Una cosa es segura: si quiere convertirse en una organización de alto rendimiento, debe aprovechar el compromiso de los empleados.
Una plantilla que se siente desconectada del triunfo de su empresa tiene muchos inconvenientes.
Afectan a una empresa y a su gente, desde una mala imagen de marca hasta clientes insatisfechos y poco leales. Y al final, sus ventas y rentabilidad sufrirán el impacto.
Afortunadamente, si se esfuerza por dominar los factores que impulsan el compromiso de los empleados, le irá muy bien.
El entusiasmo de los trabajadores comprometidos con sus funciones, la organización y sus equipos es contagioso.
Todo lo que tiene que hacer es encender la llama de esos empleados centrándose en los principales impulsores del compromiso de los empleados. Descúbralos en este artículo y encuentre las herramientas para comprometer a su plantilla.
Pero antes, definiremos a los empleados comprometidos e investigaremos qué aportan.
Una plantilla comprometida es un grupo de personas entusiasmadas:
Dedican su sangre, sudor y lágrimas a perseguir el éxito empresarial y sienten que pertenecen a la organización. Y cuanto más fuerte sea esta conexión emocional, más se implicarán estos miembros del personal en la misión corporativa.
Debido a esa conexión, los empleados comprometidos experimentan una mentalidad de "mi trabajo importa".
Y es entonces cuando comienza el fructífero ciclo del compromiso.
Participan en los resultados de la empresa, lo que les hace sentirse comprometidos. Y como se sienten comprometidos, siguen contribuyendo a los resultados de la empresa y así sucesivamente.
Pero la realidad es que sólo el 21% de los empleados se sienten comprometidos en el trabajo. El bajo compromiso de los empleados cuesta 7,8 billones de dólares a la economía mundial.
En otras palabras, es posible que no pueda permitirse una plantilla poco comprometida.
Consejo: Los esfuerzos de compromiso deben comenzar ya en la fase de contratación, por lo que todos los segundos de la experiencia del empleado son importantes.
💡Echa un vistazo a las 11 mejores prácticas para impulsar el compromiso de los nuevos empleados.
Puede medir el nivel de implicación de los empleados, desdemuy comprometidos a poco comprometidos.
➡️ Realice una encuesta sobre el compromiso de los empleados para conocer su situación.
Abstenerse de invertir en empleados poco comprometidos podría ser una obviedad. Pero el valor de una plantilla muy comprometida es oro puro, y por eso hay que entenderlo y multiplicarlo.
Y todo empieza por averiguar quiénes son los empleados comprometidos.
Para ayudarle, he aquí cómo es un empleado comprometido:
Lea también: Más de 11 ejemplos de compromiso de los empleados en empresas reales (Yousician, Gong, Github,...)
En pocas palabras, los empleados poco comprometidos tienen un precio. Y el precio equivale a la cantidad de tiempo, esfuerzo y dinero que gastaría en buscar, contratar y formar a nuevos empleados para sustituirlos. Y después de eso, aún tendrá que esperar a que los nuevos empleados se pongan al día.
Por lo tanto, querrá aprovechar hasta la última gota de los beneficios que el personal comprometido aporta a su empresa.
Y hablando de beneficios, todas estas son razones de peso a favor del compromiso de los empleados.
Cuanto más comprometidos estén sus empleados, más duro trabajarán. También intentan hacer más y mejor en menos tiempo. Y por "más" nos referimos a ir más allá de los requisitos y responsabilidades básicos de sus funciones.
Después, les toca a los líderes de tu organización:
Al implicar a sus empleados, acabará reduciendo los costes de rotación. Esto se debe a que permanecerán más tiempo en la empresa. Al fin y al cabo, si se sienten vinculados al futuro de su empresa, ¿por qué iban a buscar otro empleo?
Los empleados comprometidos se sienten implicados en la organización, y no de forma ocasional, sino a largo plazo. Estas son algunas de las razones por las que se quedan:
Aunque a veces lo olvidemos, una plantilla comprometida influye en la experiencia del cliente. Es decir, la impresión que sus clientes tienen de su marca a lo largo de todo el proceso que les lleva a comprar su producto o servicio.
Por ejemplo, cuanto más atentos, rápidos y eficaces sean sus representantes de atención al cliente, más contentos harán a sus clientes. Y cuanto más comprometidos estén, más atentos, rápidos y eficaces atenderán a sus clientes.
Según Harvard Business Review, el 72% de las empresas con una plantilla altamente comprometida tienen clientes satisfechos. Y en palabras de Simon Sinek: "Tus clientes nunca amarán tu empresa hasta que tus empleados la amen primero".
