Desarrollo de personal - El proceso concreto explicado (+ consejos)

El desarrollo de las personas está despegando: el aumento del 94% de la demanda de especialistas en I+D entre julio y septiembre de 2021 (en comparación con el periodo comprendido entre abril y junio) demuestra que las empresas confían ahora en el talento interno para garantizar el futuro de sus negocios en tiempos de incertidumbre. 

Y se espera que esta tendencia continúe, con Andrew SaidyVicepresidente de Talento Global de Ubisoft International:

"No es de extrañar que cada vez veamos más empresas progresistas que nombran a directores de aprendizaje - como ocurrió con los directores de diversidad cuando ésta se reconoció como una ventaja empresarial".

Pero el aprendizaje y el desarrollo también son importantes para los empleados, ya que el 49% opta por permanecer más tiempo en una empresa que invierte en su crecimiento. 

Durante la Gran Remodelación, los empleados buscan algo más que un sueldo mensual en un puesto de trabajo: también quieren prosperar en sus carreras. 

Si aún no ha entrado en acción, nuestra guía le dirá todo lo que necesita saber sobre el desarrollo de personas: 

• Definición de desarrollo de personas.
• Por qué es importante.
• Las etapas de un proceso de desarrollo profesional.
• Cómo construir una estrategia de desarrollo de los empleados para tener éxito en L&D. 

👩‍💼 ¿Qué es el desarrollo de las personas?

El desarrollo de las personas es el término que engloba todas las actividades y procesos que contribuyen al crecimiento y enriquecimiento de los empleados. 

Es un enfoque holístico que abarca cuatro áreas clave:

1. Formación de empleados - Equipar a los empleados con las herramientas que necesitan para triunfar en su empresa. 
2. Formación y desarrollo - invertir en el crecimiento de sus empleados. 
3. Gestión del rendimiento - Fomentar el talento con comentarios periódicos y útiles. 
4. Progresión profesional - proporcionar una estructura clara de la carrera profesional dentro de una organización, incluida la planificación de la sucesión. 

Cada elemento es esencial para garantizar que los empleados tengan las capacidades y los conocimientos necesarios para realizar su trabajo con eficacia. 

Pero el desarrollo de las personas va más allá de marcar casillas. Lo esencial es crear un entorno en el que empleados se sientan capacitados y puedan prosperar.

❗ ¿Por qué es importante el desarrollo de las personas? 

Las empresas deben invertir en el desarrollo de las personas, ahora más que nunca, por 5 razones clave.

Recesión

Durante la recesión de 2008, el 63% de las empresas recortaron sus inversiones en formación y desarrollo. Y es probable que algunas organizaciones sigan el mismo patrón de reducir gastos para proteger sus resultados en 2022. 

Pero podrían estar pasando por alto un hecho clave. 

El aprendizaje y el desarrollo son una inversión que permite a las empresas prepararse para el futuro mediante mejorando sus competencias y recualificación su plantilla. Por tanto, cualquier recorte en este ámbito corre el riesgo de que los empleados se sientan desmotivados y se marchen.

Retención

Con el mercado laboral en plena efervescencia, a los empresarios les preocupa perder a sus mejores talentos a manos de la competencia. 

Y deberían estarlo.

El 44% de los empleados está buscando trabajo, según la Encuesta sobre Actitudes en materia de Beneficios Globales 2022 de Willis Towers Watson. 

Consejo: La formación y el desarrollo centrados en el enriquecimiento del puesto de trabajo pueden ayudar a mejorar la retención de los empleados al garantizar que se sientan valorados y respaldados en sus funciones.

💡 Aprende a construir una estrategia de retención de empleados en 5 pasos. También encontrarás múltiples consejos de expertos.

Trabajo a distancia

El auge del trabajo a distancia ha alterado nuestra forma de pensar sobre el desarrollo de las personas. Algunos empleados con menos experiencia echan de menos la interacción cara a cara que supone crecer en el entorno de la oficina. 

Por ejemplo, en un podcast de HR Happy Hour sobre desarrollo profesional y personal, Ben Brooks, de PILOT, explica cómo el futuro del trabajo es autodirigido, ya que muchos puestos de trabajo se están convirtiendo ahora en puestos de "pensar" en lugar de "hacer". Pero este desarrollo personal puede suponer un reto en nuestros entornos domésticos. 

