Mitarbeitererfahrung: Strategien, Messungen und Tools

Eine gute Employee Experience (EX) ist der Schlüssel zum Erfolg in jedem Unternehmen. 92 % der Personalleiter haben dies als eine der wichtigsten Prioritäten eingestuft. Die Global Talent Trends von LinkedIn zeigen auch einen starken Zusammenhang zwischen EX und den Auswirkungen auf das Geschäft.

Unternehmen, die ihre Mitarbeitererfahrungsstrategie mit Schulungen und Sozialleistungen kombinierten, verzeichneten einen Rückgang der Fluktuation um 56 %. Diejenigen, die in ein besseres Talentmanagement investierten, verzeichneten einen Anstieg des Personalbestands um 143 %.

Wenn dies ein Hinweis darauf ist, sollten sich Unternehmen nicht auf fette Gehälter verlassen, um die Mitarbeiterbindung zu fördern. Da sich der Kampf um Talente täglich verschärft, stellt die Verbesserung von EX einen Wettbewerbsvorteil dar. 

In diesem Beitrag erfahren Sie, was EX ist, wie wichtig es ist und welchen Rahmen es bildet. Außerdem erfahren Sie mehr über die besten Strategien und Trends für die Skalierung von Mitarbeitererlebnissen, wenn Sie weiter lesen.

🏄 Was ist die Mitarbeitererfahrung?

Die Mitarbeitererfahrung bezieht sich auf die Reise eines Mitarbeiters in seinem Unternehmen. Es ist ein Überbegriff, der den Lebenszyklus eines Mitarbeiters von der Pre-Boarding/Onboarding-Phase bis zur Offboarding-Phase umfasst.

Zu den Faktoren, die die Erfahrung der Mitarbeiter bestimmen, gehören:

• Der Onboarding- und Offboarding-Prozess
• Das Arbeitsumfeld und die Arbeitskultur
• Verfahren und Technologie
• Interaktionen mit Kollegen
• Antworten der Mitarbeiter
  

Mitarbeitererfahrung vs. Engagement

Die Begriffe Mitarbeitererfahrung und Mitarbeiterengagement werden oft synonym verwendet, sind aber nicht dasselbe. Mitarbeiterengagement ist ein Teil des Mitarbeitererlebnisses und bezieht sich auf den Fokus und das Engagement eines Mitarbeiters für das Unternehmen und seine Ziele.

Die Erfahrung der Mitarbeiter entfaltet sich in verschiedenen Phasen des Lebenszyklus eines Mitarbeiters und kann das Engagement auslösen. Neu eingestellte Mitarbeiter machen sich zum Beispiel bereits in der Einstellungsphase ein Bild von Ihrem Unternehmen. 

In der Post-Onboarding-Phase interagieren sie mit dem Unternehmensumfeld und führen Aufgaben selbstständig aus. Sie wissen, was von ihnen erwartet wird und sind mit den notwendigen Materialien ausgestattet, um die Ziele des Unternehmens zu erreichen. 

Mitarbeitererfahrung vs. Befähigung

Im Gegensatz zur Mitarbeitererfahrung stattet die Mitarbeiterbefähigung die Mitarbeiter mit den Ressourcen aus, die sie für die Erfüllung ihrer Aufgaben benötigen. Dazu gehören die Bereitstellung physischer Hilfsmittel, die Schulung der Mitarbeiter und die Schaffung eines unterstützenden Umfelds, das eine optimale Leistung ermöglicht.

Die Grundidee besteht darin, die Arbeitsprozesse auf die Präferenzen der Mitarbeiter abzustimmen, anstatt ihnen das zu geben, was sie Ihrer Meinung nach brauchen. Indem man fragt: "Was brauchen Sie, um diese Aufgabe zu erfüllen?", anstatt zu sagen: "Das brauchen Sie für diese Aufgabe", haben die Mitarbeiter das Gefühl, dass sie ein Mitspracherecht und ein gewisses Maß an Kontrolle über die Projekte haben. 

