Come (e perché) fare un'indagine efficace sui lavoratori a distanza | 41 domande incluse

In un'indagine condotta da Paychex, il 55% dei lavoratori a distanza ha dichiarato che le loro aziende non hanno aggiornato il pacchetto di benefit quando sono passati al lavoro a distanza. Di conseguenza, ciò ha avuto un impatto diretto sulla fidelizzazione dei dipendenti. 

La perdita di talenti, l'assunzione e l'onboarding comportano un costo aggiuntivo. 

Una soluzione a questo problema? Ascoltare i propri dipendenti.

I sondaggi sono un ottimo modo per prestare ascolto, soprattutto per una forza lavoro distribuita. 

Se non state facendo un sondaggio sui vostri lavoratori a distanza, siete già in ritardo.

Non sapete da dove cominciare?

Vi spieghiamo come potete fare un sondaggio sui vostri lavoratori remoti. Abbiamo anche incluso 41 domande di sondaggio che potete porre immediatamente alla vostra forza lavoro remota.

🔄 Cosa sono i sondaggi per i lavoratori a distanza?

Il lavoro a distanza comporta una serie di problemi: solitudine, difficoltà di comunicazione e sensazione di disconnessione, per citarne alcuni. Tutti questi aspetti hanno un impatto diretto sul coinvolgimento dei dipendenti. 

Le vostre indagini tradizionali potrebbero non coprire completamente le esigenze dei dipendenti remoti. 

Pertanto, è essenziale creare sondaggi specifici per loro in base all'ambiente di lavoro e alle sfide che devono affrontare, come la configurazione WFH, la connettività, ecc. 

I risultati di queste indagini possono fornire una tabella di marcia per consentire ai dipendenti remoti di dare il meglio di sé. 

➡️ Scoprite le ultime statistiche sul lavoro ibrido e a distanza per comprendere le tendenze lavorative in evoluzione prima di redigere il vostro sondaggio.

👀 7 ragioni per cui dovreste fare un sondaggio sui lavoratori a distanza

I sondaggi sono un modo per dire che vi interessa. Sono anche un alimento per il cambiamento. Ma questi due motivi si collocano a un livello molto alto. 

Analizziamo quindi i motivi per cui è importante fare un sondaggio sui dipendenti remoti.

Dare voce ai dipendenti remoti

Quando i dipendenti sono in ufficio, è facile avvicinarsi al manager o all'ufficio risorse umane e discutere dei problemi. Tuttavia, in un ambiente di lavoro remoto si perde questo privilegio. Questi sondaggi sono un'occasione per farli sentire ascoltati. Inoltre, danno voce ai dipendenti che hanno difficoltà a comunicare i loro problemi.

Valutare il clima organizzativo

Il successo di un'organizzazione dipende dalla percezione che i dipendenti hanno del proprio lavoro.

Si sentono legati alla visione dell'azienda?

Sono allineati con il team?

Ricevono il sostegno necessario dal loro supervisore?

I sondaggi sono un modo per sbirciare nella loro testa e valutare cosa sta andando bene (e cosa sta andando male).

Trovare le sfide specifiche del lavoro a distanza 

Il lavoro a distanza non è così cool come viene mostrato sui social media. Non è lavorare da un bar sorseggiando tè freddo, ma sedersi in pigiama e farsi prendere dal panico se la cena nel microonde si è bruciata nel bel mezzo di una telefonata Zoom prolungata.

Ci sono molti altri problemi (oltre alle lasagne bruciate, ovviamente) come gli intoppi tecnologici, le lacune nella comunicazione, lo scarso equilibrio tra lavoro e vita privata, ecc. Ma, ancora una volta, i sondaggi possono fornire un elenco di problemi scottanti.

Impegno del calibro 

Se c'è una metrica che dovete tenere sotto controllo, è il coinvolgimento dei dipendenti. Ha un impatto enorme su fatturato e profitti. 

