Jak skutecznie przywrócić pracowników na pokład po pandemii (i nie tylko)?
Tradycyjnie, reboarding polegał głównie na wprowadzeniu pracowników do miejsca pracy po powrocie z przerw, takich jak urlopy rodzicielskie, urlopy naukowe lub w przypadku awansów.
Jednak pandemia nadała mu nowe znaczenie:
W miarę znoszenia ograniczeń organizacje albo kontynuują pracę zdalną, albo proszą pracowników o powrót do biura. Tak czy inaczej, pracownicy potrzebują ciągłego wsparcia w procesie transformacji.
Jest to możliwe dzięki skutecznemu planowi reboardingu.
W tym artykule szczegółowo omówimy proces reboardingu - od ustanowienia systemu reboardingu po jego wdrożenie.
Czym jest reboarding (lub re-onboarding)?
Re-onboarding to proces zapoznawania obecnych pracowników z organizacją, jej zasadami i ich rolami po dłuższej nieobecności - lub po ogromnych zmianach. Ponownie wdrożeni pracownicy są bardziej świadomi struktury, kultury i procesów administracyjnych organizacji.
Proces reboardingu jest określany w oparciu o daną branżę i organizację. Jednak reboarding obejmuje trzy spójne elementy:
- Integracja pracowników z powrotem w miejscu pracy
- Szkolenie w zakresie bezpieczeństwa
- Informowanie o istotnych zmianach
Pomyśl o reboardingu jako o ukierunkowanym wdrażaniu pracowników. Podczas gdy reboarding jest przeznaczony głównie dla obecnych pracowników, onboarding jest pierwszym krokiem do wprowadzenia nowych pracowników do organizacji. Jest on wdrażany w celu zapewnienia, że pracownicy są prowadzeni przez politykę firmy, zgodność, kulturę miejsca pracy i nawiązują kontakty między nowymi i obecnymi pracownikami.
Cele udanego reboardingu
- Motywuj, pobudzaj i zwiększaj produktywność
- Wzmocnienie poczucia community
- Dostosowanie pracowników do wizji, misji, wartości i kultury organizacji.
- Spraw, by pracownicy czuli się komfortowo i bezpiecznie
Dlaczego reboarding jest teraz niezbędny?
Pandemia zmieniła krajobraz zatrudnienia i na nowo zdefiniowała sposób, w jaki pracownicy pracują i wchodzą w interakcje ze swoją pracą i współpracownikami. Zmiany zaaranżowane przez kryzys zdrowotny wymagały od organizacji przeprojektowania nowego doświadczenia pracowników w oparciu o "nową normalność".
Jako kierownik działu kadr masz za zadanie wdrożyć plany ciągłości działania, zmodyfikować wewnętrzne procesy i procedury oraz zapewnić płynne przejście do pracy zdalnej/hybrydowej. Obejmuje to ponowne wdrażanie pracowników w najlepszy możliwy sposób. Najważniejsze powody, dla których należy ponownie wdrożyć pracowników to:
Zwiększa produktywność
Aktualizowanie informacji o pracownikach natychmiast po ich powrocie umożliwia im szybkie zaaklimatyzowanie się i powrót do pracy. Ponadto, oferowanie jasności co do ich pozycji i oczekiwań pomaga im skupić się i realizować stojące przed nimi zadania.
Rozszerza wsparcie emocjonalne
Reboarding zachęca pracowników, aby czuli się zaangażowani, mile widziani i ponownie związani z organizacją. Gdy wracamy do pracy z biura, pracownicy mogą czuć się niekomfortowo, ponownie łącząc się ze swoimi współpracownikami po długim okresie. Proces reboardingu oferuje bardzo potrzebne wsparcie emocjonalne dla nowych i obecnych pracowników.
Łagodzi niepokój
Powracający pracownicy będą mieli kilka pytań lub wątpliwości, takich jak
- "Co się stanie z moją umową?".
- "Czy są jakieś nowe zmiany w mojej roli?"
Ustrukturyzowany plan reboardingu wyjaśnia drobne szczegóły i eliminuje stres pracowników.
Szansa na ponowne wprowadzenie innowacji
Dzięki reboardingowi pracownicy mogą ponownie skupić się na pracy, która ma znaczenie. W zamian ten atrybut sprzyja pozytywnemu nastawieniu i produktywności, ponieważ pracownicy przyzwyczajają się do najnowszej wersji normalności.