Wie das Mitarbeiterengagement trägt auch die Befähigung der Mitarbeiter zur Mitarbeitererfahrung bei. 

❓ Warum ist EX für jedes Unternehmen wichtig?

Steigert das Engagement der Mitarbeiter

Unternehmen mit engagierten Mitarbeitern verzeichnen eine um 23 % höhere Rentabilität im Vergleich zu unengagierten Arbeitnehmern. Voll engagierte Mitarbeiter werden proaktiv und können ihre Initiativen zur Erfüllung von Zielen einsetzen, anstatt auf Anweisungen von Managern oder Vorgesetzten zu warten. Ihr SEO-Berater wird zum Beispiel hart daran arbeiten, eingehende Links zu gewinnen, um den Traffic zu erhöhen und alte Inhalte zu optimieren, ohne dass er sie daran erinnert.

Reduziert die Umsatzkosten

Fluktuation ist ein unvermeidlicher Bestandteil der Führung eines Unternehmens. Im Jahr 2021 waren 65 % der Mitarbeiter aktiv auf der Suche nach einem neuen Arbeitsplatz. Auch wenn Sie die Fluktuation nicht vollständig verhindern können, wird ein gutes Mitarbeitererlebnis dazu beitragen, die Kosten für Ihr Unternehmen zu senken.

Zenefits zeigt, dass es etwa 20 % eines Gehalts kostet, Mitarbeiter zu ersetzen, die ihren Arbeitsplatz aufgeben. Solche Verluste können die Rentabilität beeinträchtigen, wenn Sie ein großes Unternehmen leiten.

Steigert das Ansehen

Positive Mitarbeitererfahrungen können Ihre Empfehlungen auch nach der Entlassungsphase fördern und sicherstellen, dass die Beziehung zwischen Ihrem Unternehmen und den entlassenen Mitarbeitern freundschaftlich endet. Auf diese Weise ist es wahrscheinlicher, dass Ihre ehemaligen Mitarbeiter positive Bewertungen über Ihr Unternehmen abgeben und es potenziellen neuen Mitarbeitern empfehlen.

Fördert die Kundenerfahrung (CX)

Die Mitarbeiter sind die Brücke zwischen den Kunden und dem Unternehmen. Daher ist es wichtig, eine mitarbeiterzentrierte Kultur aufzubauen, um Kaufentscheidungen zu beeinflussen und die Kundenbindung positiv zu erhöhen.

54 % der Kunden, die einen erstklassigen Service erlebt haben, werden mit großer Wahrscheinlichkeit weitere Produkte Ihres Unternehmens ausprobieren. Umgekehrt bieten ausgebrannte Mitarbeiter einen schlechten Service und erhöhen die Abwanderungsrate.

📶 Rahmen für Mitarbeitererfahrungen: Die Phasen der EX

Erfahrung der Bewerberinnen und Bewerber

Die Erfahrung von Bewerbern konzentriert sich auf den Einstellungsprozess eines Mitarbeiters. Sie kann als die Wahrnehmung definiert werden, die Arbeitssuchende während der Einstellung über ein Unternehmen entwickeln.

Sie kann die Sichtung der Lebensläufe der Bewerber, das Vorstellungsgespräch und die Kommunikation mit potenziellen Arbeitgebern umfassen. Je nach Qualität und Dauer der Gespräche können die Bewerber einen positiven oder negativen Eindruck von der Organisation gewinnen, was die Abbruchquote beeinflussen kann.

So ziehen beispielsweise 60 % der Bewerber ihre Bewerbung zurück, wenn der Prozess zu langwierig ist. Im Gegensatz dazu verringert ein positives Bewerbererlebnis die Reibungsverluste und beschleunigt den Einstellungsprozess.