In effetti, Lo stato della forza lavoro globale 2022 di Gallup ha evidenziato che le unità aziendali con lavoratori impegnati hanno registrato profitti superiori del 23%. Scoprite il vostro attuale livello di coinvolgimento con un sondaggio. 

➡️ Avete bisogno di idee per coinvolgere la vostra forza lavoro remota? Scoprite queste 47 idee uniche per coinvolgere i dipendenti remoti.

Garantire l'allineamento del team 

In una forza lavoro remota o ibrida, è facile che i singoli inizino a lavorare in modo isolato. I sondaggi possono aiutarvi a valutare se i dipendenti si sentono legati agli obiettivi del team e alla visione dell'azienda.  

Abilita la modifica

Diverse aziende continuano a offrire nuovi vantaggi o a sperimentare idee di coinvolgimento per tenere impegnati i propri dipendenti.

Ma si può facilmente cadere nella trappola di copiare le tendenze. 

I dati dei sondaggi aiutano a introdurre un cambiamento sistematico basato sulle esigenze dei dipendenti.

Assistere il processo di apprendimento

La crescita si ferma quando cessa l'apprendimento. 

I dipendenti hanno le competenze richieste?

Hanno bisogno di formazione?

I manager remoti sono formati per guidare il team?

Individuare le lacune in base ai risultati del sondaggio e decidere i futuri investimenti per l'apprendimento.

💡 S trategia in 7 fasi per condurre un'indagine sul lavoro a distanza

1. Stabilire un obiettivo

Il primo passo è definire l'obiettivo principale. Quali parametri intendete misurare nell'indagine? Alcuni esempi sono la connettività a distanza, il benessere a distanza e il supporto del manager. Più avanti nell'articolo troverete un elenco esaustivo di cosa misurare in un sondaggio sul lavoro a distanza.  

Suggerimento:"Quando decidete un argomento, ponetevi queste domande:

a. Avete la capacità e le risorse per rispondere e agire in base ai risultati dell'indagine?


b. Saretein grado di seguire i dipendenti in merito a lamentele o preoccupazioni specifiche?". Kathryn Boudreau, Remote. Operations Manager, Callersmart.

2. Scegliere un metodo di indagine

Il passo successivo consiste nel definire il metodo di indagine appropriato. Tre metodi comunemente utilizzati sono le riunioni individuali, i moduli di valutazione e i sondaggi di opinione. Per saperne di più, si veda più avanti.

Suggerimento: " Prima di decidere il metodo di indagine, è importante capire il ruolo del lavoratore che riceve l'indagine.

Ad esempio, per i lavoratori in prima linea, deve essere semplice e veloce e qualcosa a cui possano rispondere facilmente sul loro dispositivo mobile mentre sono in movimento". Sara Sheehan, Executive Coach.

3. Decidere le domande del sondaggio

Scegliete le domande in base ai vostri obiettivi, come l'organizzazione del WFH, il benessere, ecc. Un buon mix di domande a scelta multipla e domande aperte (in cui i dipendenti possono inserire dettagli approfonditi) vi darà un'ampia panoramica dell'esperienza dei dipendenti. 

Suggerimento: "Isondaggi lunghi sono da evitare. I lavoratori remoti apprezzano le attività che richiedono poco tempo e quando vedono un'indagine sulle prestazioni lunga tre pagine, non saranno ansiosi di completarla. L'indagine più lunga che abbiamo realizzato è stata completata solo da circa il 70% dei dipendenti.

È stato un campanello d'allarme e un'ottima esperienza. Ci siamo assicurati che i sondaggi futuri potessero essere completati in meno di 5 minuti. I numeri sono aumentati e da allora si sono mantenuti su un confortevole ~90%. " Maciek Kubiak, Responsabile Persone , PhotoAiD.

4. Decidere una piattaforma e creare il sondaggio

Una pratica abituale di indagine è l'utilizzo di Excel per raccogliere informazioni. Ma excel è disordinato e richiede molto tempo. Con un team remoto, la situazione può diventare ancora più caotica. 

