Skuteczny onboarding to najlepszy możliwy start, jaki można zapewnić nowemu pracownikowi w organizacji.
Podczas gdy pandemia zmieniła sposób, w jaki pracujemy, niezbędne stało się prawidłowe wdrożenie w konfiguracji zdalnej.
Wynika to z faktu, że 80% liderów firm jest skłonnych zezwolić na pracę zdalną przez jakiś czas po pandemii.
Podczas gdy praca zdalna niesie ze sobą szereg korzyści - zwiększoną produktywność, większą autonomię i lepszą równowagę między życiem zawodowym a prywatnym, może być jednocześnie sporym wyzwaniem. Przepracowanie, brak jasności i fragmentaryczna komunikacja z członkami zespołu i interesariuszami mogą w dużej mierze wpłynąć na doświadczenie pracownika w firmie.
A czy jest lepszy sposób na pokonanie tych wyzwań niż skuteczny proces zdalnego wdrażania!
Zdalny onboarding definiuje się jako proces integracji nowych pracowników z organizacją i zapoznawania ich z kulturą firmy, zasadami pracy, stosem technologii i członkami zespołu. Pomoże im to skutecznie zacząć przyczyniać się do realizacji celów biznesowych przy użyciu zdalnych narzędzi technologicznych.
Należy pamiętać, że skuteczny onboarding opiera się nie tylko na treści samej podróży, ale także na łatwości użytkowania. Nowi pracownicy muszą być w stanie przetrawić materiały i łatwo poruszać się po systemie. Jeśli jest on zbyt skomplikowany lub nieuporządkowany, nie będzie w stanie znaleźć momentu "aha!".
Koncepcja wirtualnego onboardingu zyskała popularność podczas pandemii COVID-19. Od tego czasu kilka narzędzi do wideokonferencji, webinarów i innych zasobów online jest konsekwentnie wykorzystywanych do tworzenia płynnego zdalnego onboardingu.
Pod każdym względem jest to to samo, co zdalny onboarding. Czy można więc sprowadzić to wszystko do zwykłej listy kontrolnej? Tak i nie.
Zdalny onboarding to coś więcej niż konfigurowanie kont e-mail dla nowych pracowników i zapewnienie im dostępu do odpowiednich narzędzi. W rzeczywistości może to stworzyć dla nich negatywne doświadczenie. Jak wspomniano w artykule HBR, istnieją cztery elementy składające się na udany zdalny onboarding:
33,37% nowo zatrudnionych pracowników odchodzi z pracy w ciągu pierwszych 6 miesięcy, wynika z raportu Bamboo HR . Ten niezwykle wysoki wskaźnik przypisuje się jednemu powodowi - nieskutecznemu procesowi wdrażania.
Wręcz przeciwnie, dobre doświadczenie onboardingowe może znacznie poprawić średnie wskaźniki retencji pracowników. W oparciu o badania przeprowadzone przez Glassdoor, efektywne doświadczenie onboardingowe może podnieść wskaźniki retencji pracowników do 82%, a produktywność o ponad 70%.
Krótko mówiąc: odpowiednie wdrożenie sprawia, że ludzie czują się doceniani. I nadaje ton sposobowi działania, jeśli chodzi o pracę zdalną.
Zrób trwałe pierwsze wrażenie jeszcze przed pierwszym dniem pracy. Zapoznaj nowych pracowników z kulturą organizacyjną swojej firmy, wysyłając im pomocne filmy, darmowe gadżety firmowe i niezbędny sprzęt. Złagodzi to ich tremę związaną z nową pracą, sprawiając, że poczują się pewni siebie i zorganizowani przed rozpoczęciem nowej roli.
Zapoznaj się z akademią wdrożeniową Hubspot - Foundations. Obejmuje ona pracę zdalną i została zaktualizowana o nowe przewodniki dotyczące pracy zdalnej.
