Ekibinizi harekete geçiren nedir? Sadece maaş çeki mi, yoksa daha fazlası da var mı? Pazartesi günleri heyecanlılar mı yoksa sadece Cuma günlerini mi bekliyorlar? Anahtar nedir? Bağlılık. Ekibinizin sadece 'çalıştığını' mı yoksa gerçekten başarılı olduğunu mu belirleyen o anlaşılması zor, genellikle soyut unsur.
Duyguları, hisleri ve atmosferi izleyebileceğimiz, analiz edebileceğimiz ve iyileştirebileceğimiz somut metriklere nasıl dönüştürebiliriz? Çalışan bağlılığı ölçümleri.
Bu metriklerle sadece veri toplamakla kalmaz, içgörü de kazanırsınız. Motivasyonları anlamak, kalıpları tespit etmek ve değişimi yönlendirmek.
Bu makale, oyunun kurallarını değiştiren 15 etkileşim ölçütünü paylaşacak. Bu metrikler elinizdeyken sadece veri toplamakla kalmazsınız. İçgörü kazanıyorsunuz: motivasyonları anlıyor, kalıpları tespit ediyor ve değişimi yönlendiriyorsunuz.
Kuruluşunuzdaki çalışan bağlılığı seviyelerini ölçmek için bu metrikleri kullanın.
Sonuçlarınıza bağlı olarak, bu ölçümler dikkat edilmesi gereken altta yatan sorunlara işaret eden kırmızı bir bayrak görevi görebilir. Ya da doğru yolda olduğunuzu teyit eden yeşil bir bayrak.
Çalışan bağlılığını değerlendirmek için en çok kullanılan yöntemlerden bazılarıyla başlayalım.
Alışkanlık haline gelen devamsızlık, düşük bağlılığın ve zayıf çalışan memnuniyetinin bir işaretidir.
İşin en kötü yanı, çalışanların devamsızlığının domino etkisi yaratmasıdır.
Bir çalışan işe ne kadar çok devamsızlık yaparsa, iş yükü de o kadar artar. Bu da strese ve zayıf iş-yaşam dengesine neden olarak bağlılığın daha da azalmasına yol açar.
Bu formülü kullanın:
Devamsızlık oranınızı üretkenlik üzerindeki etkisi açısından değerlendirmek en iyisidir.
Çok düşük bir devamsızlık oranının kötüye işaret olabileceğini unutmayın. Bu, çalışanların hasta olduklarını bildirmekten korktukları ve yine de işe gittikleri anlamına gelebilir.
Tam anlamıyla bağlı bir çalışan, kuruluşunuza üç düzeyde yatırım yapacaktır:
Doğal olarak ellerinden gelenin en iyisini yaparlar ve kurumun hedeflerine katkıda bulunmak için ekstra çaba göstermeye isteklidirler. Bu da yüksek performans seviyelerine yol açar.
Bu, performans ölçümlerinizin çalışanların bağlılığının güvenilir bir göstergesi olduğu anlamına gelir.
Bu performans ölçümlerini analiz edin:
İşyerinde psikolojik güvenlik, kariyer gelişimi için fırsatlar ve esnek çalışma programları, çalışan bağlılığını artıran başlıca etkenlerden bazılarıdır.
Bu faktörlerden yoksun bir çalışma ortamı, çalışanlar arasında hoşnutsuzluk doğurur. Yüksek bir gönüllü işten ayrılma oranına yol açar.
Bunu kanıtlamak için, Pew Research tarafından ABD çalışanları üzerinde yapılan bir ankete katılanlar, bir işten ayrılmalarının en önemli nedenlerinden bazıları olarak aşağıdakileri göstermiştir:
Gönüllü olarak ayrılan çalışanların yüzdesini ölçmek için bu formülü kullanın:
Gönüllü devir oranınızı tutarlı bir şekilde ölçün. Mümkünse üç ayda bir. Amacınız bu sayıyı mümkün olduğunca düşük tutmak olmalıdır.