Ustanawia nowe zasady
Ponieważ wiele firm zmienia swoje modele pracy, proces reboardingu w całej firmie jest szansą na zakomunikowanie i ustanowienie nowych zasad pracy hybrydowej lub elastycznych modeli pracy.
🛫 Ponowne wdrażanie nowych pracowników, którzy dołączyli podczas pandemii
Wiele osób rozpoczęło nową pracę podczas pandemii - i nigdy nie spotkało osobiście swoich kolegów z zespołu. W rzeczywistości przejście na pracę zdalną było dość burzliwe dla wielu firm - a procedury wdrażania ucierpiały.
Wraz z powrotem firmy do bardziej stabilnych metod pracy, nadarza się okazja, aby przywrócić swoim współpracownikom to doświadczenie.
Jest to potężne z dwóch powodów:
Po pierwsze, integruje ich z systemem i buduje community. Po drugie, ponowne wdrażanie nowych pracowników pomaga dostosować cele organizacyjne do ich celów.
Łączenie pracowników
Prawdopodobnie jest to krok, który ludzie pominęli najbardziej.
Kohorty osób rozpoczynających pracę w tym samym czasie są zwykle połączone silną więzią. Wszyscy są tak samo niepewni, tak samo zaczynają nowe życie. Wspólny onboarding może stworzyć przyjaźnie na lata. Ma to oczywiście duży wpływ na ogólne doświadczenia kandydatów.
Więc: Znajdź sposoby na nieformalne łączenie ludzi ze sobą.
Połącz ich w pary z pracownikami z różnych działów i środowisk.
Zacznij od podstaw
Podczas ponownego wdrażania nowych pracowników będą oni mieli pytania dotyczące ich ról i obowiązków, świadczeń medycznych i zasad dotyczących czasu pracy. Dlatego należy rozważyć regularną komunikację i aktualizację zasad.
Wprowadzenie pracowników do miejsca pracy
Nowi pracownicy zdalni mogli nigdy nie być w biurze. Jeśli tak jest, oprowadź ich! Oprowadź ich po miejscach, które muszą znać, miejscach na lunch i po prostu wybierz się na spacer. W zależności od lokalnych przepisów i branży, może być również konieczne przeprowadzenie szkolenia z zakresu bezpieczeństwa w pracy.
Indywidualne sesje reboardingowe
Rozmowa twarzą w twarz na temat ponownego wdrożenia może być bardziej efektywna między menedżerem a pracownikiem. Menedżer może określić, jak dobrze nowo zatrudniony radzi sobie ze swoją rolą. Menedżer może również zaoferować alternatywne środki, aby pomóc nowemu pracownikowi w osiedleniu się, gdy zajdzie taka potrzeba. Ułatw tę rozmowę, dając obu stronom kilka wskazówek do rozważenia.
Koncentracja na szkoleniach zawodowych
Skoncentruj się na tematach, które pomogą nowym pracownikom w produktywnym wykonywaniu zadań. Potrzebują oni jasnej ścieżki kariery i kompleksowych list kontrolnych, aby zapewnić wydajną pracę. Menedżerowie mogą również przeprowadzać praktyczne oceny, aby upewnić się, że pracownicy działają zgodnie z ustalonymi oczekiwaniami podczas nieobecności.
Jak przywrócić pracowników do pracy po pandemii?
Re-boarding w środowisku po pandemii wykracza poza informowanie pracowników o najnowszych wydarzeniach w organizacji. Zamiast tego podejście wdrożone przez organizację powinno ustanowić politykę pracy i chronić zdrowie pracowników.
W okresie po pandemii reboarding może dotyczyć:
- Ponowne otwarcie biur
- Ponownie zatrudnieni pracownicy po zwolnieniach
- Zmiana stanowiska/roli
Ogólnie rzecz biorąc, pandemia Covid-19 zmieniła sposób, w jaki organizacje pracują i znajdują skuteczne sposoby na powitanie pracowników. Dlatego też ponowne wdrażanie pracowników nie jest łatwym zadaniem. Niezależnie od tego, czy pracujesz zdalnie, czy przyjąłeś hybrydowy model pracy, ważne jest, aby poinformować o zaktualizowanych zasadach, sposobach komunikacji, strukturze biura (dla nowych pracowników) i przedefiniowanych rolach.
Czynniki, które należy wziąć pod uwagę przy ponownym wejściu na pokład po pandemii
1. Fizyczne miejsce pracy: Jako pracodawca powinieneś upewnić się, że obiekt jest bezpieczny i zminimalizować ryzyko zakażenia, jeśli planujesz wznowić pracę fizyczną. Przed ponownym przyjęciem na pokład należy zapewnić wystarczającą przestrzeń do zachowania dystansu społecznego i odpowiednie zaplecze sanitarne.
