Ein zufriedener Mitarbeiter ist ein produktiver Mitarbeiter. Aber das Geschäft ist hektisch, und das Glück jedes einzelnen Mitarbeiters zu managen, kann bei wachsenden Unternehmen unmöglich erscheinen.
Die gute Nachricht ist, dass Sie dies nicht allein tun müssen. Wer könnte besser nach dem Glück und der Zufriedenheit der Mitarbeiter fragen als die Mitarbeiter selbst?
Vorstellungsgespräche sind eine wirksame Strategie zur Mitarbeiterbindung, die direkt an der Quelle ansetzt.
Dieser Artikel wird:
Ein Bleibegespräch ist ein proaktives Gespräch, das ein Arbeitgeber mit einem derzeitigen Mitarbeiter führt, um die Faktoren zu verstehen, die den Mitarbeiter im Unternehmen halten, und um potenzielle Probleme zu ermitteln, die den Mitarbeiter dazu veranlassen könnten, das Unternehmen zu verlassen.
Ziel eines solchen Gesprächs ist es, die Zufriedenheit, das Engagement und den Einsatz der Mitarbeiter zu messen und Erkenntnisse darüber zu gewinnen, wie das Unternehmen sein Arbeitsumfeld verbessern und Talente an sich binden kann. Wir können also definitiv sagen, dass Mitarbeitergespräche eine bewährte Methode zur Mitarbeiterbindung sind .
Der Begriff "Vorstellungsgespräch" ist ein wenig irreführend. Man könnte annehmen, dass der Zweck des Vorstellungsgesprächs darin besteht, jemanden, der das Unternehmen verlassen möchte, zum Bleiben zu bewegen. Das ist nicht ganz unrichtig.
Vorstellungsgespräche sollten proaktiv und strategisch geführt werden, damit Sie eventuellen Problemen zuvorkommen können, bevor sie zu Unzufriedenheit führen.
Diese Gespräche sind offene, freimütige Diskussionen über das, was sie an ihrer Arbeit am liebsten und am wenigsten mögen. Ziel ist es, mehr über ihre Erfahrungen zu erfahrenund Wege zu finden, um sie für den Einzelnen und denRest des Unternehmens zuverbessern.
Wenn zum Beispiel jeder Mitarbeiter nach 90 Tagen ein Gespräch über seinen Verbleib im Unternehmen führt, ist dies ein guter Ausgangspunkt für die Erfahrungen des Einzelnen im Unternehmen.
Wie fühlen sie sich nach ihrem ersten Quartal?
Was mögen sie?
Was mögen sie nicht?
Diese Ausgangsbasis wird den Ton für den Rest ihrer Karriere im Unternehmen angeben.
👀 Es kann Ihnen zum Beispiel Aufschluss über die Stärken und Schwächen Ihres Onboarding-Prozesses geben.
Befragungen zur Mitarbeiterbindung ähneln in vielerlei Hinsicht den Umfragen zur Mitarbeiterbindung, einschließlich der sich überschneidenden Fragen und der allgemeinen Zielsetzung. Wenn Sie diese Taktik beherrschen, ist es nur noch ein kleiner Schritt bis zur Befragung.
Es gibt keine feste Regel. Es ist keine schlechte Idee, Fragen zum Verbleib im Vorstellungsgespräch in die regelmäßig stattfindenden Leistungsbeurteilungen aufzunehmen. Viele ziehen es jedoch vor, diese Gespräche getrennt zu führen, um die Sitzungszeit zu verkürzen und den gewünschten Ton beizubehalten.
Eine gute Faustregel ist, dass mindestens ein Gespräch pro Jahr stattfinden sollte. Der Einfachheit halber und um sie zu strecken, wird dies oft an Jahrestagen durchgeführt.
Sie sollten jedoch darauf vorbereitet sein , Vorstellungsgespräche zu führen, wann immer es Ihnen sinnvoll erscheint.
Nehmen wir zum Beispiel an, Sie bekommen Wind von der Unzufriedenheit mit bestimmten Mitarbeitern. In diesem Fall sollten Sie lieber früher als später ein Gespräch mit den Mitarbeitern führen.
Es kann auch andere Auslöser geben, z. B. Unternehmensumstrukturierungen, Verfahrensänderungen oder Beförderungen. Ziel ist es, den Finger am Puls des Unternehmens zu haben, damit Sie Probleme erkennen und angehen können, bevor sie zu Problemen werden. Wenn Sie warten, bis ein Mitarbeiter einen Fuß in der Tür hat, kann es schon zu spät sein!