Çalışanları elde tutma oranı, işgücünüzün kuruluşunuzdaki memnuniyetini gösterir.
Elde tutma oranının yüksek olması, çalışanlar arasında bağlılığın da yüksek olmasını sağlayabilir. Aynı kişileri şirkette tutmak, olumlu bir işyeri kültürü yaratmaya yardımcı olur.
Güçlü ekip bağlarını besler ve çalışanların güçlü işyeri ilişkileri kurmasını sağlar. Bu da aidiyet duygusu yaratır.
Tüm bunlar daha yüksek etkileşim sağlar.
Bu formülü kullanın:
İş memnuniyeti, çalışanların çalışma koşullarından duydukları genel memnuniyettir.
İşyerindeki rahatlık ve mutluluklarını ölçerek işe olan duygusal bağlılıklarını etkiler.
Karşılanmamış işyeri ihtiyaçları, düşük çalışan bağlılığının bir nedenidir.
Basit bir anket, çalışanların ne kadar memnun olduklarına bağlı olarak bağlılık düzeyleri hakkında değerli bilgiler sağlayabilir.
Çalışan memnuniyeti hakkında kapalı uçlu ve açık uçlu soruların bir karışımını ekleyin. İşte bazı örnekler:
Soruları ücret, çalışma ortamı, çeşitlilik ve kapsayıcılık gibi çalışan memnuniyetini etkileyen alt ölçütlere göre sınıflandırın.
Toplanan verilerin anlamlandırılmasını kolaylaştıracaktır.
Araştırmalar, yüksek çalışan bağlılığının müşteri memnuniyetini ve elde tutmayı olumlu yönde etkilediğini kanıtlamıştır.
Bağlılığı yüksek bir çalışan, kendini tamamen işine kaptırır ve görevlerini yerine getirme konusunda heveslidir. Bir müşteriye yardımcı olmak için fazladan yol kat etme olasılıkları daha yüksektir.
Müşteri mutluluğunu şu yolla ölçebilirsiniz:
Slovenyalı çalışanlar üzerinde yapılan bir araştırma, iş-aile dengesini destekleyen politika ve uygulamaları hayata geçiren kuruluşların işe bağlılıklarının yüksek olduğunu göstermiştir.
Aslında çalışma, çalışanların kurumun iş-aile dengesine verdiği desteğe ilişkin bireysel algısının bağlılığı artırmak için yeterli olduğunu göstermektedir.
Çalışan anketi soruları, kurumdaki iş-yaşam dengesi hakkındaki düşüncelerini ölçmenize yardımcı olabilir. Şunları sorabilirsiniz:
Çalışanlar, olumlu işyeri ilişkileri yaşadıklarında içsel olarak bağlanırlar.
Gallup tarafından hazırlanan 2023 Küresel İşyerinin Durumu raporunda yer alan bir analize göre
"İnsanların işleri hakkında nasıl hissettikleri, ekipleriyle ve yöneticileriyle olan ilişkileriyle uzaktan veya yerinde olmaktan çok daha fazla ilgilidir."
Bir çalışanın uzaktan, yerinde veya karma bir çalışma düzeninde çalışıyor olması fark etmez. İş arkadaşlarıyla olumlu bir bağ kurmaları gerekir.
Sosyal bağlantı temel bir psikolojik ihtiyaçtır ve bağlılığı artırır.
Çalışanın yakın ekip üyeleri dışındaki kişilerle bağlantı kurma çabası da işyerine ne kadar bağlı olduğunu gösterir.
Bağlı bir çalışan geniş ağlar oluşturmayı hedefleyecektir.
Çalışan geri bildirim mekanizmaları burada oldukça etkili olabilir.
Şikayet kayıtlarını da kontrol edin. Bireyler ve ekipler arasındaki anlaşmazlıkların çözümüne ilişkin kayıtları değerlendirdiğinizden emin olun.