Explica: "Las oficinas tienen una estructura que nos ayuda a rendir, a mantenernos motivados, a comunicarnos, a mantener y hacer crecer las relaciones, a resolver problemas. Estamos sin estructura cuando trabajamos en casa."

Consejo: Busque alternativas a la formación presencial tradicional, asegurándose de que el desarrollo de las personas incluya oportunidades de tutoría virtual. 

También hay una mayor necesidad de soluciones de aprendizaje en línea y virtuales que permitan a las personas desarrollarse a su propio ritmo, permitiéndoles aprender sin reducir la productividad. 

Diversidad e inclusión

La DEI ha pasado a primer plano, y los empresarios se ven ahora presionados para apoyar mejor a los empleados de grupos minoritarios. Symonds Research, proveedor de materiales para cursos de formación, identifica la formación en igualdad, diversidad e inclusión como una tendencia crítica de aprendizaje y desarrollo para 2022. Los empresarios tienen la obligación de proporcionar formación sobre temas cruciales como: 

• Formación sobre prejuicios inconscientes;
• Inclusión y liderazgo inclusivo; 
• Seguridad psicológica en el trabajo; 
• Gestión de la diversidad generacional en el trabajo. 

➡️ Descubra 32 formas de promover la diversidad, la equidad y la inclusión (DEI) en su lugar de trabajo.

Salud mental 

El bienestar mental y el desarrollo de las personas van de la mano. Por lo tanto, como parte de cualquier estrategia de desarrollo personal, los empresarios deben ofrecer formación sobre la gestión del estrés, el establecimiento de límites y la creación de un equilibrio saludable entre la vida laboral y personal.

Las empresas también pueden integrar los controles de salud mental en un programa de formación de I+D para asegurarse de que el proceso de formación no está causando ninguna tensión indebida. 

Por ejemplo, un estudio de caso del CIPD sobre los proveedores de préstamos, Pepper Group, analizó cómo la empresa mejoró la cualificación y la transición de sus empleados para trabajar a distancia al inicio de la pandemia. 

Entre sus retos figuraban:

• Poner al día a los colegas sobre los cambios en el sector financiero.
• Gestión del aumento de llamadas de clientes.
• Apoyar la salud y el bienestar de su población durante una crisis nacional.

Como parte de este programa acelerado de I+D, los directivos de Pepper Group escucharon la voz de los empleados a través de encuestas semanales y controles en línea para garantizar un bienestar mental positivo. 

🔍 El proceso de desarrollo de las personas explicado

El desarrollo de las personas debe ser un ciclo de crecimiento, sin un punto de partida o de llegada claro, pero muy centrado en el aprendizaje continuo. Este impulso continuo hacia el desarrollo no disminuye ni siquiera a medida que envejecemos, progresamos en nuestra carrera profesional o alcanzamos un puesto de liderazgo en nuestra organización. 

Cuando LeBron James, campeón de baloncesto de la NBA, habló con el New York Post, probablemente no se dio cuenta de que sus palabras podrían utilizarse como cita sobre el desarrollo de las personas, pero el mensaje es conmovedor. Dijo: "Siempre se trata de una mentalidad de crecimiento; es el hecho de que tú sabes que puedes hacerlo mejorincluso a nuestra edad, incluso con nuestros galardones, incluso con lo que hemos hecho en nuestras carreras, seguimos pensando que podemos mejorar."

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Siga este marco para implantar un proceso de desarrollo de personas igualmente positivo en su organización. 

• Trayectorias profesionales: Los directivos y responsables de recursos humanos definirán un marco de progresión profesional para cada función, incluidas las competencias necesarias para tener éxito. Los empleados reciben tarjetas de funciones en las que se detallan las habilidades, comportamientos, valores y conocimientos que su equipo y su jefe esperan de ellos. Esto es básicamente el estado del DEBER.
• Feedback 360: Los individuos reciben feedback sobre su situación actual en términos de las competencias definidas anteriormente. Este es su estado de SI. Y la base para el análisis de las carencias de competencias.
• Planificación del desarrollo: Las personas definen sus áreas de interés, se ponen en contacto con sus jefes y compañeros para obtener información sobre su rendimiento y perfeccionan dichas áreas. A continuación, añaden medidas e hitos factibles.
• Seguimiento: tanto el directivo como el empleado realizan un seguimiento de la progresión de los objetivos. Las sesiones de control del desarrollo profesional ayudarán a los empleados a dar nuevos pasos para alcanzar sus objetivos.
• Reflexionar y repetir: la corrección del rumbo es una parte natural del ciclo de crecimiento. Las reuniones periódicas con el jefe pueden ayudar a los empleados a rendir cuentas, pero no tengas miedo de cambiar de rumbo si algo no funciona. 