Aby zapewnić bezpieczeństwo, należy wziąć pod uwagę takie czynniki jak
- Ustanowienie zasad kontaktów osobistych
- Zachęcanie do nieudostępniania przedmiotów tam, gdzie to konieczne
- Reorganizacja planu piętra
- Pozbądź się standardowych sekcji gromadzenia
- Zamknięcie pomieszczeń socjalnych
- Tworzenie stanowisk do dezynfekcji rąk
- Zasady czyszczenia urządzeń komunalnych
- Stworzenie odpowiednich mandatów dotyczących masek na twarz
- Ograniczenie liczby pracowników w zamkniętym pomieszczeniu
- Stworzenie rozłożonych w czasie zmian dnia pracy i
2. Zdrowie psychiczne: Początek pandemii odcisnął piętno na psychice większości osób z powodu izolacji. Organizacja reboardingowa powinna skupić się na posiadaniu mechanizmu pierwszej pomocy w zakresie zdrowia psychicznego. Okaż wsparcie swoim pracownikom, inicjując działania wellness, takie jak terapia, medytacja, zajęcia fitness i inne.
3. Strategia komunikacji: Organizacja powinna mieć otwarty kanał komunikacji i oferować niezbędne informacje zwrotne w razie potrzeby. System komunikacji powinien jasno określać nowe zasady lub zmiany w istniejących. Ponadto pracownicy powinni mieć swobodę wyrażania swoich poglądów.
Jak wygląda proces ponownego wdrażania pracowników po pandemii?
- Ustalenie planu powrotu do pracy: Ponowne wdrożenie po pandemii jest wyzwaniem, biorąc pod uwagę, że powracający pracownicy mogą czuć się przytłoczeni i zaniepokojeni. Zalecamy, aby organizacje utworzyły zespół, który będzie nadzorował opracowywanie planu powrotu do pracy. Jednostka ta może wdrażać i monitorować program. Oprócz przyjęcia strategii powrotu do pracy, projekt powinien skupiać się na pomocy pracownikom w aklimatyzacji do ich regularnych obowiązków. Należy również uwzględnić ocenę zagrożeń, dystans społeczny i plan działania Covi-19.
- Zaprojektuj plan reboardingu w oparciu o doświadczenie. Nie ma jednego uniwersalnego rozwiązania, ponieważ plany mają różny wpływ na pracowników. Na przykład, nowi pracownicy będą potrzebować informacji logistycznych wraz z dodatkowymi wskazówkami, jak poruszać się po nowym fizycznym środowisku pracy.
- Szkolenia i zasoby wsparcia. Po nieobecności pracownicy mogą potrzebować odświeżenia wiedzy na temat różnych aspektów ich ról. Możesz rozpowszechniać zasoby związane między innymi ze zaktualizowaną polityką, informacjami na temat bezpieczeństwa i zdrowia psychicznego. W innych przypadkach, jeśli role pracowników uległy zmianie, będą oni musieli zostać zaktualizowani w zakresie podstawowych obowiązków związanych z ich rolą. Pracownicy, których konkretne role uległy zmianie, będą potrzebować dalszych szkoleń, aby wyposażyć ich w umiejętności niezbędne do efektywnego wykonywania pracy.
- Wzmacnianie celów organizacji. Pracownicy muszą zrozumieć, że ich praca na rzecz organizacji ma znaczenie i przyczynia się do realizacji ogólnych celów. Podczas reboardingu należy jasno komunikować cel organizacji. Przyspiesz ich i przedstaw swoje cele. Buduje to zaufanie między pracodawcą a pracownikiem i wzmacnia kulturę pracy.
- Spójna komunikacja. Gdy pracodawca i pracownik regularnie się kontaktują, pomaga to w określeniu celów, zmniejsza niepokój i wspiera kulturę pracy. Pracownik może w znacznym stopniu rozumieć cele organizacji, ale istnieje prawdopodobieństwo, że cele te mogły ulec zmianie podczas jego nieobecności. Na tym etapie należy również przekazać oczekiwania organizacji.
- Komunikuj swoje oczekiwania. Menedżerowie powinni dążyć do ponownej oceny priorytetów i omawiać oczekiwania z personelem, zbierając jednocześnie informacje zwrotne. Należy pamiętać, że pracownicy pogodzili się z dodatkowym obciążeniem związanym z lockdownem.
