Sie müssen bei der Arbeit nicht unglücklich sein.
Die Arbeitnehmer haben dies im Laufe des Jahrzehnts erkannt, eine Erkenntnis, die durch die Pandemie noch beschleunigt wurde.
Infolgedessen hat sich die Arbeitszufriedenheit für die meisten Unternehmen von einem "Nice-to-have" zu einem "Must-have" entwickelt.
Dennoch geben nur 49 % der Arbeitnehmer an, dass sie mit ihrem Arbeitsplatz zufrieden sind, was bedeutet, dass etwa die Hälfte der Belegschaft eines Unternehmens nicht sehr glücklich ist.
Das größte Problem einer unzufriedenen Belegschaft ist der kausale Zusammenhang mit der Mitarbeiterfluktuation, die Sie vielErfahrung und Geld kosten wird.
Andererseits führt eine höhere Arbeitszufriedenheit bei Ihren Mitarbeitern zu einer geringeren Fluktuation, niedrigeren Kosten und einer gleichbleibend hohen Leistung.
Dieser Artikel wird Ihnen helfen, dies zu verstehen:
Arbeitszufriedenheit ist ein Gefühl der Erfüllung, das sich aus einer gut ausgeführten Arbeit und einem entsprechenden Umfeld ergibt.
Dieses Gefühl der Erfüllung hat einen starken Einfluss auf die Produktivität und die Mitarbeiterbindung(zufriedenere Mitarbeiter sind um 13 % produktiver), was es zu einer wertvollen Kennzahl macht, die Sie messen müssen.
Die wichtigsten Faktoren, die sich auf diese Kennzahl auswirken, sind:
Beachten Sie, dass jeder dieser Faktoren für jeden Mitarbeiter eine andere Bedeutung hat. So kann beispielsweise für einen Mitarbeiter die Bezahlung der wichtigste Faktor sein. Gleichzeitig kann für einen anderen eine respektvolle Behandlung wichtiger sein.
"Ich weiß, dass ich mit meinem Job zufrieden bin, wenn sich die Arbeit nicht wie eine lästige Pflicht anfühlt und wenn ich meine Aufgaben gerne erfülle, selbst die schwierigsten. Wenn ich mag, was ich tue und die Menschen, mit denen ich zusammenarbeite, ist kein Montag langweilig und kein Tag zu lang." Lorelei Trisca, Content Marketing Manager bei Zavvy.
Sie können die Arbeitszufriedenheit nicht ignorieren, wenn Sie sich für die Befähigung Ihrer Mitarbeiter einsetzen.
Mitarbeiterzufriedenheit, -engagement und -erfahrung klingen ähnlich, aber Sie sollten sich nicht auf eines konzentrieren und die anderen ignorieren.
Zufriedenheit bezieht sich im Allgemeinen darauf, wie zufrieden ein Arbeitnehmer mit seiner Arbeit ist.
Engagement bezieht sich darauf, wie sehr sich ein Mitarbeiter mit seiner Arbeit beschäftigt. Einige Faktoren, die zum Engagement beitragen, sind:
➡️ Entdecken Sie 11 Beispiele für herausragende Erfahrungen im Bereich Mitarbeiterengagement.
Der Begriff "Erfahrung" fasst den gesamten Werdegang eines Mitarbeiters in einem Unternehmen zusammen, vom Onboarding-Prozess bis zu seinen täglichen Aufgaben. Sie umfasst:
Mitarbeitererfahrung, -engagement und -zufriedenheit bieten verschiedene Einblicke in Ihre Arbeitsplatzkultur und die Wahrnehmung der Mitarbeiter.
Nehmen wir ein Beispiel, das Zufriedenheit, Engagement und Erfahrung in der Praxis veranschaulicht.
Janet wird gut bezahlt und hat angemessene Arbeitszeiten. Die Arbeit ist interessant.
Allerdings wurde sie in den letzten vier Jahren nicht befördert und hat auch kaum Schulungen erhalten, um ihre Fähigkeiten zu erweitern. Sie ist insgesamt zufrieden mit ihrer Arbeit, aber ihr Engagement ist gering.