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💡 Consejos para mejorar el desarrollo de las personas en tu empresa

No basta con saber que quiere invertir en sus empleados. Para tener éxito, necesita una estrategia de desarrollo de personal muy clara. 

Utilice estas ideas de desarrollo de los empleados para empezar.

Definir el éxito

Considere lo que significa el éxito para su organización y para cada empleado. 

¿Qué habilidades necesitan adquirir? ¿Qué comportamientos quiere ver? ¿Cómo sabrá cuándo han alcanzado el objetivo?

Responder a estas preguntas es clave para establecer un proceso de desarrollo de personas con éxito.

🚀 ¿Buscas áreas clave de desarrollo para ejemplos de empleados? Consulta nuestra matriz de competencias con 36 competencias de colaboradores individuales.

Para cada una, encontrarás indicadores de comportamiento y métricas de rendimiento. Para hacerte la vida aún más fácil, también incluimos actividades de desarrollo sugeridas, para que puedas lograr más con menos esfuerzo.

Conseguir el apoyo de los directivos

La dirección de su empresa debe estar de acuerdo con la idea del desarrollo de las personas y su importancia para el negocio. 

Los miembros de su C-Suite tienen que estar dispuestos a invertir tiempo y recursos para hacerlo realidad. 

Forme a sus directivos

El desarrollo de las personas empieza por los directivos. Deben estar capacitados para mantener conversaciones difíciles, dar feedback y formar a los miembros de su equipo.

Crear una cultura del aprendizaje 

Anime a los empleados a considerar el aprendizaje como una actividad permanente. Cree un entorno en el que sea seguro cometer errores y cuestionar el statu quo.

Utilizar los datos para tomar decisiones

Recopile datos en cada fase del proceso de desarrollo de personal. Utilícelos para fundamentar sus decisiones y hacer un seguimiento de los progresos, pero sea lo bastante flexible en su planteamiento para responder a las necesidades cambiantes de su organización.

Invertir en herramientas y recursos

Proporcione a sus empleados las herramientas y habilidades del siglo XXI que necesitan para triunfar: 

• acceso al material didáctico, 
• iniciativas de tutoría, y 
• entrenamiento.

Y asegúrese de que estos recursos llegan a los empleados allí donde ya están. 

Por ejemplo, las notificaciones push a un canal Slack recuerdan a los alumnos que deben dedicar entre 5 y 10 minutos de su día a una sesión de microaprendizaje.

🌱 Ejemplo de estrategia (plan) de desarrollo de las personas

Elabore un plan de desarrollo del empleado teniendo en cuenta los consejos anteriores. Una plantilla básica incluirá el nombre del empleado, el cargo, la fecha y los objetivos profesionales. Pero sugerimos ir más allá de este esquema y trabajar con una estrategia más procesable y responsable. 

Nuestras plantillas de planes de desarrollo de empleados Zavvy están disponibles para su descarga en formato PDF o Excel. 

Entre ellas figuran: 

• Áreas de interés 
• Resultados deseados
• Acciones 
• Presupuesto necesario
• Presupuesto aprobado 
• Plazos.
  

🏆 Los mejores métodos de desarrollo de los empleados

❗ El 74% de los empleados no creen alcanzar todo su potencial en el trabajo. Siga algunos de los siguientes métodos de desarrollo y les dará más motivos para prosperar.

