Wie oft richten wir den Blick nach innen, um die Wirksamkeit der Personalabteilung zu messen?
In der Welt der Metriken, KPIs und datengesteuerten Entscheidungen kann die Personalabteilung nicht nur "glauben", dass sie gute Arbeit leistet. Sie brauchen Beweise. Konkret. Quantifizierbar. Unbestreitbar.
Warum? Weil die Rolle der Personalabteilung mehr ist als nur die Einstellung von Mitarbeitern oder die Durchführung von Mitarbeitergesprächen. Es geht darum, den Kern einer Organisation zu formen, ihre Kultur zu gestalten und ihre Effizienz zu steigern.
Doch wie lässt sich nachweisen, dass die Aktivitäten und Initiativen der Personalabteilung eine positive Auswirkung auf den Geschäftsbetrieb haben?
Dieser Leitfaden hilft Ihnen dabei. Es wird:
Die Effektivität der Personalabteilung bezieht sich auf die Auswirkungen, die die Aktivitäten und Maßnahmen der Personalabteilung auf den Erfolg eines Unternehmens haben.
Anhand dieser Kennzahl können Sie feststellen, ob die von Ihrem HR-Team umgesetzten Maßnahmen und Strategien erfolgreich sind:
Sie können viele Elemente betrachten, um zu verstehen, wie erfolgreich oder erfolglos Ihre Personalarbeit war. Diese Komponenten können zwar von Unternehmen zu Unternehmen variieren, eignen sich aber für eine rasche Bewertung der Effektivität Ihrer Personalarbeit.
Hier sind einige kritische Faktoren, die Ihre HR-Leistung im Guten wie im Schlechten beeinflussen können:
Der beste Weg, um festzustellen, ob Ihre Personalabteilung den Erwartungen gerecht wird, ihre Aufgaben effektiv erfüllt und einen Mehrwert für das Unternehmen schafft, besteht darin, die Fortschritte im Laufe der Zeit zu verfolgen.
Es gibt Dutzende von Metriken zur Bewertung der Effektivität der Personalarbeit und zur Ermittlung von Wachstumschancen. Welche davon für Ihr Unternehmen die richtigen sind, hängt von den spezifischen Zielen Ihres Teams ab.
In diesem Sinne finden Sie hier einige wichtige HR-Erfolgskennzahlen, mit denen Sie den Ball ins Rollen bringen können:
Dieser Wert ergibt sich, indem der Gesamtbetrag, den Ihr Unternehmen für die Personalabteilung ausgibt, durch die Gesamtzahl der Mitarbeiter geteilt wird. Mit dieser Kennzahl können Sie die Kosteneffizienz Ihrer HR-Aktivitäten messen und Möglichkeiten für eine effizientere Verteilung der Ressourcen aufdecken.
Die Mitarbeiterbindungsrate bezieht sich auf die Anzahl der Mitarbeiter, die über einen bestimmten Zeitraum - in der Regel ein Jahr - in Ihrem Unternehmen beschäftigt bleiben. Um Ihre Kennzahl zu erhalten, teilen Sie diese Zahl durch die Anzahl der Mitarbeiter, die Sie zu Beginn dieses Zeitraums hatten, und multiplizieren Sie sie mit 100.
Eine hohe Mitarbeiterbindung ist in der Regel das Ergebnis effektiver Personalabteilungen und -praktiken.
Diese Kennzahl zeigt die Anzahl der Mitarbeiter, die Sie in einem bestimmten Zeitraum verloren haben.
Eine hohe freiwillige Fluktuationsrate kann auf organisatorische Probleme hindeuten, wie z. B. eine niedrige Vergütung, mangelnde Entwicklungsmöglichkeiten, schlechte HR-Praktiken oder ein schädliches Arbeitsumfeld.
Andere Kennzahlen wie die interne Mobilitätsrate, die Effektivität von Führungskräften und die Beförderungsrate können Ihnen dabei helfen, die Gründe für Ihre Fluktuationsrate besser zu verstehen.
Das durchschnittliche Einkommen, das jeder Mitarbeiter in das Unternehmen einbringt, kann ein gutes Maß für die Effektivität der Personalabteilung sein. Wenn der Umsatz pro Mitarbeiter hoch ist oder tendenziell steigt (auf der Grundlage von Branchen-Benchmarks), ist das ein Zeichen dafür, dass Ihre Mitarbeiter engagiert und zufrieden sind und bei der Erfüllung ihrer Aufgaben angemessen unterstützt werden.