Onboarding-Erfahrung

Die Society for Human Resources Development (SHRM) definiert Onboarding als den "Prozess, der neuen Mitarbeitern dabei hilft, sich schnell und reibungslos an die sozialen und leistungsbezogenen Aspekte ihres neuen Arbeitsplatzes anzupassen und die Einstellungen, Kenntnisse, Fähigkeiten und Verhaltensweisen zu erlernen, die für ein effektives Funktionieren innerhalb eines Unternehmens erforderlich sind".

Beim Onboarding werden neue Mitarbeiter mit den organisatorischen Angelegenheiten vertraut gemacht und über Organisationsstrukturen, Kultur, Werte und Visionen/Missionen informiert. Die meisten Unternehmen behandeln all diese Themen im Preboarding-Programm vor dem Onboarding-Prozess, der eine Woche oder länger dauert. 

Erfahrungsbasierte Onboarding-Prozesse dauern oft 90 Tage, aber der ideale Ansatz sollte auf die Bedürfnisse Ihres Unternehmens zugeschnitten sein.

Erfahrung in der Entwicklung und Erhaltung

Entwicklung und Beibehaltung treten auf, wenn Mitarbeiter zwei oder mehr Jahre in einer Organisation geblieben sind. Zu diesem Zeitpunkt verfügen die Mitarbeiter über genügend Fähigkeiten, um zu den besten Mitarbeitern zu gehören. Sie lernen weiterhin bei der Arbeit und entdecken neue Wege, um ihre Erfahrungen zu verbessern.

Ihre Aufgabe als Arbeitgeber ist es, dafür zu sorgen, dass sie zufrieden sind und alles haben, was sie für ihren Erfolg brauchen, indem Sie eine gesunde Unternehmenskultur fördern. Daher ist es auch wichtig, die Zufriedenheit der Mitarbeiter zu messen und reaktive Strategien zur Lösung von Problemen zu entwickeln. Nachfolgend zeigen wir Ihnen, wie Sie die Mitarbeitererfahrung in Ihrem Unternehmen messen können.

Trennung

Die Trennungsphase ist die Phase, in der Arbeitnehmer das Unternehmen verlassen. Für diese Entscheidung kann es zahlreiche Gründe geben. Einige Mitarbeiter wollen beispielsweise in den Ruhestand gehen oder bessere Beschäftigungsmöglichkeiten finden. 

In der Regel kündigen Ihre Mitarbeiter zwei Wochen vor ihrem Ausscheiden. Dann kann der Offboarding-Prozess beginnen, der zwei bis drei Monate dauern kann. Das Offboarding umfasst in der Regel ein Interview und eine Umfrage, damit Sie die Gründe für den Weggang Ihrer Mitarbeiter besser verstehen können. 

Sie müssten auch einige Formalitäten und andere Verfahren erledigen, wie z. B. die Rückgabe von Firmeneigentum (Laptops, Ausweise usw.), um sicherzustellen, dass sie die Sicherheit und Integrität des Unternehmens nicht gefährden.

📈 Strategien zur Verbesserung Ihrer EX

Traditionelle HR-Strategien sind reaktiv. Sie informieren die Personalabteilung zuerst, wenn ein Mitarbeiter ein Problem hat, und die Personalabteilung kümmert sich dann um das Problem. Leider werden bei dieser Strategie die langfristige Wiederholung des Problems und seine Auswirkungen auf das Unternehmen nicht berücksichtigt. 

