Hur Y-Combinator-backade Awesomic får sina förstklassiga designers att utvecklas

Människor är kärnan i Awesomic s verksamhet.

Y-Combinator S2021-startupen matchar förstklassiga frilansdesigners med globala företag som behöver dem. Och premiumentreprenörer behöver premium onboarding.

Helen Horilenko driver onboarding och utbildar på Awesomic.

Vi frågade henne

• hur hon använder Zavvy för att få designers (och kärnteamet) att komma igång med arbetet
• hur onboarding på Awesomic faktiskt ser ut.

Utmaningen: Att få distansentreprenörer att komma igång och säkerställa högsta kvalitet.

Eftersom hela Awesomic:s affärsmodell bygger på enkel tillgång till professionella designers och en smidig service, var det inte ett alternativ att introducera nya frilansare ytligt. Samtidigt är det en global tjänst med människor som arbetar på distans från alla delar av jorden.

Men att göra onboarding bra kräver tid och omsorg - resurser som är knappa när företaget anlitade flera entreprenörer samtidigt.

Gör du saker manuellt? Det är inget alternativ:

"Manuell onboarding är superföråldrad. Som ett företag som först och främst arbetar på distans är det supersvårt att föreställa sig hur man kan ta ombord folk manuellt.
[...] Det är inte den lösning som vi letar efter i dag på 2000-talet."

"Jag skulle förmodligen vara som en TV för nybörjarna eftersom jag måste prata med dem varje dag, lära ut och visa dem allt manuellt."

"Så, tack gode Gud, behöver vi (nu) inte göra det manuellt. Verkligen."

Lösningen: Ett helautomatiserat, engagerande och mänskligt flöde onboarding

"Vår onboarding måste vara kort och välstrukturerad.
Den måste vara interaktiv så att folk inte sover efter den första resan.

Vi försöker engagera dem så mycket som möjligt för att ge dem information och samtidigt få feedback om hur vi gör och vad vi kan förbättra."

⚙️ Automatisk tilldelning efter undertecknande

Awesomic anställer direkt designerna.

När de undertecknar kontraktet via Pandadoc får de automatiskt en inbjudan till Zavvy - tillsammans med rätt onboarding -resor för dem.

Allt utan att Helen behöver klicka.

🔀 Strukturerade resor

På Awesomic är ett rikt utbildningsinnehåll strukturerat i följande delar

• Ett allmänt onboarding arbetsflöde som tar nyanställda, kompisar och personalchefer vid handen. Stegen skickas ut under flera veckor.
• Flera mindre resor om ämnen som deras app och kundkommunikation. Dessa kunskapsbaser är tillgängliga från dag 1.

Här får du en inblick i det allmänna arbetsflödet.

Eftersom vi är ett designföretag är utseendet och känslan av stor betydelse. Därför innehåller alla resor originalbilder i deras unika utseende och känsla.

Nya designers får engagerande material om ämnen som

• Introduktion
• Så fungerar plattformen Awesomic
• Hur man pratar med kunderna
• Dagliga arbetsflöden
• med mera

👥 Onboarding kompisprogram

Onboarding Kompisar är en nyckelfaktor för att göra upplevelsen för nya medarbetare mer mänsklig och effektiv.

Som tur är har Zavvy en praktisk mall för detta.

Hur fungerar det då?

• Kompisar: Personer som har arbetat på företaget i mer än 3-6 månader matchas med nybörjare.
• Vägledning: Både nybörjare och kompisar får information i rätt tid, praktiska frågor att ställa och påminnelser om när det är dags att träffas.
• Varaktighet: Varaktighet: 1 månad

"Du kan tilldela resor och gå igenom innehållet själv.

Men det är fortfarande viktigt att ha en kollega - inte chefen - som tar hand om alla dina frågor. [...] Som en vän på företaget som kan hjälpa dig med några tips om hur du kan lyckas i ditt jobb."

Resultatet: En genomsnittlig slutfrekvens på 96 % och bra användarfeedback.

📈 Slutförandegrader? Skyhögt.

Onboarding är det viktigaste steget för att uppnå produktivitet hos nyanställda.

På Awesomic är en grundlig men konkret utbildning för nyanställda en viktig del av varje nyanställds erfarenhet.

Resultatet? 95,5 % av alla ansökningar slutfördes.

Detta leder till

• Snabbare färdigställandetider och därmed snabbare tid till produktivitet
• Gladare kunder

⭐️ Feedback från användarna? Super.

Nyanställda gillar särskilt att det är...

• "superlätt"
• "super informativ"
• "super välstrukturerad."

Det hjälper till och med till att locka nya designers - kompisprogrammet är ett viktigt argument på Awesomic:s talangsida.

⏱ Manuellt arbete? Minimalt.

"Du bara glömmer bort automatiseringen.
Du vet att den fungerar på sitt eget sätt, på det sätt som du har ställt in, och du behöver inte manuellt ändra inställningarna varje gång."

Vad kommer härnäst?

Eftersom designern onboarding fungerade så bra har företagets kärnmedlemmar från alla andra avdelningar nu också sina egna program.

Nästa på listan:

• Utbildningsprogram som Mångfald och inkludering
• Vägledande resor om processer för resultatstyrning med mera