Zu allem Überfluss ist ihr derzeitiger Vorgesetzter für Feedback nicht empfänglich. Die Geschäftsleitung führt auch keine Umfragen durch. Sie hat also keine Möglichkeit, ihre Erkenntnisse mitzuteilen, was bedeutet, dass ihre Mitarbeitererfahrung schlecht ist.
Janet wird das Unternehmen wahrscheinlich verlassen - obwohl ihre grundlegenden Bedürfnisse nach Arbeitszufriedenheit erfüllt sind -, weil ihre Bedürfnisse nach Engagement und Erfahrung nicht erfüllt sind.
Nur 25 % der Arbeitnehmer, die ihren Arbeitsplatz kündigten, gaben Geld als Hauptgrund an.
Auch wenn das Gehalt eine große Rolle spielt, beeinflussen viele andere Faktoren die Arbeitszufriedenheit.
Warum sollte Sie das interessieren? Wir haben sechs Gründe für Sie.
Die Verbesserung der Arbeitszufriedenheit führt zu zufriedeneren Mitarbeitern und damit zu einer höheren Mitarbeiterbindung. Der unmittelbare Nutzen hiervon sind niedrigere Einstellungskosten.
Und auf lange Sicht?
Mitarbeiter, die bei Ihnen bleiben, anstatt zu anderen Unternehmen zu wechseln, vervollkommnen im Laufe der Zeit ihre vorhandenen Fähigkeiten und bauen ihr institutionelles Wissen aus, was zu einer besseren Leistung führt.
Hochqualifiziertes Personal verbessert Ihren Ruf und Ihre Kundenbeziehungen und ebnet so den Weg für steigende, konstante Gewinnzahlen.
Bessere Fähigkeiten und Erfahrung -> bessere Leistung + zufriedenere Kunden -> konstante Gewinnzahlen.
Welcher Zusammenhang besteht zwischen dem Engagement der Mitarbeiter und der Arbeitszufriedenheit, und wie lässt sich dies in eine höhere Produktivität umsetzen?
Mitarbeiter, die mit ihrer Arbeit zufrieden sind, sind mit größerer Wahrscheinlichkeit mit ihrer Arbeit beschäftigt. Nehmen wir die Maslowsche Bedürfnishierarchie und sehen wir uns an, wo Arbeitszufriedenheit und Engagement auftauchen würden.
Wenn Beschäftigte einen sicheren Arbeitsplatz haben und angemessen bezahlt und behandelt werden, setzen sie alles daran, ihre Aufgaben zu erledigen und die Fristen einzuhalten.
Im Gegensatz dazu ist es wahrscheinlicher, dass Mitarbeiter, die mit ihrer Arbeit unzufrieden sind, sich von ihrer Arbeit abwenden, was zu einem niedrigeren Produktivitätsniveau führt.
Wenn alle diese Elemente der Arbeitszufriedenheit zusammenkommen, führt dies zu einem positiven Kreislauf, in dem zufriedene Mitarbeiter ein höheres Produktivitätsniveau aufweisen, was zu einer noch größeren Arbeitszufriedenheit führt.
Im Allgemeinen gilt: Je zufriedener die Mitarbeiter mit ihrem Arbeitsplatz sind, desto geringer ist die Wahrscheinlichkeit, dass sie ihre aktuelle Position verlassen. Daher ist die Messung des Zufriedenheitsgrads in Branchen mit hoher Fluktuation, wie dem Einzelhandel und dem Kundendienst, von entscheidender Bedeutung.
Schon eine geringfügige Steigerung der Arbeitszufriedenheit kann zu einem deutlichen Rückgang der Fluktuation führen.
Die längere Verweildauer von Mitarbeitenden kann zu erheblichen Einsparungen bei Recruiting,- und Trainingskosten führen.
Wenn Mitarbeiter das Gefühl haben, dass sie auf Ziele hinarbeiten, die sie für sinnvoll halten, werden sie sich eher für ihre Arbeit engagieren.
Tipp: Helfen Sie Ihren Mitarbeitern, sich individuelle Ziele zu setzen, die mit der übergeordneten Strategie Ihres Unternehmens übereinstimmen.
