15 najlepszych praktyk skutecznego szkolenia nowych pracowników

Każdy dolar wydany na naukę i rozwój generuje średnio 4,70 USD wzrostu przychodów biznesowych na pracownika.

Imponujące, prawda?

Szkolenie pracowników to cenna inwestycja, która ma bezpośredni wpływ na wyniki finansowe firmy.

Nie możemy też wystarczająco podkreślić znaczenia stosowania najlepszych praktyk w zakresie szkolenia nowych pracowników od samego początku.

Skuteczne plany szkolenia pracowników skracają czas potrzebny nowym pracownikom na wywarcie pozytywnego wpływu na firmę.

Zastosowanie tych najlepszych praktyk w szkoleniu nowych pracowników może prowadzić do lepszego doświadczenia nowych pracowników. 

W rezultacie będziesz mieć bardziej zadowolonych pracowników i lepsze wskaźniki retencji.

15 Najlepsze praktyki w zakresie szkolenia nowych pracowników 

Dostosowanie szkoleń do celów biznesowych

Według ankiety przeprowadzonej przez Deloitte, 38% specjalistów ds. talentów uważa, że pracownicy ich firmy nie są zgodni z poczuciem celu firmy.

Oznacza to, że firmy mogą nie wyposażyć pracowników w odpowiednie KSAO: 

• Wiedza, 
• Umiejętności, 
• Umiejętności i 
• Inne cechy umożliwiające osiągnięcie celów firmy.

Jak już wspomnieliśmy, szkolenie to inwestycja.

Chcesz mieć pewność, że Twoja organizacja inwestuje zasoby w przyszłość, w której spełnisz misję biznesową, wizję i cele strategiczne.

Dobrze dopasowane szkolenie przygotuje nowych pracowników do wysokich standardów wydajności, które poprowadzą firmę do osiągnięcia jej celów.

Wskazówka #1: Pierwszym krokiem do osiągnięcia tego celu jest zidentyfikowanie luki w obecnym programie szkoleniowym.

Czy program szkoleniowy wpływa na właściwe KSAO? 

Jak pracownicy, których szkoliłeś w przeszłości, radzą sobie z celami Twojej firmy? 

Wskazówka nr 2: Jeśli odpowiedzi na te pytania ci się nie podobają, musisz dostosować swoje cele treningowe, aby wypełnić lukę.

Zrozumienie aktualnego poziomu umiejętności pracowników

Ocena aktualnego poziomu umiejętności nowych pracowników pozwala zapewnić spersonalizowane szkolenie. Szkolenie można dostosować do mocnych i słabych stron każdego pracownika.

Każdy pracownik otrzymuje konkretne umiejętności potrzebne do osiągnięcia celów firmy.

Jak można to osiągnąć? Łatwo.

• Opracuj listę umiejętności, które powinni posiadać nowi pracownicy, aby odnieść sukces w Twojej organizacji.
• Oceń te umiejętności na podstawie ich poziomu ważności. Na przykład umiejętności komunikacyjne będą bardziej istotne dla zespołu sprzedaży niż dla zespołu zarządzającego IT.
• Przekaż pracownikom kwestionariusz samooceny w celu oceny wymienionych umiejętności. Oceniaj je w oparciu o poziom biegłości, jaki pracownik musi posiadać, aby pełnić przypisaną mu rolę.
• Zidentyfikuj obszary w zespole, w których potrzebne jest spersonalizowane lub standardowe szkolenie.

Uporządkuj zebrane dane w matrycy treningowej.

Wskazówka: Matryca szkoleniowa pomaga skuteczniej analizować umiejętności każdego pracownika i usprawniać szkolenia z uwzględnieniem luk w jego umiejętnościach.

Określenie potrzeb edukacyjnych pracowników

Przeprowadzenie oceny potrzeb szkoleniowych.

Zdefiniuj, co pracownicy muszą wiedzieć i co powinni być w stanie zrobić po zakończeniu szkolenia.

Ocena potrzeb szkoleniowych pomaga ukierunkować szkolenie i nadaje mu kierunek.