Dies hat mit der Zeit zu tun, die zwischen der Veröffentlichung einer Stellenausschreibung und der Einstellung eines Bewerbers vergeht.
Eine kürzere Besetzungszeit deutet darauf hin, dass Sie eine gute Arbeitgebermarke haben und über einen effektiven Einstellungsprozess und eine effektive Strategie verfügen.
Die Erfassung der Zeit, die Sie benötigen, um sich zurechtzufinden, kann Ihnen dabei helfen, herauszufinden, warum Ihr Unternehmen Schwierigkeiten hat, qualifizierte Mitarbeiter zu finden, und was Sie tun können, um die Einstellungseffizienz zu verbessern.
Diese Kennzahl zeigt Ihnen, wie viel Sie im Durchschnitt für die Einstellung eines neuen Mitarbeiters ausgeben.
Wenn Sie die Entwicklung der Kosten pro Einstellung im Laufe der Zeit verfolgen, können Sie feststellen, ob Ihre Strategien und Richtlinien zur Talentgewinnung ineffizient sind und was die Personalabteilung tun muss, um die Kosten und die Zeit bis zur Einstellung zu senken.
Wie lange dauert es, bis sich neue Mitarbeiter in Ihrem Unternehmen eingewöhnen und voll produktiv werden?
Eine längere Zeitspanne bis zur Produktivität kann Ineffizienzen in Ihren HR-Prozessen bedeuten, insbesondere im Onboarding-Prozess, die Sie schnell beheben müssen.
👀 Erfahren Sie, wie Alasco dank eines unterhaltsamen, strukturierten Einarbeitungsplans die Zeit bis zur Produktivitätssteigerung um 50 % verkürzt hat.
Laut dem Gallup-Bericht "2023 State of the Global Workplace" sind nur 23 % der Arbeitnehmer engagiert, und die Beschäftigten berichten weiterhin über ein rekordverdächtig hohes Stressniveau.
Verbessertes Mitarbeiterengagement und Wohlbefinden sind einige der wichtigsten Kennzahlen, die Personalverantwortliche als Beweis für die Effektivität ihrer Abteilung anbieten können.
Messen Sie das Engagement der Mitarbeiter in Ihrem Unternehmen, indem Sie Umfragen zum Engagement und Wohlbefinden durchführen und Kennzahlen wie Fehlzeiten und Teilnahmequoten an Schulungen überwachen.
Die Ausbildungskosten sind der Gesamtbetrag, den Sie für die Implementierung und Durchführung von Lern- und Entwicklungsprogrammen für Ihre Mitarbeiter ausgeben. Auf der anderen Seite misst die Ausbildungseffektivität den Wert und die Auswirkungen eines bestimmten Ausbildungsprogramms auf
Wenn Sie diese Kennzahlen im Auge behalten, können Sie feststellen, ob Ihre Schulungsinitiativen funktionieren und sich für das Unternehmen auszahlen oder ob Sie Ihre Strategie überarbeiten müssen, um Ihre Schulungsprogramme effektiver zu gestalten.
Wenn Ihre Mitarbeiterzufriedenheit hoch ist, sind Ihre Mitarbeiter glücklich und motiviert, ihre Arbeit zu erledigen. Die Personalabteilung bindet sie effektiv ein und erfüllt ihre Bedürfnisse.
In Ihren Zufriedenheitsindex fließen mehrere Messgrößen ein. Dazu gehören die Abwesenheitsquote, die Fluktuationsrate und der Net Promoter Score (eNPS) der Mitarbeiter. Sie können sie über Feedback, Umfragen, Fragebögen, Online-Bewertungen und Stimmungsanalysen messen.
Diese Kennzahl misst die Differenz zwischen den Kosten der von Ihnen eingesetzten HR-Technologien und den Einsparungen oder Erträgen, die sie für Ihr Unternehmen bringen.
Um dies korrekt zu berechnen, müssen Sie die Gründe für die Investition in die Technologie und die Gesamtkosten der Software, von der Anmeldung bis zur Wartung, berücksichtigen. Vergleichen Sie dann die Metriken für Ihre erklärten Ziele mit denen vor der Einführung der Software.
