri deneyimini etkiler. Bu, müşterilerinizin satın alma yolculuğu boyunca markanız hakkındaki izlenimleridir - ya da onları ürününüzü veya hizmetinizi satın almaya götüren süreçtir.

Örneğin, müşteri destek temsilcileriniz ne kadar dikkatli, hızlı ve etkili olursa, müşterilerinizi o kadar mutlu edeceklerdir. Ve destek temsilcileriniz ne kadar ilgili olursa, müşterilerinize o kadar dikkatli, hızlı ve etkili bir şekilde hizmet verirler.

Harvard Business Review'a göre, yüksek katılımlı çalışanlara sahip şirketlerin %72'si mutlu müşterilere sahiptir. Simon Sinek'in sözleriyle, "Çalışanlarınız şirketinizi sevene kadar müşterileriniz şirketinizi asla sevmeyecektir."

Kârlılık

Kârlı bir işletme, yüksek üretkenliğin, düşük çalışan devir maliyetlerinin ve sürekli olarak üstün bir müşteri deneyiminin yan ürünüdür.

Harvard Business Review, kuruluşların %56'sının çalışan bağlılığına yatırım yaparak olumlu bir yatırım getirisi elde ettiğini bildirmiştir. 

Daha fazla katılım

Bu tekrar gibi gelebilir, ancak bağlılık gösteren personel bağlılığın itici gücüdür. Diğerlerinin takip etmesi için bir örnek oluştururlar, bu nedenle onların katılımını fark edilmeden bırakamazsınız.

Onların çabalarına değer vermeli ve takdir etmelisiniz. Sonuç olarak, başkalarını da aynı şevkle aynı çabayı göstermeleri için motive etmek zorunda hissedeceklerdir.

➡️ Personelinizin neden katılımını sağlamanız gerektiğine dair daha fazla bilgi edinmek için çalışan bağlılığı istatistiklerimize göz atın!

Şimdi, çalışan bağlılığının temel itici güçleri nelerdir? Çalışanlarınızı işletmeniz için daha fazlasını ve her gün daha iyisini yapmaya ne motive eder?

🏢 Çalışan bağlılığının kurumsal itici güçleri

Herhangi bir çalışanın bağlılık düzeyini etkileyen şirket genelindeki bağlılık faktörleriyle başlayalım.

Kaynaklar & Araçlar

İşlerini yapmak için kaynak ve araç bulmak için büyük miktarda zaman ve enerji harcamak çalışanları yorabilir. Şirket, konum veya sektörden bağımsız olarak bu durum onları da hayal kırıklığına uğratabilir. Ancak işverenler için tüm personelinin insan gücü, para, eğitim, dokümantasyon, yazılım veya malzeme gibi gerekli kaynak ve araçlaraerişmesi çok önemlidir.

İpucu: Personelinizin ihtiyaç duyduğu kaynaklara ve araçlara öncelik verin ve gerektiğinde bunları kullanıma sunun. Ayrıca, hız ve kullanım kolaylığının zamanında ele aldığınız konular olduğundan emin olun. 

Sonuç olarak, işgücünüz görevlerinde daha üretken ve etkili hale gelecek ve kariyer gelişim hedeflerine ulaşacaktır.

Çalışma ortamı

Toksik bir çalışma ortamının kuruluşunuza fayda sağlaması için iyi bir neden düşünemiyoruz. 

En ilgi çekici ve kârlı çalışma ortamları fiziksel, zihinsel ve duygusal olarak güvenlidir.

Olumlu işyeri kültürleri ve diğer faktörler nedeniyle sağlıklı ve çekicidirler:

• Oda sıcaklığı çünkü çok sıcak veya çok soğuk bir alanda konsantre olmak zordur.
• Zayıf aydınlatma gözlere zarar verebileceğinden aydınlatma.
• Gürültü veya yüksek seslerin dikkati azaltabileceği gerçeği.
• Ofis ekipmanları iyi konumlandırılmış ve ergonomik olmalıdır. Bunlara örnek olarak otlayan ışıklara sahip bilgisayar ekranları, sırt ağrısı yapmayan sandalyeler veya tendinite neden olmayan fareler verilebilir.
• Erişilebilirlik, ofis içinde hareketliliği ve örneğin web sayfaları için ekran okuyucular veya büyüteçler aracılığıyla kaynakların ve araçların rahat kullanımını ifade eder.
• Konum: Pandemi sonrası işgücünün gözle görülür bir kısmı ev ortamından çalışmayı tercih ediyor.

