Skapa högpresterande team i 11 steg (+ 9 förklarade framgångsfaktorer för högpresterande team)

Vet du vad som krävs för att bygga upp ett högpresterande team?

Det handlar om mer än att bara samla bra människor.

USA:s basketlag i OS 1992 är ett exempel på detta - spelets bästa proffs samlades. Ändå kunde de inte besegra en grupp amatörer under sin första spelomgång. Men allt förändrades när de förstod hur de skulle arbeta tillsammans som ett lag.

Att bygga upp högpresterande team är avgörande för organisationens framgång.

Det är så du utnyttjar dina medarbetares talang och fokuserar deras ansträngningar på exceptionella resultat.

I den här artikeln går vi igenom vad som kännetecknar högpresterande team och vad som driver deras framgång.

Vi visar dig också hur du kan öka teamens prestanda i din organisation.

🥇 Vad är ett högpresterande team?

Ett högpresterande team är en grupp människor som samarbetar mot gemensamma mål och som är mycket effektiva i sitt arbete.

Det är ett team som samlar"personer med specialiserad expertis och kompletterande färdigheter som samarbetar, innoverar och producerar konsekvent överlägsna resultat", framhåller Brent Gleeson, före detta US Navy SEAL och grundare av TalkingPoint Leadership.

Högpresterande team gynnar både dina medarbetare och din organisation. Enligt Nicola Richardson från The People Mentor, en brittisk konsultfirma för ledarskap, återspeglar detta:

• Motiverade, engagerade och glada medarbetare som arbetar mot gemensamma mål.
• Mindre konflikter och färre problem med prestanda.
• Ökad produktivitet och bättre affärsresultat. 

Men högpresterande team uppstår inte bara över en natt. De behöver struktur, vård och utveckling.

🔍 9 Kännetecken för högpresterande team

Så hur ser ett högpresterande team ut?

Enligt Rick Conlow och Doug Watsabaugh, författare till Superstar Leadership Modelär höga prestationer resultatet av samspelet mellan tydliga förväntningar, kompetens, engagemang och ett stödjande klimat.

De uttrycker detta som en formel:

Hög prestation = Tydliga förväntningar x [Kompetens + engagemang + stödjande klimat]

Baserat på detta ramverk finns här nio viktiga egenskaper hos högpresterande team.

Tydliga förväntningar

Goda prestationer börjar med tydliga mål och förväntningar.

1. Tydliga mål

Högpresterande team har tydliga och ambitiösa mål, har en gemensam vision och anpassar sig till organisationens prioriteringar.

Tydliga mål definierar ett otvetydigt syfte. De styr också ansträngningarna mot ett gemensamt mål.

Även om tydlighet är viktigt, är det ambitionen som ger drivkraften för att driva högpresterande team mot framgång.

Att anpassa resultaten till organisationens mål gör teamen mer effektiva och ökar engagemanget hos medarbetarna genom att stärka deras känsla av mening.

2. Definierade roller och ansvarsområden

Precis som de övergripande målen måste de olika gruppmedlemmarnas roller vara tydliga.

Väldefinierade roller och ansvarsområden:

•  Se till att verksamheten täcks på rätt sätt med hänsyn till gruppmedlemmarnas styrkor och svagheter.
• Bidra till att motverka potentiella konflikter. Väldefinierade roller minskar förvirringen om leveranser, arbetsflöden, tidsfrister och gruppmedlemmarnas ansvarsområden.

Kompetens

3. Färdigheter och kunskaper

Att ha rätt färdigheter och kunskaper för att få jobbet gjort är grundläggande för ett högpresterande team. De utgör kärnkompetenserna som definierar lagets kapacitet.

Det är också viktigt att ha färdigheter som:

• Är relevanta för gruppens mål.
• Kompletterar varandra bland gruppmedlemmarna.

4. Effektivt arbetsflöde

Även de bästa kunskaperna, målen och anpassningen är ineffektiva om de inte genomförs på ett bra sätt. 

Väldefinierade, väl utformade, tydligt dokumenterade och anpassningsbara arbetsflödesprocesser är oumbärliga för högpresterande team.

Effektiva arbetsflödesprocesser skapar värde genom att förbättra teamens effektivitet och produktivitet.

