¿Qué hace a un gran líder?
El liderazgo no consiste sólo en estar al timón.
Se trata de humildad, de inspirar a los demás, de camaradería y de impulsar el cambio estratégico. Y en el núcleo de todo gran líder hay una serie de habilidades de liderazgo esenciales.
"Es mejor liderar desde atrás y poner a otros delante, especialmente cuando celebras la victoria", sugiere Nelson Mandella.
Si quiere transformar a su personal en líderes excepcionales, debe dar prioridad a sus habilidades de liderazgo. No hacerlo podría socavar su potencial de crecimiento y el éxito de su organización.
Este artículo le llevará a través de los ejemplos de habilidades de liderazgo más eficaces. Se lo mostraremos:
Desde el pensamiento estratégico y la inteligencia emocional hasta la toma de decisiones y la creación de equipos, las tenemos todas cubiertas. Profundizaremos en cada una de ellas, explicando su importancia y ofreciendo consejos prácticos para desarrollarlas.
Las habilidades de liderazgo son las capacidades que permiten a un líder guiar, influir e inspirar a un equipo hacia la consecución de un objetivo común.
Sin embargo, estas habilidades no son sólo para puestos directivos o ejecutivos, sino que también son valiosas para todo su personal: mejoran las relaciones interpersonales, la toma de decisiones y la dinámica de equipo.
Tenga en cuenta que las habilidades de liderazgo difieren de las habilidades y competencias de gestión.
Las habilidades de liderazgo implican principalmente la capacidad de inspirar e influir en los demás, impulsar la visión y el propósito, y fomentar un entorno positivo y de colaboración. Por otro lado, las capacidades de gestión se centran más en tareas como planificar, organizar, coordinar recursos y supervisar la ejecución de estrategias para alcanzar objetivos empresariales específicos.
Los líderes eficaces inspiran a sus equipos, impulsan el progreso hacia los objetivos y fomentan una cultura de trabajo positiva. Para ello, desarrollan sólidas habilidades de liderazgo a lo largo de su carrera.
He aquí 9 ejemplos de habilidades de liderazgo cruciales que son esenciales para un líder eficaz.
Los líderes influyentes tienen una visión clara y convincente del futuro. Saben comunicar su visión para inspirar y motivar a su gente.
Los líderes con una elevada inteligencia emocional comprenden sus emociones y cómo gestionarlas, y son buenos empatizando con los demás.
Esto significa que pueden establecer relaciones sólidas y crear un entorno de apoyo y comprensión.
Los líderes con grandes dotes de comunicación son capaces de transmitir claramente sus expectativas, dar un feedback eficaz y crear un entorno de comunicación abierta y honesta en sus equipos.
Los líderes eficaces saben delegar bien. Saben confiar tareas a las personas en función de sus puntos fuertes y sus capacidades.
De este modo, los directivos disponen de más tiempo para actividades que añaden valor, como el pensamiento estratégico. Delegar mejor también ayuda a desarrollar las habilidades y capacidades de otros miembros de sus equipos.
Los buenos líderes demuestran resiliencia. Pueden hacer frente a los retos a medida que surgen, recuperarse de situaciones difíciles y mantener la moral cuando es necesario.
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Los buenos líderes sienten empatía por su equipo y sus colegas. Saben comprender y compartir los sentimientos de los demás. Saben escuchar a la gente, relacionarse con sus puntos de vista y responder con compasión.
Los buenos líderes saben crear equipos cohesionados y colaborativos. Saben cómo fomentar la camaradería y el respeto mutuo entre su gente, promoviendo una mayor productividad y satisfacción en el trabajo.
Los líderes eficaces tienen un pensamiento crítico bien desarrollado y capacidad para resolver problemas. Pueden enfrentarse a situaciones complejas y pensar creativamente para resolverlas.
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Los líderes capaces son flexibles y pueden adaptarse a circunstancias cambiantes. Tienen una mentalidad abierta, pueden ajustar estrategias, fomentar la innovación y liderar el cambio para hacer frente a situaciones cambiantes.
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El liderazgo es algo más que una lista de aptitudes en el currículum, tener una actitud positiva o asumir una función directiva. Se trata de dar vida a las habilidades esenciales para crear equipos de éxito y alto rendimiento.
He aquí 9 ejemplos de grandes líderes que ponen de relieve las habilidades de liderazgo necesarias para conducir a su gente y a sus organizaciones hacia el éxito.