Un negocio rentable es el subproducto de una alta productividad, bajos costes de rotación de empleados y una experiencia del cliente siempre excepcional.
Harvard Business Review informó de que el 56% de las organizaciones obtienen una rentabilidad positiva de la inversión en el compromiso de los empleados.
Esto puede sonar repetitivo, pero los empleados comprometidos son un motor del compromiso. Son un ejemplo a seguir para los demás, por lo que su compromiso no puede pasar desapercibido.
Hay que valorar y reconocer su esfuerzo. Y como resultado, se sentirán obligados a motivar a los demás para que dediquen el mismo esfuerzo con el mismo entusiasmo.
➡️ Consulte nuestras estadísticas sobre el compromiso de los empleados para saber por qué debe implicar a su personal.
Ahora bien, ¿cuáles son los principales impulsores del compromiso de los empleados? ¿Qué motiva a sus empleados a hacer más por su empresa y mejor cada día?
Empecemos por los factores que impulsan el compromiso en toda la empresa y que afectan al nivel de compromiso de cualquier trabajador.
Dedicar mucho tiempo y energía a encontrar recursos y herramientas para hacer su trabajo puede agotar a los empleados. Y también puede frustrarles, independientemente de la empresa, la ubicación o el sector. Pero para los empresarios es esencial que todo su personal tenga acceso a los recursos y herramientas necesarios: fuerza humana, dinero, formación, documentación, software o materiales.
Consejo: Dé prioridad a los recursos y herramientas que necesita su personal y póngalos a su disposición cuando sea necesario. Además, asegúrese de que la velocidad y la facilidad de uso son preocupaciones que aborda a tiempo.
Como resultado, sus trabajadores serán más productivos y eficaces en sus funciones y alcanzarán sus objetivos de crecimiento profesional.
No se nos ocurre ninguna buena razón por la que un entorno de trabajo tóxico pueda beneficiar a su organización.
Los entornos de trabajo más atractivos y rentables son seguros desde el punto de vista físico, mental y emocional.
Y son saludables y atractivas gracias a culturas positivas en el lugar de trabajo y a otros factores, como:
Su objetivo es crear un entorno de trabajo en el que su personal prospere. Y, en última instancia, eso impulsará su competitividad y eficacia como empresa.
Una cultura empresarial sana suele traducirse en un personal comprometido. Tienen un fuerte sentimiento de pertenencia a la organización, lo que fomenta la productividad.
Además, como las culturas organizativas son únicas, los competidores no pueden replicarlas. Así que sus empleados podrían preferir su cultura a la de sus competidores, lo que le daría una ventaja competitiva.
Mejore intencionadamente la cultura de su empresa y aumentará los niveles de compromiso de sus empleados. Además, seleccione cuidadosamente a sus nuevas contrataciones para preservar la cultura. Y empiece a construirla desde el primer día de su empresa para evitar el difícil reto del cambio cultural más adelante.
➡️ Diseñe un plan de compromiso de los empleados para hacer realidad su estrategia de compromiso.
Lo primero que nos viene a la mente cuando oímos "flexibilidad" es probablemente el horario de trabajo. Y como las empresas contratan en todo el mundo, el reto es acomodar a una plantilla que trabaja en distintas zonas horarias.
Además, la mentalidad de las empresas está cambiando. Y para que las organizaciones sigan siendo competitivas, deben escuchar al mercado laboral e incorporar la flexibilidad a su cultura.
Algunos preferimos empezar a trabajar temprano por la mañana. Otros prefieren empezar su jornada laboral más tarde y terminar a última hora de la tarde o a primera hora de la noche.
En cualquier caso, los trabajadores buscan cada vez más horarios flexibles. Y si desean trabajar con un horario híbrido, debes gestionar cuidadosamente la delgada línea que separa sus necesidades de los objetivos de tu empresa.
Minimice la interrupción del trabajo híbrido y consiga más flexibilidad:
Hay una cosa que sabemos que desempeña un papel estelar a la hora de levantarse felizmente de la cama por la mañana para ir a trabajar.
Es un placer trabajar con compañeros y directivos que nos respetan y respetan nuestro trabajo y no traspasan la línea de nuestras funciones.
Por otro lado, trabajar con compañeros desagradables, taimados y manipuladores en los que no podemos confiar puede ser una pesadilla emocional. Y no favorece en absoluto el compromiso de los empleados.
Fomente una cultura de colaboración. Y ten por seguro que las relaciones sanas entre equipos y compañeros generan oportunidades para aprender unos de otros en el lugar de trabajo.
Si sus empleados tienen la sensación de que su empresa tolera que personas hostiles falten al respeto a sus compañeros de trabajo, tendrá un grave problema.
