Mutlu bir çalışan, üretken bir çalışandır. Ancak işler yoğun ve şirketler büyüdükçe her çalışanın mutluluğunu yönetmek imkansız görünebilir.
İyi haber şu ki, bunu tek başınıza yapmak zorunda değilsiniz. Çalışan mutluluğunu ve memnuniyetini çalışanların kendisinden daha iyi kim sorabilir?
Kalıcı görüşmeler, doğrudan kaynağa giden etkili bir çalışanı elde tutma stratejisidir.
Bu makale:
A stay interview is a proactive discussion conducted by an employer with a current employee to understand the factors that keep the employee working at the organization and identify potential issues that might cause the employee to leave.
The goal of a stay interview is to gauge employee satisfaction, engagement, and commitment, and to gather insights on how the organization can improve its work environment and retain talent. So, we can definitely say that stay interviews are an employee retention best practice.
The term stay interview is a bit of a misnomer. You might assume that the purpose of the stay interview is to get someone considering leaving the company to stay. This isn't entirely inaccurate.
Stay interviews should be conducted proactively and strategically so you can get ahead of any issues before they cause discontent.
These interviews are open, frank discussions about their favorite and least favorite parts of their job. The goal is to learn about their experience and find ways to improve it for that individual and the rest of the company.
Örneğin, 90 gün sonunda her çalışan için bir mülakat yapılması, bireyin şirketteki deneyimi için güçlü bir başlangıç noktası oluşturur.
İlk çeyrekten sonra nasıl hissediyorlar?
Nelerden hoşlanırlar?
Neyi sevmiyorlar?
Bu temel, şirketteki kariyerlerinin geri kalanının gidişatını belirleyecektir.
👀 Örneğin, işe alım sürecinizin güçlü ve zayıf yönleri hakkında size fikir verebilir.
Kalış görüşmeleri, örtüşen sorular ve genel hedef de dahil olmak üzere birçok yönden çalışanları elde tutma anketlerine benzer. Bu taktiği biliyorsanız, elde tutma görüşmeleri sadece kısa bir sıçrama uzaklığındadır.
Kesin ve katı bir kural yoktur. Düzenli olarak planlanan performans değerlendirmeleri sırasında mülakat sorularına yer vermek kötü bir fikir değildir. Ancak, birçok kişi toplantı sürelerini azaltmak ve istenen tonu korumak için bu tartışmaları ayrı tutmayı tercih etmektedir.
İyi bir kural olarak, her yıl en az bir görüşme yapılması gerekir. Bu genellikle basitlik ve yaymak için yıldönümlerinde yapılır.
Bununla birlikte, ihtiyatlı göründüğü her an kalıcı görüşmeler başlatmaya hazırlıklı olmalısınız.
Örneğin, belirli çalışanlarla ilgili hoşnutsuzluk rüzgarı yakaladığınızı varsayalım. Bu durumda, daha geç olmaktansa daha erken bir mülakat yapmak daha iyidir.
Şirketin yeniden yapılandırılması, prosedür değişiklikleri veya terfiler gibi başka tetikleyiciler de olabilir. Amaç, parmağınızı şirketin nabzında tutmaktır, böylece sorunları sorun haline gelmeden önce belirleyebilir ve ele alabilirsiniz. Bir çalışan kapıdan çıkana kadar beklerseniz çok geç olabilir!
Ayrıca, işe yeni başlayanlar için bir temel oluşturmak amacıyla bir kalış görüşmesi yapmak da iyi bir fikirdir. Kalış görüşmesi, birçok şirketin 90. gün sonunda zaten yaptığı ilk performans değerlendirmesiyle birleştirilebilir. Bu aynı zamanda operasyonunuz hakkında yeni görüşler ve iyileştirme için yeni fikirler sağlar.
Bir mülakatta tam olarak neleri ele alacağınız şirketinize, konuya ve kişinin mevcut rolüne bağlı olacaktır.
Bu mülakatı her departman, pozisyon ve kişi için özelleştirmelisiniz, bunun yerine çerez kesici sorulardan oluşan bir liste sormalısınız.
Bununla birlikte, bazı temel kavramlar mülakatlarda neredeyse evrenseldir. İşte hemen hemen her vakaya dahil edebileceğiniz bazı sorular:
Görüştüğünüz kişinin özelliklerine göre tartışmayı seçebileceğiniz daha pek çok soru olsa da, bu fikirler iyi İK ve çalışan güçlendirmenin temellerini kapsamaktadır.