Auch ein Einführungsgespräch ist eine gute Idee, um eine Ausgangsbasis für neue Mitarbeiter zu schaffen. Das Vorstellungsgespräch kann mit der ersten Leistungsbeurteilung kombiniert werden, die viele Unternehmen bereits nach 90 Tagen durchführen. Auf diese Weise erhalten Sie auch neue Meinungen über Ihren Betrieb und neue Ideen für Verbesserungen.
Was genau Sie in einem Vorstellungsgespräch besprechen, hängt von Ihrem Unternehmen, der Person und ihrer aktuellen Rolle ab.
Sie sollten dieses Gespräch für jede Abteilung, Position und Person individuell gestalten und nicht eine Liste von Standardfragen stellen.
Einige grundlegende Konzepte sind jedoch bei Vorstellungsgesprächen nahezu universell. Hier sind einige Fragen, die Sie in fast jedem Fall stellen können:
Es gibt zwar noch viele weitere Fragen, die Sie je nach den Besonderheiten des Gesprächspartners erörtern könnten, aber diese Ideen decken die Grundpfeiler einer guten Personalpolitik und der Befähigung der Mitarbeiter ab.
Die Antworten auf diese Fragen sollten Sie mit dem Wissen ausstatten, das Sie brauchen, um Ihre Mitarbeiter bei Laune zu halten, indem Sie sie unterstützen, ihre Beiträge anerkennen und die Unannehmlichkeiten bekämpfen, die ihre Arbeitsmoral beeinträchtigen.
Auch hier kommt es auf die Struktur Ihres Unternehmens und die zu befragenden Personen an.
Eine der wichtigsten Aufgaben der Personalabteilung ist es, dafür zu sorgen, dass die Mitarbeiter zufrieden und motiviert sind. Daher sind Spezialisten für Personalarbeit eine naheliegende Option.
Aber nicht alle Unternehmen verfügen über eine Personalabteilung, die in der Lage ist, Vorstellungsgespräche für alle zu führen.
Manager sind eine weitere gute Option. Eine wichtige Aufgabe von Führungskräften ist es, ihr Team bei Laune zu halten und zu erkennen, wenn es unzufrieden ist.
Durch die Befragung der Mitarbeiter wird direkt aufgedeckt, was ihnen an ihrer derzeitigen Situation gefällt und was nicht, so dass das Management in der Lage ist, Verbesserungen vorzunehmen.
Befragungen sind ein hervorragendes Instrument, um die Zufriedenheit Ihrer Mitarbeiter zu ermitteln, und daher für alle eine gute Idee.
Zwar sollte jeder ein Vorstellungsgespräch führen, aber nicht unbedingt in der gleichen Häufigkeit.
Ein Basisgespräch nach 90 Tagen und eine jährliche Wiederholung dieser Fragen sind ein gutes Minimum. Dies wird dazu beitragen, das Engagement der Mitarbeiter zu fördern und den Personalverantwortlichen das nötige Wissen an die Hand zu geben.
Mitarbeiter, die ihre Rolle oder Position wechseln, sollten ein zusätzliches Gespräch über ihren Verbleib erhalten. Ebenso sollten Sie bei wertvollen Mitarbeitern öfter nachfragen, um sicherzustellen, dass sie zufrieden sind.
Zu guter Letzt sollte jeder, von dem Sie annehmen, dass er unzufrieden ist oder einen Wechsel in Erwägung zieht, ein Vorstellungsgespräch erhalten, um zu versuchen, ihn umzustimmen.
Ein Gespräch über einen Aufenthalt hat viel gemeinsam mit einer Mitarbeiter-Check-in. Viele der Fragen, die in einem Aufenthaltsgespräch gestellt werden, werden bereits in anderen Gesprächen gestellt.
Der Unterschied besteht jedoch darin, dass bei Vorstellungsgesprächen das Glück und die Arbeitszufriedenheit des Mitarbeiters im Mittelpunkt stehen und nicht die Leistung.
Das Ziel eines Vorstellungsgesprächs ist es, sicherzustellen, dass die betreffende Person in ihrer Rolle zufrieden ist, so dass sie keinen Grund hat, sie zu verlassen.
Ein guter Anfang ist es, ein sicheres und offenes Umfeld für Gespräche zu schaffen und Vertraulichkeit zu gewährleisten, was für jeden Personalverantwortlichen selbstverständlich erscheinen mag. Dennoch ist der Aufbau von Vertrauen bei Gesprächen über einen Aufenthalt besonders wichtig, damit Ihre Gesprächspartner offen über ihre positiven und negativen Gefühle sprechen können.
Es mag zwar verlockend sein, die jährlichen Vorstellungsgespräche bereits im Voraus im Kalender einzutragen, aber es ist besser, nichts in Stein zu meißeln.