Dostosowanie ich oczekiwań dotyczących wkładu i wyników jest postrzegane znacznie bardziej przychylnie niż ci, którzy domagali się normalnego działania podczas pandemii. Ponownie dzieląc się oczekiwaniami organizacji, musisz rozpoznać wyzwania, przed którymi stoją ludzie i okazać współczucie, uznając, że każda osoba znajduje się pod inną presją.
- Zorganizuj działania integracyjne. Pamiętaj, że pracownicy nie spotkali swoich kolegów od dłuższego czasu, więc upewnij się, że przyzwyczaili się do siebie tak wcześnie, jak to możliwe. Skoncentruj się na społecznym aspekcie pracy i organizuj działania, takie jak zabawne quizy lub spotkania firmowe, aby pomóc pracownikom w ponownym zapoznaniu się z kolegami.
- Określ, kto wymaga ponownego wdrożenia. Niektórzy pracownicy mogą nadal czuć się niekomfortowo po powrocie do biura po pandemii. Jeśli zgłaszają zastrzeżenia, należy ich wysłuchać. Najlepiej byłoby przeprowadzić ankietę wśród pracowników, aby zrozumieć, od czego zacząć, kto chce wrócić, kto nie, a kto powinien. W szczególności organizacja musi wziąć pod uwagę, że niektórzy pracownicy są bardziej produktywni pracując zdalnie.
- Większa świadomość zagrożeń związanych z cyberbezpieczeństwem. W czasie pandemii zagrożenia cyberbezpieczeństwa są coraz powszechniejsze. Złe podmioty atakują pracowników. Przypomnij swoim pracownikom, aby zachowali czujność i nie padli ofiarą ataków phishingowych. Organizacja może zapewnić informacje na temat szkoleń w zakresie bezpieczeństwa i sposobów ochrony wrażliwych danych. Zachęcaj pracowników do korzystania z narzędzi takich jak wirtualne sieci prywatne (VPN).
- Pomiar wpływu. Reboarding to proces ciągły. Musisz mierzyć wyniki procesu reboardingu, aby zrozumieć, w jaki sposób możesz go ulepszyć. Skoncentruj się na wskaźnikach takich jak zadowolenie pracowników, zaangażowanie i ocena skuteczności procesu reboardingu.
Ogólnie rzecz biorąc, ręczne ponowne wdrażanie może być wyzwaniem dla większości organizacji ze względu na żmudną pracę. Zavvy oferuje kilka rozwiązań onboardingowych, które koncentrują się na ustalonych celach, eliminując pracę ręczną.
Lista kontrolna ponownego wejścia na pokład po pandemii
Lista kontrolna organizacji po pandemii jest oparta na dwóch czynnikach: przed powrotem do pracy i po wznowieniu pracy. Lista kontrolna powinna obejmować następujące aspekty:
- Zbierz odpowiednie zasoby. Przygotuj krótki przewodnik po najczęściej zadawanych pytaniach (FAQ) dotyczący podstawowych czynników wpływających na miejsce pracy. Możesz przygotować cenne zasoby, aby informować o wszelkich zmianach zasad, w tym wytycznych dotyczących postępowania pracowników.
- Przestrzegaj wytycznych dotyczących zdrowia. Upewnij się, że Twoje biuro spełnia wszystkie wytyczne dotyczące ograniczenia rozprzestrzeniania się Covid-19. Wytyczne koncentrują się głównie na szczepieniach, maseczkach i punktach sanitarnych. Upewnij się, że budynek jest odkażony, a produkty higieniczne są łatwo dostępne. Dokonaj korekty, aby uwzględnić wymagania dotyczące dystansu społecznego.
- Wyjaśnienie korzyści po pandemii. Pandemia zmieniła perspektywy finansowe większości organizacji. W niektórych przypadkach organizacje osiągnęły zyski, podczas gdy inne nadal znajdują się w trybie odzyskiwania. Niezależnie od sytuacji, pracownicy będą chcieli wiedzieć, czy ich struktura świadczeń i dodatków uległa zmianie. Dlatego przygotuj szczegółowy przewodnik po dodatkach dla każdego pracownika i udostępnij go po wznowieniu pracy.
- Poinformuj o zmianach. Zanim pracownik wróci do pracy, powiadom go o zmianach. Możesz to zrobić za pomocą rozmowy wideo lub wiadomości e-mail. Ponadto, jeśli Twoja organizacja wprowadza nowe narzędzia dla pracowników, poinformuj o nich z wyprzedzeniem i zaoferuj odpowiednie szkolenie.
