Gamificación en la formación: Guía para fomentar la participación en el aprendizaje corporativo

La gamificación en la formación puede aumentar la eficacia y el compromiso de sus programas de aprendizaje corporativo. 

Pero la gamificación de sus programas de formación hace algo más que atraer a los empleados desmotivados. Le ayuda a usted:

• Alcanza tus objetivos de entrenamiento con éxito.
• Construir un espíritu de equipo.
• Refuerce la cultura de su empresa.
• Y mucho más. 

Aprenda a sacar el máximo partido de la formación gamificada y dónde aplicarla.

💪 ¿Qué es la gamificación en la formación?

La gamificación en la formación significa utilizar elementos, mecánicas y principios similares a los de los juegos en un contexto de formación.

El objetivo de cualquier programa de formación debe ser crear una experiencia de aprendizaje divertida, atractiva y gratificante. La gamificación de la formación y el desarrollo le ayuda a conseguirlo.

Incentivos como recompensas, insignias y puntos proporcionan al empleado una motivación externa para comprometerse con el contenido mientras asimila las enseñanzas. Además, el reconocimiento inmediato hace que los empleados se sientan motivados para conseguir más en la formación.

¿Cómo gamificar la formación?

Puede gamificar sus programas de formación incluyendo mecánicas de juego en sus lecciones.

Las mecánicas de juego son mecanismos y procesos de control que rigen y guían las acciones del jugador y la respuesta del juego a esas acciones.

Algunos ejemplos: 

• 🔝 Tablas de clasificación. Muestran a los empleados cómo se comparan con los demás, individualmente o en equipo. Las tablas de clasificación fomentan la competición amistosa. Un entorno competitivo motiva a los empleados a esforzarse más en tareas específicas.
• Insignias. Se otorgan cuando el empleado realiza una tarea. Pueden aparecer bajo el nombre de usuario del empleado en la tabla de clasificación. Aumentan la confianza del empleado y proporcionan una motivación extrínseca que le empuja a seguir dando lo mejor de sí mismo.
• 💯 Puntos. Los empleados ganan puntos por completar actividades o contribuir a medida que avanzan en la formación. Los puntos son muestras de logros que se pueden medir. Puedes ofrecer recompensas a los empleados que alcancen una determinada suma de puntos, como aparcamiento de primera o una bonificación.
• Niveles. Los niveles indican cuándo un empleado ha alcanzado un hito. Demuestran que el empleado puede acceder a material de aprendizaje adicional y es capaz de alcanzar una serie de objetivos más avanzados. Les da una sensación de avance y motivación intrínseca para seguir aprendiendo. Los niveles también facilitan una mejor organización de la progresión de contenidos del empleado.
• 📊 Barras de progreso. Muestran la parte del curso que ha completado el empleado y cuánto le queda por abordar. Las barras de progreso impulsan las tasas de finalización de la formación. Añade un toque de animación para hacerlas visualmente agradables y divertidas.
• 🔎 Retos orientados a objetivos: Una vez que los empleados empiezan a sentirse cómodos y sienten que han cubierto todo lo que hay que aprender, los retos ponen a prueba sus conocimientos y consiguen que vuelvan a comprometerse.
• 🔄 Feedback rápido: El feedback instantáneo es una respuesta inmediata a la acción del alumno. Por ejemplo, cuando elige una respuesta a un reto, el sistema de formación puede decirle si ha acertado y darle o restarle puntos.
• 👥 Tareas de colaboración: Los empleados pueden trabajar en colaboración para resolver problemas o realizar otras tareas en parejas o grupos. Cada alumno aporta habilidades e ideas únicas. Colaborar amplía la comprensión y los conocimientos de la pareja o el grupo.

Errores de la gamificación que debe evitar

La gamificación puede mejorar la experiencia formativa de sus empleados. Pero requiere una planificación estratégica para evitar incentivar comportamientos erróneos o fomentar demasiada competencia.

Consejo: No querrá desviar la atención de sus empleados de una experiencia de aprendizaje de incorporación o desarrollo profesional de eficacia probada a ganar puntos, liderar la tabla de clasificación y conseguir insignias.