Debe garantizar que su cultura organizativa es integradora y acoge a personal diverso, o correrá el riesgo de perderlo.
Como responsable de People ops, debe marcar el ritmo de la inclusión desde el primer contacto con los candidatos. A continuación, selecciona cuidadosamente a los nuevos empleados para mantener un conjunto de valores compartidos en la empresa.
Un programa de diversidad e inclusión también es imprescindible. Pero también puedes poner en marcha iniciativas de marca de empleador y campañas de marketing de contratación.
Para quienes aspiran a crecer en su carrera profesional, la perspectiva del desarrollo de competencias es muy atractiva. Es la forma en que ejercitarán habilidades, adquirirán conocimientos y mejorarán destrezas.
Y eso aporta muchas ventajas a la vida profesional de los empleados, haciendo que se sientan valorados y apreciados en el trabajo. El desarrollo de competencias reta constantemente a los trabajadores a superarse y les permite marcar una diferencia más significativa en su empresa.
Pero el desarrollo de competencias también beneficia a los empresarios, desde el aumento del rendimiento y la calidad de los resultados hasta la reducción de la rotación de personal. El secreto está en que sus líderes apoyen y fomenten el aprendizaje organizativo y ayuden a la formación con recursos y herramientas.
Cada persona aprende mejor de una forma distinta.
Algunos prefieren la formación con instructor, ya sea virtual o presencial, mientras que otros prefieren alternativas a su propio ritmo, como los cursos en línea. Y algunos prefieren la formación en el puesto de trabajo, mientras que otros prefieren leer antes de ensuciarse las manos.
Por encima de todo, depende de usted impulsar una cultura de aprendizaje en su empresa. Y, a continuación, asegúrese de conocer los estilos de aprendizaje de cada uno de los miembros de su plantilla y de cubrirlos todos si es posible. Es una forma excelente de elevar las competencias y el compromiso de su plantilla.
Los empleados malgastan energía gestionando emociones negativas cuando el entorno de trabajo es psicológicamente inseguro.
Además, temen expresar sus opiniones y no esperan nada bueno de ello.
Y las consecuencias para su empresa son terribles porque, al fin y al cabo, los trabajadores no pueden contribuir a su cuenta de resultados.
Sin el bienestar de los empleados, simplemente no hay forma de tener una plantilla comprometida o una alta productividad y retención de los empleados.
Por eso es sumamente importante dar prioridad a la salud física y mental del personal.
La claridad y la adecuación de las funciones son factores decisivos para el compromiso de los empleados.
Porque número uno: Nada bueno sale de alguien que siente que no encaja en su papel.
Y cuando los empleados no pueden cambiar de funciones internamente, no permanecerán mucho tiempo en la empresa.
Número dos: Con la claridad de funciones, los empleados saben cómo influye su trabajo en el negocio. Y el resultado de poder trabajar con intención es una plantilla que siente que su trabajo tiene sentido.
Por último, aclarar las funciones de los miembros de su equipo les ayuda a rendir como usted espera de ellos. Y por otra parte, conocer las tareas, responsabilidades y objetivos vinculados a sus funciones le permite revisar el rendimiento individual.
Algunos impulsores del compromiso dependen de las acciones de sus líderes en el lugar de trabajo y dentro de sus equipos.
A todo el mundo le gusta sentirse visto, escuchado, valorado y apreciado en el trabajo, especialmente a los empleados comprometidos.
Esa patada especial nos hace ir más allá en nuestras funciones. Y las opiniones de los empleados son una pieza del puzle.
La opinión continua de los empleados, constructiva y práctica, no tiene precio para su compromiso. Proporciona información sobre los estándares que su personal debe cumplir en sus funciones y cómo hacerlo. Pero también proporciona detalles sobre cómo ya están dando en el clavo.
💡 Echa un vistazo a nuestra selección de ideas de reconocimiento para empleados. Podrás:
¿Sabes qué tienen en común la formación, los proyectos que te apasionan y el tiempo libre extra?
Son formas en las que sus líderes podrían:
El trabajo de los líderes consiste en eliminar los obstáculos que impiden al personal alcanzar hitos importantes. Y eso incluye:
La capacitación de los empleados y el apoyo de los líderes hacen que los trabajadores hagan un esfuerzo adicional por su empresa.
Las herramientas de Zavvy le permiten impulsar el compromiso de los empleados y facilitar la capacitación de las personas.
En conjunto, estas soluciones despertarán el entusiasmo de sus empleados por su trabajo y su empresa. Como resultado, sus empleados avanzarán en sus carreras de forma más eficiente y participarán activamente en la prosperidad de su empresa.
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