Çalışanların iş arkadaşları ve amirleriyle nasıl geçindiğini kontrol etmek için bir nabız anketi de kullanabilirsiniz.
İşte sorabileceğiniz bazı sorular:
Yıllık çalışan bağlılığı anketi, çalışanların işyerleri hakkındaki düşüncelerini takip etmek için değerli bir araçtır.
Çalışanların katılım oranının düşük olması, anket sonuçlarını değerlendirmeden bile kötü bir işarettir.
Bu, çalışanların kurum kültürü ve hedeflerinden kopuk hissettikleri ve ankete katılmanın hiçbir değerini görmedikleri anlamına gelebilir.
Hangi çalışanların çalışan bağlılığı anketine katılmaya uygun olduğunu tanımlayın.
Ardından, katılım oranını aşağıdaki gibi hesaplayın:
Amerikan Psikoloji Derneği tarafından yapılan bir anket, çalışanların iş yerindeki büyüme fırsatlarından memnun olmadıklarında genellikle gergin ve stresli hissettiklerini göstermiştir.
İşyerinde yetersiz büyüme fırsatları durgunluk hissi ve kişisel tatmin eksikliği yaratır. Bu da düşük bağlılığın bir nedenidir.
Çalışanların bağlılık düzeylerini anlamak için kurumdaki kariyer gelişimi şanslarını nasıl gördüklerini değerlendirin.
Şu soruları sorun:
Çalışanlar, rollerinin kurumun stratejik yönüne nasıl katkıda bulunduğunu anlamalıdır.
Yaptıkları işi anlamlı kılar ve kurumla aralarında duygusal bir bağ oluşturur.
Bu sorular yardımcı olacaktır:
Çalışan bağlılığı düzeyleri hakkında daha fazla eyleme dönüştürülebilir içgörüler için bu kullanıma hazır temel ölçümleri kullanın.
İşyerinde inovasyon, çalışanların işlerine yönelik heves ve bağlılıklarını gösterir.
Katılımcı çalışanlar yaratıcı fikirlere ve çözümlere katkıda bulunur. Ayrıca bunları uygulamaya geçirme konusunda da kararlılık gösterirler.
Çalışanların ürettiği toplam fikir sayısını analiz edin.
Bu formülü kullanarak uygulama oranını da hesaplayın:
Anket soruları da işe yarayabilir. İşte kullanabileceğiniz birkaç tanesi:
Bağlı bir çalışan işyeriyle gurur duyar.
Onlar daha olasıdır:
Kuruluşunuzda bir çalışan yönlendirme programınız varsa, katılım oranını takip edin.
Doğru anket soruları da ihtiyacınız olan cevapları sağlayabilir:
Duygular ve tutumlar bulaşıcıdır. Bağlı çalışanların sayısı bağlı olmayanlardan fazla olduğunda, bu durum işyeri bağlılığında genel bir iyileşmeye yol açabilir.
Bağlantısı kopuk çalışanların, daha bağlı olan meslektaşlarının davranışlarını, yani coşkularını, bağlılıklarını ve olumlu tutumlarını model almaları muhtemeldir.
Dolayısıyla, bu oranı iyileştirmek doğru yolda olduğunuzu gösterir.
Bu formülü kullanın:
Oranın 1'den büyük olması olumlu bir sonuçtur. Bağlı çalışanların bağlı olmayanlardan daha fazla olduğunu gösterir. Oranın 1'den küçük olması ise bağlılık göstermeyen çalışanların daha fazla olduğunu gösterir.
Yöneticilerin etkinliği çalışan bağlılığını etkiler. Bu hem doğrudan hem de atlama düzeyindeki yöneticiler için geçerlidir.
İyi yöneticiler etkili iletişim kurar ve çalışanlarla kişiselleştirilmiş ilişkiler kurar.
Çalışanla bağlantı kurdukları, endişelerini ele aldıkları ve yapıcı geri bildirim sağladıkları düzenli bire bir toplantılar için zaman yaratırlar.
