Çalışan bağlılığı, William Kahn'ın 1990'larda bu terimi ilk kez ortaya atmasından bu yana düzenli İK konuşmalarının bir parçası olmuştur. Ancak bu terimin sürekli olarak insanların dilinde olması, şirketlerin çalışanlarının bağlılığını sağlama konusunda kayda değer bir iş çıkardığı anlamına gelmiyor.
Gallup'un 2022 Küresel İşgücünün Durumu Araştırması, 30 yılı aşkın bir süre ve milyarlarca çalışan bağlılığı programından sonra, çalışanların yalnızca %21'inin kendilerini işlerine bağlı hissettiğini ortaya koyuyor.
Belli ki planlar işe yaramıyor.
Bu yazıda, çalışan bağlılığının köklerine ve mevcut çalışan bağlılığı stratejilerindeki sorunlara geri döneceğiz.
Ayrıca, mevcut çalışan bağlılığı programınızı oluşturmak için 9 adımlı ayrıntılı bir strateji bulacaksınız (bonus fikirlerle birlikte).
Bağlılık genellikle mutluluk, iş tatmini veya refah olarak yanlış anlaşılmaktadır.
Bu mutluluk değil. İnsan mutlu olabilir ama üretken olamaz.
Bu iş tatmini değil. İnsan daha az çalışarak ve tembellik ederek de tatmin olabilir.
Bu refah değil. Bir kişi fiziksel/ruhsal sağlığıyla ilgilenen çalışan yardımlarına sahip olabilir ve yine de işinden nefret edebilir.
Kristen RobertsonBu alanda on yıllık deneyime sahip bir İK yöneticisi şunları söylüyor:
"İş yerinde bağlılığı, çalışanların şirkete duygusal bağlılığı olarak tanımlayabilirim. Şirketin ortaya koyduğu misyon, vizyon ve değerlerle bağlantı kuruyorlar mı? Bu, bir kişinin her gün işe gelmesini ve sadece işini yaptığını değil, aynı zamanda işi etkilediğini hissetmesini sağlar. Dolayısıyla işle bu duygusal bağı kurmak bağlılık için gerçekten önemlidir."
Bu, onların hedefleri ile şirket vizyonunun aynı hizaya geldiği zamandır. Ve şirketin büyümesi aynı zamanda çalışanların da büyümesi anlamına gelir.
Öncelikle, çalışan bağlılığı programı nedir?
Çalışan bağlılığındaki boşlukları bulmaya ve bunları iyileştirecek adımlar üzerinde çalışmaya odaklanan özel bir programdır.
Çalışanların katılımını sağlamak işgücü gelişimini, üretkenliği, geliri ve işveren markasını olumlu yönde etkiler.
Tüm bu ağır terimlerin işinize nasıl yardımcı olduğunu merak ediyor musunuz?
Bu olumlu etkilerin gerçek rakamlara nasıl dönüştüğüne dair sektör raporlarına bakın.
💰 Daha yüksek kâr: Çalışanların bağlı olduğu iş birimleri, daha düşük bağlılık oranlarına sahip iş birimlerine göre %23 daha yüksek kâr elde etmektedir.
📈 Daha düşük iş devri: Katılımcı çalışanların kalma niyeti %52 daha yüksektir.
🏆 Geliştirilmiş İşveren Markası ve İşe Alım Kolaylığı: 65 daha fazla çalışan işverenlerini başkalarına tavsiye etmeye isteklidir.
➡️ Daha fazla neden mi arıyorsunuz? Neden özel bir çalışan bağlılığı programına ihtiyacınız olduğunu öğrenmek için en son 46 çalışan bağlılığı istatistiğini okuyun.
Lider, sürüyü yöneten bir kurttur. Öncelikle vizyonu çalışanlara etkili bir şekilde iletmelidirler. Eğer bir çalışan şirketin vizyonuna inanmıyorsa, bu temel düzeyde bir kopukluk yaratır.
