Jak budować zaufanie w miejscu pracy: 17 sposobów, by zacząć już dziś

68% pracowników szuka nowej pracy, a liczba ta wzrosła w oczach kadry kierowniczej w ciągu ostatnich kilku lat. Dlaczego tak się dzieje?

Napięcie na linii pracodawca-pracownik.

Pracownicy zmagają się dziś z wysokim stopniem niepewności w miejscu pracy. Pandemia, inflacja i niejednoznaczne zasady powrotu do biura tylko potęgują zamieszanie. 

Niestety, menedżerowie i dyrektorzy nie doceniają tych emocji - to śmiertelny błąd. Brak wiedzy na temat bezpieczeństwa zatrudnienia i rozwoju kariery może być przerażający i zmniejsza zaufanie w miejscu pracy do zera.

Jedyne wyjście? 

Dzięki większej przejrzystości i oferowanym korzyściom, a także solidnym wysiłkom na rzecz budowania zaufania w miejscu pracy.

Masz trudności z budowaniem zaufania w miejscu pracy? 

Zdobycie szacunku i zaufania współpracowników może być trudne. Jest to jednak niezbędny składnik zdrowego i produktywnego środowiska pracy. 

W tym artykule omówimy

• Przeprowadzę Cię przez wartość zaufania Twoich pracowników.
• Podziel się 17 praktycznymi spostrzeżeniami, które możesz zacząć wdrażać już dziś, aby budować zaufanie w swoim miejscu pracy. Od przejrzystej komunikacji i uczciwości po odpowiedzialność i aktywne słuchanie - mamy wszystko, czego potrzebujesz.

Czym jest zaufanie w miejscu pracy?

Zaufanie w miejscu pracy gwarantuje, że wszyscy mogą współpracować efektywnie i wydajnie. 

Zaufanie wynika z wzajemnego szacunku, zrozumienia wspólnej wizji i umiejętności polegania na mocnych stronach drugiej osoby, aby osiągnąć wspólny cel. Wiąże się również z nauką rezygnacji z kontroli nad pewnymi aspektami i zaufaniem, że członkowie zespołu będą skutecznie wykonywać swoje role.

Zaufanie może wpływać na sposób, w jaki pracownicy komunikują się, współpracują i podejmują decyzje w firmie, i jest ważnym czynnikiem w tworzeniu pozytywnej kultury pracy.

Bez tego sceptycyzm dominuje w środowisku i utrudnia postęp. Ponadto brak zaufania jest podstawowym składnikiem mikrozarządzania.

Współpraca oparta na wzajemnym zaufaniu prowadzi do:

• silne relacje;
• mniej konfliktów;
• większe zaangażowanie;
• lepsza wydajność.

Z kolei brak zaufania może prowadzić do nieporozumień, konfliktów i negatywnego środowiska pracy.

Zwrot z inwestycji w budowanie zaufania w miejscu pracy

Budowanie zaufania wymaga konkretnych działań, takich jak wspieranie kultury przejrzystości i inicjatyw otwartego dialogu. 

Warto jednak podjąć wysiłek, aby pielęgnować miejsca pracy, które inspirują do współpracy i szacunku - wystarczy spojrzeć na wyniki finansowe!

Zaufanie jest jedną z pięciu potrzeb w miejscu pracy

Badanie przeprowadzone przez EY pokazuje, że zaufanie w miejscu pracy jest niezbędne do osiągnięcia sukcesu, zarówno zbiorowego, jak i indywidualnego: 

• Zaufanie tworzy bezpieczną przestrzeń, w której pracownicy mogą rozwijać swoje umiejętności i dążyć do lepszych wyników. 
• Gdy w pracy panuje zaufanie, ludzie są bardziej otwarci na produktywną komunikację.
• Współpracownicy mogą współpracować nad projektami lub przekazywać informacje zwrotne bez obawy przed osądem lub potępieniem. 
• Zaufanie pozwala również pracodawcom poprawić doświadczenia pracowników poprzez delegowanie odpowiedzialności i uprawnień, aby mogli pracować niezależnie.