Si añade mecánicas de juego a su formación sin tener en cuenta las necesidades de sus empleados, éstos podrían considerar el enfoque como manipulador. Y esto podría dificultar la consecución de sus objetivos de formación.

🏆 ¿Cuáles son los beneficios de la gamificación en la formación corporativa?

Las tácticas de gamificación para la formación pueden ayudarle a alcanzar tanto los objetivos formativos como los empresariales.

La gamificación acelera el proceso de aprendizaje

Cuando los empleados se sienten recompensados y apreciados por sus esfuerzos, están deseosos de seguir aprendiendo, que es uno de los principales beneficios de la gamificación en la formación.

Alcanzar los objetivos fijados genera sentimientos de satisfacción con la formación. Además, crea una motivación intrínseca para seguir aprendiendo.

Además, sus empleados retendrán mejor la información que en los entornos tradicionales no lúdicos. Un alumno participativo retiene más información que uno que sigue pasivamente los movimientos.

Consejo: Puede que algunos empleados quieran centrarse únicamente en los materiales de aprendizaje. Permite desactivar las funciones de gamificación.

La gamificación crea vínculos sociales

Las competiciones y los retos utilizados como técnicas de gamificación animan a los empleados a competir entre sí de forma amistosa. Les ayuda a estrechar lazos y cada empleado se siente parte de un equipo.

Las tareas colaborativas fomentan la retroalimentación entre compañeros y crean un entorno de intercambio de conocimientos. Reunir a empleados con ideas afines para perseguir un objetivo común alimenta el espíritu community .

Estas conexiones sociales fomentan el aprendizaje más allá del trabajo del curso. Crea una cultura del aprendizaje en la que la mejora es el núcleo de la interacción entre los empleados.

La gamificación del aprendizaje aumenta los niveles de compromiso

Involucrar a los alumnos es esencial para que un programa de formación sea eficaz. 

Los elementos de gamificación, como el uso que hace Zavvy de los recordatorios en el recorrido formativo y la celebración de los hitos, hacen que el alumno se apegue al resultado de la formación.

Además, ganar y obtener reconocimientos de progreso cuando se aprende genera un subidón de dopamina. Se trata de hormonas de la felicidad que los estudios han relacionado con las recompensas y el placer. El empleado se siente incentivado a seguir realizando la acción específica, lo que provoca el subidón de hormonas de la felicidad.

Así es como funciona:

El empleado realiza una acción, lo que provoca una recompensa por realizarla. → La recompensa desencadena hormonas del bienestar. → El empleado tiene la oportunidad de volver a realizar la acción en otra lección. → El empleado realiza la acción con entusiasmo con la esperanza de obtener las mismas sensaciones de felicidad. → Este ciclo crea un compromiso sostenido de los empleados.

La gamificación también facilita la evaluación de si la formación virtual es atractiva. Puedes echar un vistazo rápido a la participación en la formación observando la progresión del alumno a través de las recompensas obtenidas y siguiendo su movimiento en la tabla de clasificación.

Consejo: Permita que los empleados elijan su ritmo de aprendizaje haciendo que algunos contenidos sólo estén disponibles después de que se produzcan resultados de aprendizaje específicos, como completar una tarea con una puntuación de aprobado. Añada una dimensión lúdica otorgando puntos en función de la precisión y la rapidez con que se complete la tarea.

La gamificación en la formación convierte las tareas tediosas en una experiencia más divertida

La formación tediosa y rutinaria puede resultar árida y aburrida. Y las formas tradicionales de formación no hacen mucho por que estas sesiones de formación sean más amenas para los empleados.

Los enfoques lúdicos de las tareas tediosas añaden diversión a las sesiones. Motivan a los alumnos.

Consejo: Recuerda hacer las cosas impredecibles. Si los empleados saben cuántos puntos obtendrán por una respuesta o qué insignia conseguirán, las cosas pueden volverse aburridas rápidamente. En su lugar, incluye recompensas aleatorias y puntos variables en función de la intensidad del reto.