Bu sorulara verilen yanıtlar, çalışanları destekleyerek, katkılarını takdir ederek ve morallerini etkileyen rahatsızlıklarla mücadele ederek onları mutlu tutmak için ihtiyaç duyduğunuz bilgilerle sizi donatmalıdır.
Yine bu, kuruluşunuzun yapısına ve kiminle görüşüldüğüne bağlı olacaktır.
One of the most essential responsibilities for people operations is ensuring employees are happy and motivated. So people operations specialists are an obvious option.
Ancak her şirket, herkes için mülakat yapmaya uygun bir İK departmanına sahip değildir.
Yöneticiler de bir başka iyi seçenektir. Önemli bir liderlik sorumluluğu , ekiplerini mutlu etmek ve mutlu olmadıkları zaman bunu bilmektir.
Kalıcı görüşmeler, çalışanların mevcut durumları hakkında neyi sevip neyi sevmediklerini doğrudan ortaya çıkarır ve yönetimi iyileştirmeler yapmak için donatır.
Sürekli görüşmeler, işgücünüzün memnuniyetini takip etmek için harika bir araçtır ve bu da onları herkes için iyi bir fikir haline getirir.
Herkesin kalış görüşmeleri yapması gerekse de, bu görüşmelere aynı sıklıkta ihtiyaç duymaları gerekmez.
En azından 90 gün sonra bir temel mülakat yapılması ve bu soruların her yıl tekrarlanması iyi olacaktır. Çalışan bağlılığını artırmaya yardımcı olacak ve insan operasyonları profesyonellerini gerekli bilgilerle donatacaktır.
Rolünü veya pozisyonunu değiştiren çalışanlarla ek bir kalış görüşmesi yapılmalıdır. Aynı şekilde, memnun olduklarından emin olmak için daha değerli çalışanlarınızı daha sık kontrol edin.
Son olarak, memnuniyetsiz olduğunu veya değişiklik yapmayı düşündüğünü tahmin ettiğiniz kişilerle, fikirlerini değiştirmeye çalışmak için bir görüşme yapılmalıdır.
A stay conversation has much in common with an employee check-in. Many stay interview questions are things you already ask in other meetings.
Ancak aradaki fark, kalıcı mülakatların performans yerine çalışanın mutluluğuna ve iş memnuniyetine odaklanmasıdır.
Kalma mülakatının amacı, kişinin görevinde mutlu olmasını sağlamaktır, böylece ayrılmak için bir nedeni kalmaz.
Görüşmeler için güvenli ve açık bir ortam yaratarak ve gizliliği sağlayarak başlamak iyi bir başlangıç olabilir; bu da herhangi bir İK uzmanı için aşikar görünebilir. Yine de, kalıcı görüşmeler için güven oluşturmak özellikle önemlidir, böylece denekleriniz olumlu ve olumsuz duyguları hakkında açıkça konuşurlar.
Yıllık konaklama görüşmelerinizi önceden takvime bağlamak cazip gelse de, hiçbir şeyi kesin olarak belirlememek daha iyidir.
💡 İpucu #1: İşe ara verme görüşmelerinin yaklaşık olarak yılda bir yapılması uygundur, ancak bunları çok önceden planlamak, bir çalışanın durumundaki veya koşullarındaki bir değişiklik nedeniyle erken bir görüşme yapmanız gerektiğinde elinizi kolunuzu bağlar.
Bir ya da iki hafta önceden toplantı talebinizi iletin ve oradan devam edin.
Toplantı sırasında, daha önce listelenen temel soruları ele almak ve söz konusu kişiye özel soruları değerlendirmek isteyeceksiniz.
İşte bazı örnekler:
💡 İpucu #2:Spesifik ve dürüst olmak, başarılı kalıcı görüşmelerin anahtarıdır.
💡 İpucu #3:Son derece alakalı sorular, konunun muhatabına, durumlarına yatırım yaptığınızı ve onların yararı için çalıştığınızı hissettirir.
💡 İpucu #4:Herkesin toplantının amacının başarılı olmalarına yardımcı olmak olduğunu ve paylaştıkları her şeyin gizli tutulacağını bilmesini sağlayın.
