.webp)
Leiding geven is geen eindpunt, maar het begin van een eindeloze leercurve. Daarom zijn people managementvaardigheden belangrijk. Ze helpen je het potentieel te ontsluiten van je meest waardevolle bron: je mensen.
De manier waarop je met je mensen omgaat, heeft grote gevolgen voor het succes van je organisatie. Als je ze goed behandelt, goed traint en betrokken en gemotiveerd houdt, zal je bedrijf daar de vruchten van plukken.
In dit artikel behandelen we 12 onmisbare people managementvaardigheden die elke manager nodig heeft. En omdat we dit doen voor jouw groei, delen we ook de blauwdruk om ze aan te scherpen.
Herinner je je de beste manager die je ooit hebt gehad? Probeer hem of haar nu te overtreffen.
People managementvaardigheden zijn de vaardigheden en eigenschappen die nodig zijn omwerknemers te leiden, te motiveren en te ondersteunen om de doelstellingen van de organisatie te halen. Deze vaardigheden omvatten een reeks kerncompetenties, zoals effectieve communicatie, conflictoplossing, empathie, teambuilding en het geven van constructieve feedback en erkenning.
Vaardigheden in people management zijn essentieel voor managers omdat ze van invloed zijn op kritieke bedrijfsresultaten.
Managers zijn volgens Gallup verantwoordelijk voor 70% van de variatie in betrokkenheid van hun teams.
"Als managers op het werk verschijnen met een goed begrip van hoe ze hun sterke punten gaan gebruiken, zullen ze betere gesprekken voeren, betere resultaten behalen en een grotere betrokkenheid van hun team hebben." Austin Suellentrop en E. Beth Bauman van Gallup.
Betrokken werknemers leveren betere bedrijfsresultaten op, zo blijkt uit onderzoek van Gallup. Teams met zeer betrokken medewerkers laten aanzienlijke voordelen zien ten opzichte van teams met een lage betrokkenheid, zoals:
Managers met sterke people management vaardigheden bevorderen een productievere omgeving door een betere betrokkenheid.
"Werknemers hebben de macht om te kiezen en die macht wint het van de autoritaire macht van paternalistische bedrijven om mensen aan te nemen en te ontslaan," legt Kara Dennison uit in een recent artikel in Forbes, "Mensen nemen geenontslag. Ze nemen ontslag bij managers."
Managers die een respectvolle en inclusieve omgeving bevorderen en de vaardigheden hebben om hun mensen te bekrachtigen, voor hen te pleiten en zich in hen in te leven, zullen waarschijnlijk hun beste talent behouden.
Managers met goed ontwikkelde communicatievaardigheden verhogen de efficiëntie omdat hun mensen begrijpen wat er van hen verlangd wordt. Dit verbetert het behoud van werknemers,"omdat mensen meestal liever werken met managers die duidelijk communiceren en hen inspireren," suggereert Indeed.
Zoals recent onderzoek heeft aangetoond, heeft leiderschapsgedrag een invloed op de werkprestaties en managers met sterke people management vaardigheden zorgen voor betere teamprestaties.
Bekwame managers stellen duidelijke verwachtingen, geven tijdig feedback en houden hun teamleden gemotiveerd. Dit leidt tot betere werkprestaties.
Diversiteit in leiderschap stimuleert innovatie en verbetert de financiële prestaties van bedrijven, zo blijkt uit onderzoek van BCG.
Bovendien rapporteren bedrijven met een bovengemiddelde diversiteit hogere inkomsten dan bedrijven met een benedengemiddelde diversiteit - tot wel 19%.
Mensenmanagementvaardigheden stellen leiders in staat om beter om te gaan met diverse teams, collega's en belanghebbenden en leggen zo de basis voor meer innovatie en creativiteit.
➡️ Verbeter de vaardigheden van je managers door hun sterke en zwakke punten te identificeren aan de hand van uitgebreide leiderschapsassessments.
Hier zijn de essentiële people managementvaardigheden, kerncompetenties en leiderschapsvaardigheden die je managers moeten hebben om het beste in je mensen naar boven te halen.
Coaching is een"professionele hulprelatie" die zich richt op de doelen van de gecoachte, verklaart onderzoekers Jonathan Passmore en Yi-Ling Lai.