Eine gute EX-Management-Strategie berücksichtigt Probleme, noch bevor sie von den Mitarbeitern geäußert werden. Hier sind drei Strategien, die Ihnen helfen, Ihre EX-Management-Prozesse zu verbessern:

Förderung eines unterstützenden und kooperativen Arbeitsumfelds

Wenn Sie die Mitarbeiter über die neuesten Unternehmensnachrichten auf dem Laufenden halten, werden sie sich weniger entfremdet fühlen und ein Gefühl von community entwickeln. Verwenden Sie dazu intelligente Kommunikationsmittel, die für große Teams entwickelt wurden, um besondere Ankündigungen zu machen. Einige andere Möglichkeiten, wie Sie die Arbeitsbedingungen für die Mitarbeiter verbessern können, sind:

• Regelmäßige Überprüfung der Mitarbeiter
• Einführung von ergonomischen Arbeitsplätzen, z. B. effiziente Beleuchtung und bequeme Stühle
• Förderung von Ideenaustausch und Innovation
• Belohnungen für Einzel- oder Teambeiträge anbieten
• Organisieren Sie Verabredungen zum Mittagessen oder informelle 1-on-1-Treffen
• Die Arbeit durch Förderung der abteilungsübergreifenden Zusammenarbeit interessant halten 
• Geben Sie positives Mitarbeiter-Feedback und reagieren Sie auf Beschwerden mit Lösungen

Einsatz einer EEM-Plattform (Employee Experience Management)

Der Einsatz von Employee Experience Management (EEM)-Plattformen liefert wichtige Einblicke und Kennzahlen, mit deren Hilfe Sie die besten Ansätze zur Verbesserung der Mitarbeitererfahrung ermitteln können. EEM-Plattformen gibt es in verschiedenen Ausführungen und mit zahlreichen Vorteilen, aber zu den wichtigsten Funktionen von EEM-Software gehören:

• API-Integration: Verbindung mit Anwendungen von Drittanbietern wie Slack und Microsoft Teams für eine gemeinsame und verbesserte Leistung(API-Überwachung gewährleistet die korrekte Funktionalität).
• Analysetools: Zum Sammeln von Informationen über Mitarbeiter und zur Visualisierung von Daten, die Personalleitern helfen, fundierte Entscheidungen und Strategien zu treffen.
• Verwaltung der Arbeitsabläufe: Schafft Raum für die Anpassung von Mitarbeiterprofilen und die Gestaltung von Organigrammen, um Überschneidungen von Zuständigkeiten zu vermeiden.
• Module für Bewertung und Feedback: Für den Austausch von Feedback und die Analyse von Umfrageantworten.
• Benutzerfreundliche Schnittstelle: Eine einfache und reaktionsschnelle Schnittstelle ist leichter zu erlernen und beschleunigt die Arbeit.

➡️ Unsere Employee Enablement Plattform ist ein solches Tool und wir können nur empfehlen, einen Blick auf unsere Lösungen zu werfen.

Entwickeln Sie Ihre Managementfähigkeiten

Führungskräfte sind selbst Mitarbeiter. Daher müssen sie die Vielfalt der Mitarbeiterpersönlichkeiten verstehen und anders auf sie zugehen. Dies ist besonders hilfreich für Unternehmen, deren Mitarbeiter aus verschiedenen Abteilungen, Altersgruppen, Kulturen, Rassen und Dienstaltersstufen kommen. 

Hier sind einige Tipps, wie Sie die beste Führungskraft werden:

• Entwicklung von Soft Skills wie Einfühlungsvermögen, Konfliktlösung und persönliches Coaching
• Gastgeber oder Teilnehmer an Mentorenprogrammen
• Organisieren Sie einen "Manager-Hangout" oder Selbsthilfegruppen
• SMARTe Ziele setzen

📏 Wie man die Erfahrungen der Mitarbeiter misst

Definieren Sie Ihre Parameter

Sie könnten versucht sein, alle Aspekte der Mitarbeitererfahrungen auf einmal zu messen, aber ein ganzheitlicher Ansatz ist zeitaufwändig und würde Sie verwirren. Nehmen Sie sich stattdessen Zeit, um den Zweck Ihrer Untersuchung zu klären. 