5. Kontinuerligt lärande

Högpresterande team upprätthåller sina kompetensnivåer, åtgärdar kompetensluckor och håller sig relevanta genom kontinuerligt lärande. På företagsnivå möjliggörs detta av följande:

• Program för lärande och utveckling som uppdaterar de anställdas färdigheter, kunskaper och kapacitet för att öka deras produktivitet.
• En feedbackkultur som bygger på kommunikation och målmedvetenhet och som är utformad för att uppmuntra tillväxt och engagemang hos medarbetarna.

Åtagande

6. Villig och motiverad att göra jobbet

Högpresterande team visar en vilja och önskan att få jobbet gjort. De visar engagemang för sina roller och är motiverade av sitt arbete.

Southwest Airlines är ett berömt exempel på medarbetarnas engagemang och har skapat en kultur av produktivitet och kundservice genom att stödja sina anställdas beslut.

Southwests anställda känner sig uppskattade och stöttade av sin arbetsgivare och är engagerade i sina roller och ger enastående kundservice. 

Som ett resultat av detta är Southwest Airlines kundnöjdhet bland de bästa i branschen.

Stödjande klimat

7. Ett bra samarbete

Högpresterande team arbetar bra tillsammans tack vare:

• Öppen och tydlig kommunikation: gruppmedlemmarna kommunicerar fritt i en miljö som präglas av konstruktiv kritik och återkoppling.
• Respekt och förtroende: Kompetens och expertis erkänns ömsesidigt inom teamet. Erkännandet skapar starka band och respekt och främjar förtroende, så att gruppmedlemmarna känner sig bekväma med att ta risker och dela med sig av idéer.
• En mentalitet där teamet är först: alla prioriterar en gemensam vision och gemensamma mål framför individuella mål.
• Bandet skapas genom ämnen som inte har med jobbet att göra: gruppmedlemmarna lär känna varandra personligen och har en stark relation. De kan knyta band kring ämnen och aktiviteter som inte är direkt relaterade till deras arbete.
• Mångfald: Att dra nytta av olika bakgrunder, perspektiv och sätt att tänka främjar kreativitet och innovation.
• Psykologisk säkerhet: Öppen kommunikation och förtroende skapar en miljö med psykologisk säkerhet där gruppmedlemmarna känner sig stöttade och uppmuntrade att göra sitt bästa.

8. Ömsesidigt erkännande och firande

Högpresterande team förstår att framgång beror på ansträngning och respekterar varandras bidrag. Som ett resultat av detta finns det en stark kultur av samarbete och erkännande.

Lagmedlemmarna firar framgångar för att visa sin uppskattning och stärka sin koppling till varandra.

9. Starkt ledarskap

Ett kännetecken för högpresterande team är deras ledarskap. Ett starkt ledarskap skapar sammanhållning och prestanda.

Joseph Folkman, en konsult inom ledarskapsutveckling, har identifierat fem egenskaper hos högpresterande gruppledare baserat på en undersökning av över 66 000 respondenter.

1. Inspirerande ledareinspirerar mer än de driver och vet hur man skapar energi och entusiasm, vilket skapar en känsla av att teamets uppdrag är viktigt.

2. Lösa konflikter - ledaretar upp meningsskiljaktigheter och tvister snabbt och direkt, i stället för att låta dem gro och fokusera på samarbete snarare än konkurrens.

3. Sätt upp sträcka mål - ledareskapar intern drivkraft genom att sätta upp mål som sträcker ut teamet, vilket ökar tillfredsställelse, engagemang och stolthet när exceptionella resultat uppnås.

4. Kommunicera ständigt vision och riktning - ledarnapåminner ständigt teamet om dess vision. Ledarskapet måste hjälpa de anställda att hålla fokus på målen och regelbundet uppdatera och informera teamet för att hålla dem på rätt spår.

5. Förtroende Ledareär betrodda av sina team och bygger på starka relationer, har rätt kunskap och expertis och är konsekventa i vad de säger och gör.

🌱 11 steg för att bygga ett högpresterande team

Nu när vi har sett hur de ser ut, kommer här åtta viktiga steg för att bygga upp högpresterande team i din organisation.

1. Gör kommunikation till en prioritet

Uppmuntra öppen och transparent kommunikation för att stärka relationerna, minska missförstånd och främja mer fruktbara interaktioner.

Högpresterande team kommunicerar oftare.

Forskning har visat att team som till exempel talar oftare i telefon presterar bättre än sina kollegor.

