Die Erstellung effektiver Trainingsroutinen ist etwas, mit dem die Mitarbeitenden von Freeletics bestens vertraut sind.
Ihr App-basierter KI-Coach hilft Menschen, in die Form ihres Lebens zu kommen - ohne die üblichen Hindernisse wie den Besuch eines Fitnessstudios.
Die 2013 gegründete "Europas Fitness-App Nr. 1" genießt mittlerweile das Vertrauen von 52 Millionen Nutzer:innen. Der Hauptsitz befindet sich in München, wo rund 165 Mitarbeitende aus der ganzen Welt beschäftigt sind.
Während die Mission des Unternehmens, Menschen dabei zu helfen, "die beste Version ihrer selbst zu werden", zweifelsohne auf physischer Ebene zutraf, war es an der Zeit, sie auf diese Art und Weise auf die Personalentwicklung und deren Durchführung zu übertragen.
Aber genau wie beim Fitnesstraining ist es nicht so einfach, ein ganzheitliches Trainingsprogramm mit nachhaltigen Ergebnissen zu erstellen.
"Die größte Herausforderung war, dass unsere Personalmanager:innen viel zu tun haben und immer zu wenig Zeit haben", erinnert sich Senior People Ops Manager Patrizia (kurz: Pati).
Und selbst wenn man sich die Zeit genommen hat, sich weiterzubilden, kommt das Tagesgeschäft ins Spiel, die Prioritäten verschieben sich, und die Weiterbildung wird zurückgestellt.
"Es war frustrierend zu sehen, dass der Hype nach einem Führungstraining so schnell verloren ging. Die Leute gingen zurück ins Geschäft und es gab nicht genügend Raum, um das Gelernte in die Praxis umzusetzen", erinnert sich Patrizia.
"Wir haben in der Vergangenheit viele Ad-hoc-Schulungsinitiativen durchgeführt, aber wir haben uns immer einen flexibleren und ganzheitlicheren Entwicklungsansatz vorgestellt. Einen, der soziale Interaktion, Flexibilität und langfristige Lerneffekte einschließt."
Und dann war da noch die Herausforderung, neu beförderte oder eingestellte Führungskräfte auf den neuesten Stand zu bringen: Sie mussten dabei unterstützt werden, interne Prozesse und bewährte Praktiken zu verstehen und zu begreifen, wie Freeletics die Führung darstellt.
Der Großteil der begrenzten Zeit in Einzelgesprächen zwischen People Ops und neuen Personalmanager:innen in dieser Onboarding-Phase wurde normalerweise damit verbracht, auf einen Bildschirm zu schauen und Tools und interne Prozesse durchzugehen. Dies nahm Zeit weg von einem tatsächlichen Gespräch über Themen, die einen persönlichen Austausch erfordern. "Der Versuch, beides unter einen Hut zu bringen, war ziemlich anstrengend", fügt Pati hinzu.
Im Wesentlichen gab es 3 große Herausforderungen für Freeletics :
1. Dem Personal fehlt die Zeit, sich hinzusetzen und sich regelmäßig zu schulen.
2. Nach Workshops geht das Wissen ohne Übung schnell verloren.
3. In 1:1-Gesprächen mit neuen Führungskräften bleibt nur wenig Zeit für soziale Interaktion, da viele interne Prozesse zu besprechen sind.
Kurz gesagt, Freeletics brauchte einen intelligenteren Ansatz, um zu vermitteln, wie sie sich Führung auf Freeletics vorstellt - und einen, der die Mitarbeitenden dabei unterstützt, diese Prinzipien zu verinnerlichen, ohne sich in endlosen Meetings zu verlieren.
"Ein Weitermachen wie bisher hätte zu frustrierten Mitarbeitenden und Produktivitätseinbußen führen können. Die Mitarbeitenden wären mit ihren eigenen Führungskräften unzufrieden - und die Personalmanager:innen würden die dringend benötigte Führung vermissen. Im schlimmsten Fall hätten wir dadurch Mitarbeitende verlieren können. Wir müssen unseren Mitarbeiter:innen die richtigen Instrumente an die Hand geben, damit sie sich in unserer sich schnell verändernden Welt kontinuierlich weiterentwickeln können."