Los líderes con pensamiento estratégico tienen una visión que va más allá de la mera planificación. Anticipan los retos futuros y toman decisiones informadas que se alinean con los objetivos a largo plazo.
Alan Mulallyel ex CEO de Ford, demostró un pensamiento estratégico excepcional. Cuando se hizo cargo de la empresa en 2006, estaba al borde de la quiebra. Pero la visión estratégica de Mulally devolvió la rentabilidad a la empresa a través de su plan "One Ford", que:
La innovación es la capacidad de generar ideas novedosas y valiosas. Los líderes innovadores fomentan la asunción de riesgos y la creatividad entre su gente. Están dispuestos a desafiar el statu quo para impulsar la mejora y el crecimiento.
"El remedio para Apple no es recortar costes, sino innovar para salir de su situación actual", dijo Steve Jobs, cofundador de Apple y famoso por su liderazgo innovador.
Jobs cultivó la innovación en Apple a través de los siguientes principios:
Los líderes ágiles son adaptables y pueden prosperar en entornos que cambian rápidamente. Pueden pivotar cuando es necesario y dirigir a su gente para responder a situaciones inesperadas.
Satya NadellaCEO de Microsoft, demostró una agilidad ejemplar a la hora de orientar a Microsoft hacia tecnologías en evolución desde que asumió el cargo en 2014. Lo hizo:
La capacitación de las personas consiste en proporcionar a los empleados todo lo que necesitan para desarrollar sus capacidades y contribuir con su mejor trabajo. Cuando sus empleados se sientan capacitados, se sentirán valorados y apoyados, y serán más productivos y estarán más comprometidos.
Richard Bransonfundador del Virgin Group, es conocido por su liderazgo centrado en las personas. Creía que preocuparse por su gente conduciría a mejores resultados empresariales, plasmados en su afirmación: "Los clientes no son lo primero. Lo primero son los empleados. Si cuidas de tus empleados, ellos cuidarán de los clientes".
La filosofía de liderazgo de Branson se caracterizaba por dar poder y energía a su gente, lo que se traducía en un mayor rendimiento y una mayor autoestima. Desarrolló una estructura organizativa con sentido de la propiedad y autonomía, motivando a su gente para alcanzar los objetivos de la organización.
Los líderes auténticos son auténticos y transparentes. Generan confianza entre su gente siendo fieles a sus valores y creencias.
Howard Schultzel antiguo Consejero Delegado de Starbucks, es un líder célebre por su enfoque auténtico. Tras crecer en un proyecto de viviendas de Brooklyn en circunstancias difíciles, Schultz se propuso "construir una empresa en la que mi padre, obrero y veterano de la Segunda Guerra Mundial, nunca tuvo la oportunidad de trabajar."
La autenticidad del liderazgo de Schultz se tradujo en resultados basados en valores, desde la defensa de los beneficios para los empleados -asistencia sanitaria para empleados a tiempo parcial, matrícula universitaria gratuita y propiedad de acciones- hasta la defensa de los problemas sociales. Esto propició la lealtad y el compromiso de su gente, impulsando una importante expansión y rentabilidad de Starbucks durante su mandato.
Los líderes que practican la inclusividad valoran y aprovechan la diversidad en sus organizaciones. Esto crea un entorno en el que todos se sienten bienvenidos y apreciados, independientemente de su origen o identidad, lo que les anima a contribuir a los resultados personales y organizativos.
Indra Nooyi fue una destacada defensora del liderazgo integrador durante su etapa como Consejera Delegada de PepsiCo. Planteó la idea de la diversidad y la inclusión como una responsabilidad de todos los miembros de la organización, desde ella misma como CEO hasta los trabajadores de primera línea.
Nooyi fomentó la contratación del mayor número posible de talentos, aprovechando su diversidad y garantizando que los empleados se sintieran importantes, independientemente de su procedencia. Esto también se trasladó a los nombramientos de altos cargos, destacando la importancia de la diversidad en los consejos de administración y estableciendo una matriz para promover la diversidad en futuros nombramientos.
El enfoque integrador de Nooyi ayudó a dirigir PepsiCo hacia unos resultados empresariales más sólidos y sostenibles, duplicando prácticamente sus ingresos durante sus 12 años de mandato.
El liderazgo de servicio es la práctica de liderar sirviendo a los demás. Es un estilo de liderazgo que promueve la empatía, la colaboración y el respeto mutuo. Los líderes serviciales priorizan las necesidades de su equipo y de la organización sobre las suyas propias.