Entscheiden Sie, welchen Teil des Arbeitszyklus Sie messen möchten, z. B. die Berührungspunkte beim Onboarding, die Arbeitsplatzkultur und die Technologie. Definieren Sie dann Ihre Erwartungen und wählen Sie aus, welches mögliche Ergebnis für Sie relevant ist. 

Umfragen und Fragebögen verwenden

Umfragen und Fragebögen sind der schnellste Weg, um die Erfahrungen der Mitarbeiter zu ermitteln, ohne direkt mit ihnen zu sprechen. Dies ist besonders dann von Vorteil, wenn sie es vorziehen, anonym zu bleiben.

Sie können damit beginnen, Leistungsindikatoren (Key Performance Indicators, KPIs) zu definieren und dann Ihre Fragen um diese herum aufbauen. Im Folgenden finden Sie Beispiele für KPIs, die Sie zur Messung von EX verwenden können:

Auf einer Skala von 1 bis 5 ...

• Zufriedenheit der Mitarbeiter: Wie sinnvoll ist Ihre Arbeit? 
• Produktivität der Mitarbeiter: Wie entgegenkommend sind die Ressourcen und Werkzeuge, die Ihnen zur Erfüllung Ihrer täglichen Aufgaben zur Verfügung gestellt werden? 
• Engagement der Mitarbeiter: Wenn Ihnen dieselbe Stelle bei einem anderen Unternehmen angeboten würde, wie wahrscheinlich ist es, dass Sie bei uns bleiben würden?
• Wellness für Arbeitnehmer: Wie oft müssen Sie überarbeiten?

Analysieren Sie Ihre Ergebnisse

Vermeiden Sie, wenn möglich, manuelle Lösungen wie Excel-Tabellen für die Verarbeitung der Mitarbeitererfahrungsdaten. Sie können das Risiko menschlicher Fehler erhöhen, was Ihre statistischen Ergebnisse ruinieren würde. 

Verwenden Sie stattdessen ein Visualisierungstool wie Data Studio, ChartExpo oder Employee Experience Management (EEM)-Plattformen. Sie sind mit Umfrage- und Analysewerkzeugen ausgestattet und liefern genaue/umsetzbare Erkenntnisse zur Umsetzung von Änderungen in Ihrem Unternehmen.

Tipp: Sie können diese Erkenntnisse nutzen, um Aktionspläne für das Mitarbeiterengagement zu erstellen, die die Erfahrung Ihrer Mitarbeiter auf die nächste Stufe heben werden.

Anwendung qualitativer Methoden

Ergänzen Sie Ihre Umfrage mit qualitativer Forschung, indem Sie z. B. bestimmte Mitarbeiter befragen oder Einzelgespräche führen, um sie zu ergänzen und zu verifizieren.

Um Ihre Anfragen weniger einschüchternd zu gestalten, sollten Sie sich regelmäßig bei den Mitarbeitern melden. Hier sind einige Tipps, wie Sie erfolgreich EX-Informationen von Mitarbeitern erhalten:

• Nutzen Sie Gesprächsanlässe, z. B. Komplimente zu den jüngsten Erfolgen oder Hinweise auf ein wichtiges Ereignis im Unternehmen.
• Verwenden Sie offene Fragen, um eine flüssige Kommunikation zu fördern.
• Ermutigen Sie sie mit Aufforderungen, z. B. "Erzählen Sie mir mehr...", "Können Sie mir ein Beispiel nennen?"
• Diskutieren Sie den Status, den Fortschritt und die Herausforderungen laufender Projekte.
• Lösungen und Anpassungen für Ziele oder Projekte anbieten.
• Bitten Sie Ihre Mitarbeiter um Ideen, Vorschläge und Feedback zu Ihrem Führungsstil.
  

Entwurf eines Fahrplans

Ein Fahrplan skizziert Ihr Ziel und die wichtigsten Meilensteine auf dem Weg dorthin. Die drei grundlegenden Schritte zur Erstellung einer EX-Roadmap sind Entwerfen, Handeln und Kommunizieren.

