Cómo generar confianza en el lugar de trabajo: 17 maneras de empezar hoy mismo

El 68% de los empleados busca un nuevo empleo, una cifra que se ha disparado a ojos de los ejecutivos en los últimos años. ¿A qué se debe?

Tensión empleador-empleado.

Los empleados se enfrentan hoy a un alto grado de incertidumbre en el lugar de trabajo. La pandemia, la inflación y las ambiguas políticas de reincorporación a la oficina no hacen sino aumentar la confusión. 

Por desgracia, directivos y ejecutivos subestiman esta emoción, un error mortal. No saber a qué atenerse con respecto a la seguridad en el empleo y el crecimiento profesional puede asustar y reduce a cero la confianza en el lugar de trabajo.

¿La única salida? 

Con una mayor transparencia y mejores prestaciones, junto con un sólido esfuerzo por generar confianza en el lugar de trabajo.

¿Le cuesta generar confianza en su lugar de trabajo? 

Puede ser difícil ganarse el respeto y la confianza de los compañeros de trabajo. Aun así, es un ingrediente esencial para un entorno de trabajo sano y productivo. 

En este artículo:

• Explíquele el valor de que sus empleados confíen en usted.
• Comparte 17 ideas prácticas que puedes empezar a poner en práctica hoy mismo para generar confianza en tu lugar de trabajo. Desde la comunicación transparente y la honestidad hasta la responsabilidad y la escucha activa.

🥳 ¿Qué es la confianza en el trabajo?

La confianza en el lugar de trabajo garantiza que todos puedan trabajar juntos con eficacia y eficiencia. 

La confianza nace del respeto mutuo, de la comprensión de una visión compartida y de la capacidad de confiar en los puntos fuertes de cada uno para alcanzar un objetivo común. También implica aprender a ceder el control sobre determinados aspectos y confiar en que los miembros del equipo desempeñarán sus funciones con eficacia.

La confianza puede afectar a la forma en que los empleados se comunican, colaboran y toman decisiones en una empresa, y es un factor importante para crear una cultura de trabajo positiva.

Sin ella, el escepticismo domina el ambiente y dificulta el progreso. Además, la falta de confianza es el ingrediente fundador de la microgestión.

Trabajar juntos con confianza mutua conduce a:

• relaciones sólidas;
• menos conflictos;
• mayor compromiso;
• mejor productividad.

Por el contrario, la falta de confianza puede dar lugar a malentendidos, conflictos y un ambiente de trabajo negativo.

💸 El ROI de generar confianza en el lugar de trabajo

Generar confianza requiere acciones específicas, como fomentar una cultura de transparencia e iniciativas de diálogo abierto. 

Sin embargo, merece la pena esforzarse por crear lugares de trabajo que inspiren colaboración y respeto.

La confianza es una de las cinco necesidades en el lugar de trabajo

Un estudio de EY demuestra que la confianza en el lugar de trabajo es esencial para el éxito, tanto colectivo como individual: 

• La confianza crea un espacio seguro para que los empleados desarrollen sus capacidades y se esfuercen por mejorar su rendimiento. 
• Cuando hay confianza en el trabajo, la gente está más abierta a comunicarse de forma productiva.
• Los compañeros de trabajo pueden colaborar en proyectos o dar su opinión sin miedo a ser juzgados o recriminados. 
• La confianza también permite a los empresarios mejorar la experiencia de los empleados delegando responsabilidades y autoridad para que puedan trabajar de forma independiente.

La confianza mejora el trabajo en equipo y la productividad

Cuando los empleados sienten un alto nivel de confianza mutua, eso les inspira a aportar su mejor trabajo y les motiva para alcanzar sus objetivos. 

La confianza también ayuda a mejorar la eficacia general del grupo y puede provocar menos tensiones entre los miembros del equipo, lo que se traduce en un entorno de trabajo más productivo y una mayor moral de los empleados.