Wskazówka nr 1: Upewnij się, że zasoby szkoleniowe są precyzyjnie ukierunkowane na potrzeby pracowników, a następnie spełniają cele organizacji.

Wskazówka nr 2: Dopasowanie szkoleń do potrzeb firmy zapobiega również frustracji i przytłoczeniu pracowników niepotrzebnymi i nadmiernymi szkoleniami.

Podaj jasne cele nauczania

Być może wiesz, jakie są cele nauczania. Ale co z uczestnikami szkolenia?

Informowanie o pożądanych efektach szkolenia.

Komunikowanie celów edukacyjnych pomaga pracownikom zrozumieć oczekiwania wobec nich. 

Tworzy również kulturę opartą na wynikach, w której pracownicy uczą się wyznaczać cele w oparciu o zasady i cele firmy.

Zastanawiasz się, jak skutecznie komunikować swoje cele edukacyjne?

Wskazówka #1: Niech będą krótkie. Nie musisz wchodzić w szczegóły dotyczące materiałów do nauki.

Wskazówka nr 2 : Pokaż związek między celami szkolenia a celami biznesowymi.

Wskazówka nr 3 : Bądź konkretny i odnieś każdy wynik do potrzeby szkoleniowej.

Wskazówka #4: Ustal realistyczne wyniki.

Dostosowanie do różnych stylów uczenia się

Prawdopodobnie zauważyłeś w innych programach szkoleniowych, że ludzie uczą się w różny sposób.

Uwzględnienie różnych stylów uczenia się pracowników ma kluczowe znaczenie dla wyboru odpowiednich metod szkoleniowych, które odpowiadają ich mocnym stronom.

Pomaga im osiągnąć cele edukacyjne i utrzymuje ich motywację.

Twoi pracownicy mogą należeć do jednej lub kilku z poniższych kategorii:

• 👁️ Osoby uczące się wizualnie dobrze radzą sobie z treściami wizualnymi, takimi jak filmy, obrazy i animacje.
• Osoby uczące się ze słuchu preferują naukę poprzez słuchanie, np. wykłady, dyskusje grupowe, filmy z lektorem, sesje Zoom prowadzone przez instruktora i nagrania audio.
• ✍️ Osoby uczące się czytania/pisania muszą czytać materiały edukacyjne, aby przyswoić wiedzę. Najlepiej uczą się poprzez notatki, prezentacje i podręczniki. Jeśli szkolisz za pomocą filmów, używaj napisów i publikuj odpowiednio sformatowane transkrypcje.
• Osoby uczące się w sposób kinestetyczny muszą być fizycznie zaangażowane w szkolenie. Może to obejmować symulacje dialogów i scenariusze odgrywania ról, które naśladują rzeczywiste sytuacje, z którymi mogą się spotkać w środowisku pracy.

Wskazówka: Pracuj nad tworzeniem materiałów edukacyjnych, które łączą wszystkie cztery style uczenia się.

Tworzenie konfigurowalnych ścieżek edukacyjnych

Ścieżka edukacyjna nakreśla sekwencję, którą pracownicy będą podążać, aby opanować wymagane umiejętności i zrozumieć koncepcje.

Przenosi program treningowy z zagmatwanego na skuteczny i ukierunkowany.

Możliwość dostosowania go do indywidualnych preferencji i potrzeb edukacyjnych każdego pracownika.

Ustaw odpowiednią strukturę ścieżki edukacyjnej pracownika, korzystając z tych wskazówek:

• Twórz cele o stopniowym poziomie trudności, które pomogą pracownikowi stopniowo zdobywać wiedzę. Powinni oni skutecznie przechodzić od punktu A do punktu B.
• 🛣️ Upewnij się, że ścieżka edukacyjna jest zgodna z określonymi potrzebami edukacyjnymi i poziomem umiejętności każdego pracownika.
• Pamiętaj, aby stworzyć plany rozwoju dla nowych pracowników. Plan rozwoju określa umiejętności i rozwój kompetencji, których będą potrzebować, aby osiągnąć ciągłe doskonalenie i rozwój kariery.