La creazione di fogli di calcolo da parte delle Risorse Umane e l'invio manuale a tutti comporta un sacco di tira e molla. Inoltre, i fogli di calcolo non sono facili da condividere. Quindi, scegliete una piattaforma di sondaggi, come Zavvy, in base ai tre fattori seguenti:

• Facilità di creazione;
• Integrazioni per una facile distribuzione come Teams o Slack;
• Possibilità di tracciare, visualizzare, analizzare e condividere facilmente i risultati.

Suggerimento: "Il mio consiglio principale è di utilizzare una tecnologia che garantisca l'anonimato dei dipendenti. I vostri dati saranno validi solo quanto la disponibilità di ciascun partecipante a condividere la propria esperienza, e abbiamo scoperto che l'anonimizzazione dei dati è il modo migliore per ottenere questo risultato". Michael Alexis, CEO, Teambuilding.

5. Distribuire il sondaggio

La distribuzione dei sondaggi è complicata. 

È necessario considerare la disponibilità, i fusi orari e gli orari di lavoro dei lavoratori a distanza. 

Quindi, per prima cosa, programmate il sondaggio. Poi condividetelo sui canali di comunicazione in cui i dipendenti sono più attivi, come Slack o Teams. 

Suggerimento: "È importante offrire una sorta di incentivo per la partecipazione al sondaggio, che si tratti di una carta regalo, di giorni di ferie extra o semplicemente di un biglietto di ringraziamento. Questo dimostrerà ai dipendenti che il loro feedback è apprezzato e li incoraggerà a compilare i sondaggi futuri.

Per i sondaggi più lunghi, forniamo incentivi come un kit di autocura da Etsy e carte regalo Amazon da 25 dollari". Will Yang, responsabile della crescita di Instrumentl.

6. Costruire un piano d'azione

Dopo aver ottenuto i risultati del sondaggio, è il momento di scavare più a fondo e trovare le aree di miglioramento e le possibili soluzioni. Inoltre, è possibile elaborare queste informazioni in un piano d'azione basato sulla priorità, con i responsabili dei compiti e una potenziale tempistica. 

Suggerimento:"Prendete tempo per capire i risultati del sondaggio. A volte può essere difficile capire cosa intendano i dipendenti quando rispondono ai risultati di un sondaggio.

Ad esempio, forse meno della metà dei dipendenti ha dichiarato di non sentire di utilizzare le proprie capacità e i propri talenti al massimo delle loro potenzialità. Sipuò tornare dai dipendenti tramite incontri individuali o focus group per capire cosa c'è dietro e cosa si potrebbe risolvere". Murray Chapman, Practice Leader, Insync.

7. Condividere i risultati e il piano d'azione

I dipendenti devono sapere che li avete ascoltati. E l'indagine non era solo un compito di routine. 

Quindi, condividete i risultati e il piano d'azione per aumentare il morale dei dipendenti.

Suggerimento: Poiché il piano d'azione richiede tempo per essere perfezionato, potete inviare prima i risultati iniziali. In seguito, quando il piano d'azione sarà pronto, potrete inviare un'altra e-mail con le fasi successive.

🔍 Cosa misurare in un'indagine sui dipendenti per i team remoti?

I fattori da misurare in un'indagine sul lavoro a distanza sono molti; noi ci concentreremo su nove aspetti principali.

✈️ Onboarding 

State accogliendo i dipendenti nel modo giusto?

Suggerimento: Scopritelo con un'indagine di onboarding.

🧘 Benessere

Con il lavoro a distanza è facile cadere nella trappola del sovraccarico di lavoro, con linee confuse tra ufficio e lavoro. È necessario sapere come influisce sul benessere dei dipendenti.

🧑‍🤝‍🧑 Connettività

I dipendenti sono in contatto con altri dipendenti o lavorano in isolamento? Una ricerca di Cigna dimostra che i dipendenti solitari hanno una produttività inferiore, un rischio più elevato di turnover, un maggior numero di giorni di assenza dal lavoro e una qualità del lavoro inferiore.