Beginnen Sie damit, Ihre Ziele zu formulieren, um festgestellte Engpässe oder Schmerzpunkte in der Organisation zu beseitigen. 

Sie können Software wie Productboard und Tara verwenden und dann Entscheidungen zur Erfüllung der einzelnen Ziele treffen. Schließlich kommunizieren Sie die Fortschritte Ihrer Bemühungen mit den Mitarbeitern. 

💻 EX für Fernarbeitnehmer - Wie man sich an die neue Arbeitsweise anpasst

Die COVID-19-Pandemie revolutioniert die Beziehungen zwischen Arbeitgebern und Arbeitnehmern. Infolgedessen stellen sich immer mehr Unternehmen auf die Arbeit von zu Hause aus ein.

Owl Labs berichtet, dass 22 % der Arbeitgeber im Jahr 2021 ihre Büroflächen reduziert haben. Es wird erwartet, dass im Jahr 2028 78 % aller Abteilungen Fernarbeitskräfte haben werden.

Die Umstellung auf die Telearbeit kann für Neulinge überwältigend sein. Mit dem richtigen Plan und der richtigen Technologie können Sie die Arbeit von zu Hause aus jedoch zu einem Kinderspiel für Ihr Team machen. Im Folgenden finden Sie drei Möglichkeiten, wie Sie die Arbeit von Telearbeitern positiv gestalten können:

In Automatisierung investieren

Bestimmte Teile der Einführungs- und Orientierungsprozesse können automatisiert werden. So können Sie beispielsweise Videoanrufe nutzen, um alte Mitarbeiter mit neuen Mitarbeitern bekannt zu machen. 

Arbeitsaufträge und Partner können über ein Learning Management System (LMS) oder ein EEMP verteilt werden. Sparen Sie sich das persönliche Treffen, um komplexe Prozesse zu erläutern, die virtuell nur schwer zu erklären sind.

Flexible Work-Life-Balance schaffen

Ein hybrides Arbeitsmodell bietet den Arbeitnehmern ein ausgewogenes Verhältnis zwischen Arbeit und Leben. Aus dem Bericht von Owl Labs geht hervor, dass 70 % der Arbeitnehmer in hybriden Modellen arbeiten wollen, weil dies für ihre psychische Gesundheit und ihre Verantwortlichkeiten geeignet ist. 

Bevor Sie Ihre Unternehmenskultur auf ein hybrides Arbeitsmodell umstellen, sollten Sie einige Faktoren berücksichtigen: 

• Budget: Ein Mitarbeiter kostet durchschnittlich 510 Dollar pro Monat, um das hybride Arbeitsmodell aufrechtzuerhalten.
• Arbeitsverteilung: Sorgen Sie für ein Gleichgewicht zwischen den Mitarbeitern vor Ort und den Mitarbeitern aus der Ferne. Teilen Sie die Aufgaben gleichmäßig auf, damit beide Seiten harmonisch koexistieren können.
• Höhere Qualifikation: Bieten Sie maßgeschneiderte Schulungskurse an, um die Fähigkeiten von Fernarbeitern zu erweitern.
  

Festlegung von Leitlinien und Politiken 

Fernarbeitskräfte verbringen längere Zeit vor dem Bildschirm ihres Geräts. Dies kann erhebliche Auswirkungen auf ihre Gesundheit haben und zum Burnout beitragen. 

Durch die Erstellung von Leitlinien können Sie sicherstellen, dass die Mitarbeiter nicht mit Aufgaben überfordert werden, und gleichzeitig verhindern, dass sie ihre Arbeit nachlässig erledigen. 

