¿Qué debe tener un buen directivo? Cualidades y comportamientos esenciales para un liderazgo estelar

¿Desempeñar el papel de gerente? Hay mucho que hacer. ¿Por qué? Porque el núcleo del liderazgo no consiste sólo en guiar a los equipos para que cumplan los objetivos. También se trata de comprensión, empatía y conexión genuina. 

El liderazgo no es un título; es un tapiz de comportamientos, cualidades y acciones.

Pregunte a cualquier empleado y le dirá que no dejan las empresas. Dejan a los directivos. Por lo tanto, entender qué hace que un directivo sea realmente "bueno" no sólo es beneficioso, sino crítico para la empresa.

Este artículo lo hará: 

• Mostrar las cualidades y comportamientos esenciales que definen a los buenos directivos. 
• Cómo cultivar las cualidades y comportamientos que hacen a un buen directivo. 

"No se trata de dinero. Se trata de la gente que tienes, de cómo te dirigen" ,dijo Steve Jobs al hablar de innovación y éxito en las empresas.

🌟 Qué hace a un buen directivo: 11 cualidades imprescindibles

Los buenos directivos dirigen y motivan a sus equipos hacia resultados satisfactorios basándose en sus cualidades esenciales.

Un buen directivo posee una mezcla de habilidades interpersonales, organizativas y de liderazgo que le permiten guiar eficazmente a su equipo hacia la consecución de objetivos comunes.

Gran capacidad de comunicación

La comunicación es una habilidad interpersonal imprescindible para un líder eficaz. Cuando los directivos se comunican bien, transmiten las ideas con claridad y sus equipos les entienden mejor. El resultado es una mejor relación entre los miembros del equipo.

Pero la comunicación funciona en dos sentidos: los directivos que son buenos comunicadores también deben saber escuchar.

La escucha activa es una forma de que los directivos reconozcan los puntos de vista de su gente y muestren respeto. "Una de las formas más sinceras de respeto", sugiere Bryant H. McGill, destacado autor y visionario,"es escuchar realmente lo que otro tiene que decir".

Los buenos directivos son oyentes activos, no están preocupados por sus pensamientos o respuestas, sino centrados en lo que dice su gente. Prestan atención y formulan preguntas abiertas para fomentar conversaciones transparentes y sinceras. Esto mejora la colaboración en los equipos.

Inteligencia emocional

Los directivos con inteligencia emocional son conscientes de sus emociones y de las de los demás, por lo que interactúan bien con su gente y establecen buenas relaciones interpersonales.

La Harvard Business School esboza 4 elementos de inteligencia emocional que tienen los buenos directivos:

1. Autoconciencia: capacidad de reconocer las emociones y su efecto sobre uno mismo.
2. Autogestión: capacidad para gestionar las emociones.
3. Conciencia social: capacidad de reconocer las emociones de los demás.
4. Gestión de las relaciones: capacidad para influir y orientar a los demás.

Los directivos con una fuerte inteligencia emocional comprenden la dinámica emocional de sus equipos. Muestran empatía y son sinceros en sus interacciones, fomentando la confianza y una sensación de seguridad emocional en su gente. Esto conduce a vínculos personales más fuertes y a mejores resultados en el lugar de trabajo.

Capacidad de resolución de problemas

La capacidad de resolución de problemas permite hacer frente a los retos y mantener las operaciones en marcha incluso cuando las cosas no salen según lo previsto.

Los directivos con una gran capacidad de resolución de problemas superan los obstáculos con eficacia y aumentan la productividad, lo que redunda en una mayor satisfacción laboral y creatividad del equipo, explica Indeed.

Adaptabilidad

Los directivos adaptables navegan con éxito por el cambio y se mantienen firmes en tiempos de incertidumbre. Responden con rapidez a circunstancias imprevistas y evitan posibles amenazas.

Los directivos adaptables son respetados por sus colegas y motivan a sus equipos a aceptar el cambio, sugiere la Enterprise Risk Management Academy.

Al ser capaces de pivotar rápidamente ante el cambio y llevar a sus equipos con ellos, los directivos adaptables reducen las posibles repercusiones psicológicas negativas del cambio. Esto se traduce en entornos de equipo más felices y productivos.