💡 Tipp Nr. 1: Es ist in Ordnung, wenn Bleibegespräche etwa einmal im Jahr stattfinden, aber wenn Sie sie weit im Voraus planen, sind Ihnen die Hände gebunden, wenn Sie aufgrund einer Änderung des Status oder des Zustands eines Mitarbeiters ein Gespräch vorzeitig führen müssen.
Stellen Sie einfach eine Anfrage für das Treffen eine oder zwei Wochen im Voraus und gehen Sie von dort aus.
Während des Gesprächs sollten Sie sich mit den oben genannten Kernfragen befassen und auch Fragen berücksichtigen, die für die betreffende Person relevant sind.
Hier sind einige Beispiele:
💡 Tipp Nr. 2:Spezifisch und ehrlich zu sein ist der Schlüssel zu einem erfolgreichen Vorstellungsgespräch.
💡 Tipp Nr. 3:Fragen von hoher Relevanz lassen den Gesprächspartner wissen, dass Sie sich für seine Situation interessieren und sich für ihn einsetzen.
Tipp Nr. 4:Lassen Sie alle Teilnehmer wissen, dass das Ziel des Treffens darin besteht, ihnen zum Erfolg zu verhelfen, und dass alles, was sie mitteilen, vertraulich behandelt wird.
Der Einstieg in Vorstellungsgespräche erfordert etwas Planung und Fingerspitzengefühl.
Sie wollen nicht die falsche Botschaft an Ihre Mitarbeiter senden oder Dosen von Würmern öffnen, mit denen Sie nicht fertig werden.
Im Folgenden finden Sie einige Tipps für Manager und Personalexperten, die zum ersten Mal ein Vorstellungsgespräch führen möchten.
Zu einer neuen Art von Vorstellungsgespräch mit der Personalabteilung eingeladen zu werden, kann beängstigend sein. Um unnötigen Stress zu vermeiden und mit dem richtigen Fuß aufzustehen, sollten Sie Ihre Mitarbeiter über das neue Verfahren und seinen Zweck aufklären.
Als Vorgesetzter ist es wichtig, sich seiner Rolle bewusst zu sein und etwaige Vorurteile oder Machtdynamiken zu berücksichtigen, die das Gespräch beeinflussen könnten. Es geht darum, ein Umfeld zu schaffen, in dem sich die Mitarbeiter sicher und wohl fühlen, wenn sie ihre Gedanken mitteilen. Bei Vorstellungsgesprächen geht es vor allem darum, offene, ehrliche und engagierte Gespräche zu führen.
Legen Sie nicht nur die Erwartungen fest, sondern planen Sie auch Zeit für Gespräche im Voraus ein. Dadurch werden Störungen des normalen Arbeitsablaufs auf ein Minimum reduziert und die Mitarbeiter haben Zeit, über die Gesprächsthemen nachzudenken.
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Sie können bereits in der Erwartungs- und Planungsphase einige Einstiegsfragen und Diskussionsthemen vorgeben. Auf diese Weise kommen die Mitarbeiter mit Ideen, über die sie sprechen können.
Bereiten Sie darüber hinaus Fragen vor, die Sie besprechen möchten.
Sie können eine Liste mit universellen Fragen für alle Mitarbeiter haben, um vergleichbare Daten zu erhalten. Sie sollten jedoch auch spezifische Fragen für die jeweilige Situation der einzelnen Personen haben.
Halten Sie einige Folgefragen bereit, um die Mitarbeiter zu ermutigen, mehr zu erzählen und Ihnen zu helfen, ihre Erkenntnisse zu vertiefen.
Wenn Sie diese zusätzlichen Fragen stellen, können Sie wertvolle Informationen herausfinden, Bedenken effektiv ansprechen und eine engere Beziehung zu Ihrem Gesprächspartner aufbauen.
Bereiten Sie sich mental darauf vor, sich anzuhören , was Ihre Kollegen zu sagen haben. Was Sie bei einem Vorstellungsgespräch erfahren, ist wichtig. Sie wollen aber auch, dass sich Ihre Gesprächspartner während des Gesprächs gehört und wertgeschätzt fühlen. Sie können sich auch Notizen machen.
Sie sollten sich auch mental auf Unverblümtheit einstellen. Vorstellungsgespräche funktionieren nur, wenn alle ehrlich sind.
🚨 Wenn Sie nicht über die Oberflächlichkeit der alltäglichen Gespräche hinausgehen können, werden Sie keine neuen Probleme und Lösungen entdecken. Seien Sie bereit für harte Wahrheiten und lassen Sie den Gesprächspartner wissen, dass dies ein sicherer Raum ist, in dem er offen sprechen kann.