Im Folgenden finden Sie einige Beispiele für Maßnahmen, die Sie ergreifen können, um das Modell der Telearbeit in Ihrem Unternehmen zu regeln:

• Beschränken Sie Anrufe und E-Mails auf bestimmte Stunden am Tag
• Planen Sie virtuelle Besprechungen, an denen Mitarbeiter vor Ort und aus der Ferne teilnehmen
• Festlegung von Leistungen und Vergütungen für Fernarbeitnehmer
• ihre Rechte und Ansprüche zu erläutern
• Geben Sie die Dauer an, für die die Mitarbeiter aus der Ferne arbeiten sollen, z. B. bis zum Ende der COVID-19-Pandemie
  

🏢 Beispiele für Mitarbeitererfahrungen

Facebook/Meta

Facebook belegt im Employee Experience Index den ersten Platz unter 252 Unternehmen. Auch bei den Employee Choice Awards von Glassdoor wird Facebook mit 4,6 von 5 Sternen bewertet.

Die Beziehung zwischen CEO Zuckerberg und seinen Mitarbeitern ist sehr transparent. Das Unternehmen hat eine wöchentliche Routine eingeführt, bei der die Führungskräfte eine Frage- und Antwortrunde veranstalten und Zuckerberg den Mitarbeitern Unternehmensgeheimnisse anvertraut, wie z. B. Produkte, die bald auf den Markt kommen werden, und neue Ziele. Auf diese Weise entwickelt Facebook ein Gefühl der Offenheit community. 

Microsoft

Microsoft ist ein mitarbeiterorientiertes Unternehmen, das Signale nutzt, um die Erfahrungen seiner Mitarbeiter zu verbessern. Zu diesen Signalen gehören Mitarbeiterbefragungen, direkte Interviews und Produktnutzungsdaten. Nach dem Sammeln dieser Daten garantiert das Unternehmen deren Gültigkeit, indem es die Aussagen der Mitarbeiter mit ihrem Verhalten abgleicht. 

Angesichts der komplexen Organisationsstruktur von Microsoft und seiner 180.000 Mitarbeiter war es eine Herausforderung, alle Signale auf einmal zu erfassen. Das Unternehmen entwickelt jedoch ein Prioritätsmodell, um zu bestimmen, welche Herausforderungen der Mitarbeiter zuerst angegangen werden sollten. Diese Methode hilft dem Unternehmen, Zeit und Ressourcen zu sparen.

Darüber hinaus wird jede Herausforderung unterschiedlich gewichtet, indem ihre Auswirkungen auf das Unternehmen gemessen werden. Sobald die dringlichste Herausforderung erkannt ist, werden Ressourcen für deren Lösung bereitgestellt.

Apfel

Apple ist ein kollaboratives Unternehmen, in dem die Mitarbeiter als unabhängige Gruppen oder Funktionen arbeiten. Sie können ihr Fachwissen, ihre Innovationen und ihre Entwicklungsarbeit bei Projekten austauschen, um den Wettbewerb zu verringern und die Produktivität zwischen den Gruppen zu steigern.

Apple hat außerdem einen 175 Hektar großen Firmencampus gebaut, auf dem über 12.000 Mitarbeiter untergebracht sind. Er ist mit einem Fitnesscenter, Erholungs- und Entwicklungseinrichtungen ausgestattet, die das Wohlbefinden und die Kreativität der Mitarbeiter fördern sollen. Der Campus soll die büroähnliche Umgebung beseitigen und einen offenen Arbeitsbereich fördern. 

🛠 Tools zur Förderung der Mitarbeitererfahrung

ZavvyOnboarding-Programm

Die Onboarding-Software von Zavvy ist ein robustes Tool zur Rationalisierung des Onboarding-Prozesses. Personalleiter haben Zugriff auf vorgefertigte Vorlagen für verschiedene Mitarbeiter und Anlässe. Darüber hinaus garantieren unsere Integrationen die Kompatibilität mit Anwendungen wie Slack, Personio, E-Mail und BambooHR.