Confianza

Los directivos seguros de sí mismos infunden confianza a su gente.

Cuando sus directivos tienen confianza en sí mismos, su gente los considera creíbles y persuasivos. Esto se traduce en una mejor toma de decisiones, ya que los directivos seguros de sí mismos aportan estabilidad y seguridad a la hora de enfrentarse a las complejidades de la empresa.

Los directivos con confianza crean un entorno en el que los riesgos no se ven como amenazas, sino que se afrontan con criterio e innovación.

Sin embargo, la confianza no es lo mismo que la arrogancia, con la que a veces se confunde. Los directivos con confianza no son arrogantes y no buscan validación externa con regularidad. 

Un directivo seguro de sí mismo sabe de lo que es capaz y potencia las capacidades de su gente.

Habilidades de motivación

Las habilidades motivacionales permiten a los directivos inspirar y dar energía a sus equipos, elevando el rendimiento y ayudando a su personal a dar lo mejor de sí mismo en el trabajo.

La motivación es una cualidad poderosa. Los psicólogos nos dicen que la motivación ayuda a mejorar el rendimiento, aumentar el bienestar e inducir el crecimiento y el propósito.

Los equipos motivados benefician a las organizaciones, ya que aumentan la productividad y el rendimiento y potencian la creatividad y la innovación. Esto se traduce en mejores relaciones en el trabajo, un mejor servicio al cliente, una mejora de la cultura del lugar de trabajo y un menor absentismo, como se señala en un reciente artículo de business.com.

Mentalidad integradora

Una mentalidad integradora garantiza que todos sus empleados -independientemente de su origen, sexo, etnia o creencias- se sientan valorados e incluidos en su organización. Muchas organizaciones lo adoptan formalmente como parte de su marco de diversidad, equidad e inclusión (DEI ).

Aun así, un gestor integrador le da vida.

Los directivos inclusivos reducen los prejuicios, promueven la equidad y ofrecen amplias oportunidades de crecimiento y desarrollo a su personal. Esto se traduce en una mejor toma de decisiones en las organizaciones hasta en un 87%, según una investigación de Korn Ferry.

Las mentalidades inclusivas fomentan una cultura empresarial tolerante y tienen eco en una amplia base de clientes, sobre todo a medida que las sociedades modernas se hacen más diversas. Al promover y practicar la inclusividad, los directivos sacan el máximo partido de las capacidades de su personal aprovechando toda su diversidad de talentos.

Rendición de cuentas

Al asumir la responsabilidad de sus decisiones, acciones y resultados positivos o negativos, los directivos responsables fomentan una cultura de confianza y transparencia.

La responsabilidad en el lugar de trabajo aumenta la productividad, la creatividad, la moral y el rendimiento general del equipo, sugiere el Instituto Australiano de Gestión de Proyectos.

Por el contrario, la falta de responsabilidad genera expectativas poco claras, prioridades mal gestionadas, una cultura de culpabilización y objetivos incumplidos.

La gente se siente segura para ser creativa y asumir riesgos medidos cuando sus jefes promueven la responsabilidad. Los directivos que asumen la responsabilidad de los resultados del equipo no culpan a su gente cuando las cosas van mal. Esto crea un entorno en el que florecen la innovación y las ideas.

Pensamiento visionario

Los directivos visionarios miran más allá del día a día y contemplan las tendencias, retos y oportunidades del futuro. Son previsores y aspiran a objetivos a largo plazo que reflejen un sentido de propósito y dirección, motivados por su visión de futuro. 

Quizá uno de los ejemplos más conocidos de líder visionario sea Steve Jobs.

"No puedes preguntar a los clientes qué quieren y luego intentar dárselo. Para cuando lo consigas, querrán algo nuevo", dijo Jobs.

Los directivos visionarios son inspiradores y crean energía positiva en su gente. Los directivos visionarios motivan a sus equipos para que trabajen por objetivos comunes cultivando una visión compartida e impulsando la innovación y el crecimiento.

Los directivos visionarios son expertos en anticipar oportunidades, explica el Achieve Center for Leadership. También dominan la recopilación de información para asumir riesgos calculados. Para los líderes visionarios, la inacción puede ser más arriesgada que la acción, sugiere Achieve.