👩‍🏫 Znajdź szkolenie, które pasuje do Twojego miejsca pracy

Nie ma jednej uniwersalnej metody treningowej.

Wybór metody szkoleniowej, która pasuje do Twojej firmy, zadecyduje o sukcesie w osiąganiu celów szkoleniowych.

Wybierz metodę treningu w oparciu o następujące kryteria:

• Charakter środowiska pracy: Szkolenia online i wideo mogą być najlepszym wyborem w przypadku pracy zdalnej. Dodanie napisów do filmów może pomóc przezwyciężyć bariery językowe, zapewniając większą integrację.
• Dostępne zasoby: Szkolenie w miejscu pracy i coaching są lepsze w przypadku ograniczonego budżetu szkoleniowego.
• Charakter ról zawodowych: Złożone zadania techniczne wymagają aktywnego uczestnictwa, takiego jak szkolenia oparte na grach, symulacje i odgrywanie ról.

Przyspiesz naukę dzięki elementom wizualnym i interaktywnym

Podekscytowanie i motywacja do nauki będą początkowo wysokie. Szybko jednak mija, a poziom uwagi zaczyna spadać.

Dodanie interaktywnych i wizualnych elementów zanurza pracowników w działaniach szkoleniowych. Tworzy to wysoce efektywne doświadczenie edukacyjne i zwiększa retencję wiedzy.

Wskazówka: Wykorzystanie grywalizacji w szkolenia ch jest jednym ze skutecznych sposobów na przyspieszenie procesu uczenia się.

Dodaj elementy grywalizacji w całym szkoleniu, takie jak wyzwania, informacje zwrotne, wyzwania zorientowane na cel, paski postępu, punkty i tabele wyników.

Używaj scenariuszy do odtwarzania rzeczywistych sytuacji decyzyjnych, które angażują pracownika intelektualnie.

👩‍💻 Skorzystaj z narzędzi cyfrowych

Poleganie wyłącznie na tradycyjnych (formalnych) metodach szkolenia nowych pracowników naraża program szkoleniowy na niepowodzenie.

Trzeba się z tym zgodzić. 

Tradycyjne metody uczenia się mogą być powolne, nieangażujące i pozbawione wydajności operacyjnej.

Cyfrowe narzędzia szkoleniowe mają na celu przekształcenie inicjatyw szkoleniowych poprzez zwiększenie innowacyjności i kreatywności.

Sprawiają, że nauka jest zabawą i maksymalizują uwagę pracowników oraz zatrzymywanie wiedzy.

Wskazówka #1: Skorzystaj z systemów zarządzania nauczaniem. Niektóre z nich zawierają gotowy do użycia katalog kursów.

➡️ Sprawdź nasze gotowe do użycia szablony podróży szkoleniowych. Są one wyposażone w funkcje takie jak quizy, bogata zawartość, Slack, MS Teams, integracje e-mail i automatyczne powiadomienia. 

Wskazówka nr 2: Nie pomijaj innowacyjnych metod szkoleniowych, takich jak mikroedukacja. Zmniejszają one przeciążenie poznawcze i zwiększają zapamiętywalność.

Wskazówka nr 3 : Jeśli chcesz przejąć odpowiedzialność za treści szkoleniowe, rozważ zainwestowanie w system zarządzania szkoleniami. Twórz własne kursy i dostosowuj powiadomienia push. Niektóre narzędzia oferują zaawansowane funkcje, takie jak social learning i nowoczesne formaty szkoleń. 

Wskazówka #4: Najlepsze rozwiązania w zakresie oprogramowania do nauki umożliwiają personalizację szkoleń bez zwiększania nakładu pracy ręcznej. 

Wskazówka nr 5 : Używaj narzędzi cyfrowych do zbierania informacji zwrotnych i ciągłego rozwoju.

Pomiar sukcesu 

Ocena efektywności szkoleń pokazuje, jak wartościowa jest oferta szkoleniowa i ujawnia obszary, które można poprawić.

Pomaga tworzyć skuteczne szkolenia, które promują lepszą wydajność pracowników, zwiększają ich satysfakcję i poprawiają retencję.