Zufriedenere Mitarbeiter bieten in der Regel einen besseren Kundenservice, was wiederum zu zufriedenen Kunden führt. Und wie?
Zufriedene Mitarbeiter engagieren sich eher bei ihrer Arbeit und sind stolz auf ihr Unternehmen. Dieser Stolz schlägt sich in einer besseren Qualität der Arbeit nieder, was sich letztendlich im Endergebnis des Unternehmens widerspiegelt.
Außerdem sind sie im Umgang mit den Kunden eher freundlich und hilfsbereit.
Zufriedene Mitarbeiter sind eher bereit, als Botschafter für das Unternehmen zu fungieren, sowohl bei potenziellen Kunden als auch bei anderen potenziellen Mitarbeitern. Sie werden Ihr Unternehmen in den höchsten Tönen loben, was es für Sie einfacher macht, in Zukunft neue Mitarbeiter einzustellen.
Sie sind auch eher bereit, Freunde und Familienmitglieder auf offene Stellen zu verweisen, wodurch der Prozess recruiting einfacher und kostengünstiger wird.
➡️ Erfahren Sie mit unseren Tipps und Erkenntnissen, wie Sie eine starke Employer-Branding-Strategie entwickeln.
Sie wissen, warum die Zufriedenheit am Arbeitsplatz in diesem Jahr Ihre Priorität sein sollte. Worauf sollte sich Ihre Strategie nun konzentrieren?
Wir haben die Liste auf 13 Komponenten eingegrenzt.
Eine offene und effektive Kommunikation kann dazu beitragen, Vertrauen und Respekt zu schaffen, die beide für ein positives Arbeitsumfeld unerlässlich sind.
Tipp: Denken Sie daran, dass die Kommunikation in beide Richtungen geht.
Sie müssen erfolgreich kommunizieren, was Sie von Ihren Mitarbeitern erwarten, und ein Umfeld schaffen, in dem sie ihre Wünsche zum Ausdruck bringen können.
Die Kultur kann das Zugehörigkeitsgefühl eines Mitarbeiters entweder unterstützen oder untergraben.
Ein positiver Arbeitsplatz schätzt den Beitrag der Mitarbeiter, bietet ein kollaboratives Umfeld und fördert die berufliche Entwicklung.
Klatsch und Tratsch, Vetternwirtschaft, unfairer Wettbewerb zwischen den Mitarbeitern und ein allgemeiner Mangel an Respekt kennzeichnen dagegen eine negative Arbeitsplatzkultur.
Arbeitnehmer, die sich an ihrem Arbeitsplatz sicher fühlen, leiden seltener unter Ängsten und Stress.
Wenn es keine Garantie für einen sicheren Arbeitsplatz in einem bestimmten Bereich gibt, können Sie dies durch einen Ausgleich ausgleichen:
Um eine gute Führungskraft zu sein, müssen Sie klare Anweisungen geben, hohe Standards setzen und ein positives Arbeitsumfeld schaffen.
Mitarbeiter, die das Gefühl haben, effektiv geführt zu werden, sind eher mit ihrer Arbeit zufrieden.
Wer möchte nicht in seiner Karriere vorankommen?
Wenn die Mitarbeiter das Gefühl haben, dass sie die Möglichkeit haben, innerhalb des Unternehmens aufzusteigen, sind sie eher bereit, sich zu engagieren und sich für ihre Arbeit einzusetzen.
Je anspruchsvoller und abwechslungsreicher ein Arbeitsplatz ist, desto wahrscheinlicher ist es, dass die Mitarbeiter ihre Arbeit als lohnender empfinden. Außerdem macht es sie für eine Beförderung in der Zukunft besser gerüstet.
Tipp: Führen Sie anspruchsvolle Projekte in die bestehenden Aufgaben Ihrer Mitarbeiter ein. So können Sie herausfinden, wo ihre Fähigkeiten liegen, und Sie erhalten eine bessere Vorstellung davon, welche Aufgaben sie in Zukunft übernehmen sollten.
Arbeitnehmer, die glauben, dass ihre Karriere stagniert, sind eher bereit, sich nach neuen Möglichkeiten umzusehen.