Desteklemediğiniz bir amaç için maraton koşabilir misiniz?
İK, liderlik ve çalışanlar arasında arabulucudur. Birincil hedefleri yetenekleri yönetmektir, bu nedenle hem iş liderlerinin hem de çalışanların sesi olurlar. Çalışanların neye ihtiyacı olduğunu bulur ve bu ihtiyaçları karşılamak için uygun eylem planlarını liderlikle tartışırlar. Dolayısıyla, çalışan bağlılığı girişimleri söz konusu olduğunda İK'lar sürücü koltuğunda oturmaktadır.
Yöneticiler zemin seviyesindedir ve çalışanlar için ilk temas noktasıdır. Çalışanlara yardımcı olur ve günlük işlerle ilgilenmelerini sağlarlar. Ayrıca, ellerini kirleten ve İK'ların oluşturduğu planları uygulayan ilk kişilerdir.
Accenture'da Genel Müdür olan Victoria Pelletier şöyle diyor: "Çalışan bağlılığı çok sayıda unsurun bir sonucudur:
-Kültür ve liderlik
- Çeşitlilik, eşitlik ve kapsayıcılık
- İşin ve kurumun amaç ve değerlerle bağlantısı
- Yetenek geliştirme programı
- Toplam ücretlendirme programları
- Ödüller ve takdir."
Çalışan bağlılığını etkileyen faktörler listesi oldukça kabarıktır ve hepsini aynı anda çözemezsiniz.
İnternet, çalışan bağlılığını düzeltmek için kısa yol ipuçlarıyla dolu. Ama bunlara kanmayın.
Bunun yerine, size daha sistematik bir yaklaşım sunacağız. İşe yarayan bir çalışan bağlılığı programı oluşturmak için 9 adımlı bir strateji ortaya koyuyoruz.
Çalışan bağlılığı genellikle mutluluk veya refah ile karıştırılır. Ancak bu daha çok bir çalışanın işe ve şirkete olan bağlılığıdır. Bu yüzden ilk adım neyi düzeltmeye çalıştığınızı bilmektir.
Bir çalışan bağlılığı anketi ile şu anda nerede durduğunuzu öğrenin. Size sadece sorunları değil, aynı zamanda bunları çözmenin yollarını da söyler. Çalışanlarınızın kafasında neler olup bittiğini bir anketle öğrenin.
Trivinia Barber, CEO Öncelikli VA"Çalışan Bağlılığı anketleri, çalışanlarımın kendileriyle nasıl ilgilenilmesini, kutlanmasını ve sıkı çalışmaları için övülmesini istediklerini öğrenmek için bulduğum en kolay ve en etkili yol. Bazı insanlar sözlü olarak onaylanmaktan hoşlanır. Diğerleri ise bir hediyeyi tercih ediyor."
İpucu: Daha ayrıntılı yanıtlar almak için sayısal ve açık uçlu soruları bir arada kullanın.
Bir ankette ne soracağınızı mı merak ediyorsunuz? Kullanıma hazır 50 çalışan bağlılığı anketi sorusu edinin.
Bir anket oluşturuyor ve işinizin bittiğini mi düşünüyorsunuz?
Tekrar düşün.
Anketlere verilen iki popüler yanıt şunlardır:
Çalışanlar anketi atlamak için her temas noktasını deneyerek erteleme düğmesine basıyor.
(VEYA)
Çalışanlar yarım yamalak cevaplarla anketi hızla tamamladılar.
İkisi de amacı bozar.
Aktif katılım sağlamak için şunları yapabilirsiniz:
➡️ Çalışan bağlılığı anketlerinizin yanıt oranını artırmak için en iyi uygulamaları edinin.
Anketlerde çalışanlara sorunlarını sorduğunuzda ezici bir liste ile karşılaşabilirsiniz.