La gamificación favorece una cultura empresarial sólida

La cultura de empresa es importante para las personas. La gamificación ayuda a construir una cultura de aprendizaje. Crea una cultura que promueve el crecimiento y el desarrollo de los empleados a través de una formación divertida y atractiva.

Puede hacer que sus empleados se sientan inclinados a quedarse y crecer en la empresa.

La gamificación mejora la experiencia formativa

La gamificación en el aprendizaje crea una experiencia interactiva. Es diferente de las formas tradicionales de formación, en las que el empleado asiste a una aburrida sesión de formación tipo conferencia.

Una experiencia de formación interactiva es esencial para el aprendizaje virtual.

En lugar de simplemente sentarse frente al ordenador, la mecánica de los juegos, como los retos y las tareas de resolución de problemas en colaboración, obligan a los alumnos a aplicar los conocimientos de los materiales de aprendizaje.

Por ejemplo, el uso de retos ayuda a los empleados a familiarizarse con problemas reales a los que podrían enfrentarse en el lugar de trabajo.

Así, la gamificación ayuda a sus empleados a retener más información y a utilizar las nuevas habilidades en sus funciones. También potencia su innovación y creatividad.

Los niveles hacen que las experiencias de aprendizaje sean más personalizadas. Hace que sus empleados tengan más probabilidades de recordar la formación.

Pero no puede dar por sentada la eficacia de la formación. Los elementos de gamificación, como las comprobaciones continuas de conocimientos, ayudan a los empleados a mejorar continuamente sus habilidades a lo largo de las sesiones de formación, a diferencia de los programas de formación tradicionales, en los que los alumnos obtienen sus puntuaciones al final del programa de formación.

💡 ¿Cómo implantar la gamificación en la formación en tu organización?

Aparte de la incorporación de nuevos empleados, la gamificación de la formación puede ser eficaz en casi todos los departamentos de una organización y para diversas necesidades corporativas.

Gamificación en la formación de líderes

El uso de la gamificación en la formación de directivos ofrece oportunidades para desarrollar las habilidades de liderazgo de sus empleados en un entorno de formación más realista.

Puede simular escenarios de toma de decisiones que conduzcan a diversos resultados. Prepara a los nuevos líderes para afrontar distintas situaciones en sus funciones.

Consejo: Crea situaciones en las que los directivos puedan ver cómo cualquier elección que hagan en el juego conlleva consecuencias o recompensas. Puede empujarles a ser más conscientes de sus opciones.

Recuerde que, según la regla 70-20-10, los cursos y la formación tienen una contribución limitada (10%) al crecimiento de un líder. Alrededor del 20% procede de las relaciones de desarrollo, y el 70% de las experiencias estimulantes.

Gamificación en la formación de ventas

Utilice la gamificación en la formación para aumentar la eficacia de su equipo a la hora de vender.

Es especialmente esencial si está lanzando constantemente nuevos productos o software y los equipos necesitan dominar las funciones y ofertas.

Por ejemplo, puede simular un cliente, y los miembros del equipo pueden intentar vender los nuevos productos al cliente imaginario.

Consejo: Crea un concurso con una clasificación pública. Los miembros del equipo pueden ascender en la clasificación a medida que cierren ventas mediante descripciones precisas de los nuevos productos.

Gamificación en la formación de empleados sobre nuevos programas informáticos

Un nuevo software puede mejorar el flujo de trabajo de su empresa. Pero conseguir que la gente deje lo viejo y se familiarice con el software más reciente puede ser todo un reto.

Utiliza la gamificación en la formación de tus empleados sobre el nuevo software y haz que practiquen lo que aprenden.

Una forma de gamificar las herramientas o la formación en software es establecer objetivos desafiantes para que los empleados aprendan nuevas funciones del software. Cuando un empleado entienda una función, entréguele una insignia o cualquier forma de reconocimiento por el logro.