La confianza aumenta la resistencia en tiempos difíciles

La confianza también ayuda a crear seguridad psicológica y un entorno de apoyo en el que los compañeros pueden ser vulnerables y abiertos entre sí.

El trabajo en equipo necesario en tiempos difíciles conduce a una resolución más eficaz de los problemas, lo que se traduce en mejores resultados empresariales en esos momentos oscuros.

Cuando los problemas o las preguntas se abordan con rapidez, el equipo trabaja con más eficacia. Sin embargo, puede ser difícil mantener una comunicación abierta y sincera sin confianza.

Para delegar eficazmente hay que generar y mantener la confianza

Aunque parezca más fácil hacer el trabajo uno mismo, delegar es esencial para aligerar la carga de trabajo y establecer relaciones dentro del equipo.

Pero la delegación sólo funciona si hay confianza entre los miembros del equipo. 

Debe confiar en que los miembros de su equipo puedan realizar las tareas asignadas con resultados de calidad. De lo contrario, acabarás microgestionando a tu gente, aunque delegues tareas. 

Generar confianza aumenta la retención de nuevos empleados

Generar confianza con el recién contratado demuestra que el equipo valora sus aportaciones y le anima a quedarse a largo plazo. La comunicación abierta, los recursos accesibles y el reconocimiento del éxito crean relaciones de confianza.

Estos métodos demuestran al empleado que usted quiere que tenga éxito y que puede contar con el apoyo de sus compañeros de trabajo.

Consejo: Los equipos deben ajustar sus expectativas con respecto a los nuevos empleados para darles tiempo suficiente para que se adapten a su puesto.

🔍 3 Tipos de confianza

La confianza en el lugar de trabajo depende de estas diferentes formas de confianza en tándem: es una red compleja de mantener, pero que puede reportar grandes beneficios con el tiempo.

Confianza interpersonal

La confianza interpersonal es esencial cuando los empleados colaboran y confían en el trabajo de los demás. Sin ella, ni tú ni tus empleados podríais funcionar como un todo colectivo y centraros solo en los logros individuales.

Todos tienen que estar seguros de que, cuando trabajan juntos, sus compañeros son dedicados y fiables para llevar a buen término cualquier proyecto. 

Consejo: Fomente la confianza en la capacidad de los demás y haga un seguimiento de lo que hace cada uno para que el esfuerzo colectivo dé resultados satisfactorios.

Confianza estructural

Cuando los líderes demuestran confianza en sus empleados, aumentan las probabilidades de darles autonomía y el apoyo que necesitan para alcanzar los objetivos de la organización. 

Para generar confianza entre los empleados, es esencial que los directivos tomen decisiones justas, se comuniquen abiertamente y hagan de la honradez una prioridad.

Confianza en tareas específicas

La confianza es clave cuando se trabaja en un proyecto delicado o complicado. Estas tareas suelen requerir mucha cooperación y comprensión mutua para garantizar resultados satisfactorios. 

Sin confianza, las cosas pueden empantanarse en malentendidos y conflictos. 

Si no hay confianza de antemano, un trabajo tan crucial puede verse sumido en la oposición y la falta de comunicación. 

Pero cuando hay confianza, es más fácil centrarse en la tarea y no desviarse por desacuerdos o problemas personales. Fomentar la confianza en tareas específicas puede ayudar a tu equipo a abordar incluso las tareas más complejas con cooperación y comprensión mutua.

🏗️ 17 formas de generar confianza en el lugar de trabajo

1. Establezca las expectativas adecuadas desde el primer día

La incorporación de los empleados es un activo inestimable para cualquier organización: ayuda a orientar a los nuevos miembros del equipo, les introduce en la cultura de la empresa y establece las expectativas para el papel que han asumido.

Consejo: Un proceso de incorporación de empleados bien estructurado puede transformar significativamente el éxito de una empresa al fomentar la participación y ofrecer expectativas claras desde el primer día.

Establezca un sistema que permita una transición fluida para los empleados entrantes. Asegúrese de que se benefician de programas de formación eficaces y de que comprenden sus objetivos desde el principio de la relación laboral.

