"İnsanları yeterince iyi eğitin ki ayrılabilsinler. Onlara yeterince iyi davranın ki ayrılmak zorunda kalmasınlar." Sir Richard Branson.
Araştırmalar, çalışanların yalnızca %29 'unun işverenlerinden memnun ve bağlı hissettiğini göstermektedir. Bağlılık duyan çalışanların üretken olma ve kuruma bağlanma olasılığı daha yüksektir. Yine de birçok şirket, çalışan bağlılığının önemini ve üretkenlik üzerindeki etkisini anlamakta başarısız olmaktadır.
Neyse ki, bu zorluğun kusursuz bir çözümü var: Çalışanların Güçlendirilmesi .
Çalışan güçlendirmeyi, faydalarını ve iş yerinizde bunu başarmanın yollarını incelerken bize katılın.
Çalışanların güçlendirilmesi, çalışanlara belirli kurumsal görevleri veya rolleri hakkında karar vermeleri için özerklik, yetki ve sorumluluk verme uygulamasını ifade eder.
Bu kavram sadece görevleri devretmenin ötesine geçer; geleneksel olarak yöneticiler tarafından verilecek kararları almaları için çalışanlara güvenmeyi içerir. Böylece güç şirketten/yöneticiden insanlara geçer.
Güçlendirme, çalışanların işlerini sahiplenmelerini sağlar, onları fikir ve çözümlere katkıda bulunmaya teşvik eder ve genellikle iş memnuniyetinin, motivasyonun ve üretkenliğin artmasına yol açar.
Çalışanların güçlendirilmesinin başarılı olması için personel ve yöneticileri arasında yüksek düzeyde güven olması gerekir. Sonuç olarak, işverenler güvenin gelişmesi için olumlu bir çalışma ortamı yaratmalıdır.
Kuruluşlar, çalışanlarını güçlendirerek daha ilgili ve bağlı bir işgücünü teşvik edebilir, inovasyonu destekleyebilir ve zorluklara ve fırsatlara hızlı ve etkili bir şekilde yanıt verme yeteneklerini artırabilir.
Çalışanların güçlendirilmesi tipik olarak çalışanlar arasında daha iyi bir refaha yol açar.
İşte nedeni: İşyerinde personele özerklik ve bağımsızlık vermek daha iyi bağlılık seviyelerine yol açar: İnsanlar kendilerini daha tatmin olmuş, daha sorumlu, kararlarında daha özgür ve dolayısıyla daha mutlu hissederler.
Çalışanları güçlendirmek, yüksek işte kalma oranlarına en çok katkıda bulunan faktörler arasındadır. Özerklik ve bağımsızlık verildiğinde insanların işten ayrılma olasılığı daha düşüktür. Projelere liderlik etmelerine izin verdiğinizde yeteneklerine olan güvenlerini pekiştirirsiniz.
Ayrıca onların kararlarına değer verdiğinizi ve güvendiğinizi gösterir. Sonuç olarak, çalışanlar kuruluşunuzda çalışmaya devam etmek için motive olurlar.
Çalışanların güçlendirilmesi büyük bir motivasyon kaynağıdır. İnsanlar özerkliğe sahip olduklarında işe aktif olarak katılmaya ve katkıda bulunmaya daha meyillidir. Sadece üretken olma güdülerini artırmakla kalmaz, aynı zamanda kendine güven gibi hayati nitelikleri de pekiştirirsiniz.
Çalışanlarınızı güçlendirmek, öğrenme ve gelişim fırsatları sağlayarak iş güvenliğini artırır. Bu eğitimler onlara yeni beceriler öğretirken eski becerilerini de geliştirir. Sonuç olarak, çalışanlar sektördeki meslektaşlarına karşı üstünlük kazanırlar.
Güçlendirilmiş çalışanlar genellikle kurumsal stratejiler geliştirirken yaratıcılıklarından yararlanmak için motive olurlar. Ayrıca problem çözme ve eleştirel düşünme gibi diğer becerilerini de geliştirme şansına sahip olurlar.
Güçlendirilmiş bir kuruluş tipik olarak tüm çalışanlarına yetki devreder. Tüm işletmelerin güç dağılımını detaylandıran bir hiyerarşi modeli vardır. Geleneksel şirketlerde dağıtım zincirinin en tepesinde genellikle yöneticiler ve üst düzey yöneticiler yer alır.