Gamificación en la formación compliance

La formación para el cumplimiento de las normas por parte de los empleados no es una experiencia agradable para la mayoría de ellos. Pero asegurarse de que sus empleados interiorizan todas las políticas evita consecuencias de incumplimiento, como:

• sanciones,
• daños a la reputación,
• pérdida de negocio.

Con la gamificación puede impartir formación en compliance de una forma más divertida y atractiva.

Consejo: incluya en el material de formación pistas que los empleados necesitarán para completar los retos. Cada reto puede representar un tema tratado en la formación de compliance . Deben acumularse puntos por cada reto, y el empleado con más puntos recibirá una insignia.

Gamificación en la formación sobre ciberseguridad

Una ventaja significativa de la gamificación en la formación en ciberseguridad es que facilita el cambio de comportamiento. Puede fomentar el desarrollo de hábitos como:

• Comprobar los enlaces antes de hacer clic en ellos.
• Comprobar siempre dos veces el remitente de los correos electrónicos que reciben.
• Auditar las solicitudes sospechosas de información sensible antes de responder.

Cuando el empleado recibe feedback en forma de puntos, se involucra más en la formación y se anima a interiorizar los conceptos.

Un buen ejemplo sería producir un correo electrónico en el que los empleados tengan que identificar los elementos del correo que demuestren que es fraudulento o un intento de phishing.

Los empleados pueden ganar puntos por cada identificación correcta. Los puntos contribuirán a su posición en una tabla de clasificación.

Un juego de este tipo puede hacerles más sensibles a los correos electrónicos de phishing en un entorno laboral real.

Otras formas de gamificar la formación de tu empresa son en áreas como:

• desarrollo de competencias interpersonales,
• garantía de calidad,
• etiqueta en el lugar de trabajo,
• atención al cliente.

❗️ Gamificación en la formación: Qué hacer y qué no hacer

La correcta implementación de la gamificación en la formación puede mejorar las experiencias y la satisfacción de los empleados, cubrir la brecha de competencias en su empresa y reforzar los patrones positivos de aprendizaje.

🟢 Qué hacer

Alinee los esfuerzos de gamificación con sus objetivos empresariales y de aprendizaje

Establezca primero los objetivos de la formación y lo que el empleado obtendrá de ella. Asegúrese de que estos objetivos están en consonancia con los objetivos generales de la empresa.

Una vez que estos objetivos estén claros, cree su estrategia de gamificación. Elija mecánicas de juego que se ajusten a sus objetivos de formación.

Personalizar la experiencia de formación

La gamificación en la formación por sí sola no ayudará a crear una experiencia significativa para sus empleados. Hay que personalizarla.

Añade un toque personal a la formación:

• Utilizar el nombre del empleado durante toda la formación.
• Hacer posible que los empleados elijan un avatar que represente su personalidad.
• Permitir a los empleados personalizar los elementos de la formación, como los temas de diseño y los subtítulos. Esto es especialmente útil en la formación virtual.
• Utilizar escenarios ramificados para permitir a los empleados elegir su itinerario de aprendizaje. Los escenarios ramificados obligan al empleado a tomar una decisión que tiene consecuencias. Cada consecuencia conduce a más opciones y retos, haciendo que las lecciones se desarrollen de forma impredecible.

La personalización mejora la eficacia de la gamificación. Hace que los empleados se sientan más comprometidos y conectados con la formación.

Utilice la gamificación con sus programas de formación existentes

Utilizar la gamificación en la formación no tiene por qué implicar reinventar un nuevo programa de formación corporativa. 

Examine el material de formación existente. A continuación, busque oportunidades para insertar elementos de gamificación.  

Asegúrese de que su formación favorece la socialización

Una de las principales ventajas de la gamificación en la formación es que permite a los empleados interactuar y colaborar mientras aprenden.

Fomente las interacciones añadiendo actividades para romper el hielo. Forme parejas, grupos y equipos al principio de la sesión de formación. Animará a los empleados a entablar relaciones desde el principio.

También puedes integrar funciones de redes sociales en la formación. Permite a tus empleados compartir sus logros con sus amigos y familiares y fomenta la colaboración en las redes sociales.