Decisión

Los directivos decisivos toman decisiones informadas con rapidez y seguridad, incluso bajo presión o cuando se enfrentan a la ambigüedad. Sus empleados tendrán más confianza cuando sus jefes sean decisivos y se sentirán más convencidos de su trabajo.

Los directivos decisivos dan instrucciones claras a su gente y cultivan un enfoque orientado a los resultados. Esto es especialmente beneficioso en entornos cambiantes, ya que refuerza la agilidad, la adaptabilidad y una actitud proactiva para seguir siendo competitivos.

Honestidad

Los directivos honestos comunican la verdad y generan confianza y credibilidad en sus equipos. Su gente apreciará la honestidad, ya que demuestra que se les valora.

Cuando las acciones de sus directivos concuerdan con sus palabras, demuestran que son auténticos. Refuerza la integridad con la que son vistos por sus equipos.

➡️ ¿Quiere identificar las competencias básicas más relevantes para sus equipos? Consulte estos más de 30 ejemplos de competencias básicas generales y específicas de cada función.

💼 Qué hace a un buen directivo: 9 comportamientos clave

Mientras que las cualidades esenciales definen las competencias de los buenos directivos, los comportamientos clave les dan vida.

Veamos 9 de los comportamientos más críticos de los buenos directivos.

Predicar con el ejemplo

Los directivos que predican con el ejemplo demuestran activamente los valores y actitudes que esperan de sus equipos. Sirven de modelo para su gente, refuerzan las prácticas deseadas y promueven una cultura de integridad y compromiso.

Es más probable que sus empleados sigan a los directivos que predican con el ejemplo. Emularán comportamientos que aporten beneficios a sus organizaciones, como los siguientes, según Indeed:

• Sus directivos se ganarán más respeto y confianza.
• Sus equipos serán más productivos.
• Su personal será más fiel a su organización.
• Su personal tendrá una referencia clara de las normas que se esperan de ellos.

Proporcionar una dirección clara

Mientras que predicar con el ejemplo demuestra comportamientos positivos, ofrecer una dirección clara articula los objetivos, las expectativas y el camino a seguir.

Al proporcionar una dirección clara, los directivos se aseguran de que su gente entienda sus funciones y alinean mejor los esfuerzos de su personal con los objetivos de la organización.

Dar una dirección clara es un comportamiento poderoso para los líderes, como ilustra Irene Rosenfeld, ex Directora General del gigante mundial de la alimentación Mondelez. 

Durante su mandato de liderazgo, la clara dirección de Rosenfeld condujo a Mondelez a través de cambios significativos en la industria y la interrupción activista-inversor para agregar consistentemente valor para los accionistas.

"La función más importante de un líder es fijar una dirección clara, ser transparente sobre cómo llegar a ella y mantener el rumbo", afirma Rosenfeld.

Priorizar las necesidades del equipo

Los directivos que dan prioridad a las necesidades de sus equipos se aseguran de que su personal disponga de los recursos, la formación y el apoyo necesarios para rendir bien. También se interesan por el bienestar de los empleados y fomentan su desarrollo personal y profesional.

Cuando los directivos dan prioridad a las necesidades de sus equipos, las organizaciones se benefician de una mayor productividad, fidelidad (empleados y clientes) y crecimiento a largo plazo.

Un líder muy consciente de ello es Richard Branson. Como fundador del Grupo Virgin, Branson dio a su gente lo que necesitaban para hacer bien su trabajo y abogó por su desarrollo personal y profesional. Bajo su liderazgo, Branson ayudó a Virgin a lograr un éxito significativo y la fidelidad de sus clientes.

"Los clientes no son lo primero. Lo primero son los empleados. Si cuidas de tus empleados, ellos cuidarán de los clientes", explica Branson.

Estar abierto a los comentarios

Los directivos abiertos a la retroalimentación demuestran su compromiso con la mejora y el crecimiento continuos. Sus empleados se sienten escuchados y valorados y, a cambio, reciben información sincera que les ayuda a tomar decisiones informadas y a adaptarse a las circunstancias cambiantes.