" Zavvy hat uns von Anfang an proaktiv mit pragmatischen Lösungen unterstützt. Seitdem ist es immer wieder eine Herausforderung, in unseren wöchentlichen Meetings im Zeitplan zu bleiben, da es so viele Inspirationen und Ideen gibt."
Jeder Mensch lernt anders - und ein Format wird nie für alle optimal sein. Das musste bei der Lösung berücksichtigt werden.
In enger Zusammenarbeit mit dem Team für Lernerfahrungen von Zavvy wählte Freeletics 3 verschiedene Programme aus, die ineinander greifen:
1. Microlearning - Kurze wöchentliche Anstöße, die leicht zu konsumieren sind. Kleine Herausforderungen und Erinnerungen motivieren zu kontinuierlichen Verhaltensänderungen. Jede Lektion basiert auf einem praktischen Rahmen.
2. Runder Tisch für People Manager:innen - Eine Peer-Learning-Aktivität zur Diskussion von Führungsherausforderungen und zum Austausch von Best Practices. Ein schrittweiser Prozess hilft den Moderator:innen bei der Vorbereitung der Treffen.
3. Leadership Onboarding - Eingehendes Programm, das jeder neuen Führungskraft hilft, sich mit wichtigen Prozessen, Grundsätzen und Ressourcen vertraut zu machen.
"Wir von Freeletics wollen unseren Führungskräften helfen, persönlich und beruflich zu wachsen. Sie sind die treibende Kraft in unserem Unternehmen. Und wir wollen sie mit den richtigen Werkzeugen ausstatten, damit sie dabei gut abschneiden. Gemeinsam mit Zavvy haben wir einen Mix aus innovativen Lernformaten entwickelt, um sie bestmöglich zu unterstützen."
Das Microlearning-Programm für Führungskräfte ist von Googles Whisper-Kursen inspiriert - einer Reihe von mundgerechten Lektionen, die der Tech-Gigant für die Schulung seiner Personalmanager:innen verwendet.
Während die Google-Lektionen per E-Mail verschickt werden, ermöglichte es die Integration von Zavvy Freeletics, das Programm über Slack zu verschicken - ein Schritt, der das Engagement um etwa das Dreifache erhöht.
Zavvy Microlearning-Lektionen dauern etwa 5 Minuten. Sie sind eine wöchentliche, interaktive Erfahrung, die einen Rahmen vorstellt und den Lernenden hilft, ihn anzuwenden.
4 Hauptprinzipien tragen dazu bei, dass diese Erfahrung besonders wirkungsvoll ist:
1. Interaktivität: Jede Lektion enthält interaktive Elemente, um das Engagement und die Wissensspeicherung zu erhöhen.
2. Anwendung: Der Schwerpunkt liegt auf der Anwendung im Rahmen von konkreten Problemen, nicht auf der reinen Theorie.
3. Wiederholungen: Die regelmäßige Wiederholung trägt dazu bei, das Wissen über einen längeren Zeitraum zu erhalten.
4. Community: Nachrichten werden an den People Manager-Slack-Kanal weitergeleitet, so dass die Mitglieder sich gegenseitig motivieren und Inhalte diskutieren können.
"Ich freue mich wirklich auf jede Microlearning-Sitzung, da die Inhalte sehr wertvoll und fesselnd sind. Die Fragen bringen einen dazu, sein eigenes Verhalten zu reflektieren, was einen ganz anderen Bezug zum Lerninhalt herstellt. "
Menschen lernen von Menschen.
Letzten Endes sind unsere Kolleg:innen unsere wichtigste Quelle für praktisches Wissen und Erfahrung. Das Team von People Operations auf Freeletics weiß das. Deshalb veranstalten sie regelmäßig einen runden Tisch für Führungskräfte.
Aber jede Tätigkeit braucht einen Rahmen. Eine Routine. Jemanden, der das Gespräch führt. Und wer könnte das besser tun als die Personalmanager:innen selbst?
Der Runde Tisch für Führungskräfte bringt alle 6 Wochen Personalverantwortliche aus verschiedenen Abteilungen zusammen. Für jede Gruppe werden 2 Moderator:innen ausgewählt, die ein Thema auswählen und die Sitzung vorbereiten. Dazu folgen sie einfach einer Schritt-für-Schritt-Anleitung auf Zavvy.