Robert K. Greenleaf acuñó el término liderazgo de servicio en 1970. "Comienza con el sentimiento natural de que uno quiere servir, de servir primero", explica Greenleaf. "Luego, la elección consciente le lleva a uno a aspirar a liderar".
Durante sus 38 años de carrera en AT&T, la experiencia y las acciones de Greenleaf sentaron las bases de su filosofía de liderazgo de servicio, entre otras:
El liderazgo de servicio reconoce que las organizaciones y los empleados se necesitan mutuamente, y que ambos pueden beneficiarse de una actitud de servicio. Esto genera confianza y anima a los equipos a "lograr grandes cosas juntos", sugiere Donald Hatter, experto en persuasión.
El liderazgo a distancia implica dirigir un equipo disperso por diferentes zonas geográficas y horarias. Ha cobrado importancia en los últimos años y saltó a la palestra durante la pandemia de 2020-21.
El éxito del liderazgo a distancia hace hincapié en una serie de habilidades que van más allá del liderazgo tradicional, como la comunicación frecuente (digital), la creación de confianza sin interacción física, la aceptación de la flexibilidad de los trabajadores en diferentes circunstancias y zonas horarias, y un enfoque en los resultados más que en el tiempo dedicado a las tareas.
Matt Mullenwegfundador de Automattic, la empresa que creó WordPress, es un campeón del liderazgo a distancia. Supervisa a casi 2.000 empleados en 95 países, que hablan más de 120 idiomas.
Mullenweg muestra su experiencia en liderazgo remoto trazando un camino para que las empresas tradicionales (presenciales) pasen a un modelo remoto de éxito. Lo denomina los Cinco Niveles de Autonomía del Trabajo Distribuido.
Este marco explica cómo las empresas pueden avanzar por etapas progresivas y aprovechar al máximo el trabajo distribuido para superar sus anteriores capacidades presenciales.
➡️ ¿Quieres liderar, motivar e inspirar a tus equipos distribuidos? Echa un vistazo a nuestros consejos sobre cómo ser un gran líder remoto.
Los líderes resilientes muestran características de durabilidad y flotabilidad y pueden mantener su liderazgo, incluso frente a adversidades o contratiempos.
Jeff Bezosfundador de Amazon, es un ejemplo clásico de líder resistente. Tras enfrentarse al escepticismo inicial, dirigió Amazon en tiempos difíciles (por ejemplo, la era de las puntocom a principios de la década de 2000) y pasó de ser una simple librería en línea a un gigante mundial de la venta al por menor.
Jeff Bezos ha demostrado constantemente su capacidad de liderazgo superando contratiempos, adaptándose a las circunstancias y esforzándose continuamente por alcanzar sus objetivos.
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Los líderes excepcionales tienen las habilidades y capacidades necesarias para forjar el éxito de su gente y de sus organizaciones. He aquí 5 ejemplos inspiradores.
Tony Hsieh transformó Zappos, que pasó de ser un pequeño minorista de zapatos en línea a una empresa de gran éxito. Su enfoque del liderazgo se basaba en la felicidad, es decir, un servicio al cliente excepcional a través de empleados felices.
El interés de Hsieh por mantener a su gente contenta se tradujo en la creación de relaciones entre sus empleados, un enfoque único para la incorporación de nuevos empleados y un proceso igualitario de evaluación del rendimiento que fomenta el crecimiento y el aprendizaje.
Fallecido en un trágico accidente en 2020, el legado de Hsieh como líder de éxito destaca su inquebrantable compromiso con una cultura de la felicidad y los excepcionales niveles de servicio al cliente que ello generó.
Hay mucho que aprender de los procesos clave de Zappos. Descubre nuestras inmersiones en profundidad sobre la incorporación de empleados en Zappos y las revisiones del rendimiento de los empleados en Zappos.
Herb Kelleher, cofundador de Southwest Airlines, demostró una dedicación implacable al compromiso de los empleados en su enfoque de liderazgo.
El compromiso de los empleados fue la base del éxito de Southwest, impulsando a los empleados a expresar su individualidad y creatividad. Esto llevó a Southwest a tener uno de los índices de satisfacción del cliente más altos del sector aéreo.
El compromiso de Kelleher con su gente se tradujo también en seguridad laboral: durante su mandato, Southwest no sufrió despidos, cesantías ni recortes salariales, a pesar de ser una aerolínea fuertemente sindicalizada. Su legado de liderazgo es un testimonio del poder de una plantilla comprometida y capacitada.