➡️ In unserem umfassenden Leitfaden für HR-Kennzahlen finden Sie weitere KPIs, mit denen Sie die Wirkung Ihrer HR-Praktiken messen können.
"Effektive Personalarbeit ist wie die Herstellung eines perfekten Puzzles - jedes Teil ist wichtig, und das Endprodukt spiegelt eine harmonische Kombination von Strategien wider. Genauso wie das Lösen eines Puzzles systematisches Denken erfordert, verlangen HR-Praktiken einen strukturierten Ansatz, um Talente zu fördern und eine Kultur der Zusammenarbeit zu schaffen." Matthew Cooper, Herausgeber und Gründer von NYT Crossword Daily.
Durch die Verknüpfung von Personalinitiativen mit Zielen und Schlüsselergebnissen (OKRs ) erhalten Sie einen zuverlässigen Rahmen für die Festlegung strategischer Ziele und die Erfassung relevanter Daten, um Fortschritte und Erfolge zu messen. Auf diese Weise können sich die Abteilungsmitglieder auf die wichtigsten Prioritäten konzentrieren, an denen sie gerade arbeiten.
Durch die Festlegung von OKRs erhält das Management auch ein klares Bild davon, wie HR-Aktivitäten und KPIs zu den allgemeinen Unternehmenszielen beitragen, so dass Sie sich die Zustimmung sichern können, die Sie benötigen, um Ihre Pläne umzusetzen.
Sehen wir uns einige Beispiele für OKRs an, die Sie für verschiedene HR-Funktionen und Verantwortlichkeiten festlegen können.
Zielsetzung: Schaffung eines gut funktionierenden Rekrutierungssystems, das qualifizierte Bewerber anzieht.
Die wichtigsten Ergebnisse:
Zielsetzung: Rationalisierung der Prozesse zur Aufnahme von Mitarbeitern, um die Onboarding-Kennzahlen zu verbessern.
Die wichtigsten Ergebnisse:
Zielsetzung: Eine kontinuierliche Herangehensweise an das Geben und Empfangen von Feedback annehmen.
Die wichtigsten Ergebnisse:
➡️ Um Leistungsbeurteilungen zielgerichteter und objektiver zu gestalten, können Sie diese Liste mit rollenspezifischen Leistungskennzahlen als Ausgangspunkt verwenden.
💼 Vergessen Sie nicht, Ihre Manager zu bewerten. Erfahren Sie, wie Sie die Leistung von Managern mit den richtigen Messgrößen bewerten können.
Zielsetzung: Bereitstellung relevanter Schulungsmöglichkeiten, die es den Mitarbeitern ermöglichen, ihre Fähigkeiten zu verbessern und ihre Aufgaben effektiver zu erfüllen.
Die wichtigsten Ergebnisse:
Zielsetzung: Verbesserung der Unternehmenskultur und Schaffung eines Umfelds, in dem die Menschen gerne arbeiten.
Die wichtigsten Ergebnisse:
Zielsetzung: Verbesserung der Mitarbeitererfahrung und -zufriedenheit, damit weniger Mitarbeiter das Unternehmen verlassen.
Die wichtigsten Ergebnisse:
❓ Informieren Sie sich über die 15 besten Fragen, die Sie Ihren Mitarbeitern im Vorstellungsgespräch stellen sollten, und welche Sie vermeiden sollten.
Eine wirksame Personalverwaltung steht in direktem Zusammenhang mit dem Erfolg eines Unternehmens. Ohne sie werden Sie die Arbeitsplatzkultur, von der Sie träumen, immer wieder verfehlen.
Eine florierende Personalabteilung mit einem klar definierten Ziel und einem unerschütterlichen Engagement, das Ihrem Unternehmen zu Höchstleistungen verhilft, zahlt sich in verschiedener Hinsicht aus:
Die Stärke Ihrer HR-Praktiken kann den Unterschied ausmachen zwischen Mitarbeitern, die stolz auf ihre Arbeit sind und gerne die Extrameile gehen, um Probleme für Kollegen und Kunden zu lösen, und Mitarbeitern, die einfach nur stempeln und das bare Minimum tun, mit dem sie durchkommen.