Es geht auch nicht nur darum, befördert zu werden. Die Entwicklung neuer Kompetenzen ist auch eine Form der Karriereentwicklung. Die Mitarbeiter müssen das Gefühl haben, dass sie sich weiterentwickeln, um mit ihrer Karriere zufrieden zu sein.
Wie würden Sie gute Arbeitsbedingungen beschreiben? Prüfen Sie, ob Ihr Arbeitsplatz über:
Gute Arbeitsbedingungen sind von grundlegender Bedeutung, da sie Sicherheit bieten - sowohl physisch als auch psychisch.
Es reicht nicht aus, die Mitarbeiter beiläufig daran zu erinnern, sich integrativ zu verhalten, oder sogar den einen oder anderen Zoom-Call zu veranstalten, um die Vielfalt zu betonen.
Sie müssen sich bewusst mit dem Thema Inklusion auseinandersetzen:
➡️ Erfahren Sie mehr darüber, warum das Gefühl der Zugehörigkeit am Arbeitsplatz für Mitarbeiter so wichtig ist. Wir haben auch einige praktische Ideen hinzugefügt, die Sie sofort umsetzen können.
Unternehmen müssen wettbewerbsfähige Gehälter und ein umfassendes Leistungspaket anbieten, um gute Mitarbeiter zu gewinnen und zu halten.
Die Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben wirkt sich stark auf die Arbeitszufriedenheit der Arbeitnehmer aus . Flexible Arbeitsregelungen und bezahlte Freistellungen sind ebenfalls wesentliche Faktoren für die Arbeitszufriedenheit.
Belohnungen bewirken zwei Dinge:
Hier sind einige Möglichkeiten, damit zu beginnen:
Niemand möchte seine ganze Zeit bei der Arbeit verbringen, selbst wenn es sich um einen Traumjob handelt, der sechsstellig bezahlt wird.
Mitarbeiter können sich nur dann Zeit für Familie, Freunde und Freizeitaktivitäten außerhalb der Arbeit nehmen, wenn Sie sie nicht mit Arbeit überfrachten oder ihnen außerhalb der Arbeitszeiten ständig E-Mails schicken.
Tipp: Betrachten Sie die Work-Life-Balance jedes Mitarbeiters separat.
Arbeitnehmer A wohnt vielleicht in der Nähe seines Arbeitsplatzes, kann sein Berufs- und Privatleben gut vereinbaren und kommt täglich ins Büro.
Mitarbeiter B muss möglicherweise stundenlang pendeln, um das Gleiche zu tun - er würde also mehr von einem gemischten Zeitplan profitieren. Dies bringt uns zu unserem nächsten Punkt.
Hybride Fernarbeit bietet flexible Arbeitszeiten, was für Menschen mit familiären oder anderen Verpflichtungen ein großer Vorteil sein kann. Aber auch für diejenigen, die keine haben, ist ein hybrider Arbeitsplatz sehr attraktiv.
97 % der Mitarbeiter einer Studie vonBuffer gaben an, dass sie anderen die Telearbeit empfehlen würden. Und 97 % gaben an, dass sie für den Rest ihrer beruflichen Laufbahn zumindest eine Zeit lang aus der Ferne arbeiten möchten.
Kein Wunder also, dass eine flexible Arbeitsweise auch zur Arbeitszufriedenheit beiträgt.
In einer idealen Welt würden Sie Ihr Unternehmen ausbauen und Ihre Mitarbeiter in einem alarmierenden Tempo befördern. Das ist nicht praktikabel, aber Sie müssen trotzdem unzufriedene Mitarbeiter vermeiden.
Job Enrichment bedeutet, dass Sie den Umfang der bestehenden Aufgaben erweitern oder Möglichkeiten zur Weiterentwicklung anbieten.
➡️ Lesen Sie mehr über Job Enrichment in unserem speziellen Artikel. Außerdem haben wir fünf Tipps für Ihre Job-Enrichment-Strategie zusammengestellt.
Wir haben Ihnen die Zutaten gegeben. Jetzt stellen wir Ihnen 11 Strategien vor, mit denen Sie die Arbeitszufriedenheit Ihrer Mitarbeiter steigern können.