Wskazówka: Efektywność szkoleń można mierzyć poprzez gromadzenie danych jakościowych i ilościowych na temat programu szkoleniowego. 

Weźmy pod uwagę takie wskaźniki jak:

• Liczba pracowników, którzy przeszli lub nie przeszli oceny wiedzy.
• Zmiany w zachowaniu pracowników. Kiedy pracownicy wdrażają to, czego nauczyli się podczas pracy, wskazuje to na zatrzymanie wiedzy oraz wysokiej jakości i odpowiednie materiały szkoleniowe.
• Wzrost zaangażowania uczniów, np. ukończenie nieobowiązkowych kursów.
• Poprawa wydajności wykonywania zadań.

🏆 Bądź na bieżąco z aktualnymi informacjami i łącz różne sposoby ich dostarczania

Łączenie wielu trybów szkolenia nowych pracowników pomaga dostosować się do preferowanych przez nich stylów uczenia się.

Szkolenia mieszane zapewniają również, że pracownicy z konfliktami harmonogramów nadal otrzymują potrzebne im szkolenie.

Wskazówka nr 1: Bądź na bieżąco z aktualnymi trendami, nawet jeśli korzystasz z różnych sposobów dostarczania treści.

Wskazówka nr 2 : Wykorzystaj innowacyjne technologie i trendy w nauce, które zaspokajają potrzeby współczesnych pracowników.

Oto przykład:

Szkolenie prowadzone przez instruktora (ILT) jest jedną z najbardziej tradycyjnych metod szkoleniowych. Jest to jednak nadal niezwykle skuteczna metoda.

1. Zmodernizuj go, dostarczając go za pośrednictwem platformy internetowej. 
2. Włączenie technik mikrolearningu. Główną zaletą mikrolearningu jest to, że pracownicy mogą łatwo dopasować mikrolekcje do napiętego harmonogramu.
3. Zilustruj swoje punkty za pomocą najnowszych wiadomości.
4. Teraz dodajmy do tego uczenie się od rówieśników.

Peer learning pomaga pracownikom uzupełnić braki w wiedzy poprzez uczenie się od swoich rówieśników. To także:

• Promuje pracę zespołową.
• Ukazuje pracownikom różne perspektywy.
• Wspiera różnorodność w organizacji, pomagając pracownikom z różnych środowisk zrozumieć się nawzajem.

➡️ Odkryj, jak Freeletics buduje nowe pokolenie liderów z Zavvy. Łączą różne programy, które łączą się ze sobą: microlearning, People Manager Roundtables i Leadership Onboarding.

⚙️ Używaj powtarzania w odstępach, aby poprawić zapamiętywanie wiedzy.

Według Hermanna Ebbinghausa, ludzie zapominają około połowy przyswojonych informacji w ciągu pierwszej godziny i około 70% w ciągu 24 godzin.

Powtarzanie w odstępach pomaga rozwiązać ten problem.

Sprzyja to lepszym wynikom w nauce.

Powtarzanie z przerwami polega na regularnym odświeżaniu nabytych umiejętności i wiedzy, aż do momentu, gdy wiedza zostanie mocno zakorzeniona w pamięci długoterminowej pracowników.

Dodatkową zaletą jest to, że wiedza będzie łatwiejsza do przyswojenia, ponieważ pracownik zapozna się ze środowiskiem pracy i swoimi rolami.

Wskazówka: Połącz powtarzanie w odstępach ze spersonalizowanymi quizami, aby sprawdzić zapamiętane informacje i poprawić ich zapamiętywanie.

✍️ Korzystaj z ocen, aby sprawdzić, czy osiągasz cele edukacyjne.

Testy oceniające są tak samo potrzebne jak materiały szkoleniowe.

Pomagają one sprawdzić, czy pracownik uczy się tego, co powinien wiedzieć o swoich rolach i pracy w organizacji. I czy osiągasz swoje cele szkoleniowe.

Dla każdego celu edukacyjnego przygotuj jeden lub więcej elementów oceny. 

Wskazówka #1: Możesz wybrać test oparty na wiedzy lub na zadaniach, który pasuje do każdego celu nauki. Możesz też łączyć i dopasowywać. 