Eine effiziente Personalarbeit trägt dazu bei, dass sich die Mitarbeiter mit ihrer Arbeit und dem Unternehmen verbunden fühlen und unterstützt werden, um ihr Bestes zu geben. Wie das geht? Durch die Schaffung von Arbeitsabläufen, Prozessen und Programmen, die auf die Entwicklung des Mitarbeiterpotenzials und die Optimierung des Arbeitsplatzes ausgerichtet sind.
Und wie Sie wahrscheinlich wissen, führt ein verbessertes Engagement zu einer höheren Arbeitszufriedenheit, Produktivität und einem besseren Kundenservice, was wiederum mehr Geld einbringt.
Wenn Effektivität das Schlagwort für Ihre Personalarbeit ist, werden alle Ihre Personalstrategien so ausgerichtet, dass die Verweildauer und der Lebenszeitwert der Mitarbeiter erhöht werden. Das Onboarding wird von einer unangenehmen Phase mit viel Papierkram zu einem intensiven Prozess, der neuen Mitarbeitern hilft, ein Gefühl der Zugehörigkeit zu finden und schneller erfolgreich zu sein.
Die Ausbildung wird zu einer Übung, die speziell darauf zugeschnitten ist, die Teammitglieder zu bereichern und ihre Karrierewünsche zu fördern und gleichzeitig die Talentlücken des Unternehmens zu schließen.
Effektive Personalarbeit hilft Ihnen dabei, die richtigen Talente zu gewinnen, herauszufinden, was Sie mit Ihren Mitarbeiterförderungsprozessen bereits richtig machen, und Probleme zu erkennen, die Mitarbeiter zum Weggang bewegen könnten, damit Sie diese lösen können.
Auf diese Weise fördern Sie die Mitarbeiterbindung, senken die Kosten für die Einstellung und Einarbeitung neuer Mitarbeiter sowie die Produktivitätseinbußen und minimieren das Risiko des Verlusts wichtiger Kenntnisse und Fähigkeiten durch das plötzliche Ausscheiden von Mitarbeitern.
Mit einer gut funktionierenden Personalabteilung kennen Sie den Karriereweg für jede Funktion. Sie sind in der Lage, Qualifikationsdefizite auf individueller und organisatorischer Ebene zu diagnostizieren und Schulungsprogramme zu entwickeln, mit denen Sie die vorhandenen Teammitglieder weiterqualifizieren können, um die Lücken zu schließen.
Darüber hinaus verfügen Sie über eine stabile Talentpipeline, die darauf wartet, in Zukunft neue Aufgaben zu übernehmen oder die Nachfolge von Teammitgliedern anzutreten, die ihre derzeitige Position nach einer Beförderung oder Kündigung aufgeben.
Eine strategische Personal- und Nachfolgeplanung stellt sicher, dass Ihr Unternehmen auf künftige Veränderungen und Unterbrechungen vorbereitet ist.
Wenn Sie die Personalabteilung Ihres Unternehmens in eine hocheffiziente Maschine verwandeln wollen, finden Sie hier einige praktische Möglichkeiten, dies zu erreichen:
Nur 1 von 4 Unternehmen nutzt ein gewisses Maß an HR-Automatisierung und/oder künstlicher Intelligenz zur Unterstützung ihrer Personalprozesse. Wenn Sie nicht zu diesen Unternehmen gehören, können Sie nicht behaupten, wirklich effektiv zu sein, da Sie wahrscheinlich mit administrativen Aufgaben beschäftigt sind und Ihnen nur sehr wenig Zeit für strategische, wirkungsvolle Arbeit bleibt.
Um die Effektivität der Personalabteilung zu verbessern, sollten Sie nach Möglichkeiten zur Rationalisierung von Prozessen suchen, indem Sie grundlegende und sich wiederholende Funktionen automatisieren. Sie sollten nicht manuell Urlaubstage erfassen, Gehaltsabrechnungen erstellen, Unterlagen durchgehen und Schulungen, Einführungen oder Leistungsinitiativen verwalten.
Überlassen Sie diese Aufgaben der Technologie, damit Sie Ihre kostbare Gehirnleistung in die Entwicklung von ansprechenden Erlebnissen stecken können, die Ihre Mitarbeiter lieben werden.