Zaufanie wzmacnia pracę zespołową i produktywność

Kiedy pracownicy czują do siebie wysoki poziom zaufania, inspiruje ich to do wykonywania swojej najlepszej pracy i motywuje do osiągania celów. 

Zaufanie pomaga również zwiększyć ogólną efektywność grupy i może prowadzić do mniejszego napięcia między członkami zespołu, prowadząc do bardziej produktywnego środowiska pracy i wyższego morale pracowników.

Zaufanie zwiększa odporność w trudnych czasach

Zaufanie pomaga również stworzyć bezpieczeństwo psychiczne i środowisko wsparcia, w którym współpracownicy mogą być bezbronni i otwarci na siebie nawzajem.

Współpraca zespołowa niezbędna w trudnych czasach prowadzi do skuteczniejszego rozwiązywania problemów, co skutkuje lepszymi wynikami biznesowymi w tych mrocznych chwilach.

Szybkie rozwiązywanie problemów lub zadawanie pytań pomaga zespołowi pracować wydajniej. Otwarta i szczera komunikacja bez zaufania może być jednak trudna.

Skuteczne delegowanie zadań wymaga budowania i utrzymywania zaufania

Choć może się wydawać, że łatwiej jest wykonywać pracę samemu, delegowanie zadań jest niezbędne, aby zmniejszyć obciążenie pracą i budować relacje w zespole.

Delegowanie zadań działa tylko wtedy, gdy członkowie zespołu darzą się zaufaniem. 

Musisz ufać, że członkowie twojego zespołu będą w stanie wykonać przydzielone im zadania z zachowaniem wysokiej jakości wyników. W przeciwnym razie skończysz na mikrozarządzaniu swoimi ludźmi, nawet jeśli delegujesz zadania. 

Budowanie zaufania zwiększa retencję nowych pracowników

Budowanie zaufania z nowymi pracownikami pokazuje, że zespół docenia ich wkład i zachęca ich do pozostania na dłużej. Otwarta komunikacja, dostępne zasoby i docenianie sukcesów tworzą relacje oparte na zaufaniu.

Metody te pokazują pracownikowi, że chcesz, aby odniósł sukces i że może polegać na wsparciu kolegów w miejscu pracy.

Wskazówka: Zespoły powinny dostosować swoje oczekiwania wobec nowych pracowników, aby dać im odpowiedni czas na wdrożenie się w swoją rolę.

3 Rodzaje zaufania

Zaufanie w miejscu pracy opiera się na tych różnych formach zaufania w tandemie - jest to skomplikowana sieć do utrzymania, ale z czasem może przynieść ogromne korzyści.

Zaufanie interpersonalne

Zaufanie interpersonalne jest niezbędne, gdy pracownicy współpracują i polegają na sobie nawzajem. Bez niego ty lub twoi pracownicy nie bylibyście w stanie działać jako jedna zbiorowa całość i zamiast tego skupialibyście się tylko na indywidualnych osiągnięciach.

Każdy musi mieć pewność, że podczas wspólnej pracy jego współpracownicy są oddani i niezawodni, aby pomyślnie ukończyć każdy projekt. 

Wskazówka: Zachęcaj do wiary we wzajemne możliwości i śledź, co wszyscy robią, aby wspólne wysiłki mogły przynieść pomyślne rezultaty.

Zaufanie strukturalne

Kiedy liderzy wykazują zaufanie do swoich pracowników, zwiększa to prawdopodobieństwo, że dadzą im autonomię i wsparcie, którego potrzebują, aby osiągnąć cele organizacyjne. 

Aby budować zaufanie wśród pracowników, ważne jest, aby menedżerowie podejmowali decyzje sprawiedliwie, komunikowali się otwarcie i traktowali uczciwość priorytetowo.