Das Besondere an diesem Format ist, dass es eine Struktur schafft, in der die Teilnehmenden ihre Erfahrungen und Herausforderungen austauschen können.
Es ist eine Möglichkeit, internes Wissen zu erschließen und es anderen zur Verfügung zu stellen - und aktuelle Herausforderungen zu lösen.
Die Tatsache, dass es sich um eine geplante Live-Veranstaltung handelt, stellt sicher, dass die Teilnehmenden mitarbeiten. Und die Anleitung hilft den Moderator:innen, Mehraufwand zu vermeiden.
Im Rahmen des Onboarding-Programms definiert und vermittelt Freeletics bewährte Praktiken für eine effektive Führung. Es führt neue Personalmanager:innen durch eine strukturierte Schulung sowohl in Bezug auf die Erwartungen als auch auf die Instrumente zu deren Erfüllung.
Das Programm ist in kleinere Abschnitte aufgeteilt, die über mehrere Tage verteilt werden, um die Journey überschaubarer, ansprechender und angenehmer zu gestalten.
Der Inhalt ist eine Mischung aus externem Wissen, interner Dokumentation und Anleitungen, die verschiedene Arten von Medien zu einem einzigen, abwechslungsreichen Erlebnis kombinieren. Auf diese Weise kann sich jeder Personalverantwortliche individuell und in seinem eigenen Tempo durch sein Onboarding bewegen.
Die einzigartige Kombination aller 3 Lernprogramme hilft Freeletics , die Führungskompetenzen zu verbessern und gleichzeitig den manuellen Aufwand zu reduzieren.
Die gründliche Einarbeitung neuer Personalmanager:innen ist jetzt eine Sache von einem Knopfdruck. Anstatt stundenlang über Tools zu sprechen, können Pati und ihr Team nun ihre 1:1-Zeit mit Personalmanager:innen mit dem verbringen, was am wichtigsten ist: persönlicher Austausch über Herausforderungen und andere Themen.
Und die derzeitigen Personalmanager:innen erhalten wöchentliche Lernanstöße, die ihnen helfen, sich weiterzuentwickeln. Außerdem können sie während der "Runden Tische" neue Inhalte oder Herausforderungen in einem strukturierten Format diskutieren.
"Alle Initiativen werden einen großen Einfluss auf unsere Organisation haben", schlußfolgert Pati. "Das können wir bereits an unserem Engagement-Tool sehen: Die Werte für "Beherrschung" und "persönliches Wachstum" sind seit der Einführung schnell angestiegen."
"Darüber hinaus wird Zavvy uns viel manuelle Arbeit abnehmen und den persönlichen Austausch wieder in den Mittelpunkt stellen. Wir sind sicher, dass dies zu besseren Führungskräften, besser informierten Mitarbeitenden und einem weniger gestressten People Operations Team führen wird ;)."
Wichtige Statistiken:
1. 40 Führungskräfte nehmen an den Microlearning- und People Manager-Roundtables teil. 5 von ihnen befinden sich derzeit im Onboarding.
2. Ein umfassendes Führungsprogramm zu einem Bruchteil der Kosten herkömmlicher Workshops.
3. Hoher Return on Time Investment im Vergleich zu herkömmlicher Schulung und Einarbeitung.
4. +11% Gefühl der "Beherrschung" nach 3 Monaten.
5. 100 % aller Personalleitenden fühlen sich in ihrer Entwicklung unterstützt oder sogar stark unterstützt.
Was Pati am meisten gefällt, ist der "Outside-the-Box"-Ansatz, der den Status quo und traditionelle Formate in Frage stellt. Führungskräfte-Training war nur der erste Schritt auf diesem Weg:
Das Team bereitet derzeit weitere Initiativen vor, um alle Mitarbeitenden von Freeletics dabei zu unterstützen, zu wachsen und sich weiterzuentwickeln. "Die Bereitstellung von Lernmöglichkeiten führt zu höherem Engagement, höherer Leistung und höherer Mitarbeiterbindung, und wir freuen uns auf all die neuen Dinge, die mit Zavvy auf uns zukommen."
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