Lo que no hay que hacer

Suponer que todos los esfuerzos de gamificación son iguales

No todos los elementos del juego atraerán a las distintas personalidades de sus empleados. Combínalos.

Utilice tablas de clasificación, insignias, puntos y diversas técnicas de gamificación para satisfacer los diferentes gustos de sus empleados.

Ignorar la naturaleza del tema

Las mecánicas de juego, como las tablas de clasificación públicas que ponen a los empleados en sana competencia unos contra otros, pueden resultar inapropiadas cuando se tratan temas delicados como el acoso sexual. 

Hacer de la gamificación un objetivo final

El objetivo final de su formación debe ser aumentar la eficacia de la formación y mejorar la experiencia y la satisfacción de los empleados. Y la gamificación en la formación es un método para lograr estos objetivos.

Pregúntese si la estrategia de gamificación está ayudando a sus empleados a recordar lo que se les está comunicando y a alcanzar el objetivo de su formación, o si sólo se están divirtiendo. O peor aún, ¿se están divirtiendo?

Utilizar mecánicas de juego complicadas

Una mecánica de juego desafiante puede hacer más atractivo el aprendizaje y animar al empleado a dominar la formación. Pero un nivel de dificultad demasiado alto puede causar frustración. Puede hacer que disminuya el compromiso de los empleados.

Evite exagerar con los elementos de juego. Cree una estrategia de gamificación que se adapte al nivel de aprendizaje de sus empleados.

Utilizar la gamificación para solucionar programas de formación ineficaces

La gamificación en la formación aborda la falta de compromiso del alumno. Una estrategia de gamificación no puede arreglar un programa de formación defectuoso o problemas subyacentes en su sistema o procesos de gestión.

🔍 Cómo combinar la gamificación con otras formas de formación

¿Cómo puede utilizarse eficazmente la gamificación en la formación empresarial?

Gamificación y aprendizaje basado en escenarios

Utilizar escenarios realistas en la formación corporativa es un método de aprendizaje muy eficaz. Sitúa a los empleados en situaciones reales desafiantes que les ayudan a poner en práctica sus habilidades. Es especialmente eficaz en la formación de líderes.

Simule situaciones sensibles a la toma de decisiones a las que los líderes se enfrentan a menudo y que son difíciles de reproducir en la vida real. Utilice estas situaciones para ayudarles a conocer el impacto de sus decisiones.

Consejo: Añada una mecánica de gamificación a la formación cronometrando las decisiones. Cada decisión tomada puede suponer un punto para el empleado. A medida que ganan más puntos, más niveles pueden desbloquear decisiones más exigentes.

Gamificación y microaprendizaje

En el caso de contenidos aburridos y extensos, la gamificación no basta para garantizar que los empleados comprendan y retengan la información. Combínala con el microaprendizaje.

Hermann Ebbinghaus, psicólogo alemán, creó la "curva del olvido". Indica un declive en la retención de la memoria a lo largo del tiempo. Cuando no se intenta retener la información, la mayor parte se pierde inmediatamente después del aprendizaje.

Evite una rápida pérdida de información dividiendo los temas complejos en lecciones del tamaño de un bocado. Sus empleados digerirán la información más fácilmente y mejorarán la retención de conocimientos. Añada mecánicas de gamificación para aumentar el compromiso.

Puede crear tareas breves y específicas para cada tema de microaprendizaje con puntos asociados a cada una de ellas. Un panel de control puede mostrar el progreso y el rendimiento de los empleados a lo largo de la sesión de formación.

Considere la posibilidad de añadir cuestionarios a lo largo de las lecciones para refrescar la memoria de los alumnos y mantener su interés.

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Gamificación y formación en el puesto de trabajo

La formación en el puesto de trabajo es esencial para ayudar a los empleados a familiarizarse con el entorno laboral del que van a formar parte. Además, la formación es un componente esencial de la capacitación de los empleados.

La gamificación combinada con la formación en el puesto de trabajo puede suscitar entusiasmo y fomentar la retención, ya que permite a los empleados desarrollar las habilidades y competencias que necesitan para tener éxito en su puesto.