Wskazówka nr 2 : Jeśli wyniki oceny są poniżej oczekiwań, dostosuj metody szkoleniowe zgodnie z potrzebami.

Zapewnienie zaangażowania w szkolenie

Zaangażowanie pracowników jest jednym z 3 największych wyzwań dla specjalistów ds. uczenia się i rozwoju na całym świecie.

Pracownicy angażują się w treści szkoleniowe na trzech poziomach:

• Intelektualny, charakteryzujący się skutecznością w przyswajaniu materiałów do nauki i odtwarzaniu nowych informacji.
• Emocjonalny, obejmujący wysoki poziom łączności z treścią i innymi uczestnikami programu.
• Zachowanie, przejawiające się wysoką frekwencją i punktualnością na zajęciach szkoleniowych.

Wskazówka #1: Aby odnieść sukces, konieczne jest osiągnięcie wszystkich trzech poziomów zaangażowania w trening.

Poza tym, gdy nowi pracownicy są zaangażowani w szkolenie, prawdopodobnie będą bardziej produktywni, wydajni i innowacyjni w swoich rolach.

Wskazówka #2 : Możesz dodać zabawne elementy, takie jak tabele wyników i konkursy, które zachęcają do przyjaznej rywalizacji. Znajdź sposoby na włączenie współpracy do treningu.

Prośba o opinie pracowników w trakcie całego procesu szkolenia.

Trudno jest ocenić nastawienie pracowników do szkoleń, nie pytając ich o zdanie. 

Wskazówka #1: Śledź opinie uczestników, aby dowiedzieć się, co działa, a co nie. Uzyskasz wgląd w to, jak możesz poprawić ich doświadczenia edukacyjne i zarządzać lepszymi szkoleniami.

Informacje zwrotne nie będą jednak pomocne, jeśli nie będą szczere. 

Wskazówka nr 2 : Stwórz przestrzeń, w której pracownicy mogą bez obaw dzielić się swoimi doświadczeniami.

Umożliwienie komentowania i oceniania kursów szkoleniowych.

Wskazówka nr 3: Narzędzie takie jak 360 Feedback Software pomaga ustanowić ogólnofirmowy system informacji zwrotnej, który napędza wydajność i rozwój. 

Możesz rozwinąć kulturę informacji zwrotnej i otwarty sposób myślenia o rozwoju, który utrzymuje Twoją firmę na trajektorii wzrostu.

"Kiedy całe firmy przyjmują nastawienie na rozwój, ich pracownicy zgłaszają, że czują się znacznie bardziej wzmocnieni i zaangażowani; otrzymują również znacznie większe wsparcie organizacyjne dla współpracy i innowacji". Carol S. Dweck, ekspert w dziedzinie psychologii rozwojowej.

➡️ Zacznij działać: Oferuj satysfakcjonujące szkolenia i przyspiesz naukę dzięki Zavvy

Te najlepsze praktyki w zakresie szkolenia nowych pracowników będą miały wpływ na Twoją firmę tylko wtedy, gdy zintegrujesz je ze swoimi programami.

Oto krótkie podsumowanie.

• Upewnij się, że szkolenie zmierza we właściwym kierunku pod względem potrzeb pracowników i celów szkoleniowych Twojej firmy.
• Pracuj nad stworzeniem angażującego środowiska edukacyjnego, które zaspokoi unikalne potrzeby edukacyjne każdego pracownika.
• Wykorzystaj opinie pracowników i przeprowadzaj regularne oceny, aby ulepszyć swój program szkoleniowy.
• Zmodernizuj i zmieszaj swoje style szkoleniowe. Upewnij się, że pasują one do Twojej organizacji.
• Wreszcie, należy mierzyć efektywność szkoleń i zmieniać obszary, które są nieskuteczne.

Nie traktuj szkoleń dla nowych pracowników po macoszemu. 

Prowadź szkolenia pracowników bez konieczności martwienia się o ręczne zadania, ciągłe przypomnienia, przestarzałe formaty lub śledzenie postępów. 

➡️ Learn how our all-in-one employee training system works