Zaufanie specyficzne dla zadania

Zaufanie jest kluczowe podczas pracy nad wrażliwym lub skomplikowanym projektem. Takie zadania zazwyczaj wymagają współpracy i wzajemnego zrozumienia, aby zapewnić pomyślne wyniki. 

Bez zaufania sprawy mogą utknąć w nieporozumieniach i konfliktach. 

Bez wcześniejszego zaufania, tak ważna praca może ugrzęznąć w opozycji i błędnej komunikacji. 

Kiedy jednak istnieje zaufanie, łatwiej jest skupić się na zadaniu i nie dać się zepchnąć na boczny tor przez nieporozumienia lub kwestie osobiste. Budowanie zaufania do konkretnych zadań może pomóc zespołowi w realizacji nawet najbardziej złożonych zadań we współpracy i wzajemnym zrozumieniu.

🏗️ 17 sposobów na budowanie zaufania w miejscu pracy

1. Ustal właściwe oczekiwania od pierwszego dnia

Wdrażanie pracowników jest nieocenionym atutem każdej organizacji - pomaga zorientować się nowym członkom zespołu, wprowadza ich w kulturę firmy i określa oczekiwania dotyczące roli, którą przyjęli.

Wskazówka: Dobrze zorganizowany proces wdrażania pracowników może znacząco wpłynąć na sukces firmy, zachęcając do zaangażowania i zapewniając jasne oczekiwania od pierwszego dnia.

Skonfiguruj system, który pozwoli na płynne przejście dla nowych pracowników. Upewnij się, że korzystają oni z efektywnych programów szkoleniowych i rozumieją swoje cele od samego początku współpracy.

2. Poznaj swój zespół

Poznanie swojego zespołu oznacza: 

• Zrozumienie, w jaki sposób każda osoba wnosi do zespołu unikalne umiejętności.
• Odkrywanie wspólnych celów i zadań.
• Upewnienie się, że wszyscy są na tej samej stronie, jeśli chodzi o projekty grupowe i realizację zadań.

Poświęć trochę czasu na zapoznanie się z każdym członkiem zespołu: 

• Budowanie zaufania. 
• Ustanowienie otwartej komunikacji. 
• Zachęcanie do tworzenia dobrze funkcjonującej atmosfery zespołowej, w której każdy wnosi swój wkład.

3. Zachęcanie ludzi do budowania prawdziwych relacji

Kiedy spotykamy się z ludźmi, którzy będą naszymi przyjaciółmi i współpracownikami, zyskujemy większe zrozumienie kontaktu wzrokowego, mowy ciała, technik komunikacyjnych i innych miękkich umiejętności, które trudno opanować bez osobistej obecności z nimi.

Opowiadanie się za terminowymi spotkaniami jako okazjami do budowania wysokiej jakości relacji może mieć duże znaczenie dla udanych interakcji w przyszłości.

➡️ Sprawdź program Zavvy "Rozmowy, które mają znaczenie". Połącz współpracowników w rozmowy, które wykraczają poza zwykłe pogawędki. Wspieraj empatię i wzmacniaj więzi międzyludzkie.

Wskazówka: Nie zapomnij o pracownikach zdalnych.

4. Organizowanie wydarzeń integracyjnych

Organizowanie imprez integracyjnych może pozwolić wszystkim poznać się na bardziej osobistym poziomie, ułatwiając im współpracę jako zespół.

Działania angażujące pracowników powinny być dostosowane do rodzaju pracy grupy, ponieważ doprowadzi to do większej produktywności w godzinach pracy. 

Prosty przykład: Upewnienie się, że żadna osoba nie dominuje w grach lub ćwiczeniach uczy wzajemnego szacunku.

Skupienie się na konkretnych aspektach działań związanych z budowaniem zespołu pomoże ci odzwierciedlić te same elementy w pracy.

Nawet coś tak prostego jak zorganizowanie wyjścia po pracy sprzyja atmosferze koleżeństwa. Pomaga również współpracownikom zjednoczyć się jako jedna spójna jednostka.