Powitaj swoich pracowników pierwszego dnia nieformalnym spotkaniem zapoznawczym. Da im to możliwość wirtualnej interakcji z pracownikami, tworząc swobodne środowisko pracy. Oto przykład procesu wdrażania w firmie Disney, który w zachwycający sposób łączy kreatywność i historię firmy. Nowi pracownicy są traktowani jak członkowie obsady, gdzie angażują się w zabawne, ciekawe gry i quizy, aby dowiedzieć się więcej o firmie.
Zorganizuj wirtualne spotkanie obejmujące następujące elementy:
37% specjalistów HR i 56% pracowników ankietowanych przez BambooHR opowiedziało się za programem mentorskim lub koleżeńskim.
Dodatkowa wskazówka: Przygotuj swoich mentorów wcześniej, przekazując im agendę i najważniejsze punkty do omówienia podczas spotkania.
Przedstaw nowych pracowników wyznaczonemu działowi HR, od którego mogą dowiedzieć się więcej o zasadach firmy i dodatkach lub zadać pytania dotyczące urlopu naukowego i wynagrodzenia. Dobrze jest mieć narzędzia takie jak HelloSign lub DocuSign, dzięki którym wszystkie dokumenty można podpisać wirtualnie i szybko. Jeśli nie masz doświadczenia w zdalnym wdrażaniu, stwórz strukturę zbierania informacji zwrotnych na temat doświadczeń pracownika. Pomoże to ulepszyć proces dla przyszłych pracowników.
Im bardziej skomplikowany administracyjnie jest ten krok, tym bardziej czasochłonny się staje. Zalecamy wcześniejsze udostępnienie tylko najważniejszych materiałów. Czas ten należy efektywnie wykorzystać na odpowiadanie na pytania i nawiązywanie kontaktów międzyludzkich.
Uwaga: Ostatnie badania wykazały, że 28% pracowników wolało, aby dział HR pokazał im, jak się poruszać po szczeblach kariery, podczas gdy 33% głosowało na swojego menedżera. Właściwa ścieżka powinna zawsze obejmować obie te osoby.
W zależności od złożoności roli, ważne jest, aby dać pracownikom przewodnik po narzędziach, z których będą korzystać. Niezwykle ważne jest również przekazanie protokołów bezpieczeństwa cyfrowego dotyczących instalacji oprogramowania, aby zapobiec naruszeniom lub utracie danych. Nie zapomnij o zapewnieniu im dostępu do firmowego intranetu i innych ważnych narzędzi.
Spraw, aby nowi pracownicy poczuli się częścią rodziny, dzieląc się rocznymi lub kwartalnymi celami zespołu, wskaźnikami KPI używanymi do pomiaru zespołów i ich wydajności. Umożliwienie dostępu do ważnych dokumentów, schematów organizacyjnych, kalendarzy i informacji kontaktowych pomaga stworzyć bardziej płynne środowisko pracy.
Konieczne jest jasne zrozumienie tego, czym zajmuje się Twoja firma, produktu/usługi i jak działa wsparcie. Drift, na przykład, ma system wsparcia, w którym każdy pracownik zapisuje się na czat. W ten sposób są oni ściśle związani z misją firmy i mają możliwość porozmawiania z klientem - co jest kluczowym krokiem w badaniu odbiorców. Daj im dostęp do konta demo lub piaskownicy, aby mogli z pierwszej ręki zapoznać się z Twoim produktem lub usługą.
Według HCI, większość procesów wdrażania trwa tylko tydzień. Sprawia to, że nowi pracownicy czują się zagubieni i bezradni. W idealnej sytuacji skuteczny plan wdrożenia powinien trwać co najmniej 90 dni. Może on nawet trwać do roku, biorąc pod uwagę obecny stan pracy.
Współpracuj z menedżerami, aby stworzyć 30/60/90-dniowy plan wdrożenia z regularnymi odprawami za pośrednictwem połączeń wideo. Ponieważ zdalny onboarding jest nową koncepcją, Twoja firma powinna zachęcać do dwukierunkowej informacji zwrotnej i udostępniać dane wejściowe po drodze. Qualtrics wykorzystuje to podejście, aby konsekwentnie aktualizować swój program zdalnego wdrażania, zbierając dane w każdym punkcie kontaktu.