Amacınız, personelinizin başarılı olduğu bir çalışma ortamı yaratmaktır. Ve nihayetinde bu, bir şirket olarak rekabet gücünüzü ve verimliliğinizi artıracaktır.

Kurum kültürü ve aidiyet

Sağlıklı bir şirket kültürü genellikle bağlı bir personel anlamına gelir. Kurumda güçlü bir aidiyet duygusuna sahip olurlar ve bu da üretkenliği teşvik eder.

Ayrıca, kurum kültürleri benzersiz olduğu için rakipler bunları taklit edemez. Dolayısıyla çalışanlarınız sizin kültürünüzü rakiplerinize tercih ederek size rekabet avantajı sağlayabilir.

Şirket kültürünüzü bilinçli bir şekilde geliştirerek çalışan bağlılığı seviyenizi yükseltebilirsiniz. Ayrıca, kültürü korumak için yeni işe alımlarınızı dikkatle seçin. Ve daha sonra kültürel değişimin zorluğundan kaçınmak için işinizin ilk gününden itibaren bunu oluşturmaya başlayın.

➡️ Bağlılık stratejinizi gerçeğe dönüştürmek için bir çalışan bağlılığı planı tasarlayın!

Esneklik

"Esneklik" denildiğinde akla ilk gelen şey muhtemelen çalışma programıdır. Şirketler küresel çapta işe alım yaptıklarından, farklı zaman dilimlerinde çalışan bir işgücüne uyum sağlamak da zorlaşıyor.

Ayrıca, kurumsal zihniyetler de değişiyor. Ve kuruluşların rekabetçi kalabilmeleri için işgücü piyasasına kulak vermeleri ve esnekliği kültürlerine dahil etmeleri gerekiyor.

Bazılarımız sabah erken saatlerde çalışmaya başlamayı tercih eder. Diğerleri ise güne daha geç başlayıp öğleden sonra geç saatlerde veya gece erken saatlerde bitirmeyi tercih ediyor.

Ne olursa olsun, çalışanlar giderek daha fazla esnek çalışma programları arıyor. Hibrit bir çalışma programıyla çalışmak istiyorlarsa, onların ihtiyaçları ile şirketinizin hedefleri arasındaki ince çizgiyi dikkatlice yönetmelisiniz.

Hibrit çalışmanın getirdiği kesintileri en aza indirin ve daha esnek olun:

• Hibrit personelinizin gününüevden çalışma ve ofisten çalışma zamanlarının yanı sıra ekip toplantıları için de zaman ayıracak şekilde yapılandırmak.
• İsterofiste ister evden görevleri tamamlamak için ihtiyaç duydukları kaynaklara ve araçlara erişerek işlerini nasıl yapacaklarını tanımlamak.
• Geleneksel e-posta hizmetleri ve video konferans ve iş akışı yönetim sistemleri gibi evden çalışmaya uygun işbirliği araçları da dahil olmak üzere gerekli iletişim hatlarının sağlanması.

Ekip ve iş arkadaşı ilişkileri

Sabahları işe gitmek için yataktan mutlu bir şekilde kalkmamızda başrol oynadığını bildiğimiz bir şey var. 

Bize ve işimize saygı duyan ve görevlerimizin sınırlarını aşmayan iş arkadaşları ve yöneticilerle çalışmak büyük bir zevk.

Öte yandan, güvenemeyeceğimiz, tatsız, sinsi, çıkarcı ekip arkadaşlarıyla çalışmak duygusal bir kabus olabilir. Ve çalışan bağlılığı için hiç iyi değildir!

Bir işbirliği kültürünü teşvik edin. Sağlıklı ekip ve iş arkadaşı ilişkilerinin işyerinde birbirimizden öğrenme fırsatları yaratacağından emin olabilirsiniz.