- Dostosuj i komunikuj cele swojej organizacji. Podczas powrotu z pandemii priorytety biznesowe mogły ulec zmianie, aby odzwierciedlić nową normalność. Dlatego należy opracować model komunikacji, aby upewnić się, że wszyscy są poinformowani.
- Otwarte linie komunikacyjne. Wyjaśnij, w jaki sposób będziesz informować pracowników i gdzie powinni się udać, jeśli mają pytania. Upewnij się, że wybrana linia komunikacyjna jest skuteczna zarówno dla organizacji, jak i pracowników.
- Opinie pracowników. Staraj się regularnie zbierać opinie pracowników, ponieważ pokazuje to empatię i troskę. Wykorzystaj informacje zwrotne, aby upewnić się, że pracownicy pozostają zmotywowani i produktywni w swoich obowiązkach.
⏯️ Jak przywrócić na pokład osoby, które były nieobecne przez jakiś czas?
Ten jest przeznaczony głównie dla osób powracających z urlopu macierzyńskiego/ojcowskiego, urlopu naukowego, dłuższych zwolnień lekarskich itp.
Gdy jesteś poza domem dłużej niż kilka miesięcy, istnieje duże prawdopodobieństwo, że przegapiłeś kilka rzeczy.
Oto, co należy wziąć pod uwagę:
Przygotuj odpowiednie materiały i zasoby. Twoi pracownicy mogą mieć różne pytania dotyczące ścieżki organizacji i Twoich oczekiwań. Dlatego możesz przygotować cenne materiały, w tym dokumenty FAQ dotyczące reboardingu, a także otworzyć kanały komunikacji, aby odpowiedzieć na wszelkie pytania.
Poinformuj o tym, co się zmieniło. Postaraj się przekazać pracownikom istotne informacje na temat potencjalnego wpływu ich nieobecności na organizację. Poinformuj o wszelkich zmianach, które zaszły w okresie przerwy, w tym o nowych pracownikach, odejściach, zmianach w strukturze organizacyjnej, oszczędnościach i innych. W szczególności komunikacja zapewni pracowników, że są doceniani, przyczyniając się do ich ogólnej produktywności.
Wyślij wiadomość e-mail przed ponownym wdrożeniem.Wyślij wiadomość e-mail do powracających pracowników, zanim się zgłoszą. E-mail powinien zawierać wszystkie szczegóły, aby upewnić się, że mają wszystko, czego potrzebują, aby rozpocząć pracę.
Bądź świadomy: Nieobecność przez jakiś czas i zauważenie, że sprawy jakoś się ułożyły bez ciebie, może powodować niepewność. Upewnij się, że podkreślasz swój wcześniejszy wkład. Pokaż im, że ci zależy. Pokaż im, że Twój zespół cieszy się z ich powrotu.
❌ Unikaj tych błędów związanych z ponownym wejściem na pokład
- Brak ponownego wdrożenia pracowników wewnętrznych
- Posiadanie krótkoterminowego planu reboardingu
- Opóźnione ponowne wejście na pokład
- Brak oceny procesu reboardingu
- Brak pętli sprzężenia zwrotnego
Postępuj zgodnie z tymi najlepszymi praktykami
- Zapewnienie zasobów szkoleniowych
- Zaangażowanie pracowników
- Obserwuj stałą komunikację
- Koncentracja na informacjach zwrotnych od pracowników
- Przestrzeganie rządowych wytycznych dotyczących zdrowia
- Dzielenie się celami i zadaniami organizacji po pandemii
➡️ Ponowne wejście na pokład stało się łatwe dzięki Zavvy
Re-boarding nie jest działaniem jednorazowym. Organizacje powinny zrozumieć, że reboarding to powolny proces, który wymaga starannego planowania i wdrażania. Re-boarding staje się krytyczną częścią podróży pracownika, choć większość organizacji często go pomija.
Jeśli zależy Ci na tym, jak rozwiązanie do reboardingu może wpłynąć na Twoją organizację, możesz skupić się na rozwiązaniach innych firm.
Zavvy to najprostszy sposób na wspieranie wydajności, kultury i dobrego samopoczucia. Niezależnie od tego, czy Twój zespół pracuje zdalnie, hybrydowo, czy w biurze, możesz zająć się wdrażaniem i ponownym wdrażaniem lub stworzyć unikalne hybrydowe środowisko pracy za pomocą naszych rozwiązań.