Eftersom icke-verbala kommunikationsformer har blivit vanligare, t.ex. e-post och meddelanden, uppfattar vissa människor verbal kommunikation som besvärlig eller obekväm. Men detta är en missuppfattning. Nya studier har visat att verbal kommunikation inte är mer obekväm än andra former av kommunikation och skapar starkare sociala band.

2. Skapa ett tydligt uppdrag och en gemensam målmedvetenhet.

Skapa en väldefinierad uppdragsbeskrivning som förmedlar en stark känsla av syfte. Förstärk detta genom att använda SMART-mål, dvs. mål som är:

• Specifikt -definiera tydligtteamets mål och diskutera dem ofta så att de är tydliga och har en tydlig avsikt.
• Mätbar - håll digpå rätt spår genom att se till att du mäter framstegen mot dina mål och systematiskt återkommer till framstegen för att motivera ditt team och hålla dem energiska.
• Uppnåbara - sätt uppmål som är inom räckhåll och möjliga att uppnå (även om de är eftersträvansvärda) så att de förblir trovärdiga i teamets ögon.
• Relevant - strävaefter mål som är i linje med dina organisatoriska prioriteringar och kärnvärden och som är förenliga med företagets mål.
• Tidsbunden - varrealistisk när det gäller tidsramarna för dina mål och sätt relevanta tidsfrister, vilket främjar en känsla av brådska och uppmuntrar till effektivitet.

Ta också tillfället i akt att förstärka teamets uppdrag och mål när du anställer nya medarbetare. 

➡️ Kommunicera teamets uppdrag och mål från dag ett med en effektiv strategi för introduktion.

3. Fastställ tydliga roller

Att fastställa tydliga roller är viktigt för högpresterande team.

Ge dina teammedlemmar säkerhet om sina ansvarsområden och ge dem en kontext som visar hur deras prestationer överensstämmer med organisationens prioriteringar.

Tips nr 1: Se till att det finns en logisk överensstämmelse mellan rollerna så att det inte finns några luckor i teamets resultat samtidigt som teamet täcker alla de aktiviteter som teamet bör ta itu med.

Tips nr 2: Var uppmärksam på gruppens sammansättning när du planerar rollerna. Tänk på gruppmedlemmarnas kompletterande färdigheter och attityder, föreslår Scott Keller, senior partner på McKinsey. 

Tips nr 3: När du planerar team, ställ dig frågor som:

• Har de energi nog att hålla ut i svåra situationer?
• Är de goda förebilder?
• Känner de sig ansvariga för organisationens framgång, inte bara för sin egen?

Du utnyttjar individuella färdigheter och främjar synergieffekter när du anpassar rollerna till varje teammedlems styrkor, svagheter, erfarenheter och motivationer.

Mät graden av rolltydlighet med hjälp av:

• Frågeformulär om tydlighet i rollerna - enkäterför att få feedback om hur tydligt dina medarbetare förstår sina roller.
• Klarhetsövningar - aktivitetersom testar och verifierar att dina medarbetare vet vad de ska göra i sina roller.

Om du känner att rollerna i ditt team inte är tillräckligt tydliga kan du definiera en lämplig kompetensmodell och använd rollkort för att formulera varje rolls specifika färdigheter, förmågor och aktiviteter.

Tips #4: När du har definierat tydliga roller för ditt team, se till att rollerna är tillräckligt tydliga.

Du kommer att ge ditt team möjlighet att dela information och idéer och främja ansvarstagande och förtroende mellan teammedlemmarna.

4. Fokus på sammanhållning och kultur i teamet

Genom att bygga upp stabila relationer som bygger på förtroende, samarbete och ömsesidig respekt kan man skapa en miljö med psykologisk trygghet.

Förtroende är en av de viktigaste dimensionerna i högpresterande team, säger Keller, baserat på över 5 000 undersökningar av chefer. 

Förtroende skapar en miljö där människor är mer benägna att kommunicera öppet, interagera fritt och acceptera konflikter.

Samarbete är också viktigt.

I en klassisk anekdot om värdet av samarbete förlorade USA:s basketlag i OS 1992 mot collegespelare i en träningsmatch.

Världen var förbluffad. Det amerikanska laget hade tidens mest anmärkningsvärda individuella spelare, däribland Michael Jordan, Magic Johnson och Larry Bird. De förväntades dominera varje match.

Efter förlusten förklarade laget förlusten med att de inte visste hur de skulle spela med varandra. De visste inte hur de skulle samarbeta som ett lag. Men efter att ha lärt sig hur man spelar tillsammans dominerade de.