2. Conozca a su equipo

Conocer a su equipo significa: 

• Comprender cómo cada individuo aporta habilidades únicas.
• Descubrir metas y objetivos comunes.
• Garantizar que todo el mundo está de acuerdo en los proyectos de grupo y en la realización de las tareas.

Tómate tu tiempo para familiarizarte con cada compañero de equipo: 

• Generar confianza. 
• Establezca una comunicación abierta. 
• Fomente un ambiente de equipo que funcione bien y en el que todos aporten lo mejor de sí mismos.

3. Anime a las personas a entablar relaciones auténticas

Cuando nos reunimos con las personas que serán nuestros amigos y colegas, adquirimos una mayor comprensión del contacto visual, el lenguaje corporal, las técnicas de comunicación y otras habilidades más suaves que son difíciles de dominar sin estar presentes con ellos en persona.

Defender las reuniones puntuales como oportunidades para establecer relaciones de calidad puede marcar la diferencia en el éxito de las interacciones en el futuro.

➡️ Consulte el programa "Conversaciones que importan" de Zavvy. Conecte a sus colegas para mantener conversaciones que vayan más allá de la típica charla trivial. Fomente la empatía y refuerce los vínculos interpersonales.

Consejo: No te olvides de tus trabajadores a distancia.

4. Organizar actos para fomentar el espíritu de equipo

Organizar actividades de creación de equipos puede permitir que todos se conozcan a un nivel más personal, lo que facilita el trabajo en equipo.

Las actividades de compromiso de los empleados deben adaptarse al tipo de trabajo del grupo, ya que así se conseguirá una mayor productividad durante las horas de oficina. 

Un ejemplo sencillo: Asegurarse de que nadie domina los juegos o ejercicios enseña respeto mutuo.

Centrarse en aspectos específicos de las actividades de creación de equipos le ayudará a reflejar los mismos elementos en el trabajo.

Incluso algo tan sencillo como organizar una salida después del trabajo fomenta un ambiente de camaradería. También ayuda a los compañeros de trabajo a unirse como una unidad cohesionada.

5. Predicar con el ejemplo en el espíritu de los valores de su empresa.

Crear una cultura que se alinee con los valores declarados para crear un entorno que anime a los empleados a aplicar su creatividad, luchar por la excelencia y ser jugadores de equipo.

Asegurarse de que todos comprenden su compromiso con los valores fundamentales les capacitará para tomar decisiones basadas en esos valores e incorporarlos a su vida laboral cotidiana.

De este modo, todos los miembros de la empresa pueden garantizar que contribuyen a una visión compartida y a crear un éxito colectivo.

6. Sé honesto: admite cuando te has equivocado o cuando no sabes algo

Admitir que no sabes algo o que te equivocas demuestra integridad y autoconciencia, rasgos que darán buena imagen de ti en cualquier situación. Cometer errores es una parte natural del crecimiento y el aprendizaje, así que es humano equivocarse de vez en cuando.

En lugar de intentar ocultar los errores, asuma su responsabilidad e intente aprender de ellos. Todos podemos aprovechar oportunidades como éstas como experiencias de aprendizaje y convertirnos en personas más competentes gracias a ellas. 

Consejo: Reconoce siempre que no tienes suficiente información, sé humilde y crea un entorno seguro para que los demás hagan lo mismo.

7. Ver el valor de cada miembro del equipo

Cuando se trabaja en equipo, es vital reconocer las contribuciones y puntos fuertes únicos de cada miembro. 

Cuando todos se toman el tiempo de ver realmente el valor de sus compañeros, el equipo puede alcanzar su potencial.

Consejo: Deja de lado las ideas preconcebidas sobre los individuos y dales un reconocimiento positivo por sus esfuerzos en beneficio del grupo.

8. Celebrar los logros

Celebrar los logros aumenta la moral de todos los implicados, creando un lugar de trabajo más cálido y solidario.