Güçlendirilmiş bir organizasyon , daha düz bir hiyerarşi lehine bu geleneksel düzenlemeyi ortadan kaldırır. Başka bir deyişle, özerkliği yöneticilerden çalışanlara dağıtır.
Hepsi bu kadar değil; güçlendirilmiş bir organizasyon aynı zamanda kendini geliştirmeye, kariyer büyümesine ve gelişime de öncelik verir.
Son olarak, genellikle ekip çalışması ve işbirliği gibi güçlü değerler aracılığıyla pozitif çalışma kültürüne değer verirler.
Delegasyon, kişinin güçlü yönlerine veya en iyi niteliklerine göre roller atayarak çalışır.
Bariz bir örnek: Çalışanınız Mark insanları bir amaç doğrultusunda harekete geçirme konusunda son derece başarılıysa, en iyi rol koordinatörlük veya ekip liderliği olacaktır. Benzer şekilde, Anne kendini sanatsal olarak ifade etmekte harikaysa, grafik departmanı için en uygun kişi olacaktır.
Doğru yetkilendirme, gerçek bir yetkilendirmeye ulaşma yolunda atılacak en önemli adımlardan biridir.
İşverenler, çalışanlarına yaratıcı süreçler üzerinde daha fazla bağımsızlık ve yetki vererek işleri zenginleştirebilir.
Bunu yapmanın en iyi yolu, onlara bağımsız kararlar almaları için dizginleri vermektir.
İş zenginleştirmesi yapmanın bir başka yolu da çalışanların iş süreçlerini çeşitlendirmesine izin vermektir. Örneğin, belgelerin fotokopisini çekmek için bodrum katına inmek yerine, fotokopi makinelerini tüm departmanlara dağıtabilirsiniz.
Çalışanların birbirleriyle nasıl ilişki kuracaklarını bilmeleri gerekir. Bunu yapmanın en iyi yolu, bağlantı kurabilecekleri bir dahili ağ programı oluşturmaktır. Bu aynı zamanda uzaktaki çalışanların katılımını sağlamak için de harika bir yoldur.
Evden çalışmak, insanların kendilerini personelin geri kalanından uzak hissetmelerine neden olabilir. Ancak, dahili bir ağ oluşturma programı sayesinde, iş dışındaki meslektaşlarıyla bağlantı kurabilir ve sohbet edebilirler.
Uygun bir gelişim çerçevesi, kendi kendini yöneten, sürekli büyümenin temelini oluşturur.
Oraya ulaşmak için şunları yapmak mantıklıdır
Yol boyunca herkesi motive ettiğinizden ve sürekli öğrenmeyi gerçekten yaşadığınızdan emin olun. Sonunda kültür kazanır.
Çalışanlarınıza öğrenme ve gelişim fırsatları sunarak onları güçlendirebilirsiniz. Bu, her kuruluşun önemli bir parçasıdır çünkü:
Çalışanlarınız uygun performans gösterdiğinde, örneğin belirlenen hedeflere ulaştığında, onları takdir edin.
Tanıma, her işte büyük bir motive edici faktördür. İnsanlara çabaları için değerli olduklarını ve takdir edildiklerini hissettirir.
Sonuç olarak, çalışanlar performans gösterme ve üretkenliği artırma dürtülerini yeniler.
Dahası, tanıma çalışanların bağlılığını artırarak iş memnuniyetini teşvik eder. Çalışanlar işlerinden memnun olduklarında, şirkette kalma olasılıkları daha yüksektir.
Psikoloji alanındaki çalışmalar, ödüllerin alıcı üzerinde kalıcı bir olumlu etkisi olduğunu göstermektedir.
Aynı ilke iş yerinde de geçerlidir. Personelinize iyi performansları için ödüller vererek çalışanların güçlendirilmesini teşvik edebilirsiniz. Bu tür takdir göstergelerine örnek olarak şunlar verilebilir:
Çalışanlarınızın kendi başlarına yeni fikirler ve çözümler üzerinde beyin fırtınası yapmalarına izin verin. Çalışanlarını sürekli olarak mikro yöneten bir patrondan daha sinir bozucu bir şey yoktur.