Estar abierto a los comentarios también genera confianza. Demuestra cierto grado de humildad y voluntad de aprender, fomenta la comunicación abierta y favorece una mejor toma de decisiones.

"Loslíderes que no saben cómo les percibe su personal sufrirán en lo que respecta al rendimiento de su equipo", afirma Dylan Forbes, Director General de Leaderskill.

Generar confianza

Las decisiones que toman los directivos -y los miembros de sus equipos- tienen importantes consecuencias para las organizaciones y sus clientes.

Por confianza con sus equiposlos directivos crean un entorno en el que la gente se siente segura para expresar sus ideas y preocupaciones. Esto promueve la comunicación abierta, fomenta la colaboración y aumenta la aceptación de las decisiones.

Coaching

Al aplicar eficazmente las habilidades de coaching, los directivos crean un entorno de apoyo para sus equipos actuando como guías en lugar de dictadores. 

Mientras que la gestión tradicional implica dirigir equipos, el enfoque del gestor como entrenador fomenta la colaboración y la comunicación bidireccional para las actividades cotidianas y para encontrar soluciones a retos más importantes.

Cuando sus directivos adopten una mentalidad de coaching con sus equipos, tendrán un impacto positivo en:

• desarrollo de los empleados;
• alineación entre empleados y líderes;
• relaciones en el lugar de trabajo;
• mentalidad de aprendizaje y crecimiento.

Delegar

Cuando los directivos delegan bien, empoderan a sus equipos y les dan autonomía para asumir la responsabilidad de sus decisiones. Esto aumenta la confianza y las competencias de los miembros del equipo, al tiempo que fomenta la confianza y el respeto mutuo.

La delegación eficaz es lo contrario de la microgestión: evita controlar demasiado los detalles, lo que ahoga la creatividad y la iniciativa. "Delegar es el medio de sacar lo mejor de las personas que tenemos", sugiere Brian Tracy, coach empresarial y conferenciante motivacional.

Mediante la delegación, los directivos liberan tiempo para centrarse en asuntos más estratégicos y de mayor repercusión. Esto beneficia a tu organización y a los directivos, ya que es menos probable que sufran una sobrecarga de trabajo.

La delegación eficaz también ayuda a los directivos a motivar a sus equipos, identificar sucesores y candidatos a ascensos y mejorar el servicio al cliente, escribe el profesor de liderazgo Eli Amdur en un artículo de Forbes.

Resolución de conflictos

Los conflictos pueden ser perjudiciales para la moral y la productividad. De ahí que los directivos expertos en resolver disputas eviten que se agraven hasta el punto de ser perjudiciales.

Los directivos promueven un entorno de trabajo más armonioso mediando en las diferencias de forma imparcial y respetuosa. Esto refuerza el lugar de trabajo como espacio seguro para el diálogo y la diversidad de opiniones, fomentando el pensamiento creativo y la innovación.

Ser colaboradores de confianza

Los directivos que promueven la colaboración fomentan un entorno en el que los miembros del equipo trabajan juntos y aplican sus diversas habilidades para alcanzar objetivos comunes. Una buena colaboración implica crear sinergias, romper silos, respeto mutuo y comunicación abierta.

➡️ Utilice nuestro modelo de competencias de liderazgo para evaluar las cualidades esenciales de sus directivos e identificar los puntos débiles. 

💡 Cómo puedes desarrollar las cualidades de un buen directivo: 6 consejos

Una vez vistas las cualidades y comportamientos esenciales de un buen directivo, he aquí 6 consejos que le ayudarán a desarrollar esas cualidades:

Consejo 1: Participe en sesiones de escucha activa y feedback

Utiliza este consejo para desarrollar fuertes habilidades de comunicación e inteligencia emocional.

Busque regularmente feedback y practique la escucha activa para mejorar la comprensión y fomentar una comunicación abierta. Recibir formación en habilidades de coaching para desarrollarlas de forma aplicada y sistemática.

Un ejemplo de líder que lo hizo bien es Indra Nooyi, ex CEO de PepsiCo. Escuchaba atentamente a su gente y creía que era un componente clave de su liderazgo. " Tenemos dos orejas y una boca para escuchar el doble de lo que hablamos", defiende Nooyi.