⚒️ Tecnologia e strumenti

La tecnologia gioca un ruolo fondamentale nella collaborazione a distanza. Assicuratevi quindi di verificare che i dipendenti remoti abbiano una configurazione adeguata.

💼 S upporto manager

I dipendenti ricevono il giusto tipo di supporto e di input dai loro manager? 

🧰 Prontezza di gestione 

I manager si sentono sufficientemente attrezzati (dal punto di vista tecnologico e dei processi) per gestire un team remoto?

🌱 Apprendimento e sviluppo

Lavorare a distanza significa anche che i dipendenti si preoccupano di non essere sulla strada giusta o di fare abbastanza. L'apprendimento e lo sviluppo sono argomenti importanti da approfondire. 

🏅 Vantaggi

Anche i benefit per i dipendenti sono una chiave per la soddisfazione sul lavoro. I vantaggi e i benefit attuali rendono felici i dipendenti? Un sondaggio sui benefit aiuta a conoscere le loro aspettative.

📈 Prestazioni

I dipendenti si sentono produttivi o il lavoro a distanza influisce sulle loro prestazioni? 

💻 3 Metodi per condurre indagini sul lavoro a distanza 

1. Incontri individuali 

Le riunioni one-to-one sono dei check-in tra i manager e i membri del loro team. Si tratta di un incontro regolare per: 

• Conoscere i progressi;
• Comprendere le preoccupazioni dell'altro;
• Risolvere i problemi;
• Condividi il feedback;
• Conoscere l'altro.

È facile condurre sondaggi in formato individuale, soprattutto in un team di dimensioni ridotte e con un buon livello di confidenza tra i dipendenti e il loro supervisore/AR che raccoglie i dati.

2. Moduli di valutazione dei dipendenti 

I moduli di valutazione dei dipendenti sono un metodo tradizionale per raccogliere le opinioni dei dipendenti. 

Si tratta di un formato meno colloquiale e più formale, in cui i dipendenti valutano vari fattori. 

Tuttavia, i moduli di valutazione non consentono di ottenere input qualitativi dai dipendenti e la valutazione di alcuni fattori da 1 a 5 potrebbe essere semplicemente insufficiente.

Un'altra critica è che può essere una conversazione unilaterale tra dipendente e manager o tra manager e dipendente.

Suggerimento: utilizzando un sondaggio a 360 gradi, è possibile raccogliere il feedback di tutte le controparti: dipendenti, manager, colleghi e clienti per ottenere un feedback completo.

3. Sondaggi a impulsi

Come dice il nome, i sondaggi di opinione verificano il polso dell'organizzazione. Si tratta di una serie di domande più colloquiali e regolari inviate ai dipendenti. 

Alcuni esempi di domande sono:

Lo stress sul lavoro è gestibile.

Mi sento legato alla visione dell'azienda.

❓41 Domande di sondaggio da porre ai lavoratori remoti

✈️ Onboarding

• Come valuterebbe il processo di onboarding su una scala da 1 a 10?
• Avete abbastanza dettagli per iniziare a lavorare?
• Le politiche aziendali sono chiare?
• Qual è l'ostacolo più grande che ha incontrato finora sul lavoro?
• Cosa non vi è piaciuto del processo di onboarding?
• Quali cambiamenti vorreste vedere nel processo di onboarding? 

🧘 Benessere

• Avete un buon equilibrio tra lavoro e vita privata?
• Fate pause regolari?
• Qual è la vostra più grande difficoltà nel lavoro a distanza?
• Le politiche e i benefit dell'azienda vi aiutano a prendervi cura della vostra salute fisica e mentale?
• Cos'altro possiamo fare per migliorare la vostra esperienza di lavoro a distanza?

🧑‍🤝‍🧑 Connettività

• Vi sentite legati alla missione e alla visione dell'azienda?
• Vi sentite coinvolti nelle decisioni del team?
• La comunicazione tra voi e il vostro manager è adeguata?
• Vi è facile raggiungere i membri del vostro team?
• Cosa possiamo fare per migliorare il processo di comunicazione nel suo complesso?