Desde la consecución de un acuerdo impresionante hasta la realización de una presentación con éxito, debe reconocer y celebrar los éxitos de su gente.

Consejo: Celebraciones como comidas de equipo o copas después del trabajo ayudan mucho a recordar a cada miembro que se le aprecia y que es vital para el progreso del equipo.

💡 Hemos recopilado 42 ideas significativas de reconocimiento de empleados para impulsar el compromiso en su organización. Así que seguro que encuentras algunas ideas para reconocer a tu gente.

9. Fomentar el intercambio de conocimientos y la formación

Todo el mundo tiene algo que ofrecer, ya sea información privilegiada o anécdotas personales que pueden ayudar a crear una valiosa cultura del aprendizaje.

Crear un entorno positivo y alentador de intercambio de conocimientos ayuda a los empleados a sentirse cómodos asumiendo riesgos y hablando claro. El coaching también puede ser beneficioso, ya que ayuda al personal a confiar más en sus capacidades y a abordar mejor las áreas problemáticas.

➡️ Descubra un proceso paso a paso para hacer posible una cultura de intercambio de conocimientos en su organización.

10. Pide opiniones y tómatelas en serio

Una de las mejores estrategias para permitir escuchar una amplia gama de opiniones con regularidad es utilizar un sistema eficaz de feedback 360 (como Zavvy).

Este tipo de sistema permite a los empleados, directivos y compañeros proporcionar comentarios anónimos que pueden ayudarle:

• Identificar áreas de mejora.
• Dar reconocimiento cuando se desee.
• Generar confianza dentro de la organización.

Con este método de recopilación de información, le resultará más fácil considerar todas las perspectivas antes de tomar decisiones.

11. Dar a los demás la oportunidad de hablar y escuchar con la intención

Para crear un ambiente de trabajo próspero es necesario que todos se respeten y reconozcan las habilidades y perspectivas únicas que aporta cada persona. En este proceso es importante dar a los demás la oportunidad de hablar y escuchar con intención.

De hecho, la escucha activa -a través de demostraciones de comprensión, atención y empatía- puede aumentar los niveles de productividad y los esfuerzos de colaboración al involucrar las ideas de todos.

Esta práctica puede fomentar un entorno en el que los empleados se sientan dueños y orgullosos de sus contribuciones. Al mismo tiempo, se comprometen más con la consecución de los objetivos de la organización.

Consejo: Permitir que la gente se exprese, establecer puntos en común, puede ser una parte inestimable de la dinámica de equipo.

12. Ser coherente y cumplir las promesas

Mantenerte fiel a tu palabra debe ser siempre una prioridad; así darás un ejemplo positivo a los demás y te ganarás el respeto de tus compañeros.

También demuestra que puedes asumir tareas y responsabilidades con entusiasmo y que eres digno de confianza, responsable y fiable.

La coherencia en el lugar de trabajo contribuye a crear un ambiente de trabajo eficaz; demuestra dedicación al trabajo y garantiza a los demás que cumplirá sus compromisos.

13. Extiende tu empatía a los demás y demuestra que te importan

En este mundo de intensa competencia y largas jornadas de trabajo, es más importante que nunca recordar la importancia de extender la empatía a quienes nos rodean. Establecer relaciones sólidas con los compañeros fomenta la sensación de community. 

Consejo nº 1: Tómate tiempo para preguntar cómo les va a los demás.

Consejo nº 2: Reconozca los éxitos y ofrezca ánimos cuando las cosas no vayan del todo bien.

Grandes o pequeños, este tipo de gestos ayudan a crear un entorno propicio para la productividad, el crecimiento personal y la positividad.

14. Crear una cultura integradora

Hay tres formas sencillas de empezar con esto:

• Infórmese o pida ayuda a expertos en diversidad e inclusión para crear políticas que promuevan el respeto, la aceptación y el aprecio de las diferencias.
• También pueden ayudarle a contratar talentos diversos que aporten diferentes conjuntos de aptitudes y perspectivas.
• Es esencial crear un espacio de diálogo abierto en el que los empleados se sientan cómodos planteando sus preocupaciones o señalando posibles mejoras.