Stellen Sie sich vor, Sie kommen zu einer Party. Sie kennen weder den Gastgeber noch die anderen Anwesenden. Daher stehen Sie unbeholfen herum und fragen sich: Was soll ich hier eigentlich tun?
Ihre Mitarbeiter erleben das Äquivalent dazu im Büro, wenn Sie es versäumen, Erwartungen zu stellen und diese klar zu formulieren.
Auch wenn die Festlegung von Erwartungen für Sie ein Kinderspiel zu sein scheint, hat Gallup herausgefunden, dass fast 50 % der Arbeitnehmer mit diesem Problem am Arbeitsplatz konfrontiert sind.
Wir haben es schon einmal gesagt, und wir sagen es noch einmal: Anerkennung ist der einfachste Weg, Ihre Mitarbeiter wissen zu lassen, dass sie auf Ihrem Radar sind. Dies ist besonders wichtig in einem großen Unternehmen, in dem jeder auf eine Berufsbezeichnung reduziert werden kann.
Es gibt verschiedene Möglichkeiten, wie Sie gute Arbeit anerkennen können, z. B:
Das Wichtigste ist, dass Sie Ihr Lob konkret formulieren. Einfach eine gute Arbeit ohne Kontext zu loben, hilft niemandem.
Alles, von den Leistungen bis hin zur Entwicklung, muss etwas sein, das Sie auch langfristig tun können.
Tipp Nr. 1: Geben Sie das Jahresbudget nicht dafür aus, Ihren Mitarbeitern einige Monate lang teure Vergünstigungen zu gewähren, um sie dann im Stich zu lassen, wenn das Geld ausgeht.
Tipp Nr. 2: Suchen Sie stattdessen nach einem konsistenten, steuerlich realistischen System , das Ihre Mitarbeiter anständig motiviert.
Um ehrlich zu sein, wird eine Erhöhung der PTO-Tage Ihren Mitarbeitern mehr Energie geben als ein teures Firmen-Fitnessprogramm.
Eine gute Kommunikation kann dazu beitragen, Missverständnisse und Konflikte zu vermeiden.
Hier erfahren Sie, wie Sie damit anfangen können:
Gestresste Arbeitnehmer werden eher krank, was zu erhöhten Fehlzeiten und geringerer Produktivität führt.
Es gibt viele Möglichkeiten, das Wohlbefinden der Mitarbeiter zu verbessern, zum Beispiel:
Sie können Ihre Mitarbeiter weiterbilden:
Wir empfehlen beide Wege. Workshops und Kurse können den Mitarbeitern helfen, neue Fähigkeiten und Kenntnisse zu erwerben. Schulung am Arbeitsplatz schafft eine Kultur des ständigen Lernens.
Tipp Nr. 1: Ermutigen Sie Ihre Mitarbeiter, zu experimentieren und Risiken einzugehen, um neue Dinge am Arbeitsplatz zu lernen.
Tipp Nr. 2: Konzentrieren Sie sich nicht ausschließlich auf das formale Lernen, sondern ermöglichen Sie es den Mitarbeitern, während der Arbeit zu lernen.
Ob Sie eine gute Arbeit loben oder konstruktive Kritik üben - regelmäßiges Feedback zeigt Ihren Mitarbeitern, dass Sie ihre Arbeit schätzen. Außerdem zeigen Sie damit, dass Sie an ihrem Erfolg interessiert sind.
Tipp: Wenn es Ihnen gelingt, Feedback in Ihre Arbeitsplatzkultur zu integrieren, fühlt es sich weniger wie Kritik und mehr wie hilfreicher Input an.
Die einzige Möglichkeit, herauszufinden, ob Ihre Strategien funktionieren, besteht darin, sie zu messen - und Engagement ist die aussagekräftigste Kennzahl, die es gibt. Warum?
Da das Engagement etwas ist, auf das sich die Mitarbeiter hauptsächlich konzentrieren, nachdem ihre Grundbedürfnisse bei der Arbeit befriedigt wurden, signalisiert eine Zunahme des Engagements eine Zunahme der Zufriedenheit.
Ebenso signalisiert ein verbessertes Engagement, dass sich auch die Erfahrungen der Mitarbeiter verbessert haben.