Çeşitlilik & Kapsayıcılık

Çalışanlarınız, şirketinizin iş arkadaşlarına saygısızlık eden düşmanca kişilere müsamaha gösterdiğini düşünüyorsa başınız büyük belada demektir. 

Kurum kültürünüzün kapsayıcı olduğunu ve farklı çalışanları memnuniyetle karşıladığını garanti etmelisiniz, aksi takdirde onları kaybetme riskiyle karşı karşıya kalırsınız.

İnsan Kaynakları olarak, adaylarla ilk iletişime geçtiğiniz andan itibaren kapsayıcılığın hızını belirlemelisiniz. Ardından, şirket içinde ortak bir değerler dizisini korumak için yeni işe alımları dikkatle seçin.

Çeşitlilik ve kapsayıcılık programı da bir zorunluluktur. Ancak işveren markası girişimleri ve işe alım pazarlama kampanyaları da uygulayabilirsiniz.

👨‍💼 Çalışan bağlılığının bireysel itici güçleri

Kariyer gelişimi ve büyüme potansiyeli

Kariyerlerinde büyümek isteyenler için yetkinlik geliştirme perspektifi oldukça ilgi çekicidir. Yeteneklerini bu şekilde kullanacak, bilgi edinecek ve becerilerini yükselteceklerdir.

Bu da çalışanların profesyonel yaşamlarına pek çok avantaj getirerek iş yerinde kendilerini değerli ve takdir edilmiş hissetmelerini sağlar. Yetkinlik gelişimi, çalışanları sürekli olarak kendilerini aşmaya zorlar ve şirketinizde daha önemli bir fark yaratmalarını sağlar.

Ancak yetkinliklerin geliştirilmesi, artan performans ve sonuç kalitesinden daha düşük çalışan devrine kadar işverenlere de fayda sağlar. İşin sırrı, liderlerinizin kurumsal öğrenmeyi destekleyip teşvik etmesinde ve kaynak ve araçlarla eğitime yardımcı olmasında yatmaktadır.

Öğrenme stilleri

Farklı insanlar en iyi farklı şekillerde öğrenir. 

Bazıları sanal veya yüz yüze eğitmen eşliğinde eğitimi tercih ederken, diğerleri çevrimiçi kurslar gibi kendi kendine ilerleyen alternatifleri tercih eder. Ve bazıları iş başında eğitimi tercih ederken, diğerleri ellerini kirletmeden önce okumayı tercih ediyor.

Her şeyden önce, şirketinizde bir öğrenme kültüründen yararlanmak sizin elinizde. Ardından her bir çalışanınızın öğrenme stilini bildiğinizden ve mümkünse hepsini kapsadığınızdan emin olun. Bu, iş gücünüzün yetkinliklerini ve bağlılığını artırmanın mükemmel bir yoludur.

Psikolojik güvenlik ve esenlik

Çalışma ortamı psikolojik olarak güvensiz olduğunda çalışanlar olumsuz duyguları yönetmek için enerji harcarlar. 

Ayrıca, fikirlerini dile getirmekten korkuyorlar ve bundan iyi bir şey beklemiyorlar. 

Ve bunun işletmeniz için sonuçları korkunçtur çünkü günün sonunda çalışanlar işletmenizin kârlılığına katkıda bulunamaz.

Çalışanların refahı olmadan, bağlı bir personele veya yüksek üretkenliğe ve çalışanları elde tutmaya sahip olmanızın hiçbir yolu yoktur. 

Bu nedenle personelin fiziksel ve ruhsal sağlığına öncelik vermek son derece önemlidir.

Rol netliği ve rol uyumu

Rol netliği ve rol uyumu, çalışan bağlılığı açısından bir kırılma noktasıdır.

Çünkü bir numara: Rolüne uygun olmadığını düşünen birinden iyi bir şey çıkmaz. 

Ve çalışanlar şirket içinde rollerini değiştiremediklerinde, şirket içinde uzun süre kalmayacaklardır.

İki numara: Rol netliği sayesinde personel, yaptıkları işin işi nasıl etkilediğini bilir. Ve niyetle çalışabilmenin sonucu, işlerinin anlamlı olduğunu hisseden bir işgücüdür.