5. Dawanie dobrego przykładu w duchu wartości firmy

Stwórz kulturę zgodną z określonymi wartościami, aby stworzyć środowisko zachęcające pracowników do kreatywności, dążenia do doskonałości i bycia graczami zespołowymi.

Upewnienie się, że wszyscy rozumieją twoje zaangażowanie w podstawowe wartości, umożliwi im podejmowanie decyzji w oparciu o te wartości i uwzględnianie ich w codziennym życiu zawodowym.

Dzięki temu każdy w firmie może mieć pewność, że przyczynia się do realizacji wspólnej wizji i tworzenia wspólnego sukcesu.

6. Bądź szczery: Przyznaj się do błędu lub niewiedzy.

Przyznanie się, że czegoś nie wiesz lub się mylisz, pokazuje uczciwość i samoświadomość, cechy, które będą dobrze o tobie świadczyć w każdej sytuacji. Popełnianie błędów jest naturalną częścią rozwoju i uczenia się, więc mylenie się od czasu do czasu jest rzeczą ludzką.

Zamiast próbować ukrywać błędy, weź za nie odpowiedzialność i spróbuj wyciągnąć z nich wnioski. Wszyscy możemy wykorzystać takie okazje jako doświadczenia edukacyjne i dzięki nim stać się bardziej kompetentnymi ludźmi. 

Wskazówka: Zawsze przyznawaj, że nie masz wystarczających informacji, zachowaj pokorę i stwórz bezpieczne środowisko dla innych, aby mogli zrobić to samo.

7. Dostrzeganie wartości każdego członka zespołu

Podczas pracy w zespole ważne jest, aby rozpoznać unikalny wkład i mocne strony każdego członka. 

Kiedy każdy poświęca czas, aby naprawdę dostrzec wartość swoich kolegów, zespół może osiągnąć swój potencjał.

Wskazówka: Pozbądź się uprzedzeń dotyczących poszczególnych osób i doceniaj ich wysiłki na rzecz grupy.

8. Świętowanie osiągnięć

Świętowanie osiągnięć podnosi morale wszystkich zaangażowanych, tworząc cieplejsze i bardziej wspierające miejsce pracy.

Od zdobycia imponującego kontraktu po udaną prezentację, powinieneś doceniać i świętować sukcesy swoich pracowników.

Wskazówka: Uroczystości, takie jak lunche zespołowe lub drinki po pracy, w znacznym stopniu przypominają każdemu członkowi zespołu, że jest doceniany i ma kluczowe znaczenie dla postępów zespołu.

Zebraliśmy 42 znaczące pomysły na uznanie pracowników, aby zwiększyć zaangażowanie w organizacji. Z pewnością znajdziesz kilka pomysłów na wyróżnienie swoich pracowników.

9. Zachęcanie do dzielenia się wiedzą i coachingu

Każdy ma coś do zaoferowania, niezależnie od tego, czy są to informacje poufne, czy osobiste anegdoty, które mogą pomóc w tworzeniu wartościowej kultury uczenia się.

Budowanie pozytywnego i zachęcającego środowiska do dzielenia się wiedzą pomaga pracownikom czuć się komfortowo, podejmując ryzyko i zabierając głos. Coaching może być również korzystny, pomagając pracownikom stać się bardziej pewnymi swoich umiejętności i lepiej radzić sobie z problematycznymi obszarami.

➡️ Odkryj proces, który krok po kroku umożliwi wprowadzenie kultury dzielenia się wiedzą w Twojej organizacji.

10. Pytaj o opinie i traktuj je poważnie

Jedną z najlepszych strategii umożliwiających regularne słuchanie szerokiego zakresu informacji zwrotnych jest korzystanie z wydajnego systemu informacji zwrotnej 360 (takiego jak Zavvy).

Ten rodzaj systemu umożliwia pracownikom, menedżerom i współpracownikom przekazywanie anonimowych informacji zwrotnych, które mogą okazać się pomocne:

• Identyfikacja obszarów wymagających poprawy.
• Wyrażaj uznanie tam, gdzie jest to pożądane.
• Budowanie zaufania wewnątrz organizacji.