➡️ Hablamos más sobre Southwest Airlines y 10 ejemplos igualmente inspiradores en nuestro artículo sobre empresas que ofrecen experiencias excepcionales de compromiso de los empleados.
Sundar Pichai, consejero delegado de Google, partió de unos orígenes humildes para liderar una de las empresas tecnológicas más exitosas de la historia. Su enfoque del liderazgo se caracteriza por la humildad, la colaboración, la creación de equipos y el reconocimiento de los éxitos de los demás.
Pichai es un líder célebre que sigue teniendo un impacto significativo en Google. Demuestra varias habilidades de liderazgo destacadas: pensamiento visionario, innovación, diversidad y aceptación del crecimiento a través del trabajo en equipo y la colaboración.
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Yamini Rangan, CEO de Hubspot, es una líder conocida por su capacidad de ejecución, su enfoque centrado en el cliente, su estilo de colaboración y su visión de crecimiento.
"Los líderes eficaces corren maratones, no sprints", explica Rangan, "y comunican por qué el equipo tiene que hacer algo, no cómo tiene que hacerlo".
Rangan destaca tres cualidades que caracterizan su enfoque del liderazgo:
Mary BarraDirectora General de General Motors (GM), es la primera mujer que dirige un gigante automovilístico estadounidense.
Barra ha demostrado importantes dotes de liderazgo durante su mandato, encabezando iniciativas sobre vehículos eléctricos y autónomos, defendiendo la igualdad de género e incluso orientando las operaciones de GM a la fabricación de sistemas de ventilación de soporte vital durante la pandemia de 2020.
Una de las características del liderazgo de Barra es su visión estratégica: ha dado pasos significativos para dirigir a GM hacia un futuro de vehículos eléctricos en medio de retos sin precedentes y de un panorama automovilístico cambiante.
Su compromiso con la innovación y la responsabilidad centrada en el cliente ha cosechado numerosos elogios, impulsando el éxito de la empresa en un sector altamente competitivo.
Entonces, ¿cómo puede nutrir y hacer crecer a sus líderes emergentes para que cultiven el éxito? He aquí 11 estrategias prácticas para ayudarles a desarrollar habilidades de liderazgo eficaces.
Puede potenciar significativamente las habilidades de liderazgo con programas de formación y desarrollo centrados en temas básicos de formación en liderazgo, como la comunicación, la resolución de conflictos, el coaching y la inteligencia emocional.
Los mejores programas se adaptan a los distintos estilos de aprendizaje e incluyen una combinación de métodos, como talleres, seminarios, aprendizaje electrónico y estudios de casos.
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El desarrollo vertical se centra en desarrollar un pensamiento profundo y la capacidad de adoptar perspectivas. Esto es especialmente importante para los líderes emergentes en un entorno empresarial cada vez más complejo, afirma Nick Petrie, del Center for Creative Leadership.
Los métodos tradicionales de desarrollo de habilidades de liderazgo -formación, experiencia en el puesto de trabajo, tutoría, etc.- siguen siendo válidos, pero ya no son adecuados, sugiere Petrie. Una forma de abordarlo es impulsar el programa de desarrollo del liderazgo de tu organización con un paradigma de desarrollo vertical.
El desarrollo vertical se centra en las etapas de desarrollo cognitivo por las que progresan los líderes. Es diferente del crecimiento horizontal, que se centra en las competencias y trata de la evolución del pensamiento de los líderes y su percepción del entorno.
El desarrollo vertical mejora la capacidad de los líderes para actuar en situaciones complejas: pueden pensar de forma más estratégica, adaptarse más rápidamente y liderar el cambio de forma más eficaz con niveles más altos de desarrollo cognitivo.
➡️ Desarrolle el potencial de sus líderes emergentes con potentes habilidades de liderazgo del siglo XXI centradas en la adaptabilidad, el pensamiento estratégico y la innovación.
Emparejar a los líderes emergentes con mentores y entrenadores experimentados es una forma eficaz de desarrollar buenas aptitudes de liderazgo. Pueden ofrecer orientación personal, ejemplos de la vida real y un testimonio "viviente" de lo que significa un liderazgo eficaz.
Los líderes deben comunicar lo que esperan de sus equipos para sacar el máximo partido de ellos.
Los líderes pueden mejorar la alineación de su equipo e impulsar la productividad articulando claramente los objetivos y las expectativas.
Los objetivos inteligentes son una forma de que los líderes transmitan metas que sean lo más eficaces posible. Se trata de objetivos específicos, mensurables, alcanzables, pertinentes y sujetos a plazos. Están diseñados para disipar la ambigüedad y establecer expectativas procesables y fáciles de supervisar.