Tipos de formación para el desarrollo de los empleados 

Elija entre formación en el puesto de trabajo, formación fuera del puesto de trabajo o una combinación de ambas, en función de dónde crea que sus empleados se beneficiarán más. Tanto si sus alumnos aprenden de forma práctica como teórica, la formación virtual es muy popular debido a los avances tecnológicos y al aumento del trabajo a distancia. Elija entre estilos de formación virtual como: 

Las presentaciones de Zoom son asequibles y relativamente sencillas de configurar. Puedes utilizarlas para sesiones en grupos pequeños o individuales. 

Los seminarios web dirigidos por un instructor son un formato atractivo en el que los participantes hacen preguntas en tiempo real. 

Se puede acceder a los vídeos pregrabados a la carta y son ideales para los alumnos que prefieren aprender a su propio ritmo. Los contenidos en vídeo son fáciles de consumir y muy populares entre los alumnos. 

Los cursos en línea autodidácticos permiten a los alumnos fijar sus horarios y repasar los conceptos clave cuando lo necesiten. Además, elementos interactivos como la gamificación y los cuestionarios resultan atractivos. 

Las microsesiones son sesiones breves y específicas (de cinco a diez minutos de duración) que se imparten virtualmente. De este modo, los empleados pueden incorporar fácilmente este tipo de sesiones a su apretada agenda workday. 

El aprendizaje social implica el uso de plataformas en línea o medios sociales para conectar con compañeros, mentores y expertos en la materia. 

La repetición espaciada consiste en dividir la información en fragmentos manejables y repetirla a lo largo del tiempo. Repetir la información ayuda a asimilar los nuevos conocimientos. Los empleados recordarán más fácilmente lo que han aprendido. 

Dependiendo del estilo de formación que prefiera, los productos digitales SaaS proporcionan una estructura para su programa de aprendizaje con un mayor compromiso de los empleados como ventaja añadida. 

➡️ Explore nuestra galería de plantillas de formación. Accederá a trayectos reales de Zavvy realizados por nuestros diseñadores de aprendizaje, clientes y otras empresas con visión de futuro.

Incorporar la formación a un plan de desarrollo global 

Su plan de formación para el desarrollo de los empleados será más eficaz cuando forme parte de una estrategia más amplia. 

Considere los objetivos empresariales que intenta alcanzar y cómo quieren desarrollarse sus empleados. También debes considerar los distintos tipos de formación que mejor se adaptan a tus necesidades y a las de tus empleados.

Una vez que tenga un plan, es importante supervisar los progresos y revisar el plan cuando sea necesario. 

Consejo: Revise su plan de desarrollo de personal anualmente o con mayor frecuencia si sus objetivos empresariales evolucionan constantemente.

Considerar la planificación de la sucesión 

La planificación de la sucesión es el proceso de identificación y desarrollo de empleados con potencial para ocupar puestos de liderazgo clave en el futuro. Planificar la sucesión garantiza que siempre haya alguien con las aptitudes y la experiencia necesarias para ocupar un puesto de liderazgo cuando éste quede vacante.

Los sucesores no llegan al puesto de la noche a la mañana. Se necesitan años de desarrollo del talento para prepararlos para su nueva función, razón por la cual la planificación de la sucesión debe formar parte de su estrategia más amplia de desarrollo de personal. 

➡️ Ponga en marcha el desarrollo de personas en piloto automático con Zavvy

El desarrollo de las personas es fundamental para el crecimiento de su organización, pero algunos líderes creen erróneamente que ocupa mucho tiempo. 

Entonces, ¿por qué no poner en marcha su programa de desarrollo de personal en piloto automático utilizando el software de desarrollo de empleados de Zavvy? 

Lo harás: 

• Definir la progresión de la carrera profesional.
• Realice revisiones de feedback 360
• Establezca ciclos de desarrollo para toda la empresa. 
• Acceda a formación interna y cursos externos
• Dé prioridad al desarrollo de los empleados con sólo pulsar un botón.

📖 Glosario sobre el desarrollo de las personas

¿No está seguro de algunos de los términos de desarrollo de personal que hemos utilizado en este artículo? Consulta la definición ampliada de cada uno de ellos aquí y te convertirás en un experto en People Ops L&D en un abrir y cerrar de ojos. 

Capacidad de desarrollo de personas

Las habilidades de desarrollo de personas se refieren a la capacidad de identificar y alimentar el potencial de los individuos de un equipo, y de facilitar su crecimiento y desarrollo a través de la formación y el coaching.