Bir sonraki adım, odak alanlarını daraltmak ve bulmaktır. Bunu yapmanın üç yaygın yolu vardır:
Eylem alanları netleştikten sonra, sıra çalışan bağlılığı programı hedeflerini veya ölçülebilir amaçları belirlemeye gelir.
Mesela,
Elinizde net hedefler varsa, bu hedefleri bir çalışan bağlılığı eylem planına dönüştürebilirsiniz.
Her hedef/problem için çözümü belirleyin, görevin bir sahibini atayın ve bir zaman çizelgesi verin."En iyisi herkesi dahil etmektir.Çalışan bağlılığı üzerinde kontrolü olan tek kişiler yöneticiler ve üst düzey liderlerse, istediğiniz görünürlüğü ve kullanımı elde edemezsiniz. Sadece liderlik yerine tüm ekibinizi işe alın," diyor Logan Mallory, Pazarlama Başkan Yardımcısı Motivosite.
➡️ Uzaktaki bir ekibin katılımını sağlamak için bir eylem planı ile mücadele mi ediyorsunuz? Uzaktan çalışanların katılımını sağlamak için 47 benzersiz fikir edinin.
Shweta ChoudharyÇUŞ'larda sekiz yılı aşkın çalışma deneyimine sahip eski bir şirket çalışanı şöyle diyor:" ÇUŞ'lardannefret ediyordum. çalışan anketleri çünkü bunun dışında ne yaptıklarını asla bilemedim. Hiçbir sonuç özeti ve takip görmedim."
Çalışanlarınızın kendilerini Shweta gibi hissetmelerine neden olmayın. Bunun yerine, ankette gözlemlediklerinizi onlara anlatın ve planlanan çalışan bağlılığı programı eylemlerini paylaşın.
Hiçbir çalışan bağlılığı planı bir kereye mahsus değildir. Çalışanlara bire bir görüşmeler veya odak grupları aracılığıyla her zaman geri dönüp soru sorabilirsiniz:
Son olarak, yeni işe alımları da göz ardı etmeyin.
Etkileşim onlar katılmadan önce başlar. Etkili bir preboarding işe alıştırma sürecine katılmaları, şirket kültürüne rahatça uyum sağlamalarına yardımcı olacaktır.
Çalışan bağlılığı programları tek seferlik bir olay değil, yinelemeli bir süreçtir. Önce bir anket yapar, birkaç eylem maddesi belirler, değişiklikleri uygular, iyileşmeyi ölçer ve başa dönersiniz. Bu sonsuz bir döngüdür (ama iyi yönde).
Gerçek bir kelime örneği ile 9 çalışan bağlılığı programı fikrinin bir listesini derledik.
İpucu: Odaklandığınız eylem alanına göre bu fikirlerden herhangi birini seçebilirsiniz.
Çevre dostu bir giyim markası olan Patagonia'nın temel değerleri şunlardır:
Amaca güçlü bir şekilde odaklanılması, Patagonia çalışanlarının sadece %4'lük bir işten ayrılma oranıyla bağlılıklarını koruyor.
Freeleticsyapay zeka odaklı fitness platformu, liderleri için üç öğrenme programı başlattı:
1. Mikro öğrenme: Kısa haftalık görevler
2. İnsan Yöneticisi Yuvarlak Masası: Liderlik zorluklarını tartışmak ve en iyi uygulamaları paylaşmak için bir akran öğrenme etkinliği.
3. Liderlik Alıştırması: Yeni liderlerin hızlanmasına yardımcı olmak için derinlemesine program
Bu programları başlattıktan kısa bir süre sonra, katılımda bir iyileşme olduğunu fark ettiler.
Netflix resmi değerlendirmeleri bıraktı ve 360 derece geri bildirimi uygulamaya koydu. Bu yeni yapı ile inceleme artık doğrusal değil.
Çalışanlar akranlarına, yöneticilerine, astlarına ve üst yönetime geri bildirimde bulunabilirler. Genel süreç daha şeffaftır ve oldukça etkili olduğu kanıtlanmıştır.