Możesz skorzystać z naszych łatwych w użyciu szablonów, a nawet dostosować je, aby szybciej osiągnąć swoje najważniejsze cele. Porady dotyczące 30/60/90-dniowych kroków znajdziesz tutaj.
Znajdziesz tu również porady dotyczące etapów wdrażania pracowników.
Integracja ulubionych narzędzi do współpracy, takich jak Slack, Microsoft Teams z łatwością stworzy poczucie community wśród pracowników zdalnych. Tutaj mogą się przedstawić i połączyć z innymi członkami zespołu na swoim poziomie komfortu.
Onboarding w małych grupach to skuteczny sposób na ograniczenie nadmiarowości i niepotrzebnych wysiłków związanych z wdrażaniem nowych pracowników. Salesforce robi to dobrze, tworząc możliwości nawiązywania kontaktów dla nowych pracowników we wszystkich regionach.
Szacuje się, że każdego roku w Stanach Zjednoczonych i Wielkiej Brytanii wydaje się 37 miliardów dolarów na utrzymanie pracowników, którzy są niekompetentni i nie rozumieją swojej roli. Jest to wynikiem nieefektywnego szkolenia podczas wdrażania. Wprowadzenie nowych pracowników w niezbędne narzędzia, przepływy pracy w zespole i angażujące kursy utorują drogę do efektywnej nauki. Biorąc pod uwagę wymagania nowo zatrudnionych pracowników w pierwszym tygodniu, szkolenia dotyczące konkretnych ról znajdują się na szczycie.
> Pozwól swoim pracownikom przejść przez wszystkie zasoby przed wdrożeniem we własnym tempie. Pamiętaj, aby zachować równowagę między życiem zawodowym a prywatnym, nadmierne zlecanie im zadań doprowadzi tylko do nieproduktywności i słabych wyników.
> Upewnij się, że są wyposażeni w odpowiedni sprzęt z wyprzedzeniem. Netflix dba o to, by wszyscy pracownicy mieli skonfigurowane stanowiska pracy na długo przed pierwszym dniem pracy.
> Rozłóż onboarding na kilka dni, zamiast upychać wszystko w jeden dzień. Według Sapling, przeciętne doświadczenie onboardingowe wymaga od nowych pracowników wykonania 54 czynności. Może to być zarówno obciążające, jak i dość angażujące - w zależności od tego, jak dobrze zaplanowany jest program onboardingu.
> Zachęcanie do przekazywania informacji zwrotnych i zadawania pytań w trakcie całego procesu wdrażania. Tylko 12% pracowników ankietowanych przez Gallupa uważa, że ich organizacja przeprowadza skuteczny onboarding. Otrzymywanie informacji zwrotnych od pracowników ma kluczowe znaczenie dla odwrócenia tych statystyk.
> Daj nowym pracownikom wystarczająco dużo czasu na wdrożenie się i zapoznanie z nowymi narzędziami. Upewnij się, że czują się komfortowo ze swoim mentorem i kolegą orientacyjnym. Według HCI 87% organizacji twierdzi, że wykonanie tego kroku zwiększa biegłość nowych pracowników.
> Zapytaj ich, w jaki sposób możesz przyczynić się do rozwoju ich kariery i odpowiednio dostosuj swój plan onboardingu. Ściśle współpracuj z menedżerem ds. rekrutacji, aby otrzymywać informacje zwrotne 1:1.
Zdalne i hybrydowe środowiska pracy są tutaj na stałe. Według raportu Buffer- "2021 State of Remote Work", 55% ankietowanych wspomniało, że praca zdalna była wynikiem pandemii. A gdyby mieli wybór, chcieliby kontynuować pracę zdalną, przynajmniej w niepełnym wymiarze godzin.
Ale chcą też kontynuować pracę zdalną przynajmniej przez część swojej kariery, nawet po pandemii - a utrzymanie dobrego doświadczenia pracowników nie jest takie łatwe.