Dzięki tej metodzie zbierania spostrzeżeń łatwiej jest rozważyć wszystkie perspektywy przed podjęciem decyzji.

11. Dawanie innym szansy na mówienie i słuchanie z zamiarem

Stworzenie dobrze prosperującej atmosfery pracy wymaga, aby wszyscy szanowali się nawzajem i uznawali unikalne umiejętności i perspektywy, które każda osoba wnosi. Dawanie innym szansy na rozmowę i słuchanie z intencją jest ważne w tym procesie.

W rzeczywistości aktywne słuchanie - poprzez demonstracje zrozumienia, uwagi i empatii - może zwiększyć poziom produktywności i wysiłki na rzecz współpracy poprzez angażowanie pomysłów wszystkich osób.

Praktyka ta może wspierać środowisko, w którym pracownicy biorą na siebie odpowiedzialność i są dumni ze swojego wkładu. Jednocześnie stają się oni bardziej zaangażowani w osiąganie celów organizacyjnych.

Wskazówka: Pozwalanie ludziom na wyrażanie siebie, ustalanie wspólnej płaszczyzny może być nieocenioną częścią dynamiki zespołu.

12. Bądź konsekwentny i dotrzymuj obietnic

Dotrzymywanie słowa powinno być zawsze priorytetem; stanowi to pozytywny przykład dla innych i zapewni ci szacunek ze strony współpracowników.

Pokazuje również, że potrafisz z entuzjazmem przejmować odpowiedzialność za zadania i obowiązki oraz że jesteś godny zaufania, odpowiedzialny i można na tobie polegać.

Konsekwencja w miejscu pracy zapewnia wydajną atmosferę pracy; pokazuje zaangażowanie w pracę i zapewnia innych, że dotrzymają wszelkich zobowiązań.

13. Rozszerzanie empatii na innych i okazywanie im troski

W świecie intensywnej konkurencji i długich dni pracy ważniejsze niż kiedykolwiek jest pamiętanie o tym, jak ważne jest okazywanie empatii osobom wokół nas. Budowanie solidnych relacji ze współpracownikami sprzyja poczuciu community. 

Wskazówka #1: Poświęć trochę czasu, aby zapytać, jak radzą sobie inni.

Wskazówka nr 2: Doceniaj sukcesy i oferuj zachętę, gdy sprawy nie idą dobrze.

Takie małe i duże gesty pomagają stworzyć środowisko sprzyjające produktywności, rozwojowi osobistemu i pozytywnemu nastawieniu.

14. Tworzenie kultury sprzyjającej włączeniu społecznemu

Istnieją trzy proste sposoby na rozpoczęcie tego procesu:

• Zdobądź wiedzę lub skorzystaj z pomocy ekspertów ds. różnorodności i integracji, aby stworzyć zasady promujące szacunek, akceptację i docenianie różnic.
• Mogą one również pomóc w rekrutacji różnorodnych talentów, które wnoszą różne zestawy umiejętności i perspektywy.
• Ważne jest, aby stworzyć przestrzeń do otwartego dialogu, w której pracownicy czują się komfortowo, zgłaszając swoje obawy lub wskazując potencjalne ulepszenia.

Wykonanie wszystkich powyższych czynności doprowadzi do stworzenia kultury pracy, w której wszyscy czują się bezpiecznie i zwiększy retencję pracowników.

Dowiedz się o 32 sposobach promowania różnorodności, równości i integracji (DEI) w miejscu pracy.

15. Wzmocnij swój zespół, ufając mu w pierwszej kolejności

Liderzy, którzy okazują zaufanie swojemu zespołowi, umożliwiają mu:

• Podejmij każde wyzwanie. 
• Myśl innowacyjnie. 
• Podejmuj pewne decyzje.