⚒️ Tecnologia e strumenti

• Avete l'assetto fisico adeguato per portare a termine il vostro lavoro?
• Gli strumenti remoti forniti sono sufficienti per collaborare e comunicare con il team?
• Ci sono modifiche che proponete (hardware o software) che possono facilitare il vostro lavoro quotidiano?

💼 S upporto manager

• Avete dei check-in regolari con il vostro manager?
• Il vostro manager vi affida il lavoro e vi aiuta a prenderlo in carico?
• State ricevendo un feedback costruttivo per spianare il vostro percorso di carriera e raggiungere i vostri obiettivi?

🧰 Prontezza di gestione

• Le politiche WFH sono chiare?
• Avete gli strumenti giusti per comunicare regolarmente con i membri del vostro team?
• Quali problemi incontrate nella gestione di un team remoto?
• Se conducessimo un webinar sulla gestione di un team remoto, quale argomento vorreste che trattassimo?

🌱 Apprendimento e sviluppo

• Il vostro lavoro attuale vi sta aiutando ad affinare le vostre competenze professionali?
• Vedete abbastanza opportunità per raggiungere il vostro pieno potenziale nella nostra organizzazione?
• Avete un mentore al lavoro?
• Volete partecipare a un programma di mentorship?
• Forniamo una formazione sufficiente per la vostra crescita professionale?
• Quale formazione aggiuntiva vuole che programmiamo?

🏅 Vantaggi

• Siete soddisfatti del vostro attuale importo PTO?
• Come valuta la polizza di assicurazione sanitaria? 
• Avete abbastanza ferie?
• Quale dei nostri benefit per i dipendenti non è più rilevante per voi?
• Quali altri benefici vi aspettate?

📈 Prestazioni

• Il vostro piano di lavoro e i risultati attesi sono chiaramente definiti?     
• Vi sentite produttivi lavorando da casa? 
• Siete in grado di concentrarvi e di ridurre al minimo le distrazioni quando lavorate da casa?
• Indicate le tre principali sfide del lavoro a distanza che influenzano il vostro risultato lavorativo quotidiano.

📝 Modello di sondaggio sul lavoro da casa

Nella sezione precedente abbiamo visto tutte le principali domande da porre in un sondaggio (per categoria). Ora, per un sondaggio WFH generale, sceglieremo domande importanti che riguardano tutte le categorie.

• Avete il giusto assetto fisico per portare a termine il vostro lavoro?
• Gli strumenti forniti sono sufficienti per collaborare e comunicare con il team remoto?
• Avete dei check-in regolari con il vostro manager?
• Avete un buon equilibrio tra lavoro e vita privata?
• Quali altri benefici vi aspettate?
• Vi è facile raggiungere i membri del vostro team?
• Vi manca qualche hardware o software che possa facilitare il vostro lavoro quotidiano?
• Indicate le tre principali sfide del lavoro a distanza che influenzano il vostro risultato lavorativo quotidiano.

➡️ Consentite alla vostra forza lavoro remota e ibrida di Zavvy 

Lancio un cliché, ma è una frase vera: Il lavoro a distanza e il modello ibrido sono il futuro. 

Avete bisogno di uno strumento/piattaforma per misurare ciò che funziona (e ciò che non funziona) e consentire ai dipendenti remoti di raggiungere il loro massimo potenziale.

Zavvy può aiutarvi:

• 🚀 Fornite il giusto tipo di onboarding ai dipendenti remoti.
• 💪 Pianificare la formazione dei dipendenti per favorire il processo di apprendimento.
• 📅 Organizzare corsi di formazione per manager sulla conduzione di team remoti.
• 🔄 Create e distribuite sondaggi con facilità.
• 👥 Tenere unito il team remoto attraverso vari programmi di connessione.

Ottenete una soluzione completa. Prenotate una telefonata con uno dei nostri esperti oggi stesso!