Kalıcı mülakatlara başlamak biraz planlama ve incelik gerektirecektir.
İşgücünüze yanlış mesaj vermek ya da uğraşmaya hazır olmadığınız solucan kutularını açmaya başlamak istemezsiniz.
İşte ilk kez mülakat yapmak isteyen yöneticiler ve insan kaynakları uzmanları için bazı ipuçları.
İK ile yeni bir mülakat türüne davet edilmek korkutucu olabilir. Gereksiz stresten kaçınmak ve doğru adımla başlamak için çalışanlarınıza yeni süreç ve amacı hakkında bilgi verin.
Bir amir olarak, rolün bilincinde olmak ve konuşmayı etkileyebilecek önyargıları veya güç dinamiklerini göz önünde bulundurmak önemlidir. Bu, çalışanların düşüncelerini paylaşırken kendilerini güvende ve rahat hissedecekleri bir ortam yaratmakla ilgilidir. İş görüşmeleri tamamen açık, dürüst ve ilgi çekici tartışmalar yapmakla ilgilidir.
Beklentileri belirlemenin yanı sıra, görüşmeler için önceden zaman planlayın. Bu, standart iş akışındaki aksaklıkları en aza indirir ve çalışanlara tartışma konuları hakkında düşünmeleri için zaman tanır.
📝 Bir sonraki bire bir toplantınız için koleksiyonumuzdaki birçok bire bir şablondan birini seçin.
Beklentiler ve programlama aşamalarında bazı başlangıç soruları ve tartışma konuları sağlayabilirsiniz. Bu şekilde, çalışanlar konuşacak fikirlerle hazır olarak gelecektir.
Bunun ötesinde, tartışmak istediğiniz soruları hazırlayın.
Karşılaştırılabilir verilere sahip olmak için tüm çalışanlara yönelik evrensel sorulardan oluşan bir listeniz olabilir. Yine de, her kişinin kendine özgü durumu için özel sorularınız da olmalıdır.
Çalışanları daha fazla paylaşımda bulunmaya teşvik etmek ve içgörülerini daha derinlemesine incelemenize yardımcı olmak için bazı takip sorularına hazır olun.
Bu ekstra soruları sorarak değerli bilgileri ortaya çıkarabilir, endişeleri etkili bir şekilde ele alabilir ve karşınızdaki kişiyle daha güçlü bağlar kurabilirsiniz.
İş arkadaşlarınızın söyleyeceklerini dinlemek için kendinizi zihinsel olarak hazırlayın . Bir iş görüşmesinden öğrendikleriniz önemlidir. Yine de, görüştüğünüz kişilerin toplantı sırasında duyulduklarını ve kendilerine değer verildiğini hissetmelerini de istersiniz. Not almayı da düşünebilirsiniz.
Ayrıca zihinsel olarak açık sözlülüğe de hazırlanmalısınız. Kalıcı görüşmeler ancak herkes dürüst olursa işe yarar.
🚨 Günlük konuşmaların sığlığının ötesine geçemezseniz, yeni sorunları ve çözümleri ortaya çıkaramazsınız. Zor gerçeklere hazır olun ve görüştüğünüz kişiye bunun açıkça konuşabilecekleri güvenli bir alan olduğunu bildirin.
Notlarınızdan ve sorulan sorulara verilen yanıtlardan çalışan hakkında veri toplayın. Görüşülen kişiden memnuniyetini 1-10 arasında derecelendirmesini istemek gibi ölçülebilir yanıtlar takip edilmelidir.
Birkaç görüşmeden sonra, işgücünüzün daha fazla mı yoksa daha az mı mutlu olduğunu görmek için trendlere bakabilirsiniz.
Ayrıca, kayda değer tartışmaları ileride başvurmak üzere kaydedin (çalışanlara sorunların çözümüne yardımcı olmak için onlardan alıntı yapabileceğinizi bildirin).
Görüşmelerden elde ettiğiniz bilgilere dayanarak, bir sonraki adım en acil sorunları ele almak için bir plan oluşturmaktır.
Örneğin, bir çalışan önceki toplantılarda dile getirdiği bir şikâyeti tekrarladıysa, bir sonraki toplantıdan önce bu şikâyeti ele almaya çalışın. Aynı şekilde, birden fazla görüşmeci benzer bir konudan şikayetçiyse, buna yüksek öncelik vermelisiniz.