Tworząc środowisko, w którym zachęca się do tych zachowań, silne zespoły mogą wziąć na siebie większą odpowiedzialność i czerpać więcej satysfakcji ze swoich zadań.

Wystarczy wytrwałość i asertywność, aby wzmocnić pozycję wszystkich i osiągnąć większy sukces jako grupa.

16. Dawanie pracownikom korzyści z wątpliwości

Docenianie wysiłków pracowników i dawanie im korzyści z wątpliwości może mieć ogromne znaczenie dla firmy. 

Sytuacje w miejscu pracy nie zawsze idą zgodnie z planem, a podczas pracy z pracownikami konieczne jest przyjęcie wyrozumiałego podejścia.

Okazywanie uznania dla ich ciężkiej pracy, nawet jeśli wyniki nie spełniają oczekiwań, zachęci ich do dawania z siebie wszystkiego i budowania zaufania w miejscu pracy. 

Wskazówka: Dziel się konstruktywną informacją zwrotną, podkreślając możliwości poprawy, aby pracownicy byli zmotywowani pozytywnym spojrzeniem na przyszłe projekty.

Dzięki solidnemu przywództwu szacunek między kierownictwem a pracownikami może wzrosnąć, aby zapewnić, że każdy weźmie odpowiedzialność za swoją część, gdy sprawy nie potoczą się zgodnie z oczekiwaniami.

17. Skuteczna komunikacja i przejrzystość

Otwarta komunikacja jest niezbędna dla udanych relacji, zarówno w życiu zawodowym, jak i osobistym.

• Przejrzystość pozwala innym zrozumieć kontekst każdej rozmowy i buduje zaufanie między stronami. Stworzysz wspólne zrozumienie, zwiększając możliwość udanej komunikacji.
• Pomaga to szybciej zidentyfikować obszary porozumienia lub różnicy zdań.

Wskazówka: Uważne słuchanie przed udzieleniem odpowiedzi jest kluczowe dla zapewnienia skutecznej komunikacji. 

➡️ Buduj zaufanie od pierwszego dnia z Zavvy

Niezależnie od tego, czy chodzi o przejrzystość, czy współpracę, budowanie zaufania może umożliwić pracownikom efektywną współpracę.

Nasza platforma wspierająca pracowników zawiera zasoby idealne do tworzenia kultury zaufania w miejscu pracy. Obejmuje ona cztery główne aspekty budowania zaufania: 

• skuteczny onboarding; 
• słuchanie ze zrozumieniem; 
• zachęcanie do rozwoju kariery; 
• łączenie się na głębszym poziomie.

1. Buduj zaufanie wśród nowych pracowników dzięki naszemu intuicyjnemu oprogramowaniu onboardingowemu.

Istnieją dwie wskazówki, jak sprawić, by nowi pracownicy czuli się komfortowo i szybciej pracowali:

• Nie przytłaczaj ich.
• Daj im wszystkie narzędzia i pomoc, której potrzebują.

2. Wsłuchaj się w głosy swoich pracowników dzięki naszemu systemowi zbierania opinii 360.

Zbieranie opinii ma kluczowe znaczenie dla drugiego aspektu budowania zaufania - słuchania, aby zrozumieć. Nasza platforma koncentruje się na tym, aby zbieranie opinii było jak najłatwiejsze, przy jednoczesnym zapewnieniu anonimowości dla wszystkich. 

3. Stwórz kulturę rozwoju dzięki naszemu oprogramowaniu do rozwoju pracowników.

Jeśli nie będziesz dbać o swoich pracowników, na dłuższą metę poczują się oni zaniedbani, a nawet nieodpowiedni.

4. Buduj znaczące połączenia dzięki naszym programom połączeń.

Sukces zespołu zależy od tego, jak bardzo jest on zgrany, a nie tylko od tego, jak wydajny jest sam w sobie. 

Zbuduj zaufanie i przygotuj swoich pracowników i firmę na sukces dzięki Zavvy. Zarezerwuj demo już teraz!