Son olarak, ekip üyelerinizin rollerini netleştirmek, onlardan beklediğiniz gibi performans göstermelerine yardımcı olur. Öte yandan, rollerine bağlı görevleri, sorumlulukları ve hedefleri bilmek, bireysel performansı gözden geçirmenize olanak tanır.

💼 Çalışan bağlılığının liderlik faktörleri

Bazı bağlılık faktörleri liderlerinizin işyerindeki ve ekiplerindeki eylemlerine bağlıdır.

Geri bildirim ve takdir

Herkes iş yerinde görüldüğünü, duyulduğunu, değer verildiğini ve takdir edildiğini hissetmeyi sever, özellikle de bağlı çalışanlar. 

Bu özel vuruş, işlevlerimizde yukarıda ve öteye gitmemizi sağlıyor. Çalışanların geri bildirimleri de bu yapbozun bir parçasıdır.

Yapıcı ve eyleme geçirilebilir sürekli çalışan geri bildirimi, çalışan bağlılığı için paha biçilmezdir. Personelinizin rollerinde karşılaması gereken standartlar ve bunu nasıl yapacakları konusunda içgörü sağlar. Aynı zamanda halihazırda hedefe nasıl ulaştıklarına dair ayrıntılar da sağlar.

💡 Çalışan tanıma fikirleri seçkimize göz atın. Bunları yapabileceksiniz:

• Personelinizin liderlerinizle ilişkisini sıkılaştırın
• Çalışanlarınızın neden beklendiği gibi performans göstermediği konusunda farkındalık yaratın
• Liderliğe olan güvenlerini artırın
• İş gücünüze kariyer gelişimleri boyunca rehberlik edin

Destek ve güçlendirme

Eğitim, tutku projeleri ve ekstra izinlerin ortak noktasını biliyor musunuz? 

Bunlar liderlerinizin kullanabileceği yöntemlerdir:

• Bağlılığı artırın.
• Çalışanlarınızın hedeflerini destekleyin.
• İnisiyatif almaları ve karar vermeleri için onları güçlendirin.

Liderlerin görevi, personelin önemli kilometre taşlarına ulaşma çabalarının önündeki engelleri kaldırmaktır. Ve buna şunlar dahildir:

• Ekip üyelerini projelerin, ekibin, departmanın ve şirketin mevcut durumu hakkında bilgilendirmek.
• Değişimin neden önemli olduğunu zamanında açıklayarak personele kurumsal değişimde yol gösterme konusunda yardımcı olun.

Çalışanların güçlendirilmesi ve liderlik desteği, çalışanların işletmeniz için ekstra çaba göstermesini sağlar.

➡️ Çalışanlarınızla etkileşim kurun ve onları etkinleştirin Zavvy

Zavvy araçları, çalışan bağlılığını artırmanıza ve insanların etkinleştirilmesini kolaylaştırmanıza olanak tanır.

• 📊 Mevcut durumu ölçmek ve iyileştirilmesi gereken alanları belirlemek için çalışan bağlılığı anketleri
• 🚀 İşe alım iş akışları, çalışanlara işlerinin en başından itibaren rehberlik eder ve onları bağlılığa ve tam entegrasyona yönlendirir.
• 🌱 İnsan gelişim döngüleri rol netliği yaratır ve çalışanlara gelişim yolları boyunca rehberlik eder.
• 🔄 İstediğiniz gibi özelleştirebileceğiniz geri bildirim sistemleri, büyüme ve öğrenme kültürüne öncülük eder.
• 💪 Eğitim programları, öğrencilerinizi bunaltmak yerine içeriği adım adım sunar.
• 🧭 Çalışanlarınız için rol beklentilerini ve kariyer ilerleme seçeneklerini netleştiren kariyer çerçeveleri.

Tüm bu çözümler, personelinizin işleri ve şirketiniz hakkındaki heyecanını ateşleyecektir. Sonuç olarak, çalışanlarınız kariyerlerini daha verimli bir şekilde ilerletecek ve işletmenizin refahına aktif olarak katılacaktır.

Demo için rezervasyon yaptırın Zavvy'nin çalışanlarınızın ilgisini nasıl çekeceğini, onları nasıl geliştireceğini ve destekleyeceğini keşfetmek için.