In een werkomgeving begeleidt coaching uw mensen bij hun persoonlijke en professionele loopbaanontwikkeling. Het gaat om het begrijpen van individuele sterke en zwakke punten, het stellen van duidelijke doelen en het bieden van consistente ondersteuning om die doelen te helpen bereiken.
Coachingsvaardigheden stellen je managers in staat om"de sterke punten en kennis van de mensen aan wie ze leiding geven te ontlokken", zegt klinisch psycholoog Joshua Schultz.
Managers kunnen zich richten op meer strategische zaken, micromanagement vermijden en hun mensen de kans geven hun competenties te tonen door goede coaching.
"Het mooie van coaching is dat leiders niet alles hoeven te weten om effectief te zijn; in plaats daarvan moeten ze weten hoe ze de mensen om hen heen kunnen bekrachtigen," suggereert Schultz.
Bij het managen van mensen helpt coaching om hiaten in de kennis op te vullen, vaardigheden te verfijnen, het moreel en de motivatie te stimuleren en werknemers voor te bereiden op hogere verantwoordelijkheden. Dit leidt tot een hogere productiviteit en meer betrokken medewerkers.
➡️ Help je managers om uitzonderlijke coaches te worden met een gericht stappenplan voor effectieve training in coachingsvaardigheden.
Feedback is een tweerichtingsproces waarbij managers hun observaties delen met hun directieleden en werknemers de kans krijgen om te reflecteren en te reageren.
Je managers spelen een cruciale rol in het ontwikkelen en behouden van je mensen door hen feedback te geven. Effectieve feedback moet zijn:
Feedback helpt uw mensen te weten waar ze staan in hun functie, wat ze goed doen en waar er ruimte is voor verbetering. Zonder feedback kunnen ze onproductief blijven of ontwikkelingskansen missen.
Wanneer je managers goed feedback geven, voelen mensen zich meer afgestemd op de doelstellingen van de organisatie en zijn ze zich bewust van wat er van hen wordt verwacht.
Constructieve feedback stimuleert het vertrouwen en de moraal, wat leidt tot een hogere productiviteit door een proactievere aanpak en betere besluitvorming.
➡️ Help uw mensen hun sterke punten te benutten door uw managers te trainen in het geven en ontvangen van effectieve feedback.
Vertrouwen opbouwen in de werkomgeving betekent eerlijke, open communicatie en relaties creëren tussen collega's, zonder angst voor ontrouw, volgens Indeed. Het gaat om transparantie, consistentie en het tonen van integriteit op de werkplek.
Vertrouwen kan emotioneel zijn, gericht op persoonlijke relaties, of praktisch, gebaseerd op professionele interacties. Als je mensen vertrouwen voelen, zullen ze zich veilig voelen, minder stress ervaren en vertrouwen hebben in hun collega's en leiders.
Ze zullen ook meer openstaan voor feedback, meer bereid zijn om uitdagingen aan te gaan en zich meer inzetten voor de doelen en visie van je organisatie.
Als je managers vertrouwen opbouwen, zullen hun directe medewerkers zich veilig voelen om hun ideeën te delen, hun zorgen te uiten en effectief samen te werken. Dit creëert een open omgeving waarin innovatie en creativiteit floreren.
➡️ Hebben uw managers moeite om vertrouwen op te bouwen met hun externe medewerkers? Leer hoe u als externe leiders uitdagingen kunt overwinnen en teams kunt inspireren.
Conflictoplossing betekent het vinden van vreedzame oplossingen voor meningsverschillen. Op de werkplek gaat het om het constructief identificeren, aanpakken en oplossen van geschillen tussen teamleden.
Conflicten ontstaan door verschillen in meningen, perspectieven, persoonlijkheidstypes of professionele benaderingen. Als conflicten niet worden opgelost, beïnvloeden ze het moreel en belemmeren ze de samenwerking en productiviteit.
Door conflicten vakkundig op te lossen, voorkomen je managers dat meningsverschillen escaleren en veranderen ze in professionele groeikansen. Dit bevordert de teamcohesie en zorgt voor een omgeving waarin uiteenlopende ideeën welkom zijn. Je mensen zullen zich veilig, gewaardeerd en gehoord voelen, waardoor er ruimte ontstaat voor innovatief denken en productiviteit.
Employee enablement betekent uw mensen alles geven wat ze nodig hebben om hun werk zo goed mogelijk te doen. Het houdt in dat ze de autoriteit, de middelen, het vertrouwen en de bevoegdheid krijgen om beslissingen te nemen en eigenaar te zijn van hun rollen en verantwoordelijkheden.