Bire bir görüşmelere çok az zaman ayırmak bağlılığı azaltabilirken, çok fazla zaman ayırmak da aynı olumsuz etkiyi yaratabilir.
Aşırı toplantı yüküne yol açabilir ve bu da çalışan için külfetli olabilir.
Aşırı toplantı yükü, çalışanların günlük işlerini tamamlama sürelerini kısaltır. Nihayetinde, bu durum genel refahlarına zarar verir.
Haftalık bire bir toplantılar yapılmasını öneriyoruz. Çalışanlara aşırı yük bindirmeden bağlılığı artırırlar.
Bu sorular çalışanların yöneticilerinden memnuniyetini ölçebilir:
Şirketten ayrılan çalışanlardan yöneticilerini değerlendirmelerini isteyin. Çıkış görüşmesi sırasında şu soruyu sorabilirsiniz: Yöneticinizin liderlik tarzının hangi yönlerini en etkili veya etkisiz buldunuz?
🚨 Bu çalışan bağlılığı ölçümlerinden elde edilen veriler, kuruluşunuzda çalışan bağlılığını engelleyen zayıflıklar hakkında içgörü sağlayabilir. Bu, daha uygun iyileştirme önlemleri almanıza yardımcı olur.
👀 Çabalarınıza ilham vermek için 11 şirketten çalışan bağlılığı stratejilerine ilişkin bazı mükemmel örneklerimiz var.
Çalışanların kendi bağlılık düzeylerine ilişkin algıları hakkında gerçek zamanlı bilgiler verirler.
Sonuçları, çalışan bağlılığı çabalarınızın etkisini ve çalışanların bu çabaları nasıl etkili olarak algıladığını ölçmek için bir kıyaslama olarak kullanabilirsiniz.
❓ 55 çalışan geri bildirim anketi sorusuna göz atın. Anketlerinize dahil edebileceğiniz pek çok soru seçeneği var.
Çalışan nabız anketleri, bir kuruluştaki çalışanların genel ruh halini, duygularını ve endişelerini hızlı bir şekilde yakalamak için tasarlanmış kısa, sık anket lerdir.
Kapsamlı yıllık veya iki yıllık anketlerin aksine, nabız anketleri gerçek zamanlı bilgiler sunarak yönetimin sorunları derhal ele almasına ve devam eden girişimlerin etkisini izlemesine olanak tanır.
Çalışan Net Tavsiye Skoru, çalışanların iş yerlerinden memnuniyet düzeylerine ilişkin sayısal bir puan sağlar.
Here's how it works.
Katılımcının 1-10 arasında bir puan vermesini gerektiren bir anket sorusu sorun. Örneğin, "1-10 arasında bir ölçekte, bu kuruluşu bir arkadaşınıza veya aile üyenize çalışılacak bir yer olarak tavsiye etme olasılığınız ne kadardır, 1 son derece düşük olasılık ve 10 son derece olasıdır?"
Yanıtlarda verilen puanlara dayanarak, katılımcıları gruplandırın:
eNPS puanı, en çok ve en az memnun olan çalışanlar arasındaki farktır.
❓ eNPS ruhunu korumak ancak ek sorular sormak istiyorsanız, sizin için bir kaynağımız var. Çalışan memnuniyetini ve bağlılığını değerlendirmek için 30 eNPS anket sorusuna göz atın.
Çıkış görüşmeleri, kurumdan ayrılan çalışanlardan yapıcı geri bildirim almak için harikadır.
Onların deneyimleri, çalışan yolculuğunun çeşitli yönlerine ilişkin içgörüler sağlayabilir ve kuruluşun kazandığı veya başarısız olduğu noktaları vurgulayabilir.
Bunlar, mevcut çalışanlarla onları neyin bağladığını ya da bağlamadığını anlamak için yapılan anlamlı görüşmelerdir.