Al fomentar una cultura de aprendizaje continuo, los líderes y sus equipos pueden mantenerse al día de las tendencias del sector y estar mejor equipados para la innovación estratégica.
Entre las formas en que los líderes pueden fomentar una cultura de aprendizaje se incluyen:
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La creación de redes y la participación en comunidades de iguales es una forma de potenciar la capacidad de liderazgo ofreciendo oportunidades únicas de aprendizaje.
Sus líderes pueden aprender de los puntos de vista de otros, especialmente si se han enfrentado a retos similares a los que sus líderes pueden estar experimentando.
➡️ Más información sobre cómo Zavvy ayudó a Freeletics a crear una rutina de aprendizaje social para sus líderes.
Identificar y desarrollar líderes emergentes ofreciéndoles programas de desarrollo a medida y oportunidades de liderazgo.
Considere la posibilidad de utilizar un enfoque estructurado, como el modelo de 9 casillas, para ayudarle a tomar decisiones.
El modelo de 9 casillas es una matriz de 3x3 de rendimiento frente a potencial (separado en alto, medio y bajo) que le permite identificar y categorizar a sus líderes emergentes. Es una forma versátil y equilibrada de destacar las habilidades de liderazgo en toda su organización de una manera directa y versátil.
Otras formas de desarrollar el liderazgo en su organización son:
➡️ Aproveche el potencial de sus líderes emergentes con una plantilla de plan de sucesión bien pensada que les prepare para el éxito.
Al modelar los comportamientos y actitudes que desean ver en sus equipos, sus ejecutivos actuales pueden demostrar grandes dotes de liderazgo y predicar con el ejemplo.
Al vivir y respirar empatía, pensamiento estratégico, resiliencia y otras habilidades esenciales de liderazgo, los altos ejecutivos pueden motivar e inspirar a los líderes aspiracionales de su organización.
Fomente la retroalimentación abierta y constructiva mediante revisiones periódicas del rendimiento y sesiones de retroalimentación. Esto ayuda a proporcionar orientación oportuna a sus líderes y mejora sus habilidades de liderazgo.
También puede aprovechar un enfoque de feedback 360 para identificar y cultivar el talento de liderazgo. Formulando las preguntas adecuadas en un foro abierto y honesto y recabando la opinión de un amplio abanico de colegas, puede evaluar las capacidades y el potencial de liderazgo de su personal.
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Fomente una cultura diversa e integradora para movilizar todo el potencial de su plantilla. Fomente las contribuciones de todos haciendo que se sientan valorados y que pertenecen a su organización.
El liderazgo inclusivo fomenta la creatividad y la innovación: cuando todos sus empleados sientan que se les escucha, conseguirá un mayor compromiso de su plantilla, reflejo de su diversidad.
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Al apoyar el equilibrio entre la vida laboral y personal, incluidos los acuerdos de trabajo híbridos, remotos o alternativos, sus líderes demuestran que comprenden y son empáticos con las diferentes circunstancias personales de su equipo.
Esto no sólo hará la vida más fácil a su personal y ayudará a evitar el exceso de trabajo, sino que también aumentará la productividad y la moral.
En Zavvy, sabemos qué habilidades son importantes para sus líderes emergentes y cómo cultivarlas para el éxito.
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Las aptitudes de liderazgo son necesarias para guiar, motivar y dirigir equipos con eficacia. Incluyen el pensamiento estratégico, la capacidad de comunicación, la inteligencia emocional, la resolución de problemas, la empatía, la inclusión y la adaptabilidad.
Las habilidades de liderazgo desempeñan un papel decisivo a la hora de influir en el éxito y la sostenibilidad de las organizaciones. Ayudan a los líderes a ser más eficaces a la hora de motivar a sus equipos, proporcionar una dirección estratégica clara, fomentar la innovación y crear una cultura inclusiva y atractiva en el lugar de trabajo.
Las siete habilidades básicas de liderazgo son la visión, la resolución de problemas, la capacidad de comunicación, la toma de decisiones, la inteligencia emocional, la creación de equipos y la delegación.
Las cinco habilidades de liderazgo de personas son la empatía, la comunicación, la motivación, la resolución de conflictos y la inteligencia emocional.
El desarrollo de las capacidades de liderazgo se refiere a la mejora de la capacidad para dirigir con eficacia. Implica formación y educación, entrenamiento y tutoría, autoaprendizaje, experiencia profesional y retroalimentación y reflexión.
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