Sammeln Sie Daten über den Mitarbeiter anhand Ihrer Notizen und der Antworten auf die gestellten Fragen. Alle quantifizierbaren Antworten sollten festgehalten werden, z. B. wenn Sie den Befragten bitten, seine Zufriedenheit auf einer Skala von 1-10 zu bewerten.
Nach einigen Vorstellungsgesprächen können Sie nach Trends suchen, um festzustellen, ob Ihre Belegschaft mehr oder weniger zufrieden ist.
Protokollieren Sie außerdem alle bemerkenswerten Diskussionen zur späteren Bezugnahme (lassen Sie die Mitarbeiter wissen, dass Sie sie möglicherweise zitieren, um Probleme zu lösen).
Auf der Grundlage der Informationen, die Sie aus den Gesprächen während des Aufenthalts gewonnen haben, müssen Sie im nächsten Schritt einen Plan zur Lösung der dringendsten Probleme erstellen.
Wenn zum Beispiel ein Mitarbeiter eine Beschwerde aus früheren Gesprächen wiederholt hat, sollten Sie versuchen, diese vor dem nächsten Gespräch zu klären. Ebenso sollten Sie, wenn sich mehrere Gesprächspartner über ein ähnliches Problem beschwert haben, diesem eine hohe Priorität einräumen.
People Operations zielt darauf ab, die in den Gesprächen aufgeworfenen Probleme effizient und unvoreingenommen zu lösen.
Entscheiden Sie sich für ein Folgeverfahren.
Werden Sie nach einer bestimmten Zeit ein Folgegespräch führen?
Check-Ins per E-Mail oder per Telefon? Oder sollten Sie einfach bis zum nächsten Vorstellungsgespräch warten?
Ein Plan wird Ihnen helfen, Probleme rechtzeitig zu lösen.
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In Gesprächen kann es richtig zur Sache gehen. Es ist wichtig, zuzuhören und sich Notizen zu machen, damit Sie die Probleme vollständig verstehen und eine Lösung dafür finden können. Ihr Ziel ist es, auf der Grundlage der Informationen Vorschläge zur Verbesserung der Situation der betreffenden Person zu machen und dann nach einem vereinbarten Plan zu handeln.
Es ist immer eine gute Idee, nach dem Gespräch ein Feedback einzuholen . Sie können lernen, wie Sie Ihre Vorstellungsgespräche verbessern und sicherstellen können, dass die Befragten eine positive Erfahrung machen.
Nach der Sitzung:
Von den über 500 Teilnehmern, die an einer von Nonprofit HR durchgeführten Umfrage teilgenommen haben, führten nur 28 % Vorstellungsgespräche als Taktik zur Mitarbeiterbindung durch.
Vorstellungsgespräche gehörten zu den am wenigsten beliebten Strategien zur Mitarbeiterbindung und wurden nur von Treueprogrammen und Prämien übertroffen.
Warum haben die Unternehmen vor einem einfachen Gespräch fast genauso viel Angst wie vor Geldverlusten?
Allerdings führten 72 % der Unternehmen Entlassungsgespräche durch.
Der Versuch, Austrittsgespräche als Strategie zur Mitarbeiterbindung zu nutzen, ist wie der Versuch, einen Zug zu erwischen, nachdem er bereits abgefahren ist. Sie können lernen, wie Sie künftige Fluktuation verhindern können, indem Sie mehr Gespräche mit dem Verbleib und weniger Gespräche mit dem Ausstieg führen.
"Vorstellungsgespräche werden nicht zu perfekten Ergebnissen führen, aber sie werden sicherlich das Engagement und die Bindung an Ihr Unternehmen verbessern." Richard P. Finnegan, The Power of Stay Interviews for Engagement and Retention.
Mitarbeitergespräche sind ein wertvolles Instrument, um Vertrauen aufzubauen und eine offene Kommunikation zwischen Mitarbeitern und Management herzustellen.
Außerdem ergab eine Gallup-Analyse aus dem Jahr 2021, dass etwa die Hälfte der Arbeitnehmer auf dem Höhepunkt der großen Resignation einen neuen Arbeitsplatz suchte.
Über die Hälfte der Mitarbeiter, die das Unternehmen verlassen haben, gaben an, dass ihr Unternehmen Maßnahmen hätte ergreifen können, um ihr Ausscheiden zu verhindern.
Es gibt überwältigende Beweise dafür, dass es für die Zufriedenheit der Mitarbeiter entscheidend ist, ihnen das Gefühl zu geben, gehört zu werden, und auf ihr Feedback zu reagieren.
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Vorstellungsgespräche sind nur die Spitze des Eisbergs.
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