Estas habilidades son importantes para construir un equipo fuerte y eficaz, y para crear un entorno que favorezca el crecimiento y el desarrollo individuales.

💼 Aprenda a ayudar a sus líderes a desarrollar estas habilidades. Habilítalos para que ayuden a los miembros de su equipo a alcanzar todo su potencial y lograr sus objetivos.

Formación en el puesto de trabajo

La formación en el puesto de trabajo es un enfoque práctico del aprendizaje que tiene lugar mientras el empleado realiza sus tareas. Es un estilo eficiente de formación en el que el supervisor ofrece una retroalimentación rápida, lo que permite al alumno ajustar su enfoque y aprender "en el trabajo." 

Consejo: Puede aplicar la formación en el puesto de trabajo tanto en un entorno de trabajo físico como en un lugar de trabajo remoto, pero tendrá que supervisar la formación en ambos casos.

Formación fuera del puesto de trabajo

La formación fuera del puesto de trabajo se centra en la adquisición de conocimientos más que en tareas prácticas. 

Los becarios hacen cursos o asisten a talleres para aprender toda la información posible antes de aplicarla a sus funciones. 

Es un enfoque valioso para enseñar conceptos totalmente nuevos, pero, por desgracia, la retención de conocimientos disminuye rápidamente en este estilo de formación más formal.

Enriquecimiento profesional

El enriquecimiento del empleo da más autonomía a los empleados y hace que su trabajo sea más interesante. 

Los empleados deben tener oportunidades de desarrollo que amplíen sus competencias y les permitan asumir nuevas tareas que les resulten más gratificantes. 

El enriquecimiento del trabajo alivia los sustos dominicales, cuando los empleados temen la semana que tienen por delante. Y lo que es más importante, mejora la experiencia de los empleados. 

Perfeccionamiento

El perfeccionamiento profesional se centra en mejorar las competencias de los empleados para colmar las lagunas de la organización. 

En lugar de depender de la contratación, invertirá en el desarrollo del talento ofreciendo oportunidades de formación, tutoría y aprendizaje para mejorar las competencias de los miembros de su equipo y abordar las nuevas necesidades de la empresa. 

Reskilling

La recualificación difiere de la mejora de las cualificaciones en que su objetivo es que los empleados adquieran nuevas cualificaciones para su caja de herramientas en lugar de basarse en las que ya tienen. 

Por ejemplo, los empleados podrían probar la formación en competencias laterales en varios departamentos o bien probar una nueva función dentro de la empresa. 

Mentalidad de crecimiento

La"mentalidad de crecimiento" es una frase acuñada por la profesora e investigadora de la Universidad de Stanford Carol Dweck, que cree que las personas desarrollan habilidades e inteligencia a través del trabajo duro, las estrategias y las aportaciones de los demás. 

Lo contrario es una mentalidad fija, que sigue la idea de que el aprendizaje debe realizarse sin esfuerzo y que o se tiene habilidad para algo o no se tiene. Los que tienen una mentalidad de crecimiento son: 

• abierto a cometer errores y 
• ven el conocimiento no aprendido como algo que aún no saben. 

Es una forma de pensar fluida con un potencial de aprendizaje ilimitado. 

Competencias del siglo XXI

Las competencias del siglo XXI se alejan de la idea de aprender hechos concretos o seguir un plan de estudios establecido. En su lugar, se centran en el desarrollo de capacidades como la creatividad, el pensamiento crítico y la colaboración, que equiparán a los empleados para el éxito en un panorama en constante cambio. 

La formación digital (incluido el eLearning) está en el centro del desarrollo de competencias del siglo XXI, ya que permite a los empleados aprender a su propio ritmo y aplicar sus nuevas competencias inmediatamente en un contexto del mundo real.

Nuestro enfoque de las capacidades de desarrollo de las personas también refleja la planificación de la carrera profesional, que ya no es lineal. 

De la misma manera que nos formamos lateralmente para ampliar nuestras competencias, también ascendemos, descendemos y cruzamos el organigrama para explorar nuevas funciones y adquirir experiencias laborales enriquecedoras. 

Por ejemplo, sus empleados pueden experimentar con la rotación de puestos o el aprendizaje por observación.