ZavvyMitarbeiterentwicklungsprogramm

‍Die Funktion zur Mitarbeiterentwicklung vonZavvy wurde entwickelt, um die Talentmanagementprozesse zu automatisieren, zu personalisieren und zu optimieren. Erstellen Sie Ihre eigene Vorlage oder wählen Sie aus den vorhandenen Vorlagen. Legen Sie Ziele mit Fristen fest und erstellen Sie eine Checkliste, um sicherzustellen, dass Sie auf dem richtigen Weg sind. Sie können auch Materialien von YouTube oder Google Drive einbetten und so sicherstellen, dass Ihre Teams beim Lernen eine dynamische Erfahrung machen.

ZavvyVerbindungsprogramme

Nur Arbeit und kein Vergnügen ist etwas, das jedes Unternehmen vermeiden sollte. Zavvy Die Connection-Programme haben vorgefertigte Vorlagen, um Gespräche von langweiliger Büroarbeit auf interessantere Themen zu lenken. Zum Beispiel: "Wer ist jemand in Ihrem Leben, zu dem Sie aufschauen? Wie sind sie?"

Engagement-Apps

Unternehmen können u. a. Google Forms, Slack und Qualtrics verwenden, um das Engagement ihrer Mitarbeiter zu überwachen und ihren Net Promoter Score zu messen.  

Apps für Wohlbefinden und Resilienz

Einige Wellness-Apps zur Verringerung der Burnout-Rate und des Stresses von Mitarbeitern sind Calm, Wellable und Headspace.

💡 Trends bei der Mitarbeitererfahrung im Jahr 2024

Wir haben aus zahlreichen Quellen Erkenntnisse über die neuesten Trends im Bereich Mitarbeitererfahrung gesammelt.

1. Wellness wird zu einem Schlüsselmaßstab für die Messung von EX

Unternehmen, die in das Wohlbefinden ihrer Mitarbeiter investieren, werden voraussichtlich eine Leistungssteigerung von 21 % erfahren. 

Arbeitgeber , die leistungsstarke Mitarbeiter suchen, sollten die Lebensqualität ihrer Mitarbeiter verbessern, indem sie ihnen persönliche und berufliche Unterstützung anbieten. Zum Beispiel durch das Sponsern von Sportprogrammen und die Einrichtung von medizinischen Einrichtungen vor Ort.

2. Flexible Wochenarbeitszeiten gehen höheren Löhnen voraus

56 % der Arbeitnehmer nennen Flexibilität als den wichtigsten Faktor zur Verbesserung ihrer Erfahrungen. Die Statistik zeigt auch, dass eine Vier-Tage-Woche die beste Lösung ist, denn 64 % der Unternehmen berichten von einer höheren Produktivität.

3. Unternehmenskultur ist entscheidend für den Erfolg

81 % der Mitarbeiter geben an, dass die Unternehmenskultur ihre Bewerbungsentscheidungen beeinflusst. Kontinuierliches Feedback, funktionale Schulungsprogramme und nahtlose Anwendungen, die Mitarbeiter miteinander verbinden, gehören zu den besten Möglichkeiten, eine gute Unternehmenskultur aufzubauen.

➡️ Verbessern Sie die EX über alle Stufen hinweg mit einem Mausklick

Unternehmensleiter spielen eine wichtige Rolle für die Erfahrungen der Mitarbeiter. Als solche sollten Sie sich bemühen, ein Umfeld zu schaffen, das Transparenz, Unterstützung und Wachstum fördert. Am wichtigsten ist, dass Sie automatisierte Lösungen einsetzen, um manuelle Prozesse zu ersetzen und Engpässe zu beseitigen. So können Sie sich darauf konzentrieren, die persönlichen Beziehungen zu den Mitarbeitern zu stärken, anstatt sich in der Arbeit zu verlieren.

Wenn Sie reaktionsschnelle Tools für die Skalierung der Mitarbeitererfahrungen in Ihrem Unternehmen benötigen, sind Sie bei uns genau richtig.

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