Praca zdalna pozostanie na stałe - i do pewnego stopnia każdy zespół jest teraz zespołem zdalnym. Sposób dostosowania osobistego onboardingu do hybrydowej kultury pracy i ulepszenia obecnego zdalnego onboardingu sprowadza się do posiadania solidnego procesu zdalnego onboardingu.
Pobierz naszą bezpłatną listę kontrolną PDF już teraz i upewnij się, że o niczym nie zapomniałeś.
Narzędzie do zdalnego wdrażania Zavvy zostało zaprojektowane tak, aby wspierać Cię na każdym kroku.
Dzięki konfigurowalnym szablonom i programom szkoleniowym zautomatyzowanie całego planu onboardingu stało się łatwiejsze niż kiedykolwiek, co skutkuje płynniejszym doświadczeniem pracowników i wyższym wskaźnikiem retencji.
Oto przykład Roadsurfer, zaawansowanego użytkownika Zavvy. Udało im się skutecznie wdrożyć 82 współpracowników w ciągu 3 miesięcy w 36 lokalizacjach ze średnią oceną użytkowników 4,85/5.
Przeczytaj na stronie Roadsurfero sukcesie zdalnego wdrażania do 30 osób miesięcznie.
Najlepszą częścią wyboru Zavvy jest to, że onboarding to dopiero początek podróży nowych pracowników do Twojej firmy. Dzięki kompleksowej platformie People Enablement Platform firmy Zavvy nie tylko wprowadzasz ich do organizacji - przygotowujesz ich na sukces na każdym etapie:
Wybór Zavvy oznacza wybór partnera w rozwoju - od wdrożenia do rozwoju przywództwa i nie tylko, Zavvy zapewnia, że nowi pracownicy staną się integralną częścią historii sukcesu Twojej firmy.
Zarezerwuj demo , aby zobaczyć wszystko w akcji.
Dobrym sposobem na zwiększenie zaangażowania jest grywalizacja doświadczenia edukacyjnego, organizowanie wirtualnych spotkań i przełamywanie lodów w zamian za nagrody.
Wszystkie działania organizowane podczas zdalnego procesu wdrażania, począwszy od wysyłania zasobów nowym pracownikom po tworzenie 90-dniowego planu - wchodzą w zakres działań onboardingowych.
Niedawna ankieta przeprowadzona przez BambooHR pokazuje, że 75% nowych pracowników wymaga szkolenia w miejscu pracy, 73% preferuje przegląd zasad firmy, 59% chce przeglądu procesu administracyjnego, a 56% chciałoby mieć kumpla lub mentora przydzielonego im w pierwszym tygodniu.
Istnieją 4 kroki do wdrożenia nowych pracowników:
Uwaga: Proces wdrażania może być tak szczegółowy, jak to tylko możliwe, obejmując kilka kroków w każdej fazie. Jednocześnie często rozważa się dwie fazy - wstępną i onboarding.
Po pierwsze, warto być dobrze przygotowanym z wyprzedzeniem. Zorganizuj szablony zdalnego onboardingu, które będą łatwo dostępne dla nowych pracowników. Następnie możesz pomyśleć o tym, jak zgrywalizować doświadczenie, skonfigurować automatyczne przypomnienia i odprawy. Pozwoli to zaoszczędzić mnóstwo czasu i wysiłku na każdym etapie.
Podczas gdy większość organizacji kończy proces wdrażania po tygodniu, zaleca się co najmniej 90-dniowy plan wdrażania przy jednoczesnym kontynuowaniu szkoleń opartych na potrzebach. Uprość go w sposób, z którego pracownicy zdalni będą chętnie korzystać. Aby uzyskać bardziej szczegółową odpowiedź, przeczytaj"Jak długo powinien trwać onboarding - najlepsze praktyki i idealny harmonogram".
Istnieje między nimi marginalna różnica. Podczas gdy tradycyjny onboarding jest łatwiejszy do wdrożenia, zdalny onboarding zapewnia elastyczność i swobodę. Poza tym wszystkie kroki wykonywane w konwencjonalnym onboardingu są mniej więcej takie same w zdalnym onboardingu - z wyjątkiem tego, że jest on wirtualny.
.png)
.png)