Aslında, mikro yönetimin iş akışı için inanılmaz derecede zararlı olduğu kanıtlanmıştır.
Şöyle yapacağız:
Çalışanların özerkliği her iş yerinde önemli bir niteliktir. Özgüveni artırır ve eleştirel ve yaratıcı düşünme gibi hayati becerileri geliştirir. Ayrıca çalışanlarınızın problem çözme becerilerini de geliştirir.
Kurallar insanları kontrol etmek için değil, tekdüzelik yaratmak ve süreçleri kolaylaştırmak için vardır. Bu ilke kurumsal alanda da geçerlidir. İşverenlerin çalışanları için açık ve kapsamlı kurallara sahip olması gerekir.
Bu kurallar, hedef belirleme ve bütçe tahsisi gibi tüm iş süreçleri için bir çerçeve sağlar. Herkesin birbirine eşit ve saygılı davranmasını sağlarlar.
Kurallar, iş ilişkilerinin temelini oluşturmanın yanı sıra ekip çalışması ve işbirliği için de alan yaratır.
Son olarak, kurallar hesap verebilirlik ve şeffaflık gibi değerleri teşvik ederek işyeri kültürünü geliştirir. Bu kuralları ihlal etmeleri durumunda çalışanları eylemlerinden sorumlu tutabilirsiniz.
Akran danışmanlığı veya koçluğu çalışanlarınıza yaptığınız bir yatırım olarak düşünün. Onlara ek beceriler geliştirerek ve öğreterek herkes fayda sağlar. Aşağıdakiler gibi çeşitli koçluk türleri vardır:
Koçluk, çalışanların güçlendirilmesi için önemli bir araçtır:
Geri bildirim her işletme için çok önemlidir. Çalışanlarınız görülmeyi ve duyulmayı hak eder. Bu, onlara her gün sağladıkları emeğin ötesinde değer verdiğinizi gösterir. Bu nedenle yeni fikirlere açık olun ve personelinizi görüş ve önerilerini bildirmeleri için teşvik edin.
Geri bildirimi teşvik etmenin harika bir yolu şudur:
Çoğu insan hata yapmaktan korkar. Ancak, sağlıklı ve iyi ayarlanmış her insan hataların öğrenme deneyimi için kritik önem taşıdığını bilir. Bu nedenle, hata yaptıklarında çalışanlarınıza bu kadar sert davranmayın.
"Hata yapmak insanidir, affetmek ise ilahi." Alexander Pope.
Onları hatalarından ders çıkarmaları için teşvik edin.
Ancak bu, çalışanlarınızın umursamaz davranmasına izin vermeniz gerektiği anlamına gelmez. Bunun yerine, bağımsız olarak sorun gidermelerine ve çözüm üretmelerine izin verin, ancak gerektiğinde yardım edin.
Akranlarına ve iş arkadaşlarına danışmalarına izin verin. Sonuçta, paylaşılan bir sorun çözülen bir sorundur. Bu şekilde, özerklik ve ekip çalışmasını teşvik ederken eleştirel düşünme becerilerini geliştirirler.
Bu liderlik tarzı, çalışanları yenilikçi olmaları ve çözüm bulmaları için motive etmeye odaklanır. Tipik özellikleri şunlardır:
Dönüşümcü liderliğin aşağıdaki gibi çeşitli faydaları vardır:
Dönüşümcü liderlere örnek olarak Amazon'dan Jeff Bezos ve Apple'dan Steve Jobs verilebilir.
Açık iletişim kanalları, çalışanların güçlendirilmesinin hayati bir bileşenidir. İşte nedeni:
Aşağıda şirketinizdeki iletişim kanallarını iyileştirmenin bazı yollarını bulabilirsiniz:
Empati, her iş yerinin değerlerinin temel bir bileşenidir. Etkileşime girdiğimizde ve hikayelerimizi paylaştığımızda empati geliştiririz. Ayrıca şirketler, inziva ve piknik gibi ekip etkinlikleri düzenleyerek empatiyi teşvik edebilirler.
Uzaktan çalışanlarınız da dahil olmak üzere herkesi ağırlamak için bu etkinlikleri sanal olarak da düzenleyebilirsiniz. Empati geliştirmenin bir diğer yolu da iletişim kanallarını geliştirmektir. E-posta dışında Slack Mesajlaşma gibi birden fazla yöntem sağlayın.