Mondige medewerkers zijn meer betrokken, gemotiveerd en toegewijd aan hun rol. Dit leidt tot een hogere kwaliteit en meer innovatieve resultaten op de werkplek.
Effectieve communicatie is een van de meest invloedrijke people management vaardigheden die je managers onder de knie moeten hebben - het vormt de basis voor de meeste interacties tussen je managers en hun directieleden. Het gaat om het duidelijk overbrengen van informatie, verwachtingen en feedback, actief luisteren en begrip hebben voor het perspectief van anderen.
Slechte communicatie leidt tot misverstanden en een gebrek aan duidelijkheid, wat leidt tot fouten, vertragingen en gemiste kansen. Uw mensen kunnen het gevoel krijgen dat ze niet worden gehoord, wat hun moreel en motivatie aantast.
Met effectieve communicatievaardigheden zullen uw managers uw mensen helpen om hun rollen en verwachtingen te begrijpen en hoe deze in lijn liggen met de doelstellingen van uw organisatie. Je mensen zouden een groter gevoel van vertrouwen moeten krijgen, omdat dit vaak opbloeit in een omgeving van duidelijke en open communicatie.
Effectieve communicatie verhoogt ook de productiviteit door de transparantie te vergroten, teamwerk aan te moedigen en betere feedback tussen je mensen te bevorderen.
Erkenning is het erkennen en tonen van waardering voor de inspanningen van je mensen. Je kunt erkenning mondeling geven of door middel van prijzen, promoties en geschenken (materieel of immaterieel).
Je kunt je mensen herkennen voor:
Als je je mensen erkent, geef je ze het gevoel dat ze gewaardeerd worden voor wat ze doen. Je stimuleert ook hun gevoel van welzijn en erbij horen op het werk, wat leidt tot een hogere productiviteit, behoud en betrokkenheid.
Erkenning is waardevol als je mensen in een snelle omgeving met strakke deadlines en onder hoge druk werken. Ze zullen het gevoel hebben dat hun omstandigheden worden begrepen en dat hun werk wordt gewaardeerd, wat hun loyaliteit en betrokkenheid bij uw organisatie versterkt.
➡️ Op zoek naar creatieve manieren om je mensen te erkennen? Bekijk deze 42 zinvolle ideeën voor het erkennen van werknemers om hun betrokkenheid te vergroten.
Empathie gaat over het begrijpen en delen van de gevoelens van anderen. Managers met empathie kunnen de emoties in hun mensen herkennen en reageren met begrip en medeleven.
Empathie is een"vitale leiderschapscompetentie" volgens het Center for Creative Leadership (CCL) en is in opkomst als een van de meest cruciale people managementvaardigheden in moderne organisaties. Uit onderzoek van CCL blijkt dat werkplekken die empathie tonen beter presteren.
CCL stelt de volgende manieren voor om empathie op de werkplek te vergroten:
Op moderne werkplekken hebben werknemers verschillende achtergronden en omstandigheden. Empathische managers maken op een persoonlijk niveau contact met elk teamlid, ongeacht hun omstandigheden, wat vertrouwen en open communicatie bevordert.
Een empathische managementstijl creëert een ondersteunende omgeving waarin werknemers zich veilig voelen en zich vrij kunnen uiten. Dit bevordert de teamcohesie en samenwerking, wat leidt tot een hogere productiviteit.
Toekomstplanning en strategisch denken omvatten het anticiperen op toekomstige behoeften, uitdagingen en kansen en het ontwikkelen van strategieën om deze aan te pakken.
Ze vereisen een langetermijnvisie, kritisch denken, probleemoplossend vermogen en het vermogen om teaminspanningen af te stemmen op de doelstellingen van de organisatie.
Door vooruit te plannen en strategisch te denken, zijn uw managers beter voorbereid op de omstandigheden die zich voordoen en kunnen ze hun teams helpen effectief te blijven. Dit leidt tot beter teammanagement, een duidelijker doel en een hogere productiviteit. Het helpt uw mensen ook om zich zekerder te voelen in hun rol in tijden van onzekerheid of wanneer zich onverwachte omstandigheden voordoen, wat hun moreel en doelgerichtheid ondersteunt.
Prestaties van werknemers beheren houdt in dat de prestaties van teamleden worden gecontroleerd en dat de resultaten worden afgezet tegen hun prestatiedoelstellingen.