Det är dock inte alltid lätt att skapa en positiv teamkultur fylld av tillit och samarbete. Det är en process som behöver vårdas och utvecklas.

Därför har vi samlat fyra sätt att hjälpa dig att skapa sammanhållning i teamet.

Uppmuntra en känsla av tillhörighet hos dina medarbetare

Hjälp alla i ditt team att känna sig stöttade, erkända, anslutna och stolta över sitt arbete. 

När de anställda känner att de hör hemma ökar deras välbefinnande och engagemang och förbättrar deras arbetsprestationer.

Om du har distansarbetare i ditt team ska du komma ihåg att integrera och stödja dem.

Här är några förslag på hur du kan integrera distansmedarbetare:

• Använd onboarding program som är utformade för fjärranvändning.
• Ge relevant och ändamålsenlig utbildning som deanställda kan genomföra virtuellt.
• Uppmuntra virtuella mötesformer, som kaffe- eller lunchrouletter.
• Centralisera den information som ditt team behöver och se till att alla har enkel och virtuell tillgång till den. 

5. Främja mångfald, jämlikhet och integration (DEI).

Bristande mångfald i grupper leder till sämre beslut, menar Keller. Det handlar om mångfald i tänkande, perspektiv och erfarenhet, förutom en mångfald av personliga bakgrunder, livsval och omständigheter.

Keller rekommenderar en gruppstorlek på minst sex personer för att skapa tillräcklig bandbredd för mångfald och beslutsfattande.

Att främja DEI kommer att öka teamets prestationer och förbättra teamkulturen. I en nyligen publicerad artikel i Forbes hävdas det att DEI är viktigt för affärsmässiga framgångar eftersom det ger:

• Större innovation och tydlighet;
• Ett bredare spektrum av färdigheter;
• Lyckligare anställda;
• Ökad produktivitet;
• Bättre engagemang från kunderna. 

Du kan förbättra DEI på flera olika sätt, bland annat:

• Välj ett inkluderande språk och visa ett empatiskt ledarskap.
• Främja en kultur av respekt och öppenhet i ditt team.
• Uppmuntra alla att delta och var uppmärksam på tystare gruppmedlemmar och erbjud dem olika sätt att dela med sig av idéer, t.ex. via e-post eller privata samtal.
• Arrangera sociala evenemang för alla, men var noga med att inte isolera gruppmedlemmarna genom evenemangets karaktär. Till exempel kan en intensiv idrottsaktivitet leda till att vissa gruppmedlemmar blir främmande för varandra.
• Utmana traditionella rekryteringsmetoder och var öppen för nya medarbetare med olika bakgrund och erfarenheter.

➡️ Utforska mer än 30 praktiska sätt att främja mångfald, jämlikhet och inkludering på din arbetsplats.

6. Lösa konflikter

Missförstånd är oundvikliga, men de behöver inte vara skadliga. Vänd i stället konflikter till konstruktiva möjligheter genom att:

• Att erkänna att konflikter är naturliga och på vissa sätt positiva - konflikter motverkar t.ex. grupptänkande.
• Uppmuntra till dialog och öppen kommunikation.
• Att dra nytta av en hög grad av tillit för att fokusera på samarbete snarare än konkurrens.

7. Skapa ritualer för att skapa kontakter

Uppmuntra dina medarbetare att prata, kommunicera och interagera oftare och på ett naturligt sätt med varandra. 

Att skapa kontakter minskar stress, främjar empati och stärker de mellanmänskliga banden.

Använd roliga och engagerande sätt att få kontakt, t.ex. genom att gå på möten eller skapa möjligheter till meningsfulla samtal.

➡️ Team Zavvy använder Walk & Talk och Conversations That Matter för att skapa kontakter och lära sig att arbeta bättre tillsammans.

Och eftersom vi gillar dessa program så mycket har vi gjort dem till färdiga mallar på Zavvy. Så att du och dina lagkamrater kan dra nytta av dem med några få klick.

8. Dela med dig av feedback regelbundet

Visa ditt team att du uppskattar deras arbete och bidrag genom att ge demregelbunden feedback.

Enligt Indeed ger korrekt feedback många fördelar, bland annat:

• Förbättrade prestationer i teamet;
• Större självförtroende bland dina medarbetare;
• Starkare lojalitet.

Det finns också flera olika typer av användbar feedback som du kan ge och som alla ökar medarbetarnas handlingsutrymme, dvs. att ge dina medarbetare allt de behöver för att göra sitt jobb så bra som möjligt.