İnsan operasyonları, konaklama görüşmelerinde ortaya çıkan sorunları verimli ve önyargısız bir şekilde çözmeyi amaçlamaktadır.
Bir takip prosedürüne karar verin.
Belirli bir süre sonra bir takip toplantısı yapacak mısınız?
Kontroller e-posta yoluyla mı yoksa telefonla mı? Yoksa bir sonraki görüşmeye kadar beklemeli misiniz?
Bir plana sahip olmak, sorunları zamanında çözmeye yaklaşmanıza yardımcı olacaktır.
➡️ Başlamanıza yardımcı olacak eksiksiz bir çerçeve için konaklama mülakatı araç setimizi indirin.
Kalıcı görüşmeler en ince ayrıntılara kadar inebilir. Sorunları tam olarak anlamak ve bunlara bir çözüm bulabilmek için dinlemek ve not almak önemlidir. Amacınız, paylaştıkları bilgilere dayanarak kişinin durumunu iyileştirmek için önerilerde bulunmak ve ardından üzerinde anlaşmaya varılan bir plana göre hareket etmektir.
Görüşmeden sonra geri bildirim toplamak her zaman iyi bir fikirdir. Mülakatlarınızı nasıl geliştirebileceğinizi öğrenebilir ve mülakata katılanların olumlu bir deneyim yaşamasını sağlayabilirsiniz.
Toplantıdan sonra:
Kâr Amacı Gütmeyen İK tarafından gerçekleştirilen bir ankete katılan 500'den fazla katılımcının yalnızca %28'i elde tutma taktiği olarak iş görüşmeleri gerçekleştirmiştir.
Kalıcı görüşmeler, sadakat programları ve ücretli ikramiyeleri geride bırakarak en az popüler elde tutma stratejileri arasında yer aldı.
Şirketler nasıl oluyor da basit bir sohbetten para kaybetmekten korktukları kadar korkuyorlar?
Ancak kurumların %72'si çıkış mülakatları gerçekleştirmiştir.
Çıkış görüşmelerini bir elde tutma stratejisi olarak kullanmaya çalışmak, treni istasyondan ayrıldıktan sonra yakalamaya çalışmak gibidir. Gelecekteki işten ayrılmaları nasıl önleyebileceğinizi öğrenebilirsiniz, daha fazla sayıda kalma görüşmesi ve daha az sayıda çıkış görüşmesi yapmak daha iyidir.
"Kalıcı mülakatlar mükemmel sonuçlar doğurmayacaktır, ancak şirketinizde bağlılığı ve elde tutmayı kesinlikle artıracaktır." Richard P. Finnegan, The Power of Stay Interviews for Engagement and Retention.
Görüşmeler, çalışanlar ve yönetim arasında güven inşa etmek ve açık iletişim kurmak için değerli bir araçtır.
Ayrıca, 2021 yılında yapılan bir Gallup analizi, çalışanların yaklaşık yarısının Büyük İstifa'nın zirvesinde yeni iş aradıklarını ortaya koydu.
🚨 A yrılan çalışanların yarısından fazlası, kurumlarının ayrılmalarını önlemek için harekete geçebileceğini söyledi.
Kanıtlar, çalışanların duyulduğunu hissetmelerini sağlamanın ve geri bildirimlerine göre hareket etmenin onları memnun etmek için hayati önem taşıdığını gösteriyor.
Zavvy, konaklama görüşmelerini çocuk oyuncağı haline getiriyor. Konaklama görüşmesi araç set imiz, ekip üyelerinizle etkili ve ilgi çekici görüşmeler yapmak için ihtiyacınız olan her şeye sahip olmanızı sağlamak için mükemmel bir yol arkadaşıdır. Bu araç seti oyunun kurallarını değiştirir!
Kalıcı görüşmeler buzdağının sadece görünen kısmıdır.
Platformumuz, insanların kalmak ve büyümek istediği bir iş yeri yaratmanıza yardımcı olabilir. Kullanmak istediğiniz özellikleri seçebilir ve hazır olduğunuzda daha fazlasını uygulayabilirsiniz.
Zavvy'nin insanları etkinleştirme platformu çalışanlarınızı ve yöneticilerinizi şu konularda destekleyecektir:
📅 Güçlü özellikleri deneyimlemek için bugün bir demo rezervasyonu yapın!
.png)
.png)