Yeni fikirlere açık olun. Pandeminin başlangıcından bu yana, şirketler ve işletmeler yeni ve gelişmiş stratejiler benimsemek zorunda kaldı. Önceden, çalışma ofisle sınırlıydı ve çok az şirket uzaktan veya hibrit çalışmayı kullanıyordu.
Günümüze doğru hızla ilerlediğimizde, giderek daha fazla işletme bu esnek düzenlemelere yöneliyor. Araştırmalar, eve gidip gelme zahmetini ortadan kaldırdığı için evden çalışmanın verimliliği artırabileceğini gösteriyor.
Ortalama bir kişi işe gidip gelmek için yaklaşık bir saat harcıyor. Ancak, uzaktan çalışma düzenlemeleri ile çalışanlar bu ekstra saati üretken olarak geçirebilirler.
Disney'de amaç, bir konu gündeme geldiğinde herkesin bu konu hakkında konuşacak "doğru kişi" olduğundan emin olmaktır.
Burada önemli bir gereklilik, kapsamlı bir müşteri hizmetleri eğitimidir: Herkes aynı, yüksek müşteri deneyimini nasıl sunacağını öğrenir.
Airbnb, özerkliğe öncelik vererek çalışanların güçlendirilmesini teşvik eder.
Şirket, çalışanlarını ekipler halinde yerleştirerek işbirliğini ve dostane iş ilişkilerini teşvik etmektedir. Ayrıca, çalışanlara güçlü yönlerine göre görevler vererek güven ve özgüven aşılıyor.
Southwest Airlines, hem çalışan mutluluğu hem de müşteri memnuniyeti açısından sürekli olarak daha üst sıralarda yer almaktadır.
Bunun önemli bir nedeni, çalışanlara güçlü bir şekilde odaklanmalarıdır. Müşterilerle hayati bir temas noktası olan çalışanlar, bir müşteri deneyimi yaratır veya bozar.
Sadece proaktif kararlar almak ve sorumluluk üstlenmek üzere eğitilmekle kalmıyor, aynı zamanda yeni üniformaların tasarımı gibi şirket genelindeki kararlara da katılıyorlar.
Netflix, çalışanların deney yapmaya ve kalıpların dışında düşünmeye teşvik edildiği yenilikçi bir kültüre sahip olmasıyla bilinir. Aslında Netflix, özgürlüğü ve sorumluluğu teşvik etmeye o kadar inanıyor ki, bu konuya adanmış bir slayt destesine sahip.
Ana temalardan biri?
"Çalışanların bağımsız karar almasını teşvik edin."
"Bir şirketin sorumluluğu müşteriye hizmet etmektir. Liderlerin sorumluluğu ise çalışanlarının müşteriye daha iyi hizmet edebilmesi için onlara hizmet etmektir. Eğer liderler önce çalışanlarına hizmet etmekte başarısız olurlarsa, hem müşteri hem de şirket zarar görür." Simon Sinek - Motivasyon Konuşmacısı
Çalışanların güçlendirilmesi, mutlu ve memnun bir işgücünün sürdürülmesi için hayati önem taşır. Gücü yöneticilerden çalışanlarınıza dağıtmanın çeşitli yolları vardır.
Birincisi ve en önemlisi, özerkliği teşvik etmektir.
İnsanların kendi projelerini yönetmelerine izin verin. Karar verme kontrolünü onlara verin, bu da personel ve yönetim arasında güven doğurur. Gerçekçi proje çıktıları belirlemelerine ve projeyi sahiplenmelerine izin verin.
Sonuçta, her iki taraf için de bir kazan-kazan durumu söz konusu.
Ardından, farklı iş süreçleri deneyerek esnekliği benimseyin. Çalışanların güçlendirilmesini sağlamanın bir başka harika yolu da görevleri güçlü yönlere göre delege etmektir. Bu, çalışanlarınızın özgüvenini artırır ve bağımsızlıklarını yeniden teyit eder.
İnsanlara özerklik vermek ve başarılı olmalarını ummakla iş bitmiyor. Hala koçluk almaları ve gelişimleri için desteklenmeleri gerekir.
Yetenek geliştirme çözümümüzle güçlendirilmiş bir iş gücünün temelini atın.
.png)
.png)