💡Entdecken Sie die besten Verfahren zur Automatisierung von HR-Prozessen, damit Ihr Team intelligenter arbeiten kann.
👀 Sehen Sie sich auch unseren Leitfaden zur Auswahl der besten HR-Automatisierungssoftware für die Bedürfnisse Ihres Unternehmens an.
Die Entwicklung einer datengesteuerten HR-Strategie kann Ihnen einen besseren Einblick in die Erfahrungen Ihrer Mitarbeiter und in die Punkte geben, an denen eine Entfremdung stattfindet. Legen Sie nicht einfach OKRs und Metriken fest und vergessen Sie sie. Behalten Sie die Ergebnisse im Auge und analysieren Sie Ihre Personaldaten, um verbesserungsbedürftige Bereiche zu ermitteln und eine Strategie zu deren Bewältigung zu formulieren.
Solange Sie wertvolle KPIs und nicht eitle Metriken verfolgen, werden die von Ihnen erstellten Berichte Aufschluss darüber geben, welche Maßnahmen als Nächstes zu ergreifen sind, um Hindernisse zu beseitigen, die der Zufriedenheit, Produktivität und Bindung von Mitarbeitern im Wege stehen.
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Engagierte Mitarbeiter sorgen für ein besseres Ergebnis. Außerdem verbessert es automatisch die Ergebnisse vieler Ihrer HR-Kennzahlen, denn Engagement ist die Grundlage für das gesamte Arbeitsplatzerlebnis.
Eine hervorragende Möglichkeit, die Effektivität der Personalabteilung zu steigern, besteht darin, authentische und personalisierte Programme zu entwickeln, die Ihren Mitarbeitern helfen, sich mit ihren Kollegen zu verbinden und Freude an ihrer Arbeit zu finden.
➡️ Erfahren Sie, wie Sie einen Plan für das Mitarbeiterengagement erstellen, der zu Ergebnissen führt.
Dank der sich rasch entwickelnden technologischen Landschaft und Durchbrüchen wie der künstlichen Intelligenz ändern und erweitern sich die Qualifikationsanforderungen für viele Berufe. Damit Ihr Unternehmen im aktuellen und zukünftigen Klima wettbewerbsfähig bleibt, müssen Sie Ihre Belegschaft um- und weiterbilden, um potenzielle Qualifikationslücken zu schließen.
Sie können dies tun, indem Sie gemischte Lernmöglichkeiten anbieten, die soziales Lernen, Peer-Coaching, Mentoring und formale Lernmethoden wie persönliche Schulungen und Online-Kurse umfassen.
💡Wenn Sie effektive Weiterbildungsprogramme erstellen wollen, sollten Sie sich unseren umfassenden Leitfaden ansehen. Und wenn Sie sich inspirieren lassen wollen, schauen Sie sich an , wie Amazon eine erstklassige Weiterbildungsstrategie entwickelt.
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Oftmals werden Ihnen die Mitarbeiter sagen, was sie brauchen. Sie müssen es ihnen nur leicht machen, dies zu tun. Sie werden Ihre HR-Ziele nicht erreichen können, wenn Sie Mitarbeiter, Manager und andere Interessengruppen nicht mitnehmen.
Führen Sie Praktiken und Systeme ein, um personalbezogene Informationen an die Personen weiterzugeben, auf die es ankommt. Machen Sie es den Teammitgliedern leicht, ihre Meinung über die Personalpolitik und -aktivitäten zu äußern und auf ihr Feedback zu reagieren. Eine offene, ehrliche und transparente Kommunikation fördert das Vertrauen und ebnet den Weg für den Erfolg der Personalabteilung und des Unternehmens.
Zu wissen, auf welche Kennzahlen und OKRs man sich konzentrieren muss, um die Effektivität der Personalabteilung zu steigern, ist nur die halbe Miete.
Sie benötigen jedoch das richtige Werkzeug, das Sie bei der Umsetzung Ihrer HR-Strategien und der korrekten Überwachung, Erfassung und Analyse Ihrer Daten unterstützt.
Zavvy ist eine All-in-One-Lösung für das Workforce Management, mit der Sie die Effizienz von HR-Aufgaben und -Prozessen vom Onboarding über die Mitarbeiterentwicklung bis hin zum Lernmanagement rationalisieren und maximieren können.
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