Hacer todo lo anterior le llevará a crear una cultura de trabajo en la que todos se sientan seguros y aumentará la retención de empleados.

🌈 Conozca 32 formas de promover la diversidad, la equidad y la inclusión (DEI) en su lugar de trabajo.

15. Potencie a su equipo confiando primero en ellos

Los líderes que demuestran confianza en su equipo les capacitan para:

• Acepta cualquier reto. 
• Piense de forma innovadora. 
• Tome decisiones con confianza.

Al crear un entorno en el que se fomentan estos comportamientos, los equipos fuertes pueden asumir más responsabilidades y obtener más satisfacción de sus tareas.

Todo lo que se necesita es tenacidad y asertividad para empoderar a todos y avanzar hacia un mayor éxito como grupo.

16. Dar a los empleados el beneficio de la duda

Reconocer los esfuerzos de los empleados y concederles el beneficio de la duda puede marcar la diferencia en una empresa. 

En el lugar de trabajo las situaciones no siempre salen según lo previsto, y es esencial adoptar un enfoque comprensivo cuando se trabaja con los empleados.

Mostrar aprecio por su duro trabajo, incluso cuando los resultados no cumplan las expectativas, les animará a dar lo mejor de sí mismos y fomentará la confianza en el lugar de trabajo. 

Consejo: Comparta comentarios constructivos, haciendo hincapié en las posibilidades de mejora, para que los empleados se sientan motivados con una perspectiva positiva de los proyectos futuros.

Con un liderazgo sólido, el respeto entre la dirección y los trabajadores puede crecer para garantizar que cada uno se responsabiliza de su parte cuando las cosas no salen como se esperaba.

17. Comunicar con eficacia y transparencia

La comunicación abierta es esencial para el éxito de las relaciones, tanto profesionales como personales.

• Ser transparente permite a los demás comprender el contexto de cualquier conversación y genera confianza entre las partes. Crearás un entendimiento compartido, aumentando las posibilidades de éxito de la comunicación.
• Ayuda a identificar más rápidamente las áreas de acuerdo o desacuerdo.

Consejo: Escuchar atentamente antes de responder es vital para garantizar una comunicación eficaz. 

➡️ Genere confianza desde el primer día con Zavvy

Tanto si se trata de transparencia como de colaboración, fomentar la confianza puede permitir a los empleados trabajar juntos con eficacia.

Nuestra plataforma de capacitación de empleados cuenta con recursos perfectos para crear una cultura de confianza en su lugar de trabajo. Atiende a los cuatro aspectos principales de la creación de confianza: 

• de forma eficaz; 
• escuchar para comprender; 
• fomentar el crecimiento profesional; 
• conectar a un nivel más profundo.

1. Genere confianza con los nuevos empleados con nuestro intuitivo software de incorporación.

Hay dos consejos para que los nuevos empleados se sientan cómodos y sean eficientes más rápidamente:

• No les agobies.
• Dales todas las herramientas y la ayuda que necesiten.

2. Escucha las voces de tus empleados con nuestro sistema de recogida de feedback 360.

Recoger opiniones es crucial para el segundo aspecto de la creación de confianza: escuchar para comprender. Nuestra plataforma se centra en facilitar al máximo la recopilación de opiniones, garantizando al mismo tiempo el anonimato de todos. 

3. Cree una cultura de crecimiento con nuestro software de desarrollo de empleados.

Si no cuida a sus empleados, a la larga se sentirán desatendidos e incluso inadecuados.

4. Construye conexiones significativas con nuestros programas de conexión.

El éxito de un equipo depende de su cohesión, no sólo de su eficacia individual. 

Genere confianza y prepare a sus empleados y a su empresa para el éxito con Zavvy. Reserve ya una demostración.