Microsoft, öğrenme ve büyüme zihniyetine yönelik bir kültür uygulamaktadır. Çalışanların özel öğrenme günleri vardır. Şirket ayrıca öğrenmeyi desteklemek ve çalışanların neye ihtiyacı olduğunu belirlemek için analitik kullanıyor.
Dünyanın en büyük online perakendecisi Amazon, 300.000 çalışanına ücretsiz eğitim programları ile beceri kazandırmak ve yeniden beceri kazandırmak için 1,2 milyar dolar yatırım yaptı. Çalışanların gelişimine yatırım yapıyor ve insanları daha iyi ücretli işlere geçmeleri için doğru talep edilen becerilerle eğitiyorlar.
Zappos, şirket kültürüne odaklanmasıyla biliniyor. Dikkat çeken bir diğer şey de akran tanıma programıdır. Zapponialıların birbirlerini 50 dolarlık iş arkadaşı bonusuyla ödüllendirebildikleri bir İş Arkadaşı Bonus Programı var. Bu program takım ruhunu geliştiriyor ve sağlıklı bir çalışma ortamı yaratıyor.
➡️ Bağlılığı artırmak için çalışan tanıma programlarına yönelik 42 fikir daha okuyun.
Metrolink, ekip oluşturma faaliyetlerinden biri olarak haftalık Teams görüşmeleri gerçekleştirmektedir. CEO çağrıyı yönetir ve tüm personele açık tutar. Bu görüşmede yeni işe alınanlara hoş geldin deniyor ve terfiler duyuruluyor. Ayrıca kişisel hikayeleri, tatil planlarını, sporla ilgili tartışmaları ve daha fazlasını paylaşmak için de bu çağrıyı kullanıyorlar. Bu interaktif bir görüşme ve çalışanların birbirlerini tanıdıkları bir platformdur.
➡️ Zavvy'un kullanıma hazır bağlantı programı şablonlarını edinin.
Alasco yeni işe alınanların düşük katılımını veya bağlılığını gözlemliyordu ve sistemde bir şeylerin yanlış olduğunu biliyordu. Bu nedenle, yeni işe alım sürecini iyileştirmek için işe alım yazılımına geçtiler ve yeni işe alınanların üretkenlik süresinin doğrudan yarıya indiğini gördüler.
Kâr amacı gütmeyen bir kuruluş olan Hope for Haiti, iş başvurularını manuel olarak takip etmenin ne kadar zaman aldığını gözlemledi ve otomatik bir başvuru takip sistemini tercih etti. Ve işe alımlar hızla başladı. Şirketin büyüklüğü haftalar içinde iki katına çıktı.
➡️ Harika çalışan bağlılığı girişimlerine sahip 11 ilham verici şirket örneğini daha keşfedin.
"Liderler ve işverenler işgücü katılımına bir programdan ziyade bir yaşam biçimi olarak bakmalıdır. Bu, yaptığınız ve sonra ana etkinliğe geçtiğiniz bir şey değildir. Aksine, gün içinde ve gün dışında nasıl çalıştığınızdır" diyor. Bill Catlette, Koç ve CEO Danışmanı.
Planlanmış bir program acil sorunların çözülmesine yardımcı olsa da, katılım tek seferlik bir projeden daha fazlasıdır.
Bunun yerine, stratejik planlama, önceliklendirme ve sürekli uygulama gerekmektedir. ]
Aşağıdakiler hakkında düşünmelisiniz:
Tüm bunlar için doğru ekosisteme (hem süreç hem de teknoloji açısından) ihtiyacınız var.
Zavvy sürekli etkileşim kurmanıza yardımcı olur ve çalışanların ekstra yol kat etmesini sağlar:
Zavvy ile çalışan bağlılığı seviyenizi yükseltin. Uzmanlarımızdan biriyle bugün bir görüşme ayarlayın.
.png)
.png)