Och för att få en fullständig bild av hur ditt team presterar, be om feedback från flera källor, både inom och utanför teamet, med hjälp av 360 graders feedback.

Denna typ av feedback är mer objektiv och omfattande och mindre känslig för en enskild persons uppfattningar, vilket ökar trovärdigheten för dem som tar emot den.

9. Investera i personalutveckling

För att högpresterande team ska kunna fortsätta att prestera bra är det viktigt att hålla deras färdigheter och kompetenser uppdaterade och relevanta och att främja deras tillväxt och utveckling.

Nästan två tredjedelar av de amerikaner som säger upp sig från sina jobb anger bristande karriärutveckling som en viktig orsak till att de slutar.

Att prioritera personalutveckling har visat sig minska personalomsättningen, öka engagemanget och förbättra organisationens resultat.

Tips nr 1: Håll dina medarbetare motiverade och engagerade genom att se till att de har tillräckligt med karriärutveckling möjligheter.

Tips nr 2: Utvecklingsplaner för anställda hjälper dig att behålla dina medarbetare och ger dem en framgångsrik karriärväg. Det är strukturerade och målinriktade handlingsplaner som fokuserar på karriärutveckling.

Tips #3: Håll dina medarbetares färdigheter och kompetenser uppdaterade från dag till dag genom att främja kontinuerligt lärande genom:

• Lärande i arbetsflödet-där lärandet sker på jobbet snarare än genom separata utbildningsprogram, vilket gör det mer tidseffektivt, relevant och praktiskt.
• Omskolning-för att hjälpa dina medarbetare att skaffa sig nya färdigheter, så att deras kompetens hålls uppdaterad och anpassningsbar.

10. Fira prestationer

Erkänn dina medarbetare för deras prestationer och milstolpar, eller visa helt enkelt din uppskattning för deras arbete. Erkännandet gynnar dina medarbetare och hjälper dina team att bibehålla sina höga prestationer. 

Tips nr 1: Använd erkännande för att motivera dina medarbetare, bekräfta deras insatser och öka deras känsla av att de är nöjda . välbefinnande. Det kommer också att påverka deras känsla av målmedvetenhet, engagemang och kreativitet.

Tips #2: Erkännande kan ges i många olika former, från ett informellt "tack" vid vattenkylaren på kontoret till formella utmärkelser eller rekommendationer på LinkedIn.

Tips #3: Oavsett vilket tillvägagångssätt du väljer kommer erkännandet av ditt teams insatser att vara till stor hjälp för att höja prestationerna.

➡️ Du vet inte hur du ska visa din uppskattning? Kolla in våra 42 meningsfulla idéer för att öka engagemanget hos medarbetarna.

11. Skapa effektiva arbetsflöden

Se till att arbetsflödena i dina team är väl utformade och effektiva för att stödja dina medarbetares prestationer och produktivitet.

Tips: Använd automatisering när det är möjligt. Uppgifter som är strukturerade och repetitiva är bra kandidater för automatisering, särskilt om de är mycket omfattande.

När det gäller automatisering av HR-arbetsflöden kan du till exempel förbättra medarbetarnas upplevelse och organisationsvinster genom att prioritera socialt engagemang och öka ansvarstagande och transparens. 

Högpresterande HR-team drar nytta av automatisering av arbetsflöden för att hålla sig produktiva.

Skapa tydlig dokumentation och hantera tidsramar för kritiska milstolpar och leveranser. Detta är viktigt för en effektiv arbetsflödeshantering.

➡️ Utveckla och upprätthålla högpresterande team med Zavvy

Högpresterande team är drivkraften för framgång i din organisation, och vi vet vad som krävs för att bygga upp dem.

Skulle dina team kunna behöva en förbättring av sina prestationer? 

Dina medarbetare kommer att ha en mer tillfredsställande upplevelse på jobbet när de presterar bra, och din organisation kommer att blomstra.

Vi på Zavvy har verktygen och expertisen för att bygga upp era team till högpresterande kraftpaket:

• Introduktion
• Prestationsbedömningar
• Prestationsutveckling
• Intern utbildning
• Externa utbildningskurser
• och mycket mer

Boka en kostnadsfri 30-minuters demo för att se hur du kan maximera potentialen hos dina medarbetare och din organisation genom att öka och bibehålla dina gruppers prestationer.