Es gibt viele Möglichkeiten, das Engagement der Mitarbeiter zu messen, wobei Umfragen zum Puls und zum Mitarbeiterengagement zwei der effektivsten sind.
Tipp Nr. 1: Sie können auch eine Umfrage zur Arbeitszufriedenheit erstellen. Wir haben neun wichtige Tipps und 56 Beispielfragen zusammengestellt, um Ihnen den Einstieg zu erleichtern.
Regelmäßige Erhebungen geben Aufschluss darüber, was funktioniert und was nicht, denn ohne sie sind Ihre Strategien nichts weiter als Vermutungen.
Tipp Nr. 2: Erstellen Sie einen Aktionsplan zum Mitarbeiterengagement, sobald Sie Daten gesammelt haben.
Es gibt eine Reihe von Möglichkeiten, Verbindungen am Arbeitsplatz zu fördern, aber einige der effektivsten sind:
Die Förderung der Beziehungen zwischen den Mitarbeitern ist besonders wichtig in einem Umfeld, in dem die Mitarbeiter zuerst aus der Ferne arbeiten.
Sie können Zavvy verwenden, um Ihre Kollegen automatisch zu zwanglosen Treffen, wichtigen Gesprächen oder Besprechungen zu verbinden. Für mehr Teamgeist, Produktivität und Zufriedenheit bei der Arbeit.
➡️ Erkunden Sie unsere Galerie der Verbindungsprogrammvorlagen. Sie erhalten Zugang zu echten Zavvy journeys , die das Zavvy-Team wöchentlich verwendet.
Niemand möchte ewig dasselbe tun, ohne dass sich das Gehalt erhöht. Wenn man den Arbeitnehmern sagt, welche Rolle sie in Zukunft spielen werden, wenn sie ihre Karten richtig ausspielen, kann das in etwa so aussehen:
Inhaltsverfasser > Stratege > Redakteur > Inhaltsmanager.
➡️ Entdecken Sie 12 Tipps zur Förderung der beruflichen Entwicklung Ihrer Mitarbeiter.
Schauen Sie sich die Fluktuationsrate genau an. Wie viele Jahre bleiben die Mitarbeiter normalerweise bei Ihnen? Wenn diese Zahl bei fünf Jahren liegt, sollten Sie eine Beförderung innerhalb von drei Jahren anstreben.
Teilen Sie dies auch Ihren Mitarbeitern mit, damit sie wissen, worauf sie hinarbeiten. Ihr Mitarbeiter könnte zu einem anderen Unternehmen wechseln, während Sie auf seine heimliche Beförderung warten.
Tipp: Schaffen Sie für Ihre Mitarbeiter einen klaren Rahmen für die berufliche Entwicklung.
Untersuchungen der American Psychological Association haben gezeigt, dass die Beteiligung der Arbeitnehmer an der Entscheidungsfindung die Arbeitszufriedenheit erhöht.
Wenn die Mitarbeiter das Gefühl haben, dass sie mitbestimmen können, wie die Dinge erledigt werden, sind sie eher engagiert und motiviert.
Die Auswirkungen der Befähigung der Mitarbeiter auf die Arbeitszufriedenheit sind von entscheidender Bedeutung, da sie dazu beitragen können, das Gefühl der Eigenverantwortung für das Unternehmen zu fördern.
Entwicklung und Feedback sind zwei wesentliche Bestandteile zur Steigerung der Arbeitszufriedenheit.
Die Mitarbeiterentwicklungssoftware von Zavvys hilft Ihnen, Ihre Unternehmensziele schneller zu erreichen:
Feedback kann chaotisch sein und, wenn es nicht gut gemacht ist, kann es Ihre besten Mitarbeiter verletzen und herunterziehen. Daher ist es wichtig, eine Kultur zu schaffen, die es leicht macht, Feedback zu geben und zu erhalten.
Mit der 360-Feedback-Lösung von Zavvy können Sie den Prozess der Feedback-Erfassung mit wenigen Klicks anpassen und automatisieren. Kein endloser E-Mail-Austausch mehr, keine Formulare und Tabellenkalkulationen.
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