Gamificación con formación dirigida por un instructor

Formar a los empleados en un aula virtual sigue siendo una tendencia en el aprendizaje y el desarrollo en el lugar de trabajo. Y puedes añadir mecánicas de juego a la formación.

Por ejemplo, cree un entorno de trabajo basado en RV altamente inmersivo. Puede personalizar este entorno para adaptarlo a las funciones y responsabilidades específicas de cada empleado y al entorno de cada departamento.

Otorgue puntos a los empleados por cada tarea realizada y descuénteles puntos en caso de bajo rendimiento.

🏢 3 Ejemplos de empresas que utilizan la gamificación para la formación de forma eficaz

He aquí tres ejemplos de formación gamificada en los que las empresas alcanzaron sus objetivos de formación.

AstraZeneca recurrió a la gamificación para formar a su personal de ventas en un proyecto relacionado con una nueva gama de medicamentos.

Crearon un programa de formación conocido como "Go-to-Jupiter".

El juego incluía mecánicas de juego como recompensas, tablas de clasificación, competiciones por equipos y niveles para entusiasmar al personal de ventas con el lanzamiento del nuevo producto. También pudieron comprobar los resultados de la formación en tiempo real.

Gracias a la gamificación, más del 95% de los participantes completaron el módulo de formación. Y los índices de compromiso fueron del 97%. Además, los empleados dedicaron tiempo fuera del horario laboral para completar el programa, lo que indica una gran motivación para aprender.

Deloitte utiliza la gamificación en su formación sobre liderazgo. Se trata de videoconferencias, pruebas y cuestionarios que se utilizan junto con misiones, insignias y tablas de clasificación para aumentar la retención de sus cursos de formación en liderazgo en profundidad.    

Deloitte ha implementado una función de personalización para la plataforma de aprendizaje. Los alumnos pudieron personalizar el sitio web para adaptarlo a sus prioridades de aprendizaje. También podían conectarlo a sus perfiles de LinkedIn y Twitter.

Por cada programa de aprendizaje completado, el participante recibía una insignia. Hay múltiples recompensas sorpresa que se desbloquean tras alcanzar algunos objetivos predefinidos.

La clasificación se reinicia cada siete días para dar a los recién llegados una oportunidad justa de encabezarla.

Anteriormente, Deloitte tenía dificultades para animar a sus directivos a iniciar y completar el programa de formación. Pero con la gamificación, lograron un aumento del 47% en los usuarios que regresaban.

PwC utilizó la gamificación en su proceso de contratación.

En un juego llamado Multipoly, los candidatos a un puesto de trabajo se sometían a una simulación virtual de ser un empleado en la empresa. La simulación consistía en negociar con clientes simulados y probar distintas funciones en la empresa.

Antes de participar en el juego, los candidatos pasaban menos de 10 minutos en la página de empleo de PwC. El éxito de la implementación de elementos de gamificación llevó a los candidatos a pasar hasta 90 minutos en la página.

La mecánica del juego contribuyó a que su reserva de candidatos creciera un 190% y a que el interés por trabajar en PwC aumentara un 78%.

Los candidatos que trabajaron en PwC después de jugar al juego también pudieron integrarse fácilmente en la empresa y conocieron mejor su cultura.

➡️ Garantizar experiencias de formación más gratificantes y acelerar el aprendizaje.

Ofrecer experiencias de formación gratificantes y atractivas debe ser siempre un objetivo de sus iniciativas de formación.

Sin embargo, la gamificación por sí sola no basta.

Sin una planificación estratégica, la gamificación podría incentivar comportamientos erróneos y crear más perjuicios que beneficios.
Asegúrese de utilizar elementos de gamificación que se ajusten a sus programas de formación. Mantén siempre tus objetivos de formación en primer plano y selecciona las mecánicas que sean más eficaces para alcanzarlos.

Con la estrategia de formación adecuada y Zavvy, puede crear experiencias de formación muy gratificantes para sus empleados y acelerar el aprendizaje. Dé el primer paso reservando una demostración gratuita.