Consejo 2: Practica ejercicios de atención plena y empatía

Utilice este consejo para desarrollar la inteligencia emocional y una mentalidad integradora.

Practica la atención plena y la empatía para conectar mejor con los demás. Algunos ejemplos son la meditación para reducir el estrés, el entrenamiento de la atención para concentrarse y la reducción de distracciones apagando las notificaciones de los dispositivos móviles.

Un ejercicio muy popular es el método STOP:

• Deténgase:haga una pausa momentánea, independientemente de lo que esté haciendo.
• Respira: concéntrate en tu respiración, que te devuelve al momento presente.
• Observe: reconozcalo que ocurre en su interior y a su alrededor, ya sea bueno o malo.
• Proceda:vuelva a lo que estaba haciendo después de haber hecho una pausa.

Consejo 3: Participe en talleres de resolución de problemas

Utiliza este consejo para desarrollar la capacidad de resolución de problemas y la decisión.

Asista a cursos o talleres que estimulen el pensamiento crítico y la capacidad de tomar decisiones. Un ejemplo es el taller sobre pensamiento crítico ofrecido por la American Management Association, que enseña cómo:

• Traducir ideas abstractas en resultados tangibles.
• Evaluar las ideas y ajustar los supuestos.
• Resolver problemas basándose en pruebas creíbles.
• Tome mejores decisiones.

Un líder ejemplar en la resolución de problemas es Elon Musk, CEO de Tesla. Es conocido por su enfoque práctico y por profundizar en los detalles técnicos con sus equipos cuando es necesario. " Cuando algo es lo bastante importante, lo haces aunque las probabilidades no estén a tu favor", dice Musk.

Consejo 4: Buscar experiencias diversas y aprendizaje continuo

Utilice este consejo para desarrollar la adaptabilidad y el pensamiento visionario.

Acepte nuevas experiencias y oportunidades de aprendizaje para mantenerse adaptable y fomentar una perspectiva más amplia y orientada al futuro. Prueba los siete elementos de una mentalidad de aprendizaje permanente propuestos por McKinsey & Company:

1. Centrarse en el crecimiento:pasar de una mentalidad fija a una mentalidad de crecimiento.
2. Buscar el dominio:profundizar en el conocimiento de diferentes áreas temáticas.
3. Estira-vemás allá de tu zona de confort.
4. Construir una marca personal: centrarseen el aprendizaje y el desarrollo personales.
5. Apodérese de su desarrollo: asumasu viaje de aprendizaje.
6. Haz lo que te gusta: encuentratu propósito.
7. Manténgase vital: dé prioridad asu salud y bienestar.

Consejo 5: Fíjese retos personales y celebre los logros

Utiliza este consejo para desarrollar la confianza y la capacidad de motivación.

Establecer y alcanzar objetivos personales, celebrando los éxitos para aumentar la confianza y la motivación.

Oprah Winfrey es una líder conocida por superar retos personales y celebrar logros. Desde sus humildes comienzos y difíciles circunstancias infantiles, Winfrey se convirtió en una de las personalidades de los medios de comunicación con más éxito del mundo.

‍"No importa quién seas ni de dónde vengas. La capacidad de triunfar empieza en ti. Siempre", propugna Winfrey.

Consejo 6: Lleve un diario de reflexión

Utiliza este consejo para desarrollar la responsabilidad y la honestidad.

Lleva un diario para reflexionar sobre tus acciones y sé honesto asumiendo la responsabilidad de tus decisiones. Aprovecha al máximo el diario reflexivo con las siguientes sugerencias de Devika Das, estratega del liderazgo y miembro del Consejo Forbes.

• Comprometerse-Colaborarentre su yo exterior e interior
• Concentración -Comprometerse con el proceso
• Evoque:sea auténtico y confíe en su potencial
• Planificar: paso a paso

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• 🔁 Sof tware de feedback 360: fomenteel feedback regular y multifacético y el compromiso entre sus directivos y las partes interesadas.
• 💬 Software de reuniones uno a uno: refuerce lasrelaciones entre los directivos y sus equipos mediante una comunicación personalizada.
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