Neyi iyi yaptığınıza, nasıl iyileştirebileceğinize ve daha mutlu bir işyeri yaratmak için atabileceğiniz adımlara ilişkin gerçek zamanlı içgörüler sağlar.
➡️ Çalışan bağlılığını doğru ve kolay bir şekilde ölçmek için en iyi araçların bir listesini oluşturduk.
🛠️ Yalnızca ölçmekle kalmayıp aynı zamanda doğru eylem planını yapmanıza yardımcı olacak araçlar istiyorsanız, bu çalışan bağlılığı yazılımı listesine göz atın. Üretken bir işgücünü beslemek, veriye dayalı karar vermeyi desteklemek ve daha fazlası için araçlar içerir.
Çalışan bağlılığı ölçümleri, çalışanların işlerinden daha memnun olmalarını sağlama çabalarınızın etkili olup olmadığını gösterir.
Süper katılımlı bir iş gücüne sahip olmak kuruluşunuz için büyük bir kazançtır.
İstatistikler, çalışan bağlılığı ile çalışan etkinliği arasında doğrudan bir ilişki olduğunu göstermektedir. Yüksek bağlılık düzeyine sahip çalışanlar, bağlılığı olmayan çalışanlara kıyasla %17 daha etkilidir.
Araştırma verileri ayrıca, bağlı bir işgücüne sahip kuruluşların müşteri puanlarının, bağlı olmayan ekiplere sahip şirketlere göre %10 daha yüksek olduğunu göstermektedir.
Bu gibi faktörler nedeniyle, yüksek çalışan bağlılığına sahip şirketler, düşük bağlılığa sahip şirketlere göre %21 daha kârlıdır.
➡️ Çalışan bağlılığı ölçümlerini takip etmenin önemine dair daha bütüncül bir bakış açısı için bu temel çalışan bağlılığı istatistiklerine göz atın.
Bu çalışan bağlılığı metriklerini ölçerken verimlilik çok önemlidir. İlgili çalışan bağlılığı stratejilerini uygulamak için size doğru sonuçlar sağlayacaktır.
Zavvy'nin çalışan bağlılığı yazılımı bu verimliliği elde etmenize yardımcı olur. Yapabilirsiniz:
İşte seveceğiniz bir başka harika özellik: Gösterge tablosu genel bakışları. Ekip, yönetici, işe alım tarihi ve daha fazlasına göre özelleştirilmiş birden fazla ölçümü aynı anda takip edebilirsiniz.
Ölçümlerinizin sonuçlarını aldıktan sonra Zavvy, çalışan yolculuğu boyunca çalışan bağlılığını sürdürmek için sizi bir dizi araçla destekler:
📅 İşyerinizi her seferinde bir çalışanla yükseltin. Bu özellikleri çalışırken görmek için bugün bir demo rezervasyonu yapın.
Çalışan bağlılığı ölçümleri, çalışanların iş yerlerine, rollerine ve kuruluşun misyon ve değerlerine karşı hissettikleri bağlılık, coşku ve bağlantı düzeyini değerlendirmek için kullanılan nicel ve nitel ölçümlerdir. Bu ölçütler, bir şirketin işyeri kültürünün genel sağlığı ve çalışanları elde tutma stratejilerinin etkinliği hakkında fikir verir.
Bu ölçümleri anketlerden, geri bildirimlerden, devir oranlarından ve diğer veri kaynaklarından elde edebilirsiniz.
Çalışan bağlılığı için bir KPI ölçülebilir bir metriktir. Çalışanların işleriyle ve kurumla olan fiziksel, zihinsel ve duygusal bağlarını değerlendirir.
Çalışan bağlılığı oranı, kuruluştaki toplam çalışan sayısına göre çalışanlar arasındaki bağlılık ve memnuniyet düzeyini ölçen nicel bir metriktir.
Bağlılığın 5 C'si, çalışan bağlılığının temel itici güçleridir. Bunlar şunları içerir:
.png)
.png)