Goede managers zorgen ervoor dat hun mensen hun doelstellingen halen door duidelijke verwachtingen te stellen, regelmatig feedback te geven en waar nodig prestatieverbeteringsplannen in te voeren.
Wanneer er prestatieproblemen ontstaan, helpt effectief prestatiebeheer bij het identificeren van degenen die goed presteren (en degenen die niet goed presteren) en bij het benadrukken van eventuele prestatiegaten. Door deze direct aan te pakken, helpen managers hun teams productief en efficiënt te blijven.
➡️ Op zoek naar advies over de uitdagingen, nieuwste technieken en ideeën voor het beheren van prestaties in uw organisatie? Bekijk onze uitgebreide gids over het beheren van werknemersprestaties.
Delegeren is het overdragen van verantwoordelijkheid voor specifieke taken aan andere mensen. Een people manager delegeert taken aan teamleden op basis van hun vaardigheden, expertise en capaciteiten. Managers die succesvol delegeren vertrouwen op de capaciteiten van hun mensen en communiceren duidelijk de verwachtingen.
Effectief delegeren is een essentiële vaardigheid voor people management in moderne organisaties. Je managers hebben niet alle kennis, technische vaardigheden of tijd om alles zelf af te handelen. Door taken te delegeren, kunnen ze zich richten op leiderschap en strategische zaken terwijl ze ervoor zorgen dat operationele activiteiten op de juiste manier worden uitgevoerd.
Delegeren is in het voordeel van je mensen omdat ze meer verantwoordelijkheden krijgen en vertrouwen in hun capaciteiten.
Goede managers zijn bekwame delegeerders, waardoor ze"zich kunnen richten op activiteiten met een hogere waarde en tegelijkertijd medewerkers betrokken kunnen houden met meer autonomie", legt Lauren Landry van de Harvard Business School uit .
Het gevoel van verantwoordelijkheid dat delegeren je mensen geeft, versterkt hun zelfvertrouwen en motivatie, wat leidt tot een hogere productiviteit. Het bevordert het gevoel van eigenaarschap onder teamleden. Bovendien zullen ze resultaten van hoge kwaliteit leveren als de toegewezen taken aansluiten bij hun capaciteiten.
Goed presterende teams vormen de basis van succesvolle organisaties en zijn een bewijs van effectieve teambuilding.
Door een samenhangende, coöperatieve en positieve teamomgeving te bevorderen, versterkt een goede manager de relaties, vergroot hij het vertrouwen en verbetert hij de communicatie in het team.
Teambuilding is een cruciale vaardigheid voor people management, die leidt tot meer gemotiveerde en betrokken teamleden. Dit leidt tot minder conflicten, minder prestatieproblemen en sterkere bedrijfsresultaten.
Hoe kunnen uw managers hun people management vaardigheden verbeteren? De sleutel is om activiteiten te ondernemen die de kernattributen van elke vaardigheid leveren en deze te versterken door middel van een cyclus van feedback, verdere training en voortdurende ontwikkeling.
Hier zijn enkele specifieke acties die je managers kunnen ondernemen om elke essentiële vaardigheid in people management te verbeteren.
➡️ Ontwikkel je volgende generatie leiders door middel van leiderschapstraining. Begin met onze sjabloon voor leiderschapstraining.
Raadpleeg ook deze 7 voorbeelden van ontwikkelingsplannen voor leiderschap voor extra inspiratie.
Bij Zavvy hebben we alles wat je nodig hebt om de prestatiemanagementvaardigheden van je managers een boost te geven. We beschikken over de tools, platformen, kennis en expertise om het beste in je mensen naar boven te halen en zo medewerkers te creëren die topprestaties leveren.
Het aanbod van Zavvy omvat:
📅 Boek een gratis demo om te zien hoe u het volledige potentieel uit uw mensen kunt halen door een vakkundige benadering van people management.
Zeven essentiële vaardigheden voor people management zijn coachen, feedback geven, conflicten oplossen, werknemers activeren, communiceren, erkennen en teambuilding.
De belangrijkste rollen in people management zijn:
Een voorbeeld van people management is teambuilding: het creëren van een samenhangende omgeving waar vertrouwen, samenwerking en innovatie floreren en sterke persoonlijke en organisatorische resultaten worden behaald.
.png)
.png)
